面向特殊人群的公共等候椅設(shè)計(jì)策略研究

文/徐坤 王坤茜（昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院）

據(jù)中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)2015年最新統(tǒng)計(jì)，全國(guó)各類(lèi)殘疾人群總數(shù)達(dá)8500萬(wàn)人。但在公共場(chǎng)所卻很少見(jiàn)到這類(lèi)人群，其中一個(gè)重要原因是國(guó)內(nèi)相關(guān)社會(huì)福利設(shè)施和保護(hù)特殊人群的各項(xiàng)法律措施比較滯后，大多數(shù)公共場(chǎng)所殘疾人群設(shè)施不健全。本文從公共等候椅入手，對(duì)如何加強(qiáng)特殊人群公共等候椅的人性化設(shè)計(jì)、讓特殊人群享受到特殊的公共服務(wù)、實(shí)施對(duì)應(yīng)化設(shè)計(jì)是本文研究的重要性所在。因此本論文進(jìn)行特殊人群等候椅的設(shè)計(jì)策略研究，增加特殊人群對(duì)公共設(shè)施的滿意度。

一、公共設(shè)施的概念及分類(lèi)

公共設(shè)施是由政府提供的屬于社會(huì)的供公眾享用或使用的公共物品或設(shè)備。按經(jīng)濟(jì)學(xué)的說(shuō)法，公共設(shè)施是公共政府提供的公共產(chǎn)品。從社會(huì)學(xué)來(lái)講，公共設(shè)施是滿足人們公共需求和公共空間選擇的設(shè)施，如公共行政設(shè)施、公共信息設(shè)施、公共衛(wèi)生設(shè)施、公共體育設(shè)施、公共文化設(shè)施、公共交通設(shè)施、公共教育設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施、公共綠化設(shè)施、公共屋等。城市公共設(shè)施與農(nóng)村公共設(shè)施不同，城市公共設(shè)施是指城市污水處理系統(tǒng)、城市垃圾處理系統(tǒng)、城市道路、橋梁、港口、市政設(shè)施搶險(xiǎn)維修、城市廣場(chǎng)、城市路燈、路標(biāo)路牌、城空防空設(shè)施、城市綠化、城市風(fēng)景名勝區(qū)、城市公園等。城市公共設(shè)施按收費(fèi)與否，有收費(fèi)和不收費(fèi)之分。從空間布局來(lái)分，有全市性公共設(shè)施、區(qū)域性公共設(shè)施、鄰里性公共設(shè)施三種。其中，本文研究的等候椅便是從社會(huì)學(xué)角度來(lái)劃分公共設(shè)施分類(lèi)中的公共服務(wù)設(shè)施。

二、面向特殊用戶群體的等候椅設(shè)計(jì)

（一）特殊人群概念及需求

特殊人群包括弱勢(shì)群體、優(yōu)撫對(duì)象和邊緣人群。比我們以往理解的殘疾人士、老、弱、病、殘、孕的范圍更廣泛，都被包含在特殊人群的概念之中。通過(guò)訪談法了解到特殊人群對(duì)于公共等候椅的實(shí)際心理需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

老年人由于生理機(jī)能退化，活動(dòng)范圍也會(huì)大大減小，在設(shè)計(jì)的尺度問(wèn)題上會(huì)跟常人有所不同。要求在等候椅上添加輔助性及保護(hù)性措施。由于兒童還處在智力、性格的養(yǎng)成階段，有時(shí)候我們會(huì)看到在一些公共場(chǎng)所父母會(huì)帶著孩子一起出來(lái)游玩，那么在公共座椅上要考慮孩子的身高問(wèn)題以及避免碰傷的安全問(wèn)題?？蛇m當(dāng)考慮在等候椅中添加趣味設(shè)計(jì)。孕婦這類(lèi)人群與老年人的行為特征相似。由于身體原因，在行走或者站起時(shí)，對(duì)雙腿及腰椎會(huì)造成正常人的兩倍壓力。同時(shí)現(xiàn)代一些公共座椅由于材質(zhì)使用，孕婦坐在上面會(huì)對(duì)母子的健康造成影響，這就要求在材質(zhì)上、安全性上及輔助性上得到充分考慮。殘疾人士的輔助問(wèn)題一直是國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)所不能觸及的，所以也就造成了國(guó)內(nèi)對(duì)于殘障設(shè)計(jì)的空白。對(duì)于殘障人士，我們應(yīng)當(dāng)給予輔助性設(shè)計(jì)，應(yīng)用到等候椅時(shí)，可以是服務(wù)范圍內(nèi)的聲音播報(bào)、助力起坐等。

（二）特殊人群的等候椅設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

進(jìn)行實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)等候椅存在以下問(wèn)題：

首先考慮用戶人群不全面。在公共設(shè)施中，所服務(wù)的人群大多是普通人，對(duì)于特殊人群的考慮并不全面。例如：未考慮到腿腳不便的老年人久坐后起立不方便；對(duì)于在公共空間哺乳的孕婦未考慮到其獨(dú)立的隱私空間等。其次功能單一。當(dāng)前等候椅的功能設(shè)計(jì)不完善，存在較多缺陷，并沒(méi)有根據(jù)生活中特殊人群的實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。大部分等候椅功能單一，僅僅只為候車(chē)時(shí)休息、放置物品。導(dǎo)致其利用率較低。從更大范圍來(lái)看利用率低的等候椅會(huì)占用大量的公共空間資源，同時(shí)特殊人群的等候椅與正常人群使用的等候椅是并存的，正常人群并不能直接感知到這類(lèi)公共設(shè)施的作用和使用方式，所以人們通常會(huì)忽略它們的功能，在設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)弱化適用于特殊人群的功能，此外還具有外觀辨識(shí)度低等。最后人機(jī)尺寸不合理。從現(xiàn)代設(shè)計(jì)生產(chǎn)來(lái)看，為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化采用重復(fù)生產(chǎn)的模式來(lái)制造等候椅，且人機(jī)尺寸標(biāo)準(zhǔn)是按照能夠滿足普通大眾的人機(jī)尺寸。這在一定程度上，對(duì)于某些弱勢(shì)群體（肥胖人群、殘疾人群）來(lái)說(shuō)并不友好。

三、優(yōu)化特殊用戶群體公共設(shè)施的設(shè)計(jì)策略

（一）造型美學(xué)方面

（1）仿生與演化

仿生是指被仿生的主體真實(shí)存在于自然界之中或某種象征寓意的形態(tài)特征。演化是指人們從被仿生主體上吸取整體或某一部分進(jìn)行演化、再造、變形、抽象的過(guò)程。在設(shè)計(jì)方法中，仿生與演化對(duì)于造型設(shè)計(jì)也是一種不錯(cuò)的設(shè)計(jì)方法。設(shè)計(jì)師進(jìn)行著對(duì)被仿生主體形的仿生或意的仿生，而設(shè)計(jì)出使人眼前一亮、造型新穎的外觀。

（2）比例與尺度

在滿足特殊人群需要的等候椅設(shè)計(jì)中，造型與尺度是造型設(shè)計(jì)中美學(xué)因素之一。在設(shè)計(jì)中，比例的大小和尺度的拿捏事關(guān)物體造型能否給人在視覺(jué)上的沖擊與享受，這也是許多設(shè)計(jì)師在造型中所重視的因素之一。

（3）材質(zhì)與色彩

通常情況下，材質(zhì)是指物體所使用的材料及其使用材料所體現(xiàn)出來(lái)的質(zhì)感。色彩是指人們通過(guò)眼、腦和我們所接觸的事物以及生活經(jīng)驗(yàn)的一種視覺(jué)反應(yīng)。在一件優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品中，材質(zhì)與色彩的表達(dá)是設(shè)計(jì)師捕捉目標(biāo)用戶心理需求的集中體現(xiàn)。材質(zhì)與色彩之間的關(guān)系是相輔相成，應(yīng)用好的材料，其質(zhì)感與色彩表達(dá)的效果是和諧的，作用在人的心理上也是舒適的；反之，應(yīng)用不好的材料，其質(zhì)感與色彩的表達(dá)便得不到預(yù)期的效果，作用在人的心理上便是不舒適的。

綜上所述，設(shè)計(jì)師可利用以上三點(diǎn)，設(shè)計(jì)出具有辨識(shí)度的特殊人群等候椅。

（二）功能結(jié)構(gòu)方面

（1）置物結(jié)構(gòu)應(yīng)用

置物是指能夠放置物品、存放物品的地方。置物結(jié)構(gòu)是指應(yīng)用一定的結(jié)構(gòu)，使待安置的物品得到放置。生活中常見(jiàn)的置物結(jié)構(gòu)有卡槽式、嵌入式、懸掛式等。人們?cè)谕獬鲑?gòu)物時(shí)，常常會(huì)因?yàn)槭至嘀匚锒械椒郏煌瑫r(shí)老年人會(huì)拄拐杖，在坐下時(shí)會(huì)因拐杖的無(wú)處安放而感到煩惱。等候椅在進(jìn)行置物結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于上述現(xiàn)象可分別采用懸掛式、卡槽式的置物結(jié)構(gòu)。使其既具有創(chuàng)造性外觀的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，同時(shí)又具有了人性化的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）模塊化結(jié)構(gòu)應(yīng)用

模塊化是指一種處理復(fù)雜系統(tǒng)并將其分解為更好的可管理的子模塊方式。在設(shè)計(jì)中，模塊化設(shè)計(jì)是指將產(chǎn)品中的某些元素組合在一起，形成一個(gè)具有新的功能或是新的造型的單體，將這個(gè)重新組合的單體作為可用性的模塊單元與其他產(chǎn)品形式進(jìn)行多種多樣的排列組合，構(gòu)成另外一個(gè)新的單體，產(chǎn)生多種具有不同的功能或相同功能的一系列產(chǎn)品。在我們進(jìn)行模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，最常見(jiàn)的模塊化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)是縱向模塊化設(shè)計(jì)、橫向模塊化設(shè)計(jì)、縱向和跨系列模塊化設(shè)計(jì)、全系列模塊化設(shè)計(jì)、全系列和跨系列模塊化設(shè)計(jì)。公共座椅進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)能夠有效表達(dá)所具備的功能價(jià)值。對(duì)于等候椅進(jìn)行模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，可采取全系列模塊化設(shè)計(jì)，一種類(lèi)似于套娃結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思路，如圖1所示。這樣使得特殊人群的等候椅在功能結(jié)構(gòu)上劃分明顯。

圖1 模塊化套娃結(jié)構(gòu)

（3）助力起坐結(jié)構(gòu)應(yīng)用

助力起坐結(jié)構(gòu)是應(yīng)對(duì)腿腳不方便、久坐起立時(shí)困難的人群。其結(jié)構(gòu)含有一定的機(jī)械原理，結(jié)合電動(dòng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)助力起坐這一功能。它是由多個(gè)零件組成。助力起坐結(jié)構(gòu)在物理學(xué)上其原理類(lèi)似于機(jī)械臂的結(jié)構(gòu)。助力起坐結(jié)構(gòu)應(yīng)用類(lèi)似機(jī)械臂原理，連接電池組實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)，一組機(jī)械臂帶動(dòng)另一組機(jī)械臂實(shí)現(xiàn)助力起坐的功能。這一結(jié)構(gòu)應(yīng)用在等候椅上，不僅是功能上的創(chuàng)新，也是一種形式上的創(chuàng)新，其外部造型也會(huì)隨之改變。實(shí)現(xiàn)功能與形式的穩(wěn)定性。

（三）技術(shù)應(yīng)用方面

（1）電動(dòng)技術(shù)應(yīng)用

電動(dòng)技術(shù)是一種靠電力發(fā)電，通過(guò)電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)機(jī)械結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能的技術(shù)。電動(dòng)技術(shù)的電力驅(qū)動(dòng)是由八個(gè)部分組成，其中包括蓄電池、晶閘管、直流電動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、磁變壓器、控制變壓器、控制電路等。電動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用能夠有效地實(shí)現(xiàn)公共座椅在電力輔助功能下的使用條件，例如在設(shè)計(jì)等候椅時(shí)，有電動(dòng)技術(shù)的支持，附加在該產(chǎn)品上的電動(dòng)助力起坐功能、體感功能、照明功能、語(yǔ)音功能能夠得到很好的滿足使用者的需求。

（2）體感技術(shù)應(yīng)用

體感技術(shù)是基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展起來(lái)的一種交互科技。體感技術(shù)在我國(guó)設(shè)計(jì)中應(yīng)用十分廣泛，其中有一種體感技術(shù)是基于紅外傳感器的原理，對(duì)人體進(jìn)行感應(yīng)。其一般作用在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域、軍事防御系統(tǒng)等用來(lái)檢測(cè)人體數(shù)值方面。

然而在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師把這種體感技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單化應(yīng)用到服務(wù)產(chǎn)品中，就變成了掃地機(jī)器人、防盜報(bào)警器、智能燈的開(kāi)關(guān)鍵上等。在等候椅設(shè)計(jì)中，要應(yīng)用到的體感技術(shù)，是一種感應(yīng)人體是否出入一定范圍的體感技術(shù)。這里的體感技術(shù)可以用來(lái)配合上文所提及的助力起坐結(jié)構(gòu)來(lái)使用。

具體的論述是當(dāng)目標(biāo)人群要從座椅上起立時(shí)，目標(biāo)人群按動(dòng)啟動(dòng)按鈕，電池組發(fā)電驅(qū)動(dòng)機(jī)械臂原理的助力起坐結(jié)構(gòu)來(lái)推動(dòng)目標(biāo)人群的臀部，目標(biāo)人群站立起來(lái)并離開(kāi)。當(dāng)目標(biāo)人群離開(kāi)座椅一定的范圍，體感器接收到感應(yīng)，傳導(dǎo)電信號(hào)到電池組再到助力起坐結(jié)構(gòu)，使助力起坐結(jié)構(gòu)收回。此時(shí)，便完成了一次電動(dòng)技術(shù)——助力起坐結(jié)構(gòu)——體感技術(shù)——電動(dòng)技術(shù)——助力起坐結(jié)構(gòu)的循環(huán)，如圖2所示。

圖2 助力過(guò)程演示

（3）語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用

語(yǔ)音技術(shù)在當(dāng)下設(shè)計(jì)領(lǐng)域常常被用來(lái)作為產(chǎn)品的某一部分功能，具體的產(chǎn)品有具體的語(yǔ)音使用功能。如在兒童智能產(chǎn)品中，語(yǔ)音技術(shù)常常被作為交互下的主打功能；同時(shí)也是音響中不可或缺的部分。

在產(chǎn)品中應(yīng)用語(yǔ)音技術(shù)不僅增強(qiáng)了產(chǎn)品與人的交互作用，還增強(qiáng)了人在使用產(chǎn)品中的趣味性。使產(chǎn)品的使用價(jià)值大大提升。在等候椅設(shè)計(jì)中，針對(duì)特殊人群進(jìn)行助力起坐時(shí)的提醒功能；閑坐無(wú)聊時(shí)的無(wú)線廣播功能，都離不開(kāi)語(yǔ)音技術(shù)的參與。

相對(duì)于傳統(tǒng)公共座椅在功能上有了大的提高，不再是單一的、僅為提供休息的使用功能。

（四）人體工程學(xué)應(yīng)用方面

人體工程學(xué)又被人們稱(chēng)為人機(jī)工程學(xué)。它是在一定環(huán)境下研究機(jī)械工程、物理學(xué)、生命科學(xué)等的學(xué)科。研究使用主體與物以及環(huán)境之間的相互關(guān)系；研究如何提高工作效率、人體健康、工作中的安全與舒適、家庭生活和休閑。其目的是研究人與人造產(chǎn)品之間的和諧關(guān)系，并為人的設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)。

在特殊人群的等候椅設(shè)計(jì)中，以人為主導(dǎo)因素，通過(guò)協(xié)調(diào)人、座椅、功能、環(huán)境等參數(shù)，來(lái)尋求良好的休息服務(wù)體驗(yàn)。公共座椅尺寸參數(shù)：座椅高度為36～49厘米，坐墊深度為37～40厘米，坐墊寬度為38～43厘米，腰靠高度為17～22厘米，腰靠水平方向長(zhǎng)度為33～35厘米，垂直方向長(zhǎng)度為21～31厘米，座面高度一般固定在43厘米的可以適合大多數(shù)成年人，低于39厘米的高度就會(huì)使個(gè)子高的人起坐困難，從而感覺(jué)到不舒服。根據(jù)人機(jī)力學(xué)分析，能夠得出以下判斷：背向后仰和放松時(shí)，椎間盤(pán)內(nèi)壓力最小。靠背傾角越大，肌肉負(fù)荷越小。6厘米厚的短靠腰，與水平的靠背相比，可降低椎間盤(pán)壓力，減輕肌肉負(fù)荷?？勘硟A角在115°為最佳，坐面傾角在15°為最佳。同時(shí)，以這樣的尺寸為基礎(chǔ)進(jìn)行造型設(shè)計(jì)以及功能附加、結(jié)構(gòu)變換最為適宜。方便了特殊人群的使用，設(shè)計(jì)具備了良好的人性化表現(xiàn)。

四、總結(jié)

在針對(duì)特殊人群做公共服務(wù)類(lèi)設(shè)計(jì)時(shí)，需要設(shè)計(jì)師真正站在目標(biāo)用戶的角度去考慮，關(guān)注目標(biāo)用戶的實(shí)際心理需求。人性化的公共服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)使全社會(huì)所有類(lèi)別的特殊人群都能夠真正參與各種社會(huì)活動(dòng)，讓該類(lèi)人群與正常人群沒(méi)有差別，獲得最大心理認(rèn)同感，這是一個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)盡到的責(zé)任。本文通過(guò)分析特殊人群對(duì)于等候椅的實(shí)際心理需求，并進(jìn)一步解析等候椅設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，提出面向特殊人群的公共等候椅設(shè)計(jì)研究策略，這為如何更好地設(shè)計(jì)公共等候椅產(chǎn)品服務(wù)特殊人群，提升特殊人群使用公共產(chǎn)品過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)，提供了有意義的參考。