代理記賬行業(yè)存在的問題及對策建議

張?jiān)聵s

摘要：隨著中國改革開放和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都得以迅速發(fā)展，為了完善和規(guī)范市場體系，滿足市場運(yùn)營的需要，要求各個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體要有規(guī)范、完整、精確的核算體系，可以準(zhǔn)確核算出自身創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值，以及對市場的影響力及對社會(huì)的貢獻(xiàn)，這些都需要通過真實(shí)有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。這些數(shù)據(jù)需要提供給不同的報(bào)表使用者。這些數(shù)據(jù)的來源收集、歸集、整理、分析需要有專業(yè)財(cái)務(wù)知識的會(huì)計(jì)來完成，代理記賬公司應(yīng)運(yùn)而生。本文對代理記賬公司存在的問題進(jìn)行深入分析，并給出解決對策。

關(guān)鍵詞：代理記賬、咨詢服務(wù)、中小微企業(yè)

為了滿足市場需要和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，代理記賬行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，它的存在是有其合理性的，可以滿足中小微企業(yè)的需求，幫助創(chuàng)業(yè)型公司解決初期資金少、人員配備不齊、不了解工商稅務(wù)政策等一系列的問題，給他們提供專業(yè)的會(huì)計(jì)、稅務(wù)等咨詢服務(wù)，消除創(chuàng)業(yè)者財(cái)務(wù)方面的疑慮，一定程度上促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是任何行業(yè)的發(fā)展，都是不斷發(fā)展和完善的，代理記賬行業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境當(dāng)前尚需進(jìn)一步優(yōu)化。如果能從內(nèi)部和外部進(jìn)行規(guī)范和完善，對于提高小微企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，都會(huì)發(fā)揮重要的作用。

一、代理記賬的概念及行業(yè)特征

代理記賬是代理記賬公司接受小微企業(yè)的委托，為小微企業(yè)提供記賬、報(bào)稅和咨詢等多項(xiàng)有償服務(wù)的行為，其行業(yè)特征主要為廣泛性和服務(wù)性。廣泛性是指代理記賬公司服務(wù)對象涉及行業(yè)廣泛，包含制造業(yè)、貿(mào)易業(yè)、服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)業(yè)等行業(yè)的小規(guī)模企業(yè)及核算簡單的一般納稅人企業(yè);服務(wù)性是指代理記賬公司的業(yè)務(wù)主要是為其他公司提供服務(wù)的，公司的主要成本為人工成本，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著公司的口碑和興衰。

二、代理記賬行業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題

代理記賬行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，整體已經(jīng)取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步和完善，但在激烈的市場競爭下，部分代理記賬公司盲目擴(kuò)大公司規(guī)模，重銷售輕服務(wù)，只報(bào)稅不記賬、記錯(cuò)賬、記假賬的現(xiàn)象層出不窮，給我國大量接受代理記賬公司服務(wù)的中小企業(yè)留下了巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和稅務(wù)隱患，不利于帶動(dòng)我國中小企業(yè)穩(wěn)定、健康、有序發(fā)展。具體問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）創(chuàng)業(yè)門檻低，不利于代理記賬行業(yè)健康發(fā)展

監(jiān)管部門對代理記賬行業(yè)有一定的執(zhí)業(yè)要求，但是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)門檻低，存在很多不規(guī)范的問題。代理記賬行業(yè)的主體大多數(shù)是由幾個(gè)人的小團(tuán)體組建的有限責(zé)任公司或者合伙企業(yè)，投資成本低，人員參差不齊，還有少部分是以個(gè)人名義對外承接業(yè)務(wù)的自由職業(yè)者，相比代理記賬公司，個(gè)人自由職業(yè)者受外界監(jiān)管程度更低，一旦出現(xiàn)問題，會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）小微企業(yè)創(chuàng)辦難度大，代理記賬行業(yè)的市場進(jìn)一步縮小

經(jīng)濟(jì)實(shí)體的存在需要有一個(gè)注冊地址來辦理工商營業(yè)執(zhí)照，工商部門要求注冊地址必須是商業(yè)或者工業(yè)地址才能進(jìn)行經(jīng)營注冊，這給各行各業(yè)的初創(chuàng)者造成較大的經(jīng)濟(jì)壓力。初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)人員少、資金緊張、業(yè)務(wù)量少，不需要配備一個(gè)齊全的辦公室，甚至居家辦公就可以維持正常運(yùn)營，特別對于一些需要經(jīng)常性業(yè)務(wù)外出的初創(chuàng)企業(yè)而言，辦公室的利用率相對較低，固定的場地租金給企業(yè)增加了不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。據(jù)此，為了迎合市場的需求，就出現(xiàn)了專門提供掛靠地址的服務(wù)，這類公司通過各種渠道獲取房屋信息，為初創(chuàng)企業(yè)提供經(jīng)營地址掛靠等全流程注冊服務(wù)。隨著國家監(jiān)管部門監(jiān)管力度的加大，部分提供經(jīng)營地址掛靠服務(wù)的企業(yè)被處罰，直接影響了很多初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展，代理記賬企業(yè)的發(fā)展也受到了制約。

（三）人員配備及培養(yǎng)需要進(jìn)一步強(qiáng)化

代理記賬行業(yè)需要的是有財(cái)務(wù)背景、有專業(yè)知識儲備的人員，很多不規(guī)范的代理記賬公司，招聘一些沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，甚至非專業(yè)人員，也不進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，直接去接手負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，這個(gè)對客戶和公司都是極其不負(fù)責(zé)的行為。極易造成憑證記錯(cuò)、報(bào)表數(shù)據(jù)不匹配、稅務(wù)申報(bào)錯(cuò)誤等問題的出現(xiàn)，這些問題對企業(yè)的信用、稅務(wù)、銀行等有很大影響。不僅影響企業(yè)將來的信用等級，還影響將來的合作伙伴和招投標(biāo)，以及未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。另外，代理行業(yè)會(huì)計(jì)因?yàn)槿腴T要求低、基本工資低，既要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理，又要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營銷，壓力之下導(dǎo)致代理記賬會(huì)計(jì)流動(dòng)性很高，人員頻繁更換，交接資料混亂，單據(jù)丟失等現(xiàn)象嚴(yán)重，無法給客戶帶來舒適的體驗(yàn)感。

（四）代理記賬行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人服務(wù)意識不到位

很多代理記賬公司的管理者沒有系統(tǒng)的專業(yè)知識，只會(huì)低價(jià)吸引客戶以開拓市場份額，對于后期的管理和服務(wù)跟不上。經(jīng)常有代理記賬公司低價(jià)進(jìn)行大肆宣傳，預(yù)收半年或者一年的費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)跟不上甚至出現(xiàn)不能盡職盡責(zé)的情況。一定程度上破壞了代理記賬行業(yè)的有序發(fā)展。

（五）代理記賬內(nèi)容簡單單一

代理記賬行業(yè)，在很多人的眼里只是單純的記賬，記記數(shù)字，報(bào)報(bào)稅;只是簡單的重復(fù)性工作;確有部分記賬公司只提供這些最基本、最簡單的服務(wù)，收取最低廉的價(jià)格，沒有讓客戶體驗(yàn)到財(cái)務(wù)管理的價(jià)值所在。很多小微企業(yè)的初創(chuàng)者不重視財(cái)務(wù)管理工作，認(rèn)為財(cái)務(wù)部就是單純服務(wù)的后勤部門，對業(yè)務(wù)的發(fā)展和運(yùn)營，沒有輔助作用，財(cái)務(wù)管理的價(jià)值，財(cái)務(wù)分析、預(yù)測、決策的作用也沒有得到發(fā)揮。

目前絕大部分的創(chuàng)業(yè)者在自己行業(yè)具有資深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的知識和技術(shù)，自己的客戶群體及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但是他們本身并不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識，對會(huì)計(jì)的理解比較表面，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的解讀及稅務(wù)政策并不是很了解，以此作出的決策就可能不夠科學(xué)合理，影響企業(yè)的發(fā)展。

三、規(guī)范代理記賬行業(yè)的對策及建議

要解決代理記賬行業(yè)尚存的問題和不足，不僅需要有關(guān)部門的監(jiān)管，更需要代理記賬行業(yè)的管理者增強(qiáng)自身的原則性和判別能力，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和眼界，明確服務(wù)意識和長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

（一）提高入門的標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

對于代理記賬行業(yè)，雖有相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)和監(jiān)管部門的要求標(biāo)準(zhǔn)，但是并沒有很好的起到規(guī)范嚴(yán)查的作用。在代理公司能真正開展業(yè)務(wù)之前，應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)地核查和專業(yè)考核，比如監(jiān)管部門對代理公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要的溝通，看其是否具備一定的專業(yè)性和服務(wù)理念;是否配備不同等級水平的專業(yè)人員;還應(yīng)對這些公司定期進(jìn)行最新政策的培訓(xùn)，后期經(jīng)常性地進(jìn)行抽查;對于不注重高質(zhì)量服務(wù)只知道低價(jià)搶占業(yè)務(wù)的代理記賬企業(yè)，要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，必要的時(shí)候給予處罰。提高代理記賬行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，既可以維持代理記賬公司本身健康有序發(fā)展，也能為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力其穩(wěn)步發(fā)展。

（二）加大引進(jìn)初創(chuàng)企業(yè)，為代理記賬行業(yè)提供充足的市場

為了保證初創(chuàng)型公司的順利起步，減少經(jīng)濟(jì)壓力，國家也出現(xiàn)了一系列的優(yōu)惠政策及減少一些不必要的步驟，比如2004年開始，注冊資本不需要提供驗(yàn)資報(bào)告，大大降低了創(chuàng)業(yè)的門檻。有關(guān)部門還應(yīng)該出臺相應(yīng)的政策來保證創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)安全，讓這些企業(yè)無后顧之憂。以目前的市場行情來看，公司經(jīng)營場所的租賃費(fèi)用是最大的支出，有關(guān)部門應(yīng)該為這些企業(yè)設(shè)立專門的產(chǎn)業(yè)園或者統(tǒng)一注冊的地方，比如眾創(chuàng)空間、小企業(yè)基地等。設(shè)立專門部門和人員與初創(chuàng)公司對接，提供免費(fèi)的工商、稅務(wù)以及各類優(yōu)惠政策咨詢的服務(wù)。一方面可以統(tǒng)一管理，增加稅收;另一方面可以解決企業(yè)的后顧之憂。很多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，比如上海，有類似這樣的產(chǎn)業(yè)園，提供全面的服務(wù)并且提供免費(fèi)注冊地址，力度很大的稅收優(yōu)惠政策，如按比例返稅政策等，這些政策極大的吸引了大批創(chuàng)業(yè)者過去投資，加大了招商引資的力度。后期這些企業(yè)發(fā)展壯大，不但能帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率，增加稅收，還能促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。小企業(yè)的增加也為代理記賬行業(yè)提供了市場，為代理記賬行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（三）吸引和培養(yǎng)專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

任何一個(gè)行業(yè)或者企業(yè)，人的培養(yǎng)是重中之重，是企業(yè)的立足之本。人員的穩(wěn)定和專業(yè)直接決定了企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，代理會(huì)計(jì)行業(yè)更應(yīng)注重專業(yè)度和穩(wěn)定性。所以對于代理公司來說，會(huì)計(jì)人員的穩(wěn)定性、重要性不言而喻。一個(gè)財(cái)經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生從編制憑證、銀行對賬，到熟悉編制財(cái)務(wù)報(bào)表和完成報(bào)表的分析，整個(gè)過程至少需要3～5年的時(shí)間來培養(yǎng)。因此，代理記賬公司應(yīng)該從培養(yǎng)專業(yè)人員入手，定期給員工組織必要的會(huì)計(jì)培訓(xùn)，宣導(dǎo)新的稅務(wù)政策，討論新業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理，規(guī)范會(huì)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性。新的會(huì)計(jì)日常工作應(yīng)該由資深會(huì)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)，公司定期舉行專業(yè)考試，考核會(huì)計(jì)專業(yè)知識的掌握程度。代理公司對于崗位的設(shè)置應(yīng)該界限分明，職責(zé)分開。專業(yè)的會(huì)計(jì)崗位就應(yīng)該專門處理數(shù)據(jù)及報(bào)表，和客戶溝通財(cái)務(wù)問題，而不應(yīng)該處理談單等業(yè)務(wù)方面的問題。銷售是前期的事項(xiàng)，為客戶提供前期服務(wù)，而會(huì)計(jì)應(yīng)該負(fù)責(zé)處理后續(xù)客戶公司內(nèi)部財(cái)務(wù)的相關(guān)問題，參與財(cái)務(wù)管理的工作。

代理記賬行業(yè)，乃至整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)，薪資在各行業(yè)中處于中下游水平，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員待遇水平偏低，有一定資歷的財(cái)務(wù)人員薪資水平才能高一些。作為專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，代理記賬企業(yè)應(yīng)為有關(guān)財(cái)務(wù)人員提供合理的薪資水平，繳納完整的社保和必要的保險(xiǎn)，只有這樣才能穩(wěn)定行業(yè)隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性，吸引更多專業(yè)的會(huì)計(jì)人員，為代理記賬行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

（四）提高代理記賬行業(yè)管理者的服務(wù)意識，助力小微企業(yè)發(fā)展

代理記賬公司應(yīng)該推薦溝通能力強(qiáng)、財(cái)務(wù)知識精通的人員擔(dān)任公司的主要負(fù)責(zé)人，管理者要“業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量一起抓”，不能只注重業(yè)務(wù)而忽視了服務(wù)質(zhì)量。代理記賬公司應(yīng)建立完善的選拔機(jī)制和考核制度，管理者從公司內(nèi)部選拔，對中層管理者應(yīng)嚴(yán)格考核，特別是會(huì)計(jì)服務(wù)部門，應(yīng)加大對部門領(lǐng)導(dǎo)的考核力度，對于專業(yè)能力不夠，服務(wù)意識不強(qiáng)的管理者需要早發(fā)現(xiàn)早取代，提高管理者和會(huì)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和水平。對于初創(chuàng)企業(yè)，代理記賬行業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該定期組織有關(guān)會(huì)計(jì)人員給小微企業(yè)提供統(tǒng)一、專業(yè)化的工商和稅務(wù)咨詢服務(wù)，甚至可以上門為小微企業(yè)提供全方位的專業(yè)培訓(xùn)，讓其了解工商和稅務(wù)的基本政策，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，助力小微企業(yè)更好更快發(fā)展。

（五）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為小微企業(yè)提供多樣性服務(wù)

目前代理記賬行業(yè)，做基礎(chǔ)服務(wù)的公司，競爭日趨激烈，市場飽和度高，利潤空間低。想要服務(wù)好客戶，就要站在客戶的角度來分析問題、解決問題，每家公司都有各自的不同點(diǎn)，比如公司行業(yè)類別有制造業(yè)、貿(mào)易業(yè)、服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)業(yè)等，代理記賬會(huì)計(jì)人員要了解每個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和稅務(wù)政策，針對不同行業(yè)，來提供及時(shí)、有用的稅務(wù)咨詢的服務(wù)。比如制造業(yè)的出口退稅政策和貿(mào)易業(yè)不同，計(jì)算方式和計(jì)算口徑也不一樣;在判斷是否可以出口退稅成功時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)不同;對于高新技術(shù)行業(yè)，不同地區(qū)的稅收優(yōu)惠政策和政府補(bǔ)助政策都不同。例如在自然災(zāi)害期間，一些受到影響的行業(yè)也有各種稅收減免的政策。因此，代理記賬會(huì)計(jì)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)、詳細(xì)了解各個(gè)行業(yè)各個(gè)地區(qū)的優(yōu)惠政策，及時(shí)普及到小微企業(yè)，為國家政策的宣傳和小微企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。初創(chuàng)型公司，規(guī)模較小，創(chuàng)始人前期只注重運(yùn)營和業(yè)務(wù)的發(fā)展，不重視財(cái)務(wù)的管理，但是發(fā)展到一定階段，達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，就會(huì)意識到財(cái)務(wù)的重要性。代理記賬公司如果能給客戶搭建財(cái)務(wù)平臺，優(yōu)化稅務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，降低運(yùn)營成本，就能大大提高客戶公司的利潤，促進(jìn)初創(chuàng)型公司長遠(yuǎn)發(fā)展。代理記賬公司會(huì)計(jì)人員應(yīng)該精準(zhǔn)把握政策，打開財(cái)務(wù)思維，為逐漸成長壯大的初創(chuàng)公司提供更加專業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢。

代理記賬公司還可以根據(jù)客戶公司的規(guī)模、收入、人員配備等情況，提供稅收、社保、人事安排等不同方面的服務(wù)。比如稅收方面，如果公司是一般納稅人公司，平時(shí)開票稅率是13%、9%或者6%，客戶群體不同，有的客戶是小規(guī)模公司，不需要這樣的稅率發(fā)票，代理記賬公司可以成立與之關(guān)聯(lián)的小規(guī)模納稅人公司，給客戶開1%或者3%的稅率發(fā)票，可以使稅負(fù)率大大降低。從社保角度來看，代理記賬公司可以根據(jù)勞動(dòng)政策規(guī)范外包服務(wù)、勞務(wù)等，降低企業(yè)的用工成本。

代理記賬公司不能簡單地從記賬的角度來規(guī)劃業(yè)務(wù)，還要從財(cái)務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)籌劃等不同層面給企業(yè)提供多層次的服務(wù)，站在企業(yè)的角度幫助企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的利潤和管理水平，這樣才能取得客戶企業(yè)的認(rèn)可和信任，提高我們行業(yè)的整體水平和利潤空間。企業(yè)的發(fā)展越來越多元化，代理記賬公司的服務(wù)也應(yīng)該多元化，對于代理記賬行業(yè)的從業(yè)者而言也有了更高的要求，除了掌握好課本上的理論知識，還要與時(shí)俱進(jìn)，從不同方面不斷更新財(cái)務(wù)信息庫，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，用高水平的財(cái)務(wù)思維為現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

四、結(jié)束語

任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開政策的支持和有關(guān)部門的監(jiān)管，代理記賬行業(yè)是在經(jīng)濟(jì)需要的背景下產(chǎn)生的，這個(gè)行業(yè)也是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。有關(guān)部門應(yīng)該鼓勵(lì)和支持行業(yè)的發(fā)展壯大。代理記賬行業(yè)管理人員應(yīng)該多與服務(wù)企業(yè)溝通交流，聽取他們的反饋意見和聲音，只有這樣才能全面了解各企業(yè)的現(xiàn)狀，了解他們的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)以助力其發(fā)展。

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