國(guó)內(nèi)智慧圖書館應(yīng)用的研究熱點(diǎn)和發(fā)展前沿探析*

史全斌

（中共遼寧省委黨校，遼寧 沈陽(yáng)110004）

1 引言

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的興起，智慧地球、智慧城市應(yīng)運(yùn)而生，由此掀起了一場(chǎng)“智慧革命”，圖書館智慧化迎來(lái)了新契機(jī)。“十二五”“十三五”時(shí)期，新技術(shù)的應(yīng)用為圖書館帶來(lái)了巨大變革，以新一代圖書館系統(tǒng)為核心的智慧圖書館開(kāi)始建設(shè)，取得了很大的進(jìn)展。新時(shí)期、新挑戰(zhàn)催生新理念、新技術(shù)和新應(yīng)用。2021年作為“十四五”開(kāi)局之年，圖書館發(fā)展面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越豐富，推動(dòng)了智慧圖書館前進(jìn)的步伐。圖書館作為開(kāi)發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育、保護(hù)文化遺產(chǎn)的場(chǎng)所，應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，融合最先進(jìn)的理念和最現(xiàn)代化的技術(shù)手段發(fā)揮最大化效用，體現(xiàn)時(shí)代價(jià)值。圖書館發(fā)展歷經(jīng)“傳統(tǒng)圖書館→現(xiàn)代圖書館→數(shù)字圖書館→智能圖書館→智慧圖書館”的迭代更新，如今，圖書館智慧化已然成為圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

智慧圖書館（Smart Library）的概念起源于2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的學(xué)者在會(huì)議論文《智慧圖書館：基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》中指出，智慧圖書館是打破空間的壁壘、易被感知的移動(dòng)圖書館，它可以協(xié)助用戶便捷、快速地找到資源并能增強(qiáng)搜索的精準(zhǔn)度[1]。繼2009年，IBM公司提出智慧地球的概念，并且陸續(xù)出現(xiàn)智慧城市、智慧教室后，智慧圖書館開(kāi)始引起廣泛關(guān)注，逐步走進(jìn)大眾視野。我國(guó)學(xué)者也將研究重點(diǎn)由數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)向智慧圖書館，眾多圖書館開(kāi)始嘗試探索構(gòu)建智慧圖書館。綜合國(guó)內(nèi)學(xué)者多角度、多方位的對(duì)智慧圖書館的研究，不難發(fā)現(xiàn)，智慧圖書館的內(nèi)涵在不斷地深化和拓展。結(jié)合物理層面、智慧和技術(shù)層面、感知和服務(wù)層面來(lái)看，筆者認(rèn)為，智慧圖書館是整合了移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等關(guān)鍵性技術(shù)，對(duì)物理環(huán)境高度智能化，對(duì)平臺(tái)和功能建設(shè)全面化，不受空間限制的，但同時(shí)能夠被切實(shí)感知的，滿足用戶獲取信息靈活化、個(gè)性化需求的新業(yè)態(tài)。智慧圖書館作為新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的重組，角色的重新分工，資源的深度聚合，為圖書館共建共享提供了機(jī)遇和更多的可能。

2 數(shù)據(jù)來(lái)源與熱點(diǎn)分析

學(xué)術(shù)論文發(fā)表的時(shí)間分布在一定程度上反映了相關(guān)研究領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的發(fā)展脈絡(luò)，故筆者選取中國(guó)知網(wǎng)電子期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)中智慧圖書館領(lǐng)域的發(fā)文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以探究智慧圖書館的發(fā)展脈絡(luò)。通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)高級(jí)檢索，設(shè)定檢索主題為“智慧圖書館”，檢索時(shí)間為“2011年—2020年”，呈現(xiàn)的載文量如圖1所示。

圖1 智慧圖書館載文量統(tǒng)計(jì)

由圖1可見(jiàn)，從2011年至2020年智慧圖書館相關(guān)的研究成果呈逐年上升趨勢(shì)。2011年處于研究起步階段，相關(guān)論文僅有19篇。2014年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)學(xué)者掀起了研究熱潮，增幅較大。隨著實(shí)踐探索的不斷深入，相關(guān)研究成果亦穩(wěn)步增長(zhǎng)。相關(guān)研究的發(fā)展趨勢(shì)反映出普賴斯文獻(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)規(guī)律，即科學(xué)文獻(xiàn)量隨著時(shí)間的推進(jìn)呈指數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。當(dāng)一個(gè)研究領(lǐng)域逐步興起，會(huì)引起廣大學(xué)者的關(guān)注，不同學(xué)科亦站在不同的角度進(jìn)行拓展和延伸，由此掀起了“智慧圖書館”的研究熱潮，使其成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館業(yè)界關(guān)注和研究的重心。作為未來(lái)圖書館發(fā)展的新業(yè)態(tài)，智慧圖書館已經(jīng)成為圖書館推陳出新、勇立潮頭、新益求新的新實(shí)踐[2]，對(duì)智慧圖書館應(yīng)用研究的前沿進(jìn)展及熱點(diǎn)開(kāi)展分析，為智慧圖書館的建設(shè)提供根本遵循和實(shí)踐參考有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐參考。

為探究智慧圖書館的研究發(fā)展態(tài)勢(shì)，筆者以“智慧圖書館”為主題檢索，通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行檢索并進(jìn)行人工去重，檢索到相關(guān)文獻(xiàn)1939篇。為保證研究前沿及熱點(diǎn)總結(jié)的全面性，筆者擴(kuò)大選取范圍，抓取排名前20的關(guān)鍵詞，再結(jié)合共現(xiàn)矩陣，以便更加客觀、準(zhǔn)確地了解研究熱點(diǎn)，增強(qiáng)研究的時(shí)效性。1939篇文獻(xiàn)關(guān)鍵詞分布及共現(xiàn)矩陣分析統(tǒng)計(jì)分別見(jiàn)圖2、圖3。

圖2 關(guān)鍵詞分布

圖3 關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣

結(jié)合關(guān)鍵詞分布及關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣圖進(jìn)行梳理可見(jiàn)，目前，國(guó)內(nèi)有關(guān)智慧圖書館的研究主要集中在3個(gè)維度：主體維度（服務(wù)對(duì)象、智慧館員、服務(wù)模式）、內(nèi)容維度（數(shù)據(jù)）、技術(shù)維度（物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、RFID、云計(jì)算、人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”）。筆者將對(duì)上述3個(gè)維度的研究熱點(diǎn)和發(fā)展前沿進(jìn)行細(xì)化和關(guān)聯(lián)，以期為國(guó)內(nèi)智慧圖書館的應(yīng)用研究提供借鑒。

3 主體維度：智慧圖書館是圖書館智能惠民的深度體現(xiàn)

3.1 服務(wù)對(duì)象

從傳統(tǒng)圖書館邁向智慧圖書館，圖書館不再是單一的閱讀場(chǎng)所，而是提供多種資源、數(shù)據(jù)以及知識(shí)服務(wù)的新型文化場(chǎng)所，同時(shí)，圖書館服務(wù)的對(duì)象已不再是單一閱讀的“讀者”，而是對(duì)環(huán)境、資源、數(shù)據(jù)、服務(wù)都十分重視的“用戶”。圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)空間成為利用的主體，閱讀形式、內(nèi)容、載體發(fā)生了巨大的變化。服務(wù)對(duì)象角色的轉(zhuǎn)變，為圖書館推陳出新、技術(shù)變革帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。資源決定用戶的需求，用戶的需求促使新型服務(wù)的提升?？梢?jiàn)，用戶在圖書館迭代更新中承擔(dān)著重要角色，對(duì)圖書館智慧化的推進(jìn)具有正向和助力的作用。

3.2 智慧館員

人才是第一資源，智慧館員在智慧圖書館建設(shè)中具有主導(dǎo)作用，是圖書館開(kāi)展智慧服務(wù)的核心。新時(shí)代智慧圖書館員是知識(shí)型服務(wù)人員，是集學(xué)科館員、學(xué)術(shù)館員、技術(shù)館員等多重角色于一體的復(fù)合型人才。智慧館員是專業(yè)、敬業(yè)、善于獨(dú)立思考和富于創(chuàng)新精神的，成為智慧館員需具備知識(shí)儲(chǔ)備量大、信息技術(shù)水平高、專業(yè)技能過(guò)硬、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、樂(lè)于參加公共生活等多種素質(zhì)和能力[3]。這使得智慧館員十分珍稀，培養(yǎng)智慧館員成為智慧圖書館建設(shè)中關(guān)鍵的一環(huán)。智慧館員能夠進(jìn)一步提升圖書館的吸引力和知名度、提高圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量、幫助決策者重新認(rèn)識(shí)圖書館。智慧館員可充分挖掘圖書館資源，通過(guò)智慧服務(wù)，科學(xué)、合理、有針對(duì)性地提供給用戶，最大限度地使資源得以充分利用，使用戶精準(zhǔn)地獲得所需服務(wù)?？梢?jiàn)，智慧館員是圖書館智慧化進(jìn)程中的關(guān)鍵因素，是連接圖書館和用戶的“橋梁”。

3.3 服務(wù)模式

從圖書館物理環(huán)境建設(shè)上看，智慧服務(wù)包括智能定位、智能檢索、智慧門戶、智能空間服務(wù)。從服務(wù)內(nèi)容上看，智慧服務(wù)包括了解用戶類型，根據(jù)喜好為用戶個(gè)性化定制；感知用戶需求，從圖書館有什么到讀者需要什么，提供智能推薦、智能搜索；提供精確服務(wù)，例如個(gè)性化服務(wù)推送、場(chǎng)景式服務(wù)等[4]。

智慧圖書館與智能圖書館最大的區(qū)別體現(xiàn)在服務(wù)方面。智能圖書館更多地停留在技術(shù)層面，而智慧圖書館的觸角已延伸至服務(wù)與管理的方方面面，在技術(shù)基礎(chǔ)上，著力于管理與服務(wù)。嵌入式服務(wù)成為主體，服務(wù)從孤島走向融合，逐漸一體化。智慧圖書館服務(wù)核心就是融合機(jī)器智慧和館員智慧，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)知識(shí)信息的靈活、便捷、個(gè)性化獲取。

信息科技時(shí)代，用戶更加注重服務(wù)能力和服務(wù)體驗(yàn)，由此可見(jiàn)，打造和培育圖書館的智慧服務(wù)能力至關(guān)重要。智慧服務(wù)能力既包括圖書館硬件設(shè)施的配套、館員能力的提升，也包括圖書館對(duì)用戶信息行為的了解，只有全面、精準(zhǔn)地挖掘用戶需求，才能有針對(duì)性地提供服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)理念[5]。服務(wù)能力決定服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量決定用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)檢驗(yàn)智慧圖書館效能的發(fā)揮。提高服務(wù)能力和品質(zhì)，增強(qiáng)用戶滿意度，為圖書館賦能，才能助力圖書館智慧化、高質(zhì)量發(fā)展。

4 內(nèi)容維度：智慧圖書館是圖書館智能化提升的新形態(tài)

智慧圖書館以統(tǒng)一而自主的微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)為核心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧的先進(jìn)理念為導(dǎo)引。構(gòu)建面向全資源、全場(chǎng)景、全終端服務(wù)的智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)推動(dòng)著圖書館由紙質(zhì)資源為核心的第一代圖書館和以數(shù)字資源為核心的第二代圖書館全面邁向以數(shù)據(jù)資源為核心的第三代圖書館，即智慧圖書館的新時(shí)代。其中，數(shù)據(jù)是圖書館的核心內(nèi)容，是圖書館系統(tǒng)運(yùn)行與發(fā)展的根基，是核心競(jìng)爭(zhēng)力，是所有智慧服務(wù)的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。

數(shù)據(jù)成為內(nèi)容的風(fēng)向標(biāo)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)圖書館全面智慧化。圖書館利用資源優(yōu)勢(shì)構(gòu)建由用戶數(shù)據(jù)中心、運(yùn)行數(shù)據(jù)中心、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)中心組成的大數(shù)據(jù)中心。將數(shù)據(jù)看作是一個(gè)個(gè)神經(jīng)元細(xì)胞，各數(shù)據(jù)中心要協(xié)同、共享、共同運(yùn)作，才能連接成智慧圖書館的“大腦”。只有充分調(diào)動(dòng)圖書館資源，并根據(jù)讀者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行推薦，才能真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、人性化和精細(xì)化管理與服務(wù)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)讓管理更智慧，讓服務(wù)更智慧。

圖書館智慧化一方面能夠優(yōu)化圖書館的管理工作模式，提升服務(wù)效能；另一方面還能夠通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，使用戶能夠在圖書館獲取更便捷的服務(wù)。智慧圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而吸引更多的用戶，使圖書館資源最大限度地發(fā)揮其價(jià)值。利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為智慧圖書館賦能，可彌補(bǔ)資源繁雜無(wú)序、沉寂資源利用率低的短板，為信息技術(shù)的注入提供內(nèi)容支撐。

5 技術(shù)維度：智慧圖書館是圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新理念和新實(shí)踐

智慧圖書館服務(wù)基本上沿著“文獻(xiàn)單元→信息單元→知識(shí)單元→數(shù)字單元→智能→智慧”的路徑發(fā)展。深化圖書館的智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)，智慧圖書館整合了移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、感知技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人文數(shù)字技術(shù)和語(yǔ)義檢索技術(shù)、數(shù)字挖掘等，以技術(shù)為支撐打通資源壁壘，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為圖書館智慧化各維度協(xié)同治理提供技術(shù)支持。

5.1 感知技術(shù)

感知技術(shù)為圖書館智慧化提供了新的契機(jī)，特別是借助物聯(lián)網(wǎng)在承載物與物之前信息連接的優(yōu)勢(shì)把智慧化推向了一個(gè)新的高度，為圖書館的管理節(jié)約人力的同時(shí)擴(kuò)展了服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。此外，人機(jī)交互、RFID等感知技術(shù)作為大數(shù)據(jù)服務(wù)模式的輔助劑，借助物聯(lián)網(wǎng)、5G等傳輸信息把圖書館各類資源搭建起來(lái)。從根本上說(shuō)，即構(gòu)建一個(gè)匯集各種資源、知識(shí)、數(shù)據(jù)的跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的智慧知識(shí)庫(kù)，通過(guò)RFID書籍識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書的自助借還、盤點(diǎn)、查找、定位、順架、分揀等一系列工作智能化，為讀者提供隨時(shí)隨地的借閱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更加智慧化的應(yīng)用。

在感知和服務(wù)層面上，智慧圖書館將提供泛在、便捷和跨越時(shí)空的智能服務(wù)。利用GPS、WiFi、RFID等信息技術(shù)形成的構(gòu)架[6]，能夠感知讀者的位置，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、各種移動(dòng)客戶端將信息服務(wù)傳遞到校園的各個(gè)角落，使校園處處都能成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間。

5.2 智能處理技術(shù)

智慧圖書館主要支撐技術(shù)包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等。云計(jì)算作為智能計(jì)算的重要組成部分，為智慧圖書館和校園的大數(shù)據(jù)處理和智慧應(yīng)用提供普適的計(jì)算和存儲(chǔ)支撐。云計(jì)算為不同的用戶提供服務(wù)，將計(jì)算能力作為一種較小顆粒度的服務(wù)提供給用戶，使得不同的用戶彼此不可見(jiàn)，并進(jìn)行資源隔離，保障每個(gè)用戶的服務(wù)質(zhì)量，是智慧圖書館不可或缺的一部分[7]。物聯(lián)網(wǎng)借助自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等感知設(shè)備，把物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，萬(wàn)物智能化，提供更加便捷的服務(wù)，為智慧圖書館和校園提供隨需、泛在的網(wǎng)絡(luò)支撐[8]。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)使互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)更為直觀和人性化，物聯(lián)網(wǎng)為智慧圖書館提供了非接觸的、實(shí)時(shí)快速、高效準(zhǔn)確地采集和處理實(shí)體對(duì)象信息的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)[7]。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了圖書館借閱的自動(dòng)化管理。大數(shù)據(jù)則是實(shí)時(shí)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是對(duì)海量數(shù)據(jù)利用分析軟件進(jìn)行挖掘的過(guò)程，為智慧圖書館的各類應(yīng)用提供了科學(xué)、綜合的數(shù)據(jù)支撐。圖書館的大數(shù)據(jù)涵蓋了內(nèi)容數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)便可提供智慧化的服務(wù)。人工智能輔助圖書館智能化，通過(guò)研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能，結(jié)合計(jì)算、識(shí)別、理解等功能，將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、機(jī)器翻譯、理解與交互等技術(shù)加以應(yīng)用，使圖書館服務(wù)更加個(gè)性化，空間更加場(chǎng)景化。

智慧圖書館平臺(tái)利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，打造信息供應(yīng)鏈，對(duì)信息資源和數(shù)字資源進(jìn)行信息存儲(chǔ)，信息處理和信息分析。通過(guò)信息技術(shù)強(qiáng)大的計(jì)算功能和分析功能，匹配用戶所需資源，增強(qiáng)資源調(diào)度的準(zhǔn)確性，體現(xiàn)服務(wù)的智慧化。因此，智慧圖書館平臺(tái)各功能和技術(shù)間相輔相成、共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互的海量信息查詢、挖掘用戶所需的有價(jià)值的信息[6]。智慧圖書館就是要搭建全場(chǎng)景、一體化的圖書館服務(wù)體系，一站式信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全資源、全數(shù)據(jù)、全場(chǎng)景、全終端統(tǒng)一而靈活的管理。通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，基于推薦算法，形成個(gè)性化服務(wù)，提升圖書館信息篩選、傳遞的精準(zhǔn)性，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)推介。

圖書館各類信息感知技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析的采用，使其服務(wù)的智能化水平大幅提高。但是，從技術(shù)層面來(lái)看，目前智慧圖書館的技術(shù)體系和模式還不夠完善。忽略了用戶不同感知和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，缺少為用戶提供創(chuàng)新的空間環(huán)境和平臺(tái)。因此，用戶主體參與度不高，沒(méi)能真正融入到智慧圖書館的建設(shè)和利用中。只有提升用戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)以人為本，才是服務(wù)、資源、技術(shù)協(xié)同發(fā)展的智慧圖書館建設(shè)，才能使智慧圖書館可持續(xù)發(fā)展，其各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)才能得以全面呈現(xiàn)。

6 總結(jié)與展望

通過(guò)國(guó)內(nèi)智慧圖書館應(yīng)用研究的前沿進(jìn)展及熱點(diǎn)分析可知，智慧圖書館是建立在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)高度仿人工智能水平的基礎(chǔ)上，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，融合機(jī)器智慧和館員智慧，提供智慧化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智慧化的無(wú)縫連接，滿足人們?cè)谛畔⒔涣鲿r(shí)對(duì)信息資源動(dòng)態(tài)化需求的圖書館。智慧圖書館建設(shè)在中國(guó)還處于起步階段。雖然新技術(shù)能夠助力圖書館發(fā)展模式的進(jìn)步，但是在實(shí)際運(yùn)用中依然存在著許多問(wèn)題有待進(jìn)一步解決[7]。

智慧化為圖書館發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，但隨之而來(lái)也帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。例如，智慧圖書館建設(shè)中新技術(shù)的應(yīng)用是把雙刃劍，既可提高用戶對(duì)信息的獲取能力，也容易固化用戶獲取信息的思維；智慧圖書館促使用戶獲取信息渠道、數(shù)量激增，但不容忽視的是，由于用戶對(duì)技術(shù)掌握的水平不一，信息鴻溝、信息不對(duì)稱等問(wèn)題也隨之產(chǎn)生；用戶在享受智慧化帶來(lái)知識(shí)獲取便利、系統(tǒng)推薦精準(zhǔn)、時(shí)間成本降低的同時(shí)，數(shù)據(jù)安全及個(gè)人隱私如何保護(hù)的問(wèn)題也值得重點(diǎn)關(guān)注。

6.1 智慧圖書館建設(shè)需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面布局

智慧圖書館建設(shè)并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，它是圖書館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，是智能圖書館的發(fā)展目標(biāo)，是促進(jìn)文化全面發(fā)展的必然要求。圖書館學(xué)家阮岡納贊曾提出著名的“圖書館學(xué)五定律”，智慧圖書館的建設(shè)使阮岡納贊的五定律得以實(shí)現(xiàn)。其中第四定律——節(jié)省讀者的時(shí)間，圖書館走智慧化發(fā)展道路正是充分考慮滿足用戶多方面需求、節(jié)省讀者時(shí)間、增加資源獲取數(shù)量和質(zhì)量的有效選擇，符合新時(shí)代的要求，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需要。圖書館要充分認(rèn)識(shí)智慧化的必要性，解決線上服務(wù)滯后、線下服務(wù)缺乏創(chuàng)新、管理缺乏統(tǒng)一、技術(shù)應(yīng)用不到位、服務(wù)形成孤島、共享渠道不通暢等問(wèn)題。在智慧圖書館建設(shè)時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞用戶的需求，充分利用館藏資源，借助先進(jìn)的智能技術(shù)，發(fā)揮資源和技術(shù)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，打通梗阻，著力完善服務(wù)流程和操作細(xì)節(jié)，推進(jìn)圖書館與用戶的共享聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)圖書館與用戶的黏性，多措并舉，助力構(gòu)建強(qiáng)大的智慧化服務(wù)體系，更好地發(fā)揮圖書館的功能。

6.2 智慧圖書館的發(fā)展需多主體融合、全面發(fā)展

智慧圖書館的發(fā)展過(guò)程，既要實(shí)現(xiàn)用戶、館員、服務(wù)的顯性融合，同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的隱性融合，只有實(shí)現(xiàn)顯性與隱性的相互融合，智慧圖書館才能逐級(jí)升華，邁向更高階段的可持續(xù)發(fā)展之路。智慧圖書館信息技術(shù)通過(guò)圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、智慧化呈現(xiàn)，智慧圖書館發(fā)展的核心要義和根本遵循仍是人與物的相互連通。此外，人才、服務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)四方面相互融合，為智慧圖書館的全面發(fā)展提供了更廣闊的空間，賦予了智慧圖書館建設(shè)更多的可能性。圖書館智慧化打破了傳統(tǒng)圖書館發(fā)展過(guò)程中的缺陷，使用戶的體驗(yàn)不再局限于固定的空間、時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)入口全終端、線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，圖書館通過(guò)核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧化，從而不斷地改進(jìn)和提高圖書館的利用率，推動(dòng)圖書館更好更快更全面地發(fā)展。

2018年，教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃明確提出，以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為基礎(chǔ)，依托各類智能設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)展智慧教育創(chuàng)新研究和示范，推動(dòng)新技術(shù)支持下教育的模式變革和生態(tài)重構(gòu)。構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)支持環(huán)境。加強(qiáng)智慧學(xué)習(xí)的理論研究與頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)與實(shí)踐應(yīng)用，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[9]。高校圖書館作為科學(xué)科研的重要輔助部門，實(shí)現(xiàn)圖書館智慧化，對(duì)高校開(kāi)展智慧學(xué)習(xí)具有前瞻性和指導(dǎo)意義。《“十三五”時(shí)期全國(guó)公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確指出，“加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用，提升數(shù)字化服務(wù)能力，加強(qiáng)新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。結(jié)合國(guó)家重大信息工程建設(shè)，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)研究轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，推動(dòng)圖書館信息化裝備和系統(tǒng)軟件的研發(fā)應(yīng)用，促進(jìn)圖書館數(shù)字服務(wù)手段升級(jí)換代，提升公共圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)水平。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段，深入開(kāi)展用戶需求數(shù)據(jù)分析，推廣線上線下互動(dòng)的服務(wù)模式[10]?！边@為公共圖書館智慧化建設(shè)指明了方向和提供了行動(dòng)指南。由此可見(jiàn)，無(wú)論是高校圖書館亦或公共圖書館，建設(shè)智慧圖書館、深化智慧服務(wù)、助力文化事業(yè)發(fā)展是當(dāng)前以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間工作的重中之重，圖書館智慧化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

2020年是“十三五”規(guī)劃的收官之年，也是“十四五”規(guī)劃的編制之年?！笆奈濉币?guī)劃為智慧圖書館建設(shè)提出了新標(biāo)準(zhǔn)、新要求、新挑戰(zhàn)。新時(shí)期，要進(jìn)一步推進(jìn)智慧圖書館高質(zhì)量發(fā)展，完善共享體系，構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，協(xié)調(diào)管理模式，夯實(shí)硬件設(shè)施建設(shè)。圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，智慧化是圖書館這個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體發(fā)展的必經(jīng)階段。然而，圖書館智慧化不是一蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。隨著對(duì)智慧圖書館認(rèn)知的不斷深入、對(duì)新技術(shù)應(yīng)用更加熟悉，其發(fā)展前沿和研究熱點(diǎn)也會(huì)有所改變[11]。尤其在信息技術(shù)和人工智能的推動(dòng)下，智慧圖書館發(fā)展應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，與時(shí)俱進(jìn)。在今后的研究中，仍然需要關(guān)注國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的研究動(dòng)向，緊跟科技發(fā)展的步伐，推動(dòng)國(guó)內(nèi)智慧圖書館高質(zhì)量發(fā)展[11]。