產(chǎn)教融合視域下勞動(dòng)教育融入專業(yè)課程的探討
——以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理課程為例

陳 曦

（南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧530008）

0 引言

2020年3月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》，就全面貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)大中小學(xué)勞動(dòng)教育進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)。同年7月，教育部印發(fā)的《大中小學(xué)勞動(dòng)教育指導(dǎo)綱要（試行）》（教材〔2020〕4號(hào)）是對黨的十八大以來習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述的貫徹，也凸顯了新時(shí)期勞動(dòng)教育在高校育人過程中的重要地位?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2014〕19號(hào)）指出，產(chǎn)教融合、校企合作是我國現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的方向，也是高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)的主要模式。因此，產(chǎn)教融合視域下探究勞動(dòng)教育融入高職專業(yè)課程的實(shí)踐，響應(yīng)國家勞動(dòng)教育的育人號(hào)召，是新時(shí)代高職院校開展勞動(dòng)教育的有效途徑，有著重大意義。

1 勞動(dòng)教育與專業(yè)課程融合的必然性

課堂教育與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合是馬克思主義勞動(dòng)觀的重要內(nèi)涵。專業(yè)課程是培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)素養(yǎng)的有效途徑。勞動(dòng)教育教學(xué)元素與課程標(biāo)準(zhǔn)及課程資源的融合能夠培養(yǎng)學(xué)生知行合一、精益求精的工匠精神。專業(yè)課程中的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的開展使學(xué)生學(xué)習(xí)到企業(yè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)與技能的同時(shí)，提高實(shí)操水平，體會(huì)勞動(dòng)精神的優(yōu)秀品質(zhì)、樹立正確的價(jià)值觀，將其內(nèi)化為自身的職業(yè)精神。通過產(chǎn)教融合下的現(xiàn)代師徒制模式，校企雙方教師深入挖掘技能崗位中的勞動(dòng)精神、工匠精神素材，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，深化專業(yè)課程的內(nèi)容，豐富勞動(dòng)精神、工匠精神內(nèi)涵。

其次，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理專業(yè)課程開展勞動(dòng)教育具有重要意義。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，社會(huì)對既具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)又有勞動(dòng)素養(yǎng)和品德的物業(yè)服務(wù)人才有巨大的需求。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理作為一門專業(yè)核心課程，能夠讓學(xué)生掌握質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管控能力。在課程中融入勞動(dòng)教育，對全面培養(yǎng)學(xué)生的品德素質(zhì)和實(shí)踐能力十分必要。

2 勞動(dòng)教育融入專業(yè)課程存在的問題

2.1 挖掘勞動(dòng)教育教學(xué)元素不足

以往未融入勞動(dòng)教育教學(xué)元素的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理授課由于內(nèi)容繁多，需要記憶的知識(shí)點(diǎn)多等特點(diǎn)往往不能提起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致學(xué)生死記硬背一些知識(shí)點(diǎn)以應(yīng)付考試，無法很好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)素養(yǎng)，在質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新能力、職業(yè)操守、應(yīng)變能力上與用人單位的期望值有一定差距。教學(xué)設(shè)計(jì)缺乏勞動(dòng)教育的自然融入導(dǎo)致學(xué)生對勞動(dòng)教育的配合度不高。沒有更新勞動(dòng)教育教學(xué)元素與專業(yè)課程相融合的授課標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)具有勞動(dòng)教育教學(xué)特色的課程內(nèi)容，將勞動(dòng)教育與專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能進(jìn)行融合。

2.2 勞動(dòng)教育教學(xué)活動(dòng)形式單一

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理課程理論性較強(qiáng)、知識(shí)點(diǎn)多，由于課時(shí)的限制、教學(xué)拓展面廣的問題，教師采用授課為主，實(shí)踐為輔的教學(xué)方式。這也導(dǎo)致了勞動(dòng)教育教學(xué)的缺乏。教師單純講授與勞動(dòng)素養(yǎng)相關(guān)的如職業(yè)道德、操作準(zhǔn)則等內(nèi)容或是倡導(dǎo)“工匠精神、勞模精神”等口號(hào)式的勞動(dòng)教育，將勞動(dòng)教育教學(xué)元素生搬硬套進(jìn)專業(yè)課程顯得較為突兀，往往導(dǎo)致學(xué)生被動(dòng)接受，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。教學(xué)手法缺乏多樣性也是勞動(dòng)教育融入專業(yè)課程存在的問題之一。

2.3 企業(yè)對勞動(dòng)教育的重視程度不夠

目前，現(xiàn)代學(xué)徒制模式在物業(yè)管理專業(yè)與合作企業(yè)間已運(yùn)行多年，在就業(yè)對口率、就業(yè)競爭率上取得了良好效果，但企業(yè)對學(xué)生勞動(dòng)觀念和勞動(dòng)能力的培養(yǎng)還不到位。企業(yè)崗位缺少針對勞動(dòng)教育教學(xué)的實(shí)踐指導(dǎo)內(nèi)容，還未建立針對勞動(dòng)教育教學(xué)的實(shí)踐基地。企業(yè)師傅更多停留在對學(xué)生的崗位知識(shí)和技能的培養(yǎng)，不能向?qū)W生精神認(rèn)知、習(xí)慣培養(yǎng)等視角延伸，影響了勞動(dòng)教育質(zhì)量。

2.4 學(xué)生對勞動(dòng)價(jià)值缺乏正確認(rèn)識(shí)

從學(xué)生的課堂表現(xiàn)來看，學(xué)生對待勞動(dòng)的態(tài)度不夠積極。在課堂的小組活動(dòng)中，部分學(xué)生投機(jī)取巧，沒有主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)任務(wù)，只想蒙混過關(guān)。實(shí)訓(xùn)室的維護(hù)管理也反映出部分學(xué)生的勞動(dòng)意識(shí)欠缺。實(shí)訓(xùn)課結(jié)束后，桌椅擺放混亂、教室衛(wèi)生環(huán)境差等情況時(shí)有發(fā)生。而在校外，據(jù)了解，只有少部分學(xué)生曾經(jīng)參與過志愿者、社工等活動(dòng)，勞動(dòng)情感缺失，對勞動(dòng)的意義和價(jià)值意識(shí)模糊，缺乏正確的勞動(dòng)價(jià)值認(rèn)識(shí)。

3 勞動(dòng)教育融入專業(yè)課程的對策建議

3.1 深入挖掘勞動(dòng)教育教學(xué)元素

挖掘并整合物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理的勞動(dòng)教育教學(xué)元素，修訂課程大綱與授課計(jì)劃。例如，在講授服務(wù)的概念與特性時(shí)，圍繞服務(wù)與服務(wù)管理內(nèi)涵，可設(shè)計(jì)實(shí)踐內(nèi)容：在某住宅小區(qū)為居民開展垃圾分類等環(huán)保知識(shí)的宣傳活動(dòng)。讓學(xué)生理解服務(wù)的特性，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)精神、勞模精神。在講授全面質(zhì)量管理理論時(shí)，設(shè)計(jì)實(shí)踐內(nèi)容：參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量檢查活動(dòng)。對照質(zhì)量手冊和標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行打分、制訂整改計(jì)劃。使學(xué)生理解全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，教會(huì)學(xué)生對待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、精益求精。在講授物業(yè)服務(wù)滿意度測評(píng)時(shí)，設(shè)計(jì)探訪小區(qū)老年人的“關(guān)愛夕陽紅”活動(dòng)，調(diào)查老年人對物業(yè)服務(wù)的需求及滿意度。以此培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和勞動(dòng)精神。

3.2 設(shè)計(jì)多樣化的勞動(dòng)教育教學(xué)活動(dòng)

轉(zhuǎn)變“灌輸”式教學(xué)，嘗試使用啟發(fā)式、討論式教學(xué)方式，以情節(jié)引入、小組合作、行為體驗(yàn)等方式，開展形式多樣的勞動(dòng)教育教學(xué)活動(dòng)，吸引學(xué)生的興趣。例如，ISO質(zhì)量管理體系作為課程的重難點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生往往感覺枯燥乏味，興趣缺失。教師可設(shè)計(jì)角色扮演、小組討論形式的教學(xué)活動(dòng)，讓一組學(xué)生扮演物業(yè)企業(yè)的品質(zhì)管理人員，另一組則扮演小區(qū)業(yè)主。模擬參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量手冊的修訂及完善，并進(jìn)行互相討論。通過多樣化的教學(xué)設(shè)計(jì)使學(xué)生掌握質(zhì)量手冊的編寫等重難點(diǎn)內(nèi)容，在達(dá)成知識(shí)目標(biāo)的同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的勞動(dòng)精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工匠精神。又如，在講解服務(wù)管理時(shí)，運(yùn)用情景教學(xué)法，組織學(xué)生參加打掃校園的“6S活動(dòng)”。通過“整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全”的實(shí)踐，幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力和勞動(dòng)精神。圖1為“6S活動(dòng)”勞動(dòng)教育實(shí)踐。

圖1 “6S活動(dòng)”勞動(dòng)教育實(shí)踐

3.3 深化勞動(dòng)教育的產(chǎn)教融合，促成校企合力

提高企業(yè)對勞動(dòng)教育教學(xué)的參與度，將勞動(dòng)教育與人才培養(yǎng)、學(xué)生就業(yè)相融合。一是學(xué)生到企業(yè)與師傅跟崗學(xué)習(xí)。通過師傅的言傳身教端正勞動(dòng)態(tài)度，感受嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、精益求精的勞動(dòng)精神，提升崗位勞動(dòng)技能，形成知行合一的品格。圖2所示為勞動(dòng)教育實(shí)訓(xùn)。二是引企入校。聘請企業(yè)師傅成為學(xué)校勞動(dòng)教育師資，進(jìn)校開展行業(yè)最新勞動(dòng)趨勢的系列講座，利用實(shí)際案例引導(dǎo)學(xué)生參與各項(xiàng)勞動(dòng)教育活動(dòng)。強(qiáng)化對學(xué)生勞動(dòng)精神、工匠精神、勞模精神、創(chuàng)新精神的培育，能夠快速提升學(xué)生的職業(yè)勞動(dòng)能力。三是校企共同制訂融入勞動(dòng)教育元素的人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)。重視雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)，提升雙師型教師的比例，以教師的實(shí)踐能力提升促進(jìn)學(xué)生的勞動(dòng)能力。另外，還可建立校外實(shí)訓(xùn)基地、勞動(dòng)實(shí)踐基地，校企合作充分利用各方資源，達(dá)到資源共享，共育人才，促進(jìn)就業(yè)。

圖2 勞動(dòng)教育實(shí)訓(xùn)

3.4 將勞動(dòng)教育與思政教育、信息化技術(shù)相融合

勞動(dòng)教育的有效開展離不開思政教育。在課程中嵌入立德樹人的思政元素內(nèi)容，提高學(xué)生的職業(yè)操守，樹立學(xué)生愛崗敬業(yè)、遵循準(zhǔn)則的職業(yè)道德觀念，與勞動(dòng)教育的育人目標(biāo)相一致。例如，在第一章服務(wù)管理中，介紹我國的“質(zhì)量強(qiáng)國”戰(zhàn)略，從職業(yè)態(tài)度上引導(dǎo)學(xué)生熱愛服務(wù)行業(yè)，并從服務(wù)的“質(zhì)量意識(shí)”角度，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到開展工作要“以人為本”，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合案例，讓學(xué)生思考：新冠肺炎疫情背景下，如何提供符合業(yè)主需要的物業(yè)服務(wù)？從而深入講解“質(zhì)量”定義中對品質(zhì)精益求精的內(nèi)涵。通過勞動(dòng)教育和思政教育的融合，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的勞動(dòng)態(tài)度，養(yǎng)成日常勞動(dòng)的習(xí)慣，形成優(yōu)良的勞動(dòng)品德。其次，合理運(yùn)用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)由“以教師教為主”向“以學(xué)生學(xué)為主”教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。將現(xiàn)代教育技術(shù)服務(wù)于教學(xué)設(shè)計(jì)，打造智能、高效的課堂，實(shí)現(xiàn)課前、課中、課后全過程應(yīng)用，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的探究式學(xué)習(xí)。將勞動(dòng)教育與思政教育、信息化技術(shù)相融合，逐步提升學(xué)生對勞動(dòng)教育的價(jià)值認(rèn)同和情感認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力的培養(yǎng)與價(jià)值引導(dǎo)的有機(jī)統(tǒng)一。

4 結(jié)語

產(chǎn)教融合視域下高職院校教師開展勞動(dòng)教育，不僅為了教會(huì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能，更肩負(fù)著增強(qiáng)年輕一代社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的勞動(dòng)意識(shí)與勞動(dòng)能力的使命。通過深挖勞動(dòng)教育教學(xué)元素、設(shè)計(jì)多樣化的教學(xué)活動(dòng)，促成勞動(dòng)教育的校企合力以及將思政教育、信息化技術(shù)貫穿到勞動(dòng)教育教學(xué)，在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)習(xí)慣和勞動(dòng)品德，樹立正確的勞動(dòng)價(jià)值觀進(jìn)而提升學(xué)生的勞動(dòng)素養(yǎng)和勞動(dòng)能力。