數(shù)字化賦能視角下小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素研究

曾春花，王妮娟

（貴州師范大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，貴州 貴陽 550025）

為更好滿足人們對美好生活向往的需求，節(jié)約資源、保護環(huán)境的綠色發(fā)展成為中國乃至全球今后必然的發(fā)展方向。作為推進我國經(jīng)濟快速發(fā)展的主要牽引力——企業(yè)，尤其是分布于各個行業(yè)，數(shù)量眾多、規(guī)模小且靈活的小微企業(yè)，圍繞低碳、環(huán)保、高效的標準打造生態(tài)競爭力以實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益多方共贏，成為其發(fā)展的重要戰(zhàn)略。毋庸置疑，企業(yè)生態(tài)競爭力的研究將成為今后學(xué)界的重點。目前有關(guān)小微企業(yè)生態(tài)競爭力的研究，國外研究多集中于企業(yè)成 本[1-2]、信息[3]、資源條件[4]等方面對小微企業(yè)生態(tài)競爭力的影響，國內(nèi)相關(guān)研究則多涉及理論溯源[5-7]、評價與實證[8-11]等方面。不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)生態(tài)化發(fā)展道路是小微企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，提高小微企業(yè)生態(tài)競爭力契合了生態(tài)發(fā)展、環(huán)境保護的需要，同時也是為生態(tài)脆弱地區(qū)“量身定做”的可行的經(jīng)濟發(fā)展路徑[12]。但由于資源匱乏、能力不匹配、信息阻塞等先天不足，往往導(dǎo)致小微企業(yè)在實現(xiàn)綠色發(fā)展過程中動力不足。受新一代數(shù)字化信息技術(shù)的影響，諸多企業(yè)愈發(fā)重視與政府部門緊密合作，跟生態(tài)系統(tǒng)里其他企業(yè)抱團取暖，進而形成互利共贏的新局面[13]。數(shù)字化賦能小微企業(yè)實現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展提升其生態(tài)競爭力必將帶來深遠的影響，小微企業(yè)需要重新思考：如何借力數(shù)字化技術(shù)提高企業(yè)生產(chǎn)管理效率實現(xiàn)資源配置優(yōu)化？如何更有效地協(xié)調(diào)建立好與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系及怎樣拉近企業(yè)與客戶之間的距離？為更好實現(xiàn)小微企業(yè)生產(chǎn)過程生態(tài)化、資源配置優(yōu)化、減少消耗產(chǎn)生冗余資源等，以確保企業(yè)生態(tài)發(fā)展，企業(yè)亟須促進其生態(tài)競爭優(yōu)勢的培育，最終使得企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時也能帶來生態(tài)效益及社會效益[12]。

目前，數(shù)字化相關(guān)技能在很多企業(yè)尚屬稀缺資源，如何將組織有限的資源合理有效地分配在各個業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)效益最大化，是一個非常值得思索和探究的問題[14]。從文獻梳理來看，對小微企業(yè)生態(tài)競爭力的研究大多是單獨進行的，數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)生態(tài)競爭力的作用機制研究十分鮮見，缺乏針對其在發(fā)展過程中運用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新來提升生態(tài)競爭力的研究。同時，數(shù)字化技術(shù)運用對企業(yè)運營、戰(zhàn)略管理等愈發(fā)受到學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注[15]。鑒于此，為更好回答企業(yè)如何借力數(shù)字化技術(shù)提高企業(yè)生態(tài)競爭力，本文從數(shù)字化賦能視角出發(fā)，通過文獻回顧總結(jié)數(shù)字化賦能及小微企業(yè)生態(tài)競爭力相關(guān)研究。在此基礎(chǔ)上，從小微企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部管理、生產(chǎn)及文化層面出發(fā)，對數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力的影響要素進行分析；基于此，結(jié)合專家調(diào)查法和層次分析法識別出數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力的主要影響因素；構(gòu)建了五維數(shù)字化賦能視角下小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素關(guān)系模型；最后結(jié)合研究提出相關(guān)建議，以期幫助小微企業(yè)克服資源短缺、管理粗放等不足，突破小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的平臺期，為小微企業(yè)生態(tài)競爭力的培育提供參考。

1 相關(guān)理論概述

1.1 數(shù)字化賦能概念內(nèi)涵

“賦能”的概念最早出現(xiàn)在“社會行動”以及“自我救助”的范疇中，隨即又被寬泛應(yīng)用到社會弱勢群體以及加強自我控制行為的描述中[16]，可以利用非正式或者正式的組織活動與實踐來提高自我效能[17]。簡而言之，“賦能”即是授予某一活動主體某種能量或能力等[18]。而數(shù)字化賦能源自數(shù)字驅(qū)動社會創(chuàng)新以及商業(yè)創(chuàng)新從而帶來的企業(yè)革新和消費行為變化[19]。數(shù)字化技術(shù)作為時代進步的產(chǎn)物，通過數(shù)字化技術(shù)賦能企業(yè)，使企業(yè)受益從而促進企業(yè)向有利于自身利益的態(tài)勢發(fā)展[20]。目前，研究者將數(shù)字化賦能應(yīng)用于突發(fā)公共事件應(yīng)急管理系統(tǒng)[18]、企業(yè)運營管理[14]、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[21]等方面，為研究企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新的視角。

當前關(guān)于賦能主要包含以下三個維度：結(jié)構(gòu)賦能、心理賦能和資源賦能[22-23]。Leong等[23]以社交媒體使用為例，分析信息通信技術(shù)是如何通過結(jié)構(gòu)、資源和心理三個維度向社區(qū)賦能，以提升社區(qū)在面臨重大危機時的自救與反應(yīng)能力。其中，結(jié)構(gòu)賦能主要體現(xiàn)為對渠道、政策等方面的變革，數(shù)字化背景下的結(jié)構(gòu)賦能強調(diào)利用數(shù)字化技術(shù)改變情境條件、提高組織結(jié)構(gòu)、組織效率政策和渠道等增加柔性與反應(yīng)速度。資源賦能主要反映在資源整合的過程中，聚焦于提升被賦能的主體在獲取、控制和管理資源方面的能力與競爭力。心理賦能則聚焦于改善個體自身主觀解釋（如自信、自我意識、魄力），以使他們感受到能夠掌控命運[18,24]。池毛毛等[24]探究了我國中小制造企業(yè)通過數(shù)字化賦能形成研發(fā)雙元能力，進一步提高中小型制造企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)性能，促進了企業(yè)創(chuàng)新績效。周文輝等[25]運用單案例法研究了傳統(tǒng)制造企業(yè)通過數(shù)字化賦能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力促進大規(guī)模定制的過程。因此，通過數(shù)字化賦能，企業(yè)可以利用數(shù)字化技術(shù)將企業(yè)特定的資源、能力及突破創(chuàng)造的要素等融合起來，使得其在提升競爭力上取得關(guān)鍵突破。

1.2 小微企業(yè)生態(tài)競爭力概念界定

競爭本質(zhì)上是為了獲取具有稀缺性、難以替代的資源，而運用消耗各類資源又是經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的存在方式[12]。企業(yè)所具備的競爭優(yōu)勢通常決定著一個企業(yè)的生存發(fā)展趨向，而該優(yōu)勢又依賴于企業(yè)所能為顧客創(chuàng)造的價值當中，常以成本領(lǐng)先、產(chǎn)品或服務(wù)差異化作為企業(yè)尋求、創(chuàng)造及維持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。基于企業(yè)競爭力概念的延伸，企業(yè)生態(tài)競爭力即是將綠色發(fā)展思想融入與企業(yè)生產(chǎn)運營活動過程始終，重視企業(yè)環(huán)保行為，將企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)協(xié)調(diào)的理念相結(jié)合，通過不斷創(chuàng)新形成一種新的競爭力[7]。

小微企業(yè)是小型、微型、家庭作坊式企業(yè)以及個體工商戶是的統(tǒng)稱。規(guī)模小、分布廣的小微企業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的活躍載體，在推動我國建設(shè)生態(tài)文明和實現(xiàn)生態(tài)發(fā)展的過程中扮演著不可或缺的角色。但經(jīng)濟薄弱、資源匱乏、管理粗放等先天不足，使得小微企業(yè)競爭力持續(xù)走低，面臨轉(zhuǎn)型危機，開展小微企業(yè)生態(tài)競爭力研究迫在眉睫。目前，對生態(tài)競爭力的研究多傾向于規(guī)模較大、實力較強的企業(yè)，有關(guān)中小企業(yè)生態(tài)競爭力的研究較為鮮見。曾春花[5]首次對生態(tài)型小微企業(yè)進行了概念界定，指出小微企業(yè)生態(tài)方面的能力亦會受到生態(tài)脆弱地區(qū)發(fā)展狀況的影響，構(gòu)建了生態(tài)脆弱地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展范式[6]。制約企業(yè)生態(tài)化發(fā)展的因素也存在多方面，有學(xué)者認為，廢棄物減少主要是通過原材料有效利用節(jié)約成本而非浪費成本所驅(qū)動的，進而尋找支持中小企業(yè)有效利用原材料的方法至關(guān)重要[1]。Kostka等[3]通過實證研究表明，信息壁壘是中小企業(yè)能效提高的主要障礙，這也表明中小企業(yè)在收集、評估相關(guān)綠色技術(shù)發(fā)揮節(jié)能潛力等方面有很高的成本。此外，多數(shù)中小企業(yè)管理者環(huán)保意識缺乏也是阻礙能源效率提升的影響因素之一[26]。但企業(yè)若沒有冗余資源，將會導(dǎo)致中小企業(yè)無法對環(huán)境改進做出承諾，因此中小企業(yè)缺乏行動并不總是反映管理者個人態(tài)度[4]。要實現(xiàn)小微企業(yè)生態(tài)化發(fā)展，提升企業(yè)生態(tài)競爭力，首先需要對其進行概念界定，明晰含義才能更好契合企業(yè)特征，探索新的途徑和模式。

基于已有的相關(guān)概念，本文認為小微企業(yè)生態(tài)競爭力是以綠色發(fā)展思想為指引，采用綠色工藝設(shè)計、生產(chǎn)生態(tài)產(chǎn)品、實行生態(tài)營銷等方式通過生態(tài)創(chuàng)新提高資源利用效能和效率，為小微企業(yè)創(chuàng)造利潤和價值的同時滿足保護生態(tài)環(huán)境的需求，向市場供應(yīng)相較于競爭對手更為有效、更加符合消費者綠色需求的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助小微企業(yè)實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益以及獲得可持續(xù)發(fā)展能力的綜合比較優(yōu)勢[12]。

1.3 數(shù)字化賦能與小微企業(yè)生態(tài)競爭力

近年來，面對外部環(huán)境復(fù)雜多變、重大突發(fā)事件呈常態(tài)化發(fā)展、供應(yīng)鏈不穩(wěn)定等情況給小微企業(yè)帶來的致命困境，在數(shù)字信息技術(shù)快速興起的時代，智能化、網(wǎng)絡(luò)化以及大數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用等數(shù)字化特征給小微企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。楊路明等[27]認為電子商務(wù)作為數(shù)字化技術(shù)手段，將其應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營活動中能在改變競爭力環(huán)境的同時提高企業(yè)的盈利水平，是企業(yè)在困境中謀求發(fā)展的重要方式。企業(yè)突出的數(shù)字化能力將在異質(zhì)性產(chǎn)品日趨豐富的市場發(fā)掘更多的機會。企業(yè)通過利用數(shù)字化賦能可以提高從生態(tài)產(chǎn)品設(shè)計到整個生產(chǎn)流程每一價值創(chuàng)造活動的資源利用率，通過降低成本來抵消或超越因改善環(huán)境影響所帶來的成本，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率，進而促使企業(yè)生態(tài)競爭優(yōu)勢形成的作用[28]。因此，運用數(shù)字化技術(shù)賦能小微企業(yè)快速適應(yīng)新環(huán)境，順應(yīng)綠色發(fā)展潮流，推動企業(yè)生態(tài)價值鏈重塑[29]，幫助小微企業(yè)擺脫生存危機、打造企業(yè)生態(tài)競爭力顯得十分重要。

2 數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素分析

企業(yè)生態(tài)競爭力是由企業(yè)競爭力演化而來[12]，要提升企業(yè)生態(tài)競爭力應(yīng)對其進行評價，需從了解影響企業(yè)生態(tài)競爭力的因素入手以及企業(yè)應(yīng)該具備哪些能力才能從根本上形成競爭優(yōu)勢。數(shù)字化技術(shù)作為時代進步的一種先進技術(shù)，為了搶奪市場，各企業(yè)都紛紛通過數(shù)字化賦能來拓寬信息獲取渠道并改進技術(shù)[27]。對絕大多數(shù)小微企業(yè)而言，數(shù)字化賦能雖在很大程度上給企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、增強企業(yè)競爭力帶來了機遇，但還需要企業(yè)根據(jù)自身的資源及能力對其進行轉(zhuǎn)化和輸出[13]，而這個過程還會受到很多不確定因素的影響。通過閱讀相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn)，對數(shù)字化賦能企業(yè)打造生態(tài)競爭力的影響研究尚無直接結(jié)果，對企業(yè)生態(tài)競爭力及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主要從企業(yè)外部和企業(yè)自身兩大方面進行綜合考慮。

2.1 數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力外部環(huán)境因素

（1）政府政策環(huán)境。企業(yè)生存環(huán)境條件好壞往往也決定著小微企業(yè)的發(fā)展趨勢。在社會發(fā)展大趨勢以及國家政策支持下都會對小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來積極影響，國家在研發(fā)創(chuàng)新等方面的投入亦可以帶動企業(yè)的生態(tài)化發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如5G技術(shù)的誕生更是讓小微企業(yè)在數(shù)字化進程中如虎添翼[30]。小微企業(yè)與生俱來的弱小特性，相較大中型企業(yè)更加需要政府相關(guān)政策幫扶。政府相關(guān)政策可使企業(yè)生態(tài)發(fā)展得到保障[31]。在政府支持下，小微企業(yè)獲得了更多的資源，對于數(shù)字化的發(fā)展速度與數(shù)字技術(shù)的融合也有一定的提升作用。

（2）市場環(huán)境。市場基礎(chǔ)環(huán)境與競爭環(huán)境是市場環(huán)境的兩大內(nèi)容[32]。一方面，小微企業(yè)離不開諸如原材料供應(yīng)市場為其正常生產(chǎn)運營提供穩(wěn)定的原材料供應(yīng)來源，交通物流市場的完善給小微企業(yè)生態(tài)產(chǎn)品及時快速配送提供保障及人才市場提供的專業(yè)人才等；另外組織資源是有限的，而資金市場提供的合作資源則是小微企業(yè)數(shù)字化生態(tài)化發(fā)展過程中的關(guān)鍵資源之一，通過與其他企業(yè)合作相互利用對方的力量去發(fā)展，打造出企業(yè)生態(tài)圈[30]， 起到彌補小微企業(yè)自身資源匱乏的作用。另一方面，同行業(yè)內(nèi)其他競爭企業(yè)的生態(tài)發(fā)展程度以及所占生態(tài)市場份額也會極大影響企業(yè)實施生態(tài)化行為的快慢[33]。 同時來自消費者、生態(tài)供應(yīng)商、生態(tài)替代產(chǎn)品等所構(gòu)成的生態(tài)市場競爭環(huán)境也對小微企業(yè)的生態(tài)競爭力產(chǎn)生影響。倘若小微企業(yè)可實時精準地把握消費者生態(tài)需求，可使產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量往客戶需求改進，將對小微企業(yè)生態(tài)競爭力提高起著推動作用。

2.2 數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力內(nèi)部影響因素

小微企業(yè)生態(tài)競爭力體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)管理過程各個方面是一種綜合能力，該能力能改善企業(yè)原有粗放的生產(chǎn)管理模式并不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，從而向市場供應(yīng)相較于對手更為有效、更加契合生態(tài)市場需求的產(chǎn)品以及服務(wù)，進一步提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（1）企業(yè)管理層面。隨著數(shù)字技術(shù)不斷進步，如何利用數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)的運營管理流程進行優(yōu)化已成為各企業(yè)間競爭的重要手段[32]。而資源是企業(yè)進行生態(tài)發(fā)展的根基，資源的高效管理以及優(yōu)化配置又是企業(yè)良好管理能力的反映。將數(shù)字化技術(shù)引入小微企業(yè)內(nèi)部可建立生態(tài)資源供應(yīng)、訂單處理、物流配送及客戶反饋等管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)流程高效運作與配合，為保持乃至增強企業(yè)持久競爭力給予支持[32]。當下大多消費者都是在網(wǎng)絡(luò)上查找所需產(chǎn)品，而消費者了解企業(yè)產(chǎn)品信息的關(guān)鍵途徑之一就是企業(yè)所建立的專屬網(wǎng)站。由此企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與管理也成為是否能吸引消費者使企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的重要影響因素[32]。一直以來，規(guī)模小、經(jīng)營成本高等因素在很大程度上限制了小微企業(yè)的發(fā)展，而在數(shù)字化環(huán)境下，規(guī)模優(yōu)勢不再是限制小微企業(yè)發(fā)展的重要因素。借力數(shù)字化技術(shù)，小微企業(yè)可打破在時空上的限制，實現(xiàn)24小時網(wǎng)絡(luò)營銷，節(jié)約企業(yè)成本的同時將營銷范圍擴大，拓寬市場[32]，利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的強連接性與信息傳播快速的特點，企業(yè)與消費者建立線上溝通的方式，拉近雙方距離，消費者可及時知曉企業(yè)的產(chǎn)品信息，企業(yè)亦可根據(jù)消費者的反饋數(shù)據(jù)更好地抓住消費者個性化及多樣化的需求，從而快速及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）企業(yè)生產(chǎn)層面。技術(shù)作為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的首要推動力，因而企業(yè)生態(tài)競爭力的構(gòu)建更少不了生態(tài)技術(shù)的支持。小微企業(yè)生產(chǎn)流程智能化發(fā)展帶來了企業(yè)的數(shù)字化流程創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)工藝流程綠色化的同時又將促進企業(yè)生態(tài)產(chǎn)品的創(chuàng)新[28]。企業(yè)清潔生產(chǎn)的高效開展、生態(tài)原材料供應(yīng)的保證及對生態(tài)供應(yīng)商的選擇等也影響著企業(yè)生產(chǎn)流程的生態(tài)化。就小微企業(yè)生產(chǎn)層面來看，生產(chǎn)運作及物流配送是企業(yè)成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可掌握市場需求波動的實時情況，進而可采取有效制定價格策略提高采購議價能力，優(yōu)化庫存管理。另外對現(xiàn)代高效物流技術(shù)的采用，亦可最大化減少流通及儲存成本。面對市場需求的不斷變化，也不斷刺激企業(yè)推陳出新，加速生態(tài)產(chǎn)品的創(chuàng)新與更替速度，贏得市場份額，從而有助于企業(yè)生態(tài)競爭力的提升[32]。

（3）企業(yè)文化層面。企業(yè)文化是企業(yè)成長發(fā)展歷程中價值觀的映射，涵蓋從企業(yè)員工精神、物質(zhì)到企業(yè)管理制度等各層面，生態(tài)文化的建設(shè)亦是如此，這將對企業(yè)實行生態(tài)經(jīng)營管理起著重要推動作用[34]。小微企業(yè)由于組織結(jié)構(gòu)相對單一，管理層決策往往對企業(yè)的發(fā)展起決定作用[35]，無論是戰(zhàn)略方向的制定，還是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等的調(diào)整都需要管理者做出最合適的安排[30]。管理者的環(huán)保意識及所具備的數(shù)字化知識、學(xué)習(xí)能力等能對企業(yè)生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略方向及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等做出最合適的安排。Zhu等[36]研究表明了管理障礙對企業(yè)發(fā)展有負面影響，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人恰恰解決了這些障礙，使企業(yè)得以順利發(fā)展；而作為企業(yè)重要組成部分的員工所具有的生態(tài)意識也將更好使企業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略各項改革得以落實細化。同時，數(shù)字化環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息的傳播可進一步增加生態(tài)企業(yè)的社會公信力，提高企業(yè)品牌地位等。企業(yè)文化作為一個潛在資源，根植于企業(yè)成長過程中，良好的生態(tài)文化可以凝聚出其他企業(yè)難以復(fù)制的生態(tài)競爭力。

3 數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素權(quán)重確定

3.1 評價指標選取及模型構(gòu)建

基于上文分析，利用文獻分析法并結(jié)合多位管理學(xué)領(lǐng)域?qū)＜壹靶∥⑵髽I(yè)管理者的意見，將數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力從企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部管理層、生產(chǎn)層及文化層[7]四個層次維度篩選了11個關(guān)鍵因素，設(shè)計的影響因素指標體系遞階層次結(jié)構(gòu)模型如表1所示。在此基礎(chǔ)上，利用美國著名運籌學(xué)家Saaty提出的層次分析法（簡稱AHP）對小微企業(yè)生態(tài)競爭力各影響因素進行權(quán)重確定，該方法的優(yōu)點就在于可將某些定性研究問題通過模糊評價進一步轉(zhuǎn)化成半定量分析。相較大型企業(yè)而言，受自身條件情況限制的小微企業(yè)，企業(yè)決策由往往決策者根據(jù)經(jīng)驗做出判斷，AHP更適合小微企業(yè)的綜合決策分析。該方法的基本思路是：

（1）首先，構(gòu)建指標遞階層次結(jié)構(gòu)模型，如表1所示。

表1 數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素指標體系遞階層次結(jié)構(gòu)模型

（2）其次，根據(jù)小微企業(yè)實際情況，請小微企業(yè)管理層及企業(yè)管理方面專家學(xué)者結(jié)合小微企業(yè)實際情況對小微企業(yè)生態(tài)競爭力各影響因素按照相對重要性評價尺度（表2）進行兩兩對比打分，從而建立判別矩陣，其構(gòu)成的矩陣形式如下：

表2 AHP模型標度取值及含義

式中：aij是A中每兩項內(nèi)容進行重要比較后的結(jié)果。

（3）最后，指標權(quán)重大小確定通過求解所得到的判斷矩陣對應(yīng)的特征值計算得到，用ω來表示求得的特征向量，它代表各因素權(quán)重的大??；接著對矩陣進行一致性檢驗（若通過一致性檢驗，表明結(jié)果可行），先計算一致性指標，再查表找到對應(yīng)的平均隨機一致性指標RI，最后計算一致性比例CR=CI/RI，當CR＜0.1時，認為通過一致性檢驗，即說明所得的判斷矩陣的一致性可以被接納，反之需對判斷矩陣進行修正。

3.2 計算各層次指標權(quán)重及進行一致性檢驗

由上述步驟可得出各層次判斷矩陣及各因素的權(quán)重結(jié)果，如表3～表7所示。

表3 判斷矩陣O-A及權(quán)重向量

表7 判斷矩陣A4-B及權(quán)重向量

3.3 小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素權(quán)重結(jié)果分析

根據(jù)上述各層級權(quán)重結(jié)果，現(xiàn)將所有數(shù)字化賦能視角下小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素的權(quán)重整合進行綜合排序，結(jié)果見表8。

表8 各影響因素的綜合權(quán)重

由上述結(jié)果可知，從A層指標來看，生產(chǎn)維度和管理維度的權(quán)重占比最大，反映了這兩方面因素在數(shù)字化環(huán)境下是促進小微企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進步、提升企業(yè)內(nèi)部效率、增加收益、增強企業(yè)競爭實力的重要維度，這也說明企業(yè)內(nèi)部因素對競爭力強弱起關(guān)鍵性作用，而外部環(huán)境雖有一定影響，但不起決定性作用。

從B層指標的綜合權(quán)重結(jié)果來看，生態(tài)資源管理權(quán)重占比最大，資源是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)資源管理對企業(yè)競爭力的形成起關(guān)鍵作用，同時對外進行資源整合的能力可幫助小微企業(yè)緩解資金匱乏的難題，進而為企業(yè)提高生態(tài)競爭力給予資金保障；其次是生態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力，原因在于生態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能從根本上幫助企業(yè)實現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展，實現(xiàn)本質(zhì)綠色[28]，同時企業(yè)只有做到不斷地創(chuàng)新才能更好應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境，使企業(yè)產(chǎn)生有價值、難于仿效的異質(zhì)資源；接著是企業(yè)生態(tài)營銷能力，說明數(shù)字化賦能小微企業(yè)可快速有效地識別判斷出顧客的生態(tài)需求及消費趨勢，進而積極進行生態(tài)產(chǎn)品業(yè)務(wù)改進與拓展，開拓了新的營銷模式；管理者綜合素質(zhì)、管理者對生態(tài)產(chǎn)品本身或數(shù)字技術(shù)方面知識的了

表4 判斷矩陣A1-B權(quán)重向量

表5 判斷矩陣A2-B及權(quán)重向量

表6 判斷矩陣A3-B及權(quán)重向量

解和把握都可以促進企業(yè)的發(fā)展，當管理者有運用數(shù)字化技術(shù)及生態(tài)創(chuàng)新的意識時，才能夠組織領(lǐng)導(dǎo)整個團隊成員進行生態(tài)創(chuàng)新，為提高企業(yè)生態(tài)競爭力助力。此外，生態(tài)供應(yīng)能力、市場環(huán)境、生態(tài)戰(zhàn)略管理能力、生態(tài)形象塑造、政府政策支持、生態(tài)處理能力以及員工生態(tài)意識等因素也不同程度地對小微企業(yè)生態(tài)競爭力產(chǎn)生影響。

4 五維數(shù)字化賦能小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素模型構(gòu)建

綜上所述，企業(yè)內(nèi)外部存在的多方面因素都不同程度地影響著小微企業(yè)生態(tài)競爭力的形成及提升。從數(shù)字化賦能視域重新審視小微企業(yè)生態(tài)競爭力，全面分析這些影響因素與小微企業(yè)生態(tài)競爭力之間的作用關(guān)系，這意味著企業(yè)需要將數(shù)字化賦能體系與企業(yè)生態(tài)發(fā)展理念進行有效匹配，以使其耦合內(nèi)化成為小微企業(yè)的生態(tài)競爭優(yōu)勢，更好實現(xiàn)小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為此，基于上述分析，本文構(gòu)建了五維數(shù)字化賦能視角的小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素模型，如圖1所示。

圖1 五維數(shù)字化賦能小微企業(yè)生態(tài)競爭力影響因素模型構(gòu)建

4.1 資源賦能：關(guān)系網(wǎng)絡(luò)鏈接，生態(tài)資源整合

資源賦能體現(xiàn)為小微企業(yè)所擁有的資源及能力，通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動力[18,21]， 該過程涵蓋了小微企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)要素配置的優(yōu)化以及與之相關(guān)企業(yè)間的資源整合。數(shù)字化技術(shù)帶來的強連接性，加快了小微企業(yè)獲取各種資源的速度，使小微企業(yè)由原來的單個企業(yè)的生產(chǎn)運營狀態(tài)進入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中，更加緊密地將系統(tǒng)內(nèi)各利益相關(guān)者連接起來，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)體系，幫助小微企業(yè)實現(xiàn)社會資本累積；同時，也吸納其他企業(yè)進行投資合作，從而獲得更多的資源支持，以打破以往小微企業(yè)融資難困境。在企業(yè)生產(chǎn)管理和運營過程中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，還可扭轉(zhuǎn)資源閑置、浪費或過剩的狀態(tài)，產(chǎn)生“冗余資源”，冗余資源是影響企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)生態(tài)發(fā)展，提升生態(tài)創(chuàng)新的重要因素[1]。資源匱乏對企業(yè)而言，往往更多關(guān)注企業(yè)如何削減成本或增加其生產(chǎn)能力，而不是注重環(huán)保行為；相反，資源冗余情況下，企業(yè)則更青睞于投資企業(yè)進行生態(tài)創(chuàng)新，選擇更具有長期效益的企業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[28]。

4.2 結(jié)構(gòu)賦能：消除結(jié)構(gòu)障礙，快速識別生態(tài)需求

小微企業(yè)的生產(chǎn)運營活動離不開環(huán)境因素，結(jié)構(gòu)賦能聚焦于通過提升客觀環(huán)境條件為小微企業(yè)進行生態(tài)發(fā)展賦予力量，通過消除企業(yè)在運營中面臨的結(jié)構(gòu)障礙，使其獲取更多信息、資源及支持[18]。在數(shù)字化浪潮沖擊下及生態(tài)文明大背景下，政府相繼出臺多項政策鼓勵及在資金方面支持小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，通過數(shù)字平臺，環(huán)境主體間的聯(lián)系變得更加緊密，政府環(huán)保政策行為也間接影響消費者的生態(tài)消費意識，擴大生態(tài)產(chǎn)品市場需求。利用大數(shù)據(jù)信息及數(shù)字平臺具有的網(wǎng)絡(luò)外部性，更好識別消費者潛在需求以及競爭對手的動態(tài)，進而做到業(yè)務(wù)運營智能監(jiān)控、精細化管理實現(xiàn)精準營銷，可大大減少企業(yè)經(jīng)濟成本和資源的浪費[28]。

4.3 心理賦能：充分授權(quán)員工，提升生態(tài)管理效率

面對復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)首先需要對其進行快速反應(yīng)，員工與管理者間扁平化溝通形式可幫助企業(yè)做出最有利的生態(tài)戰(zhàn)略管理決策。而作為企業(yè)的個體，員工以及管理者的知識、學(xué)習(xí)能力同樣對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生影響，企業(yè)可以從物質(zhì)、制度及精神上提升企業(yè)員工自我效能，激勵員工生態(tài)行為，提供生態(tài)培訓(xùn)參與機會，充分賦予員工展示自我價值的機會與權(quán)力，將有助于企業(yè)生態(tài)價值觀的形成，提高生態(tài)管理效率。小微企業(yè)亦可通過心理賦能培養(yǎng)生態(tài)創(chuàng)新意識，從而能有效減少經(jīng)營成本。數(shù)字化智能系統(tǒng)還可幫助小微企業(yè)優(yōu)化生態(tài)產(chǎn)品定價和庫存管理，提高生態(tài)產(chǎn)品供應(yīng)鏈整體績效管理，從而實現(xiàn)小微企業(yè)生態(tài)生產(chǎn)的管理效率。

4.4 產(chǎn)品賦能：打破信息壁壘，促進生態(tài)創(chuàng)新

通過智能生產(chǎn)線顯著提高企業(yè)生產(chǎn)效率抑或以數(shù)字化方式精準定位消費者需求進而對企業(yè)產(chǎn)品進行創(chuàng)新改進，賦予了小微企業(yè)拓寬市場范圍的極大可能[13]。基于數(shù)字化分析能力與連接能力，企業(yè)與客戶實現(xiàn)雙向互動，企業(yè)可以更加深入地了解客戶需求，促使企業(yè)有目的性地對產(chǎn)品或服務(wù)進行創(chuàng)新，從而能夠博得更多用戶的青睞，提升企業(yè)價值；同時也讓消費者參與了解產(chǎn)品的生態(tài)生產(chǎn)過程，更有利于企業(yè)的新產(chǎn)品或服務(wù)獲得消費者認同，便于產(chǎn)品的推廣。數(shù)字化賦能小微企業(yè)一方面推動各類數(shù)據(jù)流動，打通企業(yè)內(nèi)外部信息壁壘，能更好地識別、獲取和吸收異質(zhì)化、前沿性知識和信息，進一步超越企業(yè)所能開展技術(shù)創(chuàng)新活動的閾值限制，從而有效推進小微企業(yè)自主開展生態(tài)創(chuàng)新，形成競爭優(yōu)勢[28]；另一方面還可形成由利益相關(guān)者多方參與的、互動式的生態(tài)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進而開展生態(tài)合作技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展。

4.5 文化賦能：文化開放分享，生態(tài)價值共創(chuàng)

文化賦能的重點在于把企業(yè)文化賦予企業(yè)創(chuàng)造價值的生產(chǎn)活動過程中，它是其他數(shù)字化賦能的基礎(chǔ)，也是形成賦能合力的聚點[13]，起到促進企業(yè)各種能力與數(shù)字化技術(shù)耦合的作用。數(shù)字化賦能企業(yè)進行生態(tài)文化建設(shè)，從心理賦能提升企業(yè)員工自我效能，亦可促使企業(yè)生態(tài)價值觀形成，最終提高企業(yè)生態(tài)競爭力。同時，傳播快速且具有互動性是數(shù)字化時代信息的特征，社會大眾可通過網(wǎng)絡(luò)信息了解進行生態(tài)化發(fā)展的企業(yè)，將有助于塑造企業(yè)良好形象，提升社會公信力，產(chǎn)生良好的市場效應(yīng)[28]。生態(tài)形象的塑造將更有助于小微企業(yè)進行生態(tài)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，企業(yè)與消費者、制造商、品牌商的供需情況以及他們之間的相互影響，可以實現(xiàn)商品在線上平臺的展示和銷售、個性化產(chǎn)品和服務(wù)定制、信息推送與互動交流，相較于線下實體店系統(tǒng)，其具有更為明顯的優(yōu)勢[29]。數(shù)字化賦能小微企業(yè)將生態(tài)價值鏈延伸融入嵌有信任、習(xí)俗、倫理道德等的消費者價值之中，實現(xiàn)生態(tài)價值共創(chuàng)，從而打造成為競爭對手無法進行模仿的生態(tài)文化競爭力。

5 結(jié)論與建議

在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和生態(tài)文明建設(shè)時代背景下，小微企業(yè)多面臨環(huán)境、管理、生產(chǎn)、技術(shù)等因素條件的限制，導(dǎo)致小微企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐緩慢，面對復(fù)雜多變的環(huán)境帶來的影響，應(yīng)變能力較差、不能及時關(guān)注市場需求的變化等問題是造成小微企業(yè)發(fā)展困境的因素之一。通過對數(shù)字化環(huán)境下小微企業(yè)生態(tài)競爭力的影響因素進行識別分析，發(fā)現(xiàn)五維數(shù)字化賦能過程對小微企業(yè)生態(tài)競爭力具有一定導(dǎo)向性且在企業(yè)運營過程各環(huán)節(jié)產(chǎn)生相互作用，彼此融合共同驅(qū)動小微企業(yè)生態(tài)發(fā)展，促進其生態(tài)競爭力提升。

小微企業(yè)的生存發(fā)展要順應(yīng)綠色發(fā)展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，為更好培育小微企業(yè)生態(tài)競爭力，應(yīng)圍繞如下幾方面進行：第一，推動小微企業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)。完善企業(yè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)管理體系，培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字技術(shù)人才，通過大數(shù)據(jù)分析了解到消費者個性化、多樣化的生態(tài)消費趨勢及市場最新動向，從而做出最有利的生態(tài)戰(zhàn)略決策，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，有效提升管理效率。第二，采用數(shù)字化生態(tài)營銷策略。數(shù)字化技術(shù)的興起改變了小微企業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式，企業(yè)應(yīng)積極開展線上營銷推廣渠道，拓寬企業(yè)的市場范圍，打破銷售的地域局限性。第三，構(gòu)建良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)體系。重點關(guān)注相關(guān)政策，小微企業(yè)由于自身特點單獨進行生態(tài)技術(shù)創(chuàng)新相對比較困難，因此可通過多途徑與高校及科研組織機構(gòu)進行合作，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。第四，樹立企業(yè)生態(tài)品牌地位。隨著生活質(zhì)量的提高，公眾群體對綠色健康和環(huán)境保護的認識不斷提高，企業(yè)的生態(tài)環(huán)保行為愈發(fā)受到公眾的關(guān)注。企業(yè)應(yīng)及時在網(wǎng)上公布相關(guān)的生態(tài)產(chǎn)品信息，設(shè)計有吸引力的宣傳廣告，樹立起企業(yè)良好的生態(tài)品牌地位，吸引合作商拓寬生態(tài)市場范圍。