從割裂走向融合：家校溝通的合作困境與消解路徑

董樂(lè)瑤

摘 要：采用文獻(xiàn)資料、邏輯分析等方法研究家校溝通中存在的突出問(wèn)題，以期為家校溝通與合作提供理論支持和實(shí)踐參考。研究發(fā)現(xiàn)，家校溝通具有多屬性特征，家庭與學(xué)校面臨著信息交流不暢、職責(zé)不清、分工不明的合作困境，合作過(guò)程中的“孤島效應(yīng)”制約了育人合力作用的發(fā)揮。由“漸進(jìn)合作”向“多邊融合”轉(zhuǎn)變，即統(tǒng)一思想、明確權(quán)責(zé)、獲得信任與支持等能有效消解家校溝通合作困境?；诶碚撗芯窟M(jìn)行“多邊融合”的實(shí)踐嘗試，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：家校溝通;合作;多邊融合;困境;消解;路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G459 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2022）05-0058-03

一、家校溝通中多屬性特征與“孤島效應(yīng)”

家校溝通具有顯著的多屬性特征，即通過(guò)高位推動(dòng)、信息交流等方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭與社會(huì)之間的合作，達(dá)到凝聚育人合力、推進(jìn)協(xié)同育人的發(fā)展溝通與合作愿景。家校溝通的多屬性特征及家長(zhǎng)、學(xué)生、教師等多種角色的介入特點(diǎn)往往伴隨著溝通與合作的“孤島現(xiàn)象”（圖1），即學(xué)校、家庭與社會(huì)在職能、資源、信息、利益等方面因?yàn)椴荒軡M(mǎn)足多元組織主體充分整合、及時(shí)交流、高效利用的一種狀態(tài)。家校溝通過(guò)程中涉及的角色多，問(wèn)題復(fù)雜，各角色出現(xiàn)目標(biāo)不一致的現(xiàn)象在所難免，容易出現(xiàn)合作困境。

作為一線(xiàn)教育工作者，筆者深切地體會(huì)到家校溝通的不易。就班級(jí)管理而言，教師考慮的是全體學(xué)生的利益，往往站在全局角度思考問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生摩擦?xí)r，會(huì)第一時(shí)間追究制造事端的學(xué)生，避免該事件在班級(jí)中造成不良影響。然而作為家長(zhǎng)，會(huì)更多考慮自己的孩子在該事件中是否受到傷害。兩方的出發(fā)點(diǎn)不一致就很容易導(dǎo)致溝通出現(xiàn)問(wèn)題，若得不到有效解決，就會(huì)影響家長(zhǎng)對(duì)教師處理問(wèn)題的看法，打擊教師工作的積極性，若事態(tài)擴(kuò)大，甚至?xí)谏鐣?huì)上造成不良影響。

二、從“割裂”到“融合”：家校溝通的協(xié)作治理

家校溝通與合作多屬性特征及其伴生的合作困境，有賴(lài)于聯(lián)合多重角色進(jìn)行協(xié)同治理。宏觀層面，要在健全家?？缃巧珔f(xié)同治理機(jī)制基礎(chǔ)上，通過(guò)聯(lián)合簽署合作框架協(xié)議或備忘錄等形式，厘清各角色之間的權(quán)責(zé)，以更好地進(jìn)行協(xié)作治理。微觀層面，要凝聚共識(shí)，充分挖掘并體現(xiàn)家庭、社會(huì)的主體價(jià)值，促進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、家庭在學(xué)生健康治理上從“割裂”走向“融合”，由“單兵作戰(zhàn)”走向“漸進(jìn)合作”，并最終實(shí)現(xiàn)“多邊融合”。學(xué)校需要將家校合作融入日常工作，建立并完善家校合作的體制機(jī)制，并增強(qiáng)其連續(xù)性和計(jì)劃性，結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)機(jī)制體制開(kāi)展各項(xiàng)工作。

首先，可以通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)等形式，在原始的家校合作基礎(chǔ)上，確立共同的“育人”目標(biāo)。共同目標(biāo)的確立有利于家長(zhǎng)和教師形成統(tǒng)一的思想。要以“一切為了孩子更好發(fā)展”為根本目標(biāo)，將原有“家”與“校”割裂的合作形式打通，構(gòu)建基于共同目標(biāo)的利益共同體，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)融合為先導(dǎo)。其次，要明確權(quán)責(zé)，制定多角色廣泛參與的合作機(jī)制。例如，可以開(kāi)展交通安全教育相關(guān)活動(dòng)，由學(xué)校組織，協(xié)同交通安全部門(mén)，廣泛邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與，讓學(xué)生了解交通法規(guī)，使學(xué)生不僅能在上下學(xué)途中遵守交通規(guī)則，在日常生活中也能遵守秩序，使家長(zhǎng)和學(xué)校能以積極的心態(tài)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育。再次，要尋求政府部門(mén)與新聞媒體的支持，營(yíng)造良好的家校溝通環(huán)境。家委會(huì)可借助學(xué)校微信公眾號(hào)、釘釘群等新媒體工具，利用班級(jí)、年級(jí)、校級(jí)三級(jí)家校溝通平臺(tái)，將學(xué)校、家長(zhǎng)、教師“串聯(lián)”起來(lái)，通過(guò)家校共育的信息高速公路，真正實(shí)現(xiàn)家校之間的互聯(lián)互通。

三、基于“融合”的家校溝通案例

之前，由于疫情的影響，學(xué)生們都在家上網(wǎng)課。起初，因?yàn)榇蟛糠旨议L(zhǎng)沒(méi)有上班，能一心陪同孩子學(xué)習(xí)，因而學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)習(xí)慣上基本能延續(xù)之前的狀態(tài)?？墒?，漸漸地，大部分家長(zhǎng)都去上班了，孩子只能由老人看管或無(wú)人看管，靠自己自覺(jué)。所以，大部分孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生了很大變化。開(kāi)學(xué)后，學(xué)生們?cè)谡n堂上的表現(xiàn)尤為明顯。原本上課能夠坐得端正的學(xué)生如今經(jīng)常趴在桌上，甚至不停地做小動(dòng)作。一到下課，學(xué)生們就像撒了歡兒的小馬在走廊肆意奔跑，安全事故頻頻發(fā)生。作業(yè)情況也沒(méi)有之前那么好了，學(xué)生完成的速度慢、效率低。怎樣才能讓學(xué)生更好地適應(yīng)學(xué)校生活，形成小主人意識(shí)呢？經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌，筆者決定召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)狀態(tài)，與家長(zhǎng)達(dá)成一致，制定合理的班規(guī)和行規(guī)統(tǒng)計(jì)表。

1.召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，家校合作立目標(biāo)

召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)前，筆者列出班規(guī)和行規(guī)統(tǒng)計(jì)樣表初稿。班規(guī)細(xì)則如下。1）上學(xué)期間一定要佩戴好紅領(lǐng)巾，穿統(tǒng)一的校服。2）上課認(rèn)真聽(tīng)講，不亂講話(huà)，不頂撞教師，積極回答教師的提問(wèn)，不做與上課無(wú)關(guān)的動(dòng)作。3）上課時(shí)，換學(xué)習(xí)用具等各種動(dòng)作要迅速安靜、有秩序。4）全班同學(xué)一起朗讀的時(shí)候，要全神貫注。5）回答問(wèn)題時(shí)，要聲音響亮，回答完整。6）吃飯時(shí)保持良好的禮儀，飯前飯后洗手，用餐后對(duì)自己的垃圾負(fù)責(zé)。7）飯菜只能分享給身邊的人，不能下座位，如有必要請(qǐng)求老師的幫助。8）按時(shí)主動(dòng)打掃衛(wèi)生，并保持教室內(nèi)外整潔、優(yōu)美，廢紙扔到垃圾桶，見(jiàn)到地上的廢紙要主動(dòng)撿起來(lái)放進(jìn)垃圾桶，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。9）站著排隊(duì)時(shí)，要將兩臂放在身體兩側(cè)，移動(dòng)時(shí)要安靜。10）考試不作弊，并互相監(jiān)督。11）不管情況怎樣，永遠(yuǎn)保持誠(chéng)實(shí)。12）說(shuō)話(huà)要文明禮貌，讓別人聽(tīng)著舒服。13）學(xué)會(huì)用眼睛和他人溝通，耐心地等對(duì)方說(shuō)完。14）不能主動(dòng)索要獎(jiǎng)品。15）要爭(zhēng)取記住全校教師的名字，并在遇到的時(shí)候打招呼，排隊(duì)時(shí)除外。16）對(duì)來(lái)訪(fǎng)者要表示歡迎，要讓他們感受到你的真誠(chéng)。17）不要盯著正在受批評(píng)的同學(xué)看。18）順手做些善意的舉動(dòng)，給別人以特別的驚喜。19）同學(xué)之間要互相愛(ài)護(hù)，互相幫助。處理事情要做到公平、公正，不能利用班規(guī)偏袒個(gè)人。20）善于發(fā)現(xiàn)自己身上的閃光點(diǎn)，培養(yǎng)自信。21）勇敢面對(duì)自己的不足，努力彌補(bǔ)自己的缺陷。22）堅(jiān)持你的信念。23）把握現(xiàn)在，盡你所能成為最出色的人（做最好的自己）。

在家長(zhǎng)會(huì)上，筆者把自己的設(shè)想通過(guò)班級(jí)釘釘群講解給家長(zhǎng)聽(tīng)，家長(zhǎng)都非常熱情，反應(yīng)十分強(qiáng)烈。就這樣，23條班規(guī)全部通過(guò)，并作為日后班級(jí)管理規(guī)范被確定下來(lái)。另外，經(jīng)過(guò)和家長(zhǎng)們的討論，對(duì)每日行規(guī)統(tǒng)計(jì)樣表初稿進(jìn)行了更改，最后確定為如下樣表（表1）。

每日行規(guī)記錄表說(shuō)明：1）各項(xiàng)完成記“1”，每日放學(xué)后統(tǒng)計(jì)總數(shù)，數(shù)量最多的小組每人獲獎(jiǎng)?wù)乱幻?2）每周進(jìn)行匯總，本周獲得分?jǐn)?shù)最高的小組即為獲勝小組，并榮獲流動(dòng)紅旗一面;3）以上數(shù)據(jù)由記錄委員和班主任共同記錄，若有異議，可向班委會(huì)反映。

對(duì)每日行規(guī)統(tǒng)計(jì)樣表的記錄，筆者剛開(kāi)始感覺(jué)比較吃力，因?yàn)槊刻於家y(tǒng)計(jì)，每周都要總計(jì)，會(huì)花不少時(shí)間。后來(lái)，形成一定規(guī)范后，筆者把記錄任務(wù)轉(zhuǎn)交給各單項(xiàng)記錄委員，并要求其做到公正公開(kāi)，而每周的統(tǒng)計(jì)任務(wù)則交由家委會(huì)，借助家校合力把這份行規(guī)統(tǒng)計(jì)工作做好。筆者利用每天的晨會(huì)課時(shí)間，總結(jié)學(xué)生前一天的各項(xiàng)表現(xiàn)，提出要求和期待。此外，還利用每周三的班會(huì)課時(shí)間，表彰本周獲得流動(dòng)紅旗的小組。學(xué)生們捧著這來(lái)之不易的榮譽(yù)，表現(xiàn)得更好了。

2.明確權(quán)責(zé)，多角色參與促達(dá)成

一次，學(xué)校開(kāi)展主題班會(huì)課評(píng)比活動(dòng)，對(duì)低年級(jí)的活動(dòng)主題要求是選擇自理性勞動(dòng)、小崗位勞動(dòng)、勤勞章?tīng)?zhēng)章等內(nèi)容。這對(duì)于強(qiáng)化班級(jí)管理、激發(fā)學(xué)生積極性來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的契機(jī)。記錄小崗位非常重要，這次主題班會(huì)課能讓學(xué)生更加清楚自己的小崗位職責(zé)，激勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做好小崗位工作?？紤]到參與此次班會(huì)課評(píng)比的是校領(lǐng)導(dǎo)及校家委會(huì)，筆者便決定借助他們的力量激勵(lì)學(xué)生更好地履行小崗位的職責(zé)。

班會(huì)課上，筆者讓學(xué)生分享自己的小崗位故事，然后制作小崗位花，并邀請(qǐng)?jiān)u課的校領(lǐng)導(dǎo)及校家委會(huì)成員也參與小崗位花制作。制作好小崗位花后，大家在小崗位花上寫(xiě)上贊美的話(huà)，夸一夸自己心目中的崗位明星并送給他（她），校領(lǐng)導(dǎo)及家長(zhǎng)在之前聽(tīng)了學(xué)生分享的小崗位故事后，對(duì)大家也有了一定的了解，便紛紛把小崗位花送給自己最喜歡的學(xué)生，并當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)獲得“小崗位之星”的學(xué)生。得到校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，學(xué)生們?cè)趫?zhí)行崗位工作的時(shí)候更有動(dòng)力、更有方向了。

在此后一個(gè)多月的實(shí)踐中，每位學(xué)生都能堅(jiān)持做好自己的小崗位工作。記錄委員們更是一絲不茍地記錄同學(xué)們每天的行規(guī)表現(xiàn)，更有細(xì)心的記錄委員記錄了個(gè)別學(xué)生表現(xiàn)不文明的次數(shù)，以便督促同學(xué)改正。這次活動(dòng)預(yù)想的目標(biāo)基本達(dá)成，為加強(qiáng)班級(jí)管理、促進(jìn)學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。

3.借助家校平臺(tái)，營(yíng)造良好家校溝通環(huán)境

學(xué)生們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)，只有教師的表?yè)P(yáng)或批評(píng)，并不能起到很好的強(qiáng)化作用，必須再借助家校溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家?；ヂ?lián)互通的高效溝通，取得家長(zhǎng)的支持與配合。目前正在使用的班級(jí)釘釘群，可以直觀地看到家長(zhǎng)是否閱讀了消息，對(duì)促進(jìn)家校溝通很有幫助。

于是，筆者每周都將家委會(huì)統(tǒng)計(jì)的行規(guī)表進(jìn)行整理，分析每個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和不足，并結(jié)合其綜合表現(xiàn)，為每個(gè)學(xué)生量身定做評(píng)語(yǔ)。評(píng)語(yǔ)可以包含多方面內(nèi)容，比如學(xué)生在哪些方面有進(jìn)步了，做了什么好事，表現(xiàn)出了哪些優(yōu)勢(shì)，或者有什么地方可以改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的過(guò)程性評(píng)價(jià)。行規(guī)統(tǒng)計(jì)的分?jǐn)?shù)只是一個(gè)冰冷的數(shù)字，它只能說(shuō)明學(xué)生的某項(xiàng)規(guī)范達(dá)標(biāo)或不達(dá)標(biāo)，如果教師再附上帶有人情味的評(píng)價(jià)，則可以激發(fā)起學(xué)生更強(qiáng)烈的上進(jìn)心和改正不足的愿望。

每個(gè)周末，筆者都會(huì)把本周的統(tǒng)計(jì)表和評(píng)語(yǔ)發(fā)在班級(jí)釘釘群中，方便家長(zhǎng)了解自己孩子在學(xué)校的各項(xiàng)表現(xiàn)，明白教師對(duì)孩子的期望，理解教師的工作，配合教師共同教育好孩子，為社會(huì)培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)主義接班人。

雖然每天、每個(gè)周末都會(huì)因?yàn)檎斫y(tǒng)計(jì)表，分析學(xué)生的各項(xiàng)表現(xiàn)，絞盡腦汁地想為學(xué)生本周的表現(xiàn)定制一個(gè)怎樣的評(píng)語(yǔ)而花費(fèi)不少時(shí)間，但筆者相信這樣長(zhǎng)久的堅(jiān)持是有意義的，而且從家長(zhǎng)們的反饋中也感受到這一做法的價(jià)值。一個(gè)學(xué)生的媽媽說(shuō)道：“董老師，您每周的行為規(guī)范，我都仔細(xì)反復(fù)地看，覺(jué)得對(duì)我們很有用，我可以知道孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，這些在家都是發(fā)現(xiàn)不了的。只有清楚孩子的表現(xiàn)，平時(shí)才能更有效地監(jiān)督他，謝謝！”像這樣給予肯定和支持的家長(zhǎng)還有很多。在這種溝通基礎(chǔ)上，處理一些需要家長(zhǎng)配合的工作時(shí)，教師與家長(zhǎng)能迅速達(dá)成一致，高效地處理問(wèn)題，這對(duì)于促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)大有裨益。

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From Fragmentation to Integration：

the Cooperative Dilemma and Resolution Path of

Home-school Communication

Dong Leyao

（Jiading Yecheng Primary School， Shanghai City， Shanghai 201800， China）

Abstract： Using the methods of literature and logical analysis， this paper studies the prominent problems existing in home-school communication， in order to provide theoretical support and practical reference for home-school communication and cooperation. The study found that family school communication has multi-attribute characteristics. Families and schools are facing the cooperation dilemma of poor information exchange， unclear responsibilities and unclear division of labor. The "island effect" in the cooperation process restricts the exertion of the joint force of education. The transformation from "gradual cooperation" to "multilateral integration"， that is， unifying ideas， clarifying rights and responsibilities， obtaining trust and support， can effectively eliminate the dilemma of home-school communication and cooperation. The practical attempt of "multilateral integration" based on theoretical research is discussed in combination with practical cases.

Key words： home-school communication; cooperation; multilateral integration; dilemma; digestion; route