新就業(yè)形態(tài)的不確定性：平臺(tái)資本空間中的數(shù)字勞動(dòng)及其反思

文 軍，劉雨婷,2

(1.華東師范大學(xué) 中國(guó)現(xiàn)代城市研究中心暨社會(huì)發(fā)展學(xué)院，上海 200241；2.法國(guó)里昂高等師范學(xué)院 三角研究中心，法國(guó) 里昂 69342)

一、 問題的提出：作為新就業(yè)形態(tài)的數(shù)字勞動(dòng)及其興起

近年來(lái)，在數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的影響下，以信息通信技術(shù)為支撐的靈活就業(yè)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，數(shù)字勞動(dòng)就是具體表征之一。立足中國(guó)現(xiàn)實(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為載體的數(shù)字勞動(dòng)已經(jīng)成為我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)中的一種新就業(yè)形態(tài)，中央政策文件對(duì)此予以了肯定和支持。2019年年底國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好穩(wěn)就業(yè)工作的意見》中指出，“支持勞動(dòng)者通過(guò)臨時(shí)性、非全日制、季節(jié)性、彈性工作等靈活多樣形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)”，明確表示支持社會(huì)新就業(yè)形態(tài)和勞動(dòng)者靈活就業(yè)。2020年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措的實(shí)施意見》再次強(qiáng)調(diào)了支持多渠道靈活就業(yè)。數(shù)字勞動(dòng)的涌現(xiàn)與中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展有關(guān)，2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)39.2萬(wàn)億元，占GDP比重為38.6%，同比名義增長(zhǎng)9.7%[1]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種“新模式”“新業(yè)態(tài)”“新產(chǎn)業(yè)”促使傳統(tǒng)勞動(dòng)過(guò)程向數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程轉(zhuǎn)型?！吨袊?guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2021)》中的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)中的服務(wù)提供者人數(shù)已達(dá)8400萬(wàn)人，約占中國(guó)人口總數(shù)的6%[2]。

從2000年年初以來(lái)，“數(shù)字勞動(dòng)”一詞在西方學(xué)界對(duì)數(shù)字媒體經(jīng)濟(jì)的批判中建立了一個(gè)有影響力的理論命題：社交媒體用戶的無(wú)報(bào)酬活動(dòng)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司利潤(rùn)的無(wú)償貢獻(xiàn)[3]。如果“數(shù)字勞動(dòng)”一詞最初是指無(wú)償?shù)摹兿餍缘?、?chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)[4]，那么隨著時(shí)間的推移，這一表述已經(jīng)演變成一個(gè)總括性術(shù)語(yǔ)，用來(lái)描述勞動(dòng)者與數(shù)字技術(shù)之間的各種實(shí)例，包括互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)勞動(dòng)和有償工作、數(shù)字中介[5]和數(shù)字零工工作(gig work)[6]、創(chuàng)造性勞動(dòng)[7]和體力勞動(dòng)[8]，等等。以平臺(tái)勞動(dòng)的出現(xiàn)為重點(diǎn)，“數(shù)字”和“勞動(dòng)”變得廣泛且不可分割，盡管這種“泛化”近期受到批評(píng)，認(rèn)為其脫離了最初馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論框架，以至于無(wú)法為明確的批評(píng)或分析目的服務(wù)[9]。但不可否認(rèn)的是，“泛化”的數(shù)字勞動(dòng)研究呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象?！皵?shù)字勞動(dòng)”研究在西方已經(jīng)開展了20年左右的時(shí)間，經(jīng)歷了從概念和理論創(chuàng)設(shè)到多元學(xué)科和視角的經(jīng)驗(yàn)研究擴(kuò)充，再到對(duì)“數(shù)字勞動(dòng)”概念泛化的反思。近年來(lái)中國(guó)的數(shù)字勞動(dòng)研究在述評(píng)和譯薦已有理論的基礎(chǔ)上[10]，積極開展本土的經(jīng)驗(yàn)研究。數(shù)字勞動(dòng)的研究?jī)?nèi)容和研究對(duì)象包括考察與數(shù)字技術(shù)有關(guān)的工作類型[11]；與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)掛鉤的勞動(dòng)形式和模式[12]；當(dāng)代勞動(dòng)的轉(zhuǎn)型及其發(fā)展邏輯[13]；數(shù)字勞動(dòng)者的動(dòng)力機(jī)制[14]、價(jià)值觀和行動(dòng)邏輯[15]；數(shù)字資本主義邏輯中資本的剝削與勞動(dòng)時(shí)間的異化過(guò)程[16]；勞動(dòng)控制[17]和技術(shù)他律問題[18]；生產(chǎn)不確定性工作和工人不安全感的新工作場(chǎng)所的設(shè)置[19]，等等。學(xué)者們呈現(xiàn)了不同社會(huì)背景下的數(shù)字勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，基于這些新鮮的體驗(yàn)和反饋，深層的任務(wù)是理解和回應(yīng)數(shù)字勞動(dòng)時(shí)代的理論問題，例如生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系、馬克思勞動(dòng)價(jià)值論是否仍然能夠解釋當(dāng)今的勞動(dòng)關(guān)系，資本主義的生產(chǎn)方式是否發(fā)生了變化[20]，以及這些變化的確切實(shí)質(zhì)是什么。這場(chǎng)由數(shù)字勞動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值翻新運(yùn)動(dòng)還涵蓋了勞工研究面臨的新任務(wù)，尤其是在理論上更新與深化數(shù)字勞工的研究路徑，在實(shí)踐上推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)的政策保障[21]，使其有助于改善數(shù)字工作者的條件和生計(jì)。

關(guān)于數(shù)字勞動(dòng)的討論中存在一個(gè)顯在或者潛在的關(guān)切焦點(diǎn)：“數(shù)字勞動(dòng)”可能會(huì)產(chǎn)生的不利影響。時(shí)間異化[22]、情感剝削[23]、身體與人類互動(dòng)的工具化[24]、勞動(dòng)者自由與個(gè)性的侵蝕[25]以及勞動(dòng)者在平臺(tái)、勞資關(guān)系中所處的弱勢(shì)地位[26]都是流行的主題。這些對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂是零碎的和非整體性的，散落在以數(shù)字勞動(dòng)為主題的研究文本中，時(shí)而被作為研究的背景性信息，時(shí)而隱含在研究過(guò)程中，時(shí)而在研究總結(jié)部分點(diǎn)到為止。作為新涌現(xiàn)的就業(yè)形態(tài)，盡管有許多積極的因素，數(shù)字勞動(dòng)也存在一些不確定性風(fēng)險(xiǎn)，這些不確定性問題需要在不久的將來(lái)得到解決。目前的研究沒有對(duì)數(shù)字勞動(dòng)大量興起后的不確定性問題予以充分的關(guān)注，尤其是專門聚焦不確定性的系統(tǒng)性反思。本研究從就業(yè)形態(tài)的角度出發(fā)，首先在全球視域中聚焦平臺(tái)資本空間中數(shù)字勞動(dòng)的特征及其影響，然后檢視性地反思數(shù)字勞動(dòng)在理論和實(shí)踐層面的不確定性，最后結(jié)合中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求，討論未來(lái)數(shù)字勞動(dòng)發(fā)展值得關(guān)注的要點(diǎn)。這將有助于拓展數(shù)字勞動(dòng)不確定性方面的見解，以期更多的學(xué)者加入不確定性的討論隊(duì)伍中，回應(yīng)和預(yù)見新就業(yè)形態(tài)發(fā)展中的不確定性，促進(jìn)新就業(yè)形態(tài)的良性發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)。

二、 平臺(tái)資本空間中數(shù)字勞動(dòng)的特征及其影響

從Web 2.0到Web 4.0的時(shí)代見證了超商業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)虛幻的無(wú)實(shí)體空間，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛晌幕图夹g(shù)勞動(dòng)推動(dòng)的資本空間，它為數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)前所未有的發(fā)展提供了可持續(xù)的價(jià)值生產(chǎn)，進(jìn)而為新就業(yè)形態(tài)的發(fā)育和成長(zhǎng)給予了充分的市場(chǎng)環(huán)境。數(shù)字勞動(dòng)在此過(guò)程中極大地改變了工作的勞動(dòng)和組織方式，呈現(xiàn)出了與數(shù)字技術(shù)緊密相關(guān)的特征，并對(duì)宏觀就業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

(一) 平臺(tái)資本空間中的數(shù)字勞動(dòng)

以現(xiàn)代信息通信技術(shù)為支撐，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)從一個(gè)抽象的符號(hào)空間轉(zhuǎn)化為具有社會(huì)意義、融入社會(huì)結(jié)構(gòu)的全球資本博弈空間。平臺(tái)資本空間的外在表現(xiàn)形式是各種數(shù)字化平臺(tái)，內(nèi)在機(jī)制由經(jīng)濟(jì)資本的積累、社會(huì)和文化資本的流通共同運(yùn)作，具有強(qiáng)烈的空間折疊和時(shí)間延展特征,(1)空間折疊和時(shí)間延展導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系可以在更長(zhǎng)的時(shí)間、更遙遠(yuǎn)的距離、更大的領(lǐng)域或行為的更多尺度上得到控制或協(xié)調(diào)。它在社會(huì)和文化資本流通環(huán)節(jié)促進(jìn)了參與性社會(huì)關(guān)系的建構(gòu)和多樣性文化知識(shí)的傳遞，在經(jīng)濟(jì)資本積累環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展以及社會(huì)和文化資本的貨幣化。包括社交媒體平臺(tái)(如YouTube、抖音、淘寶社交電商(2)社交電商是社交媒體和電商融合衍生出來(lái)的一種電商模式，借助社交媒體的傳播途徑引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品，其形式可以是社交+電商、直播+電商、社交+直播+電商。例如，在抖音、快手、淘寶等社交與電商融合的平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)社交+直播的模式，觀眾能夠在博主的個(gè)人頁(yè)面上直接下單購(gòu)買商品，也可以在直播互動(dòng)的過(guò)程中點(diǎn)擊購(gòu)買鏈接，實(shí)時(shí)完成購(gòu)買。等)和數(shù)字零工平臺(tái)(如Amazon Mechanical Turk、美團(tuán)外賣、滴滴打車等)在內(nèi)的數(shù)字勞動(dòng)平臺(tái)是平臺(tái)資本空間的生產(chǎn)力代表。前者已經(jīng)超越了初始單一的娛樂和社交功能，越發(fā)成為一種推動(dòng)新型商業(yè)模式、消費(fèi)習(xí)慣、生產(chǎn)鏈條和產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，進(jìn)而催生了大量的就業(yè)崗位。(3)以直播電商為例，2020年中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院發(fā)布的《阿里巴巴全生態(tài)就業(yè)體系與就業(yè)質(zhì)量研究報(bào)告》顯示，淘寶直播一年帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)超過(guò)173萬(wàn)個(gè)，除了主播還誕生了助播、選品、腳本策劃、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控等多種新職業(yè)。根據(jù)《報(bào)告》測(cè)算，2019年阿里巴巴經(jīng)濟(jì)生態(tài)共蘊(yùn)含就業(yè)機(jī)會(huì)6901萬(wàn)個(gè)，其中，淘寶等電商平臺(tái)共帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)4976萬(wàn)個(gè)，相比較前一年增長(zhǎng)894萬(wàn)個(gè)。社交媒體平臺(tái)上的數(shù)字勞動(dòng)者不僅代表了一些年輕人正在追求的職業(yè)道路[27]，尤其是先后受到金融危機(jī)和新冠疫情的影響，這種職業(yè)在不同年齡層中變得更具吸引力。后者是由數(shù)字平臺(tái)介導(dǎo)的按需付費(fèi)工作的新興形式，帶來(lái)了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)在雇傭方式和勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)方面的顛覆性變革，它由千萬(wàn)人組成的分散勞動(dòng)力提供服務(wù)，正日漸成為推動(dòng)“新就業(yè)形態(tài)”的重要力量。(4)《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀、社會(huì)影響及其政策建議》報(bào)告作出判斷，互聯(lián)網(wǎng)“零工經(jīng)濟(jì)”正日漸成為推動(dòng)“新就業(yè)形態(tài)”的重要力量和促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，2019年零工經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP總增量的貢獻(xiàn)度為10.43%，對(duì)GDP增長(zhǎng)率的拉動(dòng)為0.64%，預(yù)計(jì)到2035年，零工經(jīng)濟(jì)占GDP比重將達(dá)到6.82%，對(duì)GDP增量的貢獻(xiàn)將達(dá)到13.26%。

“數(shù)字勞動(dòng)”的內(nèi)涵已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)用戶的免費(fèi)活動(dòng)拓展到了與信息通信技術(shù)有關(guān)的所有勞動(dòng)形式。最初的應(yīng)用結(jié)合了馬克思勞動(dòng)價(jià)值論和意大利自治主義者(Italian autonomist)“非物質(zhì)勞動(dòng)”的概念，(5)莫里齊奧·拉扎拉托(Maurizio Lazzarato)將非物質(zhì)的勞動(dòng)定義為一種生產(chǎn)商品文化內(nèi)容的活動(dòng)，作為社會(huì)關(guān)系商品化的延伸，主體性(subjectivity)成為非物質(zhì)勞動(dòng)的“原材料”。通過(guò)“免費(fèi)勞動(dòng)”(free labor)[28]、“受眾勞動(dòng)(audience work)”[29]、“產(chǎn)消勞動(dòng)”(prosumption)[30]、“生產(chǎn)使用”(produsage)[31]等術(shù)語(yǔ)旨在說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)用戶以休閑為導(dǎo)向的無(wú)償活動(dòng)的占用和剝削。從狹義角度來(lái)看，“數(shù)字勞動(dòng)”是指網(wǎng)絡(luò)用戶在數(shù)字媒體平臺(tái)上進(jìn)行的無(wú)報(bào)酬活動(dòng)(包括玩游戲、內(nèi)容創(chuàng)造、閱讀和回帖等)，這些活動(dòng)為互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)了利潤(rùn)。數(shù)字勞動(dòng)的廣義概念涉及信息通信技術(shù)價(jià)值鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的勞動(dòng)內(nèi)容[32]，包括采掘業(yè)(如開采信息通信設(shè)備制造所需的礦物)、制造業(yè)(如電子設(shè)備的制造和硬件組裝)、軟件開發(fā)業(yè)(如研發(fā)軟件工程)、服務(wù)業(yè)(如數(shù)字平臺(tái)上的零工工作)、社交媒體產(chǎn)業(yè)(如用戶活動(dòng)和博主的文化商品創(chuàng)造)中的數(shù)字勞動(dòng)。狹義的數(shù)字勞動(dòng)定義起源于對(duì)資本主義剝削互聯(lián)網(wǎng)用戶活動(dòng)的批判，試圖揭開支配在線受眾無(wú)償勞動(dòng)的商業(yè)和非商業(yè)邏輯。廣義數(shù)字勞動(dòng)概念的本質(zhì)是為了探究傳統(tǒng)工業(yè)勞動(dòng)向數(shù)字勞動(dòng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程、內(nèi)容、問題與發(fā)展，更加側(cè)重于就業(yè)意義上的有償勞動(dòng)。從就業(yè)形態(tài)的角度出發(fā)考察平臺(tái)資本空間中的數(shù)字勞動(dòng)，則可以聚焦到依托于數(shù)字平臺(tái)開展的有償數(shù)字勞動(dòng)。從勞動(dòng)載體、勞動(dòng)產(chǎn)品、報(bào)酬獲得三方面界定平臺(tái)資本空間中的數(shù)字勞動(dòng)，即以數(shù)字平臺(tái)為載體建立勞動(dòng)關(guān)系和開展勞動(dòng)過(guò)程，生產(chǎn)非物質(zhì)形式的商品，經(jīng)由數(shù)字平臺(tái)直接或間接獲得勞動(dòng)報(bào)酬的勞動(dòng)。鑒于此，有兩種平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)的典型被納入考察范圍(6)需要說(shuō)明的是，本文的研究對(duì)象是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中就業(yè)導(dǎo)向的數(shù)字勞動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)用戶的免費(fèi)勞動(dòng)不是一種就業(yè)形式，前端制造業(yè)中數(shù)字勞動(dòng)的開展不以數(shù)字平臺(tái)為載體，因此不是本研究的考察對(duì)象。，一是社交媒體平臺(tái)中的數(shù)字勞動(dòng)，二是數(shù)字零工平臺(tái)中的數(shù)字勞動(dòng)(見表1)。

表1 平臺(tái)資本空間中的數(shù)字勞動(dòng)

(二) 平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)的特征

信息通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)幫助勞動(dòng)主體從空間和時(shí)間的障礙中解放出來(lái)，對(duì)勞動(dòng)控制、工作方式、勞動(dòng)技能和勞資關(guān)系等許多方面都造成了很大的影響，可以說(shuō)，平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)逐步形成了有別于傳統(tǒng)勞動(dòng)形式的顯著特征：

第一，靈活的時(shí)空安排與嚴(yán)苛的多重控制。信息資本主義帶來(lái)了一種新的時(shí)空結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了數(shù)字時(shí)代新的價(jià)值生產(chǎn)模式。這符合對(duì)后工業(yè)時(shí)代的愿景，即工作變得更加靈活，這至少有兩個(gè)方面的意義，一是工作的時(shí)間和空間脫離了標(biāo)準(zhǔn)化的固定框架，二是加入和退出工作的流程變得便捷，這既意味著尋找工作的成本(包括時(shí)間和精力)降低，也意味著工作的臨時(shí)性或過(guò)渡性增加。(7)根據(jù)《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2020)》的數(shù)據(jù)顯示，滴滴平臺(tái)上約90%的司機(jī)為兼職司機(jī)。靈活的資本主義自然化了“臨時(shí)的工作場(chǎng)所”[33]，催生了自由工作的情緒和想象。正如我們所使用的話語(yǔ)“靈活就業(yè)”，在這種形式中，作用于勞動(dòng)者的控制機(jī)制可能會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)給予更大自主權(quán)的進(jìn)程，理由是可協(xié)商的規(guī)則使勞動(dòng)者的敏捷性和偶爾的機(jī)會(huì)主義行為有價(jià)值，以適應(yīng)碎片化和匆忙的工作情況[34]。然而，一種“虛擬的自由”已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)[35]，其后果是更高強(qiáng)度和更長(zhǎng)時(shí)間的工作投入，甚至是自由時(shí)間與工作時(shí)間界限的徹底模糊[36]。資本、數(shù)字技術(shù)和組織制度共同制定了數(shù)字勞動(dòng)不同的權(quán)力和控制層。首先，收益模式在數(shù)字勞動(dòng)中與固定工作時(shí)長(zhǎng)脫嵌，轉(zhuǎn)而以“任務(wù)式”為績(jī)效核心。為了收獲更多的報(bào)酬，勞動(dòng)者主動(dòng)或被動(dòng)地不斷地延長(zhǎng)工作時(shí)間。其次，借助于數(shù)字技術(shù)，控制勞動(dòng)者的手段從依賴人力轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽扛鼮閲?yán)苛的“全景敞視”監(jiān)控，這種轉(zhuǎn)變是通過(guò)構(gòu)建復(fù)雜的評(píng)級(jí)系統(tǒng)并使之合法化來(lái)實(shí)現(xiàn)的[37]，該系統(tǒng)持續(xù)地記錄、分析和管理數(shù)字勞動(dòng)者的工作實(shí)踐[38]。最后，勞動(dòng)主體始終不是獨(dú)自在市場(chǎng)中活動(dòng)，而是要受到所屬公司組織的制度控制，這意味著一系列顯在或潛在的身心規(guī)訓(xùn)和不平等權(quán)力結(jié)構(gòu)的規(guī)范化。(8)平臺(tái)勞動(dòng)者的工作條件(如傭金和費(fèi)率)受平臺(tái)服務(wù)條款的約束，這些條款可以不經(jīng)協(xié)商由平臺(tái)進(jìn)行更新。有的平臺(tái)已經(jīng)建立了補(bǔ)救機(jī)制，允許員工對(duì)有過(guò)錯(cuò)的客戶提出投訴，但大多數(shù)平臺(tái)沒有這樣的機(jī)制。自由的數(shù)字勞動(dòng)者或許可以自主決定是否與互聯(lián)網(wǎng)公司簽訂合同，但這往往是一個(gè)被迫的選擇，因?yàn)橐窗炎约鹤鳛閿?shù)據(jù)商品提交給平臺(tái)，要么拒絕從中受益。(9)對(duì)于社交媒體平臺(tái)上的創(chuàng)造者來(lái)說(shuō)，一旦他們把自己變成有市場(chǎng)價(jià)值的商品，他們就不再完全控制自己的形象、行為和數(shù)據(jù)，也不能完全控制平臺(tái)如何使用這些東西。對(duì)于零工平臺(tái)上的工作者來(lái)說(shuō)也是如此，他們的計(jì)件式任務(wù)通常是由平臺(tái)算法分配的，而不是自主選擇的。

第二，情感的貨幣化與制式化的情感。數(shù)字經(jīng)濟(jì)中信息資本主義的價(jià)值分配和實(shí)現(xiàn)是全社會(huì)范圍內(nèi)以金融為中心的資本積累的一部分，創(chuàng)造情感紐帶的能力與資本積累之間的聯(lián)系變得越發(fā)關(guān)鍵[39]。數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中累積的情感資本能夠直接或間接地被貨幣化，轉(zhuǎn)換為真實(shí)的收益，該過(guò)程在情感之外還有著客觀制式化的傾向。在社交媒體平臺(tái)上，勞動(dòng)主體與受眾之間的情感關(guān)系被工具化，主體本身也被具體化為受外在規(guī)律和交換價(jià)值支配的標(biāo)準(zhǔn)化商品。勞動(dòng)者的自我呈現(xiàn)是劇本和臺(tái)詞精細(xì)設(shè)計(jì)后的結(jié)果，往往朝著受眾更愿意接受的角色方向而努力，從而獲得更多能夠被貨幣化的喜愛或情緒。在零工平臺(tái)上工作的勞動(dòng)者不直接“販賣”情感，但良好的聲譽(yù)評(píng)價(jià)可以轉(zhuǎn)換為實(shí)際的績(jī)效，反之，來(lái)自消費(fèi)者不滿的評(píng)價(jià)會(huì)降低績(jī)效。例如，司機(jī)設(shè)計(jì)了各種補(bǔ)充策略來(lái)改善他們的服務(wù)和娛樂乘客，有的司機(jī)自費(fèi)為乘客提供紙巾、瓶裝水和充電器，并以社交的方式為他們服務(wù)。有的司機(jī)試圖用感人肺腑的故事來(lái)“教育”乘客關(guān)于客戶評(píng)級(jí)的后果。許多勞動(dòng)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了司機(jī)的職責(zé)[40]。為了維持積極的評(píng)價(jià)，勞動(dòng)者會(huì)輸出一套制式化的情感服務(wù)，即使這與真實(shí)的情感相悖。從這個(gè)意義上理解，數(shù)字勞動(dòng)是一種“情感勞動(dòng)”，它創(chuàng)造了包括知識(shí)、信息、交流、關(guān)系或情緒反應(yīng)在內(nèi)的非物質(zhì)產(chǎn)品，由公眾或用戶支持的情感投資干預(yù)了勞動(dòng)中的價(jià)值創(chuàng)造和收益模式。在生產(chǎn)過(guò)程中，制式化的情感是數(shù)字控制的結(jié)果，同時(shí)數(shù)字控制也是實(shí)現(xiàn)情感貨幣化的平臺(tái)。

第三，低門檻與去勞動(dòng)技能化。數(shù)字勞動(dòng)的低準(zhǔn)入門檻縮減了勞動(dòng)者就業(yè)的成本，允許更大規(guī)模的勞動(dòng)力進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)也將他們置于去勞動(dòng)技能化的結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)中。一方面，數(shù)字勞動(dòng)對(duì)工作者的技能要求較低，他們不需要通過(guò)工作年限、文化資本、專業(yè)技能的積累和提升就可以完成現(xiàn)有的勞動(dòng)任務(wù)，這形成了去技能化和去知識(shí)化的勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境。另一方面，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的使用在一定程度上替代了數(shù)字勞動(dòng)者的個(gè)人技能積累，不可逆轉(zhuǎn)的技術(shù)發(fā)展將加深長(zhǎng)期去技能化勞動(dòng)者的失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和降低他們職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。盡管計(jì)算機(jī)化在歷史上一直局限于涉及明確的基于規(guī)則的常規(guī)任務(wù)，大數(shù)據(jù)算法現(xiàn)在正迅速進(jìn)入依賴于模式識(shí)別的領(lǐng)域，先進(jìn)的機(jī)器人能夠獲得增強(qiáng)的感官和靈巧性來(lái)執(zhí)行更廣泛的手動(dòng)任務(wù)[41]，這可以替代大量非常規(guī)認(rèn)知任務(wù)中的勞動(dòng)力。

第四，泛雇傭關(guān)系化與去勞動(dòng)關(guān)系化。當(dāng)前的數(shù)字勞動(dòng)經(jīng)常是建立在自由市場(chǎng)之上，在傳統(tǒng)的全職或兼職模式之外進(jìn)行的，勞動(dòng)關(guān)系的建立具有任意性，雇傭關(guān)系因其相對(duì)“靈活性”而愈發(fā)松散甚至不存在。數(shù)字平臺(tái)將標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系的合同替換為“勞動(dòng)者—平臺(tái)—客戶”的三角關(guān)系，甚至是外包、眾包等多角關(guān)系。在這種關(guān)系模式中，勞動(dòng)關(guān)系的邊界變得不透明和更加不確定：從屬關(guān)系消失，勞動(dòng)法讓位給商法，雇主和雇員的形象失去制度可見度。勞動(dòng)者的范圍從機(jī)器大工業(yè)時(shí)代的“雇傭工人”拓展到更為廣泛的“流動(dòng)工人”[42]。大多數(shù)社交媒體平臺(tái)和零工平臺(tái)沒有與數(shù)字勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，并且由于許多平臺(tái)在建立和登記時(shí)是以信息服務(wù)、數(shù)據(jù)提供、科技為主要業(yè)務(wù)，平臺(tái)與數(shù)字勞動(dòng)者之間不符合勞動(dòng)提供與企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)性這一“勞動(dòng)關(guān)系”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。泛雇傭關(guān)系化與去勞動(dòng)關(guān)系化的直接后果是增加了就業(yè)的不穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)，加劇了數(shù)字勞動(dòng)者在勞資關(guān)系地位中的弱勢(shì)[43]。

(三) 平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)的影響

當(dāng)前，數(shù)字平臺(tái)公司在全球的數(shù)量和類型都有所增加，盡管它們的商業(yè)模式各不相同，但總體而言，數(shù)字平臺(tái)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要部分[44]。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)規(guī)模的快速增長(zhǎng),(10)2021年2月19日發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2021)》顯示，2020年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易規(guī)模約為33773億元，同比增長(zhǎng)約2.9%。網(wǎng)約車客運(yùn)量占出租車總客運(yùn)量的比重約為36.2%，在線外賣收入占全國(guó)餐飲業(yè)收入比重約為16.6%。共享經(jīng)濟(jì)參與者人數(shù)約為8.3億人，其中服務(wù)提供者約為8400萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)約7.7%；平臺(tái)企業(yè)員工數(shù)約631萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)約1.3%。所帶來(lái)的影響是深遠(yuǎn)的和結(jié)構(gòu)性的。

第一，數(shù)字勞動(dòng)有助于緩解結(jié)構(gòu)性的就業(yè)矛盾，主要效用集中在提供豐富且多元的就業(yè)崗位，更加靈活的就業(yè)形式，消除文化、階層、性別、殘疾等就業(yè)障礙和歧視，在深化側(cè)供給改革的同時(shí)保障充分就業(yè)。其一，數(shù)字平臺(tái)不僅吸收或取代傳統(tǒng)的工作崗位，而且誕生了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)之前不可能存在的新工作崗位，提供了大量允許靈活地選擇工作時(shí)間和空間的勞動(dòng)崗位。(11)2020年，人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局先后兩批向社會(huì)發(fā)布了包括網(wǎng)約配送員、全媒體運(yùn)營(yíng)師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師在內(nèi)的25個(gè)新職業(yè)。其二，在依托于數(shù)字平臺(tái)的工作方式中，勞動(dòng)主體之間的互動(dòng)可以通過(guò)信息和通信技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行，因此它在一定程度上突破了時(shí)空壁壘的限制。這些變化增加了勞動(dòng)力市場(chǎng)中的弱勢(shì)群體的就業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是在女性(12)滴滴發(fā)展研究院發(fā)布的《2021數(shù)字平臺(tái)與女性生態(tài)研究報(bào)告》顯示，8年來(lái)，全球共有271.5萬(wàn)名女性網(wǎng)約車司機(jī)在滴滴平臺(tái)獲得收入，其中包括237萬(wàn)名中國(guó)女性，1.2萬(wàn)名來(lái)自建檔立卡的貧困家庭的女性。尤其是2020年以來(lái)，國(guó)內(nèi)新注冊(cè)的女性網(wǎng)約車司機(jī)超過(guò)了26.5萬(wàn)人，成為滴滴平臺(tái)的重要支撐。和殘疾人(13)“十三五”以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式大量涌現(xiàn)，這為殘疾人靈活就業(yè)創(chuàng)造了條件，出現(xiàn)了包括云客服、外賣員、直播博主、外賣運(yùn)營(yíng)規(guī)劃師等生活服務(wù)領(lǐng)域新的就業(yè)崗位。來(lái)自中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)和智研咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)城鄉(xiāng)持證殘疾人靈活就業(yè)(含社區(qū)、居家就業(yè))人數(shù)占中國(guó)城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)總?cè)藬?shù)的27.71%。群體中。盡管沒有從根本上動(dòng)搖就業(yè)弱勢(shì)群體所處的根基深厚的頑固環(huán)境，但數(shù)字勞動(dòng)市場(chǎng)擴(kuò)大的可接納性仍是頗有裨益的。其三，在新冠疫情的沖擊下，直播、短視頻等經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)迅速崛起，它們?cè)谧陨硌杆侔l(fā)展的同時(shí)，也加快向生活、生產(chǎn)、消費(fèi)各領(lǐng)域賦能，有力帶動(dòng)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，儼然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)模式的重要組成部分[45]。隨著越來(lái)越多的就業(yè)機(jī)會(huì)或任務(wù)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，預(yù)計(jì)未來(lái)數(shù)字就業(yè)的規(guī)模將會(huì)擴(kuò)大，從而吸收更多的勞動(dòng)力，起到就業(yè)蓄水池的作用。

第二，數(shù)字勞動(dòng)承擔(dān)傳遞公共價(jià)值和提供“公共服務(wù)”的功能。在評(píng)估就業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的影響時(shí)，公共價(jià)值是值得被考慮在內(nèi)的，因?yàn)楫?dāng)前的數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)是建立在一個(gè)以經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利益為主導(dǎo)的架構(gòu)之上的，這可能會(huì)危及“公共價(jià)值”[46]。數(shù)字勞動(dòng)已經(jīng)跨越了公共部門和私營(yíng)部門，它在數(shù)字平臺(tái)上提供的配送、打車、信息交互等服務(wù)是一種新的數(shù)字效用。一方面，平臺(tái)企業(yè)是平臺(tái)生態(tài)的維護(hù)者和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者，數(shù)字平臺(tái)的實(shí)踐體現(xiàn)和傳遞著社會(huì)的文化和價(jià)值取向。例如，新冠疫情期間，為緩解農(nóng)產(chǎn)品銷售受阻的問題，抖音聯(lián)合今日頭條、西瓜視頻發(fā)起了“戰(zhàn)疫助農(nóng)”公益項(xiàng)目，通過(guò)設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品供需信息發(fā)布專區(qū)等一系列措施，幫助農(nóng)產(chǎn)品找到銷路。(14)中國(guó)社科院發(fā)布的《“V經(jīng)濟(jì)”的興起：抖音助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告》顯示，截至2020年4月11日，該項(xiàng)目累計(jì)助力農(nóng)產(chǎn)品銷售3.2億元，在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇方面發(fā)揮了重要的作用。另一方面，數(shù)字勞動(dòng)所提供的服務(wù)越來(lái)越被認(rèn)為是一種數(shù)字公用事業(yè)。在中國(guó)，如果沒有叫車應(yīng)用程序，現(xiàn)在很難獲得出租車服務(wù)。這些應(yīng)用程序還覆蓋了道路和交通的城市基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)了數(shù)據(jù)交通系統(tǒng)的發(fā)展[47]。盡管外賣服務(wù)因環(huán)保和健康問題備受疑慮，但它確實(shí)便利了國(guó)民的生活，并在社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)暫停的時(shí)期起到了物資傳遞的樞紐作用。

第三，數(shù)字勞動(dòng)推動(dòng)勞動(dòng)法律法規(guī)與勞動(dòng)保障制度的優(yōu)化升級(jí)。新資本空間中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字市場(chǎng)和用工關(guān)系脫離法律法規(guī)、社會(huì)控制等國(guó)家有效治理范圍的態(tài)勢(shì)十分明顯。這種數(shù)字化解體在勞工和社會(huì)保護(hù)領(lǐng)域造成了新的監(jiān)管真空，在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了數(shù)千萬(wàn)原子化和無(wú)組織的數(shù)字勞動(dòng)者[48]，他們受到的法律保護(hù)稀少，很有可能隨時(shí)喪失工作、穩(wěn)定的收入以及社會(huì)安全感與社會(huì)政治能力。數(shù)字勞動(dòng)的泛雇傭關(guān)系化與去勞動(dòng)關(guān)系化特征進(jìn)一步擴(kuò)大了現(xiàn)行的勞動(dòng)保障制度與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的保護(hù)需求之間的巨大張力，基于傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系制定的勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)靈活就業(yè)方式有所規(guī)范，但滯后于新就業(yè)形態(tài)下數(shù)字勞動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀。例如，在勞動(dòng)糾紛案件中難以確認(rèn)法律責(zé)任關(guān)系主體，只能暫且采取“具體問題具體分析”的操作方式[49]。2021年全國(guó)“兩會(huì)”上，有關(guān)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益保護(hù)話題受到高度關(guān)注，許多提案均涉及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在法律和社會(huì)保障方面面臨的問題，這必然會(huì)推動(dòng)法律制度和勞動(dòng)保障制度的優(yōu)化，為新就業(yè)形態(tài)中的勞動(dòng)者提供更可靠和更全面的勞動(dòng)保護(hù)。

綜上，新資本空間是集經(jīng)濟(jì)屬性與社會(huì)文化屬性的復(fù)雜體，它一方面在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)新潮流、造就經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)方面發(fā)揮了積極作用，另一方面承擔(dān)起傳遞社會(huì)價(jià)值和發(fā)揮公共效用的責(zé)任。數(shù)字平臺(tái)為靈活工作和商業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，但它也帶來(lái)了重大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和個(gè)人挑戰(zhàn)。數(shù)字工作是靈活的和流動(dòng)的，這意味著它往往是臨時(shí)性的和不穩(wěn)定的，勞動(dòng)關(guān)系的不確定性風(fēng)險(xiǎn)高于傳統(tǒng)的雇員—雇主關(guān)系，對(duì)此還需要我們密切關(guān)注并做好長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。

三、 不確定性：平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)所面臨的挑戰(zhàn)

20世紀(jì)70年代以來(lái)，不穩(wěn)定的工作已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)全球性的挑戰(zhàn)且具有廣泛的后果。21世紀(jì)初，作為新就業(yè)形態(tài)的平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)的涌現(xiàn)進(jìn)一步拓展了不確定性工作的范圍和意義。不確定性不僅僅是一種認(rèn)識(shí)論層面的感覺，而成為現(xiàn)代社會(huì)的一種客觀特征，它假定了一個(gè)只有在一定程度上可知的世界。將不確定性視為世界的客觀特征與社會(huì)科學(xué)的知識(shí)工作有兩個(gè)層面的意義[50]。一是作為客觀世界特征的不確定性，其關(guān)鍵是人們?nèi)绾嗡伎贾茉獾牟淮_定性和如何采取行動(dòng)處理不確定性。在數(shù)字勞動(dòng)就業(yè)中，勞動(dòng)力市場(chǎng)的不確定性將風(fēng)險(xiǎn)和不安全感轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)者身上，導(dǎo)致了其職業(yè)身份、職業(yè)前景等個(gè)體發(fā)展的模糊和不明晰，甚至可以說(shuō)，數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已然形成了一個(gè)“灰色的就業(yè)空間”[51]，這對(duì)勞動(dòng)者自身的工作發(fā)展和政府的數(shù)字治理與社會(huì)保障都提出了更高的應(yīng)對(duì)要求。二是思考社會(huì)科學(xué)本身如何處理作為世界特征的不確定性。在技術(shù)、社會(huì)生活和城市化發(fā)生廣泛變化的背景下，學(xué)術(shù)話語(yǔ)率先引領(lǐng)了資本主義形態(tài)和勞動(dòng)階級(jí)轉(zhuǎn)變的論述，譬如以非物質(zhì)、數(shù)字和認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)為基礎(chǔ)的認(rèn)知文化資本主義正在超越重商主義和工業(yè)主義成為資本主義的第三階段[52]，“中國(guó)數(shù)字工人階級(jí)”(China’s digital working class)正在逐步形成和興起[53]。然而，數(shù)字勞動(dòng)的未來(lái)走向究竟如何，傳統(tǒng)的勞動(dòng)理論在數(shù)字勞動(dòng)的議題上保留了多少解釋力度，應(yīng)當(dāng)采用什么樣的認(rèn)識(shí)論和方法論來(lái)研究數(shù)字勞動(dòng)，都處在不確定的摸索階段。

(一) 差別化的不穩(wěn)定數(shù)字勞動(dòng)者

雖然全球數(shù)字議程的承諾——靈活性、自主權(quán)、創(chuàng)造力和低成本的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)了越來(lái)越多的人加入平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)的行列，但它也代表著高度不確定性的職業(yè)。在平臺(tái)資本空間中的不穩(wěn)定的工人(precarious workers)已經(jīng)成為共識(shí)，不過(guò)必須澄清的是，不穩(wěn)定的內(nèi)外部作用機(jī)制受到群體差異性的較強(qiáng)中介影響，數(shù)字勞動(dòng)者的不穩(wěn)定狀態(tài)是差別化的。

平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)形成了一個(gè)難以識(shí)別的“新興勞動(dòng)群體”，難以識(shí)別的原因在于其成分的復(fù)雜性，正如我們從文章最開始就一直在強(qiáng)調(diào)的，數(shù)字勞動(dòng)的主體是高度異質(zhì)性的。因此，對(duì)于這個(gè)勞動(dòng)群體的認(rèn)識(shí)無(wú)法一概而論。如果以不穩(wěn)定程度作為分界點(diǎn)，平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)的狀態(tài)可以分為三種：第一種是正在上升中的數(shù)字勞動(dòng)，勞動(dòng)主體掌握一定的文化資本(包括制度化的文憑和非制度化的技能、認(rèn)知和知識(shí)等)，他們可以隨時(shí)離開現(xiàn)在的工作崗位并獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)；(15)比如，在社交媒體平臺(tái)上工作的一些博主本身就具備較高的文化資本和社會(huì)資本，有的人把數(shù)字工作作為一份兼職，以獲得額外的收入和擴(kuò)大社會(huì)聲譽(yù)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在數(shù)字勞動(dòng)市場(chǎng)中的經(jīng)歷可能會(huì)成為職業(yè)生涯發(fā)展的新跳板或者豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，他們幾乎可以隨時(shí)可以退出這個(gè)市場(chǎng)，然后進(jìn)入或者回歸高薪穩(wěn)定的勞動(dòng)力市場(chǎng)。第二種是處在過(guò)渡期的數(shù)字勞動(dòng)，他們是“待命狀態(tài)”的求職者，暫時(shí)接受臨時(shí)和不穩(wěn)定的地位，希望以后能獲得一份穩(wěn)定和更高報(bào)酬的工作；(16)一些外賣員、專車司機(jī)將數(shù)字勞動(dòng)作為多元化收入的一部分，抑或是在找穩(wěn)定工作過(guò)程中的過(guò)渡工作。例如，美團(tuán)研究院在2020年7月發(fā)布的《2020上半年騎手就業(yè)報(bào)告》指出，通過(guò)美團(tuán)獲得收入的騎手總數(shù)達(dá)295.2萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)16.4%。其中，來(lái)自國(guó)家建檔立卡貧困戶的新增騎手近8萬(wàn)人。在新冠疫情影響下，“兼職做騎手”成為就業(yè)新趨勢(shì)，近四成騎手有其他職業(yè)，其中不乏律師、舞蹈演員、導(dǎo)演、企業(yè)中層管理者、金融從業(yè)者、軟件工程師等群體。第三種是逐漸下降的數(shù)字勞動(dòng)，他們本身缺少具有優(yōu)勢(shì)的職業(yè)技能，很有可能在臨時(shí)的數(shù)字勞動(dòng)力市場(chǎng)中被進(jìn)一步“去技能化”，最終可能流向更低的職業(yè)地位。他們無(wú)法獲得持久的工作，無(wú)法獲得固定的報(bào)酬，也無(wú)法獲得社會(huì)保障，更不用說(shuō)長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展了。這是許多不穩(wěn)定工作的本質(zhì)，但它對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)中的弱勢(shì)群體，比如低技能、殘疾人士的影響更為不利，因?yàn)榧词故侨腴T級(jí)的數(shù)字工作，也可能是他們參與經(jīng)濟(jì)的唯一機(jī)會(huì)。人力資本通常包括知識(shí)、教育或工作經(jīng)驗(yàn)[54]，但在數(shù)字零工平臺(tái)上投入的資本大多是基本的重復(fù)體力勞動(dòng)，比如穿梭在城市中配送外賣。高收入高人力資本的人群利用數(shù)字平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)收入來(lái)源多樣化，從而無(wú)形中提高了他們?cè)趥鹘y(tǒng)社會(huì)和可能更大范圍社會(huì)(如網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、新資本空間)中的地位，但低收入低技能人群可能沒有退路，新興勞動(dòng)力市場(chǎng)的細(xì)分趨勢(shì)已然顯現(xiàn)。第三種數(shù)字勞動(dòng)是最脆弱的，零工平臺(tái)上的數(shù)字勞動(dòng)者最有可能處在這樣的情況中，由于找不到穩(wěn)定的工作，為了生存，他們不得不使用數(shù)字平臺(tái)。更廣泛地說(shuō)，這些勞動(dòng)者的工作狀況已經(jīng)惡化，他們的自主權(quán)、工資、權(quán)利和保護(hù)已經(jīng)少于過(guò)渡期數(shù)字勞動(dòng)和正在上升數(shù)字勞動(dòng)中的主體。

如上所述，平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)主要的好處是進(jìn)入市場(chǎng)，而不是承諾始終如一、高質(zhì)量的工作。不確定性已將公眾(public)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體(private)，因?yàn)樗偈箶?shù)字勞動(dòng)者承擔(dān)起政府先前承擔(dān)的責(zé)任，并將他們的行為和可能的失敗視為自己的選擇。如果沒有覆蓋面更全的社會(huì)和政策干預(yù)，工作者不穩(wěn)定的外部就業(yè)環(huán)境很難受到挑戰(zhàn)。在當(dāng)前的狀況中，數(shù)字勞動(dòng)者通常使用個(gè)人策略來(lái)應(yīng)對(duì)各種不確定的問題。數(shù)字平臺(tái)上的配送人員展示了為重建他們的時(shí)間性和穩(wěn)定性而采取的策略，比如建立社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助自己在不穩(wěn)定的工作條件下減輕脆弱性，同時(shí)下載許多送貨應(yīng)用程序，通過(guò)不斷切換工作條件來(lái)減少工作的不確定性[55]，諸如此類。數(shù)字勞動(dòng)者群體的內(nèi)部分化揭示了數(shù)字勞動(dòng)者職業(yè)身份和職業(yè)地位發(fā)展的不確定性和潛在的脆弱性，與此同時(shí)，外部不確定性的數(shù)字勞動(dòng)力市場(chǎng)加劇了勞動(dòng)者失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

(二) 回應(yīng)不確定性的數(shù)字政府

平臺(tái)資本空間越來(lái)越被認(rèn)為是“治理灰色地帶”和“就業(yè)灰色地帶”，這意味著包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)力市場(chǎng)在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有被法律管制空間完全覆蓋，政府對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的交易、就業(yè)關(guān)系、稅收支付和社會(huì)保險(xiǎn)參與的精確監(jiān)管與監(jiān)督受到嚴(yán)重制約。這些脫節(jié)導(dǎo)致了數(shù)字治理的不確定性和勞動(dòng)保護(hù)的不確定性，不確定性是從觀察到現(xiàn)有治理工具滯后于新資本空間中的管制需要開始的，滯后不僅意味著包括法律文書在內(nèi)的治理手段失去了效力，還意味著“非正規(guī)”社會(huì)條例的存在，例如未曾約定的勞動(dòng)關(guān)系，這些條例是由有意或無(wú)意在既定規(guī)則之外行事的行為者或組織直接制定的。加快構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)新要求的政府治理和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系，將新資本空間中治理和勞動(dòng)保護(hù)的監(jiān)管重新納入政府治理框架中是重中之重。這也對(duì)政府的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力提出了要求，建立一個(gè)與數(shù)字技術(shù)兼容的治理模式將非常重要，因?yàn)閿?shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力和國(guó)家能力在理論上是建立在同一基礎(chǔ)之上的[56]。

在新的就業(yè)形態(tài)中，既有司法意義上傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系，也有非傳統(tǒng)雇傭關(guān)系。在后一種情況下，認(rèn)定雇傭雙方是否構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系常常是勞動(dòng)保護(hù)的基石。工作者是否受到用人單位的約束是關(guān)鍵的判定標(biāo)準(zhǔn)之一，而一些“非常靈活”的數(shù)字勞動(dòng)就是以勞動(dòng)者的自由工作，不受到用人單位的工作地點(diǎn)、管理等約束為特征，這與勞動(dòng)者權(quán)益保障的規(guī)定之間有所沖突。許多在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上工作的勞動(dòng)者起訴平臺(tái)公司的案件把新就業(yè)形態(tài)下勞動(dòng)者的權(quán)益保護(hù)議題推向了風(fēng)口浪尖。在了解數(shù)字勞動(dòng)者保護(hù)可能遇到的不確定風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，盡管還沒有明確的解決措施，但專業(yè)人士的想法是多元的。有的聲音提議要盡快出臺(tái)政策法規(guī)來(lái)彌合“非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)”保護(hù)和立法差距，最好是直接舍棄“勞動(dòng)關(guān)系—非勞動(dòng)關(guān)系”，這條非此即彼的二元判定準(zhǔn)則，呼吁制定更契合當(dāng)下“靈活用工”的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；有的認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)過(guò)早介入、遏制新就業(yè)形態(tài)的自由發(fā)展，應(yīng)當(dāng)先保持觀察，等行業(yè)穩(wěn)定后再制定新的標(biāo)準(zhǔn)[57]。因此，在現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)的情況下，如何采取行動(dòng)處理不確定性仍是不確定的。艱巨的任務(wù)不僅指向如何將脫離治理和勞動(dòng)保護(hù)的數(shù)字部門重新納入國(guó)家監(jiān)管體系，政府對(duì)數(shù)字勞動(dòng)未來(lái)工作條件的考慮也不限于經(jīng)濟(jì)收入和職業(yè)安全的角度，而且要從勞動(dòng)者的心理健康角度考慮。一方面，將來(lái)潛在威脅的不確定性可能會(huì)擾亂個(gè)體減輕其負(fù)面影響的能力，從而導(dǎo)致焦慮和抑郁等心理疾病[58]。有研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有利于非正規(guī)就業(yè)人員收入的增加，但難以改善其心理健康狀況。與正式員工相比，非正式員工更容易出現(xiàn)抑郁癥狀[59]。另一方面，當(dāng)靈活工作成為數(shù)字社會(huì)的特征時(shí)，數(shù)字工作者的心態(tài)變化不僅關(guān)系到新就業(yè)形態(tài)的健康發(fā)展，也關(guān)系到全社會(huì)的本體性安全[60]。不確定的工作和虛無(wú)縹緲的發(fā)展前景，職場(chǎng)社交的“退出”與工作地點(diǎn)的“消失”，是否會(huì)引發(fā)新的焦慮或認(rèn)同缺失，都是值得關(guān)注的要點(diǎn)。

(三) 遭遇不確定性的社會(huì)科學(xué)研究

不確定性不僅僅是世界的客觀特征，研究不確定性的社會(huì)科學(xué)本身也會(huì)遇到不確定性的挑戰(zhàn)。在研究中闡明和回應(yīng)，而非緘口不言數(shù)字勞動(dòng)研究的不確定性問題是深化研究領(lǐng)域的必要抉擇。

第一，研究范式上的不確定性。從社會(huì)學(xué)研究的三大范式取向(實(shí)證主義、批判主義、人文主義)來(lái)看，實(shí)證主義的數(shù)字勞動(dòng)研究通過(guò)大規(guī)模多國(guó)別、地區(qū)的數(shù)據(jù)調(diào)查描述參與者的整體圖景，包括基本特征(如性別、年齡等)及其動(dòng)機(jī)的影響因素(如國(guó)籍、教育、收入、婚姻狀況等)[61]。批判主義的路徑強(qiáng)調(diào)剝削的客觀存在，旨在批判當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主導(dǎo)的資本積累模式對(duì)用戶免費(fèi)勞動(dòng)或是數(shù)字勞工的剝削。人文主義的路徑一方面?zhèn)戎赜诶斫夂完U釋，旨在理解數(shù)字勞動(dòng)者的動(dòng)機(jī)、行動(dòng)邏輯和價(jià)值觀；另一方面注重人文，旨在探索數(shù)字勞動(dòng)理論如何通過(guò)承認(rèn)新的剝削形式而得到擴(kuò)展[62]。這些視角中囊括了所有狹義與廣義的數(shù)字勞動(dòng)類型，范式之間的不可通約性問題在數(shù)字勞動(dòng)研究中的相關(guān)性被放大。例如，批判導(dǎo)向的概念框架(如“支配—反抗”[63])在宏觀批判方面是行之有效的，因?yàn)樗裱Y本剝削所有勞動(dòng)者的價(jià)值路徑。然而，當(dāng)研究者在同一篇文章中試圖闡釋微觀層面的社會(huì)行動(dòng)者如何實(shí)踐時(shí)，不同屬性數(shù)字勞動(dòng)者的差異性就會(huì)格外突出，其指向的關(guān)鍵問題和矛盾張力各自不同，幾乎無(wú)法在同一個(gè)理論框架中被討論。盡管概念的內(nèi)涵不同，通過(guò)構(gòu)筑使不同層次對(duì)象聯(lián)系在一起的關(guān)系框架來(lái)整合所有形式的數(shù)字勞動(dòng)仍然是一個(gè)普遍的愿景，例如，邱(Qiu)將各種分析概念聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建了一個(gè)由正式(生存勞動(dòng))和非正式(玩勞動(dòng))循環(huán)組成的數(shù)字勞動(dòng)模型，兩種勞動(dòng)在一定的條件下可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換[49]。整合方法是具有啟發(fā)性的，但是沒有正視數(shù)字勞動(dòng)群體的內(nèi)部階層差異，隱藏了職業(yè)身份和發(fā)展不確定性的個(gè)體差別，此外，范式的沖突問題也沒有得到真正的解決。

第二，方法論上的不確定性。數(shù)字勞動(dòng)理論為新現(xiàn)象的討論提供了一個(gè)急需的批判性視角，但它并沒有為社會(huì)研究提供足夠的方法論指導(dǎo)。數(shù)字勞動(dòng)者群體的多元性和多樣性打破了原有的勞動(dòng)階層劃分標(biāo)準(zhǔn)，由此提出了方法論上的難題。數(shù)字平臺(tái)上的工作者似乎是一個(gè)新的社會(huì)階層，或者他們不屬于任何社會(huì)階層。然而，數(shù)字勞動(dòng)者的利益沖突(工資、福利、就業(yè)、工作條件、集體行動(dòng))與工人階級(jí)的其他成員相似。學(xué)生、家政服務(wù)人員、建筑工人、知名律師、大學(xué)教授或企業(yè)主等任意身份群體都可以在數(shù)字平臺(tái)上工作，事實(shí)上，正是群體的多元性賦予了資本空間的活力。問題在于，他們?cè)谏鐣?huì)科學(xué)研究中是否可以被操作化為同一個(gè)勞動(dòng)階層或者社會(huì)階層？答案仍然是不確定的。在理論層面還沒有找到新的突破口，與此同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)方面的數(shù)據(jù)證實(shí)了無(wú)視內(nèi)部差異性是不可取的。吳(Wu)等人在對(duì)中國(guó)優(yōu)步(Uber)司機(jī)的研究中發(fā)現(xiàn)，具有不同工作動(dòng)機(jī)的工人之間存在相當(dāng)大的差異。具體來(lái)說(shuō)，那些將優(yōu)步作為唯一收入來(lái)源的人對(duì)激勵(lì)性薪酬計(jì)劃和平臺(tái)的評(píng)估體系有反應(yīng)，但不在意工作的靈活性。對(duì)于有其他工作和收入來(lái)源的司機(jī)來(lái)說(shuō)，情況恰恰相反[64]。數(shù)字勞動(dòng)群體的內(nèi)部差異性需要被視為其基本屬性的一部分而不是忽略不計(jì)。“數(shù)字勞動(dòng)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)本身的發(fā)展也是不確定的，它可能會(huì)持續(xù)地泛化、失去邊界進(jìn)而不利于研究領(lǐng)域的對(duì)話和深化，可能會(huì)成為一個(gè)歷史性的勞動(dòng)概念(類似工業(yè)勞動(dòng))，從而在學(xué)術(shù)研究中不得不使用更加明確和細(xì)分的關(guān)鍵詞。鑒于數(shù)字勞動(dòng)越發(fā)的普遍性和多面性，系統(tǒng)化的方法論是一項(xiàng)有待完善的重點(diǎn)。

新就業(yè)形態(tài)中的不確定性是多主體和多層次的，包括勞動(dòng)者如何對(duì)新興勞動(dòng)力市場(chǎng)的不確定性做出客觀反應(yīng)和心態(tài)適應(yīng)，決策者如何將平臺(tái)資本空間中的活動(dòng)納入監(jiān)管范圍，社會(huì)科學(xué)家如何處理勞動(dòng)方式快速轉(zhuǎn)型帶來(lái)的不確定性研究難題。在所有的不確定性問題中，有的是認(rèn)識(shí)論層次的，有的是本體論層次的。認(rèn)識(shí)論的不確定性可以隨著時(shí)間的推移和更多的信息和知識(shí)得到解決，比如社會(huì)科學(xué)對(duì)數(shù)字勞動(dòng)新進(jìn)展的認(rèn)知，而本體論上的不確定性是不可消除的，比如未來(lái)的數(shù)字勞動(dòng)力市場(chǎng)會(huì)面臨的新沖擊或新浪潮都是未可知的。

四、 總結(jié)與展望

在過(guò)去40年左右的時(shí)間里，勞動(dòng)力市場(chǎng)已經(jīng)從約定務(wù)工年限、每周工作40小時(shí)、福利合同的標(biāo)準(zhǔn)雇傭條件轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺菢?biāo)準(zhǔn)”“非典型”“臨時(shí)”的新合同形式。“臨時(shí)的”“非正式的”，特別是“不穩(wěn)定的”和“不確定的”就業(yè)安排已經(jīng)成為社會(huì)不平等、職業(yè)不確定性和職業(yè)健康文獻(xiàn)中的一個(gè)共同特征。靈活工作的特點(diǎn)是沒有任何明確或隱含的長(zhǎng)期雇傭合同，而不確定的就業(yè)往往包括各種方面，合同期限、工資和福利的脆弱性(比如隨時(shí)失業(yè))，工人行使權(quán)利、組建工會(huì)、發(fā)展前景的困難，等等。數(shù)字勞動(dòng)不僅僅是就業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一種“不確定性”勞動(dòng)形式，它還體現(xiàn)了一種數(shù)字化時(shí)代中廣泛存在的復(fù)雜勞動(dòng)關(guān)系。這種勞動(dòng)關(guān)系不是資本主義熟悉的剝削邏輯的創(chuàng)新發(fā)展，而是數(shù)字社會(huì)中的文化經(jīng)濟(jì)特征，它的順勢(shì)轉(zhuǎn)型將為新就業(yè)形態(tài)和數(shù)字資本空間的可持續(xù)發(fā)展提供重要力量。靈活的時(shí)空安排與嚴(yán)苛的多重控制、情感的貨幣化與制式化的情感、低門檻與去勞動(dòng)技能化、泛雇傭關(guān)系化與去勞動(dòng)關(guān)系化，是新就業(yè)形態(tài)在轉(zhuǎn)型過(guò)渡中的特征，而不是永久屬性。數(shù)字勞動(dòng)的潛在力量在參與公共事業(yè)和緩解勞動(dòng)力市場(chǎng)矛盾方面嶄露頭角，并且正在推動(dòng)勞動(dòng)法與勞動(dòng)保障制度的升級(jí)。一些面向數(shù)字勞動(dòng)者、決策機(jī)關(guān)、社會(huì)科學(xué)研究的不確定性問題被提煉和總結(jié)，對(duì)這些不確定性的反思應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的和具有前瞻性的，而不是止于此。本文提供的是一個(gè)強(qiáng)調(diào)重視數(shù)字勞動(dòng)多方面不確定性的綜合性框架，各個(gè)部分的內(nèi)容并非完全詳盡，以期有更多的學(xué)者投入到對(duì)數(shù)字勞動(dòng)及其不確定性的任何一個(gè)主體、環(huán)節(jié)和部分的深究中。

目前，涵蓋世界各地經(jīng)濟(jì)的全球數(shù)字轉(zhuǎn)型，開辟了新的發(fā)展視野，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。世界數(shù)字化的變化速度及其不確定性也決定了新的競(jìng)爭(zhēng)條件，各領(lǐng)域新技術(shù)的發(fā)展促使勞動(dòng)力市場(chǎng)的管理方法變得更加靈活多變和全球化。面向不確定性，全球化運(yùn)動(dòng)及其理論本身都面臨著新的挑戰(zhàn)，也反過(guò)來(lái)會(huì)加劇社會(huì)發(fā)展的不確定性[65]。因此，數(shù)字技術(shù)扮演著特殊的角色，改變了許多國(guó)家的勞動(dòng)力市場(chǎng)，刺激了新工作、傳統(tǒng)職業(yè)的出現(xiàn)、消失或轉(zhuǎn)型，為不同類別的人口進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)提供了廣闊的機(jī)會(huì)。數(shù)字勞動(dòng)正是這場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的產(chǎn)物和發(fā)展趨勢(shì)。我們面臨著一些關(guān)于新就業(yè)形態(tài)對(duì)勞動(dòng)者個(gè)體、群體和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)影響的關(guān)鍵問題：使用在線平臺(tái)的短期靈活就業(yè)是否界定了一批具有特定風(fēng)險(xiǎn)的臨時(shí)工人？新就業(yè)形態(tài)的急速發(fā)展是否會(huì)引起群體性的情緒動(dòng)蕩與社會(huì)心態(tài)變化？全球價(jià)值鏈中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字工作是否會(huì)重新定義勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)值？基于平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)的特征及其面臨的不確性挑戰(zhàn)，在實(shí)踐與理論上促進(jìn)我國(guó)數(shù)字勞動(dòng)力市場(chǎng)的良性發(fā)展至少有以下幾個(gè)方面的要點(diǎn)值得關(guān)注：

第一，以預(yù)防預(yù)見型的治理方式規(guī)劃面向新就業(yè)形態(tài)的長(zhǎng)期政策和建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，采取積極的就業(yè)措施和勞動(dòng)保護(hù)措施，建立明確和透明的法律框架，填補(bǔ)數(shù)字勞動(dòng)在社會(huì)保護(hù)領(lǐng)域的漏洞，為勞動(dòng)者提供更加多元的就業(yè)保障。數(shù)字資本主義的生產(chǎn)關(guān)系不僅帶來(lái)了資本的價(jià)值增殖，而且生產(chǎn)了資本與勞動(dòng)之間的“泛雇傭勞動(dòng)”關(guān)系，這種關(guān)系在現(xiàn)實(shí)層面已經(jīng)引起了諸多勞動(dòng)糾紛和權(quán)益保護(hù)案件。社會(huì)治理的機(jī)關(guān)一直在努力適應(yīng)以數(shù)字平臺(tái)為媒介的勞動(dòng)力迅速變化的全球格局，其反應(yīng)主要局限于兩種回應(yīng)性行動(dòng)：訴訟和監(jiān)管。傳統(tǒng)的回應(yīng)性治理模式難以應(yīng)對(duì)中國(guó)數(shù)字社會(huì)中勞動(dòng)力群體的分化和沖突的加劇，從問題解決型的回應(yīng)式治理轉(zhuǎn)向預(yù)防預(yù)見型的治理是應(yīng)對(duì)未來(lái)不確定和風(fēng)險(xiǎn)的必然抉擇[66]。為了防范一系列連鎖的不良后果，需要打造從識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)到勞動(dòng)保障的全系列機(jī)制，包括新就業(yè)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制、勞動(dòng)保障機(jī)制和數(shù)字治理機(jī)制，努力構(gòu)建和諧勞資關(guān)系，讓數(shù)字勞動(dòng)者在可靠保障制度下激發(fā)數(shù)字新資本空間的活力和共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。為了優(yōu)化勞動(dòng)力市場(chǎng)管理體系，必須跟蹤當(dāng)前的趨勢(shì)(包括在智能技術(shù)領(lǐng)域)以預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，評(píng)估國(guó)家和其他勞動(dòng)力市場(chǎng)，發(fā)展現(xiàn)代勞動(dòng)力市場(chǎng)的效率治理形式[67]。也就是說(shuō)，需要在深入的理論和實(shí)踐分析基礎(chǔ)上進(jìn)行大規(guī)模的研究，并在現(xiàn)實(shí)中形成新的治理體系。

第二，關(guān)注勞動(dòng)者的職業(yè)發(fā)展與身心健康。盡管政府宣布將靈活就業(yè)作為解決失業(yè)問題的一種方法，但幫助勞動(dòng)者應(yīng)對(duì)平臺(tái)勞動(dòng)關(guān)系模糊性和不確定性的機(jī)制有限。一些參與到數(shù)字勞動(dòng)中的成員可能沒有接受針對(duì)他們所關(guān)注工作的教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)。對(duì)于新手或是那些剛從全日制就業(yè)(17)全日制就業(yè)模式通常涵蓋帶薪休假、午餐時(shí)間、假期和病假，但在平臺(tái)模式中，這些往往不存在且被正?；癁榭山邮艿?。過(guò)渡到在線平臺(tái)勞動(dòng)的工作者來(lái)說(shuō)，平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)可能會(huì)令人困惑并對(duì)此持有謹(jǐn)慎的態(tài)度，例如關(guān)于工作的安全性或季節(jié)性、非工資福利的可獲得性，如果客戶不滿意自己的服務(wù)，是否有補(bǔ)救機(jī)制，等等。政策在確保實(shí)現(xiàn)新就業(yè)形態(tài)的潛在優(yōu)勢(shì)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，包括考慮增加和提升勞動(dòng)者培訓(xùn)、教育的必要性，通過(guò)政策手段促進(jìn)和營(yíng)造一個(gè)有助于技能和能力提升的良好就業(yè)環(huán)境。一些學(xué)者在思考如何應(yīng)對(duì)新就業(yè)形態(tài)的不確定性時(shí)，提出了樂觀和富有想象力的想法。他們認(rèn)為，不確定性可能會(huì)使當(dāng)代政治、生活和主體重新產(chǎn)生想象力[68]，為自我創(chuàng)造和自治提供了新的可能性[69]。這些觀點(diǎn)是積極和具有發(fā)展意義的，但不應(yīng)當(dāng)被高估或者浪漫化。許多實(shí)證數(shù)據(jù)表明，種種不平等的生產(chǎn)關(guān)系增加了配送員、游戲玩工、網(wǎng)絡(luò)主播等數(shù)字勞工群體身心健康的風(fēng)險(xiǎn)[70]。朝不保夕可能會(huì)產(chǎn)生自我的否定形式，被迫形成一種分裂的不穩(wěn)定狀態(tài)[71]。這些不穩(wěn)定因子有極大的可能隨著新興勞動(dòng)的鋪開而蔓延開來(lái)，造成就業(yè)者的情緒動(dòng)蕩和刺激整個(gè)社會(huì)的心態(tài)變化。在治理中倘若忽視情感與心理健康問題，可能會(huì)引發(fā)一種新的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

第三，防范全球價(jià)值鏈中數(shù)字工作帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字勞動(dòng)的不確定性是與每位勞動(dòng)者的社會(huì)生活息息相關(guān)的微觀問題，更是一個(gè)關(guān)乎勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性問題，尤其體現(xiàn)在技術(shù)對(duì)勞動(dòng)力價(jià)值的重新評(píng)估和全球不均衡方面。數(shù)字平臺(tái)是支持多認(rèn)知任務(wù)的學(xué)習(xí)機(jī)器，它們不僅消除了固定工作，而且鼓勵(lì)技能工人和非技能工人之間勞動(dòng)力市場(chǎng)的兩極分化發(fā)展，并將后者鎖定在低技能和低收入的超零碎任務(wù)中，使其面臨不穩(wěn)定的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)零工經(jīng)濟(jì)、按需經(jīng)濟(jì)的繁榮依賴于未充分就業(yè)的零工工人的“過(guò)剩人口”，他們的可替代性和過(guò)剩性是通過(guò)數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)協(xié)調(diào)的[72]。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)控制技術(shù)將勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為一個(gè)固定的收入流，以至于它降低了服務(wù)工作作為一種豐富的、可計(jì)算的、容易替代的商品的價(jià)值，這種商品的價(jià)值在市場(chǎng)范圍之外就會(huì)貶值。除了結(jié)構(gòu)性的退化風(fēng)險(xiǎn)之外，就業(yè)的不平等可能會(huì)隨著全球價(jià)值鏈的擴(kuò)張而得到加深。一項(xiàng)基于數(shù)字勞動(dòng)力平臺(tái)交易日志數(shù)據(jù)的研究描繪了全球數(shù)字勞動(dòng)力平臺(tái)的背景，即需求在地理上相對(duì)集中，但供應(yīng)在地理上相對(duì)分散，來(lái)自低收入和高收入國(guó)家的工人在相同的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)，最終可能會(huì)影響個(gè)體數(shù)字工人相對(duì)程度的議價(jià)能力[73]。盡管人們認(rèn)為全球勞動(dòng)力平臺(tái)使工人的位置無(wú)關(guān)緊要，但似乎正是這些地方之間的差異鼓勵(lì)了特定數(shù)字工作網(wǎng)絡(luò)的形成。抖音在海外的tiktok、國(guó)際眾包中介等數(shù)字平臺(tái)，都在超越地方勞動(dòng)力市場(chǎng)的一些限制，與此同時(shí)，勞動(dòng)者的議價(jià)能力也可能會(huì)受到全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的規(guī)模和范圍的削弱?！皵?shù)字”與“工作”之間的聯(lián)系從開始就是一個(gè)全球項(xiàng)目，數(shù)字勞動(dòng)者是在一個(gè)全球但不均衡的平臺(tái)上體驗(yàn)數(shù)字實(shí)踐。關(guān)于未來(lái)的規(guī)劃不僅要考慮到勞動(dòng)者主體的勞動(dòng)保護(hù)、結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)，還需要重視全球地域差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)，落實(shí)應(yīng)對(duì)沖擊的相關(guān)政策與法規(guī)。

第四，增加與拓寬數(shù)字勞動(dòng)的研究及其視角，創(chuàng)新數(shù)字勞動(dòng)理論的研究路徑，關(guān)注不同類型的數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程以及全球范圍內(nèi)數(shù)字勞動(dòng)的新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)全球?qū)W術(shù)對(duì)話。最近在全球和中國(guó)以數(shù)字勞動(dòng)為主題的研究并非都能進(jìn)行有效的對(duì)話，很多時(shí)候，它們的所指根本不同，范式也不相通。歸根結(jié)底，“數(shù)字勞動(dòng)”的概念框架無(wú)法明確區(qū)分或者被有意淡化互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)勞動(dòng)和有償數(shù)字工作之間的差異。缺少流暢的對(duì)話最終會(huì)阻礙全球范圍內(nèi)對(duì)數(shù)字勞動(dòng)研究的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)。因此，解決數(shù)字勞動(dòng)研究的概念元問題，是推動(dòng)理論發(fā)展和促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的基石。社交媒體平臺(tái)上數(shù)字勞動(dòng)被大量關(guān)注，其他類型的數(shù)字勞動(dòng)研究相對(duì)有限，造成了關(guān)于數(shù)字平臺(tái)和數(shù)字工作之間關(guān)系的批判性討論不得不面對(duì)圍繞勞動(dòng)力剝削、價(jià)值和社交媒體利用的“僵局”[74]。此外，數(shù)字勞動(dòng)的大部分注意力被放在城市地區(qū)，對(duì)農(nóng)村地區(qū)數(shù)字勞動(dòng)情況的研究明顯較少。雖然有大量經(jīng)典和當(dāng)代的理論資源可供借鑒，但現(xiàn)有的概念大多來(lái)自過(guò)去和國(guó)外，理論和方法論未能恰如其分地指導(dǎo)實(shí)證研究。從以上種種來(lái)看，學(xué)術(shù)與經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)實(shí)、社會(huì)意識(shí)與勞動(dòng)角色之間存在著差距，這種差距是一個(gè)嚴(yán)重的問題，也為學(xué)者們提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，不斷更新數(shù)字勞動(dòng)的研究，創(chuàng)新更契合社會(huì)現(xiàn)實(shí)的解釋框架。未來(lái)的數(shù)字勞動(dòng)研究要注意數(shù)字勞動(dòng)群體的需求、勞動(dòng)主體多元化的身份和利益、勞動(dòng)公平和社會(huì)保護(hù)等問題。中國(guó)數(shù)字勞動(dòng)研究的大規(guī)模和豐富的動(dòng)態(tài)需要基于但不限于的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，還需要洞察全球數(shù)字勞動(dòng)的進(jìn)展，加強(qiáng)跨地區(qū)和跨學(xué)科的學(xué)術(shù)交流，探究勞動(dòng)者在不同政治、社會(huì)、文化中的差異性勞動(dòng)實(shí)踐，在實(shí)踐知識(shí)與經(jīng)典理論進(jìn)行對(duì)話的過(guò)程中，創(chuàng)新并深化社會(huì)理論。

隨著越來(lái)越多的政府和組織將數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，為需要它們的地方帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)，更好地理解數(shù)字勞動(dòng)將如何影響勞動(dòng)者的生計(jì)變得很重要?！昂笠咔闀r(shí)代”以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的各種要素均具有不確定性的特質(zhì)[75]，且同時(shí)蘊(yùn)含著正向和負(fù)向的雙重社會(huì)后果[76]。新就業(yè)形態(tài)的涌現(xiàn)也同樣裹挾著諸多不確定性，這些不確定性在更廣泛意義上是數(shù)字社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中不可避免的基本經(jīng)驗(yàn)。我們強(qiáng)調(diào)保持對(duì)這些不確定性的警惕以及對(duì)未知事件做出預(yù)先準(zhǔn)備的重要性，這包括在治理實(shí)踐中以預(yù)防預(yù)見型的方式建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與干預(yù)機(jī)制，高度重視勞動(dòng)者的權(quán)益保護(hù)，時(shí)刻關(guān)注和調(diào)節(jié)社會(huì)心態(tài)的變化，在學(xué)術(shù)研究中及時(shí)把握全球數(shù)字勞動(dòng)的動(dòng)態(tài)，彌合社會(huì)理論與社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的差距，以適應(yīng)并推進(jìn)在數(shù)字技術(shù)影響下出現(xiàn)的新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展。