企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題及創(chuàng)新對(duì)策分析

王乾宇

摘要：企業(yè)的行政管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，在提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展等方面意義重大。因此，企業(yè)要明確行政管理工作的重要地位，在實(shí)際的管理工作中，充分發(fā)揮行政管理部門(mén)的職能，完善管理政策，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?；诖耍恼戮推髽I(yè)行政管理的特征、企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題及創(chuàng)新對(duì)策進(jìn)行了分析，希望對(duì)實(shí)際的企業(yè)行政管理工作有所啟示和幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理;問(wèn)題;創(chuàng)新對(duì)策

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)行政管理工作包含著較多的內(nèi)容，如對(duì)企業(yè)未來(lái)工作的預(yù)測(cè)等方面的計(jì)劃工作、企業(yè)運(yùn)行和管理方面的組織工作、企業(yè)指揮和控制工作等等。企業(yè)行政管理的科學(xué)性和合理性，直接影響著企業(yè)發(fā)展方向是否正確。這些都要求企業(yè)重視行政管理工作，建立完善的管理機(jī)制。因此，研究企業(yè)行政管理的問(wèn)題和創(chuàng)新對(duì)策具有較高的價(jià)值。

一、企業(yè)行政管理的特征

第1，服從性。企業(yè)的行政管理工作部門(mén)不是獨(dú)立的組織，僅僅是在企業(yè)的授權(quán)分工下開(kāi)展的工作，也是企業(yè)管理的重要組成部分，在實(shí)際的管理工作中需要服從企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做出的所有決策都需要符合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第二，時(shí)效性。企業(yè)的行政管理工作需要緊貼企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及時(shí)做出調(diào)整，其管理內(nèi)容和管理策略都不是一成不變的，因此，具有時(shí)效限制;第三， 服務(wù)性。企業(yè)的行政管理屬于企業(yè)管理的一個(gè)部分，在日常的管理工作中，需要服務(wù)于企業(yè)部門(mén)， 為企業(yè)的盈利、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)等部門(mén)服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)努力。

二、企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題

1、企業(yè)的行政管理方法有待完善

行政管理是企業(yè)工作的重要組成部分，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展意義重大。但是，縱觀我國(guó)企業(yè)行政管理工作的現(xiàn)狀，很多企業(yè)在實(shí)際的行政管理工作中，還存在較多的問(wèn)題，其中比較明顯的就是部分企業(yè)的行政管理方法還有待完善。具體表現(xiàn)為：第一，部分企業(yè)在行政管理工作中，整個(gè)流程管理缺乏一套完整、系統(tǒng)的程序。企業(yè)行政管理程序是需要具備公開(kāi)性和透明性的，然而很少有企業(yè)可以做到這一點(diǎn)，導(dǎo)致管理方式不夠民主，取得的管理效益自然也就有待提高;第二，企業(yè)的行政管理缺乏應(yīng)有的管理制度和監(jiān)督體系，導(dǎo)致管理工作沒(méi)有人進(jìn)行核查和監(jiān)督，在一定程度上也導(dǎo)致了企業(yè)的行政管理缺乏完善的管理制度，管理方式流于形式等現(xiàn)象;第三，部分企業(yè)沒(méi)有采取人員激勵(lì)等有效的人員管理方式，導(dǎo)致行政管理工作沒(méi)有得到部門(mén)員工的支持，有沒(méi)有引起員工的重視。

2、行政管理較為薄弱

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而在鼓勵(lì)創(chuàng)新的時(shí)代背景下，企業(yè)的行政管理卻成為了企業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。首先，有些企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展方面，更加注重企業(yè)的市場(chǎng)占有率的提升，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，而對(duì)行政管理方面的創(chuàng)新則不甚重視，導(dǎo)致行政管理工作無(wú)法對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)市場(chǎng)提供相應(yīng)的后勤支持，在一定程度上也影響著企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展水平;其次，部分企業(yè)在行政管理工作上尚未實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化和人性化，導(dǎo)致行政管理內(nèi)容無(wú)法滿足各個(gè)部門(mén)的剛性需求，難以充分發(fā)揮企業(yè)核心部門(mén)和人員的自主創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)潛力等，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;最后，一些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，行政管理工作的重心放在了如何降低產(chǎn)品的物耗成本方面，單純的將行政管理部門(mén)看作是事務(wù)性部門(mén)，導(dǎo)致行政管理人員的管理觀念沒(méi)有跟上時(shí)代，在解決相關(guān)問(wèn)題上也沒(méi)有前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展造成影響，必須要引起企業(yè)的重視。[1]

3、行政管理部門(mén)的權(quán)力分布有待完善

目前，我國(guó)部分企業(yè)在行政管理工作上，管理機(jī)構(gòu)還有待完善，進(jìn)而在權(quán)力分布上也存在一定的問(wèn)題，缺乏完善的管理體系和監(jiān)督體系。具體表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：第一方面，企業(yè)的權(quán)力過(guò)于集中。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者手中掌握著太多的權(quán)力，沒(méi)有下發(fā)到管理人員的手中，導(dǎo)致部門(mén)行政管理人員的能力無(wú)處施展;第二方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在部門(mén)中身兼多職，在一些方面不夠?qū)I(yè)，經(jīng)常根據(jù)自己的主觀印象做決策，造成了行政管理工作的失誤，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的影響。另外，一個(gè)企業(yè)如果在權(quán)力上過(guò)于集中，且缺乏完善的監(jiān)督和管理機(jī)制進(jìn)行制約，也會(huì)導(dǎo)致行政機(jī)會(huì)繁多，且機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠科學(xué)，部門(mén)人員的工作活力較差，工作效率也較低，最終，行政管理的職能無(wú)法發(fā)揮。[2]

三、企業(yè)行政管理的創(chuàng)新對(duì)策

1、營(yíng)造融洽的企業(yè)氛圍，取得部門(mén)人員的支持

管理人員在實(shí)際的企業(yè)行政管理工作中，要想提高管理水平，首先需要贏得部門(mén)人員的支持。為此，管理人員要想辦法營(yíng)造積極、融洽的企業(yè)氛圍，完善企業(yè)思想建設(shè)，建立統(tǒng)一的企業(yè)思想。具體管理人員可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，管理人員自身要完善行政管理理念，具備明確的管理意識(shí)和管理概念，保證制定的行政管理策略符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)方向，可以有效的實(shí)施;第二，管理人員在制定決策時(shí)，需要多方面的搜集部門(mén)人員的意見(jiàn)，了解部門(mén)人員的真實(shí)想法，并依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的建議，完善相關(guān)決策;第三，管理人員要加強(qiáng)部門(mén)文化建設(shè)，促使所有員工擰成一股繩，在營(yíng)造團(tuán)結(jié)、積極、融洽的企業(yè)氛圍的同時(shí)，也提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，共同為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展而努力。[3]

例如，管理人員在制定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方面的決策時(shí)，就組織部門(mén)人員召開(kāi)了會(huì)議，在會(huì)議上，將企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向以及在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的打算告知大家，以會(huì)議的形式，廣泛搜集部門(mén)人員的意見(jiàn)，共同為了其他的發(fā)展出謀劃策。在這個(gè)過(guò)程中，部門(mén)人員的積極性較高，紛紛以飽滿的熱情投入到會(huì)議決策中。另外，管理人員通過(guò)召開(kāi)會(huì)議，也了解了大家內(nèi)心最真實(shí)的想法，在完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策的同時(shí)，也增進(jìn)了同事之間的友誼，提高了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，完善了企業(yè)的內(nèi)部氛圍。而且部門(mén)人員在參加會(huì)議的過(guò)程中，也產(chǎn)生了參與企業(yè)決策的自豪感，無(wú)形中也刺激了部門(mén)人員的工作積極性，促使其在之后的工作中，站在部門(mén)，甚至是企業(yè)的角度上思考問(wèn)題，工作也會(huì)更加全面周到，也會(huì)更加支持管理人員的工作，因此，在一定意義上也有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、建立精簡(jiǎn)的行政職能機(jī)構(gòu)，為企業(yè)選拔人才

行政職能機(jī)構(gòu)是其他行政管理的基礎(chǔ)，也是其他選拔人才的重要保障。為此，管理人員在實(shí)際行政管理工作中，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展，建立更加精簡(jiǎn)的行政職能機(jī)構(gòu)，為企業(yè)的發(fā)展選擇更加全能的人才。另外，管理人員還要精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu)的辦事流程，精心挑選崗位辦事人員，幫助樹(shù)立繁瑣的流程制度，盡量做到人崗匹配、崗崗匹配，人崗之間的有效結(jié)合。除此之外，管理人員在為企業(yè)選拔人才時(shí)也需要做到公開(kāi)、透明、公平、公正，保證所有程序都合法化、科學(xué)化。管理人員要利用公平的選拔和培養(yǎng)制度，為企業(yè)輸送需要的人才。同時(shí)，管理人員還要建立完善的管理機(jī)制，利用激勵(lì)手段，提高工作人員的工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。[4]

例如，管理人員建立了精簡(jiǎn)的行政職能機(jī)構(gòu)，為員工合理安排了工作崗位，劃分了工作任務(wù)。為了有效提高員工的工作積極性，充分發(fā)揮人才的作用，管理人員采取了激勵(lì)制度。另外，管理人員還深入和企業(yè)員工進(jìn)行了交流，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，盡量結(jié)合員工的實(shí)際需要，對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)。如小王剛剛結(jié)婚，組建了一個(gè)新的家庭，新婚燕爾，希望有更多的時(shí)間陪伴家人，管理人員則將假期作為激勵(lì)手段，只要小王完成規(guī)定的業(yè)績(jī)，就可以獲得一定的假期，這樣的方式成功激發(fā)了小王的工作積極性，在之后的工作中，小王也更加賣(mài)力，很快就達(dá)到了企業(yè)要求，獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。而老李人到中年，孩子都在上學(xué)，還需要贍養(yǎng)老人，家庭壓力比較大。為此，管理人員設(shè)置了一定的獎(jiǎng)金，只要老李績(jī)效達(dá)標(biāo)，每個(gè)月就可以獲得額外的工資獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的方式也有效提高了老李的工作熱情，促使其充分發(fā)揮自己的作用，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱，最后也獲得了想要的獎(jiǎng)勵(lì)，由此可見(jiàn)，管理人員采取的激勵(lì)方式十分有效。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高行政管理人員的專業(yè)能力

一個(gè)企業(yè)的行政管理水平和管理人員的專業(yè)能力直接相關(guān)，如果管理人員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟練，服務(wù)水平也不高，那么企業(yè)的行政管理水平自然也會(huì)有所降低。為此，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，不斷提高行政管理人員的專業(yè)水平。另外，企業(yè)還需要完善行政管理人員的選拔、培訓(xùn)、試用、考核等流程，在這個(gè)過(guò)程中逐步提高行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。除此之外，行政管理人員自己也需要積極學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，活到老，學(xué)到老，緊跟企業(yè)發(fā)展的腳步，保證自己的能力符合企業(yè)的發(fā)展要求。同時(shí)，管理人員還需要養(yǎng)成積極反思和按時(shí)積累的好習(xí)慣，及時(shí)總結(jié)在日常管理工作中遇到的問(wèn)題，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)，在后續(xù)的管理工作中，盡量減少失誤。最后，企業(yè)要針對(duì)行政管理人員的日常工作內(nèi)容，制定一定的激勵(lì)制度，提高管理人員的工作積極性，從而做到在之后的工作和生活中主動(dòng)完善自己。[5]

例如，企業(yè)針對(duì)行政管理人員的專業(yè)水平，定期組織培訓(xùn)工作，要求所有的行政管理人員都必須參加，主要的培訓(xùn)內(nèi)容是新時(shí)代下涌出的新型的管理理念、管理方法以及企業(yè)近期的發(fā)展等內(nèi)容。另外，企業(yè)還邀請(qǐng)了相關(guān)的管理專家來(lái)企業(yè)做指導(dǎo)，不斷提升管理人員的專業(yè)能力。除此之外，企業(yè)還制定了激勵(lì)制度，鼓勵(lì)行政管理人員積極考取證書(shū)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)和晉身機(jī)會(huì)。在企業(yè)的持續(xù)努力下，行政管理人員的學(xué)習(xí)欲望也較為強(qiáng)烈，在日常的工作中很注重完善自己，專業(yè)素質(zhì)水平也持續(xù)提升，反過(guò)來(lái)也推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)在實(shí)際的行政管理工作中，需要了解行政管理的特征，提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，營(yíng)造融洽的企業(yè)氛圍，取得部門(mén)人員的支持。另外，企業(yè)還需要建立精簡(jiǎn)的行政職能機(jī)構(gòu)，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展選拔人才。最后，企業(yè)要注重對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]高金旺.新時(shí)期企業(yè)行政管理問(wèn)題及創(chuàng)新對(duì)策研究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊）.2019（08）：1-2.

[2]何昶輝.企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題與創(chuàng)新[J].辦公室業(yè)務(wù).2019（07）：31.

[3]劉利君.企業(yè)行政管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題及其對(duì)策探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊）.2019（01）：136-137.

[4]胡娟.企業(yè)行政管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題及其對(duì)策探討[J].商業(yè)故事.2018（22）：106+108.

[5]魏燕.企業(yè)行政管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題及其對(duì)策探討[J].商業(yè)故事.2018（16）：112.