基于柔性管理的藝術(shù)高校行政管理思考

董婷婷

摘? 要：柔性管理是一種以人為本的人性化管理，它與剛性管理相對應(yīng)，所依賴的是文化氛圍與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)的是引導(dǎo)和內(nèi)化。藝術(shù)高校師生有著顯著的群體性特征，辦學(xué)特點(diǎn)也區(qū)別于其他高等院校，因此更適合于柔性管理。本文結(jié)合崗位實(shí)際經(jīng)驗(yàn)對藝術(shù)高校行政管理中的柔性管理應(yīng)用進(jìn)行思考，基于筆者所在學(xué)校的行政管理實(shí)踐，指出藝術(shù)高校在行政管理方面存在的現(xiàn)實(shí)問題，從實(shí)然角度強(qiáng)調(diào)了柔性管理應(yīng)用于藝術(shù)高校行政管理的必要性，并針對性提出了建議，如契合藝術(shù)教育特殊規(guī)律，均衡融合“剛?cè)帷敝疇?，迎合師生群體個(gè)性特征。

關(guān)鍵詞：柔性管理;藝術(shù)高校;行政管理

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-9052（2022）01-00-03

柔性管理本質(zhì)上是一種人性化管理，它是基于人的心理和行為變化規(guī)律采取非強(qiáng)制手段，是對被管理者施加影響，從而讓被管理者自動(dòng)參與管理活動(dòng)的管理模式[1]。一方面，在當(dāng)前社會主義新時(shí)代環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)被越來越多地應(yīng)用于高校日常的教學(xué)中，而隨著信息渠道的多元化和思想交流的開放性等因素的影響，藝術(shù)類高校師生的地域性特征及個(gè)性化特征愈發(fā)明顯，傳統(tǒng)以剛性管理為主的高校行政管理模式，已經(jīng)逐漸不能滿足新時(shí)代“以人為本”的發(fā)展需求。另一方面，相對剛性管理而言，柔性管理的優(yōu)勢在于解放個(gè)性、尊重個(gè)體，注重被管理者的個(gè)性差異，而不是依靠外力來實(shí)現(xiàn)管理，因此效果更為顯著。柔性管理的實(shí)施，可以基于師生的個(gè)性特征和學(xué)校的價(jià)值文化、精神氛圍進(jìn)行靈活的人格化管理，從而為文化的大發(fā)展、大繁榮培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的文藝人才。

一、必要性與現(xiàn)實(shí)問題

（一）柔性管理應(yīng)用于藝術(shù)高校行政管理的必要性

高校以往采用的是以剛性管理為主的傳統(tǒng)管理模式，這種管理模式主要通過制度化和規(guī)范化為主要表現(xiàn)形式，使高校行政管理工作從最初的經(jīng)驗(yàn)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬茖W(xué)的管理模式，對我國高校行政管理的發(fā)展有著一定的推動(dòng)作用，在一定程度上改變了高校行政管理工作中普遍存在的主觀隨意性思維。藝術(shù)高校作為高等學(xué)校中相對比較特殊的學(xué)校，其行政管理基本都是剛性管理，但這與其所具有的多元性、開放性、情感性等顯著群體特殊性、人才培養(yǎng)方向的特殊性相悖，藝術(shù)院校行政管理工作存在著一定的多樣性和復(fù)雜性。一般來說，剛性管理強(qiáng)調(diào)的是規(guī)章制度和管理效率，是以工作為中心的一種管理模式，通過學(xué)校的制度條例、獎(jiǎng)懲規(guī)則、紀(jì)律監(jiān)督等對學(xué)校教職工和學(xué)生進(jìn)行管理，但是容易形成“照章辦事”的風(fēng)氣，建立起的管理體系也會附有“機(jī)械唯物主義”色彩。這主要表現(xiàn)在學(xué)校所制定的規(guī)章制度，不能覆蓋所有部門、教職工的權(quán)利和義務(wù)。另外，剛性管理作為一種“強(qiáng)制”性的管理模式，缺乏人情味，將師生僅視為管理和監(jiān)督的對象，難以真正調(diào)動(dòng)起他們的積極性，他們在柔性管理中的重要作用也受到了限制。因此，加強(qiáng)高校教職工的作風(fēng)建設(shè)，將行政管理所采用的硬性管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝怨芾?，向管理要人心、要效益，?shí)現(xiàn)行政工作的精細(xì)化管理和服務(wù)意識的顯著提高，已成為目前沈陽音樂學(xué)院亟待解決的重要問題。

（二）藝術(shù)高校在行政管理方面存在的現(xiàn)實(shí)問題

第一，“浮于表象”，忽視藝術(shù)教育特殊規(guī)律。藝術(shù)高校具有學(xué)術(shù)屬性，還有行政屬性，又兼具文化屬性。隨著現(xiàn)代大學(xué)制度和科層制行政結(jié)構(gòu)體系的不斷完善，高校行政管理主體呈現(xiàn)出專業(yè)化發(fā)展趨勢，行政管理工作的專業(yè)性也不斷增強(qiáng)。這就要求行政管理人員既要具有專業(yè)的管理理論和技能，還要有一定的專業(yè)知識，兼具行政和專業(yè)雙重性質(zhì)。但是國內(nèi)藝術(shù)高校教育起步較晚，且多是在藝術(shù)專業(yè)院校的基礎(chǔ)上升級而來，而且規(guī)模較小，多數(shù)沒有形成完整、科學(xué)的管理體系。在管理過程中，過多強(qiáng)調(diào)教育的普遍規(guī)律，忽視了藝術(shù)教育的特殊規(guī)律，學(xué)校的機(jī)構(gòu)和崗位配置，也是參照行政單位設(shè)立的。

第二，“過剛易折”，過于注重剛性管理主導(dǎo)。傳統(tǒng)管理理念中，管理者對藝術(shù)高校管理工作的復(fù)雜性沒有給予足夠重視，且將師生視為管理客體，實(shí)際的管理工作過于依賴僵化規(guī)章制度，忽視了主客體合一的特性，也弱化了其反饋能力，形成了以剛性管理為主導(dǎo)地位的管理模式。并且，在實(shí)際操作過程中，將管理工作視為純粹的管理工作，未對藝術(shù)學(xué)科所強(qiáng)調(diào)的感性創(chuàng)造給予關(guān)注。由于藝術(shù)學(xué)科的特性，藝術(shù)高校行政管理工作所面對的師生群體也是極具想象力和創(chuàng)造力的群體，語言行事、行為決斷均具有個(gè)性化，這與行政管理所強(qiáng)調(diào)的制度化、程序化、規(guī)范化產(chǎn)生了沖突。因此，在藝術(shù)高校行政管理中，要在剛性管理和柔性管理兩者之間找到契合點(diǎn)，達(dá)到兩廂受益的效果，這是藝術(shù)高校行政管理工作的重難點(diǎn)。

第三，“本末倒置”，忽略師生群體個(gè)性特征。藝術(shù)高校在實(shí)際管理操作中仍以剛性管理為主，并且在具體實(shí)施過程中設(shè)置了高級、中級和低級等行政管理層級，在信息傳遞中很容易出現(xiàn)耗時(shí)長和信息失真的情況。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)被越來越多地應(yīng)用于教學(xué)管理工作中，原本由中層管理負(fù)責(zé)的教學(xué)過程的布置和監(jiān)控、教學(xué)信息的傳播擴(kuò)散、教學(xué)數(shù)據(jù)的采集和整理、教學(xué)效果的分析和評價(jià)等工作內(nèi)容，現(xiàn)在直接可以通過智能平臺來完成，在很大程度上削弱了中層行政管理的群體作用。同時(shí)，隨著師生在新時(shí)代環(huán)境中自主意識的不斷增強(qiáng)，越來越多的人開始抵制帶有強(qiáng)制化偏向的剛性管理。尤其是對于崇尚個(gè)性自由進(jìn)和創(chuàng)作自由的藝術(shù)高校師生來說，開始有意識地疏遠(yuǎn)壓制師生群體個(gè)性特征、泯滅藝術(shù)教育本性的管理模式。在藝術(shù)類高校中，剛性管理強(qiáng)調(diào)上級對下級的管理和下級對上級的服從，并且用行政手段來推進(jìn)教學(xué)工作的開展成為當(dāng)前高校的常態(tài)，這種依照上級意識形態(tài)辦事的方式，讓被管理者們一直處于非常被動(dòng)的狀態(tài)，師生群體的個(gè)性特征被忽略，造成師生群體在教學(xué)過程中的主觀能動(dòng)性被壓制而無法得到充分發(fā)揮，久而久之演變?yōu)楸砻嫔稀耙磺行袆?dòng)聽指揮”，內(nèi)心“既排斥又抵觸”。

二、藝術(shù)高校行政管理的對策建議

（一）契合藝術(shù)教育特殊規(guī)律

藝術(shù)高校行政管理中的實(shí)然狀態(tài)倒逼其要在管理觀念上要進(jìn)行適應(yīng)社會發(fā)展的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不僅要求藝術(shù)高校將行政管理崗的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行清晰、嚴(yán)格、縝密的界定，而且也要求管理者從思想意識上重視行政管理崗位，扭轉(zhuǎn)自身職位輕視的觀念，要因崗設(shè)職、按崗選才，嚴(yán)格對藝術(shù)人才的選拔，讓真正熟識藝術(shù)教育特殊規(guī)律的管理者承擔(dān)行政管理事務(wù)，以自身專業(yè)的管理能力推動(dòng)學(xué)校師生行政管理的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，從而避免因?yàn)楣芾碚叩牟粚I(yè)而造成在行政管理過程中的各類損失。目前，國內(nèi)的藝術(shù)高校實(shí)施的行政管理制度，是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，主要由校長來全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校的行政管理事務(wù)。但是，在具體實(shí)際的執(zhí)行過程中，由于藝術(shù)高校的校長日常公務(wù)繁忙，很少有時(shí)間和機(jī)會直接進(jìn)行行政管理，直接面對學(xué)校一線師生。因此發(fā)揮直接而具體領(lǐng)導(dǎo)作用的是學(xué)校的相關(guān)行政部門，這就造成負(fù)責(zé)行政管理事務(wù)的校長在很多時(shí)候不能第一時(shí)間了解到行政管理工作的最新動(dòng)態(tài)，從而造成在一些需要及時(shí)處理的行政工作的銜接上，出現(xiàn)了一定程度的脫節(jié)。由此，基于柔性管理的藝術(shù)高校行政管理工作推進(jìn)，理應(yīng)確保校長行使相對獨(dú)立的職責(zé)權(quán)力。

另外，要實(shí)現(xiàn)藝術(shù)高校行政管理的柔性管理，其主要目的就是在高校中打造氛圍良好的學(xué)習(xí)文化環(huán)境。一方面，藝術(shù)高校的管理對象是自身素質(zhì)較高的大學(xué)生群體，作為管理者的校領(lǐng)導(dǎo)和教師隊(duì)伍，是通過教學(xué)或管理工作等方式與大學(xué)生群體建立聯(lián)系的，在聯(lián)系過程中倡導(dǎo)柔性管理的思想，兩者之間進(jìn)行健康的溝通交流，逐步完善高校行政管理者對柔性管理的理解，以及被管理者自身的認(rèn)知理念和接受體系，從而從根本上營造藝術(shù)高校良好的藝術(shù)氛圍。另一方面，針對目前我國藝術(shù)高校的發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)制定科學(xué)合理的行政管理體制及運(yùn)行機(jī)制，以及柔性化的人才激勵(lì)制度和考核制度，更多地強(qiáng)調(diào)對藝術(shù)專業(yè)的尊重、對學(xué)術(shù)的尊重、對師生特性的尊重，這需要管理者克服在經(jīng)驗(yàn)、技能和社會關(guān)系等方面的局限性，不斷增強(qiáng)自身管理方面的科學(xué)性，使藝術(shù)人才從內(nèi)心深處真正感受到學(xué)校對他們的尊重和重視，從而激發(fā)他們在工作上的熱情，自發(fā)投入到學(xué)校的行政管理和建設(shè)工作中。并且，隨著當(dāng)前新時(shí)代環(huán)境下藝術(shù)教育競爭的不斷加劇，我國藝術(shù)高校的競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅停留在技術(shù)層面，而且還包括發(fā)展戰(zhàn)略管理層面。因此，藝術(shù)高校的柔性管理還要和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境匹配起來，在社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的大環(huán)境下，根據(jù)自身所在的區(qū)域位置、學(xué)校的發(fā)展規(guī)模、師資力量、重點(diǎn)特色學(xué)科、辦學(xué)管理優(yōu)勢等特點(diǎn)，切實(shí)掌握自身合理的發(fā)展節(jié)奏，進(jìn)而科學(xué)合理地配置好藝術(shù)教育資源，做到理性規(guī)劃、科學(xué)調(diào)控。

（二）均衡融合“剛?cè)帷敝疇?/p>

任何實(shí)物都有兩面性，剛性管理與柔性管理之間的關(guān)系，是辯證統(tǒng)一的。其中，剛性管理依賴組織制度與權(quán)力，而柔性管理依賴組織文化氛圍與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，剛性管理強(qiáng)調(diào)控制和監(jiān)督，柔性管理強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)和內(nèi)化[2]。這兩種管理模式自身都有其無法克服的弊端，但是如果將二者進(jìn)行深度糅合，卻能讓管理更富有人性色彩[3]。對于藝術(shù)高校來說，行政管理工作是整個(gè)學(xué)校能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行的關(guān)鍵所在。實(shí)施柔性管理，并不意味著沒有管理，也不意味著完全化的柔性管理，而是要基于藝術(shù)高校實(shí)際情況和藝術(shù)師生的實(shí)際需求，進(jìn)行“以人為本”式的管理。其中，剛性管理是柔性管理的起點(diǎn)，兩者融合，才能更好地做好藝術(shù)高校行政管理工作，服務(wù)于藝術(shù)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)與藝術(shù)教育大眾化趨勢。目前來看，國內(nèi)的眾多藝術(shù)高校已經(jīng)基本建立了較為科學(xué)的制度體系和管理程序，為行政管理工作構(gòu)建了基本的框架，達(dá)到了剛性管理作為高校行政管理基石的效果。而柔性管理作為一種“以人為本”的管理模式，在實(shí)際管理的過程中更多地通過引導(dǎo)、說服和示范等方法，激發(fā)教師和學(xué)生對學(xué)校行政管理的認(rèn)同感，使他們在內(nèi)心深處減輕被管理所造成的抵觸情緒，強(qiáng)化他們自我管控的思想意識，進(jìn)而減輕學(xué)校行政管理的壓力，最終提升高校行政管理的效力。

另外，高校柔性管理注重教師和學(xué)生的個(gè)性發(fā)展及人格尊嚴(yán)，在具體的行政管理中注意引導(dǎo)師生的心態(tài)向著輕松愉快的方向發(fā)展，以此激發(fā)師生的藝術(shù)創(chuàng)造性，反過來自覺地接受學(xué)校的柔性管理方式，配合校領(lǐng)導(dǎo)和行政部門的管理，以此形成一個(gè)較為良性的循環(huán)體系，而這方面是和剛性管理完全相反的。同時(shí)，由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以及手機(jī)等各種智能設(shè)備的廣泛普及，包括藝術(shù)類高校師生在內(nèi)的廣大民眾，在信息和知識的獲取渠道上更為便捷，自我保護(hù)意識也逐漸增強(qiáng)，對自身合法權(quán)益也提出了新的要求，這使高校行政管理者在對師生進(jìn)行管理時(shí)不能單純依靠傳統(tǒng)單一的剛性管理來實(shí)現(xiàn)，而是要將剛性管理和柔性管理合理結(jié)合，形成符合時(shí)代環(huán)境需求的高校行政管理模式。在此基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮剛性管理作為柔性管理的立足點(diǎn)，實(shí)施簡政放權(quán)和民主管理，基于廣大師生的現(xiàn)實(shí)需要，尊重他們的個(gè)性和觀點(diǎn)，激發(fā)他們的內(nèi)在主動(dòng)性和主人翁地位，更好地將他們凝聚在一起，形成高度的凝聚力和向心力，從而提升藝術(shù)高校在國內(nèi)及國際的整體競爭力。如此一來，剛性制度才能被師生群體所內(nèi)化，形成符合制度與程序范圍內(nèi)的自覺行為。不過，在實(shí)際的操作過程中，也需要對剛性管理和柔性管理有所側(cè)重、因事而異、靈活運(yùn)用，隨著人與事務(wù)的改變而改變。

（三）迎合師生群體個(gè)性特征

藝術(shù)教育強(qiáng)調(diào)“?！?，但隨著國家文化體制改革，藝術(shù)教育已經(jīng)由精英化向大眾化轉(zhuǎn)變，向著大眾化藝術(shù)教育轉(zhuǎn)變。而高校管理方式的僵化和行政管理人員專業(yè)化水平的不足，不僅增加了被管理者的工作負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)壓力，而且在很大程度上制約了師生的藝術(shù)創(chuàng)作和創(chuàng)造性，特別是在實(shí)際的管理過程中，不深入了解藝術(shù)教育的發(fā)展規(guī)律，將一些難以量化的內(nèi)容以數(shù)字進(jìn)行量化，導(dǎo)致原本應(yīng)該具有靈活生動(dòng)、豐富多樣的藝術(shù)教育活動(dòng)，變成僵化乏味、機(jī)械空洞的單一程序。另外，在行政管理過程中過于強(qiáng)調(diào)剛性管理，在很大程度上會制約藝術(shù)的自由和個(gè)性，剛性管理中的行政管理者制定了各種嚴(yán)格的規(guī)章制度以及對應(yīng)的規(guī)則，直接體現(xiàn)在各藝術(shù)專業(yè)使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)方案和課程配置，教師在教學(xué)過程中使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的教材、大綱、評價(jià)體系及訓(xùn)練模式，學(xué)生在統(tǒng)一的“零件加工廠”模式下，被加工成一個(gè)個(gè)沒有個(gè)性化的相似零件。這種剛性管理不僅未能尊重被管理者的個(gè)性特點(diǎn)，而且還忽視了藝術(shù)自身的發(fā)展規(guī)律，在很大程度上阻礙了藝術(shù)院校的健康發(fā)展。因此，行政管理也要由剛性管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯傂怨芾砼c柔性管理互補(bǔ)的管理模式，適應(yīng)藝術(shù)教育大眾化的發(fā)展趨勢，滿足社會和個(gè)人需求。藝術(shù)高校的行政管理者，不僅要對藝術(shù)專業(yè)領(lǐng)域能熟識學(xué)習(xí)，還要不斷提升自身的藝術(shù)修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)判斷力和服務(wù)力，讓行政管理與行政服務(wù)能夠適應(yīng)藝術(shù)高校專業(yè)人士的需求。另外，管理者要明確其與管理對象之間的主客體意識，師生等管理對象并不是單純、片面地接受管理，也不是機(jī)械客體，而是具有強(qiáng)烈主觀能動(dòng)意識、講究創(chuàng)造性和個(gè)性化的藝術(shù)工作者，因此行政管理者在具體的行政管理實(shí)踐中，應(yīng)嘗試換位思考，切身體會藝術(shù)高校師生們的內(nèi)心需求。只有做到在思想上和師生合心、在言論上和師生合拍、在工作上和師生合力，才能做好高校的行政管理工作，才能有效促進(jìn)藝術(shù)高校整體行政工作的和諧和高效運(yùn)作。而在具體的行政工作中，藝術(shù)高校應(yīng)根據(jù)自身的辦學(xué)特色和具體實(shí)際情況，制定出科學(xué)合理的柔性化管理制度，關(guān)注師生的心理和情感訴求，將師生的需求放在首要位置，使師生感受到來自學(xué)校的人文關(guān)懷，降低師生內(nèi)心的排斥和抵抗情緒，使行政管理工作得到師生的理解和肯定，從而激發(fā)師生的教學(xué)熱情，并主動(dòng)積極參與到教育教學(xué)工作中，打造出和諧的校園文化和師生關(guān)系。

三、結(jié)語

綜上看來，藝術(shù)高校的行政管理工作，對日常教育教學(xué)工作的有序開展和和諧校園文化的構(gòu)建有著十分重要的影響。在藝術(shù)高校的行政管理工作中，無論是柔性管理，還是剛性管理，都有其自身不可避免的弊端，將以人為本的柔性管理與以制度為本的剛性管理進(jìn)行科學(xué)合理的結(jié)合，是當(dāng)代藝術(shù)高校行政管理比較可靠、有效的管理手段，能夠有效提高藝術(shù)高校行政管理效率。另外，不同的藝術(shù)高校，不僅要契合藝術(shù)教育的特殊規(guī)律，還需要結(jié)合管理群體的性質(zhì)、高校的管理現(xiàn)狀、人才培養(yǎng)目標(biāo)等因素，進(jìn)行不同程度的管理模式側(cè)重，并在實(shí)際操作過程中相互完善、兼收并蓄，才能達(dá)到高校行政管理工作“剛?cè)嵯酀?jì)”的理想狀態(tài)。

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（責(zé)任編輯：張?jiān)伱罚?/p>