企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的跨層機(jī)制模型

孫忠娟，謝 偉，舒曾宣

（1.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院，北京 100070；2.清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100084；3.中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院，北京 100083）

數(shù)字化創(chuàng)新（digital innovation）是現(xiàn)代企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。傳統(tǒng)的創(chuàng)新理論難以回答企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新的機(jī)制問題。

數(shù)字化創(chuàng)新的投入是什么？數(shù)字化創(chuàng)新的產(chǎn)出是什么？從投入到產(chǎn)出的中介變量是什么？何種因素會(huì)顯著地影響數(shù)字化創(chuàng)新的績效？現(xiàn)有的學(xué)術(shù)研究對(duì)這些問題做了一些回答，但目前尚沒有學(xué)術(shù)研究將其系統(tǒng)化總結(jié)并凝練為一個(gè)概念模型（a conceptual model）。這不利于實(shí)證研究開展，也不利于指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。

為了填補(bǔ)這一理論空缺，本文提出了企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的跨層機(jī)制模型。本文提出的模型實(shí)際回答了3 個(gè)問題：（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的投入要素是什么？（2）數(shù)字化創(chuàng)新從投入到產(chǎn)出的中介變量是什么？（3）何種因素影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新［1-2］？

本研究將采用基于文獻(xiàn)的假設(shè)發(fā)展方法（literatue review and hypothesis development），構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的跨層機(jī)制模型［3］。Teece［4］有關(guān)動(dòng)態(tài)能力的理論框架，Tsui 等［5］有關(guān)員工人際情感與評(píng)價(jià)錯(cuò)誤之關(guān)系的研究就是采用了這種方法。謝偉等［6］有關(guān)影響技術(shù)并購績效的關(guān)鍵因素研究也是采用了基于文獻(xiàn)的假設(shè)發(fā)展方法，來構(gòu)建理論框架的。

本文第一部分提出了研究問題、研究方法、論文結(jié)構(gòu)和研究意義；本文第二部分描述了對(duì)于中外文獻(xiàn)搜集和篩選的過程，基于文獻(xiàn)分析，簡述了現(xiàn)有研究進(jìn)展、指出了目前研究空白，凸顯了本文的學(xué)術(shù)價(jià)值；第三部分，基于國內(nèi)外現(xiàn)有學(xué)術(shù)研究，本文提出了企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的跨層機(jī)制模型。模型提出了企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的投入要素、產(chǎn)出、數(shù)字化能力的中介作用及影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的主要因素；第四部分是論文研究結(jié)論及展望。

本論文的研究意義主要包括理論和實(shí)踐兩個(gè)方面。

（1）理論意義。傳統(tǒng)創(chuàng)新理論難以回答企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新的機(jī)制，因此有必要基于數(shù)字化創(chuàng)新的先行研究，構(gòu)造數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，為未來的實(shí)證研究夯實(shí)基礎(chǔ)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)數(shù)字技術(shù)投入源泉、創(chuàng)新績效、能力基礎(chǔ)、組織文化和外部環(huán)境都已發(fā)生變化，傳統(tǒng)創(chuàng)新理論難以回答企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的機(jī)制問題。首先，以人工智能（A）、區(qū)塊鏈（B）、大數(shù)據(jù)（D）等為支撐的數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)為聚合性、互補(bǔ)性、邊界開放性［7］，致使企業(yè)創(chuàng)新不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，還包括與其相關(guān)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和組織創(chuàng)新［8］；其次，企業(yè)創(chuàng)新的主體不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，也包括以數(shù)字技術(shù)為聯(lián)結(jié)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成主體［9］；在企業(yè)構(gòu)建或參與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的過程中，企業(yè)識(shí)別、獲取和整合內(nèi)外部資源的核心能力不僅表現(xiàn)為傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和整合內(nèi)外部技術(shù)的傳統(tǒng)能力等，還包括面向某種數(shù)字化技術(shù)領(lǐng)域深耕發(fā)展的專業(yè)能力；最后，因?yàn)榻M織現(xiàn)象的高度情景化［10］，隨著數(shù)字化創(chuàng)新投入要素互動(dòng)更加頻繁、企業(yè)邊界更加開放，組織文化和外部環(huán)境對(duì)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的影響也更為直接［11］?？梢?，數(shù)字技術(shù)投入源泉、能力基礎(chǔ)、組織文化和外部環(huán)境對(duì)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的作用機(jī)制已然發(fā)生變化，有必要探索新的理論機(jī)制。

（2）實(shí)踐意義。提出跨層機(jī)制模型，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，可以為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐提供管理啟示。數(shù)字化創(chuàng)新機(jī)制問題的研究有利于指導(dǎo)企業(yè)更快實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和市場(chǎng)價(jià)值，為其提高全球競(jìng)爭(zhēng)力奠定穩(wěn)定基礎(chǔ)。然而，學(xué)術(shù)界關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新研究已取得了重要進(jìn)展，但沒有得到很好的總結(jié)和深化。本文基于現(xiàn)有的學(xué)術(shù)研究，探索性地提出影響企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素及企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，這將會(huì)為企業(yè)追求數(shù)字化創(chuàng)新進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力，提供管理啟示。

1 文獻(xiàn)綜述

為了系統(tǒng)綜述關(guān)于中國企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的理論研究成果，本文首先對(duì)中外文獻(xiàn)進(jìn)行搜集和篩選，搜索2000—2020 年發(fā)表在Web of Science 收錄在經(jīng)濟(jì)與管理期刊中標(biāo)題或摘要中包含“digital*”或“digit*”的文章和CNKI 收錄期刊中有關(guān)“數(shù)字*創(chuàng)新”“數(shù)字*技術(shù)”和“數(shù)字**管理”等主題的經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域論文，經(jīng)過閱讀全文，最終確定主題相關(guān)的英文文章197 篇和中文文章64 篇。其次，根據(jù)研究的主題、方法、樣本及結(jié)論對(duì)每一篇文獻(xiàn)做了深入分析，并制成文獻(xiàn)卡片。在此基礎(chǔ)上，挖掘企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的度量維度和實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

數(shù)字化創(chuàng)新是一個(gè)新興研究領(lǐng)域，隨著計(jì)算機(jī)在千禧年之后的普及，學(xué)術(shù)界開始對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的概念、數(shù)字化創(chuàng)新績效的表現(xiàn)維度、數(shù)字化創(chuàng)新的影響因素、數(shù)字技術(shù)特征和數(shù)字化能力的重要性等進(jìn)行了廣泛研究［8-9,12-22］。各主題的典型研究如表1所示。

表1 關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新的典型研究

有關(guān)數(shù)字化創(chuàng)新的國內(nèi)外研究，主要有以下4個(gè)特點(diǎn)：第一，在以數(shù)字技術(shù)為依托的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)與其他利益相關(guān)者更容易形成以某平臺(tái)為中心的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)［1,34］，而且企業(yè)作為生態(tài)系統(tǒng)的主體，彼此互動(dòng)更為密切。然而，現(xiàn)有研究缺乏企業(yè)內(nèi)部要素與外部環(huán)境要素的聯(lián)合視角，探索其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響；第二，一些權(quán)威研究開始聚焦數(shù)字技術(shù)的某種能力特征及其效果，例如瞬時(shí)能力、響應(yīng)特點(diǎn)等［31-32］，現(xiàn)有研究缺乏關(guān)于企業(yè)數(shù)字化能力影響企業(yè)創(chuàng)新的機(jī)制研究；第三，部分研究發(fā)現(xiàn)，文化要素和外部環(huán)境等會(huì)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新行為、生態(tài)系統(tǒng)中合作位置、創(chuàng)新結(jié)果產(chǎn)生影響［1,35-36］，然而，這些因素依托什么要素、如何影響企業(yè)創(chuàng)新，現(xiàn)有學(xué)術(shù)研究沒有給予有效回答；第四，數(shù)字創(chuàng)新企業(yè)的組織模式具有邊界模糊且不固定的網(wǎng)絡(luò)化、層次化與模塊化結(jié)合的特點(diǎn)［7］，其創(chuàng)新績效表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以及與其相關(guān)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和組織創(chuàng)新［8］。然而，目前的研究并沒有從創(chuàng)新績效的多角度視角來探索影響企業(yè)創(chuàng)新的機(jī)制。

可見，基于現(xiàn)有理論研究進(jìn)展，構(gòu)建基于跨層次要素投入的數(shù)字化創(chuàng)新模型，摹畫企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，不僅會(huì)為未來的實(shí)證研究夯實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐管理提供啟示。

2 企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)機(jī)制

2.1 基于跨層次要素投入的數(shù)字化創(chuàng)新模型：理論構(gòu)建

熊彼特［37］創(chuàng)新理論強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新投入是企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)，本研究認(rèn)為“由創(chuàng)新生態(tài)和企業(yè)組成的跨層投入因素影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新和企業(yè)數(shù)字化能力的累積”。數(shù)字化創(chuàng)新具有邊界模糊性、創(chuàng)新主體分散性、創(chuàng)新過程與結(jié)果互動(dòng)性等新特征，因而，其投入要素不僅來自于企業(yè)內(nèi)部，也來自于基于數(shù)字化平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)的要素投入，例如合作商的數(shù)據(jù)、消費(fèi)者的需求和政府的基礎(chǔ)設(shè)施等［38］。因此，在投入因素影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新模型中，本研究首先設(shè)定創(chuàng)新要素來自于創(chuàng)新生態(tài)和企業(yè)的跨層次環(huán)境。

基于資源基礎(chǔ)觀和動(dòng)態(tài)能力理論，資源的獲取、整合和配置對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著重要影響［39-41］。能力的作用在于提高投入資源的產(chǎn)出效率［42-43］，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新投入和創(chuàng)新產(chǎn)出的中介。因此，本研究探索數(shù)字化能力在跨層次技術(shù)投入影響創(chuàng)新產(chǎn)出過程中的中介作用。

同時(shí)，根據(jù)組織文化理論，組織文化是一種吸引組織成員注意力并影響其態(tài)度和行為的強(qiáng)有力的規(guī)范力或一致的期望，良好的組織文化影響創(chuàng)新決策的形成，調(diào)節(jié)投入與創(chuàng)新績效關(guān)系等［44］。類似地，創(chuàng)新環(huán)境影響創(chuàng)新主體在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)獲取資源、協(xié)同創(chuàng)新和催化創(chuàng)新獲得，進(jìn)而協(xié)調(diào)創(chuàng)新主體、創(chuàng)新要素和創(chuàng)新績效之間的關(guān)系［45］。

綜上所述，本研究提出“跨層次數(shù)字化投入影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新模型”（如圖1 所示）。具體而言，（1）數(shù)字化創(chuàng)新投入因素包括創(chuàng)新生態(tài)和企業(yè)的跨層次因素，（2）數(shù)字化能力在投入與產(chǎn)出過程中發(fā)揮中介作用，（3）組織文化和環(huán)境因素調(diào)節(jié)跨層次投入因素影響數(shù)字化創(chuàng)新的過程。

圖1 跨層次投入因素與數(shù)字化創(chuàng)新模型

2.2 跨層次數(shù)字化投入影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新模型：假設(shè)提出

2.2.1 跨層次投入因素

企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的投入因素主要包括企業(yè)層和生態(tài)層。其中，企業(yè)層投入因素為傳統(tǒng)的IT 投入、研發(fā)投入和人力資本投入，生態(tài)層投入因素是企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)的邊界開放性、聚合性和互補(bǔ)性，從生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)獲取的企業(yè)自身缺失的互補(bǔ)性和高異質(zhì)性資源。

企業(yè)層投入因素是企業(yè)用于數(shù)字化創(chuàng)新的各種投入資源，主要包括IT 投入、研發(fā)投入和人力資本投入。（1）IT 投入即信息技術(shù)投入，是企業(yè)為獲取信息技術(shù)、設(shè)備等資源，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行的投資，以及對(duì)相關(guān)人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程改造以及涉及其他為了適應(yīng)信息化而進(jìn)行調(diào)整的投入。IT 投入影響數(shù)字化創(chuàng)新的路徑一般包括兩種：第一，以IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)為代表的技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)工作流程的優(yōu)化，使企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)發(fā)生改變，這為促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新能力的提高提供了物質(zhì)和組織基礎(chǔ)［12］；第二，利用信息技術(shù)支持核心能力的組織將體驗(yàn)到更好的戰(zhàn)略靈活性，導(dǎo)致創(chuàng)新和績效的提高［46］。（2）研發(fā)投入主要是指企業(yè)在研發(fā)活動(dòng)過程中所進(jìn)行的直接或間接的支出的總和，涵蓋費(fèi)用化和資本化的全部投入。研發(fā)投入對(duì)創(chuàng)新的積極影響：從結(jié)果上看，研發(fā)投入為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新提供豐富、持續(xù)和穩(wěn)定的資金支持，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)吸納更多的數(shù)字化創(chuàng)新人才和技術(shù)設(shè)備，提升研發(fā)強(qiáng)度，增加專利產(chǎn)出數(shù)量［47］；從能力上看，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行投入、改進(jìn)或創(chuàng)新，會(huì)顯著提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、吸收能力、知識(shí)整合能力、管理學(xué)習(xí)等多種能力［48］，進(jìn)而提升企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新能力。（3）人力資本投入是指企業(yè)以獲得人力資本為目的的付出，包含薪酬激勵(lì)投入、教育培訓(xùn)、實(shí)踐活動(dòng)和福利保健投入等。一方面，人力資本在實(shí)踐過程中，不斷解決難題，提出新的創(chuàng)意，改進(jìn)舊有流程，促進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新成果的產(chǎn)出；另一方面，人力資本借助組織學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)有效獲取、吸收和整合，促進(jìn)組織間知識(shí)分享和交流，提升組織學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力［49］。

生態(tài)層投入因素是指企業(yè)從其所在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)獲取的用于數(shù)字化創(chuàng)新的各種資源，主要來源于客戶、供應(yīng)商、政府、科研機(jī)構(gòu)等生態(tài)主體，這些生態(tài)要素基于數(shù)字技術(shù)的聚合性、互補(bǔ)性和邊界開放性等特點(diǎn)比傳統(tǒng)環(huán)境更為直接、迅速地影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。首先，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是包含生產(chǎn)和需求的多方主體圍繞在核心企業(yè)或平臺(tái)周圍，與外部環(huán)境相互聯(lián)系、共享利益、共同發(fā)展和共創(chuàng)價(jià)值的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)［50］；其次，企業(yè)基于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與其他利益相關(guān)者（企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)、顧客、政府等）協(xié)同合作，獲取自身缺失的創(chuàng)新資源（如信息、技術(shù)、資金、人力、知識(shí)等），相互連接活動(dòng)，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，解決創(chuàng)新難題，共同參與到企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共同創(chuàng)造和互利互惠的數(shù)字化創(chuàng)新［50］；第三，基于數(shù)字技術(shù)特性和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，生態(tài)系統(tǒng)要素整合或跨界成為常用的方式，生態(tài)系統(tǒng)成員打破組織邊界實(shí)現(xiàn)跨組織的功能互補(bǔ)，選擇使用開放的外部合作而并非封閉的垂直整合來進(jìn)行創(chuàng)新［51］，因而生態(tài)層要素與企業(yè)層要素產(chǎn)生交互，并影響創(chuàng)新形式與績效。例如，阿里巴巴最初基于淘寶網(wǎng)搭建產(chǎn)品交易平臺(tái)，以電子商務(wù)為主營業(yè)務(wù)，滿足用戶線上交易需求，但隨著用戶需求的增加與轉(zhuǎn)變，阿里巴巴在與其平臺(tái)內(nèi)其他主體的交互中，逐漸演化出以支付寶為核心的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，孕育出余額寶、螞蟻森林、芝麻信用等多種創(chuàng)新成果，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式和組織戰(zhàn)略創(chuàng)新。

可見，企業(yè)數(shù)字技術(shù)的投入不僅僅來自于企業(yè)內(nèi)部，還來自于與其相關(guān)的運(yùn)營生態(tài)系統(tǒng)主體的投入，且企業(yè)與生態(tài)主體之間彼此相互影響。據(jù)此，本研究提出：

命題1：企業(yè)層和生態(tài)層投入因素在交互中共同影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新績效。

2.2.2 數(shù)字化能力的中介作用

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源能力既要有動(dòng)態(tài)能力的感知、獲取、整合等高階屬性，又要有適合當(dāng)前組織邊界不斷開放、運(yùn)營管理趨于生態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的資源編排能力，本研究將其視為數(shù)字化能力，即依托于數(shù)字技術(shù)之上，感知并適應(yīng)環(huán)境變化，整合資源并傳遞價(jià)值、賦能企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的綜合技能。在影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新過程中，數(shù)字化能力主要表現(xiàn)為專有能力和普適能力。

（1）專有能力是指企業(yè)在開展數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)中所具備的職能化能力，是企業(yè)在數(shù)字化技術(shù)領(lǐng)域深耕發(fā)展的專業(yè)能力，常常表現(xiàn)為擁有專業(yè)化的技術(shù)人員或某種細(xì)分領(lǐng)域的專有技術(shù)。具體而言，在數(shù)字化創(chuàng)新中，算法（如人工智能和數(shù)字孿生）、算力（如云計(jì)算和核心芯片）或數(shù)據(jù)（如物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)感知）等數(shù)字技術(shù)專有能力通過識(shí)別、采集和獲取數(shù)字信息，賦能生產(chǎn)制造、營銷、組織模式、產(chǎn)品服務(wù)和財(cái)務(wù)管理等企業(yè)活動(dòng)［17］，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。偏重于專有能力的企業(yè)對(duì)某一領(lǐng)域的知識(shí)掌握較深入或精通，對(duì)該領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)具備較高的識(shí)別敏感性［52］，能夠把握未來發(fā)展趨勢(shì)和方向，更容易避免戰(zhàn)略短視，專注于探索式創(chuàng)新行為。例如百度與華為共同完成“飛槳”產(chǎn)業(yè)級(jí)深度學(xué)習(xí)技術(shù)與平臺(tái)項(xiàng)目，系統(tǒng)地建立了產(chǎn)業(yè)級(jí)深度學(xué)習(xí)開發(fā)、訓(xùn)練和部署全流程的技術(shù)體系；阿里云開發(fā)出“飛天”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，具備EB 級(jí)的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析能力?；谶@樣強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析能力，百度不僅不斷地更新搜索引擎功能，還開發(fā)了百度地圖等人工智能產(chǎn)品。

（2）普適能力是貫穿于從構(gòu)造到應(yīng)用、再到發(fā)展提升的整個(gè)數(shù)字化創(chuàng)新過程的普適性能力，常常表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)字化技術(shù)的學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和內(nèi)外部技術(shù)的整合能力等，通過識(shí)別數(shù)字環(huán)境中的創(chuàng)新機(jī)會(huì)、吸收和利用外部知識(shí)、有效整合內(nèi)外部資源等途徑服務(wù)于數(shù)字化創(chuàng)新［53-54］。普適能力的強(qiáng)弱反映著企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)普適性、內(nèi)外部技術(shù)融合與互補(bǔ)的可能性，普適能力較強(qiáng)的企業(yè)常常偏向于基于現(xiàn)有的知識(shí)、技術(shù)和市場(chǎng)知識(shí)的基礎(chǔ)，完善現(xiàn)有的技能和流程，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，提高現(xiàn)有市場(chǎng)渠道的效率，實(shí)現(xiàn)利用式創(chuàng)新［55］。例如，面對(duì)技術(shù)范式轉(zhuǎn)變，騰訊微信調(diào)整企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略，不斷將語音聊天技術(shù)、LBS 技術(shù)、在線支付等內(nèi)外部技術(shù)與功能整合到產(chǎn)品中，完善現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨界迭代擴(kuò)張和持續(xù)創(chuàng)新［56］。

普適數(shù)字化能力與專有數(shù)字化能力相輔相成。一方面，較強(qiáng)的普適數(shù)字化能力更加全面、動(dòng)態(tài)、快速地獲取內(nèi)外部創(chuàng)新資源，整合來自生態(tài)系統(tǒng)中的互補(bǔ)資源，消化、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用外部知識(shí)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施與提升［23］；另一方面，企業(yè)普適數(shù)字化能力將創(chuàng)新投入與企業(yè)專有數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)相匹配，保障專有數(shù)字化能力與外部環(huán)境價(jià)值訴求相一致，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展［26,57］。

例如，螞蟻金服依托區(qū)塊鏈技術(shù)、IoT 技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和人工智能等數(shù)字技術(shù)構(gòu)建專有能力，并且通過構(gòu)建開放平臺(tái)等方式不斷提升普適能力，整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，匹配價(jià)值訴求，開發(fā)出螞蟻鏈、AlphaRisk 智能風(fēng)控引擎、OceanBase 數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化創(chuàng)新成果，并不斷服務(wù)于企業(yè)新的數(shù)字化創(chuàng)新和其他企業(yè)活動(dòng)，為螞蟻金服帶來支撐大規(guī)模金融交易、提升金融生活服務(wù)能力、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低運(yùn)營和交易成本等積極影響。

可見，無論是生態(tài)系統(tǒng)還是企業(yè)數(shù)字技術(shù)的投入，都會(huì)促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化能力的累積；同時(shí)，企業(yè)數(shù)字化能力的累積會(huì)提高企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的效率和效果，并提升企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新績效。據(jù)此，本研究提出：

命題2：數(shù)字化能力因素積極中介數(shù)字化創(chuàng)新投入對(duì)創(chuàng)新績效的影響。

2.2.3 組織文化的調(diào)節(jié)作用

組織文化包含著企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范等精神指引。在數(shù)字化創(chuàng)新過程中，文化因素一方面影響著組織對(duì)外部知識(shí)的吸收，并影響投入因素轉(zhuǎn)換為數(shù)字化能力的水平，另一方面影響著數(shù)字化能力轉(zhuǎn)換為創(chuàng)新績效的程度和創(chuàng)新產(chǎn)出的豐富程度。

從企業(yè)內(nèi)部來看，文化因素對(duì)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的積極影響包括：一是，文化氛圍影響著企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新主體的價(jià)值取向與行為規(guī)范，促進(jìn)主體對(duì)外部知識(shí)的積極吸收，提升組織整體的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力［58］，特別是企業(yè)高層管理者的價(jià)值觀能夠影響企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策，引導(dǎo)數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)的開展［59］；二是，在投入到產(chǎn)出過程中，組織文化可以作為一種非正式管理工具來提高知識(shí)吸收效率，接受信息溝通［36］，進(jìn)而提升數(shù)字化能力；三是，積極的文化也能推動(dòng)組織知識(shí)管理的成果，激發(fā)新的創(chuàng)新思想，促進(jìn)各創(chuàng)新主體開展信息交流、知識(shí)共享與研發(fā)合作［35］，從而提高數(shù)字化能力的累積及其數(shù)字化創(chuàng)新的成功率，從產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、組織戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等維度，提高創(chuàng)新產(chǎn)出的廣泛性和可接受性。

此外，由于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)［50］，積極的創(chuàng)新文化會(huì)從企業(yè)內(nèi)部滲透入企業(yè)所處的生態(tài)系統(tǒng)中，從而使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)形成積極的創(chuàng)新文化，促進(jìn)其他主體創(chuàng)新流程的建立和優(yōu)化，而在納入新的文化要素后，生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新文化又將作為新的生態(tài)層文化因素反哺于企業(yè)。例如，谷歌通過優(yōu)厚的薪資福利和彈性化的工作制度等途徑，形成自由平等、以人為本、勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化，它作為系統(tǒng)中的焦點(diǎn)企業(yè)之一，推動(dòng)包括硅谷在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)形成了追求卓越、寬容失敗的創(chuàng)新精神，并在人才等資源的流動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的創(chuàng)新與發(fā)展。

據(jù)此，本研究假設(shè)：

命題3：良好的組織文化積極調(diào)節(jié)數(shù)字化創(chuàng)新投入因素影響創(chuàng)新的過程（H3a：調(diào)節(jié)投入因素影響數(shù)字化能力累積的過程；H3b：調(diào)節(jié)數(shù)字化能力累積影響數(shù)字化創(chuàng)新的過程）。

2.2.4 外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

數(shù)字化背景下，外部環(huán)境的完善度和發(fā)達(dá)水平更加直接、迅速地影響創(chuàng)新要素的發(fā)揮。首先，好的外部環(huán)境使創(chuàng)新投入要素與活力流動(dòng)于企業(yè)層與生態(tài)層之間，能有效聚集創(chuàng)新資源，越完善的外部生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境，資源聚集的可能性越高；其次，外部環(huán)境是企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)的必要載體和風(fēng)向標(biāo)，好的外部環(huán)境為企業(yè)提供完備的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、良好的市場(chǎng)環(huán)境和制度保障，有利于企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)、流程、商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略等維度開展利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新。另外，外部環(huán)境和組織文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新具有類似的影響，其環(huán)境的好壞可以便利、保障和激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。

具體而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、產(chǎn)業(yè)融合環(huán)境和市場(chǎng)需求環(huán)境是影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的最重要環(huán)境維度。其中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)一方面減少研發(fā)溢出損失和緩解外部融資約束［60］，便利生態(tài)系統(tǒng)中各創(chuàng)新主體之間的知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)跨界；另一方面，激勵(lì)企業(yè)自主研發(fā)，加大研發(fā)經(jīng)費(fèi)和人員投入，提高創(chuàng)新效率，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)在不同技術(shù)層次創(chuàng)新能力的提升［61］。

數(shù)字化情境下的產(chǎn)業(yè)融合是指依靠新技術(shù)與舊技術(shù)不斷地相互交替，尤其是利用數(shù)字技術(shù)整合原有的獨(dú)立產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)邊界發(fā)生收縮或消失［62］，產(chǎn)業(yè)融合主要包括三網(wǎng)融合、信息化與工業(yè)化融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)支撐的多產(chǎn)業(yè)間技術(shù)、數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化平臺(tái)的普遍融合。產(chǎn)業(yè)融合促進(jìn)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施形成和完善，數(shù)字化工具、能力和數(shù)字組件在共享的數(shù)字平臺(tái)上相互融合，產(chǎn)生組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散和溢出，促進(jìn)創(chuàng)新資源要素的流動(dòng)，促進(jìn)信息共享，高效、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)地匹配用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)跨界協(xié)同的數(shù)字創(chuàng)新和產(chǎn)品適應(yīng)性創(chuàng)新［8,63-64］。

市場(chǎng)需求環(huán)境是指在一定的時(shí)間、空間和價(jià)格等條件下，消費(fèi)者對(duì)某種商品或服務(wù)愿意且能夠購買的數(shù)量的條件。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基于數(shù)字技術(shù)的快速市場(chǎng)需求反饋、需求與研發(fā)的互動(dòng)都變得更加頻繁，需求環(huán)境成為企業(yè)創(chuàng)新的重要影響因素。一方面，龐大的市場(chǎng)需求會(huì)加速企業(yè)基于已有技術(shù)能力滿足市場(chǎng)需求，從而增加企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力；另一方面，領(lǐng)先的市場(chǎng)需求會(huì)加速企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先性或技術(shù)追趕至領(lǐng)先。例如，阿里巴巴電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的原因在于對(duì)大量用戶需求的精準(zhǔn)挖掘，商家與消費(fèi)者的跨時(shí)空交易需求和簡單、快速、安全的支付需求分別引致淘寶網(wǎng)和支付寶的誕生。

據(jù)此，本研究提出：

命題4：良好的外部環(huán)境積極調(diào)節(jié)數(shù)字化創(chuàng)新投入因素影響創(chuàng)新的過程（H4a：調(diào)節(jié)投入因素影響數(shù)字化能力累積的過程；H4b：調(diào)節(jié)數(shù)字化能力累積影響數(shù)字化創(chuàng)新的過程）。

3 研究結(jié)論及展望

3.1 研究結(jié)論

基于國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的相關(guān)研究基礎(chǔ)，本文充分考慮數(shù)字時(shí)代企業(yè)能力基礎(chǔ)、創(chuàng)新績效維度、外部環(huán)境與組織文化等新作用機(jī)制，將生態(tài)系統(tǒng)要素與企業(yè)內(nèi)部要素嵌入同一模型，構(gòu)建跨層次投入因素影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的模型。其中，企業(yè)層和生態(tài)層因素作為綜合投入要素共同影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新績效，數(shù)字化能力中介數(shù)字化創(chuàng)新投入對(duì)其創(chuàng)新績效的影響，組織文化和外部環(huán)境展現(xiàn)出調(diào)節(jié)作用。

3.2 理論貢獻(xiàn)

本文構(gòu)建了數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的跨層機(jī)制模型，具有以下幾個(gè)理論創(chuàng)新點(diǎn)：第一，本研究構(gòu)建了企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的跨層機(jī)制，是數(shù)字化創(chuàng)新理論的新視角。有關(guān)生態(tài)因素影響企業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)被學(xué)術(shù)界和商界廣泛接受［50］，但是已有研究卻沒有探討生態(tài)層和企業(yè)層要素共同影響企業(yè)創(chuàng)新的機(jī)制；第二，已有研究缺乏對(duì)生態(tài)層和企業(yè)層因素二者相互影響的研究，本研究在構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新跨層機(jī)制中，進(jìn)一步探索了生態(tài)與企業(yè)跨層投入要素的交互關(guān)系，豐富了生態(tài)創(chuàng)新理論［65］；第三，本研究確認(rèn)數(shù)字化能力是數(shù)字創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力［66］，更進(jìn)一步探索了數(shù)字化能力影響企業(yè)創(chuàng)新的路徑及其表現(xiàn)維度，深化了數(shù)字化創(chuàng)新的能力理論視角研究；第四，本研究探索組織文化與外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用，這為揭示創(chuàng)新投入與創(chuàng)新產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)機(jī)制提供更進(jìn)一步的證據(jù)。

3.3 研究展望

本文對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的國內(nèi)外研究進(jìn)行了深入總結(jié)，并初步構(gòu)建了數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的跨層機(jī)制模型。但本文僅是提出了概念模型，它需要實(shí)證研究的檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)采集及變量測(cè)量皆是重大挑戰(zhàn)。

盡管已有研究指出數(shù)字化能力是數(shù)字創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力［66］，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于適應(yīng)快速變化環(huán)境的動(dòng)態(tài)能力［67］，然而，結(jié)合數(shù)字技術(shù)特點(diǎn)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化，如何測(cè)度企業(yè)的數(shù)字化能力是一個(gè)不可忽略的研究議題。