探討高職后勤管理服務(wù)育人路徑

湯倩

摘要：高職院校，是我國教育中重要組成部分，通過高職院校教學(xué)，能夠培育學(xué)生的職業(yè)技能，對學(xué)生日后的就業(yè)發(fā)展有很大地幫助。而后勤管理服務(wù)，是高職院校教學(xué)建設(shè)工作中的一項環(huán)節(jié)，主要涉及的工作內(nèi)容包括設(shè)備采購、場地建設(shè)和規(guī)劃、設(shè)備保存、教學(xué)協(xié)調(diào)與扶持等等，為一線教育提供保障。為了提高高職院校后勤管理服務(wù)的質(zhì)量，本文針對此展開探究，提出對應(yīng)的策略，希望能夠助力高職院校發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校;民辦院校;后勤管理服務(wù);策略

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言：一線教育與后勤管理相結(jié)合，才能夠真正地提高高職院校的教育效果和質(zhì)量。對于民辦院校而言，在后勤管理建設(shè)方面過于薄弱，大多數(shù)院校都沒有自身的后勤管理團(tuán)隊和管理體系，對后勤管理工作不夠重視，沒有管理理念和思路，導(dǎo)致管理的效果不盡人意。因此，筆者在本文中結(jié)合了后勤管理的經(jīng)驗，提出了相應(yīng)的方案，以供參考。

一、倡導(dǎo)和踐行管理服務(wù)育人的理念

為了落實后勤管理工作，首先高職院校需要具備后勤管理意識，結(jié)合高職院校發(fā)展規(guī)劃，制定符合自身的后勤管理理念。管理需要和一套完善的體系融合，才能夠確保管理工作實際落實，目前我國高職院校中，缺乏后勤管理理念。離開了后勤管理的教育，必然是沒有秩序、沒有方向、沒有保障的。管理理念是一個無形的內(nèi)容，它蘊含著對服務(wù)意識、教育方向等綜合因素。所謂的服務(wù)，指的是高職院校需要通過自己的后勤工作、教育工作，給高職學(xué)生更好地學(xué)習(xí)體驗和校園生活，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感染學(xué)生，給學(xué)生帶來潛移默化地影響，讓學(xué)生能夠獲得更好地發(fā)展。后勤工作中主要涉及的包括物質(zhì)籌劃、校園建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)等等。高職院?？梢砸浴胺?wù)奉獻(xiàn)、求真務(wù)實、教書育人、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”作為后勤管理服務(wù)的理念，以此為基礎(chǔ)設(shè)計后勤管理服務(wù)制度和工作內(nèi)容。

二、提高后勤管理服務(wù)人員素質(zhì)為育人服務(wù)

作為高職院校的后勤工作人員，需要認(rèn)識到自己所肩負(fù)的教育職責(zé)，為高職教育提供良好的保障。高職院校是一個職業(yè)性較強的院校，其主要的教育內(nèi)容都是以培訓(xùn)職業(yè)、培訓(xùn)技能有關(guān)，希望為學(xué)生日后提供更多的就業(yè)機會。因此，后勤管理服務(wù)也需要以此為基礎(chǔ)，思考如何提供更好的服務(wù)質(zhì)量。但是，通過筆者地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大多數(shù)民辦的高職院校中，缺乏后勤服務(wù)團(tuán)隊，后勤服務(wù)人員通常都是由其他職務(wù)人員擔(dān)當(dāng)。由于民辦高職院校的教師教學(xué)能力、教學(xué)條件、教學(xué)資源相對比公辦院校薄弱，因此很少有資金和精力投入到后勤管理服務(wù)工作建設(shè)中，導(dǎo)致管理服務(wù)人員缺乏、人員素質(zhì)較低。為此，院校需要提高自己的后勤管理服務(wù)人員團(tuán)隊，提升人員的服務(wù)素質(zhì)和管理水平，才能夠促進(jìn)院校的后勤管理工作全面落實。首先，高職院校需要招聘更多后勤管理人員，壯大自己的團(tuán)隊，才能夠為實際管理工作提供保障。在招聘了人員之后，還需要落實后勤管理服務(wù)人員的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)機制和體系，讓管理人員能夠有更多自我提升和發(fā)展的機會，不斷地提高院校的整體后勤管理團(tuán)隊人員素質(zhì);后勤管理服務(wù)部門還可以建立信息化管理，提高人員的信息化技能，通過信息系統(tǒng)，能夠讓院校的后勤管理服務(wù)質(zhì)量得到提升，借助信息系統(tǒng)對服務(wù)進(jìn)行調(diào)查、借助信息系統(tǒng)完善日常管理工作、借助信息系統(tǒng)加強意見反饋和監(jiān)督等等，從而后勤提高服務(wù)管理質(zhì)量;最后，高職院校還需要建立服務(wù)管理氛圍，營造良好的環(huán)境，感染后勤人員的服務(wù)意識和理念。為此，后勤部門的管理人員需要給服務(wù)人員工作人文關(guān)懷，讓管理不再成為冷冰冰的過程，以此來建立管理氛圍。

三、健全后勤管理的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制

健全管理育人的檢查、考核、評價、監(jiān)督機制，是確保后勤管理工作實施的關(guān)鍵，也是提升后勤管理服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。在當(dāng)前高職院校的建設(shè)中，將大量的精力都投入在了教育監(jiān)督、教學(xué)管理上，對后勤管理的考核、評估和監(jiān)督缺乏，沒有完善的后勤工作監(jiān)督考核制度和體制，導(dǎo)致很多后勤管理服務(wù)人員沒有認(rèn)識到后勤管理工作的重要性，對工作過于怠慢。因此，高職院校需要加強和完善后勤部門管理的監(jiān)督和考核體系與制度，通過考核、監(jiān)督，提高管理人員對后勤工作的重視態(tài)度，讓管理人員能夠保持自己的作風(fēng)、工作效率、工作態(tài)度，從而提高后勤管理的質(zhì)量。除了建立監(jiān)督考核制度外，高職院校還需要有獎罰機制，對于后勤管理服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，需要及時地進(jìn)行獎勵、表揚，而對于服務(wù)意識較差、工作效率較低的后勤人員，也需要適當(dāng)?shù)呐u和懲罰，通過獎罰并進(jìn)的方式，讓后期管理人員能夠保持工作積極性。只有保障了后勤管理工作的有序進(jìn)行，才能夠保障高職院校長遠(yuǎn)發(fā)展，在再具體教育建設(shè)中，高職院校需要加強對后勤管理人員的監(jiān)督，可以制定每周一次的考核、評價，考核的人員不僅是后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，還可以是其他部門的工作人員、院校的教師甚至是全校學(xué)生，借助線上的工具提高考核評價的效率;在評價了過后，還需要有一定的措施，如如何針對評價中存在的問題進(jìn)行人員獎罰、如何改善管理制度和服務(wù)方案等。

四、結(jié)束語

綜上所述，加強高職院校的后勤管理工作，是確保高職院校正常發(fā)展的前提，因此，高職院?？梢愿纳坪笄诠芾砉ぷ骼砟?、提高后勤管理人員的素質(zhì)、健全后勤管理工作機制和體系，以此來提升后勤管理服務(wù)的工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 廖遠(yuǎn)兵. 高職后勤管理服務(wù)育人創(chuàng)新研究[J]. 遼寧青年，2020（6）：234-235.238.

[2] 史正明. 高職院校后勤服務(wù)管理工作的對策分析[J]. 新商務(wù)周刊，2020（11）：139-140.

[3] 祝晟. 淺析如何加強高職院校后勤服務(wù)管理工作[J]. 經(jīng)貿(mào)實踐，2017（2）：183.

[4] 楊莉麗. 創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式的有效對策分析[J]. 中國集體經(jīng)濟(jì)，2017（16）：36-37.