通信工程項(xiàng)目的高質(zhì)量管理策略

高寧

◆摘? 要：作為新經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的重要方向，“高質(zhì)量”是指導(dǎo)當(dāng)下各行業(yè)或各領(lǐng)域推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建高效工作業(yè)態(tài)及體系的核心發(fā)展主題，加強(qiáng)“高質(zhì)量”業(yè)務(wù)革新理念在傳統(tǒng)質(zhì)量管理中的有效融入值得深入探討。本文立足新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，在對(duì)通信工程項(xiàng)目的高質(zhì)量管理意義進(jìn)行闡述基礎(chǔ)上，明確了高質(zhì)量管理的基本原則，最后提出一些有效的高質(zhì)量管理策略，旨在推動(dòng)國(guó)內(nèi)通信工程項(xiàng)目管理向高質(zhì)量方向發(fā)展。

◆關(guān)鍵詞：通信工程;高質(zhì)量;管理策略

作為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，通信產(chǎn)業(yè)在新經(jīng)濟(jì)下得到了飛速發(fā)展。伴隨著“5G”技術(shù)等先進(jìn)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，通信產(chǎn)業(yè)還有很大的進(jìn)步空間，隨之會(huì)誕生眾多的通信工程項(xiàng)目。通信工程項(xiàng)目建設(shè)的根本目的是要提高相關(guān)遠(yuǎn)距離通信信息的傳輸及交換效率，且需要確保通信的安全性，但是由于整個(gè)建設(shè)過程涉及較多環(huán)節(jié)，且質(zhì)量影響因素多，容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。因此，如何才能推動(dòng)通信工程管理向“高質(zhì)量”方向轉(zhuǎn)變值得深入探討。

一、新經(jīng)濟(jì)下通信工程項(xiàng)目的高質(zhì)量管理意義

在新經(jīng)濟(jì)背景下，以通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的高科技技術(shù)是主導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及優(yōu)化升級(jí)的重要保障。任何產(chǎn)業(yè)中相關(guān)業(yè)務(wù)模式及工作流程的優(yōu)化都依賴于先進(jìn)通信技術(shù)等的有效支持，為了滿足與日俱增的通信需求，且要盡可能地確保通信的效率、質(zhì)量與安全，就必須要加強(qiáng)通信工程項(xiàng)目建設(shè)。然而，通信工程項(xiàng)目本身是一項(xiàng)涉及前期設(shè)計(jì)，施工過程管理乃至后期維護(hù)管理等不同環(huán)節(jié)，并且各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要有效地滲透必要的國(guó)家規(guī)定、行業(yè)規(guī)制及基本標(biāo)準(zhǔn)等等。否則，一旦通信工程項(xiàng)目建設(shè)過程中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能會(huì)給最終的工程建設(shè)質(zhì)量帶來不利影響，也會(huì)增加整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)的成本，甚至?xí)o后續(xù)國(guó)家和社會(huì)的健康發(fā)展帶來不利影響。因此，為了全面確保通信工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量，就必須要切實(shí)做好整個(gè)過程的管理工作，尤其是要借助以“高質(zhì)量”為主題的管理模式來助力通信工程項(xiàng)目高效開展。

二、新經(jīng)濟(jì)下通信工程項(xiàng)目的高質(zhì)量管理的基本原則

1.以人為本

作為通信工程項(xiàng)目開展的主體，項(xiàng)目管理人員自身的管理素質(zhì)與能力直接關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目能否有序開展，以及最終通信工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量與效率。為了可以打造高質(zhì)量的通信工程項(xiàng)目，必須要堅(jiān)定不移地調(diào)動(dòng)全體項(xiàng)目建設(shè)人員工作積極性與主觀能動(dòng)性，使他們可以順聯(lián)掌握通信工程建設(shè)方面的法規(guī)、法律等，增強(qiáng)他們的專業(yè)素養(yǎng)。簡(jiǎn)言之，通信工程項(xiàng)目建設(shè)人員自身的質(zhì)量意識(shí)是確保通信工程項(xiàng)目有序開展的重要基礎(chǔ)，也關(guān)系后續(xù)各項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)工作是否可以繼續(xù)有序推進(jìn)。

2.安全第一

雖然通信工程項(xiàng)目建設(shè)本身具有“線長(zhǎng)”、“面廣”等基本特征，涉及高空作業(yè)，帶電作業(yè)等一些工作環(huán)節(jié)，如果沒有進(jìn)行有效維護(hù)及管理，那么同樣就非常容易影響通信工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量與安全。比如，在通信工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中，如果在高空架設(shè)通信線路的過程中做好相關(guān)工作人員的安全保障工作，如沒有配備可靠的高空作業(yè)防護(hù)設(shè)備與用品，或者登高設(shè)備及設(shè)施設(shè)置不到位，那么這些問題的存在都可能會(huì)誘發(fā)比較嚴(yán)重的項(xiàng)目建設(shè)安全事故。

3.質(zhì)量至上

作為通信工程項(xiàng)目建設(shè)的“生命線”，質(zhì)量是相應(yīng)高質(zhì)量管理工作的重中之重。通信工程項(xiàng)目本身的建設(shè)具有非常獨(dú)特的工作質(zhì)性，其中最為突出的一個(gè)表現(xiàn)就是通信工程項(xiàng)目同社會(huì)生產(chǎn)以及社會(huì)大眾日常生活之間具有非常強(qiáng)的聯(lián)系性。一旦通信工程項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)質(zhì)量方面的問題，那就會(huì)危及社會(huì)大眾的切身利益，甚至?xí)斐芍卮蟮慕?jīng)濟(jì)損失，所以必須要堅(jiān)定不移地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程的質(zhì)量進(jìn)行有效控制。比如，在選擇通信工程項(xiàng)目建設(shè)所需的各類設(shè)備期間要注意優(yōu)先選擇那些使用年限長(zhǎng)，性能優(yōu)異的通信設(shè)備，保證可以借此來更好地對(duì)整個(gè)通信工程建設(shè)的質(zhì)量進(jìn)行有效控制。

4.預(yù)防為主

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是伴隨著通信工程項(xiàng)目建設(shè)而一直存在的，是無法從根本上進(jìn)行徹底解決的，但是卻可以采取一些有效的防范措施來將潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率降低到最低程度。因此，在通信工程項(xiàng)目管理實(shí)踐中必須要高度重視做好相關(guān)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的有效防控工作，即在通信工程項(xiàng)目建設(shè)之前就要注意有針對(duì)性地做好質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的防范工作，嚴(yán)把工程項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，力求可以最大程度降低潛在工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，降低其可能帶來的嚴(yán)重影響問題。比如，在開展工程項(xiàng)目建設(shè)之前，要切實(shí)做好施工技術(shù)交底工作的同時(shí)，嚴(yán)格管控施工材料等各方面的質(zhì)量，以此方可有效防范后續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

三、新經(jīng)濟(jì)下通信工程項(xiàng)目的高質(zhì)量管理的有效策略

1.注重嚴(yán)控項(xiàng)目質(zhì)量影響因素

基于全面質(zhì)量管理理論可知，通信工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中涉及“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”五大方面的質(zhì)量影響因素，任何一個(gè)方面的影響因素出現(xiàn)質(zhì)量問題都可能會(huì)對(duì)最終的項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量帶來干擾，所以在開展項(xiàng)目高質(zhì)量管理實(shí)踐中必須要高度重視對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量的眾多影響因素進(jìn)行全面管理與控制。首先，針對(duì)“人”因的控制，要注意加強(qiáng)通信工程項(xiàng)目建設(shè)人員的教育及培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的質(zhì)量意識(shí)與規(guī)范意識(shí)，使他們嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)開展工程項(xiàng)目建設(shè)工作;要注意對(duì)全體工作人員的工作環(huán)境進(jìn)行有效改善，保證整個(gè)作業(yè)環(huán)境的完善性與安全性，同時(shí)還要注意科學(xué)構(gòu)建及實(shí)施崗位責(zé)任制;要指導(dǎo)全體工程建設(shè)人員積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、方法及技術(shù)等。針對(duì)“機(jī)”因的控制，主要是做好全體通信儀器及設(shè)備等的使用前試運(yùn)行、性能校驗(yàn)和運(yùn)行維護(hù)工作，保證整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中所用的各類通信儀器及設(shè)備始終保持積極運(yùn)行狀態(tài)。針對(duì)“料”因的控制，主要是有效管理及控制現(xiàn)場(chǎng)所用各類物資的質(zhì)量，保證它們滿足實(shí)際的工程建設(shè)基本要求，如要嚴(yán)格管控整個(gè)工程項(xiàng)目中所用各種通信管材、線纜等相關(guān)材料質(zhì)量，保證它們滿足現(xiàn)場(chǎng)高質(zhì)量作業(yè)的基本要求。針對(duì)“法”因的控制主要是采取切實(shí)可行的施工工藝與方法，借助先進(jìn)工程項(xiàng)目施工技術(shù)的有效應(yīng)用來對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行控制。針對(duì)“環(huán)”因的質(zhì)量管理，主要是對(duì)通信工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中的外在環(huán)境條件進(jìn)行有效控制，具體就是要對(duì)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的條件進(jìn)行嚴(yán)格控制，如通信設(shè)備的擺放要整齊有序，行車通道要順暢，作業(yè)環(huán)境要整潔、干凈等，保證為整個(gè)項(xiàng)目的有序開展做好鋪墊。

2.持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量管理流程

在對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理的諸多影響因素進(jìn)行全面管理及控制的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步提升整體項(xiàng)目高質(zhì)量管理效果，還要注意對(duì)整個(gè)通信項(xiàng)目的管理流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)及優(yōu)化。在實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量管理流程持續(xù)優(yōu)化實(shí)踐中，可以遵從“事前”、“事中”和“事后”整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)環(huán)節(jié)來有效地滲透質(zhì)量管理優(yōu)化及改進(jìn)理念，保證有效提升整體工程項(xiàng)目質(zhì)量管理效果。首先，在“事前”環(huán)節(jié)中滲透項(xiàng)目高質(zhì)量管理流程優(yōu)化理念方面，要切實(shí)做好施工技術(shù)交底工作，明確通信工程項(xiàng)目施工圖紙與施工方案設(shè)計(jì)的合理性，并對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重點(diǎn)與關(guān)鍵內(nèi)進(jìn)行科學(xué)設(shè)置，確?？梢詾楹罄m(xù)施工單位開展項(xiàng)目施工做好鋪墊。與此同時(shí)，在“事前”環(huán)節(jié)中還要注意嚴(yán)格管控現(xiàn)場(chǎng)所用施工材料的入場(chǎng)、存儲(chǔ)及使用管理工作，力求全面提升整體“事前”質(zhì)量管控效果。其次，在“事中”環(huán)節(jié)中滲透項(xiàng)目高質(zhì)量管理流程優(yōu)化理念方面，要注意對(duì)整個(gè)通信工程項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過程的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，包括對(duì)全體施工人員的行為進(jìn)行約束及規(guī)范，強(qiáng)化通信工程項(xiàng)目相關(guān)建設(shè)技術(shù)的專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)還要注意足夠重視整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的監(jiān)理工作，保證可以對(duì)事中階段的整個(gè)通信工程項(xiàng)目建設(shè)過程進(jìn)行全面控制，力求最大程度提升工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。以內(nèi)部控制及管理為例，主要是借助專門培訓(xùn)及教育的方式使全體人員具備比較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)與安全意識(shí)，并且要使他們嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定要求及標(biāo)準(zhǔn)開展作業(yè)，避免出現(xiàn)違規(guī)作業(yè)行為。而在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程中需要對(duì)整個(gè)過程中相關(guān)作業(yè)人員本身的行為進(jìn)行密切監(jiān)督及管控，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中存在的異常建設(shè)行為，保證有效控制整體施工質(zhì)量。最后，在“事厚”環(huán)節(jié)中滲透項(xiàng)目高質(zhì)量管理流程優(yōu)化理念方面，要科學(xué)評(píng)估及分析整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)其中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)剖析，并指導(dǎo)相關(guān)人員及時(shí)加以整治及糾正，從而全面確保工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量。

3.加強(qiáng)項(xiàng)目信息化管理的建設(shè)

為了進(jìn)一步提升通信工程項(xiàng)目在新經(jīng)濟(jì)下的質(zhì)量管理水平，還要注意迎合新時(shí)期快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等來推進(jìn)項(xiàng)目信息化管理建設(shè)進(jìn)程，保證可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科學(xué)技術(shù)來構(gòu)建完善的通信工程項(xiàng)目信息化管理平臺(tái)或系統(tǒng)，以此來高效地對(duì)整個(gè)通信工程項(xiàng)目進(jìn)行有效管理與控制。特別是當(dāng)下的通信工程項(xiàng)目規(guī)模比較大，涉及許多繁重的工作任務(wù)，增加了相應(yīng)工作管理的難度。此時(shí)如果可以創(chuàng)新應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科學(xué)技術(shù)，那么可以更好地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)過程進(jìn)行全面管理及控制，避免因?yàn)楣芾砣藛T工作能力有限或者工作經(jīng)驗(yàn)不足而直接影響項(xiàng)目信息化管理的實(shí)效性。在實(shí)際的應(yīng)用中要首先對(duì)相應(yīng)管理工作流程進(jìn)行優(yōu)化，具體就是要借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對(duì)不同通信工程項(xiàng)目及其工作流程進(jìn)行科學(xué)制定，以及運(yùn)用動(dòng)態(tài)化的項(xiàng)目管理流程模式與方法來對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整及合理改進(jìn)，保證最大程度提升項(xiàng)目質(zhì)量管理的質(zhì)量與效率。比如，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的靈活應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)通信工程項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程、自動(dòng)化、全天候監(jiān)管及控制，保證可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決通信工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中存在的質(zhì)量隱患或問題，以此可以及時(shí)加以解決，保證可以全面控制整體的項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。

綜上所述，推進(jìn)通信工程項(xiàng)目管理向高質(zhì)量方向發(fā)展是新經(jīng)濟(jì)下促進(jìn)通信行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求。在通信工程項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展期間，要注意遵從以人為本，安全第一，質(zhì)量至上和預(yù)防為主幾個(gè)基本原則的基礎(chǔ)上，注重嚴(yán)控項(xiàng)目質(zhì)量影響因素，持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量管理流程和加強(qiáng)項(xiàng)目信息化管理的建設(shè)，保證可以全面提升通信工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量。

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