基于六方解釋結(jié)構(gòu)模型的新媒體電商問(wèn)題探析

王 旭 黃燁瀅 聶文君

（浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院 浙江紹興 312300）

新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，新媒體電商的發(fā)展取得政府的高度重視，從國(guó)家工商總局頒布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的意見(jiàn)》以來(lái)，政府陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，新媒體電商市場(chǎng)秩序逐步規(guī)范。2016年12月，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》，鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意及用戶優(yōu)勢(shì)，建立鏈接電子商務(wù)的模式。2017年7月，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)微商委員會(huì)發(fā)布《微商行業(yè)規(guī)范》征求意見(jiàn)稿，旨在規(guī)范微信等社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，研究新媒體電商等新型業(yè)態(tài)的發(fā)展變化，針對(duì)性提出監(jiān)管的措施辦法。2018年7月，商務(wù)部發(fā)布《社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范》公開(kāi)征求意見(jiàn)，在新媒體電商快速發(fā)展的關(guān)鍵階段，建立行業(yè)健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，為新媒體電商從業(yè)者指導(dǎo)就業(yè)，推動(dòng)品牌新媒體社交電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2019年1月，中國(guó)人大常委會(huì)頒布了《中國(guó)電子商務(wù)法》，鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用?？梢钥闯觯暧^政策對(duì)新媒體電商給予鼓勵(lì)、提供規(guī)范化制度，給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了良好的沃土。

新媒體電商存在的主要問(wèn)題

在官振中教授（2021）有關(guān)短視頻平臺(tái)的社交電商發(fā)展的研究中，依據(jù)短視頻社交電商在視頻時(shí)效、主播專業(yè)度和內(nèi)容形式的差異進(jìn)行了三維分析，一共得到九種新媒體電商模式，并通過(guò)“人-貨-場(chǎng)”理論進(jìn)行分析。因此筆者在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化與外化當(dāng)前新媒體平臺(tái)電商的各個(gè)參與因素與參與主體，最后結(jié)合媒體本身所需承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及電商所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)責(zé)任，得出如圖1所示的六方解釋結(jié)構(gòu)模型，并通過(guò)該模型解釋與分析當(dāng)前新媒體電商存在的主要問(wèn)題及其產(chǎn)生因素。

圖1 六方解釋結(jié)構(gòu)模型

（一）平臺(tái)：審核不嚴(yán)與流量至上

第一，平臺(tái)審核機(jī)制的不健全可能會(huì)引發(fā)社會(huì)倫理價(jià)值失范。新媒體平臺(tái)在生產(chǎn)視頻內(nèi)容時(shí)，同質(zhì)化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)內(nèi)容趨同、競(jìng)爭(zhēng)失效，也難以抓住用戶的眼球；更有甚者，不惜推出低俗劇情來(lái)博取流量，對(duì)整個(gè)社會(huì)的文化環(huán)境造成了破壞。同質(zhì)化和泛娛樂(lè)化已成為短視頻內(nèi)容生產(chǎn)的兩大阻礙。存在這些問(wèn)題的背后，都是當(dāng)前一些新媒體平臺(tái)審核不嚴(yán)、盲目強(qiáng)調(diào)流量所造成的結(jié)果。

第二，流量至上是催生平臺(tái)不規(guī)范行為的最大誘因。新媒體平臺(tái)中，粉絲與流量是催生經(jīng)濟(jì)效益的有力工具，而私域流量與粉絲經(jīng)濟(jì)則是平臺(tái)穩(wěn)定收割財(cái)富的兩大資源，但這也使得平臺(tái)和用戶愈發(fā)無(wú)限制地為謀求流量而不擇手段。2019 年 1 月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管理規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。其中，《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》包含 100 條審核標(biāo)準(zhǔn)。但目前打開(kāi)某些短視頻平臺(tái)，我們還是能看見(jiàn)一些“標(biāo)題黨”和“打擦邊球”的視頻，短視頻的觀看量、粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)以及商品銷售額等數(shù)據(jù)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本要素。平臺(tái)為更好地賺取粉絲經(jīng)濟(jì)的紅利，采用各種手段，例如某些平臺(tái)開(kāi)通了通過(guò)充值可在平臺(tái)正當(dāng)合法地獲取流量的功能，美其名曰是合法正當(dāng)，但其實(shí)也是企業(yè)為最大限度地收割粉絲紅利而衍生出的新路徑。

（二）主播：行業(yè)門檻低與維權(quán)困難

第一，行業(yè)主播準(zhǔn)入門檻低，為享流量紅利采用各種手段。當(dāng)下依據(jù)內(nèi)容可將短視頻劃分為美食類、寵物類、生活自拍類、歌舞類等，但是通常以展示視頻拍攝者的瑣碎日常生活為主，而且由于使用的低門檻和時(shí)長(zhǎng)限制，視頻拍攝和視頻內(nèi)容大多不具備專業(yè)性和技巧性。一些創(chuàng)作者為了博眼球常常取一些夸張的標(biāo)題；還有一部分人為了省時(shí)間直接進(jìn)行抄襲或搬用影視劇的片段，更有甚者為了吸引流量拍“炫富”等不符合主流價(jià)值觀的視頻。

第二，行業(yè)電商帶貨機(jī)制寬松，流量經(jīng)濟(jì)誘導(dǎo)下亂象頻生。相較于淘寶京東，一些中小商家更愿意去新媒體平臺(tái)賣貨，因?yàn)槭芟抻谔詫毦〇|等復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，依靠新媒體直播帶貨或者短視頻推薦等方式操作更為簡(jiǎn)單便捷。但隨之而來(lái)的卻是為部分假冒偽劣產(chǎn)品提供了可乘之機(jī)。新媒體平臺(tái)帶貨主播的頻繁“翻車”，引導(dǎo)消費(fèi)下的盲從受害者不斷增加，雖然商品展示更多樣化，但部分新媒體平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)商家或主播建立起完整的把控機(jī)制，進(jìn)而造成新媒體電商帶貨亂象頻生。

第三，行業(yè)創(chuàng)作者原創(chuàng)作品維權(quán)困難，行業(yè)原創(chuàng)積極性受到打擊。對(duì)于原創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，由于視頻的時(shí)長(zhǎng)限制和不專業(yè)性，很難進(jìn)行維權(quán)，而這種維權(quán)無(wú)法、維權(quán)無(wú)路、事后無(wú)應(yīng)的狀態(tài)對(duì)行業(yè)的原創(chuàng)積極性是重大打擊。以某平臺(tái)為例，由于作品時(shí)間短、傳播速度快且傳播范圍廣，一個(gè)作品爆紅引起其他人爭(zhēng)相模仿，使得原創(chuàng)創(chuàng)作者在該平臺(tái)面臨維權(quán)困難的問(wèn)題。一方面是因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)尚未研發(fā)出成熟的短視頻監(jiān)測(cè)技術(shù)，可以對(duì)海量的短視頻內(nèi)容進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測(cè)；另一方面是短視頻的長(zhǎng)度有限，不可能像長(zhǎng)視頻一樣在片頭或者片尾進(jìn)行署名，短視頻通常僅帶有上傳者在短視頻平臺(tái)的昵稱。新媒體是一個(gè)涉及社會(huì)大眾的大范圍行業(yè)，若該行業(yè)的作品維權(quán)舉步艱辛、不受重視，長(zhǎng)此以往，將來(lái)難免會(huì)映射入其他行業(yè)。

第四，消費(fèi)者售后維權(quán)困難，不利于行業(yè)電商商家的良性發(fā)展。許多消費(fèi)者在短視頻平臺(tái)上購(gòu)買的商品出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，會(huì)因平臺(tái)機(jī)制不完善、主播不受理等導(dǎo)致維權(quán)困難，據(jù)國(guó)內(nèi)唯一電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理的用戶維權(quán)案例顯示，新媒體平臺(tái)商家存在商品質(zhì)量差、貨不對(duì)板、虛假促銷等問(wèn)題。

（三）消費(fèi)者：作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體的權(quán)責(zé)不對(duì)等性

第一，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益得不到保障?，F(xiàn)如今，諸多的短視頻社交平臺(tái)已經(jīng)具備了搭載電商與產(chǎn)品營(yíng)銷的功能，但由于社交平臺(tái)電商模式的不完善以及流量至上的營(yíng)銷機(jī)制，使得消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，某些短視頻新媒體社交平臺(tái)，連退貨、仲裁等較為完整的售后機(jī)制都沒(méi)有?！吨袊?guó)視聽(tīng)媒體發(fā)展報(bào)告（2021）》顯示，截至2021年，我國(guó)短視頻用戶突破8億，面對(duì)龐大的用戶群和私域流量池，以網(wǎng)民為代表的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者卻找不到平臺(tái)上的退換貨按鈕，只有出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題（購(gòu)買產(chǎn)品引發(fā)身體不適）時(shí)才有機(jī)會(huì)被平臺(tái)或相關(guān)商家所知曉。

第二，外部社會(huì)環(huán)境中消費(fèi)者還需承擔(dān)巨大的人文社會(huì)責(zé)任。由圖1可知，消費(fèi)者在外部社會(huì)環(huán)境中，連接著創(chuàng)作者與用戶，共同承擔(dān)著倫理價(jià)值責(zé)任與經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任，既要接受新媒體平臺(tái)傳播的價(jià)值觀念，又要傳播正確的倫理道德，還需要推動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，起到有效拉動(dòng)內(nèi)需的作用，即依靠龐大的粉絲經(jīng)濟(jì)與流量熱度在短時(shí)間內(nèi)極大地拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)供需。在上述方面，消費(fèi)者不單單是消費(fèi)者，同時(shí)也成為助推國(guó)內(nèi)正確社會(huì)價(jià)值觀傳播與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要承擔(dān)者，但這也展現(xiàn)出了消費(fèi)者作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體的權(quán)責(zé)不對(duì)等性。

（四）政府部門：監(jiān)管環(huán)節(jié)的隔斷性與單方導(dǎo)向性的弊端

第一，監(jiān)管的隔斷性降低了政府對(duì)行業(yè)的感知度。由于未能及時(shí)設(shè)置有效的相關(guān)監(jiān)管部門，在面對(duì)日益蓬勃的新媒體電商時(shí)，有關(guān)方面政策的滯后性弊端逐漸顯現(xiàn)。對(duì)于新媒體社交電商這樣新興行業(yè)的發(fā)展而言，有關(guān)方面的“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”及柔性處理的行業(yè)宏觀調(diào)控方式固然有利于新興行業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)，但為何在新媒體社交電商行業(yè)發(fā)展較為成熟的今天，行業(yè)亂象依舊頻繁發(fā)生？盡管其中相關(guān)部門曾出臺(tái)過(guò)有關(guān)的政策和建議，但對(duì)于龐大的市場(chǎng)容量與用戶基數(shù)而言，收效甚微。而現(xiàn)有很多文獻(xiàn)都將其簡(jiǎn)單歸結(jié)于相關(guān)法律法規(guī)不完善和監(jiān)管方向及力度難以把握，而根據(jù)解釋結(jié)構(gòu)模型可知，其問(wèn)題并不完全根源于法律法規(guī)的制定不完善或現(xiàn)有政策實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，還來(lái)源于政府部門、行業(yè)和平臺(tái)之間，留著“公眾”這樣的巨大間隔，使得有關(guān)方面對(duì)該行業(yè)的感知度大大降低，不能及時(shí)推出新政進(jìn)行約束。

第二，政府的單方約束不利于引導(dǎo)參與主體經(jīng)濟(jì)效益與倫理道德的協(xié)調(diào)發(fā)展。在現(xiàn)今新媒體行業(yè)的發(fā)展與傳播過(guò)程中，政府部門、社會(huì)公眾、平臺(tái)、創(chuàng)作者、用戶、消費(fèi)者六方應(yīng)該共同承擔(dān)起引導(dǎo)社會(huì)倫理價(jià)值責(zé)任與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任，但在實(shí)際的行業(yè)現(xiàn)狀中，同時(shí)作為平臺(tái)用戶的“創(chuàng)作者”與“消費(fèi)者”卻分別成為了引導(dǎo)倫理價(jià)值責(zé)任與社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任（網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)）的主要承擔(dān)者。在創(chuàng)作者一方中，一旦出現(xiàn)造成公共影響的作品便會(huì)優(yōu)先被公眾“制裁”，而公眾制裁的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也是各有差異，其次作為消費(fèi)者群體，由于龐大的粉絲經(jīng)濟(jì)和民眾的從眾心理，使得夾在二者之間灰色地帶的普通消費(fèi)者在遭受消費(fèi)權(quán)益的侵害時(shí)無(wú)法發(fā)聲。

新媒體電商的發(fā)展對(duì)策

（一）推動(dòng)行業(yè)規(guī)范的建設(shè)

第一，規(guī)范從業(yè)者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。行業(yè)從業(yè)者包括運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的企業(yè)級(jí)參與者以及入駐在平臺(tái)下或享受新媒體時(shí)代紅利的創(chuàng)作者主播一類的個(gè)體參與者，而面對(duì)這兩種主要的不同級(jí)別的參與者，應(yīng)當(dāng)有不同競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范的側(cè)重點(diǎn)。一是面對(duì)企業(yè)級(jí)參與者，應(yīng)更多地規(guī)范其市場(chǎng)支配權(quán)利或市場(chǎng)引導(dǎo)權(quán)力。二是當(dāng)應(yīng)對(duì)主播創(chuàng)作者一類的個(gè)體行業(yè)參與者側(cè)重于規(guī)范其作品競(jìng)爭(zhēng)與貨品競(jìng)爭(zhēng)，由于我國(guó)還未明確出臺(tái)有關(guān)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)作作品的原創(chuàng)保護(hù)機(jī)制以及新媒體平臺(tái)的帶貨監(jiān)管機(jī)制，因此個(gè)體參與者為謀求新媒體時(shí)代的流量紅利，可能會(huì)觸犯基本的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原則，而這也是我國(guó)在規(guī)范從業(yè)者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制需要考慮到的方面。

第二，規(guī)范從業(yè)者入業(yè)機(jī)制。首先，相關(guān)政府部門應(yīng)盡快推進(jìn)新媒體行業(yè)的信用體系建設(shè)和資質(zhì)審核制度，即對(duì)新媒體電商從業(yè)者進(jìn)行入業(yè)前個(gè)人信用度評(píng)定、從業(yè)素質(zhì)鑒定和行業(yè)入業(yè)資質(zhì)審核，通過(guò)在線試題問(wèn)卷、抽訪等方式進(jìn)行第一輪篩查。其次，要在新媒體電商平臺(tái)逐步建立監(jiān)管機(jī)制等，包括投訴舉報(bào)機(jī)制、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制、直播即時(shí)反饋機(jī)制以及多方互評(píng)機(jī)制，對(duì)傳播不良、損害公共事業(yè)、毀害國(guó)家形象等產(chǎn)生惡性社會(huì)影響的主播或相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行堅(jiān)決打擊，進(jìn)一步維護(hù)良好的新媒體網(wǎng)絡(luò)公共環(huán)境。

第三，規(guī)范平臺(tái)消費(fèi)機(jī)制。建立健全平臺(tái)消費(fèi)機(jī)制是維護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)權(quán)益和建設(shè)行業(yè)良好消費(fèi)環(huán)境與原則的首要任務(wù)。首先，消費(fèi)者在平臺(tái)上能夠正常維權(quán)的前提是平臺(tái)內(nèi)各責(zé)任主體明確，即明確應(yīng)當(dāng)向誰(shuí)主張權(quán)利，“商家-主播-平臺(tái)-消費(fèi)”四者之間的責(zé)任關(guān)系需要明確界定，而面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)，平臺(tái)、商家、主播等責(zé)任主體需要按照所反饋的情況進(jìn)行公開(kāi)追責(zé)。其次是規(guī)范平臺(tái)“消費(fèi)-售后”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即消費(fèi)需明晰產(chǎn)品信息，杜絕隱藏或不明信息，售后需能被用戶及時(shí)找到，杜絕有意遮擋或阻礙查詢等不良現(xiàn)象，保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后評(píng)價(jià)、服務(wù)機(jī)制，保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自由選擇、自主消費(fèi)。最后，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，在規(guī)范從業(yè)者的同時(shí)，也要防范消費(fèi)者為了個(gè)人利益，虛假評(píng)價(jià)、惡意打分，打擊商家的積極性。

（二）建立平臺(tái)維權(quán)的機(jī)制

第一，完善平臺(tái)第一方反饋與維權(quán)制度。新媒體平臺(tái)作為第一方市場(chǎng)支配者，加之其已與電商進(jìn)行結(jié)合的情況下，早已不能將其單純當(dāng)作媒體傳播平臺(tái)，還要考慮到其新媒體電商的商務(wù)屬性，而當(dāng)新媒體平臺(tái)逐漸從原來(lái)的“內(nèi)容平臺(tái)-觀眾”轉(zhuǎn)變到“消費(fèi)平臺(tái)-消費(fèi)者”時(shí)，就應(yīng)當(dāng)要著手完善平臺(tái)的反饋與維權(quán)制度。即通過(guò)完善平臺(tái)反饋制度，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)用戶角色而言，都將是一種發(fā)聲與回應(yīng)的渠道，也幫助平臺(tái)或有關(guān)部門第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)平臺(tái)中存在的主播侵犯消費(fèi)者權(quán)益，或剽竊者侵犯創(chuàng)作者權(quán)益等等問(wèn)題。而完善維權(quán)制度則是確保平臺(tái)中的原創(chuàng)活性和消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，因?yàn)閷?duì)新媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)，原創(chuàng)作品與平臺(tái)消費(fèi)是它的兩大引流與盈利業(yè)務(wù)，而這也能幫助打擊社會(huì)知識(shí)剽竊行為。

第二，進(jìn)一步完善對(duì)主播帶貨與引導(dǎo)消費(fèi)行為性質(zhì)的界定。主播帶貨主要靠粉絲黏性，當(dāng)主播利用新媒體平臺(tái)提供的“小黃車”進(jìn)行帶貨，主播是經(jīng)營(yíng)者的身份，但目前有些主播會(huì)利用自身的流量，虛假售貨、質(zhì)量不過(guò)關(guān)，甚至引導(dǎo)粉絲群體進(jìn)行線下交易。所以平臺(tái)應(yīng)首先明確主播帶貨時(shí)是在直播平臺(tái)中與消費(fèi)者完成閉環(huán)交易，還是通過(guò)直播平臺(tái)引導(dǎo)消費(fèi)者到其他平臺(tái)進(jìn)行交易；其次，主播直播帶貨是否構(gòu)成經(jīng)營(yíng)行為；再次，明確主播帶貨期間是否存在惡意引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)行為；最后，平臺(tái)應(yīng)在主播帶貨與消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)做到事前提醒和直播監(jiān)督，規(guī)范主播帶貨期間的行為。

第三，建設(shè)平臺(tái)信用評(píng)價(jià)體系與追責(zé)制度。買賣是消費(fèi)者和主播雙方構(gòu)成的買賣，所以對(duì)于信用評(píng)價(jià)體系要針對(duì)雙方同時(shí)進(jìn)行。首先應(yīng)對(duì)主播進(jìn)行身份核驗(yàn)、信息采集、消費(fèi)安全教育等，其次是消費(fèi)者的消費(fèi)、評(píng)價(jià)記錄。選擇追責(zé)是消費(fèi)者的權(quán)利，平臺(tái)建立追責(zé)制度，要對(duì)追責(zé)條件進(jìn)行差異化設(shè)置，科學(xué)設(shè)置追責(zé)機(jī)制。

（三）助力引導(dǎo)倫理經(jīng)濟(jì)雙導(dǎo)向型發(fā)展

第一，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展，正確引導(dǎo)新媒體行業(yè)的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向。截至2021年5月，已有將近6000個(gè)政務(wù)號(hào)與將近1500個(gè)傳統(tǒng)媒體號(hào)入駐抖音平臺(tái)，并在近年的各大熱點(diǎn)事件中頻頻發(fā)聲，在向社會(huì)傳達(dá)正確價(jià)值觀的同時(shí)，也在不斷向廣大用戶群眾輸送中國(guó)社會(huì)中的各種正能量。而自2020年新冠肺炎疫情來(lái)臨，抖音中多個(gè)政務(wù)號(hào)、央視官方號(hào)等原傳統(tǒng)媒體紛紛響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，疫情前期不斷宣傳號(hào)召群眾防疫抗疫，而當(dāng)邁入后疫情時(shí)期，則積極聯(lián)系各大電商平臺(tái)與帶貨主播，助力中國(guó)達(dá)成疫情年間經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)，完美實(shí)現(xiàn)了作為媒體的正確社會(huì)價(jià)值引導(dǎo)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任，并刺激著許多新媒體主播與平臺(tái)整改和端正作為媒體的責(zé)任與義務(wù)。

第二，推動(dòng)平臺(tái)“主播-平臺(tái)-用戶”三方互評(píng)互審機(jī)制，促進(jìn)新媒體倫理價(jià)值與經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性發(fā)展。當(dāng)消費(fèi)品在事后出現(xiàn)問(wèn)題后，或傳播內(nèi)容在事后引起了社會(huì)不良反應(yīng)時(shí)，主播無(wú)外乎于發(fā)表道歉聲明、推卸責(zé)任或以測(cè)評(píng)推薦為借口以期息事寧人，而平臺(tái)一般則是將責(zé)任推卸給主播或迅速限流控制內(nèi)容傳播的方式控制事態(tài)的變化，以期將輿論或經(jīng)濟(jì)損失壓到最小，因此，平臺(tái)“主播-平臺(tái)-用戶”的三方互評(píng)互審便顯得尤為重要，即通過(guò)一方對(duì)其余兩方的交叉互評(píng)互審、相互反饋相互評(píng)價(jià)，并將最終結(jié)果直接反饋給有關(guān)監(jiān)管部門或由平臺(tái)代為執(zhí)行部分不良現(xiàn)象的處決，既保證其傳播或交易的公開(kāi)透明，也避免了過(guò)分以平臺(tái)為中心的不良現(xiàn)象。通過(guò)三方互評(píng)互審既能保證主播的價(jià)值素養(yǎng)，倒逼其嚴(yán)格選貨，也能相對(duì)削弱平臺(tái)的操控能力，還能保證傾訴與發(fā)聲有應(yīng)的權(quán)益。