多元化企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

鐘 燕

（重慶華熙國信體育文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，重慶 401320）

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，信息化水平的不斷提高，集團(tuán)型企業(yè)的運(yùn)營管控模式也隨之不斷發(fā)展與變革，財(cái)務(wù)管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，在此背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理念及模式在越來越多的企業(yè)集團(tuán)中被認(rèn)可及應(yīng)用，特別是在多元化的產(chǎn)業(yè)型集團(tuán)企業(yè)中得到了普遍認(rèn)可。然而，如何通過財(cái)務(wù)共享，優(yōu)化企業(yè)人力架構(gòu)，從多層次、多角度降低企業(yè)的綜合成本，提升競爭能力，保證企業(yè)資產(chǎn)安全仍是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理亟待解決的難題。為此，本文將深入研究多元化企業(yè)集團(tuán)如何通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決上述問題。

一、財(cái)務(wù)共享的內(nèi)涵及其作用

所謂財(cái)務(wù)共享是指依托信息化技術(shù)，將重復(fù)繁瑣的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作剝離出來，集中到一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營的系統(tǒng)單元予以集中處理，以規(guī)范化的流程、高效的服務(wù)、較低的成本，通過信息共享和流程化的管理與控制，為企業(yè)提供專業(yè)化財(cái)務(wù)服務(wù)的管理模式。

現(xiàn)階段，我國大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)都采用多元化管理模式，集團(tuán)通過新設(shè)、合資、并購等擴(kuò)充經(jīng)營規(guī)模和公司數(shù)量，促使集團(tuán)在行業(yè)中能夠占據(jù)重要市場地位。集團(tuán)在擴(kuò)張過程中，管理層不斷增加，且迫切需要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。對于多元化集團(tuán)企業(yè)而言，財(cái)務(wù)共享具有如下作用。

1.規(guī)范業(yè)務(wù)流程，有效進(jìn)行財(cái)務(wù)管控

多元化企業(yè)集團(tuán)所屬公司多，業(yè)務(wù)廣，各公司獨(dú)立經(jīng)營且公司之間業(yè)務(wù)流程差異性較大，控制已成為集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的核心。財(cái)務(wù)共享能夠從差異化的業(yè)務(wù)中提煉出共性業(yè)務(wù)，并對這些業(yè)務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理，由此大大提高了工作效率，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了人力資源，優(yōu)化了集團(tuán)的管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)而能夠使集團(tuán)有效地行使控制職能。

2.有助于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作

現(xiàn)代多元化企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)核算過程中，絕大多數(shù)都會(huì)有財(cái)務(wù)軟件和財(cái)務(wù)制度，在實(shí)際應(yīng)用和執(zhí)行過程中，由于計(jì)算口徑和標(biāo)準(zhǔn)不同，使得各公司的財(cái)務(wù)核算產(chǎn)生差異，集團(tuán)財(cái)務(wù)難以實(shí)時(shí)監(jiān)控。財(cái)務(wù)共享中心建立后，各成員單位之間的各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作都在該中心的監(jiān)控下完成，數(shù)據(jù)可通過共享中心進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總，可以更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，從而提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。

3.有助于企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

財(cái)務(wù)共享能及時(shí)為多元化企業(yè)集團(tuán)開辟的新領(lǐng)域、新公司提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，并為企業(yè)管理層解決后顧之憂，使企業(yè)集中力量在公司的業(yè)務(wù)拓展上，促使企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、多元化企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

1.財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的目標(biāo)與原則

（1）目標(biāo)

現(xiàn)階段，企業(yè)對財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建目標(biāo)存在兩種觀點(diǎn)：一種是認(rèn)為將財(cái)務(wù)工作中容易標(biāo)準(zhǔn)化和重復(fù)度高的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，便于降低財(cái)務(wù)管理成本和提高財(cái)務(wù)工作效率；另一種是認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心是為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供有效的支持，而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略則是企業(yè)的核心。作者認(rèn)為，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的初期，可以將降低財(cái)務(wù)管理成本和提高財(cái)務(wù)工作效率作為前期目標(biāo)，待財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建完善后，則應(yīng)將為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供有效支持作為長期目標(biāo)。

（2）原則

①戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值為核心，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

②融合性原則

財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)嵌入企業(yè)各相關(guān)領(lǐng)域、層次、環(huán)節(jié)，以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，利用財(cái)務(wù)工具方法，將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)等有機(jī)融合。

③適應(yīng)性原則

財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建應(yīng)與企業(yè)應(yīng)用環(huán)境和自身特征相適應(yīng)。企業(yè)自身特征包括企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段、管理模式、治理水平等。

④成本效益原則

財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建應(yīng)權(quán)衡實(shí)施成本和預(yù)期效益，合理、有效地推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用。

2.財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建過程中存在的問題

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一模板

多元化企業(yè)集團(tuán)因其經(jīng)營范圍廣、產(chǎn)業(yè)差異化程度大，導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理成本高，特別是人力成本。集團(tuán)希望通過財(cái)務(wù)共享中心的建立降低相關(guān)成本，在建設(shè)過程中受到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的干擾。企業(yè)集團(tuán)有著不同類型的產(chǎn)業(yè)及業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，財(cái)務(wù)處理方式也存在差異，再加上市場監(jiān)管的要求，不同產(chǎn)業(yè)需具有差異化的財(cái)務(wù)處理方式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一，以及部分企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)也未統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)在選取財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)時(shí)難以決定。

（2）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在選址難的問題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址需考慮地方的投入成本、技術(shù)支撐、政治環(huán)境、稅收和法律政策等諸多因素，因此，如何選址成為財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建過程中的一大難題。

（3）財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作相脫節(jié)

首先，財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)活動(dòng)脫離，無法確切表達(dá)業(yè)務(wù)單位面臨的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)分析也無法將銷售業(yè)績的真實(shí)情況表達(dá)出來。其次，財(cái)務(wù)共享中心由原業(yè)務(wù)單位獨(dú)立出來后，中心與業(yè)務(wù)部可能會(huì)因?qū)δ骋粯I(yè)務(wù)持有不同的觀點(diǎn)或產(chǎn)生的權(quán)責(zé)不清等情況而產(chǎn)生矛盾，從而影響內(nèi)部合作關(guān)系，甚至影響工作效率。

（4）面臨數(shù)據(jù)缺失及網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)

首先，財(cái)務(wù)共享中心人員在通過電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行操作時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不穩(wěn)定，而數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象，由此造成信息的缺失或不完整，導(dǎo)致企業(yè)決策失誤或錯(cuò)失先機(jī)。其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸工具的一種組織體系，大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都處在網(wǎng)絡(luò)的開放環(huán)境中，財(cái)務(wù)信息在存儲(chǔ)過程中隨時(shí)都有被篡改、泄密的風(fēng)險(xiǎn)。

（5）財(cái)務(wù)信息質(zhì)量不高，效率低

首先，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各公司在區(qū)域上的不同，可能發(fā)生溝通不能順利地進(jìn)行，在數(shù)據(jù)信息的傳遞上受外界人為因素的影響，可能出現(xiàn)不能真實(shí)反映經(jīng)營狀況的情形。地域與人員的限制又不能進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員只能根據(jù)相關(guān)規(guī)定與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流程進(jìn)行對比，以此判斷內(nèi)容的真實(shí)性。其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要是財(cái)務(wù)人員通過軟件系統(tǒng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理進(jìn)行詳細(xì)的分解，并按規(guī)定的操作原則進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行簡單、重復(fù)的工作，進(jìn)而產(chǎn)生疲憊感，降低工作效率，影響工作質(zhì)量。

三、完善多元化企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的對策

1.選取適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)

首先，根據(jù)企業(yè)集團(tuán)各經(jīng)營特點(diǎn)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系。多元化企業(yè)集團(tuán)涉及的領(lǐng)域與業(yè)務(wù)板塊較多，各項(xiàng)管理制度與財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，根據(jù)各板塊的具體業(yè)務(wù)情況，找出共同點(diǎn)，再根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的需求制定出符合自身?xiàng)l件的財(cái)務(wù)管理體系，形成自有的標(biāo)準(zhǔn)。其次，借鑒成功案例。多元化企業(yè)集團(tuán)也可以參考其他較為成功、業(yè)務(wù)相近的多元化企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)，加以借鑒，再結(jié)合本集團(tuán)的需求形成財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.合理選取財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心地址

首先，投入成本方面需綜合考慮選取地點(diǎn)的雇用人員薪資報(bào)酬水平、辦公場所的購買成本或租金支出等成本費(fèi)用的投入。其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要先進(jìn)的技術(shù)支撐，選取一個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)雄厚的云基地和暢通的主干網(wǎng)絡(luò)地區(qū)是非常重要的條件。再次，選取一個(gè)政治穩(wěn)定的國家或地區(qū)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作正常進(jìn)行的基本保障。最后，稅收政策會(huì)影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作成本，因此，應(yīng)選擇地方稅收政策的優(yōu)惠力度大、地方政府扶持性措施強(qiáng)的地方設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

3.提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)

在財(cái)務(wù)共享模式下，一個(gè)財(cái)務(wù)人員可能要處理不同業(yè)務(wù)的流程，僅靠規(guī)章制度判定業(yè)務(wù)的合理性，就脫離了業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，因此，需要鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)流程，對整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，讓財(cái)務(wù)人員參與到業(yè)務(wù)全過程中去，從事前論證與評估，到事中核算與財(cái)務(wù)管控，再到事后的整體情況考評與分析，這樣全過程的參與，即讓財(cái)務(wù)人員了解了業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也提升了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

4.做好自我風(fēng)險(xiǎn)管控，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障

首先，企業(yè)集團(tuán)要不定期地對自身環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行自查與梳理，找出存在的問題，把風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)披露，及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)問題，提高財(cái)務(wù)共享中心防范意識(shí)，并制定相應(yīng)預(yù)案，將風(fēng)險(xiǎn)帶來的不利影響降到最低。

其次，建立信息安全管理制度，包括操作權(quán)限、信息等級設(shè)置、病毒預(yù)防等，制度不能只限于形式，要落實(shí)到責(zé)任人。建立數(shù)據(jù)信息備份和恢復(fù)機(jī)制，能在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。只有加強(qiáng)對全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培養(yǎng)，提高他們的安全意識(shí)與主觀能動(dòng)性，才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，更新技術(shù)與產(chǎn)品。

5.提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量及效率

建立和完善財(cái)務(wù)共享模式下的績效考評體系，建立每位員工的考核指標(biāo)，并將財(cái)務(wù)信息質(zhì)量作為一個(gè)重要的指標(biāo)進(jìn)行考核，將所有的數(shù)據(jù)來源責(zé)任到人。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的技能培訓(xùn)，通過定期輪崗、設(shè)立晉升渠道等手段，提高員工的積極性，完善獎(jiǎng)懲制度，以此保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性與有效性。