大學(xué)生對(duì)線(xiàn)上反饋和在線(xiàn)教學(xué)的評(píng)價(jià)

楊澤旸 申 紅

（1.蘇州大學(xué)教育學(xué)院 江蘇蘇州 215123；2.武漢輕工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 湖北武漢 430023）

一、研究背景

大量傳統(tǒng)的線(xiàn)下教學(xué)在沒(méi)有足夠準(zhǔn)備的情況下被迫地且大規(guī)模地轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上進(jìn)行。在這場(chǎng)教育模式“遷徙”中，倉(cāng)促上陣的線(xiàn)上教學(xué)面臨挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)許多學(xué)者對(duì)線(xiàn)上教學(xué)進(jìn)行了實(shí)證調(diào)查，資料匯總，以及相關(guān)教學(xué)規(guī)律和理論的探討[2-6]。關(guān)于線(xiàn)上教學(xué)，被較多提及問(wèn)題包括學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，師生互動(dòng)的效果，師生對(duì)于教學(xué)技術(shù)的適應(yīng)等。正如祝智庭關(guān)于“信息素養(yǎng)”論述，“信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，這對(duì)任何一門(mén)學(xué)科、任何一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境、任何階段的教育都是如此”[7]?！氨悔s鴨子上架”的在線(xiàn)教育，對(duì)老師和學(xué)生的信息素養(yǎng)都是一次重大的考驗(yàn)。而在這樣匆忙開(kāi)始的考驗(yàn)中，可能存在的教學(xué)效果、學(xué)生情緒等問(wèn)題就非常值得去研究了。

反饋在教育教學(xué)中起到至關(guān)重要的作用。Askew和Lodge關(guān)于反饋的建造主義理論指出，教與學(xué)中的反饋不僅僅是教師對(duì)學(xué)生的簡(jiǎn)單回應(yīng)，而是一種相互交流或獲得理解的過(guò)程[8]。一項(xiàng)大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于線(xiàn)上教學(xué)平臺(tái)需求，老師更注重教學(xué)內(nèi)容傳遞的流暢度，而學(xué)生更注重及時(shí)有效地獲得反饋[2]。顯然，在物理上疏遠(yuǎn)的線(xiàn)上教學(xué)中，反饋對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)就更加具有重大意義。

線(xiàn)上反饋或稱(chēng)電子反饋是線(xiàn)上教學(xué)中廣大師生不得不去使用的特殊的反饋方式。線(xiàn)上反饋已經(jīng)被證明是具有及時(shí)性，吸引力，激勵(lì)和支持學(xué)習(xí)等積極的特點(diǎn)[9]。但也有研究發(fā)現(xiàn)電子反饋在可理解性和接受度上可能存在問(wèn)題，學(xué)生可能因?yàn)槊孀雍妥孕判膯?wèn)題不愿意參與線(xiàn)上反饋活動(dòng)[10]。因此，對(duì)于線(xiàn)上進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，特別是反饋活動(dòng)的效果及接受程度，需要進(jìn)一步的探究。有一定數(shù)量的研究調(diào)查線(xiàn)上教學(xué)的有效性和滿(mǎn)意程度，但是尚未有研究調(diào)查線(xiàn)上教學(xué)的同時(shí)探究線(xiàn)上反饋。所以，除了調(diào)查學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上教學(xué)的模式的整體上的看法，本研究還特別關(guān)注電子反饋這一特定重要教學(xué)環(huán)節(jié)的描述和評(píng)價(jià)。

Davis在1989年提出經(jīng)典的技術(shù)接受模型（Technology acceptance model，TAM）[11]。該理論指出，研究對(duì)于某項(xiàng)技術(shù)的接受程度，應(yīng)重點(diǎn)從該技術(shù)的實(shí)用性和易用性?xún)蓚€(gè)方面探討。本研究目的在于調(diào)查線(xiàn)上教學(xué)及電子反饋，將重點(diǎn)探究TAM模型中提到兩個(gè)方面，即實(shí)用性和易用性。本調(diào)查的研究目的為：1.探究大學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上教學(xué)活動(dòng)整體的評(píng)價(jià)；2.探究大學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上教學(xué)過(guò)程中電子反饋或線(xiàn)上反饋的評(píng)價(jià)。

二、研究方法

(一)調(diào)查對(duì)象

本調(diào)查的研究對(duì)象為我國(guó)中部某大學(xué)研究生及本科在讀學(xué)生，并且都參與了線(xiàn)上教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生均來(lái)自外語(yǔ)教學(xué)課堂，參與的具體課程研究生寫(xiě)譯課、口語(yǔ)課，以及英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科課程。最終有效問(wèn)卷總數(shù)為106份。

(二)調(diào)查過(guò)程

本調(diào)查采用匿名線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查的形式，收集受試者對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題的回答，即文字描述，作為質(zhì)性研究數(shù)據(jù)。線(xiàn)上問(wèn)卷鏈接由任課老師在學(xué)生社交媒體群組中發(fā)放，學(xué)生自愿決定是否參加調(diào)查。

(三)調(diào)查工具

在線(xiàn)上調(diào)查問(wèn)卷中，包括了7個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題調(diào)查學(xué)生參與了哪些課程。第二到第七題為開(kāi)放式問(wèn)題，內(nèi)容包括：學(xué)生在這門(mén)課程中得到過(guò)（老師或者同學(xué)）反饋或評(píng)價(jià)的形式，反饋或評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)起到的作用（或者效果），反饋或評(píng)價(jià)容易理解接受（或者消化吸收）程度，線(xiàn)上授課對(duì)學(xué)習(xí)的影響，以及線(xiàn)下學(xué)習(xí)與線(xiàn)上學(xué)習(xí)的不同。

(四)數(shù)據(jù)分析

本調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為質(zhì)性數(shù)據(jù)，采用主題分析法進(jìn)行定性數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)通過(guò)MicrosoftExcel及NVivo保存并進(jìn)行分析處理。

三、研究結(jié)果

本調(diào)查的研究結(jié)果包括三個(gè)部分：線(xiàn)上反饋的主要形式，學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上反饋評(píng)價(jià)，以及學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上教學(xué)整體的評(píng)價(jià)。

(一)線(xiàn)上反饋的主要形式

學(xué)生報(bào)告的線(xiàn)上反饋的形式有：課堂評(píng)語(yǔ)、同伴回饋、作業(yè)回饋。課堂評(píng)語(yǔ)主要是對(duì)學(xué)生答案的即時(shí)評(píng)語(yǔ)。同伴回饋應(yīng)用于課堂游戲中。如：課堂上提問(wèn)給予點(diǎn)評(píng)，課堂作業(yè)給予批改，課堂互動(dòng)小游戲，同學(xué)互評(píng)(編號(hào)15，口語(yǔ)課)。

老師在課堂上和課后的社交媒體小組中會(huì)給出線(xiàn)上作業(yè)反饋。一些口語(yǔ)作業(yè)是通過(guò)智能手機(jī)的電影配音應(yīng)用程序完成的。老師會(huì)對(duì)學(xué)生的發(fā)音給予評(píng)價(jià)。如：利用英語(yǔ)趣配音，流利英語(yǔ)說(shuō)等APP，完成配音作業(yè)，然后由老師點(diǎn)評(píng)。這樣的上課形式新穎有趣，老師能給我的發(fā)音語(yǔ)感做出指導(dǎo)(編號(hào)7，口語(yǔ)課，寫(xiě)譯課)。老師對(duì)口語(yǔ)發(fā)音的指導(dǎo)和翻譯與作文的批注，同學(xué)間的互評(píng)。每一節(jié)口語(yǔ)課都會(huì)很認(rèn)真的完成老師布置的口語(yǔ)作業(yè)，然后分享到班級(jí)群等待老師的點(diǎn)評(píng)，既期待又緊張(編號(hào)64，口語(yǔ)課，寫(xiě)譯課)。

(二)對(duì)線(xiàn)上反饋的評(píng)價(jià)

學(xué)生們對(duì)線(xiàn)上學(xué)習(xí)過(guò)程中線(xiàn)上反饋進(jìn)行了評(píng)價(jià)，但大多集中在心理因素而非語(yǔ)言因素上。對(duì)于線(xiàn)上反饋，他們表達(dá)了正面和負(fù)面的看法。正面評(píng)價(jià)主要包括四個(gè)主題：有用性、易接受性、低壓力和高動(dòng)力。一些學(xué)生說(shuō)老師給的反饋基本上是有用的，有的學(xué)生提到通過(guò)作業(yè)反饋對(duì)語(yǔ)法的學(xué)習(xí)。如：很好地指出了自己的不足，及時(shí)改正，印象深刻(編號(hào)54，口語(yǔ)課，寫(xiě)譯課)。

一些學(xué)生報(bào)告說(shuō)，與線(xiàn)下的面對(duì)面交流相比，線(xiàn)上的反饋更容易接受，他們覺(jué)得不會(huì)緊張尷尬。如：容易被接受，因?yàn)楦糁聊灰矝](méi)什么壓力，就算老師點(diǎn)評(píng)一些缺點(diǎn)我也沒(méi)覺(jué)得有很深的印象，屏幕好像是自己的一層保護(hù)膜(編號(hào)103，口語(yǔ)課)。容易理解接受，不是面對(duì)面的反而不覺(jué)得緊張或者尷尬(編號(hào)21，聽(tīng)力課)。

較低的壓力是另一個(gè)被提及的線(xiàn)上反饋積極的影響：雖然上課變得不方便了，但是線(xiàn)上回答問(wèn)題感覺(jué)輕松很多，回答的時(shí)候也不會(huì)因面對(duì)面那么緊張和顧慮。(編號(hào)8，口語(yǔ)課，寫(xiě)譯課)。還好感覺(jué)線(xiàn)上進(jìn)行的課聽(tīng)老師給我點(diǎn)評(píng)的壓力更小了，覺(jué)得沒(méi)什么大不了的(編號(hào)104，寫(xiě)譯課)。

學(xué)生們還報(bào)告說(shuō)，當(dāng)老師給予積極的線(xiàn)上反饋時(shí)，他們比以前（線(xiàn)下）更有動(dòng)力。線(xiàn)上反饋還可以把他們的注意力吸引回課堂上。如：老師表?yè)P(yáng)我說(shuō)得很好，滿(mǎn)足感比以前線(xiàn)下強(qiáng)，好像大家都有在看著(編號(hào)105，寫(xiě)譯課)。激發(fā)了在家學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)熱情，得到反饋了解自己的不足，以便針對(duì)性的提升(編號(hào)21，聽(tīng)力課)。某種程度上更能夠把注意力轉(zhuǎn)移到課堂上(編號(hào)83，寫(xiě)譯課)。

然而，有些學(xué)生也報(bào)告了線(xiàn)上反饋所存在的兩個(gè)負(fù)面影響：低實(shí)用性和低交流性。首先，跟前面提到的相反，有的學(xué)生認(rèn)為線(xiàn)上反饋不像以前（線(xiàn)下課堂）那樣有效、詳細(xì)和令人印象深刻。比如：沒(méi)啥用，都是走過(guò)場(chǎng)(編號(hào)71，口語(yǔ)課，寫(xiě)譯課)。其實(shí)線(xiàn)上的效果一般，老師點(diǎn)評(píng)我的話(huà)感覺(jué)還是沒(méi)有以前線(xiàn)下的時(shí)候具體，而且沒(méi)有身臨其境的印象也不強(qiáng)烈(編號(hào)103，口語(yǔ)課)。點(diǎn)評(píng)很有用，就是不如線(xiàn)下的時(shí)候有更深的感受，可能是我自己更放松吧(編號(hào)105，寫(xiě)譯課)。

一些學(xué)生報(bào)告說(shuō)他們和老師的交流變少了：讓我知道自己的不足，不過(guò)線(xiàn)上的話(huà)，收到回復(fù)，想再繼續(xù)進(jìn)一步跟老師交流就不方便了。跟以前交流少一點(diǎn)吧。線(xiàn)下有機(jī)會(huì)反復(fù)討論，線(xiàn)上交流，比如點(diǎn)評(píng)，基本都是一次性居多(編號(hào)104，寫(xiě)譯課)。老師點(diǎn)評(píng)我們回答問(wèn)題以后一般都不說(shuō)話(huà)了，所以老師就會(huì)說(shuō)，看不到臉，也不知道我們到底接受了沒(méi)有，還有沒(méi)有問(wèn)題(編號(hào)103，口語(yǔ)課)。

(三)對(duì)線(xiàn)上教學(xué)整體的評(píng)價(jià)

大多數(shù)受訪學(xué)生更傾向于評(píng)論線(xiàn)上教學(xué)的總體效果，而不是只關(guān)注線(xiàn)上反饋這一特定環(huán)節(jié)。對(duì)線(xiàn)上教學(xué)整體的評(píng)價(jià)主要涉及六個(gè)主題：溝通、有效性、技術(shù)問(wèn)題、舒適性、厭倦感和自我調(diào)節(jié)。相應(yīng)敘述如下：

溝通（包括課堂參與度和溝通順暢度）：參與度降低，線(xiàn)下同學(xué)互評(píng)多一些。線(xiàn)上的話(huà)交流還是受限制(編號(hào)103，口語(yǔ)課)。小組合作更加不方便(編號(hào)22，口語(yǔ)課)。感覺(jué)更放松，就算答錯(cuò)也沒(méi)啥壓力。就是想追問(wèn)的時(shí)候不方便了(編號(hào)105，寫(xiě)譯課)。但是線(xiàn)上教學(xué)，會(huì)更暢所欲言(編號(hào)59，聽(tīng)力課)。

有效性：最大的影響就是與同學(xué)之間互動(dòng)減少，線(xiàn)上學(xué)習(xí)缺少了練習(xí)環(huán)節(jié)，不利于口語(yǔ)能力的提升(編號(hào)101，寫(xiě)譯課)。最大的不同是對(duì)著電腦，可能效率不太高。(編號(hào)18，口語(yǔ)課)

技術(shù)問(wèn)題：經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)不好的情況，更加容易走神(編號(hào)31，聽(tīng)力課)。網(wǎng)上學(xué)習(xí)比較隨意一點(diǎn)，經(jīng)常上課同學(xué)的麥不小心打開(kāi)什么的(編號(hào)20，口語(yǔ)課)。

舒適性：沒(méi)有紙質(zhì)書(shū)本，看手機(jī)太累了(編號(hào)19，聽(tīng)力課)。沒(méi)有課本，看電子版的書(shū)有點(diǎn)難受(編號(hào)85，寫(xiě)譯課)。

厭倦感：相對(duì)于面對(duì)面的教學(xué)，會(huì)少一些趣味性的互動(dòng)(編號(hào)59，聽(tīng)力課)。老師教得挺好的，不過(guò)我還是更喜歡線(xiàn)下的課，有體驗(yàn)感。(編號(hào)104，寫(xiě)譯課)

自我調(diào)節(jié)（包括自我調(diào)節(jié)能力的考驗(yàn)和學(xué)習(xí)自主程度）：線(xiàn)上學(xué)習(xí)，更多的會(huì)考驗(yàn)我們自己的自律。(編號(hào)3，口語(yǔ)課)。老師看不到學(xué)生，所以學(xué)習(xí)全憑自覺(jué)(編號(hào)7，口語(yǔ)課，寫(xiě)譯課)。其實(shí)自由度增大了，最起碼不需要像在教室里面那樣坐著一動(dòng)不動(dòng)，有時(shí)候還可以稍微活動(dòng)一下，甚至有時(shí)候還能躺著聽(tīng)課，當(dāng)然這種形式對(duì)于自制力不好的同學(xué)并不合適會(huì)變得自由了，可以選擇性的進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。比如個(gè)人覺(jué)得重要的內(nèi)容，就可以下去花些時(shí)間自學(xué)，對(duì)于自己覺(jué)得不那么重要的內(nèi)容，也不會(huì)聽(tīng)得很受罪(編號(hào)81，寫(xiě)譯課)

四、討論與結(jié)語(yǔ)

本研究通過(guò)對(duì)106名受訪者提供的質(zhì)性數(shù)據(jù)分析，得到線(xiàn)上反饋的主要形式，學(xué)生對(duì)線(xiàn)上反饋的評(píng)價(jià)，和學(xué)生對(duì)線(xiàn)上教學(xué)整體的評(píng)價(jià)。線(xiàn)上反饋形式包括：課堂評(píng)語(yǔ)、同伴回饋、作業(yè)回饋。學(xué)生對(duì)線(xiàn)上反饋的評(píng)價(jià)包括正面或積極評(píng)價(jià)（有用性、易接受性、低壓力和高動(dòng)力）和負(fù)面或消極評(píng)價(jià)（低實(shí)用性和低交流性）。學(xué)生對(duì)線(xiàn)上教學(xué)整體的評(píng)價(jià)包括六個(gè)主題：溝通、有效性、技術(shù)問(wèn)題、舒適性、厭倦感和自我調(diào)節(jié)。

本研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上教學(xué)和反饋的有效性持肯定態(tài)度，認(rèn)為線(xiàn)上教學(xué)和反饋有助于提高學(xué)習(xí)效率，容易接受，壓力小。這與之前的研究結(jié)果相似[6，9]。而線(xiàn)上教學(xué)，特別是線(xiàn)上反饋，也存在一些問(wèn)題，如有的受訪者提到的低實(shí)用性，低溝通和參與度，厭倦感等。這在之前的研究中也有所體現(xiàn)，即學(xué)生在線(xiàn)上的學(xué)習(xí)并不一定是一直有效的，可能遇到溝通問(wèn)題等學(xué)習(xí)阻礙[2，10]。正如之前的研究所總結(jié)的，本研究也再次證明，學(xué)生的個(gè)體因素是線(xiàn)上教育需要特別關(guān)注的重點(diǎn)。之前調(diào)查較少提及電子化的教學(xué)材料閱讀的舒適感，本研究的受訪者提到這一問(wèn)題，可能與電子設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)以及居家時(shí)間較長(zhǎng)有關(guān)，這也暗示了當(dāng)前線(xiàn)上教學(xué)的不確定性。

結(jié)合本研究和其他線(xiàn)上教學(xué)、反饋的研究，我們可以得出，線(xiàn)上進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，包括教學(xué)反饋，都是利弊并存的。從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上的教學(xué)難免會(huì)遇到各種困難。在教學(xué)上，教師需要做的是根據(jù)學(xué)生的實(shí)際困難改善教學(xué)手段。比如本調(diào)查里反映出的線(xiàn)上溝通交流減少的問(wèn)題，可能需要通過(guò)適當(dāng)增加一對(duì)一線(xiàn)上輔導(dǎo)，或課上一對(duì)一對(duì)話(huà)來(lái)解決。此外，自我調(diào)節(jié)能力的重要性在線(xiàn)上教學(xué)中顯得尤為突出。換到線(xiàn)上教學(xué)，學(xué)生的自我調(diào)節(jié)、自主學(xué)習(xí)能力面臨了較大挑戰(zhàn)，學(xué)生需要得到相關(guān)培訓(xùn)或知識(shí)普及。

未來(lái)線(xiàn)上教學(xué)及線(xiàn)上反饋的研究，需要更多地關(guān)注學(xué)生在溝通有效性，學(xué)習(xí)操作舒適度，教學(xué)反饋有效性等方面的問(wèn)題。運(yùn)用對(duì)照實(shí)驗(yàn)法，縱向長(zhǎng)期觀察法探究線(xiàn)上學(xué)習(xí)的各種問(wèn)題，也是今后相關(guān)研究可能的方向。線(xiàn)上教學(xué)、線(xiàn)上反饋的普及和有效性，及教師和學(xué)生的適應(yīng)程度是否會(huì)逐步改變或顯著提高，也將成為今后研究的重點(diǎn)。