基于1+X證書制度的商務(wù)英語混合式教學(xué)改革實(shí)踐

周紅玉

(焦作師范高等專科學(xué)校 河南 焦作 454000)

0 引言

2019年教育部門聯(lián)合相關(guān)部門印發(fā)了“1+X證書制度”試點(diǎn)方案，要求職業(yè)院校將專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和1+X證書制度試點(diǎn)相結(jié)合，推進(jìn)畢業(yè)證書和若干職業(yè)技能等級(jí)證書的銜接，確保學(xué)生畢業(yè)之時(shí)不僅獲取了畢業(yè)證書，還能夠具備就業(yè)能力，掌握職業(yè)技能。在新冠疫情的推動(dòng)下，混合式教學(xué)模式在高校中得到廣泛推廣并得到普遍認(rèn)可，已成為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新研究和成果轉(zhuǎn)化的新趨勢(shì)。在1+X證書制度下，商業(yè)英語教學(xué)中引入混合式教學(xué)模式能夠滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的新需求。

1 1+X證書制度與混合式教學(xué)

1.1 1+X證書制度

2019年教育部聯(lián)合其他相關(guān)部門印發(fā)了《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”(1+X證書)制度試點(diǎn)方案》，方案中對(duì)1+X證書制度的目標(biāo)任務(wù)、總體原則以及指導(dǎo)思想等做出了明確的規(guī)定，部署了試點(diǎn)的相關(guān)范圍和內(nèi)容。職業(yè)院校要啟動(dòng)1+X證書制度，從X證書的角度來開發(fā)課程，做好專業(yè)建設(shè)，確定更加科學(xué)的人才培養(yǎng)模式和方案，以培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。1+X證書制度中的1是指學(xué)歷證書，能夠體現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量，而X體現(xiàn)的是若干職業(yè)等級(jí)證書，能夠反映學(xué)生的職業(yè)技能水平[1]。1+X證書制度能夠有效促進(jìn)職業(yè)教育的改革，讓職業(yè)教育的人才培養(yǎng)更加符合市場(chǎng)的需求，使得整體的辦學(xué)質(zhì)量得以提升。1+X證書制度要求職業(yè)院校要關(guān)注學(xué)生的就業(yè)能力，從市場(chǎng)需求出發(fā)來培養(yǎng)復(fù)合的技術(shù)、技能型人才，同時(shí)滿足學(xué)生個(gè)人發(fā)展的需求，要求學(xué)校真正將知識(shí)和技能結(jié)合在一起，結(jié)合具體專業(yè)以后從事的崗位來設(shè)置專業(yè)課程，確定專業(yè)課程的內(nèi)容，以突顯出職業(yè)教育的職業(yè)性。

1.2 混合式教學(xué)

我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，各個(gè)行業(yè)都在尋求和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及技術(shù)的高度融合，強(qiáng)調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)+來促進(jìn)行業(yè)的改革、升級(jí)[2]?；旌鲜浇虒W(xué)是教育領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)融合的體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)將互聯(lián)網(wǎng)的線上教學(xué)和傳統(tǒng)的面對(duì)面線下教學(xué)相結(jié)合，有機(jī)融合兩種教育路徑和模式，讓教育的過程和體系更加科學(xué)，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)路徑，同時(shí)確保學(xué)生接觸更加豐富的教學(xué)內(nèi)容?；旌鲜浇虒W(xué)模式融合傳統(tǒng)教學(xué)和數(shù)字化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，既能夠通過傳統(tǒng)面對(duì)面的教學(xué)讓師生之間、生生之間的交流和互動(dòng)感更強(qiáng)，又能夠發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)不受時(shí)空局限的優(yōu)勢(shì)，使學(xué)生接觸更加豐富的學(xué)習(xí)資源。教師可以借助數(shù)字化平臺(tái)來分享更多的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源、監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)?；旌鲜浇虒W(xué)將移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等應(yīng)用到教學(xué)中，能夠有效拓展教學(xué)的空間維度和時(shí)間維度，讓學(xué)生不僅可以在課堂上、教室內(nèi)學(xué)習(xí)?；旌鲜浇虒W(xué)模式中，教師可以充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源來拓展教學(xué)，1+X證書制度也要求要結(jié)合商務(wù)英語相關(guān)的職業(yè)技能等級(jí)證書來調(diào)整課程內(nèi)容，因此混合式教學(xué)能夠?yàn)?+X證書制度的實(shí)施提供助力?？梢愿玫赝度氲较嚓P(guān)的崗位或者職業(yè)中，這對(duì)于學(xué)生自身的職業(yè)道路發(fā)展非常有幫助[3]。

2 1+X證書制度下商務(wù)英語混合式教學(xué)模式構(gòu)建

2.1 技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)融合

1+X證書制度要促進(jìn)學(xué)歷證書和技能等級(jí)證書的融合，在人才培養(yǎng)的過程中要將商務(wù)英語專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)有效融合，重新確定商務(wù)英語專業(yè)的課程教學(xué)目標(biāo)，借助產(chǎn)教融合、校企合作等項(xiàng)目來針對(duì)性強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能，讓學(xué)生能夠適應(yīng)社會(huì)崗位的需求。學(xué)校的管理者和教育者要對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的崗位群的能力需求加以分析，做好市場(chǎng)調(diào)研，確定崗位群，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來對(duì)崗位群的能力需求精準(zhǔn)把握，理清商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需要掌握的知識(shí)、技能，然后重新構(gòu)建課程體系，引入混合式教學(xué)模式來針對(duì)性培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，將技能等級(jí)證書的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)融入到教學(xué)方法、教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)理念中。

2.2 課程教學(xué)目標(biāo)和崗位需求銜接

落實(shí) 1+X證書制度還要求商務(wù)英語專業(yè)的課程教學(xué)目標(biāo)要重新調(diào)整，要和商務(wù)英語的專業(yè)崗位群的需求有效銜接，將若干職業(yè)技能等級(jí)證書的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)融入到商務(wù)英語的課程目標(biāo)中，以便學(xué)生能夠掌握崗位群的核心知識(shí)和技能。商務(wù)英語本身是復(fù)合型的專業(yè)，注重語言和技能的融合，橫向可以和移動(dòng)商務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)以及跨境電子商務(wù)等專業(yè)組成專業(yè)群，學(xué)生以后從事的工作崗位可以和傳統(tǒng)的國際貿(mào)易、跨境電商等相關(guān)。另外商務(wù)英語還可以和英語教育組成專業(yè)群，可以面向幼兒、少兒英語的教育領(lǐng)域。職業(yè)院校要結(jié)合崗位群的崗位需求來確定商務(wù)英語專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)。

2.3 課程內(nèi)容和1+X證書培訓(xùn)內(nèi)容融合

課程內(nèi)容上要做好商務(wù)英語專業(yè)課程和培訓(xùn)內(nèi)容的融合。1+X證書制度落實(shí)要求學(xué)生在畢業(yè)時(shí)能夠獲得對(duì)應(yīng)的崗位技能證書，可以真正發(fā)揮自己所學(xué)的知識(shí)和掌握的技能來解決現(xiàn)實(shí)的問題。教師要明確商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力需求目標(biāo)，將專業(yè)崗位群證書的職業(yè)面向和標(biāo)準(zhǔn)融入到專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)中，并圍繞這一目標(biāo)來對(duì)課程內(nèi)容加以調(diào)整。要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，具體根據(jù)當(dāng)前課程內(nèi)容和職業(yè)技能等級(jí)證書的標(biāo)準(zhǔn)和要求之間的差距來確定具體的調(diào)整方案。對(duì)于基本符合目標(biāo)的，可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加技能培養(yǎng)方面的知識(shí)，對(duì)于相差比較大的，可以適當(dāng)?shù)卦黾右婚T或者多門課程，重構(gòu)課程體系。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要以模塊化、項(xiàng)目化的方式來呈現(xiàn)，注重學(xué)生對(duì)知識(shí)的整合以及技能的遷移運(yùn)用，為學(xué)生提供多種渠道來實(shí)踐和訓(xùn)練，發(fā)展學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。為貫徹落實(shí)1+X證書制度的文件精神，北京外研在線數(shù)字科技有限公司推出了VETS證書(實(shí)用英語交際職業(yè)技能等級(jí)證書)，該證書分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別都涵蓋多個(gè)工作領(lǐng)域，包括事務(wù)安排、產(chǎn)品研發(fā)與操作、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣和商品交易，各級(jí)別培養(yǎng)能力和《實(shí)用英語交際職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》及實(shí)用英語交際職業(yè)技能等級(jí)考試各級(jí)別相對(duì)應(yīng)，能夠有效滿足若干職業(yè)等級(jí)證書的要求，促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)能力進(jìn)階，讓學(xué)生能夠順利從“生手”轉(zhuǎn)化為“熟手”，最后轉(zhuǎn)化為“能手”，成為社會(huì)所需的高素質(zhì)國際化技術(shù)技能人才。

2.4 課程評(píng)價(jià)與1+X評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)融合

任課教師要引入多樣化的考核方式，除了期中、期末考試之外，教師也應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，引入形成性評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成果展開評(píng)價(jià)考核，也可以結(jié)合若干職業(yè)技能等級(jí)證書的考核要求來確定考核的標(biāo)準(zhǔn)和方式。在對(duì)學(xué)生考評(píng)時(shí)，不僅要關(guān)注學(xué)生對(duì)商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)的把握，還要從職業(yè)等級(jí)技能和素養(yǎng)出發(fā)來考核評(píng)價(jià)，達(dá)到以評(píng)促學(xué)的作用，更好地助力學(xué)生獲得相關(guān)的職業(yè)技能等級(jí)證書。

3 基于1+X證書制度的商務(wù)英語混合式教學(xué)改革

3.1 課前準(zhǔn)備

商務(wù)英語混合式教學(xué)更重視對(duì)學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，在課前階段，教師應(yīng)參考1+X證書考核標(biāo)準(zhǔn)制定教學(xué)目標(biāo)，通過線上學(xué)習(xí)平臺(tái)將融合了單元課件、視頻、音頻和相關(guān)拓展材料的學(xué)習(xí)資源傳遞給學(xué)生，同時(shí)發(fā)放任務(wù)學(xué)習(xí)清單和導(dǎo)學(xué)學(xué)案，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)，知曉學(xué)習(xí)方法和策略，為單元學(xué)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。在課前階段，教師通過各種資源和導(dǎo)學(xué)學(xué)案為學(xué)生提供必要的學(xué)習(xí)支架，有助于學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，為下一步的教學(xué)實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。

3.2 線上教學(xué)

線上教學(xué)是混合式教學(xué)的重要環(huán)節(jié)之一，在商務(wù)英語的教學(xué)中，線上教學(xué)要做好課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，要能夠和線下教學(xué)形成有機(jī)的整體，利用整合思維來促進(jìn)線上、線下教學(xué)的有效整合。教師可以從慕課平臺(tái)中選擇和單元內(nèi)容匹配的慕課發(fā)布給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生通過慕課平臺(tái)來自主學(xué)習(xí)[5]。線上教學(xué)還可以作為面對(duì)面教學(xué)的有效補(bǔ)充，將數(shù)字化教學(xué)作為輔助教學(xué)的手段，在落實(shí)1+X證書制度的過程中，商務(wù)英語教學(xué)中可以引入北京外研在線數(shù)字科技有限公司推出的VETS指定教材《職場(chǎng)實(shí)用英語交際教程》，這本教程滿足實(shí)用英語交際職業(yè)技能等級(jí)的要求，可以滿足初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別的要求，涉及到的工作領(lǐng)域也比較多。教師可以根據(jù)學(xué)生的年級(jí)來引入對(duì)應(yīng)等級(jí)的教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)不同領(lǐng)域引入具體的工作任務(wù)，對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能要求進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。教師可以將課程資源分享給學(xué)生，針對(duì)不同的內(nèi)容來確定學(xué)習(xí)任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。在這個(gè)過程中，學(xué)生遇到不懂的問題和內(nèi)容可以通過在線平臺(tái)向教師請(qǐng)教，教師可以在線答疑，及時(shí)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困難和疑惑。線上教學(xué)的過程中，教師可以通過學(xué)習(xí)平臺(tái)管理后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)狀況，借助后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能精準(zhǔn)分析和把握學(xué)生的學(xué)情，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和策略，為課堂教學(xué)做好鋪墊。

3.3 課堂教學(xué)

課堂教學(xué)是線下教學(xué)的主要形式，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)將大量時(shí)間用于教師的講授和學(xué)生的聽講，而在混合式教學(xué)模式中，要達(dá)成1+X證書所要求的職業(yè)技能目標(biāo)，教師應(yīng)將大部分時(shí)間用于學(xué)生的技能操練和實(shí)踐中。通過學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況精講教學(xué)重難點(diǎn)，輔以必要的示范，教師需將教學(xué)目標(biāo)分解成具體的任務(wù)，通過商務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)設(shè)引導(dǎo)學(xué)生通過運(yùn)用知識(shí)來提高實(shí)踐技能，運(yùn)用多種互動(dòng)方式，如主題討論、個(gè)人陳述、角色扮演、商務(wù)演講及信函寫作等激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與度。通過師生互評(píng)和生生互評(píng)等方式對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)做出即時(shí)反饋。以實(shí)用英語交際職業(yè)技能等級(jí)要求的初級(jí)要求為例，對(duì)于客戶服務(wù)這個(gè)工作領(lǐng)域，工作任務(wù)包括客戶資源管理、客戶參訪接待和客戶反饋處理，每一個(gè)工作任務(wù)都有對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能要求，課前自主學(xué)習(xí)、在線教學(xué)以基本的語言知識(shí)輸入為主，在課堂環(huán)節(jié)，教師就要引入實(shí)際操練的環(huán)節(jié)。比如對(duì)于客戶資源管理這一工作任務(wù)為例，要求要能夠使用英語來錄入客戶的信息，通過英語郵件或者電話來練習(xí)客戶，能夠維護(hù)和更新客戶的基本信息，按照一定的指令來查詢客戶的信息，使用英語來口頭答復(fù)或者書面答復(fù)。在課堂環(huán)節(jié)，教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)真實(shí)的工作場(chǎng)景，引入真實(shí)的工作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生置身在具體的場(chǎng)景之中使用相關(guān)的英語知識(shí)、技能來完成工作任務(wù)，在實(shí)踐活動(dòng)中提升學(xué)生的職業(yè)技能水平，真正落實(shí)1+X證書制度。

3.4 課后拓展

課后拓展是對(duì)課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充，教師可邀請(qǐng)企業(yè)人士對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生通過拍攝商務(wù)情景小視頻等方式將線上線下所學(xué)進(jìn)行展示，上傳學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行分享交流，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)成就感。

4 結(jié)語

基于1+X證書制度進(jìn)行商務(wù)英語混合式教學(xué)改革，能夠提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力，增強(qiáng)學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但如何在改革實(shí)踐中引入相關(guān)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)師資水平和院校保障協(xié)調(diào)工作，真正做到人才培養(yǎng)和崗位能力的無縫對(duì)接，仍需進(jìn)行進(jìn)一步的探索和實(shí)踐。