學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)中的應(yīng)用研究

張 妍

（甘肅省蘭州市軌道交通有限公司，甘肅 蘭州 730000）

學(xué)習(xí)型組織這一概念是美國(guó)學(xué)者佛瑞斯特在20世紀(jì)60年代中期提出的，它指的是在一個(gè)組織中，所有成員不斷創(chuàng)新、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出創(chuàng)新性、前沿性的思維方式，在行為上不斷超越自我，不斷進(jìn)行深入?yún)f(xié)作和共同學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。具體而言，學(xué)習(xí)型組織就是將學(xué)習(xí)和企業(yè)績(jī)效充分結(jié)合起來(lái)，通過(guò)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織層面的不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，促進(jìn)三者的共同發(fā)展。與傳統(tǒng)管理模式相比，學(xué)習(xí)型組織善于發(fā)掘員工的潛力，尊重員工的自主意識(shí)，不僅能提升管理的效果，還有利于實(shí)現(xiàn)更大的企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織中存在的問(wèn)題

企業(yè)在應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織中存在一些問(wèn)題，主要包括三個(gè)方面：

1.對(duì)學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)知上存在偏差

很多企業(yè)對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的概念一知半解，在認(rèn)知上存在偏差，自然無(wú)法利用學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，目前企業(yè)中普遍存在將學(xué)習(xí)型組織等同于學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織就是要大力去通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)。實(shí)際上，學(xué)習(xí)型組織的核心在于改變員工固有的思維方式和行為模式，提升員工和組織解決問(wèn)題的能力，從而讓企業(yè)在快速變化的競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而學(xué)習(xí)、培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)型組織達(dá)成目標(biāo)的方法之一，兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。其次，部分企業(yè)過(guò)于夸大學(xué)習(xí)型組織的作用，將學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成拯救企業(yè)的靈丹妙藥。誠(chéng)然，學(xué)習(xí)型組織對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的價(jià)值，但這并不意味著學(xué)習(xí)型組織能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的所有問(wèn)題，管理者持有這種觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是非常不利的。在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的是企業(yè)結(jié)構(gòu)影響到的員工行為。因此，學(xué)習(xí)型組織的應(yīng)用要以組織結(jié)構(gòu)變革和相應(yīng)制度建設(shè)為基礎(chǔ)，否則效果必然有限。最后，部分企業(yè)過(guò)于急功近利，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織的效果是一蹴而就的。實(shí)際上，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用于企業(yè)的效果是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的過(guò)程，如果只注重追求短期收益必然會(huì)遭受挫折。

2.在學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐中存在誤區(qū)

學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)踐中主要存在兩個(gè)方面的誤區(qū)。第一，將學(xué)習(xí)型組織建設(shè)當(dāng)作思想運(yùn)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，實(shí)踐中側(cè)重對(duì)員工學(xué)習(xí)精神、企業(yè)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用看起來(lái)轟轟烈烈，其實(shí)效果非常有限。第二，在實(shí)踐中將學(xué)習(xí)型組織的應(yīng)用完全放權(quán)給專業(yè)機(jī)構(gòu)，忽視了企業(yè)在學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用中的重要性。由于缺乏學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，因此引入專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)提供指導(dǎo)是非常必要的。然而，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)要承擔(dān)主體責(zé)任，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)培訓(xùn)部門在學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用中重要作用，而不能完全依靠專業(yè)機(jī)構(gòu)，否則學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)中的應(yīng)用必然無(wú)法有效開展。

3.在學(xué)習(xí)型組織的考評(píng)上存在不足

科學(xué)地對(duì)組織學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)是推動(dòng)其發(fā)展的重要方法。若學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用于企業(yè)中的情況無(wú)法及時(shí)、充分地進(jìn)行評(píng)估，那么就難以看出學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用的效果和存在的問(wèn)題，難以去提升和改進(jìn)。當(dāng)今企業(yè)在應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織時(shí)主要存在著兩個(gè)方面的問(wèn)題。一方面，企業(yè)對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的評(píng)價(jià)缺乏量化的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)較為主觀，帶有濃厚的個(gè)人色彩和經(jīng)驗(yàn)主義，評(píng)價(jià)不科學(xué)，導(dǎo)致員工在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中感到不公平。另一方面，對(duì)于考評(píng)的結(jié)果沒(méi)有充分的應(yīng)用，沒(méi)有將考評(píng)結(jié)果與員工薪酬、晉升和評(píng)優(yōu)等充分結(jié)合起來(lái)，無(wú)法激發(fā)員工的積極性，從而一定程度上導(dǎo)致學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用的效果不佳。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)中應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)路徑

1.積極進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革

從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，組織結(jié)構(gòu)是決定了人的行為，并間接決定了組織的績(jī)效。因此，要提升學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)中的應(yīng)用效果，第一步就是要積極進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革。首先，要改變傳統(tǒng)垂直化的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交慕M織結(jié)構(gòu)。與傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相比，扁平化組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)更少，所有員工都可以獲得更多的信息，并且擁有更大的自主權(quán)，這無(wú)疑是有利于員工對(duì)于外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化有更敏銳的感知，并迅速地采取措施自主解決問(wèn)題，這從整體上能夠提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，是學(xué)習(xí)型組織能有效應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。其次，要改變傳統(tǒng)以職能為主導(dǎo)的管理方式，轉(zhuǎn)而采用流程管理模式。在這種管理模式中，強(qiáng)調(diào)以流程為中心，以顧客為導(dǎo)向，弱化了各個(gè)職能部門的功能，每一個(gè)員工都圍繞著價(jià)值鏈開展工作，不斷應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境和隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)事件，在這個(gè)過(guò)程中員工的思維方式和行為模式都獲得質(zhì)的改變，學(xué)習(xí)型組織得以創(chuàng)建和充分應(yīng)用。

2.大力進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)

學(xué)習(xí)型組織要求信息的快速獲取和充分共享，因此大力進(jìn)行信息化建設(shè)是企業(yè)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用的必要條件。通過(guò)信息化建設(shè)，企業(yè)員工能及時(shí)地獲取信息，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并通過(guò)信息分析及時(shí)地感知內(nèi)外部環(huán)境的變化，不僅提升了員工的學(xué)習(xí)力，更是提升了企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)能力。企業(yè)的信息化建設(shè)包括現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)，員工可以通過(guò)信息管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)充分的信息溝通；決策支持系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)外部信息的收集幫助企業(yè)快速進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策；電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和銷售。而在信息化建設(shè)過(guò)程中，要注意三個(gè)方面的問(wèn)題。第一，要采用系統(tǒng)論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益的最大化。具體而言，就是要從整體的角度來(lái)思考信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層級(jí)、各部門的信息整合，打造出不同職能、不同部門的統(tǒng)一的信息化服務(wù)平臺(tái)，減少信息的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在提升效率的同時(shí)也能避免信息失真。第二，要實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的全員參與。信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜、持久的工程，僅僅依靠信息部門是難以實(shí)現(xiàn)的，而要依靠全體員工共同構(gòu)建。第三，要健全信息管理制度。信息的采集來(lái)源于全體員工，這對(duì)于信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性提出了較大的挑戰(zhàn)，而錯(cuò)誤的信息對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策可能產(chǎn)生致命的影響。因此，企業(yè)要健全信息管理制度，以制度來(lái)規(guī)范員工在信息化建設(shè)中的行為，避免非真實(shí)信息的干擾。

3.創(chuàng)建支持組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建和應(yīng)用具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用，并且這種推動(dòng)作用是持續(xù)的、潛移默化的。因此，要提升學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)中的應(yīng)用效果，必須要?jiǎng)?chuàng)建支持組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。首先，要樹立人本主義的經(jīng)營(yíng)理念，在企業(yè)中推行以人為本的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型組織的核心在于通過(guò)心智模式的革新，提升員工處理問(wèn)題的能力，這其中蘊(yùn)含著一個(gè)重要的要素，即員工的主觀能動(dòng)性。只有堅(jiān)持人本主義的經(jīng)營(yíng)理念，尊重員工的主體地位，員工才能充分解放思想，在工作中主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決，不斷發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造更大的價(jià)值。其次，要注重創(chuàng)新和協(xié)作文化的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)型組織要求打破固化的思維模式，凡事敢于打破常規(guī)，利于集體的智慧去為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因此，創(chuàng)新文化是學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用的內(nèi)在要求，能促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展。而協(xié)作和共贏也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，不僅企業(yè)內(nèi)部各部門、各層級(jí)緊密協(xié)作，而且企業(yè)內(nèi)部與價(jià)值鏈的其他組織也要進(jìn)行深入的協(xié)作，在這個(gè)過(guò)程中員工的學(xué)習(xí)力得以加強(qiáng)，并反過(guò)來(lái)推進(jìn)深入?yún)f(xié)作的發(fā)展。最后，要建立開放的企業(yè)文化，鼓勵(lì)兼容并包，允許員工對(duì)不同的觀念，特別是價(jià)值觀和方法論上的內(nèi)容進(jìn)行深入的討論，通過(guò)激烈的思維碰撞獲得成長(zhǎng)，這也是學(xué)習(xí)型組織應(yīng)用的必要條件。

4.健全組織學(xué)習(xí)激勵(lì)體系

企業(yè)文化對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的充分應(yīng)用是一種潛移默化的作用，而激勵(lì)對(duì)于提升學(xué)習(xí)型組織的應(yīng)用效果具有直接的顯著作用，因此企業(yè)要健全組織學(xué)習(xí)激勵(lì)體系。一方面，企業(yè)要對(duì)于員工個(gè)人學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)。具體而言，企業(yè)要鼓勵(lì)員工提升自己的學(xué)習(xí)力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并給予改進(jìn)。企業(yè)可以按期對(duì)于改進(jìn)方案進(jìn)行評(píng)選，例如：以月和年為單位對(duì)于員工創(chuàng)新成果進(jìn)行評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工進(jìn)行學(xué)習(xí)的積極性。另一方面，企業(yè)要對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行激勵(lì)，特別是對(duì)于團(tuán)隊(duì)共同研究出來(lái)的知識(shí)成果，要給予整個(gè)團(tuán)隊(duì)物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的應(yīng)用。