智慧后勤：“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤”的理念及其實現(xiàn)路徑

蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院 卞存軍

在信息化時代發(fā)展的背景之下，將互聯(lián)網(wǎng)融入高校后勤管理工作之中，是高校教育事業(yè)發(fā)展的必然需求。如若高校一直沿用傳統(tǒng)的后勤管理工作方式，容易出現(xiàn)管理工作，無法適應(yīng)高校、學(xué)生與時代對于后勤管理工作要求的不良現(xiàn)象，嚴(yán)重影響后勤管理工作的效果以及學(xué)生的健康成長與學(xué)習(xí)。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立正確的工作認(rèn)識，積極地研究符合時代、高校與學(xué)生發(fā)展的后勤管理工作路徑，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，構(gòu)建符合學(xué)生發(fā)展所需的高校后勤管理平臺，使學(xué)生的學(xué)業(yè)與生活都能夠得到保障，加快我國高校教育事業(yè)健康發(fā)展的步伐。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校后勤管理轉(zhuǎn)型的必要性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校后勤管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)和必要的改革，當(dāng)高校能夠?qū)⒃械暮笄诠芾矸绞睫D(zhuǎn)化為“互聯(lián)網(wǎng)+”后勤管理工作方式，能實現(xiàn)對現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的合理運(yùn)用，保障后勤管理工作的實效性和有效性，使其能夠為高校教育教學(xué)工作與師生教育學(xué)習(xí)提供有力的保障?；诖?，我國高校應(yīng)正確認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校后勤管理轉(zhuǎn)型的必要性。

（一）數(shù)據(jù)信息技術(shù)的創(chuàng)新驅(qū)動

一個信息技術(shù)系統(tǒng)通常是一個信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)，或者更具體地說是一個由有限用戶群體操作的計算機(jī)系統(tǒng)，它包括所有硬件、軟件和外圍設(shè)備。就當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代而言，一個學(xué)校發(fā)展的好壞，其信息技術(shù)的應(yīng)用效果起著決定性的作用。如若高校領(lǐng)導(dǎo)者不注重對數(shù)學(xué)信息技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用，以進(jìn)行對高校后勤管理工作的改革，就會使高校依舊沿用人工灌輸信息與管理的方式開展工作，將會嚴(yán)重影響學(xué)校的創(chuàng)新改革與信息化發(fā)展。

通過對數(shù)據(jù)信息技術(shù)的合理運(yùn)用，以此創(chuàng)新與改革高校后勤管理工作形式，可使高校后勤管理工作實現(xiàn)信息化，不僅使得各種后勤數(shù)據(jù)信息能夠得到及時運(yùn)輸、存儲與分析，還能夠滿足師生對于后勤管理工作速度與效果的高要求，進(jìn)一步提高高校教育教學(xué)水平以及高校后勤管理工作的時效性，以智慧后勤推動高校教育工作快速發(fā)展。因此，開展高校后勤管理工作對于高校教育事業(yè)發(fā)展十分必要。

（二）師生后勤服務(wù)的需求驅(qū)動

從當(dāng)前社會人們對互聯(lián)網(wǎng)的實際運(yùn)用情況可見，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走家家戶戶，不僅改變了人們的交流方式和信息獲取方式，也為社會發(fā)展與進(jìn)步奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。而在高校后勤管理工作中，以前運(yùn)用的都是人與人當(dāng)面溝通交流的方式，不可避免會受到空間、時間與地域的限制，使得后勤管理工作無法得到有效的落實和開展。但是，通過對互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的合理運(yùn)用，創(chuàng)新智慧高校后勤管理系統(tǒng)，即可使師生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行及時交流，使教師能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)找尋各種所需的教學(xué)資源，使高校能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)后勤管理系統(tǒng)管理整個學(xué)校，實現(xiàn)對師生后勤服務(wù)需求的有效保證。

所以，在信息時代，創(chuàng)高校后勤管理路徑是保障教師教學(xué)改革與學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展的重要前提，對于高校教育事業(yè)的開展有著重要的保障作用。各個高校的高層管理者都應(yīng)該認(rèn)識到改革后勤管理方式的重要性，以互聯(lián)網(wǎng)的融入和改革促進(jìn)高校的健康可持續(xù)發(fā)展，為學(xué)生的發(fā)展提供有力的教育陣地與教育效果保障。

（三）智慧校園應(yīng)用的發(fā)展驅(qū)動

智慧校園指的是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧化的校園工作、學(xué)習(xí)和生活一體化環(huán)境，這個一體化環(huán)境以各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)為載體，將教學(xué)、科研、管理和校園生活進(jìn)行充分融合。2010年，在信息化“十二五”規(guī)劃中，浙江大學(xué)提出建設(shè)一個“令人激動”的“智慧校園”。這幅藍(lán)圖描繪的是無處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的校務(wù)治理、豐富多彩的校園文化、方便周到的校園生活。簡而言之，“要做一個安全、穩(wěn)定、環(huán)保、節(jié)能的校園”。

相比于以往的校園建設(shè)方式和管理方式，互聯(lián)網(wǎng)能夠有效地融入校園的各項工作中，即可保障校園知識的及時更新與擴(kuò)充，保障教育的發(fā)展緊跟時代發(fā)展的步伐，保障學(xué)生能真正成為時代所需的優(yōu)秀人才。后勤管理工作是高校教育工作的重中之重，基于此，高校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新智慧后勤管理工作形式，以支撐智慧校園的良好建設(shè)與學(xué)生的全面發(fā)展。

二、智慧后勤：“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤”的路徑選擇

在“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤”理念下開展高校智慧后勤管理工作的過程中，高校應(yīng)結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與學(xué)生發(fā)展的實際情況，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與后勤工作緊密結(jié)合在一起，有效地解決傳統(tǒng)后勤管理工作中的不足，提高后勤管理工作的實效性，使后勤管理工作能真正做到讓師生滿意，促使高校學(xué)生朝著更高層次健康發(fā)展。智慧后勤的核心是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，對后勤管理工作進(jìn)行信息化執(zhí)行與處理，基于此，高校應(yīng)以高校后勤管理、服務(wù)、組織與資源為創(chuàng)新角度，制定相應(yīng)的實現(xiàn)路徑，以保障智慧后勤管理工作的有效實施，構(gòu)造起智慧、綠色、和諧的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+管理：高效、創(chuàng)新、數(shù)字化的管理模式

對于高校后勤管理工作的方式而言，以往開展后勤管理工作，管理人員運(yùn)用的都是人工管理的方式，這使得工作量句大，管理工作有較大的難度，導(dǎo)致管理工作效率低下。對于這種問題，高校應(yīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新高效與數(shù)字化的管理模式，通過建立符合高校后勤管理工作的管理模式和相應(yīng)的信息化管理系統(tǒng)，使網(wǎng)絡(luò)化辦公能夠落實到基層后勤管理工作中，使行政管理工作能夠通過互聯(lián)網(wǎng)得以高效實施，不斷提高高校后勤管理工作效率，使其能夠更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于師生。通過這種創(chuàng)新管理模式的路徑，有效地實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤”的管理目標(biāo)以及智慧后勤模式的構(gòu)建，讓高校后勤管理人員能夠在高校后勤管理工作的后臺中，通過運(yùn)用信息技術(shù)分析各種數(shù)據(jù)，及時解決后勤管理問題，并使高校學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與教師的教學(xué)情況得以透明呈現(xiàn)，有效降低后勤管理人員的工作難度減少工作量，使其能夠?qū)崿F(xiàn)對高校后勤工作的智能化與智慧化管理，切實提高高校的后勤保障能力。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)：便捷、優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)供給

為保障“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤”理念的實施效果以及智慧后勤工作方式的有效構(gòu)建，高校還需運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)為師生提供便捷、優(yōu)質(zhì)和個性化的服務(wù)，使教師能夠利用后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)對自身教育教學(xué)知識的學(xué)習(xí)，提高自身的教育教學(xué)能力，使學(xué)生能夠通過后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺查找自己所需的學(xué)習(xí)和生活功能，給予學(xué)生優(yōu)質(zhì)的教育與生活服務(wù)，使其能身心健康地成長。

在構(gòu)建智慧后勤網(wǎng)絡(luò)工作平臺的過程中，可以為教師設(shè)計教師學(xué)習(xí)平臺以及教師教學(xué)交流平臺，也可以為學(xué)生設(shè)計餐廳訂餐服務(wù)平臺、師生學(xué)業(yè)交流平臺和復(fù)習(xí)平臺等，真正滿足學(xué)生與教師對于高校后勤服務(wù)的需求，使師生能真正感受到高校對其教學(xué)與學(xué)習(xí)發(fā)展的保障，不斷提高高校的人才培養(yǎng)效果。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+組織：實時協(xié)同、分工網(wǎng)絡(luò)的組織形態(tài)

為保障智慧高校后勤服務(wù)的工作效果，高校還需做好對后勤管理隊伍的組織工作，使每個后勤管理工作人員都能真正肩負(fù)起做好后勤管理工作的責(zé)任，將智慧后勤管理服務(wù)工作真正落到實處，促使高校后勤管理工作效果與教育教學(xué)工作效果的雙重增強(qiáng)，加快高校教育事業(yè)發(fā)展的步伐。高校管理者可以通過對互聯(lián)網(wǎng)的合理運(yùn)用，建立符合高校智慧后勤管理工作所需的組織形式，建立基于企業(yè)化管理的服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確定位后勤組織職能，以彈性扁平化的組織結(jié)構(gòu)保證組織中各個管理人員都能夠明確自身崗位職責(zé)，保障高校整個智慧后勤管理工作的有效落實。這樣即可從根源上消除因高校后勤管理工作組織構(gòu)建不合理而影響高校后勤工作效果的不良現(xiàn)象，使組織中的后勤管理人員都能夠樹立正確的工作認(rèn)識，保障智慧后勤組織人員實施協(xié)同和分工網(wǎng)絡(luò)的組織形態(tài)，使其能合理運(yùn)用智慧后勤平臺，發(fā)現(xiàn)存在的問題，加強(qiáng)對問題的處理，保障后勤服務(wù)管理工作的實際效果，促使高校后勤管理工作實效性的提升。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”資源：跨界整合、共建共享資源平臺

在運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤”理念進(jìn)行高校智慧后勤管理平臺建設(shè)的過程中，為保障其實施效果，高校中的高層管理者還需加強(qiáng)對資源的構(gòu)建和完善，通過建設(shè)跨界整合、共建共享資源平臺，實現(xiàn)高校教學(xué)資源的全面完善，以保障師生都能夠及時了解時代對于教育發(fā)展的要求，使其能夠進(jìn)行對德智體美勞全面發(fā)展人才的有效培養(yǎng)，使學(xué)生能夠真正為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)屬于自己的一份力量。高?？梢酝ㄟ^建立互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，要求后勤人員及時將新的教學(xué)理念、教育政策與知識輸入平臺進(jìn)行公示，并要求各個教師進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，以優(yōu)質(zhì)的智慧后勤服務(wù)平臺保障高校人才教育效果。高校后勤工作涉及面十分廣，為對高校后勤工作進(jìn)行有效管理，高校領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，將各個部門的管理工作整合到一起，實現(xiàn)線上線下資源的共建共享，使后勤管理人員能夠?qū)Ω咝８鞣N后勤工作進(jìn)行全面管理，并能夠通過系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)后勤管理工作中的問題，保障高校后勤管理工作的實際效果。

三、適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代，構(gòu)建高?！爸腔酆笄凇?/h2>

在基于以上四個實現(xiàn)路徑建設(shè)高校智慧后勤體系的過程中，高校需緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展的步伐，進(jìn)行對智慧后勤的有效構(gòu)建，人力、財力和技術(shù)保障高校智慧后勤的轉(zhuǎn)型與建設(shè)效果，促使高校健康可持續(xù)發(fā)展。接下來，本文對構(gòu)建智慧后勤的具體措施作如下研究：

（一）樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，加強(qiáng)高校智慧后勤頂層設(shè)計

在開展高校智慧課堂建設(shè)的過程中，高校的高層管理者應(yīng)以身作則，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，根據(jù)高校發(fā)展、時代發(fā)展與學(xué)生發(fā)展的實際情況，構(gòu)建高校所需的后勤服務(wù)平臺和系統(tǒng)，有效地加強(qiáng)高校智慧后勤頂層設(shè)計，使高校智慧后勤中的智慧管理、智慧服務(wù)和智慧技術(shù)設(shè)計等子項的規(guī)劃設(shè)計都能夠得到有效落實，加強(qiáng)對高校智慧后勤建設(shè)效果和應(yīng)用效果的保證。

在開展高校智慧后勤頂層設(shè)計的過程中，應(yīng)以后勤服務(wù)部門為核心，根據(jù)高校各個部門對于后勤服務(wù)的需求，對智慧后勤工作系統(tǒng)進(jìn)行合理設(shè)計，將以往的人工后勤管理與服務(wù)工作轉(zhuǎn)化為信息化與智慧化的服務(wù)方式，使其能夠有效地滿足校內(nèi)師生的不同需求，并能通過智慧后勤服務(wù)平臺，對高?，F(xiàn)有后勤工作服務(wù)效果進(jìn)行合理分析，保障高校智慧后勤服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用效果，加強(qiáng)對高校教育教學(xué)工作的保證。

（二）引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人員，組建高校智慧后勤專業(yè)團(tuán)隊

為進(jìn)一步保障高校智慧后勤的建設(shè)效果，高校的高層管理者還需組建智慧后勤專業(yè)團(tuán)隊，持續(xù)拓寬投資融資渠道，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打造高校智慧后勤新型業(yè)態(tài)，強(qiáng)化高校智慧后勤財力保障。通過加大對智慧后勤財力與人力發(fā)展的支持，使后勤管理工作能真正有效地轉(zhuǎn)型，以智慧化的方式和體系更好地服務(wù)于師生，并真正實現(xiàn)全方位、全天候、無盲區(qū)的全新后勤管理。由此，高校領(lǐng)導(dǎo)者能運(yùn)用這種智慧后勤服務(wù)系統(tǒng)對后勤管理工作進(jìn)行合理分析和調(diào)整，不斷增強(qiáng)后勤管理工作的效果。并使師生能夠主動向高校提出對于智慧后勤建設(shè)的意見，使高校教育教學(xué)工作與后勤管理工作能夠協(xié)同高效開展，以達(dá)到更高層次的教育水平和教育效果。

四、結(jié)語

總而言之，通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤”理念，構(gòu)建高校智慧后勤管理體系可實現(xiàn)對高校后勤管理效果的有效保證。高校的高層管理者應(yīng)正確與深刻認(rèn)識到高校后勤管理工作轉(zhuǎn)型的重要性，樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)理念，立足于高校學(xué)生的發(fā)展，創(chuàng)新各種符合學(xué)生學(xué)情與需求的互聯(lián)網(wǎng)后勤管理路徑，發(fā)揮出高校智慧后勤管理的特色和價值，為師生提供全方位與個性化的后勤服務(wù)，從而促使高校教育教學(xué)質(zhì)量的高效提升，加快我國教育事業(yè)健康發(fā)展的步伐。