以科技創(chuàng)新開展公安便民服務(wù) 記天津市公安局指揮中心民警、行政審批處警務(wù)技術(shù)三級主管毛博文

撰文/李柏彥`攝影/袁麗`美術(shù)編輯/丁國明 趙霞

從警22年，他牢牢立足實(shí)戰(zhàn)、潛心專研，以苦干實(shí)干詮釋黨員民警的核心價(jià)值追求。他時(shí)刻牢記“ 讓人民群眾有更多更直接更實(shí)在的獲得感”，無論身在哪一個(gè)工作崗位，都始終把人民利益擺在心中最高位置。他創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”模式，運(yùn)用專業(yè)優(yōu)勢破解技術(shù)難題，快速成為推進(jìn)天津公安科技強(qiáng)警的中堅(jiān)力量。他就是天津市公安局指揮中心民警、行政審批處警務(wù)技術(shù)三級主管毛博文。

初心

今年41 歲的毛博文從小就有一顆“俠義心”，也就是憑著自己的這份“俠義情懷”，1995年，初中畢業(yè)的毛博文考入了天津市人民警察學(xué)校。在警校學(xué)習(xí)期間，毛博文接觸到了互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)便捷快速的反應(yīng)，讓毛博文欣喜異常。在校期間，毛博文利用業(yè)余時(shí)間參加了全國計(jì)算機(jī)等級考試。

“我當(dāng)時(shí)的想法就是多掌握一門技術(shù)，方便以后更好地開展工作，后來從警校畢業(yè)參加工作，計(jì)算機(jī)的熟練掌握也確實(shí)為我?guī)砹撕艽蟊憷??！泵┪恼f。實(shí)習(xí)結(jié)束后，毛博文被分配到看守所工作，由于對計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的熟悉，他成為單位里為數(shù)不多的技術(shù)人才，并逐漸成為看守所里的“網(wǎng)絡(luò)工程師”。2004年，他光榮地加入中國共產(chǎn)黨。

針對傳統(tǒng)監(jiān)所軟硬件明顯滯后于時(shí)代發(fā)展的短板，他帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)艱苦攻關(guān)，自2014年先后研發(fā)了律師預(yù)約會(huì)見平臺(tái)、委托備案平臺(tái)、電子律師證及核驗(yàn)終端、智能遠(yuǎn)程會(huì)見亭，在全國首創(chuàng)了律師“三證”電子化，打造了律師會(huì)見數(shù)字化新生態(tài)。疫情防控期間，直接服務(wù)了執(zhí)法辦案和家屬接見。

“群眾的幸福感，很大程度上來自于更便捷、更人性的服務(wù)?！毕霝槿罕娹k點(diǎn)實(shí)事的想法始終縈繞在毛博文的腦海中。2015年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，毛博文帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開始了艱苦的研發(fā)工作，一次次失敗、一個(gè)個(gè)不眠之夜，終于在2016年5月16日，全國首創(chuàng)的“被監(jiān)管人親屬網(wǎng)上匯款平臺(tái)”在天津公安民生服務(wù)平臺(tái)和支付寶平臺(tái)登錄。在押人員家屬可以通過任一入口登錄匯款，再由平臺(tái)核查后分撥到對應(yīng)監(jiān)所，接收成功后將劃款結(jié)果通過手機(jī)短信形式發(fā)送給在押人員家屬，未接收成功的款項(xiàng)將在24 小時(shí)內(nèi)退回原賬戶。毛博文說，“除了網(wǎng)上匯款，我們還增設(shè)了附言一項(xiàng)功能，遠(yuǎn)在千里之外的家人可以寫下百字留言，寄托思念之情”。

千里遠(yuǎn)行變成了指尖的輕輕觸動(dòng)，平臺(tái)上線后訪問量短短一個(gè)月時(shí)間就達(dá)2000 多人次。為了保障平臺(tái)安全高效運(yùn)行，毛博文把平臺(tái)公布的服務(wù)電話接到了自己的手機(jī)上，從此，他的手機(jī)就成了24 小時(shí)熱線。平臺(tái)開通至今，已累計(jì)服務(wù)群眾124 萬人次。2016年，該平臺(tái)被中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)評為“互聯(lián)網(wǎng)+最佳政務(wù)機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)。

匠心

2020年7月，毛博文從市公安局監(jiān)管總隊(duì)調(diào)入市公安局指揮中心民生服務(wù)平臺(tái)工作。不管在哪個(gè)崗位，他都始終把人民群眾的利益放在首位，積極致力于運(yùn)用科技信息化創(chuàng)新警務(wù)服務(wù)模式，為群眾排擾解難。

為解決群眾經(jīng)常忘帶相關(guān)證件，給工作、生活造成不便的難題，毛博文參與研發(fā)了“一次生成、多方復(fù)用，一庫管理、互認(rèn)共享”的電子證件信息系統(tǒng)，將身份證、戶口簿、居住證、駕駛證、行駛證等5 種電子證件嵌入“天津公安”手機(jī)APP，用戶可憑借電子身份信息辦理入住酒店、接受公安機(jī)關(guān)的臨檢查驗(yàn)等覆蓋交管、治安、巡警、監(jiān)所的8 個(gè)業(yè)務(wù)場景，讓群眾享受到“不帶證件也能辦事”的便利服務(wù)。央視《新聞聯(lián)播》以“天津提升服務(wù)，居民迎來無證時(shí)代”為題，報(bào)道了這一創(chuàng)新舉措。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，毛博文也一直沒有停止學(xué)習(xí)和鉆研的腳步。毛博文主動(dòng)承擔(dān)了天津市委網(wǎng)信辦交辦的電子證件推廣任務(wù)，大力推動(dòng)交通事故快處、房產(chǎn)交易、景區(qū)入場、博物館登記換票、法院綠色通道、檢察院案管中心等非公安場景的應(yīng)用。以毛博文為代表的天津市公安局工程師團(tuán)隊(duì)與中國聯(lián)通（天津）公司聯(lián)手，經(jīng)過20 余次涉及業(yè)務(wù)、技術(shù)、政策等各領(lǐng)域的溝通協(xié)調(diào)，連續(xù)15 天的系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，攻克了多項(xiàng)技術(shù)難點(diǎn)，最終在全國首創(chuàng)了使用電子證件辦理電信業(yè)務(wù)的新模式。2020年11月16日，天津市142 個(gè)聯(lián)通直營營業(yè)廳正式啟用“電子證件信息”核驗(yàn)功能，群眾可在窗口申辦包括融合變更（含撤改單）、移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更、積分兌換、移網(wǎng)停機(jī)保號(hào)、移網(wǎng)后付費(fèi)停機(jī)保號(hào)復(fù)機(jī)等11項(xiàng)電信業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了“電子證件信息”的應(yīng)用領(lǐng)域，最大限度地方便群眾。

自2018年以來，按照天津市人民政府政務(wù)服務(wù)辦公室印發(fā)的“政務(wù)服務(wù)無人超市建設(shè)”要求，毛博文就群眾急需、急盼的事項(xiàng)深入各警種展開多方調(diào)研，積極整合國家可信身份認(rèn)證、電子印章、智能防偽等多項(xiàng)公安前沿科技成果，陸續(xù)推出了臨時(shí)身份證明、機(jī)動(dòng)車載運(yùn)?；吠ㄐ凶C、變更機(jī)動(dòng)車駕駛員聯(lián)系方式、電子證件查詢等多項(xiàng)便民業(yè)務(wù)，并成功上線到全市140余個(gè)智能政務(wù)自助服務(wù)區(qū)、約300 臺(tái)天津政務(wù)服務(wù)自助終端上。其中，部署在濱海國際機(jī)場等點(diǎn)位的終端所提供的臨時(shí)身份證明打印功能，為來往旅客乘機(jī)、住宿提供了很大便利，受到一致好評。

疫情防控期間，在線下服務(wù)窗口全面關(guān)閉的情況下，毛博文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不分晝夜全力保障天津市政務(wù)服務(wù)線上平臺(tái)電子證照卡包及群眾“無接觸”疫情防控、展碼登記等應(yīng)用接口的服務(wù)。截至目前，累計(jì)生成電子證件847.5 萬張，核驗(yàn)2644 萬次，為天津市優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)了更大的公安力量。

恒心

為了提升服務(wù)群眾的能力和本領(lǐng)，毛博文孜孜不倦地攻讀學(xué)習(xí)前沿信息技術(shù)，獨(dú)立撰寫了多篇重量級論文。毛博文多次受邀到公安部培訓(xùn)基地授課，主持公安部應(yīng)用創(chuàng)新課題多項(xiàng)，起草地方標(biāo)準(zhǔn)14 項(xiàng)，獲得實(shí)用新型專利3 項(xiàng)，多次入選“全國公安科技成果推廣計(jì)劃”，多次應(yīng)征“公安部基層技術(shù)革新宣講團(tuán)”到偏遠(yuǎn)地區(qū)開展科技扶貧并參展中國國際警用裝備博覽會(huì)。由毛博文主持的公安部應(yīng)用創(chuàng)新課題，先后4 次入選“公安部基層技術(shù)革新全國宣講交流活動(dòng)”，并跟隨公安部宣講團(tuán)到貴州黔西南、內(nèi)蒙古、寧夏等地公安基層單位普及科技知識(shí)，讓天津公安警務(wù)科技模式在楚雄、恩施、昆明、賀州、武漢、宜昌、溫州等26 個(gè)地市公安機(jī)關(guān)推廣。

從警22年的毛博文曾多次榮立個(gè)人二等功、三等功、受到嘉獎(jiǎng)5 次，2017年、2020年分別榮獲公安部全國公安基層技術(shù)革新一等獎(jiǎng)第一名，公安部移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新專項(xiàng)工作個(gè)人研發(fā)能手和全國公安監(jiān)管部門信息技術(shù)應(yīng)用先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)。2021年，毛博文還榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、天津市最美科技工作者稱號(hào)，是天津市公安局內(nèi)部赫赫有名的“科技之星”。

長時(shí)間超負(fù)荷工作，使剛過不惑之年的毛博文白發(fā)滿頭，他的脊椎退行性病變，兩耳聽力衰退?？杉幢闳绱耍廊粓?jiān)守在工作一線，運(yùn)用自己的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢一次次破解實(shí)戰(zhàn)難題。“我是一名公安干警，更是一名共產(chǎn)黨員，不論在什么樣的工作崗位、以什么形式工作，最終的目的都是為了更好地服務(wù)群眾?！泵┪恼f，他希望自己可以運(yùn)用專業(yè)所長，為天津公安科技強(qiáng)警貢獻(xiàn)一份力量。