國(guó)企職工思想政治教育的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)

重慶市忠縣排水有限公司 楊曉冬

一、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在國(guó)企職工思想政治教育中的作用

（1）引導(dǎo)協(xié)調(diào)職能。隨著國(guó)企制度改革的深化，國(guó)企職工的工作內(nèi)容、形式以及思想動(dòng)態(tài)等也在時(shí)刻變化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新時(shí)期，國(guó)企職工在處理自我利益與企業(yè)利益的過(guò)程中常會(huì)面臨抉擇難題[1]。國(guó)企管理者在開(kāi)展職工思想政治教育過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工的消極情緒，還能正確引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)同國(guó)企的價(jià)值文化以及管理理念，有利于幫助職工科學(xué)協(xié)調(diào)個(gè)人利益與企業(yè)利益之間的關(guān)系，使其將個(gè)人追求與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。（2）凝聚激勵(lì)職能。國(guó)企日常生產(chǎn)管理過(guò)程中，職工工作積極性的提高離不開(kāi)思想政治教育價(jià)值優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。國(guó)企管理者正確認(rèn)識(shí)并積極開(kāi)展職工思想政治教育工作，嚴(yán)格遵循以人為本的管理理念，輔助開(kāi)展有針對(duì)性、個(gè)性化以及實(shí)效性的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作，同時(shí)采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職位刺激以及榮譽(yù)激勵(lì)等方式，能夠全面調(diào)動(dòng)職工的工作熱情，外加管理人員的高效管理以及企業(yè)文化的推動(dòng)作用，能進(jìn)一步引導(dǎo)職工認(rèn)同和接受?chē)?guó)企的管理理念，使其全身心投入到工作中[2]。（3）穩(wěn)定促進(jìn)職能。在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，尤其是在國(guó)企改革的關(guān)鍵時(shí)期，良好的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷工作，有利于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)并高效解決職工在工作中存在的負(fù)面情緒，從而幫助管理者改革和完善國(guó)企管理理念，不僅能夠穩(wěn)定職工思想和情緒，還能進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)企規(guī)章制度的合理性，并保證全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮自身在國(guó)企整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的聰明才智，并構(gòu)建良好的合作互助關(guān)系，對(duì)推動(dòng)國(guó)企在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革背景下穩(wěn)步發(fā)展具有重要意義。

二、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在國(guó)企職工思想政治教育中的現(xiàn)狀

（一）人文關(guān)懷理念缺失

思想政治教育開(kāi)展的目的是為弱化職工對(duì)國(guó)企管理理念等方面的不認(rèn)同感和排斥心理，從而增強(qiáng)國(guó)企內(nèi)部的凝聚力。受?chē)?guó)企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的影響，國(guó)企為保證自身的持續(xù)健康發(fā)展，與其他企業(yè)一樣也過(guò)于強(qiáng)調(diào)職工的社會(huì)價(jià)值，導(dǎo)致職工的個(gè)人價(jià)值和心理訴求被嚴(yán)重忽視，使其社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值處于相對(duì)對(duì)立的層面，就會(huì)影響職工的工作積極性。國(guó)企職工思想政治教育內(nèi)容又忽視對(duì)職工的心理疏導(dǎo)，也未真正落實(shí)以人為本的管理理念，只是采用單一的教育理念命令職工接受?chē)?guó)企的工作理念，且制定嚴(yán)苛的績(jī)效考核制度，極少關(guān)心職工的內(nèi)心世界，無(wú)視職工內(nèi)心需要，也就脫離了思想政治教育的核心。

（二）管理人員意識(shí)不強(qiáng)

部分國(guó)企管理人員的思想意識(shí)相對(duì)落后，其較為偏頗地將思想政治教育等同于階級(jí)斗爭(zhēng)，且采用強(qiáng)硬的方式逼迫職工參加，往往會(huì)適得其反，導(dǎo)致職工產(chǎn)生反抗心理，從而影響思想政治教育價(jià)值優(yōu)勢(shì)的有效發(fā)揮。國(guó)企日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)主要是開(kāi)展生產(chǎn)管理工作，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代背景下，管理人員過(guò)度強(qiáng)調(diào)國(guó)企經(jīng)濟(jì)效益，忽視企業(yè)文化的構(gòu)建，不認(rèn)可人力資源等行政部門(mén)以及政工干部的工作價(jià)值，不重視人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作的開(kāi)展，將會(huì)嚴(yán)重降低職工日常工作的主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致職工與國(guó)企管理者相互離心，從而威脅國(guó)企發(fā)展。

（三）人文關(guān)懷方式落后

國(guó)企從事思想政治教育以及心理疏導(dǎo)和落實(shí)人本理念的工作人員，其自身的思想觀念和人文關(guān)懷方式相對(duì)落后，缺乏對(duì)新時(shí)期人文關(guān)懷理念的深度理解，不能根據(jù)馬斯洛需求層次理論正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前不同職工主體的不同內(nèi)心需求，只是一味按照固定的思想政治教育內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)工作，導(dǎo)致人文關(guān)懷的內(nèi)容空洞、心理疏導(dǎo)缺乏實(shí)效，尤其是千篇一律的慰問(wèn)或僅停留在表面和口頭的人文關(guān)懷，根本無(wú)法發(fā)揮思想政治教育凝聚力量、激發(fā)職工潛能的作用[3]。

（四）制度化管理不完善

國(guó)企管理模式與其他企業(yè)相比具有一定的特殊性，其開(kāi)展職工思想政治教育往往需要接到上級(jí)管理部門(mén)的命令，且需要在明確規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)展心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷工作，而職工在日常工作和生活中的思想動(dòng)態(tài)時(shí)刻都在變化，相對(duì)局限的思想政治教育模式根本無(wú)法發(fā)揮其價(jià)值優(yōu)勢(shì)。國(guó)企管理人員忽視國(guó)企經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀以及當(dāng)前職工的個(gè)性化需求，只強(qiáng)調(diào)國(guó)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度、財(cái)務(wù)管理規(guī)定等的制度化建設(shè)，忽視思想政治教育體系的構(gòu)建，導(dǎo)致人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作流于形式，很難確保國(guó)企經(jīng)營(yíng)內(nèi)部的穩(wěn)定性。

三、國(guó)企職工思想政治教育實(shí)現(xiàn)人為關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的路徑探索

（一）增強(qiáng)國(guó)企管理人員的意識(shí)

國(guó)企管理者作為制定國(guó)企發(fā)展戰(zhàn)略、引領(lǐng)國(guó)企發(fā)展方向的重要力量，只有增強(qiáng)管理者對(duì)提升國(guó)企內(nèi)部凝聚力價(jià)值意義的正確認(rèn)識(shí)，才能保證其在日常管理過(guò)程中，重視職工的利益與訴求，并緊密結(jié)合新時(shí)期不同職工主體的個(gè)性化差異以及不同的思想觀念，高效開(kāi)展思想政治教育工作，這不僅能夠加快推進(jìn)國(guó)企改革發(fā)展的步伐，更能利用國(guó)企的發(fā)展模式推動(dòng)和帶動(dòng)職工個(gè)人成長(zhǎng)成才，實(shí)現(xiàn)國(guó)企與職工雙方共贏。國(guó)企管理者要積極組織豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，關(guān)心職工的精神文化需求和家庭生活需要，并根據(jù)職工實(shí)際情況開(kāi)展困難職工慰問(wèn)活動(dòng)，同時(shí)可成立專(zhuān)項(xiàng)基金，以保證職工在遇到實(shí)際困難時(shí)，國(guó)企能夠真正落實(shí)人文關(guān)懷理念，及時(shí)救助和慰問(wèn)職工[4]。

（二）打造國(guó)企人文關(guān)懷的隊(duì)伍

為保證國(guó)企管理人員能夠貫徹落實(shí)以人為本的教育理念，并確保心理疏導(dǎo)工作落到實(shí)處，要重視打造專(zhuān)業(yè)的人文關(guān)懷隊(duì)伍，從而為思想政治教育工作的高效開(kāi)展打下基礎(chǔ)[5]。國(guó)企在引入優(yōu)秀人才的過(guò)程中，要提高人才引進(jìn)的招聘門(mén)檻，加大專(zhuān)業(yè)人才的篩選力度，確保真正具有高素質(zhì)以及高能力的優(yōu)秀人才被吸納到國(guó)企行政部門(mén)，以保證其開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作的實(shí)效性。建立健全培訓(xùn)制度，確保人力資源等管理者正確認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的對(duì)象，并能根據(jù)多元主體提供具有個(gè)性化的幫助與服務(wù)。如加強(qiáng)對(duì)職工與職工家屬的人文關(guān)懷力度，保證職工沒(méi)有家庭的后顧之憂(yōu)，便能進(jìn)一步提高職工在工作中的積極性。

（三）健全人文關(guān)懷常態(tài)化制度

在國(guó)有企業(yè)改革快速推進(jìn)的時(shí)代背景下，國(guó)企已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立自主運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)主體，管理模式也呈現(xiàn)多元化。因此，在國(guó)企內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置發(fā)生變革的新時(shí)期，管理人員要重視結(jié)合國(guó)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)以及當(dāng)前職工的個(gè)性化心理需求，建立健全人文關(guān)懷常態(tài)化制度，從而在職工日常工作中開(kāi)展心理疏導(dǎo)，幫助其消除負(fù)面情緒。國(guó)企管理者要成立專(zhuān)門(mén)的人文關(guān)懷部門(mén)，并將思想政治教育工作納入國(guó)企日常管理工作中，定期開(kāi)展大規(guī)模職工培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)、定向服務(wù)引導(dǎo)職工心理健康發(fā)展[6]。管理人員要根據(jù)以往心理疏導(dǎo)工作的情況，科學(xué)制定考核機(jī)制，并將職工個(gè)人真實(shí)的反饋信息與政工部門(mén)業(yè)績(jī)有效關(guān)聯(lián)，從而確保人文關(guān)懷常態(tài)化制度的嚴(yán)肅性，保證國(guó)企所有職工和管理者都能正確認(rèn)識(shí)并高度重視人文關(guān)懷制度，有效發(fā)揮思想政治教育的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。

（四）優(yōu)化思想政治教育的方式

時(shí)代在進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以及國(guó)企改革也在持續(xù)深化。新時(shí)代背景下，從事思想政治教育工作的人員要深入基層，真正了解當(dāng)下職工的心理需求，以拓寬思想政治教育工作的深度和廣度，保證職工在經(jīng)過(guò)思想政治教育工作之后，能夠正確樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀念和思想意識(shí)，同時(shí)確保心理疏導(dǎo)工作的開(kāi)展能夠真正凝聚所有職工力量，以構(gòu)建良好的工作環(huán)境和氛圍[7]。信息化時(shí)代背景下，先進(jìn)的技術(shù)手段和軟件支撐能為國(guó)企開(kāi)展思想政治教育工作提供新的發(fā)展思路和開(kāi)展模式，如播放具有感染力，能夠引發(fā)職工產(chǎn)生情感共鳴的視頻短片，有效疏通職工負(fù)面情緒。同時(shí)，可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)專(zhuān)家定期坐班，開(kāi)展心理疏導(dǎo)培訓(xùn)課程，從而保證思想政治教育內(nèi)容具有針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)的價(jià)值意義。

（五）發(fā)揮心理疏導(dǎo)的引導(dǎo)職能

人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)功能價(jià)值的有效發(fā)揮是建立在管理者與職工之間彼此尊重和理解的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)來(lái)幫助職工正確處理和疏導(dǎo)心理矛盾，并拉進(jìn)職工與國(guó)企之間的距離，增強(qiáng)職工對(duì)國(guó)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式的認(rèn)同感和歸屬感，從而在無(wú)形中激發(fā)職工的工作潛能[8]。國(guó)企開(kāi)展思想政治教育過(guò)程中，為引導(dǎo)各職能部門(mén)的職工都能正確認(rèn)識(shí)并履行自己的職責(zé)，管理人員要結(jié)合國(guó)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各職能部門(mén)崗位的實(shí)際工作任務(wù)，深入基層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工在日常工作中存在的不良情緒，并有針對(duì)性地改進(jìn)工作方法和管理制度，尤其是強(qiáng)調(diào)固定工作時(shí)間制到彈性時(shí)間制度的轉(zhuǎn)變，以幫助職工減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān)，使其以更加良好的精神狀態(tài)投入到日常工作中。

四、總結(jié)

國(guó)企職工思想政治教育工作開(kāi)展的初衷是為了有效團(tuán)結(jié)和凝聚國(guó)企所有職工的力量，使其激發(fā)自身潛能，共同為國(guó)企持續(xù)發(fā)展努力奮斗。新時(shí)期，國(guó)企開(kāi)展職工思想政治教育要重視增強(qiáng)國(guó)企管理人員意識(shí)，打造專(zhuān)業(yè)、一流的國(guó)企人文關(guān)懷隊(duì)伍組織，以有效提高干部職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。同時(shí)結(jié)合國(guó)企經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，健全人文關(guān)懷常態(tài)化制度，優(yōu)化思想政治教育、人文關(guān)懷等工作開(kāi)展的方式，并強(qiáng)調(diào)發(fā)揮心理疏導(dǎo)的引導(dǎo)職能，以引導(dǎo)職工認(rèn)同和接受?chē)?guó)企的文化底蘊(yùn)、精神內(nèi)涵和發(fā)展愿景，為國(guó)企發(fā)展壯大和職工成長(zhǎng)成才打下基礎(chǔ)。