分析文旅融合發(fā)展下公共圖書(shū)館如何創(chuàng)新讀者服務(wù)
——以重慶市璧山區(qū)“圖書(shū)館+博物館”項(xiàng)目實(shí)踐為例

重慶市璧山區(qū)圖書(shū)館 劉曉欽

文旅融合發(fā)展3年來(lái)，廣大市民帶著對(duì)“詩(shī)與遠(yuǎn)方”完美結(jié)合的憧憬讓文旅融合這一概念持續(xù)升溫。公共圖書(shū)館作為我國(guó)公共文化服務(wù)體系中的重要組織部分，以其獨(dú)具特點(diǎn)的建筑外觀、豐富的文獻(xiàn)資源一直是城市的文化地標(biāo)和市民的學(xué)習(xí)交流中心。在文旅融合發(fā)展時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館該如何抓住機(jī)遇、利用資源、疊加旅游功能更好地順應(yīng)潮流和服務(wù)讀者，成了業(yè)界不斷探索的課題。2020年5月，重慶市璧山區(qū)圖書(shū)館新館全面開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，在區(qū)委區(qū)府關(guān)心重視下，在區(qū)文化旅游委指導(dǎo)下，距離璧山區(qū)圖書(shū)館25公里外的重慶大圓祥博物館走進(jìn)圖書(shū)館，從此開(kāi)啟了璧山區(qū)圖書(shū)館文化旅游融合下服務(wù)讀者方式的探索。筆者現(xiàn)將項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)梳理總結(jié)，以期拋磚引玉，試與大家共探公共圖書(shū)館服務(wù)讀者新思路。

一、“圖書(shū)館+博物館”項(xiàng)目基本情況

（一）璧山區(qū)圖書(shū)館基本情況

璧山區(qū)圖書(shū)館位于璧泉街道雙星大道，國(guó)家一級(jí)圖書(shū)館，建筑面積25100平方米，地上地下共6層，設(shè)有展覽區(qū)、讀者休閑區(qū)、數(shù)字體驗(yàn)區(qū)、親子閱覽室、少兒閱覽室、中文圖書(shū)（期刊）借閱區(qū)等20個(gè)功能空間，設(shè)計(jì)藏書(shū)135萬(wàn)冊(cè)，閱覽座位2000余個(gè)，整個(gè)建筑風(fēng)格簡(jiǎn)樸大氣，人文氣息濃厚，室內(nèi)設(shè)計(jì)以竹簡(jiǎn)為母題，干練的原木線條搭配玻璃幕墻展現(xiàn)出統(tǒng)一而又通透明亮的室內(nèi)效果。

（二）重慶大圓祥博物館基本情況

重慶大圓祥博物館位于璧山區(qū)健龍鎮(zhèn)新石村，在原天福碗廠遺址的基礎(chǔ)上改建而成，占地50余畝，2013年4月建成投用。博物館主要設(shè)置有門(mén)窗匾額館、石雕藝術(shù)館、佛道造像藝術(shù)館、精家訓(xùn)字板館等8個(gè)藏館。博物館堆放式展陳川渝民俗文化相關(guān)建筑構(gòu)件、石雕木雕家具、匾額等，同時(shí)也收藏有漢磚、佛像、石版畫(huà)等民俗文化藏品，另有抗戰(zhàn)以來(lái)相關(guān)畫(huà)像畫(huà)冊(cè)、報(bào)刊等內(nèi)容。共有藏品10萬(wàn)余件。

二、“圖書(shū)館+博物館”項(xiàng)目合作背景、理念及機(jī)制

（一）合作背景

2020年，璧山區(qū)圖書(shū)館新館作為全區(qū)重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，確定了在5月全面開(kāi)放投用。因其建筑面積大、裝修設(shè)計(jì)頗具特點(diǎn)而在建設(shè)過(guò)程中就備受社會(huì)關(guān)注。那么在文旅融合時(shí)代背景下，如何最大化發(fā)揮璧山區(qū)圖書(shū)館功能，既為市民提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，又能促進(jìn)文化旅游深度融合發(fā)展，這也讓區(qū)文化旅游委和區(qū)圖書(shū)館一直在思索。

彼時(shí)，距離新館25公里的大圓祥博物館卻因規(guī)劃管理、價(jià)值挖掘等問(wèn)題造成運(yùn)營(yíng)困難，正在向區(qū)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，并報(bào)送了《博物館現(xiàn)狀和請(qǐng)求解決的問(wèn)題》報(bào)告。經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)慎重考慮和廣泛調(diào)研，最終形成了《支持大圓祥博物館運(yùn)營(yíng)發(fā)展的報(bào)告》并呈區(qū)委區(qū)府，區(qū)委區(qū)府研究后同意從“盤(pán)活館藏精品、精選藏品運(yùn)用于城市和景區(qū)建設(shè)、發(fā)揮博物館宣傳教育功能……”等方面適當(dāng)支持大圓祥博物館運(yùn)營(yíng)發(fā)展。其中“盤(pán)活館藏精品”意見(jiàn)里就明確了璧山區(qū)圖書(shū)館新館是展示大圓祥博物館館藏精品的重要窗口。

（二）合作理念

璧山區(qū)圖書(shū)館租借大圓祥博物館藏品，以璧山圖書(shū)館新館為窗口展示古代儒生有關(guān)文人物件和文化場(chǎng)景，同時(shí)在圖書(shū)館功能上疊加文化旅游功能。

（三）合作機(jī)制

經(jīng)費(fèi)來(lái)源——璧山區(qū)圖書(shū)館租借大圓祥博物館藏品經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政預(yù)算解決。

合作方式——璧山區(qū)圖書(shū)館提供場(chǎng)地，不能改變藏品用途。大圓祥博物館負(fù)責(zé)租借藏品，并負(fù)責(zé)藏品運(yùn)輸、安裝、撤展、修補(bǔ)（排除人為破壞因素）等事項(xiàng)和相關(guān)費(fèi)用。

展示方式——實(shí)物展出，所有藏品均可供市民讀者欣賞和觸摸體驗(yàn)。在不影響、不破壞璧山區(qū)圖書(shū)館現(xiàn)有館舍條件基礎(chǔ)上，室內(nèi)外均可布展。

采購(gòu)方式——由璧山區(qū)圖書(shū)館在重慶市政府云采購(gòu)平臺(tái)上采購(gòu)服務(wù)。

租借時(shí)間——1年。

三、“圖書(shū)館+博物館”項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

（一）明確需求，充分溝通

2020年4月，雙方密切聯(lián)系，積極溝通，在尊重對(duì)方需求的基礎(chǔ)上，解決了項(xiàng)目呈現(xiàn)什么、服務(wù)什么、傳遞什么等難題。共計(jì)現(xiàn)場(chǎng)勘察3次，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議3次，璧山區(qū)圖書(shū)館收集整理相關(guān)信息4000字、形成情況說(shuō)明和藏品思路材料2份，有效地促進(jìn)了項(xiàng)目順利開(kāi)展。

（二）緊扣理念，找準(zhǔn)定位

大圓祥博物館館藏豐富，有許多獨(dú)特精致的藏品，為了匹配璧山區(qū)圖書(shū)館建筑形象與室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格，他們也提前做足功課，精心準(zhǔn)備藏品，但由于對(duì)公共圖書(shū)館功能定位和內(nèi)涵意義缺少深入理解，導(dǎo)致在藏品選擇上出現(xiàn)分歧。比如博物館提出的藏品思路是“耕讀孝友傳家詩(shī)書(shū)厚德濟(jì)世”，具體表現(xiàn)為“大門(mén)放石雕、館內(nèi)掛窗花、大廳放畫(huà)像等等，總之是為了呈現(xiàn)藏品特點(diǎn)而堆放，忽略了藏品與圖書(shū)館的內(nèi)在聯(lián)系。而璧山區(qū)圖書(shū)館則希望藏品盡量符合“古典雅趣，自然和諧”的特點(diǎn)，最好平衡圖書(shū)館給人帶來(lái)的知識(shí)厚重感，也可增加讀者新奇的旅游體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商，最后雙方一致決定緊扣“展示古代儒生有關(guān)文人物件和文化場(chǎng)景”理念，著重向市民讀者傳遞藏品所蘊(yùn)含的傳統(tǒng)文化和文化體驗(yàn)。

（三）跟進(jìn)落實(shí)，精彩呈現(xiàn)

為了在“五一”小長(zhǎng)假期間給市民讀者帶來(lái)新館開(kāi)放和文物體驗(yàn)雙重驚喜，璧山區(qū)圖書(shū)館和大圓祥博物館通力合作、加班加點(diǎn)，及時(shí)在“五一”為廣大市民完美呈現(xiàn)。在館舍的綠化帶里，錯(cuò)落有致地布置了石凳石幾供讀者小憩；在落地窗下，則著沿墻根安放了馬槽和水缸，里面睡蓮盛放、狐尾草青蔥；一樓的過(guò)道和角落間擺放著造型古樸的桌椅，桌面放置南瓜石雕、清代信筒等老物件。特別令人眼前一亮的則是在一樓大廳由清代書(shū)案、梳背椅、燭臺(tái)和民國(guó)祝壽屏風(fēng)還原的古代文人書(shū)房場(chǎng)景，不僅成為館內(nèi)“網(wǎng)紅”打卡地，還讓讀者有了近距離體驗(yàn)文物的機(jī)會(huì)。

四、“圖書(shū)館+博物館”項(xiàng)目下璧山區(qū)圖書(shū)館服務(wù)讀者的方式

（一）整合文獻(xiàn)資源，做好書(shū)籍推薦工作

展出的文物藏品有木作、瓷器、石器等，年代多為清代和民國(guó)時(shí)期，根據(jù)藏品信息，璧山區(qū)圖書(shū)館從K、G類(lèi)圖書(shū)中挑選了《明清瓷器真贗對(duì)比鑒定》《元代青花瓷器另類(lèi)解讀》《明清家具》等書(shū)籍，主動(dòng)展示在藏品附近，吸引讀者注意力，激發(fā)他們的閱讀興趣。同時(shí)還將璧山本土旅游信息和地方文獻(xiàn)，專(zhuān)架專(zhuān)設(shè)供讀者借閱，滿足讀者不同的閱讀需求。

（二）結(jié)合觀賞與體驗(yàn)，創(chuàng)新讀者閱讀方式

在璧山區(qū)圖書(shū)館展出的藏品不僅用來(lái)觀賞，還充分發(fā)揮它在現(xiàn)代的實(shí)用用途，盡量讓它與讀者互通互動(dòng)，變常規(guī)的“平面閱讀”為“行為、思維和情感體驗(yàn)”多重結(jié)合的“立體式閱讀”。只要讀者愿意，他可以用手慢慢地?fù)崦酪危惺軙r(shí)光留下的痕跡；也可以趁著興致在書(shū)案上揮毫潑墨，模擬古代文人書(shū)寫(xiě)的真實(shí)感；甚至還可以靜靜地坐在鎏金柏木桌邊，手捧愛(ài)書(shū)細(xì)細(xì)品讀。正是這種跟傳統(tǒng)閱讀完全不一樣的方式，給讀者帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)。

（三）傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打造儒雅文化空間

璧山區(qū)圖書(shū)館是一座極具現(xiàn)代化建設(shè)風(fēng)格的建筑，而展出的文物藏品則蘊(yùn)含著古老的歷史文化，通過(guò)合理布局、巧妙擺放，不僅讓文物內(nèi)蘊(yùn)其中的歷史文化基因得到更好的延續(xù)與發(fā)展[1]，也讓在圖書(shū)館內(nèi)的讀者受到熏陶。如擺放在一樓大廳的祝壽屏風(fēng)，上面雕刻了512個(gè)字，細(xì)看慢讀會(huì)發(fā)現(xiàn)講述的是立人之本的家規(guī)和家訓(xùn)；再如一桌二椅上擺放的清代竹制信筒，看外觀就能把人的思緒牽引回幾百年前的社會(huì)生活，更不用說(shuō)它的真實(shí)用途其實(shí)是與璧山著名古驛站“來(lái)鳳驛”相互呼應(yīng)的；還有清代書(shū)案上可以把玩“雙獅硯臺(tái)”，取諧音“左思右思”，以告誡書(shū)寫(xiě)之人下筆要三思。除此之外，我們還制作了藏品信息小座牌，主動(dòng)引導(dǎo)讀者去了解藏品、了解它所蘊(yùn)含的傳統(tǒng)文化。結(jié)合了藏品的圖書(shū)館，就不單單有馥郁的書(shū)香，還帶著儒雅的氣質(zhì)成為了城市最具魅力的文化空間。

（四）擴(kuò)大宣傳渠道，提高服務(wù)效能

通過(guò)小紅書(shū)、重慶旅游和《璧山報(bào)》等媒體宣傳報(bào)道，吸引眾多慕名而來(lái)的市民走進(jìn)圖書(shū)館打卡留念，在觀賞體驗(yàn)的同時(shí)也加深對(duì)圖書(shū)館服務(wù)功能的了解，進(jìn)而利用好圖書(shū)館。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年5月—2020年12月新辦讀者4638張，同比增長(zhǎng)312%；而圖書(shū)館在接納大量市民參觀的同時(shí)，也從接待、咨詢、引導(dǎo)、借閱等方面提升了自己的服務(wù)效能，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年5月—2020年12月接待到館讀者102119人次，同比增長(zhǎng)146%。

五、結(jié)語(yǔ)

為讀者服務(wù)是圖書(shū)館亙古不變的初心。在與大圓祥博物館合作一年時(shí)間里，璧山區(qū)圖書(shū)館始終以“服務(wù)讀者”為核心價(jià)值，積極思考，突破自身業(yè)務(wù)局限，用好文物藏品創(chuàng)新了讀者服務(wù)方式。當(dāng)然也存在藏品種類(lèi)偏少、互動(dòng)體驗(yàn)性不強(qiáng)、文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)緩慢等不足。在今后的工作中，還將繼續(xù)完善與補(bǔ)充，不斷將文旅融合理念注入到特色館藏建設(shè)、文化空間打造、多元化業(yè)態(tài)合作中”[2]，真正發(fā)揮公共圖書(shū)館促進(jìn)“文旅深度融合”重要工具的作用。