當(dāng)前我國(guó)社會(huì)心態(tài)的特點(diǎn)、問題及對(duì)策研究

安徽省社會(huì)科學(xué)院 周艷

多年的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)改革使我國(guó)人民的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，經(jīng)歷過社會(huì)矛盾突顯期，目前我國(guó)民眾的社會(huì)心態(tài)也發(fā)生了一系列的變化。隨著收入的不斷增加，物質(zhì)財(cái)富大幅度增長(zhǎng)，人們獲得了極大的滿足感和幸福感；隨著社會(huì)保障制度、戶籍制度改革、扶貧攻艱等民生政策持續(xù)推進(jìn)，社會(huì)差距進(jìn)一步縮小，人們的公平感日益提升；同時(shí)新一屆中央政府加大了社會(huì)治理的力度，使社會(huì)環(huán)境和生存環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，使得人們的安全感更加有保障。

一、特點(diǎn)及趨勢(shì)

（1）近年來，社會(huì)心態(tài)呈現(xiàn)出一般性與差異性共存的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)將在未來一段時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)期存在。根據(jù)2019年社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)個(gè)體在總體的美好生活體驗(yàn)上評(píng)價(jià)較高，這說明國(guó)民對(duì)于目前的生活狀態(tài)滿意度較高。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)公平感總體評(píng)價(jià)接近于比較公平水平。由于一些社會(huì)矛盾的長(zhǎng)期存在，社會(huì)心態(tài)存在一些個(gè)別性的問題。如近年來雖然人們的總體安全感有所提升，但是對(duì)于具體安全感項(xiàng)目的評(píng)價(jià)卻表現(xiàn)出差異性。如勞動(dòng)安全感整體上呈現(xiàn)出微弱的下降趨勢(shì)，信息隱私安全感整體上呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，食品安全感則一直處于下降趨勢(shì)。在獲得感方面也呈現(xiàn)出著內(nèi)部差異性。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，近年來，民眾對(duì)于民主、優(yōu)美的生活環(huán)境、公平和良好的教育條件以及社會(huì)安定有序方面有較強(qiáng)的獲得感；而在高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、法制、正義以及滿意的收入等方面，民眾的當(dāng)前獲得感最弱。

（2）社會(huì)心態(tài)具有感染性和可塑性的特點(diǎn)，這既是社會(huì)心態(tài)發(fā)展需要關(guān)注的地方，同時(shí)也是調(diào)整和引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)的切入口。社會(huì)心態(tài)的感染性是指人們對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象的看法容易受到他人的影響從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，在行為上也容易產(chǎn)生模仿現(xiàn)象。新媒體時(shí)代，社會(huì)心態(tài)的傳播被放大的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也提高了情緒的強(qiáng)度。這種社會(huì)心態(tài)的感染、模仿、傳遞與擴(kuò)大的衍生路徑，使某部分的心態(tài)擴(kuò)散為融洽社會(huì)共同持有的心態(tài)。但是如果受到不良社會(huì)心態(tài)的感染或者沒有正確處理好這種心態(tài)感染，可能導(dǎo)致心態(tài)扭曲，產(chǎn)生一系列的社會(huì)問題。社會(huì)心態(tài)在形成的過程就是認(rèn)同和塑造的過程，而這種塑造性也可以從治理的角度得到積極正向的利用。社會(huì)心態(tài)的可塑性是從積極和主動(dòng)的角度來理解感染性，既然社會(huì)心態(tài)具有感染性，那它就可以被引導(dǎo)和重新塑造，這也正是感染性積極的一面。

（3）由于網(wǎng)絡(luò)對(duì)于日常生活的滲透，社會(huì)心態(tài)呈現(xiàn)出線上與線下相互交織的復(fù)雜性，而且網(wǎng)絡(luò)牢騷、不滿也將成為未來生活的一種常態(tài)。人們利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)、消費(fèi)、消遣，我們還利用網(wǎng)絡(luò)參與社會(huì)事務(wù)和政治事務(wù)、發(fā)表觀點(diǎn)、行使權(quán)力、圍觀網(wǎng)絡(luò)事件等。人們既生活在現(xiàn)實(shí)生活中，又生活在虛假的網(wǎng)絡(luò)世界里，既在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出社會(huì)心態(tài)又在網(wǎng)絡(luò)里發(fā)表觀點(diǎn)和心聲。由于網(wǎng)絡(luò)使用的便捷性，大部分的國(guó)民會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)表情達(dá)意、宣泄不滿，面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的各種矛盾，社會(huì)怨氣、不滿和不公平感等都不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)消失，網(wǎng)絡(luò)成為人們表達(dá)不滿、宣泄情緒的出氣孔。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，給個(gè)體情緒的社會(huì)表達(dá)帶來了新的渠道，使個(gè)體情緒從私人領(lǐng)域走向公共領(lǐng)域。但是線上和線下的相互交織，也使得社會(huì)心態(tài)研究和輿情監(jiān)測(cè)變得更加復(fù)雜，近年來發(fā)生的很多網(wǎng)絡(luò)事件都是在網(wǎng)絡(luò)渲染下，在網(wǎng)絡(luò)情緒的感染下，在匿名情景的掩飾下造成不理性事件，有些已經(jīng)突破道德與法律的底線。

（4）社會(huì)心態(tài)階層分化的特點(diǎn)明顯，呈現(xiàn)出階層沖突和底層認(rèn)同的主觀性。不同的社會(huì)群體對(duì)于熱點(diǎn)問題的評(píng)價(jià)傾向、關(guān)注傾向還是對(duì)焦點(diǎn)問題的情緒表露存在明顯差異。龍書芹對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)人的心態(tài)進(jìn)行分析，認(rèn)為不同群體在社會(huì)價(jià)值觀、社會(huì)信任、社會(huì)認(rèn)知等方面都表現(xiàn)出階層差異性。

2017年社會(huì)心態(tài)調(diào)查中幸福感的測(cè)量結(jié)果，從整體趨勢(shì)來看，可見受教育程度越高，生活滿意度的得分也越高；個(gè)人的月收入越高，主觀幸福感的平均得分也越高。在一些矛盾群體間，如在貧富群體之間、干群群體之間、城鄉(xiāng)群體之間以及勞資群體之間的心態(tài)的差異和矛盾導(dǎo)致了很多社會(huì)問題的產(chǎn)生。

二、存在的問題

（1）不安全感和不公平感導(dǎo)致了焦慮和怨恨情緒的產(chǎn)生。近年來，人們的安全感、獲得感和整體上有所提升，但是在一些個(gè)別領(lǐng)域不安全感和不公平感在短時(shí)間內(nèi)無法完全消彌，由此而引發(fā)的焦慮和怨恨情緒還將對(duì)整個(gè)社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生消極影響。目前，我國(guó)城鄉(xiāng)之間、行業(yè)之間、社會(huì)階層之間財(cái)富和收入差距依然很大，由此產(chǎn)生了相對(duì)剝奪感、仇富情緒，同時(shí)對(duì)社會(huì)利益分配不均和難以打破的階層壁壘也充滿不滿和憤怒。對(duì)于優(yōu)質(zhì)教育資源、醫(yī)療資源、就業(yè)機(jī)會(huì)有關(guān)的稀缺資源，社會(huì)焦慮和心理壓力也將在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里存在。教育、醫(yī)療、就業(yè)這些民生剛需，優(yōu)質(zhì)的都是稀缺的，就學(xué)難、就醫(yī)難、就業(yè)難問題雖有好轉(zhuǎn)，但依然是很多社會(huì)群體的壓力來源。在安全感方面，食品安全和環(huán)境安全依然是調(diào)查中得分較低的選項(xiàng)，也依然是百姓最關(guān)心和最不放心的民生問題。近年來，政府加大了對(duì)食品安全問題監(jiān)管力度，但是食品安全問題依然頻發(fā)，毒奶粉、瘦肉精、地溝油等，民以食為天，食品安全嚴(yán)重影響到百姓的身心健康和對(duì)政府公信力的信任程度。

（2）對(duì)物質(zhì)財(cái)富的追求導(dǎo)致急功近利的社會(huì)浮躁心態(tài)。一方面隨著改革的不斷深化，原有利益格局被打破，社會(huì)地位特別是經(jīng)濟(jì)收入差距很大。在強(qiáng)大利益的誘惑下產(chǎn)生了急功近利的社會(huì)浮躁心態(tài)。另一方面，改革開放以來，通過努力發(fā)家致富的理念深入人心，但是也激發(fā)了人們對(duì)于物質(zhì)利益的追求，如果把握不當(dāng)，也會(huì)陷入物質(zhì)主義價(jià)值觀，嚴(yán)重沖擊著誠(chéng)信、友善等積極健康的價(jià)值觀。有些人為了追求物質(zhì)利益，不擇手段，各種商業(yè)詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙、政績(jī)工程、形式主義層出不窮，為了眼前利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為了表面利益和破壞根本利益，為了個(gè)人利益而犧牲集體利益，這些都嚴(yán)重影響了誠(chéng)信、和諧的社會(huì)環(huán)境。

（3）利益訴求渠道不暢造成不良情緒的累積。近年來，政府加大社會(huì)治理的力度，疏導(dǎo)利益訴求渠道取得了很大的成績(jī)，但是目前利益訴求渠道還需要進(jìn)一步暢通。給予一些利益受損的社會(huì)群體的關(guān)注度不夠，當(dāng)他們生活困難、產(chǎn)生怨恨時(shí)沒有及時(shí)關(guān)注，對(duì)于他們反映的問題存在阻撓、拒絕、忽視等現(xiàn)象使得他們的心態(tài)急劇惡化，失望、憤怒、仇恨的情緒得到激化和累積，他們憤而采取更加不理智的行為，從而造成更加惡劣的社會(huì)后果。如果這些不滿情緒能夠得到及時(shí)的關(guān)注和疏導(dǎo)，不良情緒的破壞性就會(huì)減少甚至消失。

三、相關(guān)建議

（1）完善制度調(diào)整，關(guān)注民生公平。社會(huì)心態(tài)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的心理反應(yīng)，因此培育良好的社會(huì)心態(tài)，首先必須從制度調(diào)整開始，減少社會(huì)矛盾的產(chǎn)生，促進(jìn)社會(huì)公平公正，提高人民的獲得感、安全感和幸福感，從而避免不良社會(huì)心態(tài)的產(chǎn)生。完善制度調(diào)整，實(shí)質(zhì)上是社會(huì)利益關(guān)系的調(diào)整。關(guān)注和保障民生需求，協(xié)調(diào)各方利益，在社會(huì)發(fā)展中更加重視公平公正。切實(shí)加強(qiáng)教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會(huì)保障等民生領(lǐng)域改革，努力解決好就業(yè)難、看病難、上學(xué)難、物價(jià)高等社會(huì)熱點(diǎn)問題提升百姓的幸福感和安全感。同時(shí)要加強(qiáng)社會(huì)保障建設(shè)，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體和困難群體，讓他們也能共享改革發(fā)展成果。

（2）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，鞏固主流價(jià)值。要把握傳統(tǒng)媒體和新媒體的宣傳導(dǎo)向，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，弘揚(yáng)主旋律。新聞媒體既能反映社會(huì)心態(tài)，同時(shí)對(duì)于培育和塑造積極的社會(huì)心態(tài)作用很大。在宣傳中，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化積極、和諧的社會(huì)心態(tài)。正確引導(dǎo)輿論，還要堅(jiān)持準(zhǔn)確及時(shí)、公開透明地發(fā)布相關(guān)信息，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，牢牢掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)。另外還要堅(jiān)持用主流聲音引導(dǎo)非主流聲音，把握好對(duì)新媒體的導(dǎo)向作用。加強(qiáng)新媒體宣傳內(nèi)容的監(jiān)管力度，讓新媒體在可控范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳。

（3）完善輿情監(jiān)測(cè)，暢通訴求渠道。輿情監(jiān)測(cè)是及時(shí)全面準(zhǔn)確掌握當(dāng)前社會(huì)心態(tài)的有效手段，對(duì)社會(huì)心態(tài)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以及產(chǎn)生的問題都能夠得到及時(shí)地掌握。及時(shí)地了解社會(huì)心態(tài)的變化，是采取有效引導(dǎo)措施的前提和基礎(chǔ)。在不斷完善輿情監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步暢通利益訴求渠道，讓不良情緒得到及時(shí)緩解，讓百姓需求得到及時(shí)回應(yīng)和滿足。要斷創(chuàng)新社會(huì)管理拓寬和暢通社情民意表達(dá)渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)作用。強(qiáng)化社會(huì)組織在上傳下達(dá)中的紐帶作用，為不同群體提供表達(dá)意見和宣泄情緒的平臺(tái)。

（4）加快教育改革，強(qiáng)調(diào)價(jià)值引領(lǐng)。教育領(lǐng)域是價(jià)值觀教育的主陣地，也是培育積極社會(huì)心態(tài)的主要手段。在中小學(xué)和大學(xué)生的教育中，要不斷深化教育體制改革，完善學(xué)校教育內(nèi)容，強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)作用，幫助他們正確地認(rèn)識(shí)世界、看待問題從而樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。結(jié)合典型教育、實(shí)踐教育和社會(huì)現(xiàn)象及熱點(diǎn)問題的討論交流評(píng)價(jià)，引導(dǎo)他們正確地自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)同，注重內(nèi)心發(fā)展，為他們樹立遠(yuǎn)大理想和堅(jiān)定信念奠定基礎(chǔ)，為他們擁有良好的社會(huì)心態(tài)打好基礎(chǔ)。