《人力資源管理》課程實(shí)施案例教學(xué)法的路徑探析

南昌工學(xué)院教育學(xué)院 韓晶晶

案例教學(xué)法是指教師在課堂教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)問題情境，組織學(xué)生研討一系列案例，引導(dǎo)學(xué)生自主分析、探究問題，強(qiáng)化學(xué)生對知識的理論建構(gòu)和實(shí)際應(yīng)用的一種教學(xué)方法?！度肆Y源管理》課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性、綜合性，在《人力資源管理》課程教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)法，能夠有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，提高學(xué)生的課堂參與度，讓學(xué)生在閱讀、研究、分析、討論的基礎(chǔ)上加深對理論知識的理解，提高人力資源管理的實(shí)際應(yīng)用效率，使學(xué)生的知識運(yùn)用能力和分析解決問題能力得到提升。觀照教學(xué)實(shí)際，案例教學(xué)法普遍應(yīng)用于《人力資源管理》課堂教學(xué)中，但研究與實(shí)施中也明顯存在盲點(diǎn)。高校教師在實(shí)施案例教學(xué)法時，應(yīng)明確自身角色定位，注重案例資源建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)流程，以提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，使案例教學(xué)法與《人力資源管理》課程達(dá)到深度融合。

一、《人力資源管理》課程實(shí)施案例教學(xué)法的意義

（一）強(qiáng)化課程的實(shí)踐效用

《人力資源管理》課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性、綜合性，教師從人力資源管理的理論基礎(chǔ)、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、招募與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、績效與薪酬管理等方面入手，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本原理、基礎(chǔ)知識和基本技能，并能結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，將所學(xué)的理論與職業(yè)發(fā)展、崗位工作結(jié)合起來，以提高自身的人力資源管理能力。案例教學(xué)法體現(xiàn)著一定的教學(xué)價(jià)值規(guī)范和層次結(jié)構(gòu)，在該課程中以企業(yè)組織真實(shí)的、具體的、典型的人力資源管理事件為案例素材，設(shè)置針對性、導(dǎo)向性較為明晰的問題情境，組織學(xué)生分析、討論、概括，指引學(xué)生運(yùn)用人力資源管理理論工具解決實(shí)際問題，并研討輸出案例分析報(bào)告。教師在此過程中可以檢測教學(xué)活動的環(huán)節(jié)安排是否有效，聚焦學(xué)生在問題情境中的行為表現(xiàn)，及時獲知學(xué)生的接收程度和學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而調(diào)整自己的教學(xué)策略，促成教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使課程的實(shí)踐效用在思辨求解的過程中得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

（二）突出學(xué)生的主體地位

案例教學(xué)法充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生個體的主動性在建構(gòu)認(rèn)知結(jié)構(gòu)過程中的關(guān)鍵作用。學(xué)生的學(xué)習(xí)行為受情感、興趣等非智力因素的影響，教師應(yīng)以正面引導(dǎo)為主，關(guān)注學(xué)生的智力、非智力因素以及心理接受能力，肯定學(xué)生的參與互動，使其內(nèi)化為學(xué)習(xí)動力。在《人力資源管理》課程教學(xué)過程中利用案例要素創(chuàng)設(shè)即時化的企業(yè)人力資源管理問題情境，組織學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)結(jié)已習(xí)得的人力資源管理理論知識，對已有的知識進(jìn)行再加工，展開分析、討論、匯報(bào)、總結(jié)。使學(xué)生在交流與互動的過程中有針對地體驗(yàn)企業(yè)現(xiàn)實(shí)人力資源管理實(shí)踐，進(jìn)一步完善理論認(rèn)知，提高適應(yīng)人力資源管理職能崗位的專業(yè)綜合質(zhì)素能力，為適應(yīng)就業(yè)作實(shí)質(zhì)性的鋪墊。

二、《人力資源管理》課程實(shí)施案例教學(xué)時存在的問題

（一）教法流于形式，忽視本質(zhì)功效

無論是推動課程教學(xué)改革還是教育均衡發(fā)展，教師都是最主要的因素。各大高校加大執(zhí)行力度，進(jìn)行宏觀調(diào)控，規(guī)范教學(xué)管理，注重教師職業(yè)素養(yǎng)的提升，深入組織開展多種形式的教育教學(xué)科研活動，創(chuàng)新專業(yè)課程教學(xué)方式，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，但管理還是不夠完善。因此，高校教師雖然在《人力資源管理》課程教學(xué)中已經(jīng)意識到案例教學(xué)法的重要性，但缺乏深入思考與研究，在實(shí)際教學(xué)活動中更多地關(guān)注案例教學(xué)法的完成情況以及教學(xué)活動的進(jìn)展程度，課堂教學(xué)為案例討論而討論，把完成預(yù)設(shè)的人力資源管理問題情境作為教學(xué)的主要任務(wù)，但問題常設(shè)置得過于籠統(tǒng)、空泛，使研討失去有效性；案例教學(xué)只有預(yù)設(shè)，沒有動態(tài)生成，更沒有反思、歸納、總結(jié)，無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和表達(dá)愿望，也無法促進(jìn)教師自身的專業(yè)發(fā)展；只講究案例教學(xué)的量，忽略案例教學(xué)的本質(zhì)與價(jià)值取向，使案例教學(xué)法流于形式。這些是目前《人力資源管理》課程實(shí)施案例教學(xué)存在的主要問題。

（二）案例資源匱乏，教師有心無力

目前《人力資源管理》課程案例教學(xué)法的運(yùn)用雖然是直接客觀地呈現(xiàn)案例，但缺乏具體化的、具有技巧性的教學(xué)操作規(guī)范，也沒有整套成型的、現(xiàn)成的案例教學(xué)實(shí)施程序和手段，缺少具體的教學(xué)方法指導(dǎo)。案例教學(xué)活動大多停留在案例表層的解析說明上，無法體現(xiàn)特定的學(xué)科屬性、理論框架和知識體系。雖然已經(jīng)選擇了能夠反映企業(yè)人力資源管理問題的案例素材，但其具體使用情況不容樂觀。很多案例素材的理論內(nèi)容導(dǎo)向不明確，實(shí)踐內(nèi)容無關(guān)痛癢，案例問題情境成為教學(xué)“作秀”的環(huán)節(jié)，未能體現(xiàn)其銜接《人力資源管理》課程教學(xué)知識點(diǎn)的作用。案例來源零散，內(nèi)容陳舊，比重失衡，非管理課程內(nèi)容的延伸與擴(kuò)展，也不順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，未能使案例教學(xué)與理論知識整體融合。

作為復(fù)雜的主體活動，案例教學(xué)法要求教師兼具豐富的理論知識儲備和企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在課堂教學(xué)過程中既要避免知識性、表述性的錯誤，又要講究案例分析的邏輯嚴(yán)密度；既要恰當(dāng)?shù)剡x擇行之有效的案例素材，又要根據(jù)學(xué)情、教學(xué)目標(biāo)對素材進(jìn)行合理增減；既檢驗(yàn)教師的案例素材采編能力，又考察教師的隨機(jī)應(yīng)變能力；既要最大限度地激發(fā)學(xué)生的自我潛能，促進(jìn)學(xué)生自我學(xué)習(xí)，又應(yīng)使學(xué)生產(chǎn)生一定的緊迫感，從而轉(zhuǎn)化案例為深入思考的動力。如此高標(biāo)準(zhǔn)的要求讓很多教師在實(shí)際教學(xué)中難以顧及全面，只能更多地依賴現(xiàn)有的改編類案例被動地刺激學(xué)生開展案例教學(xué)實(shí)踐。

三、《人力資源管理》課程實(shí)施案例教學(xué)法的路徑

（一）明確教師的角色定位

首先，教師是案例教學(xué)法的學(xué)習(xí)者。案例教學(xué)法反映了客觀教學(xué)規(guī)律與人（教師）的主觀能動性的統(tǒng)一，其理論日益深化、豐富，與專業(yè)課程互為表里，優(yōu)秀的案例教學(xué)實(shí)施者要考慮到自身知識獲得和技能掌握的狀態(tài)，通過研讀案例教學(xué)法的理論背景及目前國內(nèi)外的相關(guān)研究成果，透徹細(xì)致地掌握案例中反映或包含的《人力資源管理》理論知識，提高自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的效率，將案例教學(xué)法有效地應(yīng)用到《人力資源管理》課程實(shí)踐中，制定詳略得當(dāng)?shù)陌咐杏懹?jì)劃并實(shí)施案例教學(xué)，注意把控案例研討的節(jié)奏，反思總結(jié)教學(xué)課例，及時調(diào)整自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)內(nèi)容，推動案例教學(xué)的有效實(shí)施。

其次，教師是學(xué)生參與案例教學(xué)的引領(lǐng)者。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師應(yīng)肯定學(xué)生的主體地位，發(fā)揮主導(dǎo)作用，根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的個性差異，滿足學(xué)生的個體需求。在案例教學(xué)活動過程中，教師切勿以權(quán)威話語者的形象出現(xiàn)，而應(yīng)讓學(xué)生置身于問題情境中，養(yǎng)成主動探究、靈活自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，獲得學(xué)習(xí)中的心理滿足，形成真實(shí)的自我認(rèn)定。應(yīng)有意識地培養(yǎng)學(xué)生的辯證思維能力及分析解決問題能力，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真研讀案例材料的背景及前因后果脈絡(luò)，適時引導(dǎo)學(xué)生圍繞問題的核心要素提煉材料的關(guān)鍵信息，提示學(xué)生以相關(guān)人力資源管理知識作為理論支撐發(fā)散思維展開討論。從不同的角度考察并反饋學(xué)生，及時回應(yīng)學(xué)生的案例研讀結(jié)果，設(shè)法將問題一步步引向深入，樹立多元的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，克服以偏概全的現(xiàn)象，鼓勵學(xué)生進(jìn)行總結(jié)評價(jià)、概括對比，使其自覺將案例研讀結(jié)果輸出為案例分析報(bào)告。

最后，教師是案例教學(xué)法有效實(shí)施的促進(jìn)者。教師要努力營造良好的課堂討論氛圍，重視案例教學(xué)的課前預(yù)設(shè)，充分考慮學(xué)情，培養(yǎng)學(xué)生自覺養(yǎng)成研讀案例的習(xí)慣，幫助學(xué)生形成強(qiáng)烈的研讀動機(jī)。根據(jù)人力資源管理的六大模塊有針對性地梳理案例研讀的主要方法，注意觀察案例教學(xué)活動的動態(tài)走向，靈活取舍，及時調(diào)動學(xué)生參與，將案例研討聚焦在人力資源管理問題的解決方案上，關(guān)注學(xué)生的綜合素質(zhì)能力提升。

（二）注重案例資源建設(shè)

1.拓寬案例的來源渠道

用于教學(xué)討論的案例不僅要援引華為、聯(lián)想、海爾等大型企業(yè)較為成熟的人力資源管理案例，也要涉獵學(xué)生專業(yè)方向的中小型本土化區(qū)域型企業(yè)管理案例，關(guān)注國內(nèi)外大中小各類企業(yè)管理案例的比例均衡狀況，將各企業(yè)人力資源管理的典型性、即時性事件提取為案例素材，根據(jù)課程教學(xué)重難點(diǎn)設(shè)置問題情境，啟發(fā)學(xué)生由表及里地分析并提出問題解決的周全方案。除了傳統(tǒng)的文本案例渠道之外，教師還應(yīng)利用當(dāng)代信息技術(shù)進(jìn)行案例資源庫建設(shè)，及時淘汰陳舊的案例素材。

2.采編真實(shí)多元的素材

案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望、調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、引發(fā)學(xué)生深入思考，很大程度地依賴于恰當(dāng)?shù)陌咐夭?。教師?yīng)基于《人力資源管理》課程教學(xué)目標(biāo)選擇合適的案例素材，注重案例資源建設(shè)的系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)性，取締空中樓閣式的案例架構(gòu)，保證教學(xué)案例與企業(yè)實(shí)際的人力資源管理情境高度契合。案例內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、多元，易于學(xué)生接受，具有一定的生動性、趣味性。在編制案例素材的過程中注意案例的主題背景選擇、前因后果的情節(jié)安排、關(guān)鍵內(nèi)容和結(jié)構(gòu)層次等方面的側(cè)重點(diǎn)，應(yīng)利于學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)積累和能力拓展。

3.設(shè)計(jì)完整的問題情境

問題情境的設(shè)置能夠有效推進(jìn)案例教學(xué)的進(jìn)程，它既是教學(xué)主體內(nèi)容，也是教學(xué)活動發(fā)展的載體，使問題與問題之間自然地聯(lián)結(jié)、轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)建立人力資源管理理論知識間的邏輯體系。在問題設(shè)置與研討解答的動態(tài)活動中，通過師生互動，教師適時恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)能夠使學(xué)生的思維一直處于活躍狀態(tài)，并向更高層次遞進(jìn)，幫助學(xué)生主動建構(gòu)知識結(jié)構(gòu)。教師要尊重每一位學(xué)生，考慮到學(xué)生解決的案例問題的難易程度，使每位學(xué)生獲得獨(dú)立解決問題的能力，主動積極地發(fā)展：對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，要引導(dǎo)他們理解人力資源管理的一般性知識內(nèi)容，用已有知識的內(nèi)在聯(lián)系去分析判斷問題，掌握學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心，更加愿意參與案例討論；對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較為良好的學(xué)生，要適時加大研討難度，帶領(lǐng)他們深入鉆研企業(yè)人力資源管理實(shí)況，拓寬思維領(lǐng)域，擴(kuò)大知識框架結(jié)構(gòu)，靈活參與研討。此外，問題情境的設(shè)置要囊括四個方面：案例標(biāo)題的引導(dǎo)性、案例背景的層次性、問題設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性、解決方案的開放性。如在招募與甄選課程主題中選取的案例素材《高薪能買到人才嗎？》，標(biāo)題即引起學(xué)生濃厚的興趣，引導(dǎo)學(xué)生提煉案例背景的本質(zhì)內(nèi)容—多種招聘觀念的沖突，激發(fā)學(xué)生思考并解決問題，以“站在職場角度，你如何看待這個問題”的開放型題目使學(xué)生進(jìn)入職業(yè)人角色展開討論，教師及時點(diǎn)評并提煉信息點(diǎn)，在教學(xué)的最后環(huán)節(jié)由教師總結(jié)并導(dǎo)出課程學(xué)習(xí)要點(diǎn)—招募的四種影響因素，幫助學(xué)生在此問題情境中建立分析思維，使教學(xué)效果如期達(dá)成。

（三）優(yōu)化教學(xué)流程

“授人以魚，不如授人以漁”。分組討論是案例教學(xué)法常用的一種輔助形式，可充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性、合作協(xié)調(diào)性，彌補(bǔ)學(xué)生個體之間的認(rèn)知差異。教師可按照班級群體規(guī)模及學(xué)習(xí)特點(diǎn)將學(xué)生分成若干小組，每組成員6人左右。各小組設(shè)定組長和記錄員，采用崗位輪換制，每位成員輪流作為組長負(fù)責(zé)不同的研討主題。課前預(yù)習(xí)人力資源管理相關(guān)理論知識，課中就案例情境問題各抒己見，討論后達(dá)成共識，選派代表陳述本組研討結(jié)果，課后以小組為單位形成案例分析報(bào)告。在分組討論過程中，教師主動參與其中，面向全體學(xué)生，適時調(diào)控教學(xué)節(jié)奏，鼓勵學(xué)生自覺思辨，培育學(xué)生發(fā)散多向的思維能力及協(xié)調(diào)溝通能力。教師對各小組逐一點(diǎn)評，引導(dǎo)學(xué)生互評反思，并由教師作全面總結(jié)。教師實(shí)施案例教學(xué)的流程可表述為“精選案例素材-提前布置閱讀任務(wù)-組織研討活動-引導(dǎo)課堂交流-實(shí)施有效激勵評價(jià)”六個環(huán)節(jié)，全程進(jìn)行正面引導(dǎo)，延長學(xué)生自由思考的時間，展現(xiàn)教學(xué)思維的周密性，力求保證案例教學(xué)沿著既定的軌道實(shí)施，將案例研討引入到人力資源管理問題的解決方案上，建構(gòu)并聯(lián)結(jié)已學(xué)的理論知識，切實(shí)做到教學(xué)相長。就目前高校專業(yè)課程改革的發(fā)展趨勢而言，案例教學(xué)法有了整體的理論建構(gòu)，需要的是更為高效的實(shí)施路徑。如何在《人力資源管理》課程中實(shí)施案例教學(xué)法，如何使其更有針對性和實(shí)效性等諸多此類問題，需要高校教師在自身的教學(xué)實(shí)踐中不斷摸索、反思和總結(jié)，明確自身學(xué)習(xí)者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者的角色定位，培養(yǎng)學(xué)生多維度的思維能力和解決問題能力，吸取并借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，注重案例資源建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)時把控教學(xué)節(jié)奏，及時反思學(xué)習(xí)并調(diào)整案例教學(xué)狀態(tài)，最大限度地發(fā)揮案例教學(xué)法的功效。