“竹編村”竹制品網(wǎng)站建設(shè)問題與對策研究

（湖南應用技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院 湖南·常德 415000）

經(jīng)濟發(fā)展飛速，人們對生活品質(zhì)的追求越來越高，也更加注重健康環(huán)保的生活。在制作家具時使用竹子比使用木材要環(huán)保，竹子的生命周期較短，且再次生長迅速。但竹制品隨著時代的弄潮逐漸被淘汰，多存在于農(nóng)村，竹制品被淘汰不僅是本身缺乏創(chuàng)新，還缺乏產(chǎn)品宣傳與銷售渠道。建立“竹編村”制品網(wǎng)站意在為竹制品供應商提供銷售平臺從而促進竹制品創(chuàng)新，也希望能促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

據(jù)調(diào)查了解，截止2018年，桃江縣培育電商企業(yè)113家，竹涼席電商銷售額占全國市場份額30%以上，郵包出境量在全省位列第二。株木潭村年銷售過百萬元的電商企業(yè)已超過60家，去年全村竹涼席銷售收入達4.5億元。竹制品通過電商平臺銷售取得了喜人的成績，這也讓我們看到了建立“竹編村”網(wǎng)站的可行性。鑒于目前大眾化的竹制品消費需求與消費困境，傳統(tǒng)的竹編制品沒有完全進入消費者市場，中國竹編制品缺少創(chuàng)新與營銷的現(xiàn)狀，我們提出建立“竹編村”制品網(wǎng)站來為竹編制品進入家居市場，打造綠色健康環(huán)保的生活理念。網(wǎng)站致力于為竹制品供應者提供銷售平臺同時為設(shè)計者創(chuàng)造特色竹制品及創(chuàng)意提供平臺。

1 “竹編村”竹制品網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

1.1 竹制品的價值低，缺乏創(chuàng)新

通過調(diào)查顯示，竹制品在家庭的使用多為一些常規(guī)的生活用具，如筷子、砧板、涼席，約占比54%。而在家具、沙發(fā)、地板等方面使用竹制品比例僅為19%左右，還有少數(shù)用于裝飾點綴房間。竹制品在消費者市場認知度低，他們認為的竹制品一般都是竹制品的傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式，對其認知存在刻板印象。傳統(tǒng)竹制品的價值低，在家居缺乏市場競爭力。存在此問題的原因主要有：

（1）竹制家具行業(yè)工業(yè)化程度較低，現(xiàn)代家具的開發(fā)時間要更晚一些，在裝潢設(shè)計上仍圍繞木料展開。

（2）竹制品應用在家具上缺乏創(chuàng)新，沙發(fā)、書柜、茶幾等大多數(shù)都是木制的。最后，竹制品的價值沒有被深度挖掘，如在手藝品方面的設(shè)計應用。

1.2 前期投入成本高，網(wǎng)站知名度低

通過對同行業(yè)的平臺進行分析，建立“竹編村”制品網(wǎng)站的初期可能會面臨投入成本高，網(wǎng)站知名度低吸引竹制品供應商入駐困難，企業(yè)難盈利的問題。作為一名普通的消費者一般是會傾向于自己熟悉的平臺或者品牌進行購買。像拼多多廣為人知的背后是一波一波的促銷手段為消費者讓利的成果，通過砍價免費拿，分享好友領(lǐng)取現(xiàn)金等活動獲得用戶基礎(chǔ)。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行銷售的關(guān)鍵因素是用戶，獲取用戶的成本會隨著用戶基數(shù)的增大而減少。

在百度上搜索竹制品平臺，進入搜索結(jié)果的第一個和第二個廣告。通過簡單的分析，網(wǎng)站頁面設(shè)計簡單，內(nèi)容缺乏創(chuàng)意，主要的是消費者對該網(wǎng)站缺乏信任。對于通過百度搜索進入一個購買平臺，消費者沒有事先了解過該平臺是不會輕易相信進行購買的。這兩個網(wǎng)站雖然是和竹制品有直接關(guān)聯(lián)的，但由于兩個平臺知名度不高，沒有什么平臺的特色等都造成了消費者放棄購買的理由。在建立網(wǎng)站初期時遇到運營困難，獲取用戶成本高，營業(yè)利潤低甚至虧本等都是建立“竹編村”制品網(wǎng)站有可能出現(xiàn)的問題。

1.3 網(wǎng)站內(nèi)竹制品質(zhì)量難以保障

網(wǎng)站的運營過程中可能存在竹制品質(zhì)量難以保障的現(xiàn)象，平臺上的經(jīng)營者都是獨立的商家，而這部分商家缺乏統(tǒng)一的管理，質(zhì)量的也就不太容易得到保障。質(zhì)量好的竹制品生產(chǎn)過程繁雜，精加工程度高，導致成本也高，這就使一些商家在加工過程中省略一些步驟，從而導致出現(xiàn)質(zhì)量問題。

2 “竹編村”竹制品網(wǎng)站建設(shè)的對策

2.1 傳承與創(chuàng)新并行為竹制品注入活力

市場上的竹制品在消費者心中保留著刻板印象，一談到竹制品消費者就只能想到筷子、涼席等這些最常見的竹制品。消費者對竹制品缺乏認知的現(xiàn)象不僅是竹制品的宣傳問題，也是竹制品本身缺乏創(chuàng)新，在市場上的呈現(xiàn)形式單一。而有很多論文都是針對竹制品的創(chuàng)新提出了相關(guān)研究，我們也希望這些創(chuàng)新能應用到市場。在提倡以用戶為中心的設(shè)計理念下，設(shè)計師應該充分理解用戶的需求，滿足用戶的審美追求，結(jié)合竹材的物理特性和加工工藝展開設(shè)計，讓竹制品在新時代得到更好的繼承和發(fā)展。

目前已建立的竹制品網(wǎng)站缺乏宣傳和特色，建立有特色的網(wǎng)站是同類網(wǎng)站的核心競爭力，同時也是網(wǎng)站宣傳一大特色?！爸窬幋濉敝破肪W(wǎng)站以新穎有創(chuàng)意的竹制品為公司核心競爭力之一，為達到這一目的將采取以下措施：

第一，邀請大學生進行設(shè)計；

第二，尋求廣大消費者的原創(chuàng)設(shè)計或者設(shè)計靈感，我們只匯集設(shè)計的作品，然后與竹編手藝人洽談合作，進行生產(chǎn)；

第三，來源于竹制品手工藝人的創(chuàng)新，與竹制品行業(yè)頂尖者合作盡量把他們的想法融合到大型家具中。我們公司只做創(chuàng)意的匯集，我們還會為學生，消費者，手藝人申請專利，并成為其專利代理人，與其進行合作。

2.2 多方式推廣，注重短視頻推廣

提高網(wǎng)站知名度是一個持之以恒的過程，可以在多個平臺（博客，微博）發(fā)布網(wǎng)站信息，也可以通過寫軟文的形式在內(nèi)容中復制網(wǎng)站鏈接。同時還可以通過搜索排名在百度，谷歌上發(fā)布廣告。在市場上人們認為竹制品低端，土里土氣，比不上“更高級”的木質(zhì)家具。這一點確實使竹制品在家具市場上處于劣勢，但是我們也可以利用竹制品具有田園風格作為優(yōu)點。有李子柒走紅的前例，我們可以從中借鑒成功的原因。建立一個手藝人服務專區(qū)，打造個人粉絲經(jīng)濟以便傳播我們的網(wǎng)站。

短視頻作為移動互聯(lián)網(wǎng)上的一種新興的內(nèi)容傳播方式，天生就擁有體量小、速度快、制作簡單、便于分享等特點。用短視頻推廣，首先打造獨特的定位，可以定位為“郁竹傳統(tǒng)手藝人”、“非遺文化繼承人”、“竹藝大師”等，視頻拍攝要如詩如畫，體現(xiàn)的是中國傳統(tǒng)竹藝文化，塑造的是傳統(tǒng)中華農(nóng)民手藝精巧的美好形象。其次傳播思想，描繪一個大多數(shù)人心中的田園夢，遠離喧囂，離開城市，享受人間的恬靜。把握大眾的心理需求，以此為突破口，打造獨具風格的內(nèi)容在視頻競爭中脫穎而出。然后借助平臺傳播，這幾年短視頻大火，它比圖片和文字更富生動性和感染力，用戶可以利用碎片化時間觀看滿足需求。最后，商業(yè)變現(xiàn)，一方面平臺對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的補貼，另一方面就是推出產(chǎn)品購買平臺。

2.3 完善服務制度，保障消費者利益

對于網(wǎng)站內(nèi)竹制品質(zhì)量問題，我們不能直接控制竹制品制作，但是可以通過約束平臺內(nèi)經(jīng)營者來保障產(chǎn)品質(zhì)量，同時加強服務意識彌補。通過加強平臺的客戶管理，一方面提高客戶滿意度，另一方面保障消費者的利益。

設(shè)立會員等級制度，竹制品經(jīng)營者在獲得會員利益的同時也制定約束的規(guī)則。會員等級有VIP銀卡用戶、VIP金卡用戶、VIP鉆石卡。設(shè)置商品權(quán)益、服務權(quán)益、專享權(quán)益。分別為發(fā)放平臺優(yōu)惠券、業(yè)務辦理優(yōu)先處理、平臺年費折扣等。

在規(guī)范竹制品經(jīng)營者方面，參考淘寶消費者權(quán)益規(guī)則。設(shè)置七天無理由退貨，消費者投訴處理途徑，DSR評分（寶貝描述相符度，賣家服務態(tài)度，物流服務）等規(guī)范制度。還設(shè)置分享專區(qū)，根據(jù)消費者的購物體驗上傳拍攝視頻圖畫加文字，如果有消費者通過設(shè)置的商品鏈接購買相同商品，上傳分享的消費者獲得一定比例的傭金（購買后退貨不算）?！爸窬幋濉敝破肪W(wǎng)站立志于做好經(jīng)營者與消費者的橋梁，不斷完善服務實現(xiàn)雙贏局面。

3 結(jié)論與展望

竹制品在家居行業(yè)雖然存在諸多問題但是隨著經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的原則不斷落實，竹制品超過木制品在家具行業(yè)的應用只是時間問題?？吹街裰破吩檄h(huán)保和中國盛產(chǎn)竹材的地理優(yōu)勢以及中國竹制品的悠久歷史，我相信結(jié)合中國電商發(fā)展竹制品市場會越來越好。本文就在建立“竹編村”制品網(wǎng)站過程中可能存在竹制品的價值低，缺乏創(chuàng)新，前期投入成本高，網(wǎng)站知名度低，網(wǎng)站竹制品質(zhì)量難以保障的問題進行了具體分析，并提出傳承與創(chuàng)新并行為竹制品注入活力，多方式推廣注重短視頻推廣，完善服務制度，保障消費者利益的有效解決對策。最后，希望通過對“竹編村”制品網(wǎng)站的研究該項目能順利進展并成功落實。