論大數(shù)據(jù)時(shí)代煤炭企業(yè)全面質(zhì)量創(chuàng)新模式的構(gòu)建

劉晶晶

(河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系， 河南 平頂山 467000)

在以信息技術(shù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代社會(huì)，數(shù)據(jù)引領(lǐng)了企業(yè)的發(fā)展、壯大。數(shù)據(jù)作為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要生產(chǎn)要素，正在對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，已經(jīng)成為我國(guó)工業(yè)發(fā)展和企業(yè)塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略舉措。質(zhì)量是煤炭企業(yè)的生命線(xiàn)和發(fā)展的根本。以質(zhì)量取勝已成為煤炭行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共識(shí)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，全面質(zhì)量創(chuàng)新已成為煤炭企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、可持續(xù)發(fā)展的源泉。

1 全面質(zhì)量創(chuàng)新的含義

目前，煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)正在從“速度時(shí)代”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量時(shí)代”，由投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)驅(qū)動(dòng)。有學(xué)者認(rèn)為，質(zhì)量創(chuàng)新是“集產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)方法創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新融為一體的新穎創(chuàng)新模式，主要指企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中反映的產(chǎn)品質(zhì)量、工作、服務(wù)等以滿(mǎn)足顧客需求為目標(biāo)的不斷提高創(chuàng)新過(guò)程有效性的綜合創(chuàng)新手段?！盵1]

質(zhì)量創(chuàng)新是煤炭企業(yè)創(chuàng)新體系的重要組成部分之一，它能夠在很大程度上促進(jìn)煤炭經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)煤炭產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)供給、需求的均衡化發(fā)展。質(zhì)量創(chuàng)新對(duì)于提高煤炭企業(yè)的投入產(chǎn)出效率作用更為突出，是煤炭企業(yè)協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力從一定意義上講，質(zhì)量創(chuàng)新是包括質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量理念、質(zhì)量管理技術(shù)(方法)、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理體系等等在內(nèi)的一個(gè)綜合體系。在這個(gè)綜合體系中，各要素互相配合，互相影響，其主旨在于為顧客提供更有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，提升顧客滿(mǎn)意度。

全面質(zhì)量管理最早是由美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理費(fèi)根堡姆提出的。他在1961年出版的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)中，指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿(mǎn)足用戶(hù)要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量活動(dòng)構(gòu)成為一體的有效體系”[2]。這一理念自提出以來(lái)，逐步為世界各國(guó)及各類(lèi)型的企業(yè)或組織所接受并運(yùn)用，獲得了極大的成功，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效益有了根本性的變化。

隨著知識(shí)要素及創(chuàng)新在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中地位及作用的不斷加強(qiáng)和發(fā)展，全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵也在不斷發(fā)展。全面質(zhì)量創(chuàng)新即是順應(yīng)這一歷史時(shí)代的要求而提出的。這里所講的全面質(zhì)量創(chuàng)新，依托于全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)涵，以質(zhì)量為中心，以創(chuàng)新為主線(xiàn)，以滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方要求為最終目的?？梢哉f(shuō)，全面質(zhì)量創(chuàng)新既是企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)組成部分，又牽涉到企業(yè)發(fā)展的方方面面。它是涵蓋了質(zhì)量管理觀(guān)念、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理組織、質(zhì)量文化、質(zhì)量管理工具與方法等諸多要素的一個(gè)有機(jī)整體，與企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等相互關(guān)聯(lián)、相互影響，其目的在于保證并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)水平及經(jīng)濟(jì)效益。

2 煤炭企業(yè)全面質(zhì)量創(chuàng)新的特征

煤炭企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量創(chuàng)新，既要遵循創(chuàng)新的一般原則，又要遵循質(zhì)量管理的一般規(guī)律和方法。在這里，提出以下幾點(diǎn)原則。這些原則既是煤炭企業(yè)構(gòu)建全面質(zhì)量創(chuàng)新模式的原則，又是煤炭企業(yè)構(gòu)建全面質(zhì)量創(chuàng)新模式的過(guò)程中可能呈現(xiàn)出的一般特征。

2.1 創(chuàng)造性與風(fēng)險(xiǎn)性并存

創(chuàng)新是一種創(chuàng)造性極強(qiáng)的活動(dòng)，全面質(zhì)量創(chuàng)新也不例外。與其他活動(dòng)相比較，全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)具有顯著性、突破性質(zhì)的提高。這一創(chuàng)造性可能體現(xiàn)在新技術(shù)、新工藝上，或是產(chǎn)品、工藝的顯著變化上，或是質(zhì)量觀(guān)念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理工具技術(shù)等方面的創(chuàng)新上。只要敢于打破常規(guī)慣例，運(yùn)用創(chuàng)新的思維勇于實(shí)踐，在社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐中能夠有效解決生產(chǎn)、技術(shù)問(wèn)題，突破企業(yè)發(fā)展中的“瓶頸環(huán)節(jié)”，就能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的生機(jī)與活力。

全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性并存的系統(tǒng)工程。因?yàn)槿魏蝿?chuàng)新活動(dòng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，全面質(zhì)量創(chuàng)新也不例外。煤炭企業(yè)在構(gòu)筑全面質(zhì)量創(chuàng)新模式的過(guò)程中需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，這種投入能否順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值補(bǔ)償，受到來(lái)自技術(shù)、市場(chǎng)、社會(huì)、政治、文化等多種不確定性因素的影響，受到人主觀(guān)能動(dòng)性、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的制約。這些主客觀(guān)條件的多變性和有限預(yù)測(cè)性使得全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)不可避免地具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這是不以人的主觀(guān)意志為轉(zhuǎn)移的客觀(guān)規(guī)律。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)與全員參與的協(xié)調(diào)

從質(zhì)量管理的角度來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與一直都是質(zhì)量管理領(lǐng)域所遵循的基本原則。人作為管理活動(dòng)的主體和客體，在全面質(zhì)量創(chuàng)新模式的構(gòu)建中發(fā)揮著不可替代、關(guān)鍵的作用。

煤炭企業(yè)構(gòu)建全面質(zhì)量創(chuàng)新模式必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用。企業(yè)要變革，要發(fā)展，必須有好的帶頭人。領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)發(fā)展的一面旗幟，是全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)的領(lǐng)頭人物，是資源的提供者，是活動(dòng)的推動(dòng)者。與此同時(shí)，必須充分調(diào)動(dòng)廣大員工參與創(chuàng)新的積極性和熱情，提倡全員參與創(chuàng)新，全員為質(zhì)量創(chuàng)新出言獻(xiàn)策，發(fā)揮所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性，為質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的群眾基礎(chǔ)，推動(dòng)全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)層級(jí)推進(jìn)，出成果，有效果。

2.3 局部性與系統(tǒng)性的統(tǒng)一

煤炭企業(yè)的全面質(zhì)量創(chuàng)新是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。在其運(yùn)作和實(shí)施的過(guò)程中，既涉及企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)子系統(tǒng)局部的變革與創(chuàng)新，又是這些子系統(tǒng)創(chuàng)新的有機(jī)統(tǒng)一。從全面質(zhì)量創(chuàng)新的參與者與實(shí)施者來(lái)看，它是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工共同努力的結(jié)果。只有各部門(mén)員工通力配合，相互協(xié)調(diào)支持，才能產(chǎn)生系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)，使全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

就我國(guó)煤炭企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)的整體協(xié)調(diào)性不夠，質(zhì)量創(chuàng)新的系統(tǒng)性不足。因此，必須樹(shù)立整體觀(guān)點(diǎn)，把全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)放到戰(zhàn)略的位置來(lái)考察和把握，通過(guò)質(zhì)量管理機(jī)制創(chuàng)新、質(zhì)量管理技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新等各個(gè)局部子系統(tǒng)的優(yōu)化組合尋求企業(yè)整體質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)的最優(yōu)績(jī)效。

2.4 持續(xù)改進(jìn)性

所謂持續(xù)改進(jìn)從字面上理解就是不斷地改進(jìn)，這是質(zhì)量管理的基本原則之一，也是煤炭企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)在要求。創(chuàng)新本身就是一種進(jìn)步，一種提高。無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理變革都是在原有基礎(chǔ)上的進(jìn)一步改善和提高。在當(dāng)前環(huán)境下，煤炭企業(yè)的全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)以持續(xù)改進(jìn)為基本原則，在分析市場(chǎng)和顧客需求的基礎(chǔ)上用于進(jìn)行創(chuàng)新，滿(mǎn)足不同顧客的期望，在此基礎(chǔ)上爭(zhēng)取超越顧客的期望。只有這樣，在新形勢(shì)和新背景下，煤炭企業(yè)才能成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，破解企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中所面臨的困難和深層次矛盾，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式的根本性改變，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代煤炭企業(yè)全面質(zhì)量創(chuàng)新模式的構(gòu)建路徑

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用給煤炭企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)?！巴七M(jìn)數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享，實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”被明確地寫(xiě)進(jìn)了我國(guó)的“十三五”規(guī)劃中。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，煤炭企業(yè)必須重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在數(shù)據(jù)的獲取、分析、處理方面進(jìn)一步提高技術(shù)，為企業(yè)的發(fā)展、決策提供有力的信息支撐。煤炭企業(yè)構(gòu)建全面質(zhì)量創(chuàng)新模式的基本思路如下。

3.1 打造以企業(yè)為主體，以政府為主導(dǎo)的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府和企業(yè)是一對(duì)密不可分的行為主體，也是利益的共同體。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，進(jìn)行全面質(zhì)量創(chuàng)新首先必須確立煤炭企業(yè)的質(zhì)量主體地位，這是前提條件。企業(yè)是市場(chǎng)交易的主體，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的主體。煤炭企業(yè)可以與高等院校及科研院所等機(jī)構(gòu)合作，建立聯(lián)合開(kāi)發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)學(xué)研一體化合作機(jī)制，組建全面質(zhì)量創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟。因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)有高端技術(shù)人才及專(zhuān)業(yè)化數(shù)據(jù)處理設(shè)備，在數(shù)據(jù)的獲取、信息處理方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。煤炭企業(yè)可以充分利用這些資源，為自身的創(chuàng)新活動(dòng)提供有力支持。

必須重視政府的作用。要把政府放到主導(dǎo)的地位，打造以政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體的聯(lián)合質(zhì)量創(chuàng)新體系。政府要充分利用經(jīng)濟(jì)、行業(yè)內(nèi)質(zhì)量大數(shù)據(jù)獲取的優(yōu)勢(shì)，為煤炭企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新提供更多可利用的、有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息資源，減少質(zhì)量信息的非對(duì)稱(chēng)性，降低煤炭企業(yè)的質(zhì)量交易成本，為全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)提供更有針對(duì)性的服務(wù)。煤炭企業(yè)自身也要建立、完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)與政府相應(yīng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，從而為全面質(zhì)量創(chuàng)新提供更加科學(xué)、有效的數(shù)據(jù)參考。以政府為主導(dǎo)還可以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)煤炭整個(gè)行業(yè)的監(jiān)管力度，為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供必要的資金、資源支持和政策引導(dǎo)。

3.2 以數(shù)據(jù)為支撐，完善煤炭企業(yè)質(zhì)量管理人才隊(duì)伍建設(shè)

人是企業(yè)生存、發(fā)展的第一生產(chǎn)要素，是知識(shí)的載體。好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量離不開(kāi)企業(yè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。質(zhì)量管理人才隊(duì)伍建設(shè)與我國(guó)煤炭企業(yè)質(zhì)量管理水平密切相關(guān)。就我國(guó)煤炭企業(yè)整體來(lái)看，高層次、高素質(zhì)的質(zhì)量管理人才比較缺乏。煤炭企業(yè)要構(gòu)建全面質(zhì)量創(chuàng)新模式，必須要以人為本，重視質(zhì)量管理人才的引進(jìn)、培育及開(kāi)發(fā)，重視質(zhì)量管理人員的創(chuàng)新能力建設(shè)，建立一支素質(zhì)過(guò)硬、知識(shí)結(jié)構(gòu)體系完善、能夠不斷創(chuàng)新的質(zhì)量管理人才隊(duì)伍。“要通過(guò)培育工匠精神， 大力發(fā)展質(zhì)量相關(guān)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育， 強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能人才質(zhì)量素質(zhì)的提升?！盵3]大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，煤炭企業(yè)的管理者可以以數(shù)據(jù)為支撐，通過(guò)大數(shù)據(jù)完善企業(yè)的質(zhì)量管理人才隊(duì)伍建設(shè)。比如可以通過(guò)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)地分析、跟蹤員工信息，進(jìn)行質(zhì)量管理人才的戰(zhàn)略規(guī)劃工作。可以根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)，采取工作分析、招聘與選拔、薪酬與績(jī)效管理、培訓(xùn)等人力資源管理手段，保障煤炭企業(yè)人力資源供給與需求的平衡，優(yōu)化質(zhì)量管理人才結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升內(nèi)部組織優(yōu)勢(shì)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。還可以通過(guò)分析內(nèi)部員工求職信息及崗位信息建立科學(xué)合理的選人、用人機(jī)制，積極提拔、選用熱愛(ài)質(zhì)量管理工作，素質(zhì)過(guò)硬的人員，同時(shí)通過(guò)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利體系吸引高層次質(zhì)量管理人才，增強(qiáng)這部分員工的忠誠(chéng)度。

3.3 以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心，重視并量化企業(yè)質(zhì)量文化創(chuàng)新

縱觀(guān)全球，世界上的成功企業(yè)大多都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。在新的歷史背景下，煤炭企業(yè)更需要優(yōu)秀質(zhì)量文化的支撐。質(zhì)量文化創(chuàng)新是煤炭企業(yè)全面質(zhì)量創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)和力量源泉，是提高煤炭企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的精神支柱。通過(guò)建設(shè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化能為企業(yè)的全面質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)提供適應(yīng)的環(huán)境和理論依據(jù)，提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力支持。質(zhì)量文化創(chuàng)新是全面質(zhì)量管理體系的重要組成部分，對(duì)增強(qiáng)員工凝聚力和質(zhì)量意識(shí)，塑造企業(yè)質(zhì)量核心價(jià)值觀(guān)，建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化起著不可或缺的重要作用。

大數(shù)據(jù)背景下，煤炭企業(yè)的質(zhì)量文化創(chuàng)新活動(dòng)不僅是一個(gè)行為過(guò)程，而且是一個(gè)量化過(guò)程?？梢酝ㄟ^(guò)質(zhì)量理念創(chuàng)新、價(jià)值觀(guān)重塑、制度組織創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)創(chuàng)新等行為建立組織的創(chuàng)新文化，同時(shí)通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤和儲(chǔ)存積累，形成數(shù)據(jù)庫(kù)，為日后的統(tǒng)計(jì)分析和考核評(píng)價(jià)奠定科學(xué)基礎(chǔ)。

煤炭企業(yè)的質(zhì)量文化創(chuàng)新應(yīng)以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心，通過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)逐漸形成適合自身的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、基本的質(zhì)量?jī)r(jià)值取向、思維方式等。

3.4 利用數(shù)據(jù)信息資源促進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的有機(jī)融合

“熊比特的創(chuàng)新理論把創(chuàng)新概括為五大方面：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、組織(制度)創(chuàng)新。”[4]質(zhì)量創(chuàng)新、技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新等都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有力支撐。質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)并不是一項(xiàng)孤立的活動(dòng)。煤炭企業(yè)構(gòu)建全面質(zhì)量創(chuàng)新模式離不開(kāi)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新及管理創(chuàng)新等活動(dòng)，這些活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)整體。以技術(shù)創(chuàng)新為例。質(zhì)量創(chuàng)新本身不能實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新，它必須借助技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)與認(rèn)證等這些手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。如風(fēng)靡全球的六西格瑪管理技術(shù)本身既是一項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，又必須借助一系列先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)保證其實(shí)施的有效性。在一定意義上講，技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量管理創(chuàng)新是有機(jī)融合在一起的，互相影響，互為因果。

產(chǎn)品創(chuàng)新能力是煤炭企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力與保證，而質(zhì)量是新產(chǎn)品的持久生命力所在。煤炭企業(yè)要加大科研投入力度，遵循市場(chǎng)供求規(guī)律，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨勢(shì)及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客的市場(chǎng)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合經(jīng)濟(jì)效益。

煤炭企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)信息資源促進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)模塊數(shù)據(jù)資源的共享。利用產(chǎn)品研發(fā)信息、生產(chǎn)信息、工藝改進(jìn)信息、銷(xiāo)售及售后服務(wù)信息等實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新、改進(jìn)質(zhì)量管理制度、重塑質(zhì)量文化，打造全面質(zhì)量創(chuàng)新的立體模式。