關(guān)于職業(yè)資格考試類課程在線教學(xué)的思考與建議
——以導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》課程為例

鄧 月

(三峽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北宜昌 443000）

本人自2020 年2 月10 日起，一直從事一線在線教學(xué)工作，主要講授導(dǎo)游資格考試相關(guān)課程，現(xiàn)以《政策與法律法規(guī)》課程為例，對疫情期間關(guān)于職業(yè)資格考試類課程在線教學(xué)進(jìn)行思考并提出相關(guān)建議。

一、在線教學(xué)的重要意義

在線教學(xué)是疫情期間的一個(gè)特殊產(chǎn)物，開展在線教學(xué)是為了盡量減少疫情對正常教學(xué)秩序的負(fù)面影響。因此，我們必須認(rèn)識到在線授課的重要意義，以及積極思考如何去做到在疫情防控形勢下，實(shí)現(xiàn)教師對學(xué)生的引導(dǎo)，讓學(xué)生“宅家”也有收獲、進(jìn)步，這不僅是涉及學(xué)生的知識學(xué)習(xí)問題，更是可以上升為維持社會穩(wěn)定的國家戰(zhàn)略問題。

二、當(dāng)前在線教學(xué)面臨的問題

（一）師生硬件條件不足

在線教學(xué)和傳統(tǒng)的教學(xué)形式有很大的區(qū)別，必須依托互聯(lián)網(wǎng)開展，師生的硬件設(shè)施條件可以成為制約在線教學(xué)的瓶頸。針對高職院校學(xué)生的學(xué)情來看，很多學(xué)生的老家位于城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，部分地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)條件不好，很多學(xué)生家庭并不富裕，沒有電腦，只有手機(jī)，因此存在一定的硬件條件困難的問題。

（二）教學(xué)管理難度大

在線教學(xué)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，學(xué)生與教師之間缺少傳統(tǒng)課堂里“面對面”的互動(dòng)方式，一旦學(xué)生有任何違背課堂紀(jì)律的事情，教師可以第一時(shí)間指出并批評。而網(wǎng)上授課是需要隔著屏幕，且高職院校學(xué)生普遍存在自控能力不強(qiáng)、自律性較差等情況，因此教學(xué)管理難度增加，老師無法通過“透視眼”觀察到學(xué)生是否躺在床上進(jìn)行學(xué)習(xí)，也無法知道學(xué)生是否具有一邊聽課一邊吃東西等不良習(xí)慣。

（三）課程計(jì)劃受影響

在傳統(tǒng)課堂的模式下，教師根據(jù)課程計(jì)劃，可以較好地安排課程進(jìn)度，但是在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)，如果按照傳統(tǒng)課堂的模式，依照既定的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行課程安排，一是學(xué)生注意力無法長時(shí)間集中，如果全程按課堂教學(xué)模式進(jìn)行90 分鐘的直播學(xué)習(xí)，學(xué)生經(jīng)常會出現(xiàn)掛機(jī)現(xiàn)象，課堂效果較差；二是客觀條件也不允許，如果是家里沒有Wi-Fi 的學(xué)生，全程用流量數(shù)據(jù)來上網(wǎng)聽課的話，需要花費(fèi)不菲的費(fèi)用。

所以，根據(jù)實(shí)踐中的不斷探索，在線教學(xué)必須將課程計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)式和模塊化教學(xué)的方法，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和接受程度來進(jìn)行授課。

三、職業(yè)資格考證類課程的特點(diǎn)

以導(dǎo)游資格考試為例，該考試是作為旅游類專業(yè)學(xué)生的密切關(guān)注的考試，只有通過導(dǎo)游資格考試才可以獲得導(dǎo)游從業(yè)資格證書，進(jìn)而與旅行社訂立合同或者在相關(guān)的行業(yè)組織注冊，才能申請取得導(dǎo)游證。因此，對于旅游專業(yè)的學(xué)生來說，在校期間努力通過該考試，將來就業(yè)中才能夠具備從業(yè)資格。根據(jù)考試大綱要求，《政策與法律法規(guī)》是考試中的重要科目，因此這門課程對于順利通過導(dǎo)游資格考試十分重要。除了對于考證來說，有重要意義之外，作為未來的旅游從業(yè)人員，了解相關(guān)的政策與法律法規(guī)，無論是出于維護(hù)自身合法權(quán)益的需要還是注重保護(hù)旅游者的合法權(quán)益、引導(dǎo)文明旅游規(guī)范，遵守相關(guān)法律法規(guī)和社會公德等現(xiàn)實(shí)意義來說，都是至關(guān)重要的。

因此，學(xué)生對考證類相關(guān)課程十分重視，從課前的導(dǎo)入問卷調(diào)查來看，許多學(xué)生對于疫情期間在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)考證類課程感到不同程度的焦慮，害怕自己的基礎(chǔ)知識掌握不牢，影響導(dǎo)游資格考試通過率?！墩吲c法律法規(guī)》課程對于學(xué)生來說理解、掌握起來有難度，同時(shí)又較為枯燥無趣。

四、職業(yè)資格考試類課程在線教學(xué)的建議

基于《政策與法律法規(guī)》這門課程的重要意義、學(xué)生的重視程度以及課程本身的困難程度，外加在線教學(xué)本身所面臨的問題。通過對授課經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉總結(jié)，有如下建議，希望對職業(yè)考試類課程的在線教學(xué)起參考作用。

（一）任務(wù)驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生自主探究

教師在備課時(shí)，將授課時(shí)間進(jìn)行合理拆分，通過設(shè)置課前、課中和課后三個(gè)環(huán)節(jié)的自主探究任務(wù)，通過任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

在實(shí)踐過程中，依托智慧職教“職教云”平臺，可以讓教師在后臺管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對學(xué)生是否學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)程度如何的監(jiān)控，在授課過程中可以實(shí)時(shí)將學(xué)生學(xué)習(xí)情況反饋發(fā)送到學(xué)生班級群里，鼓勵(lì)認(rèn)真完成任務(wù)的同學(xué)，對沒有完成任務(wù)的同學(xué)進(jìn)行及時(shí)督促。在自主探究的活動(dòng)設(shè)置上，可采用學(xué)生比較喜歡的視頻模式，如通過讓學(xué)生觀看老梁故事會 “《旅游法》終于來了” 當(dāng)期視頻，讓學(xué)生了解《旅游法》出臺的重要意義。

同時(shí)，結(jié)合相關(guān)知識點(diǎn)，設(shè)置相關(guān)的練習(xí)題，練習(xí)題可以用導(dǎo)游資格考試中政策與法律法規(guī)相關(guān)的歷年真題、精選試題，通過題目檢查學(xué)生的掌握情況，也可以對易錯(cuò)題進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)，便于在直播課堂中統(tǒng)一梳理。在每節(jié)課的課前任務(wù)里，都設(shè)置一個(gè)課前小測驗(yàn)，內(nèi)容為上一節(jié)課程的知識點(diǎn)，通過測驗(yàn)，一是調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，參與并回答正確者可以獲得相應(yīng)加分鼓勵(lì)；二是讓學(xué)生主動(dòng)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，課后要認(rèn)真復(fù)習(xí)；三是讓學(xué)生形成一種儀式感，馬上要開始上課了，而授課從自主測驗(yàn)作為開始。

（二）適度直播講解助力突破重難點(diǎn)

《政策與法律法規(guī)》課程中，涉及我國多部法律法規(guī)，對于高職院校的學(xué)生來說，學(xué)生的認(rèn)知程度有限、對于法律條文的理解不到位，因此，在直播的過程中，要突破教材中重難點(diǎn)的內(nèi)容。對于一些難以理解的法律條文，一定要輔助生活中的實(shí)際例子，通過舉例，加深學(xué)生的理解。在直播的過程中，通過直播軟件，經(jīng)常與同學(xué)們進(jìn)行互動(dòng)，如隨機(jī)點(diǎn)名提問、經(jīng)常詢問學(xué)生是否理解，要求學(xué)生及時(shí)在直播討論區(qū)進(jìn)行回復(fù)等。通過這些手段，給予學(xué)生一定的心理壓力，有效地防止學(xué)生“掛機(jī)”現(xiàn)象。

同時(shí)，直播講解要結(jié)合學(xué)生的易錯(cuò)題，將在練習(xí)中同學(xué)們的錯(cuò)題、難題，進(jìn)行統(tǒng)一梳理和講解。講解題目的過程，實(shí)際上也就是對大綱中重點(diǎn)和難點(diǎn)的反復(fù)強(qiáng)化。通過學(xué)生對課后評價(jià)數(shù)據(jù)的分析，對于講解題目的相關(guān)直播，學(xué)生評價(jià)很高。

在直播的過程中，運(yùn)用相關(guān)錄屏軟件，將講解的重難點(diǎn)進(jìn)行錄屏，考慮到學(xué)生可能因?yàn)榭陀^原因，如家中停電、因事因病請假、網(wǎng)絡(luò)連接問題等突發(fā)狀況，無法及時(shí)觀看直播。直播講解以15～20 分鐘為單位，中間可穿插任務(wù)驅(qū)動(dòng)、師生互動(dòng)等。課后及時(shí)將直播錄屏上傳至智慧職教“職教云”平臺中的課程設(shè)計(jì)中，這樣可以幫助想復(fù)習(xí)回看和自主補(bǔ)課的學(xué)生，進(jìn)行收看學(xué)習(xí)。

（三）教學(xué)過程注重融入“課程思政”理念

在授課過程中，不僅重視專業(yè)知識的講授，更要注重結(jié)合自己所授課程，將“課程思政”理念融入在課堂教學(xué)里，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀、做好學(xué)生的思想引領(lǐng)。如《政策與法律法規(guī)》中關(guān)于奪取新時(shí)代中國特色社會主義偉大勝利等相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前疫情防控時(shí)事，引導(dǎo)學(xué)生思考，新冠肺炎疫情中涌現(xiàn)出的一大批英勇事跡，從中證明中國特色社會主義制度的優(yōu)越性，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生愛國、愛黨的情懷。

（四）教學(xué)過程中注重德育和心理疏導(dǎo)

作為教師，教書育人，不僅要教會學(xué)生專業(yè)知識和技能，更要學(xué)會育人。在當(dāng)前形勢下，注重學(xué)生的身心健康、加強(qiáng)德育教育十分重要。在授課過程中，密切觀察學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對學(xué)生因?yàn)橐咔橐l(fā)的不能返校、焦慮等心理狀況進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)。針對個(gè)別心理狀況不佳的學(xué)生，可以在課后及時(shí)與該班級輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，保持密切關(guān)注。

五、結(jié)束語

疫情期間的在線教學(xué)是一個(gè)新事物，師生們都在不斷摸索總結(jié)中前進(jìn)，本文聚焦于職業(yè)資格考試類課程在線學(xué)習(xí)，以導(dǎo)游資格考試中《政策與法律法規(guī)》課程為例，總結(jié)了實(shí)踐過程中的經(jīng)驗(yàn)，后期還有諸如疫情結(jié)束后，如何做好線上、線下課程銜接的問題等，值得進(jìn)一步探究。