高校圖書館抗擊新冠肺炎疫情初期應(yīng)急響應(yīng)措施調(diào)研
——基于51家高校圖書館網(wǎng)站數(shù)據(jù)的調(diào)查分析

孫 琳，王寶英

(1.煙臺國際機場集團有限公司 工會圖書室；2.魯東大學 圖書館,山東 煙臺 264000)

2020年伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎(以下簡稱“新冠肺炎”)疫情，打亂了全國上下各行各業(yè)的步伐，無數(shù)白衣“逆行者”奔赴一線向疫情宣戰(zhàn)，而更多普通大眾則響應(yīng)國家號召靜待家中，以阻擊疫情的蔓延。教育部迅速推出延遲開學、網(wǎng)絡(luò)教學的部署。于是，所有高校圖書館都立即采取了閉館或延遲開館的對策。然而，作為高校輔助機構(gòu)的圖書館肩負著科研支撐、信息服務(wù)的重要職責，閉館只是一時的應(yīng)急之策，更多積極響應(yīng)措施的出臺方能有效推進圖書館服務(wù)職能的充分發(fā)揮。為此，筆者選取51家高校圖書館為研究對象，就其新冠肺炎疫情初期所實施的有效對策和服務(wù)方式加以調(diào)研，以期為今后圖書館應(yīng)對公共衛(wèi)生事件及其良性發(fā)展提供可資借鑒的經(jīng)驗。

1 樣本選擇及研究方法

以112所原“211工程”院校圖書館(除去3所部隊院校)為調(diào)查源，利用百度搜索進入各高校圖書館網(wǎng)站，通過瀏覽新聞報道、通知公告、資源動態(tài)等欄目，掌握疫情發(fā)生后各圖書館所采取的應(yīng)對之策。調(diào)查時段為2020年1月23日至2月23日，為期一個月。1月23日多省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)機制，2月23日多地高校則開啟了網(wǎng)絡(luò)授課模式。此時間段應(yīng)為各高校圖書館應(yīng)對疫情反應(yīng)的集中期，其調(diào)查結(jié)果具有代表性和說服力。結(jié)果顯示，有13家圖書館網(wǎng)站未曾打開或沒有任何相關(guān)信息，有17家僅有閉館或延遲開館信息，另有31家其應(yīng)對之策過于簡單或缺少特色，也限于篇幅原因，故筆者最終選取51家具有代表性的圖書館作為其研究對象。原“211工程”院校是當時國家高等教育中重點扶植的高校，所屬圖書館也是圖書館中的佼佼者，針對疫情具有響應(yīng)快速、措施得當?shù)葍?yōu)勢，因此，本調(diào)查結(jié)果基本可以反映新冠肺炎疫情初期時高校圖書館的應(yīng)對之策狀況。

2 高校圖書館應(yīng)對狀況

安全重于泰山，疫情就是命令。圖書館屬于人流密集地，為保障讀者和館員健康，疫情發(fā)生后，各圖書館迅速關(guān)閉物理場館，啟動網(wǎng)上資源和線上信息服務(wù)模式，圖書館主頁、微博、博客、微信公眾號等各種線上服務(wù)盡顯其能，更多圖書館則制定了周密的服務(wù)規(guī)程和實施方案，從紙質(zhì)圖書服務(wù)、疫情服務(wù)專題或?qū)ｍ搫?chuàng)建、校外訪問方式及路徑擴展、數(shù)字資源推薦、特色服務(wù)彰顯等多方面推出了卓有成效的對策，確保閉館不閉網(wǎng)，服務(wù)不停歇。

2.1 紙質(zhì)館藏圖書服務(wù)策略

在信息化、數(shù)字化高速發(fā)展的今天，圖書館物理場館的關(guān)閉影響最大的莫過于館藏紙質(zhì)文獻的外借服務(wù)，對此，北京大學、中國農(nóng)業(yè)大學、大連理工大學、上海交通大學、廈門大學、電子科技大學、同濟大學、天津醫(yī)科大學、安徽大學、中國科技大學、南京農(nóng)業(yè)大學、中國礦業(yè)大學(徐州)等12家圖書館在關(guān)閉物理場館之后，及時尋求了其他路徑以滿足急需館藏紙質(zhì)文獻的讀者外借需求。如北京大學圖書館專門開辟了“送書上樓”網(wǎng)絡(luò)平臺以及館藏紙質(zhì)期刊論文的掃描傳遞服務(wù)；電子科技大學則將送書上門地點擴展至兩校區(qū)的宿舍、辦公樓、實驗室、食堂等任何區(qū)域，上述兩館均采用塑料袋封裝、消毒處理、安全交接圖書等策略，確保館員和讀者身體健康；安徽大學、中國科技大學、南京農(nóng)業(yè)大學、中國礦業(yè)大學則推出館藏圖書的數(shù)字化副本借閱服務(wù)，解決閉館帶來紙質(zhì)圖書無法借閱問題的同時又為館藏圖書未來的數(shù)字化處理及外借服務(wù)提出了迫切要求；南京農(nóng)業(yè)大學在新學期伊始又啟動“閉館不停借”掃碼提交借書申請方式，新技術(shù)的大膽嘗試引領(lǐng)了圖書館服務(wù)提升的新思路。上述12家圖書館的種種舉措充分彰顯了圖書館始終如一的“以人為本，服務(wù)至上”的原則。

2.2 推出疫情防控服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專題或?qū)ｍ?/h3>

疫情阻斷了人們實實在在的相見，但網(wǎng)絡(luò)上的相見卻成了必然和主流渠道，因此，網(wǎng)絡(luò)平臺上的集中順暢服務(wù)和明顯醒目標識就至關(guān)重要。清華大學、山東大學、四川大學、中國人民大學、北京航空航天大學、上海交通大學、北京林業(yè)大學、南京師范大學、中國海洋大學、復旦大學、北京科技大學等11家圖書館就充分認識到了這一點，推出疫情防控服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專題或?qū)ｍ?，用于集中發(fā)布與疫情相關(guān)的資源和信息，方便讀者使用的同時更加有效地宣傳了圖書館資源與服務(wù)。其中以清華大學、山東大學、四川大學、中國人民大學的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專題最佳。清華大學不僅將防疫專題放置在主頁醒目的位置上，且下級欄目的設(shè)置清晰明了，內(nèi)容豐富完整；山東大學不僅在主頁使用懸浮動態(tài)標識做宣傳，且所設(shè)置的8個下級欄目更為充分地展示了此階段讀者最為關(guān)注的資源與服務(wù)等諸多問題，切實方便了讀者“一站式”閱讀和使用。北京航空航天大學的“北航云圖書館”、上海交通大學的“知識戰(zhàn)‘疫’：圖書館服務(wù)、資源持續(xù)推送”、北京林業(yè)大學的“‘眾志成城，共克時艱’抗擊疫情專欄”、南京師范大學的“疫情防控我館在行動”、中國海洋大學的“眾志成城，共克時艱 ——中國海洋大學圖書館電子資源使用指南”、復旦大學的“疫期研學”、北京科技大學的“眾志成城，同心抗疫：疫情防控服務(wù)專欄”等疫情期間服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專頁也非常具有特色。

2.3 館藏電子資源推介及使用方法介紹

疫情突發(fā)時正值寒假，更多讀者在校外，加之物理場館的關(guān)閉，電子資源便成為讀者從事科研、學習的首選。此時圖書館若能及時推出館藏數(shù)字資源介紹、使用技巧等相關(guān)內(nèi)容，定能激發(fā)起更多讀者的強烈閱讀意愿和密切關(guān)注，尤其是那些使用數(shù)字資源不多、對其了解甚少的本科生讀者，更容易收到事半功倍的效果。北京郵電大學、北京科技大學、南京農(nóng)業(yè)大學、武漢大學、鄭州大學、中國人民大學、中國傳媒大學、大連理工大學、復旦大學、上海交通大學、華東師范大學、廈門大學、山東大學、中國海洋大學、同濟大學、安徽大學、西安電子科技大學、中國科技大學等18家圖書館則清醒地意識到了這一點，緊鑼密鼓地推出了本館已購數(shù)字資源及其相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，有效幫助讀者正確快速使用電子資源的同時，切實宣傳推廣了圖書館及其館藏電子資源，收到了雙贏的效果。其中，北京郵電大學和北京科技大學分門別類的推薦方式值得肯定和學習；武漢大學以新冠病毒相關(guān)學術(shù)信息查找為例進行文獻搜集技巧與方法的介紹更具有針對性和現(xiàn)實意義；南京農(nóng)業(yè)大學推出的“學校常用數(shù)據(jù)庫介紹和紙本圖書電子平臺使用指南”雖中規(guī)中矩但也不乏其推薦優(yōu)勢。

2.4 校外訪問方式及路徑擴展情況

疫情發(fā)生后，多數(shù)讀者身居校外，要想獲取館藏電子資源或圖書館其他服務(wù)校外訪問便是首選，因此，各高校圖書館緊急推出校外訪問方式集結(jié)內(nèi)容并教授其使用技巧，以幫助讀者了解和掌握校外訪問平臺和技術(shù)，尤其對于那些未曾使用過校外訪問的讀者而言就猶如雪中送炭。對于高校圖書館來說，校外訪問電子資源機制早已不是什么新鮮事，其技術(shù)已經(jīng)相對成熟[1]，以校園VPN或館內(nèi)VPN方式最為通用和常見，手機移動閱讀方式和近年來一些數(shù)據(jù)庫商推出的假期漫游賬號等也可實現(xiàn)校外讀者訪問圖書館已購數(shù)據(jù)庫資源。但面對2020年寒假突發(fā)的新冠肺炎疫情，物理場館被迫關(guān)閉，大量讀者身居家中，新學期網(wǎng)絡(luò)教學模式開啟又使得電子教參類資源需求徒增，原有校外訪問方式無不顯得捉襟見肘，很難支撐大量讀者的井噴式涌入，于是迅速擴展、尋找新的校外訪問路徑便成了當務(wù)之急[2]。通過對51家圖書館的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情期間新增方式可大致歸納為以下幾種：①積極聯(lián)系CARSI聯(lián)盟，啟動基于Shibboleth技術(shù)的校外訪問，或緊急增加基于Shibboleth訪問的相關(guān)數(shù)據(jù)庫種類?；赟hibboleth方式的校外訪問圖書館資源，無須下載客戶端，不受IP地址限制，在指定頁面使用學校統(tǒng)一身份認證賬號登錄即可[3]，方便快捷，成為疫情期間最受關(guān)注的新增方式。據(jù)不完全統(tǒng)計，至少有37家采取了此種方式。②聯(lián)系部分數(shù)據(jù)庫商增加本館漫游賬號總數(shù)或開通限時免費賬號等，如對外經(jīng)貿(mào)大學為近300人開通了 Wind金融終端短期賬戶[4]。③聯(lián)系部分數(shù)據(jù)庫疫期臨時解除IP限制。如中國農(nóng)業(yè)大學緊急為百余位讀者申請解除SciFinder數(shù)據(jù)庫的IP限制，增加了校外訪問路徑。④升級原有的校外訪問VPN，擴展并發(fā)數(shù)或啟用新VPN系統(tǒng)。如南京農(nóng)業(yè)大學增加VPN并發(fā)數(shù)至1 000個[5]，南京師范大學提前上線新版SSL VPN系統(tǒng)。⑤擴展校外訪問讀者群，如華中科技大學原VPN僅供教師和研究生讀者使用，疫情發(fā)生后緊急擴展至本科生群體。電子科技大學也緊急擴展校外VPN服務(wù)用戶范圍，實現(xiàn)在職教職工、博士、碩士及本科生全覆蓋。四川大學緊急激活所有教工一卡通圖書館使用權(quán)限，以使其可以校外訪問電子資源。⑥免費文獻傳遞成為緩解校外訪問的又一途徑。如北京大學和西安交通大學均升級了文獻傳遞服務(wù)，開辟了綠色通道，為師生免費傳遞從國內(nèi)外任何機構(gòu)獲得的全文文獻[6]，而中國高校人文社會科學文獻中心(CASHL)則從2020年2月20日0時起至疫情結(jié)束，對全國高校師生全面免除文獻傳遞費用[7]。⑦某些機構(gòu)為高校圖書館提供學術(shù)資源免費訪問路徑。如江蘇省教育廳組織相關(guān)企業(yè)，面向全省高校師生免費開放學術(shù)論文查閱及查重檢測等權(quán)限，成為高校師生免費獲取資源的又一通道[8]。凡此種種都成為疫情期間高校師生居家研學、訪問學術(shù)資源的好幫手。

2.5 疫情期間各種免費資源的整理推介情況

疫情發(fā)生后，社會各界都在依照自己行業(yè)的特點及優(yōu)勢為武漢加油助威，為緩解疫情貢獻力量，與圖書館界密切合作的各大數(shù)據(jù)庫商、出版界、互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)等也不例外，限時開放或全部開放各種網(wǎng)絡(luò)學術(shù)資源信息絡(luò)繹不絕，作為其橋梁作用的圖書館及時將這些利好消息整理歸納、公布于眾，不僅便于讀者及早發(fā)現(xiàn)和利用這些免費資源，還可以有效緩解圖書館校外訪問系統(tǒng)人數(shù)徒增所帶來的擁堵局面。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，以西安電子科技大學、北京大學、天津醫(yī)科大學、山東大學、清華大學、鄭州大學、華中農(nóng)業(yè)大學、北京航空航天大學、北京理工大學、中國傳媒大學、南開大學、重慶大學、大連理工大學、上海交通大學、武漢大學、華中科技大學、中山大學、華南理工大學、四川大學、西北農(nóng)林科技大學、蘭州大學、同濟大學、北京郵電大學、中國藥科大學、廣西大學、青海大學、上海大學等27家圖書館對此響應(yīng)及時。尤以西安電子科技大學最值得推薦。西安電子科技大學針對疫情迅速成立了“數(shù)字資源閱讀推廣工作組”，重新梳理本館已購數(shù)字資源中的疫情期間免費開放部分，并依類推出，介紹其使用方法和技巧，與此同時還精選推出與防疫和心理健康相關(guān)的館藏圖書或視頻講座，供大家舒緩心情和閱讀欣賞。西安電子科技大學的舉措顯然要遠優(yōu)于那些不加整理、僅逐條羅列疫情期免費資源的簡單做法。北京大學、山東大學依類整理、依板塊推薦也值得學習；另外，至少有16家圖書館推出了針對新型冠狀病毒(2019-nCoV)的專題免費資源，以天津醫(yī)科大學的相關(guān)資源種類最多，體現(xiàn)了圖書館針對疫情的專業(yè)化服務(wù)特色。

2.6 特色服務(wù)狀況

疫情阻斷了人們的步伐，擾亂了人們的心緒，焦慮、擔憂、憤怒、無聊等負面情緒充斥在許多人的心中，需要及時疏導和積極干預。擁有豐富館藏，具有社會公益屬性的圖書館負有不可推卸的責任。于是，一些圖書館便通過創(chuàng)新性的特色活動來吸引讀者關(guān)注，使其通過讀書、寫作、看視頻、聽書等諸多過程，了解疫情、豐富自我、平復心情、緩解情緒。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，清華大學、暨南大學、西安交通大學、四川大學、武漢大學、山東大學、華南理工大學、西北農(nóng)林科技大學、廣西大學、廈門大學、中南大學、蘭州大學、北京郵電大學、南開大學、天津醫(yī)科大學、青海大學、鄭州大學、上海大學等16家圖書館推出了豐富多彩的特色服務(wù)，大致可歸納為以下幾類。

2.6.1 面對前所未有的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)教學模式，搭建線上教學支持平臺成為疫情期間圖書館的最大特色服務(wù)。正如清華大學校長邱勇在全校干部會上的講話所言“全校性大規(guī)模的在線教學是清華歷史上的第一次，是一場前所未有的教學變革”[9]，對于全國所有高校而言，何嘗不是如此呢？教學方式的突然變革，雖讓人們猝不及防，但又必須迎難而上，擁有豐富教學資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢的圖書館界自然也不能懈怠，于是許多高校圖書館在新學期開學之前就著手進行教學教參類資源的搜集整理，積極搭建教學服務(wù)類平臺，以助力網(wǎng)絡(luò)教學工作。如暨南大學圖書館專門搭建了“圖書館教學資源服務(wù)平臺”，并放置在主頁明顯位置。將690門國家級開放課程依照16個學科類目集中展示，24家出版社電子教材疫情期間免費暢享，全力支持學校教學工作，保障師生在家上課、教學不停歇；清華大學圖書館密切配合教務(wù)處、研究生院開展電子教參服務(wù)工作，在抗“疫”專欄里專門設(shè)置“電子教參”一欄，整理電子圖書資源及遠程閱讀使用指南，隨時更新電子圖書和電子教參免費資源列表，全力以赴為全?！巴Ｕn不停學”提供資源保障；四川大學圖書館則在“戰(zhàn)‘疫’服務(wù)”專欄中設(shè)置“教材線上服務(wù)”一欄，依照學院排列電子教材供讀者線上閱讀或下載使用，有效緩解了大學生居家上課無教材可用的尷尬局面。西安交通大學依照中文外文分類推送的 “教材教參齊推送，助力教學不掉鏈”專欄也很有特色。

2.6.2 通過書目推薦，舉辦讀書活動，倡導讀者利用居家時間積極閱讀圖書。①從推薦的圖書類別來看，以與此次疫情相關(guān)的圖書較多，但也不乏經(jīng)典圖書，如廈門大學圖書館聯(lián)合研究生院、學生處共同邀請本校教師針對疫情所進行的專門性書目推薦“戰(zhàn)‘疫’書單”，不乏經(jīng)典著作；北京郵電大學的系列主題圖書更是以經(jīng)典著作為主；中南大學的推薦書目則是由省內(nèi)有關(guān)機構(gòu)緊急召集各學科專家針對本次新冠肺炎疫情專門編撰的科普類讀物。②從載體形式來看以電子書推薦為主，更多則是可以利用手機App掃碼讀書或是通過圖書館公眾號閱讀，更加符合本次疫情期居家讀書的實際，如華南理工大學圖書館的“掃碼閱讀：人性的光芒從不曾暗淡”；廣西大學和南開大學利用微信公眾號推出的“戰(zhàn)‘疫’書柜”；天津醫(yī)科大學的“青春博‘疫’”專題電子書推薦。③從主辦單位來看，既有圖書館自辦活動也有與數(shù)據(jù)庫商合作開展的活動，如山東大學與京東合作推出的“春之悅·山東大學薦書書單”活動；西北農(nóng)林科技大學聯(lián)合超星集團推出的“打卡戰(zhàn)疫，以‘讀’攻毒”閱讀打卡活動。

2.6.3 征文比賽類活動。通過讀者撰寫疫情親歷或者閱讀圖書體會、感悟等，增強抗“疫”力量，聚集正能量。如鄭州大學的“書愈我心 影伴我行”征文比賽；武漢大學的“沒有一個冬天不可逾越戰(zhàn)‘疫’”故事征集活動；四川大學的“戰(zhàn)‘疫'，我們在行動”圍繞抗擊新型冠狀病毒肺炎相關(guān)內(nèi)容的創(chuàng)作活動；蘭州大學的“‘悅’讀抗‘疫’”書評征集活動；上海大學的“月讀戰(zhàn)‘疫’”閱讀活動；青海大學的“千磨萬擊還堅勁，你我讀書戰(zhàn)‘疫'情”書評征集活動。

2.6.4 實體文獻捐贈活動。如武漢大學的“有書不懼隔離，方艙閱讀抗疫”刊物捐贈活動。作為本次疫情最為嚴重的武漢，臨時搭建的方艙醫(yī)院條件又相對比較簡陋，收治在此的病人情緒煩躁在所難免，身居疫區(qū)的武漢大學圖書館清醒地意識到了問題所在，緊急整理捐贈館藏休閑類期刊270余種近萬冊。通過捐贈實體文獻，送去溫暖，供方艙醫(yī)院的病人閱讀、了解相關(guān)知識、緩解情緒，以助抗疫，充分體現(xiàn)了圖書館的人文關(guān)懷精神和職業(yè)本能。

3 思考及建議

本次疫情可以說是對高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、數(shù)字化水平的一次大考，哪家圖書館儲備有豐富的館藏電子資源、擁有順暢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通道、具備主動服務(wù)的意識，哪家圖書館就占據(jù)了服務(wù)先機，贏得了讀者的贊譽。換句話說，經(jīng)歷了此次疫情的考驗，圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展將會被提升到新高度，成為圖書館發(fā)展的一次契機。重點可以從以下幾方面考慮。

3.1 館藏紙質(zhì)圖書電子化迫在眉睫

針對物理場館的關(guān)閉，中國礦業(yè)大學、中國科技大學、安徽大學和南京農(nóng)業(yè)大學等4家圖書館迅速推出館藏電子副本的借閱服務(wù)為館藏圖書的數(shù)字化、電子化工作再次敲響了警鐘。據(jù)萬亞娟[10]文章顯示，2015年之前已有許多圖書館開展了館藏圖書的數(shù)字化工作，但多數(shù)僅停留在對館藏資源的保護認知層面上，電子副本的借閱服務(wù)未被提到議事日程上來，疫情期上述4家圖書館緊急啟動電子副本的借閱服務(wù)無疑讓圖書館界重新審視館藏電子化工作。今后一方面應(yīng)加大投資盡快將館藏圖書數(shù)字化工作落到實處，另一方面要克服“重保存輕利用”的保守思想，在制定嚴格的版權(quán)保護政策情況下著力推行外借服務(wù)，充分發(fā)揮館藏圖書電子副本的作用，以應(yīng)對讀者的緊急借閱之需，有效緩解紙質(zhì)圖書復本量有限的問題，從而提高館藏資源利用率。中國礦業(yè)大學只需讀者登錄“館藏圖書館數(shù)字化服務(wù)平臺”點擊訪問便可在線預覽電子副本，若需要閱讀整本圖書點擊“借閱”，系統(tǒng)便會自動推送整本圖書至讀者郵箱；中國科技大學在疫情期將數(shù)字副本借閱冊數(shù)提高至每天10冊每月30冊的標準[11]。南京農(nóng)業(yè)大學讀者通過“紙本圖書數(shù)字化服務(wù)平臺”每天5冊每月不超過15冊的借閱標準。這些舉措不僅可以使讀者便捷高效地使用館藏圖書，在疫情期更是充分發(fā)揮其優(yōu)勢，值得其他圖書館思考和學習。

3.2 在線服務(wù)需要更上一層樓

疫情期間圖書館被迫停止線下服務(wù)，但許多圖書館都對本館的各種線上服務(wù)進行了強烈推薦和大力宣傳，多舉措升級線上服務(wù)，呼吁和倡導讀者積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺申請和接收服務(wù)，使得線上服務(wù)優(yōu)勢得到了充分張揚和發(fā)揮，成為疫情期的服務(wù)主導，彰顯了數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)勢。例如，山東大學對疫情期間的查新查收查引、學科服務(wù)、文獻傳遞等工作實施線上服務(wù)不間斷，QQ群在線咨詢輔助，開通信息素養(yǎng)線上課堂等策略；中國海洋大學“書易得”線上采購不間斷，確保疫期采購工作不停歇；西安電子科技大學構(gòu)建圖書館主頁、微信、書蝸App等“智能咨詢系統(tǒng)”以及兩個QQ群人工協(xié)助等多渠道的咨詢響應(yīng)機制，切實滿足疫期各種線上服務(wù)工作的快速推進。但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各種引證、檢索報告等線上服務(wù)項目往往需要出示圖書館公章這一重要憑證，缺少自動生成公章的服務(wù)弊端無疑給圖書館線上服務(wù)帶來了些許缺憾，目前只有西安工業(yè)大學啟用了“查收查引專用電子簽章”舉措[12]。今后應(yīng)借鑒商業(yè)服務(wù)中的電子發(fā)票技術(shù)改善圖書館類似服務(wù)項目，使得線上服務(wù)真正實現(xiàn)申請、提交、檢索、反饋等各環(huán)節(jié)的無縫對接。

3.3 校外訪問方式需要更加多元化

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，校外訪問已經(jīng)不再是過去以VPN方式為主導的局面，移動閱讀、手機App、校園網(wǎng)代理、短期漫游賬號、CARSI聯(lián)盟、機構(gòu)郵箱身份認證等，很多圖書館都采取多措并舉、多元渠道，疫情期間臨時啟用和新增方式更多，經(jīng)過此次疫情期大量居住在校外讀者的親身體驗和應(yīng)用，這些校外訪問方式各自所具備的優(yōu)勢和不足將會得到最充分的暴露和驗證，從而為今后圖書館校外訪問方式的選擇和采購提供相對可靠的數(shù)據(jù)支撐。因此，各大圖書館應(yīng)該趁此機會向各級主管部門申請爭取更多資金，用于校外訪問方式的更新和升級換代，為讀者今后增加更加多元化的校外訪問途徑，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通道更加順暢和便捷。

4 結(jié)束語

經(jīng)歷了此次疫情我們不難發(fā)現(xiàn)，電子化資源、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)是與圖書館有關(guān)的最熱門話題，無論是館藏圖書電子化副本的外借服務(wù)，還是免費學術(shù)資源搜集整理、館藏電子資源推介、校外訪問方式集結(jié)及擴展，又或是特色服務(wù)的電子化傾向等，無不與電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等密切相關(guān)。因此，此次疫情之后，圖書館數(shù)字化進程將會有新的飛躍，圖書館人必須緊緊抓住此次契機，尋求更快更好的發(fā)展，竭力為師生提供優(yōu)質(zhì)的資源和專業(yè)的服務(wù)，打造不受時空限制的隨身圖書館，為師生的學習和科研保駕護航。