關(guān)于圖書情報科學(xué)管理模式的思考

尚 萌，李宏佳

(北京信息科技大學(xué) 圖書館，北京 100010)

圖書情報工作需要科學(xué)的管理，需要運用現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論和方法，根據(jù)圖書情報工作的實際及其發(fā)展規(guī)律，掌握更新管理觀念，提高科學(xué)管理能力，積極探索新的科學(xué)管理模式，從而提升圖書情報管理工作的效益。

1 當(dāng)前圖書情報管理工作存在的問題

1.1 思想固化、觀念陳舊

科學(xué)的管理理念是引導(dǎo)圖書情報管理向科學(xué)化方向發(fā)展的認(rèn)識基礎(chǔ)，是全面提高圖書情報管理水平的先決條件。在圖書情報管理實踐中，還存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)，未切實意識到科學(xué)管理對發(fā)揮圖書情報效益的作用，存在重建輕管、建管分離等現(xiàn)象。這些陳舊的思想觀念，嚴(yán)重阻礙了圖書情報管理工作的發(fā)展，必須認(rèn)識到強化科學(xué)管理的重要意義，不斷更新觀念，扭轉(zhuǎn)舊的思想，樹立重視管理、科學(xué)管理的理念。

1.2 管理人員知識能力不足

目前圖書情報工作者在學(xué)習(xí)管理知識和專業(yè)知識方面存在“無關(guān)論”“無用論”“消極對待論”等錯誤認(rèn)識，學(xué)習(xí)的積極性不高，嚴(yán)重制約了圖書情報管理人員知識能力的提高。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的圖書情報管理隊伍是推進圖書情報管理科學(xué)化、專業(yè)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理是一門實踐性很強的工作，只有堅持理論和實踐相結(jié)合的原則，才能達(dá)到較高水平的管理素質(zhì)，實現(xiàn)圖書情報管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)由“經(jīng)驗型”向“科學(xué)型”轉(zhuǎn)變、知識結(jié)構(gòu)由“單一型”向“復(fù)合型” 轉(zhuǎn)變、能力結(jié)構(gòu)由“事務(wù)型”向“謀略型”轉(zhuǎn)變，切實提高圖書情報管理人員的知識能力。

1.3 管理方法和手段較為落后

在圖書情報工作中，過分依賴傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方法和行政管理手段。在管理方法上，只重形式、不重內(nèi)涵；追求數(shù)量、忽視質(zhì)量；重視硬件、輕視軟件，個人主觀性較強，缺少科學(xué)的決策方法。在管理手段上，強調(diào)對各個部門的管理，缺少有效的工作協(xié)調(diào)機制，忽視了各個部門之間的協(xié)作配合，削弱了圖書情報系統(tǒng)的整體功能。管理的現(xiàn)代化水平不高，資源共享程度較差，距離信息服務(wù)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn)仍有較大的差距。

1.4 管理制度不夠完善，缺少考核評價機制

科學(xué)的管理制度、有效的考核評價機制是圖書情報發(fā)展的內(nèi)在要求。圖書情報管理的現(xiàn)狀與科學(xué)管理的要求還存在一定的差距，從圖書情報管理實施方面看，現(xiàn)有管理工作存在很多隨意性，標(biāo)準(zhǔn)制度不夠完善；從圖書情報管理評價方面看，圖書情報管理缺少較好的評價機制，很難判定管理工作孰優(yōu)孰劣，考評指標(biāo)不成體系，激勵制度不夠健全，嚴(yán)重削弱管理工作的積極性。在圖書情報管理過程中要完善管理制度和考核評價機制，以法服眾，以評促建，為圖書情報管理活動有序高效運行創(chuàng)造條件。

2 學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代管理科學(xué)的理論與方法

圖書情報建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，周期長、任務(wù)重，加強管理至關(guān)重要。圖書情報管理需要學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代管理科學(xué)的理論與方法，結(jié)合圖書情報工作的實際，通過決策、計劃、組織、評估等手段，從整體上建設(shè)和使用圖書情報系統(tǒng)，使之產(chǎn)生最大效益。圖書情報相關(guān)學(xué)科不斷發(fā)展壯大，學(xué)科體系不斷完善，為圖書情報管理的發(fā)展提供了強大的理論支撐?，F(xiàn)代圖書情報工作的管理，是一個包括管理學(xué)、系統(tǒng)工程、信息技術(shù)等諸多學(xué)科的綜合性科學(xué)，在管理方法上體現(xiàn)的是管理的系統(tǒng)化。系統(tǒng)化管理不是把圖書情報工作看作互不關(guān)聯(lián)、彼此分割的個體，而是把它們的一切活動，都看作是一個整體。圖書情報工作內(nèi)部的各部門與外部環(huán)境之間也必須協(xié)調(diào)均衡地發(fā)展。因此，在管理過程中，要注意處理好局部與整體、內(nèi)部與外部、硬件與軟件等各方面的關(guān)系，使它們都處于一個最佳的運行狀態(tài)之中。

圖書情報管理需要在科學(xué)化的道路上不斷探索、不斷發(fā)展，形成圖書情報科學(xué)管理模式?？茖W(xué)的理論方法及高素質(zhì)的管理人才是圖書情報科學(xué)管理發(fā)展的兩個最重要因素?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展與信息化的推進，要求不斷創(chuàng)新圖書情報管理方法，拓展思路，與時俱進，適應(yīng)新形勢發(fā)展。只有把符合現(xiàn)階段圖書情報特點和規(guī)律的理論、技術(shù)、方法和手段綜合應(yīng)用于管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，才能增強管理的科學(xué)性，達(dá)到科學(xué)管理的目的。

3 積極探索新型圖書情報科學(xué)管理模式

3.1 推動圖書情報管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗型向科學(xué)決策型轉(zhuǎn)變

隨著科技的不斷進步，一些傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方法已經(jīng)不能跟上形勢的發(fā)展，暴露出許多片面性，個人主觀性較強。依據(jù)科學(xué)的管理理論和決策方法，可以很好地解決這一問題。例如圖書采訪工作中，如果能運用管理過程理論，在采購經(jīng)費計劃、圖書招標(biāo)、訂購及驗收每個環(huán)節(jié)，實行集計劃、實行、檢查、總結(jié)為一體的管理過程，提出科學(xué)的決策措施和評價方法，就能夠?qū)Σ少徺|(zhì)量進行有效的監(jiān)控，避免經(jīng)費的浪費，消除大量圖書無人借閱的情況，提高資源服務(wù)能力。

積極推動圖書情報管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗型向科學(xué)決策型轉(zhuǎn)變，就要牢固樹立科學(xué)管理的理念，實施科學(xué)決策，掌握和運用現(xiàn)代管理的理論、手段和方法，用創(chuàng)新的管理思維、先進的管理方法，使圖書情報管理工作與科學(xué)技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)，加速推動圖書情報各項事業(yè)的發(fā)展。

3.2 推動圖書情報管理由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變

講求質(zhì)量效益是科學(xué)管理的基本準(zhǔn)則，圖書情報管理的效果如何，科學(xué)管理有沒有落到實處，很大程度上要看是否提高質(zhì)量效益。有些圖書情報管理工作者，逐漸形成了重數(shù)量輕質(zhì)量、重投入輕效益的觀念，忽視質(zhì)量和效益方面的提高，形成了投入高、效益低的局面。只注重每年所購資源的數(shù)量，而輕視這些資源的質(zhì)量，也不關(guān)心如何發(fā)揮這些資源的作用，造成大量資源的閑置浪費。因此，要按照全面建設(shè)現(xiàn)代圖書情報資源的要求，立足圖書情報管理實踐，樹立效益優(yōu)先理念，運用現(xiàn)代科學(xué)管理的方法、技術(shù)和手段，注重圖書情報管理基于效果的評估方法研究，優(yōu)化資源配置，使圖書情報管理走入投入較少、效益較高的路子。

3.3 推動圖書情報管理由粗放管理型向精細(xì)管理型轉(zhuǎn)變

粗放型的管理模式，計劃過于籠統(tǒng)，決策過程不夠科學(xué)，定位不夠準(zhǔn)確，容易造成資源配置的浪費。圖書情報的廣泛性、專業(yè)性、時效性等特點，要求必須實現(xiàn)精細(xì)化管理，理順各級管理者的責(zé)任和權(quán)利，使管理主體的責(zé)任、權(quán)利達(dá)到精細(xì)化匹配的要求。管理效益考核要根據(jù)各業(yè)務(wù)部門特點，從業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、工作目標(biāo)完成情況等全面考核，做到職責(zé)分明、權(quán)利一致，使工作有標(biāo)準(zhǔn)、辦事有程序、考核有指標(biāo)、獎懲有依據(jù)，保證各項工作有條不紊地協(xié)調(diào)進行。對于圖書情報的采訪、驗收、編目、流通、咨詢等各個環(huán)節(jié)，要制定規(guī)范的管理制度，實現(xiàn)圖書情報全生命周期的精確管控。

3.4 推動圖書情報管理由單一分散型向整體集約型轉(zhuǎn)變

圖書情報部門本身也是一個管理系統(tǒng)，它是由采訪、驗收、編目、流通、咨詢等各個相互作用、相互聯(lián)系的子系統(tǒng)構(gòu)成。加強各子系統(tǒng)之間的密切配合，增強系統(tǒng)的整體功能，是科學(xué)管理的重要任務(wù)。單一分散型管理容易造成資源的重復(fù)和浪費，管理效率低下?？茖W(xué)的管理就是要運用現(xiàn)代管理方法、技術(shù)和手段，以整合資源為突破口，實施資源優(yōu)化配置，把各個松散的子系統(tǒng)整合成一個協(xié)調(diào)、高效的新系統(tǒng)。簡化業(yè)務(wù)流程、減少管理層次、降低管理成本，建立一種橫向抓職能部門、縱向抓教研服務(wù)任務(wù)的矩陣式管理模式，提高科學(xué)管理水平。