智慧圖書館背景下應(yīng)用型本科高校圖書館館員建設(shè)對(duì)策研究

常春圃

(南京工程學(xué)院圖書館，江蘇 南京，211167)

智慧圖書館是繼IBM提出“智慧地球”(Smarter Planet)概念之后，因“智慧”思想廣泛傳播而出現(xiàn)的“智慧國家”“智慧城市”“智慧校園”等智慧概念中的一個(gè)。隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，我國圖書館界也開始聚焦智慧圖書館研究[1]。許多學(xué)者對(duì)高校智慧圖書館的建設(shè)進(jìn)行了深入研究，截至2020年10月10日，筆者在中國知網(wǎng)[2]以“主題”=(高校智慧圖書館)作為檢索詞進(jìn)行檢索，共檢出期刊論文588篇，學(xué)位論文26篇，其中研究高校智慧圖書館概念和內(nèi)涵的文獻(xiàn)有300篇，占發(fā)文總數(shù)的49%，研究高校智慧圖書館相關(guān)技術(shù)的文獻(xiàn)有117篇，占發(fā)文總數(shù)的19%，而對(duì)智慧圖書館背景下館員的服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新定位方面的研究較少，尤其在應(yīng)用型高校圖書館館員建設(shè)方面的研究更是匱乏。智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的產(chǎn)物，隨著物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，已經(jīng)出現(xiàn)了借助RFID技術(shù)的館外24小時(shí)的自動(dòng)借還服務(wù)，還有“網(wǎng)上借閱，快遞到家”服務(wù)等圖書館智慧服務(wù)項(xiàng)目[3]以及無人值守圖書館[4]。高校圖書館館員的圖書借還、閱覽室書籍排架、書庫刊物整理排架、信息咨詢等傳統(tǒng)的工作內(nèi)容逐漸被智能設(shè)備、智能技術(shù)所取代。因此，在智慧圖書館背景下，應(yīng)用型高校圖書館館員應(yīng)該進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新、角色的重新定位，努力吸收智能化技術(shù)，掌握現(xiàn)代信息化手段，以提供更高層次的、滿足讀者需求的知識(shí)服務(wù)，跟上時(shí)代的步伐，體現(xiàn)新時(shí)代智慧圖書館館員的價(jià)值。

一、應(yīng)用型本科高校智慧圖書館建設(shè)需求

(一)智慧圖書館的內(nèi)涵

智慧圖書館是指在新時(shí)期借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、信息識(shí)別、移動(dòng)通訊等信息處理技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)并進(jìn)行多樣化管理，并在此基礎(chǔ)上為使用者提供無空間時(shí)間變化的信息服務(wù)[5]。

“智慧圖書館”一詞第一次出現(xiàn)在文獻(xiàn)中可以追溯到2003年, 來自芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的艾托拉在人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國際研討會(huì)上發(fā)表了題為《智慧圖書館:基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》的論文, 指出“智慧圖書館”(Smart Library)是一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書館[6]，隨后，智慧圖書館的理論與建設(shè)實(shí)踐迅速在國內(nèi)發(fā)展起來。嚴(yán)棟認(rèn)為，智慧圖書館(Smarter Library)就是以一種更智慧的方法, 通過利用新一代信息技術(shù)來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式,以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度,從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書館模式[7]。

智慧圖書館整體特征是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ),以人與物的互通相聯(lián)為核心要素,而以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓。其外在特征是泛在,即智能技術(shù)支持下的無所不在、無時(shí)不在的人與知識(shí)、知識(shí)與知識(shí)、人與人的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字聯(lián)系;其內(nèi)在特征是以人為本的可持續(xù)發(fā)展,以滿足日益增長的讀者知識(shí)需求[6]。智慧圖書館也是智慧化的綜合體,由智能技術(shù)、智慧館員和圖書館業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)這3個(gè)主體要素相互融合發(fā)展而成,是智能技術(shù)和智慧館員作用于圖書館業(yè)務(wù)和管理體系所形成的智慧系統(tǒng)。其中,智能技術(shù)是實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的途徑和手段,包括物聯(lián)網(wǎng)和智能代理等關(guān)鍵技術(shù);館員及其智慧是圖書館開展智慧服務(wù)和智慧管理的核心;優(yōu)化的業(yè)務(wù)與管理是圖書館智慧發(fā)揮作用的基礎(chǔ)條件[8]。

(二)應(yīng)用型本科高校智慧圖書館建設(shè)需求

1999 年教育部頒布《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》以來，我國高等教育實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，已經(jīng)由精英教育階段邁入了大眾化教育階段，在此背景下，一批新建本科院校應(yīng)運(yùn)而生。 新建本科院校是一個(gè)特定的高校群體概念，特指從1999年起升格的“新”本科院校，它們是在我國高校布局結(jié)構(gòu)調(diào)整、高校開始擴(kuò)招以來，通過合并升格、 獨(dú)立升格、轉(zhuǎn)制升格和(獨(dú)立學(xué)院)轉(zhuǎn)設(shè)的具有全日制本科招生資格的普通本科高校[9]。從培養(yǎng)目標(biāo)來看, 這類院校主要承擔(dān)大眾化的高等教育任務(wù), 其畢業(yè)生主要是面向生產(chǎn)第一線。因此, 應(yīng)用型本科人才是這類學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)[10]。一般又稱為這類學(xué)校為應(yīng)用型本科院校[11]。我國教育部公布的“普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估指標(biāo)體系”中將高等學(xué)校的定位內(nèi)涵分解為:目標(biāo)定位、類型定位、層次定位、學(xué)科專業(yè)定位和服務(wù)面向定位五個(gè)方面。應(yīng)用型本科院?？茖W(xué)合理定位,就必須在以上五個(gè)方面突顯應(yīng)用性的價(jià)值[12]。

應(yīng)用型本科高校必須堅(jiān)持以地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展為主要服務(wù)的對(duì)象, 堅(jiān)定不移地為當(dāng)?shù)匕l(fā)展培養(yǎng)所急需的應(yīng)用型本科人才，在加快科技向地方轉(zhuǎn)化、優(yōu)化當(dāng)?shù)刭Y源配置和形成當(dāng)?shù)靥厣珒?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)等方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此類高校具有為區(qū)域和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承和國際合作的功能。加強(qiáng)應(yīng)用型本科高校智慧圖書館的建設(shè)，發(fā)揮此類高校的功能是我國高等院校發(fā)展的必然需求。

高校智慧圖書館建設(shè)的核心價(jià)值就是為讀者(學(xué)生、教工等)提供更快捷和知識(shí)化的智慧服務(wù)，圖書館館員作為智慧圖書館的核心要素之一，其服務(wù)水平?jīng)Q定了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和智慧化水平。

二、應(yīng)用型本科高校智慧圖書館館員建設(shè)存在的問題

(一)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃

高校智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為師生提供無空間時(shí)間限制的信息服務(wù)。因此，圖書館存在大量的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化相關(guān)設(shè)備軟硬件更新、維護(hù)的工作，從而需要不斷提升館員服務(wù)技能。這些工作需要學(xué)校大量的經(jīng)費(fèi)投入和支持，當(dāng)前，大多數(shù)應(yīng)用型本科院校只是把圖書館作為教學(xué)輔助部門進(jìn)行投入管理(經(jīng)費(fèi)只是按照本科高校評(píng)估要求投入)，無法發(fā)揮智慧圖書館的作用。

在這種情況下，應(yīng)用型本科高校智慧圖書館的本身建設(shè)只能按照現(xiàn)有條件進(jìn)行局部的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新工作。館員也只能是在完成傳統(tǒng)工作的同時(shí)外出參加一些會(huì)議，集中參與持續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)極少。制定館員培養(yǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并能夠在智慧圖書館的背景下有序開展工作的局面更是難以形成。在引進(jìn)人才方面，由于待遇偏低(與二級(jí)學(xué)院的教師比較)，高水平的館員難以引進(jìn)，只能引進(jìn)一些剛剛畢業(yè)的碩士生。

學(xué)校對(duì)智慧圖書館館員建設(shè)的重視程度不夠、缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃和建設(shè)愿景，嚴(yán)重制約著應(yīng)用型高校智慧圖書館的建設(shè)水平和步伐。

(二)資金投入嚴(yán)重不足

應(yīng)用型本科院校都面臨新建或擴(kuò)建的任務(wù)，以滿足大眾化的高等教育的需求。許多的基建工作需要大量經(jīng)費(fèi)投入，該類院校的運(yùn)行資金主要來源于外部的財(cái)政性撥款和學(xué)校的事業(yè)性收入 (學(xué)費(fèi)) 兩部分。當(dāng)?shù)卣?cái)力有限，除了能夠給應(yīng)用型本科高校一些優(yōu)惠政策以外，直接的財(cái)政投入很少。而且，應(yīng)用型本科高校服務(wù)社會(huì)的能力難以與老牌高校競爭，獲得各種名目的項(xiàng)目支持又非常難(如雙一流、雙萬計(jì)劃等建設(shè)項(xiàng)目)，機(jī)會(huì)非常少。同時(shí)，應(yīng)用型本科高校正處于發(fā)展階段，學(xué)校融資渠道不多，也很難通過自身能力吸引社會(huì)的資金投入，而且承受大量貸款的還貸壓力，學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)工作又太多，學(xué)校圖書館只能先滿足師生員工基本需求，以符合教育部的審核性評(píng)估要求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于新時(shí)代應(yīng)用型本科高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展中館員隊(duì)伍能力提升普遍存在資金投入嚴(yán)重不足的問題。

(三)館員隊(duì)伍建設(shè)缺乏活力

大多數(shù)應(yīng)用型本科高校圖書館館員人員組成存在性別和年齡比例失衡、職稱不合理、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)背景復(fù)雜多樣等現(xiàn)象。女性明顯多于男性，年齡40歲以上偏多，年輕人員比例偏少；職稱以助理館員和館員比例最高，副研究館員和研究館員偏低；本科及碩士學(xué)歷為多數(shù)，還有一些?？埔约耙韵聦W(xué)歷，而具有博士學(xué)歷的館員極少；專業(yè)涉及理、工、文、管、教育、歷史等多個(gè)學(xué)科，圖書館學(xué)專業(yè)背景的館員人數(shù)少。這些現(xiàn)實(shí)情況導(dǎo)致應(yīng)用型本科高校圖書館館員專業(yè)水平和職業(yè)化水平普遍偏低。

此外，多數(shù)應(yīng)用型本科高校圖書館缺乏培養(yǎng)館員的整體和長遠(yuǎn)的規(guī)劃，館員培養(yǎng)機(jī)制不健全，缺乏館員發(fā)展的中長期目標(biāo)和階段性目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制。多數(shù)館員提升學(xué)歷的積極性不高，學(xué)習(xí)能力差，對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，難以滿足學(xué)校教學(xué)、科研等方面發(fā)展的需求。館員之間缺少交流學(xué)習(xí)，工作中不能取長補(bǔ)短，工作中無法形成合力，不利于服務(wù)質(zhì)量提升。對(duì)于一般館員來講，發(fā)展出路單一且上升空間狹窄。多數(shù)館員對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前景不太樂觀，不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀。

在智慧圖書館背景下高校圖書館工作方式、服務(wù)手段也必然由傳統(tǒng)的手工操作方式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的人機(jī)結(jié)合方式轉(zhuǎn)化。多數(shù)應(yīng)用型本科高校圖書館館員受自身的知識(shí)、能力、素質(zhì)尤其是專業(yè)背景的局限，在這種工作方式的轉(zhuǎn)化中顯得力不從心，極不適應(yīng)。

三、應(yīng)用型高校智慧圖書館館員建設(shè)對(duì)策

(一)對(duì)館員發(fā)展進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃

智慧圖書館的建設(shè)是高校圖書館未來發(fā)展的方向和目標(biāo)，也是應(yīng)用型本科高校師生教學(xué)科研工作快速發(fā)展的迫切需求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視智慧圖書館的建設(shè)工作，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)愿景，大力支持圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化相關(guān)設(shè)備軟硬件更新、維護(hù)的工作；同時(shí)，一方面鼓勵(lì)圖書館建立館員合理、有序的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)制，另一方面加強(qiáng)引進(jìn)人才的力度(參照教師隊(duì)伍的引進(jìn)待遇)。

(二)確保圖書館館員建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入

學(xué)校要制定智慧圖書館館員建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，安排學(xué)校圖書館具體落實(shí)。每年由學(xué)校圖書館提出執(zhí)行預(yù)算，經(jīng)過學(xué)校有關(guān)部門以及學(xué)校學(xué)術(shù)委員會(huì)和教學(xué)委員會(huì)研討，按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行會(huì)商決定經(jīng)費(fèi)投入，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位不打折扣。

應(yīng)用型本科院校經(jīng)費(fèi)緊張，融資渠道不暢，在經(jīng)費(fèi)投入不足的情況下可以積極尋求企業(yè)支持。地方企業(yè)有資金卻缺少館藏資源，而專業(yè)資料和信息資源缺乏是技術(shù)改造、技術(shù)研發(fā)和員工培訓(xùn)的瓶頸問題。企業(yè)只有重視信息資源的收集、開發(fā)和利用才能得以發(fā)展，在市場競爭中利于不敗之地。高校圖書館館藏資源學(xué)科齊全，能全面反映各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)水平和技術(shù)發(fā)展的全過程，還能充分體現(xiàn)國內(nèi)外最新科技水平和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富，具有先進(jìn)的信息檢索技術(shù)，學(xué)科咨詢專家隊(duì)伍完善，極大地方便高校圖書館開展信息咨詢，為面向企業(yè)開展信息服務(wù)創(chuàng)造了有利的條件。高校與企業(yè)聯(lián)合建設(shè)圖書館，也幫助圖書館拓寬了爭取經(jīng)費(fèi)的渠道，確保圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)的需求，為高校智慧圖書館館員建設(shè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

高校與企業(yè)聯(lián)合建設(shè)圖書館是校企合作辦學(xué)的深化與實(shí)踐，通過合作學(xué)校可以分享企業(yè)的技術(shù)成果，幫助高校把企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為教育資源，為學(xué)校應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)服務(wù)。

(三)完善館員考評(píng)機(jī)制，激發(fā)館員隊(duì)伍活力

圖書館應(yīng)按照智慧圖書館發(fā)展制定工作要求，使得館員發(fā)展與圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展相一致：初級(jí)館員完成基本的工作(技術(shù)含量較低、高重復(fù)性)；技能型館員完成具有一定技術(shù)含量的工作(技術(shù)含量較高、創(chuàng)新性較高)；初級(jí)專家型館員完成智慧服務(wù)技術(shù)含量高、創(chuàng)新性高的工作；專家型館員完成智慧服務(wù)中具有拓展性、具有發(fā)展方向性的工作。分類對(duì)應(yīng)職稱分別是：初級(jí)館員對(duì)應(yīng)助理館員、技能型館員對(duì)應(yīng)館員或副研究館員、初級(jí)專家型館員對(duì)應(yīng)副研究館員或研究館員、專家型館員對(duì)應(yīng)研究館員。

在考評(píng)方面，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由數(shù)量多少轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量提升的狀況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等方面進(jìn)行跟蹤調(diào)查(制定考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表)；通過年終考核和聘期考核，確定是否晉升、續(xù)聘、低聘或轉(zhuǎn)崗。薪酬工資分為檔案工資和績效工資。檔案工資是職稱工資和工齡工資；績效工資包含崗位工資和業(yè)績工資，崗位工資是在圖書館的不同部門的崗位津貼(技術(shù)部門、資源建設(shè)部門、管理部門、信息咨詢部門等)，業(yè)績工資是指由承擔(dān)工作的職責(zé)和完成業(yè)績狀態(tài)確定的等級(jí)(每年調(diào)整一次)津貼。

圖書館應(yīng)根據(jù)館員的自身潛力和崗位需要，擬定有針對(duì)性的繼續(xù)教育計(jì)劃，組織館員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。

四、結(jié)語

隨著信息化、數(shù)字化和智能化時(shí)代的發(fā)展，打造互聯(lián)、高效、便利和共享的智慧圖書館是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。采用新技術(shù)、新手段滿足用戶的個(gè)性化知識(shí)獲取需求以及智能化借閱成為當(dāng)下圖書館建設(shè)的重點(diǎn)。應(yīng)用型本科院校智慧圖書館的建設(shè)既是應(yīng)用型本科院校圖書館發(fā)展的方向，也是自身快速發(fā)展的迫切需求，應(yīng)針對(duì)該類高校的發(fā)展特點(diǎn)，找到自身的問題，尋求解決的辦法，盡快培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的館員隊(duì)伍，提升圖書館提供更加智慧化信息服務(wù)的水平。