面向用戶泛在智慧服務(wù)的智慧圖書館構(gòu)建

曹艷紅

(太原市圖書館，山西 太原 030024)

智慧圖書館的智能化、智慧化是圖書館的立足之本，只有圖書館的智能化程度有一定的高度，才能向用戶提供泛在智慧服務(wù)。智慧圖書館的構(gòu)建，也得益于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，筆者就簡要分析智慧圖書館是如何進(jìn)行構(gòu)建的。

1 智慧圖書館綜述

1.1 智慧圖書館的定義

關(guān)于智慧圖書館，它不是一個明確的概念也不是一個嚴(yán)格的定理，從不同的角度它有不同的論述。從智能計算的角度去定義智慧圖書館，這就與物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能化設(shè)備密不可分了，或者說智慧圖書館就是圖書館與這些新技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。通過物聯(lián)網(wǎng)將每一本圖書聯(lián)系起來，對圖書館和圖書館的用戶進(jìn)行智慧化的管理和服務(wù)；從感知的角度去描繪智慧圖書館的話，它是感知智慧化和數(shù)字圖書館的結(jié)合，不同于數(shù)字圖書館的虛擬性，智慧圖書館是可以看得到的，也能夠摸得著，它是實體的、智能化的圖書館和虛擬的、管理自動化的數(shù)字圖書館的有機(jī)結(jié)合與發(fā)展。

1.2 智慧圖書館的特征

1.2.1 互聯(lián)便利。智慧圖書館在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，全方位感知、全方位互聯(lián)、全方位協(xié)作，實現(xiàn)了館與館之間的互聯(lián)、庫與庫之間的互聯(lián)，人與館之間的互聯(lián)，使得用戶在查閱尋找的過程中非常的便利，圖書館的管理與服務(wù)工作也變得更加的方便。

1.2.2 智慧高效。高效的原因是圖書館在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)的加持下變得更加的智慧，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的今天，人們也越來越習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)，圖書館的智慧化建設(shè)，人們可以網(wǎng)上預(yù)約，可以通過網(wǎng)絡(luò)對圖書進(jìn)行自助借還，圖書的管理以及向用戶提供的泛在服務(wù)都變得智慧高效。

1.2.3 綠色低碳。智慧圖書館的智慧化建設(shè)，簡化了一些圖書管理的流程，使得管理員在這一過程中需要投入的資源特別是紙張和時間大大減少，智慧程度的提高給用戶和工作人員更多的時間跟精力，可以更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和資源利用，使得圖書館在管理和服務(wù)中更加綠色低碳，推動圖書館可持續(xù)發(fā)展。

1.3 智慧圖書館與數(shù)字圖書館

智慧圖書館與數(shù)字圖書館既有區(qū)別又有聯(lián)系，數(shù)字圖書館采用數(shù)字技術(shù)將圖書數(shù)字化，不管全是文字的還是圖文并茂的文獻(xiàn)，都可以對其進(jìn)行編碼，簡單來講，數(shù)學(xué)圖書館就是虛擬的沒有實體建筑的圖書館，但智慧圖書館并不是虛擬的，他是數(shù)字圖書館的發(fā)展，是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館在高科技技術(shù)的參與下的創(chuàng)新。

2 智慧圖書館的泛在智慧服務(wù)

2.1 智慧服務(wù)用戶和方式泛在化

在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國家與國家、人與人之間的文化交流溝通日益增多，國家之間的合作層次也在不斷提高，這就表明了智慧服務(wù)的對象不簡單的局限于某一個群體。在這一現(xiàn)象下，圖書館的智慧化服務(wù)的受眾也應(yīng)該擴(kuò)大，全世界的人民都可能變成你所服務(wù)的對象。那么智慧圖書館的建設(shè)就不僅僅局限在服務(wù)每天到圖書館現(xiàn)場的用戶，外面的用戶也可以通過智慧圖書館平等的享受圖書館的服務(wù)，也可以平等的瀏覽圖書館的每一類書籍。

2.2 智慧服務(wù)含義的拓展

當(dāng)今時代是信息時代，每天我們需要接收的信息非常之多，那么圖書館里的信息資源也更為豐富，如何對這些資源進(jìn)行高效的利用，也是智慧圖書館構(gòu)建需要考慮的事情。圖書館的服務(wù)也有了更高的要求，它不僅僅為用戶簡單地提供某個文獻(xiàn)，某個資料，而是需要把這些資源做到有效的結(jié)合、整理，對用戶進(jìn)行指導(dǎo)和分析。用戶也可以根據(jù)自己需求的不同，向智慧圖書館要求各種服務(wù)，包括各式各樣的資源載體和社交融合，在社交軟件上分享自己的收獲。也讓用戶可以高效的接受信息，樂于學(xué)習(xí)。

2.3 智慧服務(wù)的方式方法在不斷創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書館有時間和空間的限制，而智慧圖書館的服務(wù)方式方法在不斷創(chuàng)新發(fā)展，打破了原有的時間和空間的限制，為用戶提供自由、個性的服務(wù)。用戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行座位預(yù)約、圖書檢索、信息查詢、圖書自助借還等，方便了用戶。有些圖書不僅在圖書館里有紙質(zhì)版圖書，還有數(shù)字版圖書，音頻版圖書，人們可以在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，交互性強(qiáng)，可視化程度高，人們在學(xué)習(xí)上的自主性也得以激發(fā)。

3 智慧圖書館的構(gòu)建

3.1 使用群體

智慧圖書館的智慧服務(wù)不僅僅提供給閱覽者，還給圖書館的管理人員提供了方便。智慧圖書館一旦構(gòu)建出來，它的智慧程度也需要管理人員來進(jìn)行保障，這就對管理人員提出了更高的要求，他們需要不斷學(xué)習(xí)，全面掌握才能為閱覽者提供更好的服務(wù)體驗。智慧圖書館的泛在智慧服務(wù)，使得它的使用群體不受限制，只要合法，合乎圖書館的規(guī)則，所有人都可以接受服務(wù)，它不跟傳統(tǒng)圖書館一樣，受到時間、地區(qū)、文化的限制，而是借助云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，將使用群體不斷擴(kuò)大。

3.2 智能的基礎(chǔ)設(shè)施

場地、智能設(shè)備和管理人員是智慧圖書館構(gòu)建的基本保證。雖然隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書的電子化、智能設(shè)備的出現(xiàn)，紙質(zhì)版圖書始終占據(jù)著圖書館的很大部分，它的閱讀體驗是電子版圖書比不上的，那么對用戶提供紙質(zhì)圖書也在圖書館的服務(wù)范圍內(nèi)。對現(xiàn)有的圖書館進(jìn)行智慧化構(gòu)建，節(jié)省時間跟金錢，在此支撐下，利用互聯(lián)網(wǎng)，將各種資源進(jìn)行整合，借助自動檢索機(jī)、查詢機(jī)、機(jī)器人等自動化設(shè)備，實現(xiàn)智慧圖書館的泛在服務(wù)。

3.3 現(xiàn)代技術(shù)的支持

物聯(lián)網(wǎng)、云計算、云存儲、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的出現(xiàn)，對智慧圖書館的構(gòu)建提供技術(shù)的支持。通過這些技術(shù)對人和物進(jìn)行感知，進(jìn)而進(jìn)行信息的收集，資源的整合，這龐大的數(shù)據(jù)存儲也對智慧圖書館提出了更高的要求。借助于物聯(lián)網(wǎng)和情景感知技術(shù)，將用戶與圖書、智能化設(shè)備、情景環(huán)境聯(lián)系起來。通過語音識別、指紋鑒定等鎖定用戶身份，通過分析為用戶提供更專業(yè)更有目的性的服務(wù)。通過無線射頻技術(shù)，圖書館內(nèi)的環(huán)境和安保可以水控、聲控和溫控，更加的安全可靠。

3.4 應(yīng)用軟件

通過應(yīng)用軟件，用戶的可視化程度和自主性都有所提高。通過應(yīng)用，用戶和圖書館便可以時時交互、友好訪問。軟件是在前期基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代技術(shù)都達(dá)到要求后更能為用戶提供智慧化服務(wù)的要求，這一應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)的支撐下，將線上和線下結(jié)合起來，用戶只需要在這一個界面內(nèi)認(rèn)證一次，便可以不受時間、空間和文化的限制，對自己想要獲取的資源進(jìn)行訪問。在這一應(yīng)用軟件上，還會通過分析你的需求、近期的瀏覽，對用戶提供智能推薦和推送，讓用戶能夠多方面的辯證，多方面思考。

4 結(jié)束語

隨著科技與社會的進(jìn)步發(fā)展，智慧圖書館將是一種潮流，因為它能夠為用戶提供更好更智慧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在當(dāng)今信息時代，人們面對的信息十分繁雜，用戶的需求也變得多元，智慧圖書館的構(gòu)建是圖書館的進(jìn)步與創(chuàng)新。