高校圖書館主分館模式下的“書、人、法”
——以德州學院圖書館為例

冀 穎

(德州學院 圖書館，山東 德州 253023)

當前高校圖書館的發(fā)展，面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。外部各方環(huán)境的變化與自身價值實現(xiàn)的驅(qū)動，都對高校圖書館的方方面面提出了更高的要求。雖然困難頗多，但以德州學院圖書館為例，新館的建設(shè)與主、分館模式的確立，為其未來的變革與發(fā)展提供了一次難得的機遇。

1 高校圖書館面臨的嚴峻形勢

高校圖書館的讀者群持續(xù)萎縮，長此以往，勢必削弱其在學校內(nèi)的影響力，制約其未來的發(fā)展。形成這種局面的原因有：①社會環(huán)境的變化使高校的生源相對減少，高考報名人數(shù)及高校錄取人數(shù)逐年下降，自然影響了高校圖書館讀者的數(shù)量。②高校分散辦學，紛紛建設(shè)新校區(qū)，使在校學生變的分散。圖書館建設(shè)分館，必然使讀者分流，也造成單個圖書館讀者數(shù)量的減少。③隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者滿足信息需求的途徑變的多樣、便捷，嚴重沖擊了高校圖書館校園信息中心的地位，降低了讀者對圖書館的依賴程度。

高校圖書館目前的服務模式難以滿足讀者的深層信息需求。長期以來，高校圖書館服務模式的創(chuàng)新已嚴重滯后于讀者信息需求的變化。傳統(tǒng)的借還書服務受數(shù)字閱讀的影響已經(jīng)成為圖書館服務的邊緣化內(nèi)容，卻占用了圖書館大量資源。圖書館特藏建設(shè)受困于建筑、資金、政策等多方面的制約，造成資源保護開發(fā)不力，讀者利用率低，服務效益不明顯的局面。圖書館的信息咨詢服務仍未徹底改變被動服務的模式，沒能與學院教師建立動態(tài)發(fā)展的聯(lián)系。針對讀者的信息素質(zhì)教育，形式過于單一，內(nèi)容缺乏吸引力，教學力量匱乏。

高校圖書館的未來發(fā)展面臨重重困難?？梢灶A計，高校圖書館讀者數(shù)量的減少仍將持續(xù)。高校圖書館服務模式的滯后將使其在學校中的地位更加邊緣化。圖書館多年來已形成的工作模式將成為變革的阻力。讀者對圖書館的固有印象難以一朝改變，使得圖書館的變革難現(xiàn)一時之功，而需持之以恒。

面臨如此嚴峻的形勢，高校圖書館的變革勢在必行。結(jié)合德州學院圖書館當前的發(fā)展形勢，我們重點來探討主分館模式下高校圖書館“書、人、法”三要素的相關(guān)問題。“要素說”是圖書館學研究內(nèi)容的基本學說，其中又以“三要素”最為基礎(chǔ)，是否能夠解決好基礎(chǔ)問題，正是變革關(guān)鍵所在。

2 “書”——主分館模式下高校圖書館的文獻資源建設(shè)

2.1 主分館館藏應各具特色，避免盲目求全

將現(xiàn)有文獻資源按照主分館讀者的不同需求做適當劃分。以德州學院為例，文史專業(yè)遷至新校區(qū)，相應資源如文學、歷史類圖書，文史類工具書應優(yōu)先在圖書館新館配置，主館是否保留復本應根據(jù)實際需要確定，不可一概而論。利用率高的文獻上架流通，利用率低或無人利用的文獻則入貯藏書庫。應做到利用率低的文獻及時下架，貯藏書庫內(nèi)的文獻可查可用。這項工作需要利用文獻管理軟件對各種文獻的利用情況做詳細的調(diào)查與分析。

2.2 新進文獻資源可進行“總采分編”

“總采”即統(tǒng)一采購，按照主館及分館各自收集的采購意見，由統(tǒng)一的人員進行采購，這樣便于招標工作順利開展，便于資金的統(tǒng)一管理，避免資源重復購置?！胺志帯奔从芍鞣逐^兩處編目人員分頭編目。依據(jù)文獻收藏的側(cè)重不同，將編目人員按專業(yè)優(yōu)勢劃分，在編目中突出自身特點，也避免了統(tǒng)一編目后分頭運送的麻煩。

2.3 充分發(fā)揮數(shù)字資源遠程共享優(yōu)勢

紙質(zhì)資源難以實現(xiàn)遠程共享，購置復本兩處收藏會增加資源購置成本，增加編目、流通人員的工作量。因此，要充分發(fā)揮數(shù)字資源遠程共享的優(yōu)勢，將兩館讀者共同需要的文獻資源數(shù)字化，或者直接購置相關(guān)數(shù)字資源，通過網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備遠程使用。

2.4 合理優(yōu)化兩館間文獻資源調(diào)配模式

在主分館模式下，文獻資源的通借通還勢在必行，如果不做合理安排和布局，必將牽扯巨大的人力物力。解決這一問題，一方面要盡量減少通借通還的發(fā)生，這就需要文獻資源的合理配置及數(shù)字資源的充分購置與使用；另一方面，可采取一些方式鼓勵讀者協(xié)助兩館間文獻資源的運送。例如要求讀者定點還書并給予適當獎勵。

文獻資源建設(shè)要密切關(guān)注讀者需求，不可為買而買。應當關(guān)注學科發(fā)展，研究熱點，有系列，有主題。真正做到為學生自主學習和教師教學科研提供文獻支持。

3 “人”——主分館模式下高校圖書館人力資源配置

3.1 人力資源的配置應充分考慮個人因素及能力特長

館員合理調(diào)配，簡單理解就是人盡其用，將各有特點和優(yōu)勢的館員安排在能夠發(fā)揮其最大價值的崗位上。在圖書流通、期刊閱覽等崗位，需要館員熟悉館藏、細心沉穩(wěn)、待人熱情，因此可以安排有經(jīng)驗、有閱歷且性格溫和的年長館員，并配備人事代理館員、學生館員助其完成耗費體力的工作。對于技術(shù)部與參考咨詢部的工作，可適當增加年輕館員的數(shù)量，他們對新鮮事物的接受能力較強，也具備較好的學習能力，且精力充沛，適合從事一些具有挑戰(zhàn)性的研發(fā)工作，主動式、嵌入式服務工作以及組織讀者活動等。合理的崗位安排可以充分調(diào)動館員的工作積極性，使其工作事半功倍，這在一定程度上也能夠解決人員不足的問題。

3.2 館員的持續(xù)培養(yǎng)要符合圖書館發(fā)展的需要

當代社會提倡終身學習，圖書館員自不例外，不斷的交流學習是圖書館員完成自身工作任務的必然要求。在這個新觀念、新技術(shù)層出不窮、日新月異的時代，圖書館工作就像逆水行舟，不進則退。故步自封、墨守成規(guī)只會使我們的工作效果越來越差，最終被讀者拋棄。具備學習能力的館員需要挖掘潛力，不斷學習和掌握有利于圖書館工作的新的理念與技術(shù)，并將其帶入實際工作之中。而圖書館也要鼓勵和保護館員挖掘自身潛力的積極性，為其創(chuàng)造條件，提供培訓學習、參觀交流的機會，支持創(chuàng)新工作的開展。

3.3 對館員的考核應公平、公正、公開

考核指標要根據(jù)實際崗位嚴格確立。傳統(tǒng)的考核方式，容易滋生館員的懈怠情緒，使得人浮于事，工作效率低下。如果能夠?qū)崿F(xiàn)崗位分級、薪酬浮動、競聘上崗、優(yōu)上劣下，將會充分調(diào)動館員的工作積極性，實現(xiàn)圖書館服務創(chuàng)新性發(fā)展。

“人”的因素是圖書館變革的重中之重，要讓優(yōu)質(zhì)的文獻資源，先進的工作模式發(fā)揮作用，前提是要有高素質(zhì)的館員隊伍和完善的用人、考核制度。避免“能者多勞，多勞不多得”的情況出現(xiàn)，因為這只能獲得一時的成果，不利于圖書館的長期發(fā)展。

4 “法”——主分館模式下高校圖書館工作模式變革

4.1 圖書館大流通

在流通閱覽環(huán)節(jié)，目前圖書館普遍流行的模式是大流通，即在館藏文獻充分開架的基礎(chǔ)上，有效整合圖書藏、借、閱及檢索功能，合理布局館藏空間，設(shè)立統(tǒng)一借還書處，實現(xiàn)各種載體資源和服務區(qū)域的合并。其基本服務形式是讀者憑本人借書證刷卡入館后，即可自由進入各個書庫及閱覽室，并利用各室文獻資源的一種流通管理方式。德州學院圖書館流通閱覽部實現(xiàn)大流通，可有效降低對人力資源的占用，一定程度上解決兩館并行造成的人員緊張問題。圖書館分館在設(shè)計之初已將大流通作為日后運行模式，如若主館實行大流通的服務模式，可考慮將學生自習區(qū)設(shè)置在圖書館B座，與C座即流通閱覽區(qū)分離。將所有的基藏書庫集中在C座1～3樓，使之成為一個相對封閉的空間，讀者通過門禁系統(tǒng)進入該區(qū)域，自由選書并在總服務臺實現(xiàn)借還。這樣可以將相當數(shù)量的館員從一線工作中抽調(diào)出來，投入到分館或其他部門的工作之中。除了流通閱覽之外，圖書館其他服務項目的工作流程同樣可通過再造發(fā)揮更大的效用。例如可將書籍特點相仿、利用規(guī)則相近的工具書、地方文獻、贈書等統(tǒng)一收藏，集中利用，這樣既方便了讀者，又有利于形成館藏特色及對特藏文獻的開發(fā)與研究。

4.2 圖書館組織結(jié)構(gòu)扁平化，建立圖書館工作小組

圖書館組織結(jié)構(gòu)扁平化是指圖書館組織呈扁平結(jié)構(gòu)，減少垂直等級層次，信息溝通快速。在實際工作中，可嘗試將圖書館工作小組融入現(xiàn)有圖書館工作模式中。針對圖書館階段性工作或者非常規(guī)性工作，由館員在不影響個人本職工作的前提下，自行結(jié)組，提供工作計劃及實施方案，由館辦擇優(yōu)選取某一小組進行工作委派，工作任務完成之后，根據(jù)最終成果予以考核、獎勵。

4.3 實現(xiàn)圖書館無差別化工作模式

高校圖書館的讀者已不滿足于傳統(tǒng)的信息服務內(nèi)容，往往需要館員提供個性化的系統(tǒng)性服務，這就需要館員具備較高的信息素質(zhì)及完備的圖書館技能?？梢赃x取部分具備較高素質(zhì)的館員，將其從傳統(tǒng)的圖書館工作流程中解放出來，去除部門差異，為讀者提供信息咨詢、資源獲取、信息素質(zhì)培訓、學習輔導、科研支撐等一系列服務。其實質(zhì)是將“首問負責制”進一步深化坐實，保證讀者的信息需求能夠通過到館或在線的方式，在圖書館館員的協(xié)助下得到充分滿足。

無論是大流通、圖書館工作小組還是無差別信息服務，都代表了先進圖書館信息服務的發(fā)展方向，具體實施并非一朝一夕之功?？筛鶕?jù)德州學院圖書館具體情況開展試點工作，以點帶面，逐步實現(xiàn)工作模式全面變革。

5 結(jié)束語

高校圖書館順應時代的發(fā)展，不斷提升信息服務水平，是實現(xiàn)自身價值，得到讀者、學校、社會認可的唯一途徑。如何讓傳統(tǒng)的服務內(nèi)容煥發(fā)新的活力，如何以新的面貌迎接信息化社會的不斷挑戰(zhàn)，需要我們在這個變革的時刻，做更多的思考與努力。高校圖書館除了“書、人、法”之外，還涉及多方面要素，如建筑、設(shè)備等，作為一個有機整體，各要素間相互影響制約，需要有統(tǒng)一的思路加以引導，這也體現(xiàn)出圖書館中、長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，值得我們更加關(guān)注。