團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為不同組合對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

張以舟

（上海交通大學(xué) 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200030）

1 文獻(xiàn)回顧和研究假設(shè)

1.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為組合的構(gòu)建

目前對(duì)二元行為的研究，根據(jù)對(duì)實(shí)現(xiàn)二元不同的理解方式，學(xué)者提出了二元的平衡效應(yīng)（balanced dimension of ambidexterity）和交互效應(yīng)（combined dimension of ambidexterity）。平衡效應(yīng)的概念強(qiáng)調(diào)了當(dāng)探索和利用兩種行為的強(qiáng)度相同時(shí)，二元行為的效用最大；而交互效應(yīng)也只討論了探索和利用兩個(gè)維度的“總量”達(dá)到最大時(shí)，二元行為的效用最大。但是這兩種解釋本身并沒有回答二元行為中，領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中應(yīng)該如何分配“探索”和“利用”兩種資源，實(shí)現(xiàn)二元行為的效用最大化。本研究受到McGrath（2001）對(duì)組織不同程度的探索性學(xué)習(xí)行為的研究和Zacher與Rosing團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的實(shí)證研究的啟發(fā)，將領(lǐng)導(dǎo)二元行為按照探索和利用兩種行為的強(qiáng)度分為4種二元行為，分別是高探索高利用、高探索低利用，低探索高利用，低探索低利用。

1.2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)

研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)的高不確定本身要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理來自組織內(nèi)外部（外部市場(chǎng)要求、組織內(nèi)部戰(zhàn)略、組織內(nèi)部其他合作部門）各種龐雜的信息。Laureiro-Martiínez等學(xué)者從神經(jīng)科學(xué)的角度，認(rèn)為個(gè)體的“探索”和“利用”行為調(diào)動(dòng)不同的認(rèn)知資源，體現(xiàn)不同的認(rèn)知模式，因而如何在“探索”和“利用”兩個(gè)維度上平衡分配認(rèn)知資源（例如：關(guān)注度），對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。研究表明，領(lǐng)導(dǎo)的二元行為平衡效應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知壓力存在正向關(guān)系。根據(jù)目標(biāo)設(shè)定理論的研究，明確和清晰的目標(biāo)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流和理解，從而提高團(tuán)隊(duì)對(duì)于信息的利用。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)二元行為平衡效應(yīng)較高時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過目標(biāo)設(shè)定向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)結(jié)構(gòu)和外部機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員在充分明確任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)結(jié)構(gòu)和所需的知識(shí)技能的情況下，激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任務(wù)相關(guān)信息處理程度，互相交流各自專業(yè)知識(shí)和技能，并整合來自領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和技能，擴(kuò)大知識(shí)的應(yīng)用范圍，或?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新應(yīng)用。但是，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知能力有限，二元行為需要投入大量精力平衡“探索”與“利用”的行為，這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的把握和團(tuán)隊(duì)管理可能出現(xiàn)偏差。例如，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒有及時(shí)根據(jù)外部環(huán)境變化，改變團(tuán)隊(duì)工作方向，沒有向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員外部獲取信息和技術(shù)的意愿就會(huì)減弱。

因此，我們提出假設(shè)：

假設(shè)1：相對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為內(nèi)部探索和利用強(qiáng)度一致時(shí)，二元行為內(nèi)部探索和利用強(qiáng)度不一致時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)二元行為更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)二元行為內(nèi)部探索和利用兩個(gè)維度強(qiáng)度不一致時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的二元行為存在高探索低利用和低探索高利用兩種可能。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的二元行為體現(xiàn)為高探索低利用時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主要以“探索”行為為主，“利用”行為加以補(bǔ)充。而研究表明，員工的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)受到任務(wù)績(jī)效壓力、多樣性偏好、經(jīng)驗(yàn)開放性和對(duì)不確定事物厭惡的影響。前文已經(jīng)討論過在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，主要工作以產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新為主，團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境存在高不確定性。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為體現(xiàn)長(zhǎng)期導(dǎo)向，更關(guān)注團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期發(fā)展的活力和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)行為和多元觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閷I(yè)技能不同和對(duì)任務(wù)理解不同的時(shí)候，可能導(dǎo)致成員互相持有不同的觀點(diǎn)，而當(dāng)成員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中有其他觀點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)激發(fā)成員對(duì)于任務(wù)相關(guān)信息的進(jìn)一步探索——為了證明自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)中不同成員各自對(duì)于任務(wù)相關(guān)信息的探索和反饋，激發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為為高利用低探索時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)為短期結(jié)果導(dǎo)向，注重團(tuán)隊(duì)工作效率和按時(shí)完成工作進(jìn)度。團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效的壓力越大，團(tuán)隊(duì)成員希望可以盡快完成工作任務(wù)，就會(huì)減少探索其他任務(wù)解決方式或者創(chuàng)新解決方式的行為，其求知?jiǎng)訖C(jī)就會(huì)減弱。因此，我們提出假設(shè)

假設(shè)2：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的二元行為平衡效應(yīng)最高時(shí)，即領(lǐng)導(dǎo)的高探索和高利用的行為組合更容易提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)求知?jiǎng)訖C(jī)；

假設(shè)3：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的二元行為平衡效應(yīng)較低時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)高探索低利用和高利用低探索的行為組合更容易提高團(tuán)隊(duì)求知?jiǎng)訖C(jī)。

1.3 團(tuán)隊(duì)求知?jiǎng)訖C(jī)的中介作用

團(tuán)隊(duì)信息處理模型（MIP-G）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)求知?jiǎng)訖C(jī)影響團(tuán)隊(duì)成員新信息和技能的獲取、內(nèi)化整合行為的意愿，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題、信息溝通交流和達(dá)成一致決定。大部分的學(xué)者都承認(rèn)，團(tuán)隊(duì)求知?jiǎng)訖C(jī)可以確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流的有效性，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所面臨的問題或者工作任務(wù)有充分的了解。團(tuán)隊(duì)求知?jiǎng)訖C(jī)越高，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息交流越充分，不同成員的信息在團(tuán)隊(duì)層面得到整合，從而擴(kuò)大整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)和技能儲(chǔ)備來應(yīng)對(duì)研發(fā)工作中的各種復(fù)雜問題，團(tuán)隊(duì)成員在解決工作難題和創(chuàng)新問題時(shí)更加自信，團(tuán)隊(duì)的信息處理程度也就相應(yīng)提高，從而產(chǎn)生更讓人滿意的工作結(jié)果。

因此，提出假設(shè)：

假設(shè)4：團(tuán)隊(duì)求知?jiǎng)訖C(jī)正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

假設(shè)5：團(tuán)隊(duì)求知?jiǎng)訖C(jī)中介團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)“探索”和“利用”行為組合與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量

領(lǐng)導(dǎo)二元行為：依照Mom（2009）開發(fā)的通過“探索”和“利用”兩個(gè)維度計(jì)算的方法來測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)二元行為，由領(lǐng)導(dǎo)打分?！疤剿鳌焙汀袄谩备饔?個(gè)題項(xiàng)，采用李克特7點(diǎn)法，得分為1表示非常不同意，得分7表示非常同意。本研究參考Cao和Edward的方法，通過兩個(gè)步驟，計(jì)算領(lǐng)導(dǎo)二元行為。第一步，分別將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)探索行為和利用行為得分減去相對(duì)應(yīng)的樣本的中值，為了檢驗(yàn)量表的收斂效度和判別效度，本文進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析（表2）；第二步，將第一步處理后的領(lǐng)導(dǎo)探索與利用相乘。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)：參考de Dreu等學(xué)者開發(fā)的成熟量表，采用李克特7點(diǎn)法，由團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)，然后加總到團(tuán)隊(duì)層面，得分為1表示非常不同意，得分7表示非常同意。團(tuán)隊(duì)績(jī)效：參考Kirkman等學(xué)者開發(fā)的成熟量表，共6個(gè)題項(xiàng)，采用李克特7點(diǎn)法，得分為1表示非常不同意，得分7表示非常同意，由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)?？刂谱兞浚貉芯孔C明，領(lǐng)導(dǎo)的工作經(jīng)驗(yàn)，所處的團(tuán)隊(duì)部門規(guī)模等因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)行為和團(tuán)隊(duì)結(jié)果，因此，本研究將團(tuán)隊(duì)規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)任職時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)教育程度作為控制變量。

表2 變量擬合優(yōu)度檢驗(yàn)

2.2 樣本數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計(jì)

2.2.1 數(shù)據(jù)發(fā)放與收集

基于本文的研究背景，主要探究的是研發(fā)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，在導(dǎo)師的幫助下，從研發(fā)和制藥領(lǐng)域的3家公司進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。共發(fā)放500份問卷，回收351份有效問卷。共有70個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)參與填寫，其中包括12個(gè)女性領(lǐng)導(dǎo)和58個(gè)男性領(lǐng)導(dǎo)，94.3%的領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷在本科及以上，其中碩士學(xué)位的領(lǐng)導(dǎo)占比45.7%，博士學(xué)歷的占4.3%。

2.2.2 變量信效度檢驗(yàn)

對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和清洗之后，檢查是否有無效填寫的個(gè)體數(shù)據(jù)，并進(jìn)行缺省值分析，對(duì)變量進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)探索式創(chuàng)新行為的信度α＝0.804，領(lǐng)導(dǎo)利用式創(chuàng)新行為的信度α＝0.821，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的信度α＝0.902，團(tuán)隊(duì)知識(shí)利用和團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)處理信息的動(dòng)機(jī)的量表由團(tuán)隊(duì)成員填寫，所以根據(jù)James等學(xué)者提出的Rwg的方法，驗(yàn)證變量數(shù)據(jù)的組內(nèi)信度，再計(jì)算ICC（1）和ICC（2）來驗(yàn)證變量數(shù)據(jù)的組間信度。

表1 組內(nèi)信度和組間信度

表3 模型擬合優(yōu)度檢驗(yàn)

在R中檢驗(yàn)測(cè)量模型的擬合情況，通過CFI（比較擬合指數(shù)）、GFI（擬合優(yōu)度指數(shù)）、SRMR（殘差標(biāo)準(zhǔn)平方根）和X2擬合優(yōu)度檢驗(yàn)4個(gè)指標(biāo)來評(píng)價(jià)。一般學(xué)者認(rèn)為，CFI大于0.9，X2擬合優(yōu)度小于5，SRMR小于0.05，GFI大于0.9時(shí)，模型可以接受。從下表數(shù)據(jù)可得，領(lǐng)導(dǎo)探索式創(chuàng)新、利用式創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)知識(shí)利用的擬合度較好。

2.2.3 相關(guān)性分析

自變量的相關(guān)系數(shù)均小于0.7，說明自變量之間不存在多重共線性問題。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)二元行為之間的相關(guān)性顯著（p＜0.05），為后續(xù)假設(shè)驗(yàn)證提供初步支持。

表4 相關(guān)性，均值和標(biāo)準(zhǔn)差

表5 模型假設(shè)檢驗(yàn)

3 實(shí)證分析

3.1 主效應(yīng)檢驗(yàn)

根據(jù)Edwards（2009）的研究中反應(yīng)面分析的檢驗(yàn)步驟，本研究在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)探索和利用兩個(gè)變量進(jìn)行處理之后，控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工齡、受教育程度，將領(lǐng)導(dǎo)探索行為（ER），領(lǐng)導(dǎo)利用行為（EI），領(lǐng)導(dǎo)探索行為的平方項(xiàng)（ER2）、領(lǐng)導(dǎo)二元行為（CD），領(lǐng)導(dǎo)利用行為的平方項(xiàng)（EI2）放入回歸方程中預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)（EM），如公式（1）所示。

如表6所示，M2和M3的R2與M1的結(jié)果相比顯著增加（△R2＝0.177，p＜0.01），說明領(lǐng)導(dǎo)二元行為組合與團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系。圖1展示了領(lǐng)導(dǎo)二元行為不同組合對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)的影響作用。響應(yīng)面沿著一致性線（探索＝利用）的Curvature顯著小于0（M3，Curvature＝-0.258，p＜0.05），說明團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為內(nèi)部協(xié)同性越高，領(lǐng)導(dǎo)二元行為對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)的激勵(lì)作用越強(qiáng)。因此，假設(shè)2成立。響應(yīng)面沿著不一致線（探索＝-利用）的Curvature顯著大于0（M3，Curvature＝0.015，p＜0.01），說明團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為內(nèi)部探索和利用資源投入不平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)被激發(fā)的程度高于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為內(nèi)部資源分配一致時(shí)，假設(shè)1成立。斜率顯著大于0（M3，Slope＝0.015，p＜0.01），說明領(lǐng)導(dǎo)二元行為高探索低利用組合對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)的促進(jìn)作用高于領(lǐng)導(dǎo)二元行為低探索高利用組合，假設(shè)3成立。

圖1 理論模型圖

圖2 響應(yīng)面分析

3.2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

因?yàn)楸疚脑跈z驗(yàn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)中介團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為組合與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系時(shí)，采用集區(qū)變量替代領(lǐng)導(dǎo)二元行為的5個(gè)變量（Heise，1972；Igra，1979）。集區(qū)變量由組成集區(qū)的變量乘相應(yīng)的權(quán)重獲得，集區(qū)變量的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)即為路徑系數(shù)。為了減少偏差，參考Edwards的偏差矯正后的置信區(qū)間方法，在R中用bootstrap檢驗(yàn)，重復(fù)抽樣10000次，估計(jì)中介間接效應(yīng)和總效應(yīng)的95%偏差校正后的置信區(qū)間。由表6的結(jié)果可得，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)可以提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效（β＝0.433，p＜0.001），團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的間接效應(yīng)95%的置信區(qū)間為［0.175，0.928］，總效應(yīng)的95%置信區(qū)間為［0.940，1.647］，說明團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介效應(yīng)顯著。假設(shè)4，5得到驗(yàn)證支持。

表6 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

基于研發(fā)團(tuán)隊(duì)情景，討論了領(lǐng)導(dǎo)二元行為不同組合對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)的影響作用，并探討了團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)的中介效應(yīng)。研究結(jié)果表明：研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為探索和利用強(qiáng)度不一致時(shí)，特別是高探索低利用的情況下，更容易激發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)?，F(xiàn)對(duì)于之前對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)二元行為的研究，本研究考量領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知負(fù)荷制約領(lǐng)導(dǎo)二元行為對(duì)團(tuán)隊(duì)行為的影響。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)二元行為探索和利用強(qiáng)度一致時(shí)，高探索高利用相對(duì)于低利用低探索的的二元行為更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)。此外，本研究的結(jié)果也回應(yīng)了前人提出后續(xù)研究還需要進(jìn)一步驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元風(fēng)格下不同行為組合對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的關(guān)系。

4.2 管理啟示與研究局限

從管理實(shí)踐的角度，本研究為企業(yè)中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理創(chuàng)新問題提供了一個(gè)有效的思路。很多研發(fā)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，可能只知道“探索”式創(chuàng)新和“利用”式創(chuàng)新對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極作用，但是不清楚具體應(yīng)該如何做，“探索”式創(chuàng)新活動(dòng)和“利用”式創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該更注重哪個(gè)才能將領(lǐng)導(dǎo)二元性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用發(fā)揮到最大。

本文研究設(shè)計(jì)仍然存在一些局限性和可以改進(jìn)的地方。第一，沒有考慮到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知能力的影響。第二，本研究認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的二元行為沒有辦法同時(shí)進(jìn)行“探索”和“創(chuàng)新”，沒有從動(dòng)態(tài)的角度思考團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的二元行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，且只采用了定量研究的方法驗(yàn)證。后續(xù)對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二元行為的研究可以從動(dòng)態(tài)的角度，結(jié)合定性的方法，研究團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的二元行為的組合發(fā)生變化時(shí)，例如從高利用低探索轉(zhuǎn)變到低利用高探索后，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員行為或者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。