高職市場營銷專業(yè)產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)新思路

張 悅

（撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 撫順 113122）

2019年1 月我國出臺(tái)《國家產(chǎn)教融合建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案》，方案中提到：加大政策引導(dǎo)力度，充分調(diào)動(dòng)各方面深化職業(yè)教育改革創(chuàng)新的積極性，帶動(dòng)各級政府、企業(yè)和職業(yè)院校建設(shè)一批資源共享，集實(shí)踐教學(xué)、社會(huì)培訓(xùn)、企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)和社會(huì)技術(shù)服務(wù)于一體的高水平職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地。面對此種局勢，在新時(shí)代背景下，高職財(cái)經(jīng)類市場營銷專業(yè)需要參與跨界型、綜合型技能人才培養(yǎng)的大潮中來，在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中為未來培養(yǎng)全面型、全能型的營銷職業(yè)人奠定良好的基礎(chǔ)[1]。

一、產(chǎn)教融合背景下高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

據(jù)國家人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的近幾年職業(yè)需求排行中，市場營銷人員均排在第一位，由此可見，市場營銷人員需求還是很旺盛的。但也存在著歷屆畢業(yè)生找不到工作的現(xiàn)象。這說明目前行業(yè)發(fā)展供求出現(xiàn)不匹配狀況，所以，需要盡快找到造成這一現(xiàn)象的原因。

（一）人才培養(yǎng)定位不清晰

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場格局發(fā)生翻天覆地的變化。新的市場環(huán)境下競爭優(yōu)勢稍縱即逝，企業(yè)之間的市場營銷競爭更多體現(xiàn)在反應(yīng)速度、創(chuàng)新理念上，導(dǎo)致企業(yè)的用人理念發(fā)生變化。學(xué)校應(yīng)與企業(yè)同步，緊跟市場需求，培養(yǎng)和輸送企業(yè)所需的職業(yè)技能型人才[2]。

（二）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)思路已經(jīng)落后

目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得越來越快，學(xué)校在市場營銷實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面的課程設(shè)置已經(jīng)不能反映目前真實(shí)的市場營銷環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)是市場營銷專業(yè)的一大特色，但在實(shí)際教學(xué)過程中普遍存在實(shí)踐內(nèi)容落后于現(xiàn)實(shí)企業(yè)且脫鉤的現(xiàn)象，很難達(dá)到對目前市場現(xiàn)實(shí)職業(yè)崗位的培養(yǎng)。

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷革新，媒介生態(tài)正發(fā)生著巨大的變化，新媒體的出現(xiàn)為各行業(yè)企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前常見的新媒體包括微信（公眾號、訂閱號、微信群）、微博（騰訊微博、新浪微博）、問答（知乎、分答、360 問答）、百科（百度百科、360 百科、互動(dòng)百科）、直播（映客、花椒、熊貓、斗魚、YY）、視頻（抖音、快手、美拍、秒拍）、音頻（喜馬拉雅、荔枝FM、蜻蜓FM、企鵝FM）、自媒體（今日頭條、百家號、大魚號、一點(diǎn)號、網(wǎng)易號）、社區(qū)（豆瓣、百度貼吧、天涯社區(qū)、小紅書） 等。據(jù)《中國試聽新媒體發(fā)展報(bào)告（2020）》 數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3 月，網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻） 用戶規(guī)模達(dá)8.5億，較2018年增加1.26 億，占網(wǎng)民總數(shù)的4.1%。隨著5G 技術(shù)的成熟，短視頻持續(xù)發(fā)力，直播電商縱橫布局，各類新媒體業(yè)務(wù)層出不窮，新媒體行業(yè)發(fā)展勢頭銳不可當(dāng)，新媒體行業(yè)人才的需求將會(huì)出現(xiàn)井噴式增長。因此，市場營銷在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中對于新媒體運(yùn)營與企業(yè)營銷推廣也要做好銜接[3]。

二、建設(shè)以綜合型、一職多能營銷型人才的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系

通過以上的一些分析，結(jié)合當(dāng)前中小微企業(yè)的新型營銷、電商運(yùn)營、電商服務(wù)、倉儲(chǔ)管理人才需求巨大，其崗位要求呈現(xiàn)出顯著的一崗多職、一職多能的綜合型、跨界型特點(diǎn)。通過市場調(diào)研分析可見，中小企業(yè)發(fā)展核心崗位是營銷崗位、客戶管理崗位和業(yè)務(wù)管理等崗位，其次是電子商務(wù)服務(wù)，最后才是財(cái)務(wù)核算和行政管理工作崗位[4]。那么，作為高職院校在這種綜合性人才特點(diǎn)需要下，應(yīng)該順勢而為，打破傳統(tǒng)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系，建立一套全新的跨專業(yè)順應(yīng)中小企業(yè)營銷人才崗位需要的實(shí)訓(xùn)及實(shí)習(xí)體系。

市場是主導(dǎo)，高職院校要結(jié)合中小微企業(yè)營銷人才崗位要求，符合職業(yè)院校財(cái)經(jīng)類科目專業(yè)群的要求，設(shè)計(jì)滿足會(huì)計(jì)、市場營銷、電子商務(wù)、物流等專業(yè)學(xué)生跨專業(yè)綜合崗前實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的孵化基地[5]。并且連接真實(shí)企業(yè)、真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)營，接入企業(yè)導(dǎo)師、真實(shí)工作實(shí)景搭建中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、電商物流、財(cái)務(wù)核算、企業(yè)運(yùn)營一體化實(shí)景工作，構(gòu)建職業(yè)崗位孵化體系。學(xué)生融入企業(yè)的文化制度以及職業(yè)規(guī)則和真實(shí)崗位場景，貫通崗位技能，系統(tǒng)地解決學(xué)生從學(xué)校到崗位的最后轉(zhuǎn)化，解決規(guī)?；瘜?shí)習(xí)實(shí)踐的難題[2]。通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，為學(xué)生今后可以快速融入職場，讓學(xué)員從職業(yè)的角度進(jìn)行總結(jié)反思并分享，達(dá)到學(xué)用結(jié)合，做到知行合一。對接企業(yè)崗位，打通就業(yè)通道。以學(xué)徒的身份完成學(xué)生由 “學(xué)校人”向“企業(yè)人” 身份的轉(zhuǎn)變[6]。

三、綜合型、一職多能營銷型人才的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系內(nèi)容

（一）物流倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)

設(shè)置采購、銷售、庫存等環(huán)節(jié)完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。通過智能選貨、幫助用戶發(fā)掘新品、處理待審，到期末收款、待出庫、待確認(rèn)的線上訂單任務(wù)，以及加緊處理的風(fēng)險(xiǎn)類任務(wù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)

通過直播平臺(tái)發(fā)展私域客源，公有流量引為私域流量，社交溝通，精準(zhǔn)推薦，協(xié)助下單，在線留存轉(zhuǎn)化，新品促銷，線上訂購?fù)瓿稍诰€付款，實(shí)現(xiàn)銷售收入目標(biāo)，聚焦目標(biāo)客戶關(guān)懷，精準(zhǔn)激活，增進(jìn)客戶黏性[7]。

（三）客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié)

客戶數(shù)據(jù)多維度分析商品定位分析，促進(jìn)營銷效果線上經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、線上推廣效果跟蹤，綜合評判優(yōu)化引流、合理制定經(jīng)營決策。

（四）財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)

實(shí)時(shí)核對客戶欠款情況，完成對賬、收款業(yè)務(wù)流程，避免壞賬和應(yīng)收賬款占用資金，應(yīng)用掃碼進(jìn)貨、智能庫存盤點(diǎn)、一鍵掃碼上貨等智慧型管理工具完成上述工作業(yè)務(wù)。利用數(shù)智業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)推送發(fā)布預(yù)警信息、預(yù)警消息，以及備貨、收款通知并協(xié)同及時(shí)跟進(jìn)處理；應(yīng)用記賬機(jī)器人完成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)同審核，完成智能生成憑證工作，形成財(cái)務(wù)成果。

四、產(chǎn)教融合是實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系的根本保障

（一）建設(shè)以綜合型、一職多能營銷型人才的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系

要建設(shè)以綜合型、一職多能營銷型人才的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系，基礎(chǔ)就是將學(xué)習(xí)、企業(yè)、社會(huì)利益深度融合。第一，學(xué)校與企業(yè)利益相互兼顧融合，達(dá)成校企利益共建的長遠(yuǎn)機(jī)制。第二，學(xué)校與企業(yè)專業(yè)技術(shù)融合貫通，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育層面與企業(yè)經(jīng)營理念層面的有機(jī)結(jié)合。第三，學(xué)校與企業(yè)間進(jìn)行資源共享、共建、共管，使教學(xué)和生產(chǎn)技術(shù)、技能設(shè)施、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以學(xué)生未來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、員工培訓(xùn)、技能鑒定等資源結(jié)合在一起。第四，學(xué)校的教育理念與企業(yè)文化能相融合，兼顧校企利益同時(shí)形成一個(gè)整體文化。第五，校企人員兼顧融合，學(xué)校與企業(yè)之間在管理方面、師資方面都進(jìn)行交叉兼顧。第六，校企雙方制度相融合，企業(yè)將管理制度融入到學(xué)校教育教學(xué)中來，并在學(xué)生的日常管理中也借鑒企業(yè)員工管理制度，做好學(xué)生職業(yè)崗前的準(zhǔn)備。通過實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)整體，著力構(gòu)建真實(shí)場景、真實(shí)學(xué)做實(shí)踐教育的新空間。將企業(yè)的科技創(chuàng)新平臺(tái)、生產(chǎn)服務(wù)場所提升為學(xué)習(xí)場所、創(chuàng)客空間[8]。

（二）推進(jìn)產(chǎn)教融合協(xié)同創(chuàng)新模式

促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)各自根據(jù)比較優(yōu)勢精準(zhǔn)定位，發(fā)揮所長，并基于校企共建、共享、協(xié)同合作的機(jī)制，未來在校企間，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新要素資源的融合，進(jìn)行整合放大。

（三）探索創(chuàng)新精神和工匠精神傳承培育新機(jī)制

創(chuàng)新精神和工匠精神是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的文化基礎(chǔ)，也是高職教育向高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，是企業(yè)和學(xué)校的共同任務(wù)。創(chuàng)新精神和工匠精神從學(xué)習(xí)中來，更從實(shí)踐中來，要通過校企合作實(shí)現(xiàn)一體化設(shè)計(jì)、全流程培育。

（四）共培雙元合一“校園學(xué)徒制”育人新模式

校企共培，學(xué)校為學(xué)生產(chǎn)學(xué)一體實(shí)踐提供更多樣化的崗位，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能多樣化發(fā)展和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。企業(yè)導(dǎo)師對 “學(xué)徒” 手把手地教，滿足學(xué)生在職業(yè)生涯多樣化發(fā)展方面的需求，體現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)融合、生產(chǎn)與教學(xué)融合育人等職業(yè)教育創(chuàng)新。

研究與建設(shè)綜合型、一職多能營銷型人才的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系，有力地助推了高職院校營銷人才就業(yè)對口率，做好職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)工作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+” 時(shí)代下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用以及新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使企業(yè)的商業(yè)模式與管理方式發(fā)生深刻變革。對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制產(chǎn)生了深刻影響，虛擬企業(yè)、網(wǎng)上實(shí)體、電子商務(wù)、電子票據(jù)、電子貨幣、移動(dòng)應(yīng)用等新的企業(yè)形態(tài)開始出現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)發(fā)生了重大變化，經(jīng)營管理趨于扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化。商業(yè)環(huán)境的變化，使得企業(yè)營銷崗位所從事的工作及管理環(huán)境發(fā)生了重大變化，在互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)成熟的今天，圍繞中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈而形成的業(yè)務(wù)管控、財(cái)務(wù)管控、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷、O2O 倉儲(chǔ)物流管理等綜合型中小企業(yè)智慧營銷崗是未來職業(yè)院校新型營銷人才培養(yǎng)的新目標(biāo)。順應(yīng)市場需求，調(diào)整實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)角度，深入產(chǎn)學(xué)融合[9]。