新冠疫情背景下高職貧困大學生心理幫扶策略探索

陳振旗

（廣州民航職業(yè)技術學院，廣東 廣州 510403）

國家對于貧困大學生的資助投入了相當多的人力、財力和精力，出臺了一系列“獎、助、貸、補、勤、減、免”等資助制度及政策，想方設法地踐行“不讓一個學生因家庭經(jīng)濟困難而失學”的資助目標。一定程度上幫助貧困大學生解決了物質層面上的困難，同時也在積極關注其心理貧困的脫貧，但對貧困大學生的幫扶策略研究仍需進一步加強、落實和細化，真正實現(xiàn)貧困大學生物質層面和精神層面（心理層面）的雙重脫貧。

新冠疫情的突然侵襲導致許多人處于手足無措的狀態(tài)，需要較長時間去面對和適應疫情給生活帶來的影響；面對突發(fā)危機或事件的人們極易產(chǎn)生焦慮不安、壓抑、抑郁、恐懼及慌亂等不良情緒或心理狀態(tài)，相關的研究業(yè)已證明了這一點（王一牛，2004）。相關研究還表明，貧困大學生更易出現(xiàn)低自尊、情緒低落、人際關系紊亂、應對方式消極、主觀幸福感降低等心理問題。貧困大學生在以上層面的體驗和感受可能更加強烈，因此及時對貧困大學生組織心理幫扶就尤其關鍵，直接關系到其能否順暢合理地應對學習、生活等現(xiàn)實問題。習近平總書記已在不同場合多次強調(diào)了要高度重視相關群體的心理健康，積極加強對其進行心理疏導、心理干預。

一、新冠疫情背景下貧困大學生心理幫扶的重要性

心理幫扶是指運用心理學知識和技能，對心理適應等方面出現(xiàn)問題的個體提供心理援助或心理調(diào)適，以期使其恢復心理平衡、提高適應能力，達到心理脫貧的目的。受新冠疫情影響的貧困大學生心理可能更加脆弱，更易產(chǎn)生消極、負性的情緒，及時有效地實施精準心理幫扶迫在眉睫。

加強對高職院校貧困大學生的精準心理幫扶，一方面可以提高其自尊、自信、自強、自立、自制能力，促進其自我意識、個性特征及社會適應能力的完善；另一方面也可對其進行社會責任感、感恩、誠信、勵志、價值觀等多方面的引導和幫助。進一步提升其對抗困難、壓力、挫折及不確定性障礙的能力，為和諧社會增添更加深邃的內(nèi)涵、切實的本質和深刻的意義。

二、疫情對高職院校貧困大學生的影響

突發(fā)公共衛(wèi)生事件不僅對公眾的身體健康造成危害，對其心理健康也有不同程度的傷害，如焦慮不安、恐慌、悲觀消沉等不良心理狀態(tài)。通過談心談話、查閱相關文獻資料等綜合分析發(fā)現(xiàn)，貧困大學生受疫情影響主要有以下四個方面：

（一）學業(yè)、擇業(yè)層面

對于貧困大學生群體而言，其直接感受就是學業(yè)怎么辦。如對大學懷有美好憧憬的大一新生就很容易陷入迷茫、手足無措的狀態(tài)。再比如即將畢業(yè)的貧困大學生，辛辛苦苦上了幾年大學，疫情的原因使他們的擇業(yè)受到一些影響，充滿活力和美好向往的未來頓時被蒙上一層陰影，不知道該去向何方。疫情的出現(xiàn)打亂了他們的規(guī)劃和安排，使原來可以正常方式進行的學習、生活等變得有些迷茫、混亂或盲目。

（二）認知層面

疫情的突然發(fā)生，讓人們產(chǎn)生恐慌和手忙腳亂。各種各樣媒體報道的信息“狂轟濫炸”，一行行“確診、感染、死亡”的數(shù)字，醫(yī)護人員的大力支援，方艙醫(yī)院等的急速建成等等信息，頓時擠占了人們原本正常的生活和思維空間。有的學生可能會想該怎么辦？人的生命真的就那么脆弱嗎？我們還能活著嗎？難免會出現(xiàn)類似消極負面的認知和想法。也有的學生會更多關注到一些積極正面的信息，如那么多人愿意無償奉獻自己的時間、金錢，甚至生命；國家的一些積極應對措施和對策等，使自己迅速轉換角色，適應變化。

（三）情緒層面

疫情防控期間，除受直接影響的物質因素外，最重要的就是情緒情感上的變化。多數(shù)學生會表現(xiàn)出來焦躁、不安、抑郁、恐慌、壓抑、悲傷等情緒，加之很多狀況的不確定性因素，造成情緒的過度卷入，且又無能為力，就更加劇了人們情緒上的波動和變化，有的還將這種狀況形容為“情緒的瘟疫”。當然也有一部分學生，會及時調(diào)整自己的狀態(tài)，以一種積極、主動、樂觀的方式去面對疫情，雖有情緒低落，不過對其生活、學習影響不大。

（四）行為層面

疫情的出現(xiàn)也直接影響了大學生的行為。如有的學生行為散漫、無所事事、躲避、專注于網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)絡社交、觀看網(wǎng)絡影視劇作品、新聞播報等；因為活動范圍的縮小，大多數(shù)學生會經(jīng)常性、持續(xù)性瀏覽各種新聞資料、媒體信息及微博信息等，看得多了很容易從不恐慌演變成了焦慮恐慌；甚至有的會引起軀體不適，如呼吸不暢、胃痛、想哭泣、胸部不適等。當然也有很多學生能合理計劃自己的日常安排，基于在自身合理范圍內(nèi)做些力所能及的事情。如有的學生積極投入抗疫戰(zhàn)線，做抗疫志愿者；還有些學生利用“互聯(lián)網(wǎng)+”為大家提供抗疫相關的知識宣傳和視頻宣傳等。

總而言之，疫情的出現(xiàn)給每一位大學生都帶來了不同程度的影響，相較普通大學生而言，家庭經(jīng)濟困難大學生所受影響程度可能更加嚴重，所承受的壓力可能更大。

三、新冠疫情背景下高職院校對貧困大學生的心理幫扶策略

相關研究認為，突發(fā)性危機的出現(xiàn)會給個體帶來不同程度的焦躁、恐慌、不安等心理困擾，及時了解高職院校貧困大學生的心理變化動態(tài)，切實有效地采取措施，提供心理疏導和心理干預，將降低突發(fā)危機對個體的影響。根據(jù)高職院校貧困大學生的表現(xiàn)特點，設計了如下心理幫扶策略：

（一）組建心理幫扶小組

根據(jù)學校實際情況，選擇有心理學、教育學、醫(yī)學等學科專業(yè)背景的教師，也可將學校醫(yī)務室、心理健康輔導中心納入一起，組建精準心理幫扶小組。根據(jù)2020年1月26日國家衛(wèi)健委疾病預防控制局印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，參照中國環(huán)境出版集團出版的《新型冠狀病毒肺炎暴露風險防范手冊》（高等院校學生和教職工版）、中國心理衛(wèi)生協(xié)會編寫的《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導指南》及白學軍主編的《新冠肺炎疫情心理防護手冊》（天津教育出版社出版）等對小組成員進行培訓，同時融入基礎心理知識和心理咨詢技能的內(nèi)容，尤其是疫情下突出問題處理和干預的重點培訓和訓練。此外，還應對小組成員進行具體分工，切實做到人人有跟進、關注、負責、管理等。

（二）具體策略流程

1.排查。采用心理測評問卷有SCL-90、UPI等對貧困大學生進行心理測評，根據(jù)學生的實際情況選取不同的心理測試問卷，如焦慮自評量表、抑郁自評量表等，務必做到全員測評。隨后，快速篩查整理測評結果，根據(jù)院校情況對測評結果自行設定等級標準，如Ⅰ級代表嚴重心理問題、Ⅱ級代表一般心理問題等，保障篩查的全面、準確、有效、可操作。結合學生資助管理中心所掌握的貧困大學生數(shù)據(jù)資料，為其建立精準心理幫扶檔案，一對一輔導，耐心傾聽，果斷出招，精準幫扶，給貧困大學生提供切實有效的心理援助和心理支持。

2.積極關注。美國著名人本主義心理學家羅杰斯提出對來訪者應無條件積極關注，這是指為來訪者提供一個能夠成長或能幫助他們的空間環(huán)境。它的本質內(nèi)涵：一是無條件的關懷、尊重和悅納。關心貧困大學生的狀態(tài)，尊重他/她的感受，如不能因他/她的表現(xiàn)比較無理、不合邏輯而心生厭惡，應悅納其表現(xiàn)的狀態(tài)等。二是反對消極悲觀，不能帶批判色彩。不能因貧困大學生不合理要求、想法或觀念而批評或評判他/她，而應與其一起搭建心理支持平臺。三是關注貧困大學生身體與心理的兩個層面。有較多研究表明個體的生理和心理之間是相輔相成、密不可分的。因此，個體目前狀態(tài)的呈現(xiàn)也肯定繞不過這兩個層面，積極關注這兩個方面更有利于幫助貧困大學生，能更準確地找到幫助他們的切入點，發(fā)揮更大作用。四是實事求是，不脫離現(xiàn)實、盲目樂觀。以貧困大學生為本，從其自身出發(fā)提供切實可行的幫助和方法，不能脫離貧困大學生自身而盲目、教條地引導。五是不決定貧困大學生的行為。不同貧困大學生在行為表現(xiàn)自然是不同的，且其行為表現(xiàn)也是有原因的，不宜不由分說地干涉或引導。六是不等于必須同意貧困大學生的不良行為。貧困大學生所表現(xiàn)的不良行為要準確的引導，而不是一味地取悅他/她、無視不良行為。

3.精準心理幫扶。根據(jù)大學生的具體情況給予針對性的建議或措施，如有的可能需要一對一的心理輔導，可選擇QQ、電話、微信、郵件等措施進行，情況嚴重者可建議其到專業(yè)的心理科進一步診治；既然在這個特殊的時期提到精準，那就更應認真對待，切實做到為每個學生建立心理幫扶檔案，關注他們狀態(tài)的變化或波動，及時給予妥善的處理。具有相似心理問題的可進行網(wǎng)上團體輔導（根據(jù)實際情況進行開發(fā)適合的團體輔導）等；運用微信公眾號、網(wǎng)站等推送心理減壓、情緒調(diào)節(jié)、人際交往、家庭親密關系建立、時間管理等推文、文章、視頻。

4.反饋。及時跟蹤和關注貧困大學生的心理波動狀態(tài)，并根據(jù)他們的實際反饋情況調(diào)整下一步的措施或方案。此外，思考反饋的內(nèi)容、原因和應對方式，亦可將過程中發(fā)現(xiàn)的勵志、鼓勵性的事例及時反饋給他們，給其以精神支持和力量。也就是說根據(jù)他們反饋的情況進行認真分析，分類處理，找出規(guī)律和共同特征，然后有的放矢地提供心理支持和精準的心理幫扶。促使整個精準心理幫扶小組合理、順暢、高效的運轉，形成一個有力的閉環(huán)心理幫扶圈。

5.成長。做的所有努力是希望貧困大學生們能健康地成長，能發(fā)揮自我主觀能動性學會自我助力、自我成長。在精準心理幫扶過程中，應注意在挫折承受力、壓力管理、社會責任感、生命教育、感恩教育等方面的引導和教育。同時鼓勵其做好自我管理，合理作息，合理飲食，適當運動，在逐漸適應當下生活的情況下實現(xiàn)自我成長。內(nèi)因是根本，外因是條件，外因通過內(nèi)因而起作用。精準心理幫扶小組所做的一切其實都是外在條件，真正起作用或有效果，還是看學生本人是否真正地意識到這些有利的變化條件和外在因素。當然從另一側面也促使教育者思考，如果沒有起到應有的作用，就應分析原因，找到癥結，改變幫扶策略和方法，遵循這樣的發(fā)展規(guī)律和邏輯，即可促使雙方共同進步和成長。

四、結語

總而言之，通過多方的共同努力，盡可能使貧困大學生的學習、生活等保持相對平穩(wěn)的狀態(tài)。在此基礎上積極引導和促進其盡可能養(yǎng)成自我成長、自我管理的習慣和能力，使危機變?yōu)槠鯔C，使困難變成自我能力的一種鍛煉和檢驗。