大學生心理健康教育與咨詢服務規(guī)范化探析①
——以山西省高職高專院校為例

張 煒

（山西藥科職業(yè)學院，山西 太原 030031）

近年來，為滿足大學生日益增長的心理健康教育需求，促進大學生全面發(fā)展，我國的高職高專院校積極構(gòu)建大學生心理健康教育與咨詢服務體系，向高職高專大學生提供優(yōu)質(zhì)的心理健康教育與咨詢服務。許多高職高專院校專門設置心理健康教育機構(gòu)，建設一支專兼職教師隊伍，根據(jù)高職高專院校大學生心理發(fā)展特點和規(guī)律，通過開設大學生心理健康教育課，開展各種心理健康教育實踐活動，提供個體咨詢、團體輔導服務，進行大學生心理危機干預等工作而形成的體系。

根據(jù)中共教育部黨組2017年發(fā)布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中提出的深入構(gòu)建教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預、平臺保障“五位一體”的心理健康教育工作格局，以及2018年發(fā)布的《高等學校學生心理健康教育指導綱要》文件指出的形成教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預“四位一體”的心理健康教育工作格局要求，各高職高專院校積極開展大學生心理健康教育與咨詢服務工作，在滿足學生心理需求方面取得了一定的成績，為構(gòu)建高職高專院校心理健康教育與咨詢服務體系進行了積極探索，提供了寶貴經(jīng)驗。本文以山西省高職高專為例，闡述大學生心理健康教育與咨詢服務規(guī)范化課題。

一、高職高專院校大學生心理健康教育與咨詢服務體系現(xiàn)狀

通過查閱文獻資料和調(diào)查了解山西省高職高專院校大學生心理健康教育與咨詢服務體系構(gòu)建情況，筆者將高職高專院校大學生心理健康教育與咨詢服務體系歸納為六大部分，分別為：組織領導與管理監(jiān)督體系、心理健康教育工作者隊伍建設體系、教育教學活動體系、心理咨詢服務體系、心理危機預防干預體系和科研體系。

1.組織領導與管理監(jiān)督體系

高職高專院校大學生心理健康教育與咨詢服務工作的順利開展離不開強有力的組織領導和有效的管理監(jiān)督。新形勢下，高職高專院校非常重視大學生心理健康教育與咨詢服務工作，按照上級及文件要求，成立了領導組，由分管學生工作的院領導分管心理健康教育工作，將學生心理健康教育工作納入學院整體工作規(guī)劃；成立了心理咨詢中心，心理咨詢中心隸屬于學生處，制定了規(guī)范性制度，積極安排心理健康教育工作；各系設有專人，負責本系心理健康教育工作，確保能及時將各類學生心理健康教育工作的文件及要求傳達到各系，科學有效地開展工作，并將心理健康教育工作納入各系學生管理工作考核內(nèi)容，一年考核評估一次。

2.心理健康教育工作者隊伍建設體系

專業(yè)的隊伍是大學生心理健康教育與咨詢服務工作有效開展的基石。高職高專院校通過成立學生心理健康與發(fā)展工作室，組建了一支以專職心理教師為主，以輔導員、思政教師為重要補充的專兼職教師隊伍，專兼職教師都持有國家心理咨詢師從業(yè)資格證，掌握基本的心理學、心理咨詢知識和技術(shù)，為學生提供專業(yè)幫助，及時排憂解惑。

3.教育教學活動體系

高職高專院校充分發(fā)揮課堂主陣地作用和宣傳活動多渠道優(yōu)勢，推進心理健康知識教育，加強宣傳普及。一是在學院整體教學計劃中納入大學生心理健康教育課程，在大一年級開設公共必修課，實現(xiàn)了大學生心理健康教育全覆蓋。二是舉辦新生入學教育講座、開展心理健康教育月、“525”大學生心理健康節(jié)等形式多樣的主題教育活動，通過廣播、宣傳欄、心理電影展映等形式普及心理健康知識。三是發(fā)揮學生心理社團的補充作用，一年一次的校園心理劇大賽，提升了學生的參與度，有效地宣傳了心理健康知識，提升了學生心理保健能力。

4.心理咨詢服務體系

不斷優(yōu)化硬件設施建設、健全體制機制。高職高專院校設有心理咨詢室、團體活動室等，有完備的心理咨詢值班、預約等制度，能及時、有效地為學生提供個體咨詢、團體輔導等心理健康教育與咨詢服務。

5.心理危機預防干預體系

多措并舉，加強預防干預。高職高專院校在新生入學時開展心理健康素質(zhì)測評，努力實現(xiàn)測評全覆蓋；對在測評中篩選出的學生進行進一步咨詢評估；建立學生心理檔案。同時，建立了學院、各系、班級、宿舍“四級”預警防控體系，不斷加強預防干預。

6.科研體系

高職高專院校重視心理健康教育與咨詢服務科研建設，成立了心理教研室，定期組織專兼職教師開展業(yè)務研討和交流，提高專業(yè)工作水平；鼓勵專兼職心理教師積極申請校級（含校級）以上心理健康教育科研課題，發(fā)表或出版相關(guān)論文、著作或教材。

二、高職高專院校大學生心理健康教育與咨詢服務體系存在的不足

綜上，高職高專院校積極構(gòu)建大學生心理健康教育與咨詢服務體系，取得了成果，但在組織領導與監(jiān)督管理、教師隊伍專業(yè)化建設、教育活動多樣化服務等方面還存在不足，主要表現(xiàn)為以下幾方面。

1.組織領導與監(jiān)督管理有待進一步加強

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職高專院校雖然建立了心理咨詢室，建設了專兼職隊伍，但在后期的組織領導和管理監(jiān)督中存在著薄弱環(huán)節(jié)。比如心理咨詢室面積不達標，未嚴格執(zhí)行值班、預約制度，在向?qū)W生提供個體咨詢、團體輔導服務時，專兼職心理教師通常在辦公室、教室或操場進行，很難形成安全的咨詢環(huán)境，影響了咨詢效果。心理健康教育經(jīng)費主要來源于學校專項撥款，專項撥款納入學校學生思政教育專項項目，但用于心理健康教育工作的專項經(jīng)費總額較少。高職高專院校多采用自評、同事間互評的形式，上級檢查評估較少，工作質(zhì)量不能得到有效監(jiān)督。

2.專兼職教師專業(yè)化建設有待進一步提高

高職高專院校雖然建立了專兼職教師隊伍，但學生對心理健康服務人員信任不足，調(diào)查顯示，55%的學生對心理咨詢師能否有效幫助自己解決生活中的煩惱持中立態(tài)度；48%的學生對心理健康工作人員的專業(yè)素質(zhì)持中立態(tài)度。造成學生信任不足的原因主要有以下兩方面：一方面，專職心理教師配備不足，師生比低于國家規(guī)定的1：4000；而兼職心理工作的輔導員、思政教師等本職工作繁忙，少有時間和精力開展心理工作，并且，沒有薪酬，光靠熱情，很難維持工作。另一方面，對心理健康教育工作者培訓不足，不能滿足心理健康教育工作者的工作需求。特別是部分兼職教師專業(yè)知識基礎薄弱，經(jīng)驗不足，專業(yè)提升和督導需求得不到滿足，在滿足學生專業(yè)需求方面顯現(xiàn)不足。

3.教育活動等工作方式方法有待進一步創(chuàng)新

高職高專院校在開展教育宣傳活動時，多采用傳統(tǒng)的課堂、講座、班會等形式，通過廣播、宣傳欄、展板等渠道向?qū)W生普及心理健康教育知識，較少采用網(wǎng)站、微信、微博等手機客戶端形式，與現(xiàn)階段學生們?nèi)找娑嘣纳罘绞矫摴?jié)。另外，調(diào)查顯示，高職高專院校大三年級學生在擇業(yè)與就業(yè)壓力方面心理問題多，普遍想得到心理疏導，但學生們在外出實習期間，傳統(tǒng)咨詢方式不便溝通，需要借助電話、網(wǎng)絡咨詢發(fā)揮積極作用。

三、高職高專院校大學生心理健康教育與咨詢服務體系規(guī)范化建議

1.強化組織領導和管理監(jiān)督，滿足心理健康教育與咨詢服務體系規(guī)范化需求

組織領導和管理監(jiān)督是心理健康教育與咨詢服務體系建設的必要條件。高職高專院校要進一步重視心理健康教育與咨詢服務體系的內(nèi)涵建設，不斷加強組織領導，嚴格管理監(jiān)督。充分依托政府及上級主管部門的政策和資金支持，不斷完善頂層設計，優(yōu)化資源配置，在把心理健康教育專項經(jīng)費納入學院年度整體財政預算的同時實行專款專用，確保日常心理健康教育各項活動扎實開展。同時，加強監(jiān)督，基于外部標準加強內(nèi)部標準的制定和落實，積極接受主管部門、上級管理者、心理健康教育工作指導委員等的評估、指導，提高工作質(zhì)量，不斷完善心理健康教育與咨詢服務體系建設。

2.加強專兼職心理教師隊伍專業(yè)化建設，有效提升服務質(zhì)量

大學生心理健康教育與咨詢服務離不開專業(yè)化的教師隊伍，高職高專院校要重視教師隊伍專業(yè)化水平不足的問題，不斷完善培訓及激勵機制，加強教師隊伍專業(yè)化建設。一是各高職高專院校要按照文件規(guī)定，以師生比不低于1：4000的要求配齊專職心理教師。二是加強對專兼職教師的培訓，定期組織專業(yè)培訓、案例督導、學術(shù)交流等活動，邀請校外專家根據(jù)需求開展專題講座等，不斷提高教師隊伍的專業(yè)化水平。三是完善專兼職心理教師的激勵考核機制，增強專兼職教師的職業(yè)認同感和任職需求滿足度，有效提高專兼職心理教師工作的積極性和主動性，不斷提升服務質(zhì)量。

3.創(chuàng)新工作方式方法，主動占領網(wǎng)絡新陣地

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職高專院?？梢猿浞掷矛F(xiàn)代化信息手段，主動占領網(wǎng)絡心理健康教育新陣地，創(chuàng)新方式，豐富內(nèi)容，不斷完善心理健康教育與咨詢服務。一是創(chuàng)新心理健康教育教學手段，改進教學方式方法，充分利用線上課程優(yōu)勢，激發(fā)學生興趣，提高課堂教學效果，不斷提升教學質(zhì)量。二是創(chuàng)新宣傳及咨詢服務方式，建設能滿足現(xiàn)階段大學生心理健康教育思想需求、知識需求、趣味需求、服務需求的網(wǎng)站，運用微博、微信公眾號等手機客戶端媒介，定期更新、發(fā)布心理健康知識，豐富學生心理健康教育的內(nèi)容；同時，還可以通過網(wǎng)絡咨詢室、郵件信箱咨詢等進行個體咨詢，為大學生提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

規(guī)范和完善高職高專院校大學生心理健康教育與咨詢服務體系是新時期全面貫徹黨的教育方針的必然要求，是促進大學生心理健康成長，培養(yǎng)健全人格、高素質(zhì)人才的重要方法。各高職高專院校應把規(guī)范大學生心理健康教育與咨詢服務體系作為一項重要工作，加強內(nèi)涵式建設，為學生提供高效高質(zhì)量的服務，培養(yǎng)全面發(fā)展、為社會服務的高素質(zhì)大學生。