微媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題分析與對(duì)策①

齊維 趙研

（遼寧大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110036）

互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等移動(dòng)終端技術(shù)的飛速發(fā)展奠定了新媒體平臺(tái)日新月異發(fā)展的基礎(chǔ)，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端傳播“微內(nèi)容”的“微媒體”已成為大學(xué)生們追求新思想、新知識(shí)等一切新事物的新時(shí)尚〔1〕，大學(xué)生群體已成為微媒體的主要用戶群體和最大推動(dòng)力量。微媒體所帶來(lái)的一切“微變化”，不僅是一場(chǎng)科學(xué)技術(shù)的革命，人類(lèi)傳播方式的革命，更是一次教育理念的革命。因此，高校的管理者，尤其是思想政治工作者，要緊跟時(shí)代的要求，在全面把握微媒體時(shí)代特征基礎(chǔ)上，通過(guò)方式方法的不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下高校思想政治教育融合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新跨越。

一、微媒體對(duì)大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)影響

（一）微媒體信息的不確定性對(duì)大學(xué)生“三觀”產(chǎn)生重要影響

微媒體時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)，是多元化思想文化的集散地，是社會(huì)輿論的放大器，更是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重要戰(zhàn)場(chǎng)。大學(xué)生對(duì)信息的辨別力和思想穩(wěn)定性在微媒體良莠不齊的海量信息中都受到了空前的挑戰(zhàn)。大學(xué)生的心智尚在成熟初期，還未形成穩(wěn)定的思想認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀念，他們沒(méi)有豐富全面的知識(shí)和閱歷去辨別信息的好壞、真?zhèn)?，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去消化已經(jīng)獲取的知識(shí)和信息，更沒(méi)有能力有效組織和處理這些復(fù)雜、多元化的碎片信息。這就造成了大學(xué)生在微博、微信或者論壇里輕易地相信他人，不思辨、不考證而陷入隨波逐流的傳播危機(jī)中，助推或者放大某些負(fù)面信息和負(fù)能量的傳播，造成不良的社會(huì)影響。同時(shí)高度自由的信息傳播方式也使得大學(xué)生對(duì)自身言行的掌控力度不足，最終導(dǎo)致自律能力的下降。信息素養(yǎng)的缺失和閱歷的不足使得他們無(wú)法有效應(yīng)對(duì)外界的干擾和侵蝕，因此對(duì)微媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校思想政治教育工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（二）微媒體催生了大學(xué)生個(gè)人表達(dá)欲和對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的參與欲

微媒體中每個(gè)人都可以成為新聞人，都可以成為信息源，都可以將自己的所見(jiàn)所聞、所思所想在微博及微信等自媒體平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布分享。微媒體既是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，也可以是一個(gè)公眾圍觀平臺(tái)。微媒體中個(gè)性化、私語(yǔ)化的傳播方式，隨時(shí)隨地、隨心隨性的表達(dá)方式，便捷的信息分享方式，吸引著大學(xué)生的積極參與，催生了他們的表達(dá)欲。從宏觀層面看，大學(xué)生可以評(píng)論時(shí)政、暢談夢(mèng)想、建言獻(xiàn)策、關(guān)注民生；從微觀層面言，大學(xué)生可以交流學(xué)習(xí)心得、尋找兼職機(jī)會(huì)、評(píng)論食堂寢室、發(fā)布尋物啟事，等等。這樣，微媒體就會(huì)將一些可能被主流媒體“忽視”的新聞或者與大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)的瑣事，進(jìn)行平臺(tái)發(fā)布，激發(fā)大眾對(duì)社會(huì)公共事務(wù)以及對(duì)身邊事務(wù)的關(guān)注度和參與度，而這種關(guān)注和參與則可能會(huì)形成一種力量，一種改變輿論發(fā)展方向的力量。大學(xué)生在對(duì)微媒體的瀏覽中開(kāi)始思考社會(huì)萬(wàn)象，關(guān)注國(guó)家各項(xiàng)事務(wù)，進(jìn)而樹(shù)立公民精神和培育民主意識(shí)。同樣微媒體中的信息過(guò)多、過(guò)雜、過(guò)碎，一些錯(cuò)誤信息、不良信息、垃圾信息大量充斥其中，一些信息過(guò)于表層化、情緒化，令缺乏信息甄別能力和選擇能力的大學(xué)生產(chǎn)生疑惑抑或錯(cuò)誤判斷，影響他們對(duì)世事的感觀，如產(chǎn)生仇富、仇官、憤俗等不良觀念，甚至某些不加思考的非理性關(guān)注還會(huì)導(dǎo)致事件焦點(diǎn)被模糊、真相被扭曲等。

二、微媒體對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的影響

（一）微媒體使用的開(kāi)放性增添了高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的復(fù)雜性

傳統(tǒng)媒體環(huán)境中，社會(huì)價(jià)值和思想文化傳播的主渠道由政府主導(dǎo)的傳統(tǒng)媒體控制，在媒體把關(guān)人的信息過(guò)濾和嚴(yán)格的審核篩查下，傳統(tǒng)媒體所宣揚(yáng)的價(jià)值觀多為正向的、正確的和優(yōu)秀的。而微媒體的迅猛發(fā)展打破了傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下的局面，微媒體的開(kāi)放性和弱監(jiān)管性，成為多元價(jià)值觀和思想文化傳播的重要渠道，這些多元的思想文化和價(jià)值觀念直接、全面沖擊著當(dāng)代大學(xué)生。這其中必然會(huì)夾雜某些別有用心的人群利用微媒體對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想文化和意識(shí)形態(tài)滲透的圖謀，而大學(xué)生正處于“三觀”形成的關(guān)鍵時(shí)期，缺乏信息篩選和甄別能力，容易受到錯(cuò)誤思想觀念的蠱惑，否定傳統(tǒng)文化，甚至喪失對(duì)中國(guó)制度的自信。這就要求高校必須轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方式方法，積極拓展思想政治教育平臺(tái)，占領(lǐng)微媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系凈化微媒體的傳播環(huán)境，時(shí)刻警惕微媒體環(huán)境下對(duì)大學(xué)生“西化”和“分化”的圖謀，幫助和引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）微媒體信息的海量性增大了高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的不可控性

微媒體環(huán)境下的海量信息良莠不齊，對(duì)于涉世不深、閱歷較淺而又慣于通過(guò)微媒體獲取資訊的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，有時(shí)候因?yàn)槿狈?duì)一手信息的全面了解，缺乏對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的理性分析，缺乏對(duì)零散信息的有效整合，影響了其是非判斷、價(jià)值取向和行為選擇。特別是一些社會(huì)負(fù)面新聞，經(jīng)過(guò)微媒體環(huán)境的炒作和渲染，影響了大學(xué)生對(duì)社會(huì)的客觀理解和正確感知。微媒體的廣泛應(yīng)用在激發(fā)了大學(xué)生參與欲和表達(dá)欲的同時(shí)，也會(huì)引發(fā)大學(xué)生在虛擬空間表達(dá)的隨意性、行為的失范性，非理性表達(dá)、極化表達(dá)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。微媒體環(huán)境的隱蔽性，為網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)犯罪等提供了溫床，增加了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。微媒體環(huán)境是一個(gè)難以用法律和強(qiáng)制性規(guī)范制約的環(huán)境，這無(wú)形中增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的不可控性，這就要求高效思想政治教育工作者要幫助大學(xué)生提升微媒體環(huán)境下的信息選擇力和信息思辨力，培養(yǎng)媒介素養(yǎng)和強(qiáng)化自律意識(shí)。

（三）微媒體主體的平等性削弱了高校輿情的主體權(quán)威性

在傳統(tǒng)的高校教育管理模式中，校方是處于主導(dǎo)地位的、至高無(wú)上的，而“去權(quán)威化”的微媒體環(huán)境，搭建了高校教育管理主客體之間平等交流的平臺(tái)，在一定程度上消解了高校教育管理主體的傳統(tǒng)權(quán)威。一方面是由于微媒體為大學(xué)生提供了自由開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境，他們可以瀏覽世界一流大學(xué)知名學(xué)者的授課視頻，可以聆聽(tīng)最前沿的知識(shí)講座，可以享受各種優(yōu)質(zhì)的教育資源，同時(shí)也對(duì)高校思想政治教育主體權(quán)威帶來(lái)了挑戰(zhàn)。另一方面是微新媒體環(huán)境下，大學(xué)生自主性更強(qiáng)，更強(qiáng)調(diào)個(gè)性，隨著大學(xué)生信息接觸面的多維拓展以及思辨力的日益成熟，傳統(tǒng)思想政治教育工作者所擁有的信息優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，大學(xué)生不再像以往那樣被動(dòng)地接受教育主體的灌輸和命令，而是更加樂(lè)于根據(jù)自己的喜好和判斷選擇信息，使得教育主體的主導(dǎo)性受到?jīng)_擊。這就要求高校必須掌握微媒體環(huán)境中思想政治教育工作的規(guī)律和特征，主動(dòng)學(xué)習(xí)和積極利用微媒體，積極更新工作觀念和方法，以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、生動(dòng)鮮活的方式進(jìn)行信息傳播和思想引領(lǐng)，與學(xué)生建立起平等的、具有主體間性的新型教育管理關(guān)系。

三、微媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的應(yīng)對(duì)策略

以立德樹(shù)人為根本任務(wù)的高校應(yīng)當(dāng)居安思危，時(shí)刻保持驚醒，要用好微媒體，正確疏導(dǎo)和解決大學(xué)生使用微媒體可能會(huì)遇到的困難，在微媒體中不斷加強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育和引領(lǐng)，從根源上杜絕微媒體中存在的不良信息危害和腐蝕年輕一代的思想和心理。同時(shí)應(yīng)逐步建立健全完善的使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)章制度和監(jiān)督體制，正確引導(dǎo)大學(xué)生合理、自律地使用互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)表正當(dāng)言論、自覺(jué)提升媒介素養(yǎng)，使大學(xué)生始終身心健康的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)在微媒體中。

（一）提高站位，占領(lǐng)微媒體視域下的思政教育網(wǎng)絡(luò)陣地

習(xí)近平總書(shū)記在視察解放軍報(bào)社時(shí)曾指出，“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里?！薄?〕隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人通過(guò)新興媒體獲取信息，青年一代更是將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的主要途徑。但微媒體環(huán)境下某些不良信息以及西方發(fā)達(dá)國(guó)家某些意識(shí)形態(tài)的滲透，對(duì)高校思想政治教育工作帶來(lái)了巨大的沖擊。這就要求高校要提高站位，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境中“把關(guān)人”的作用，加強(qiáng)對(duì)微媒體傳播信息的監(jiān)管，善于發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，主動(dòng)凈化網(wǎng)絡(luò)資源，牢牢把握住網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主陣地。同時(shí)要進(jìn)一步貫徹落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，創(chuàng)新兩課教育內(nèi)容和形式、方式和方法，強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育和示范引領(lǐng)，讓大學(xué)生知曉應(yīng)當(dāng)追求什么、反對(duì)什么，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提升明辨是非的能力，使其成為立場(chǎng)堅(jiān)定的社會(huì)主義事業(yè)接班人。

（二）主動(dòng)融入，加強(qiáng)微媒體視域下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上曾說(shuō)：“很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網(wǎng)上獲取。必須正視這個(gè)事實(shí)，加大力量投入，盡快掌握這個(gè)輿論戰(zhàn)場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)，不能被邊緣化了”?！?〕要想不被邊緣化，那就只能順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)，主動(dòng)融入。主動(dòng)利用微媒體弘揚(yáng)新風(fēng)尚、傳遞正能量，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。高校要積極以微媒體為平臺(tái)開(kāi)展校園文化活動(dòng)。比如，校園微視頻大賽、校園微課程建設(shè)、校園微公益活動(dòng)等，這樣既可以充分運(yùn)用微媒體這個(gè)平臺(tái)開(kāi)展積極向上、富有時(shí)代感的校園文化活動(dòng)，還能激發(fā)學(xué)生的積極性，使其投身于思想道德建設(shè)實(shí)踐中，使學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界走向現(xiàn)實(shí)的校園生活，為其健康的社會(huì)交往和積極的社會(huì)實(shí)踐搭建平臺(tái)。在融入的過(guò)程中強(qiáng)化輿論監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)。學(xué)校可以開(kāi)通官方微博，做學(xué)生的粉絲，利用微博的“關(guān)注”“評(píng)論”“轉(zhuǎn)發(fā)”功能，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，了解學(xué)生的訴求。掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)消除各種不良信息和錯(cuò)誤觀念對(duì)大學(xué)生的誤導(dǎo)，積極對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)和行為示范，營(yíng)造一個(gè)健康、干凈有序的校園網(wǎng)絡(luò)空間。

（三）更新觀念，創(chuàng)新微媒體視域下的思政教育方式方法

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上曾說(shuō)：“今天，宣傳思想工作的社會(huì)條件已大不一樣了，我們有些做法過(guò)去有效，現(xiàn)在未必有效；有些過(guò)去不合時(shí)宜，現(xiàn)在卻勢(shì)在必行；有些過(guò)去不可逾越，現(xiàn)在則需要突破?！薄?〕為此，高校要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)求變。微媒體環(huán)境下的高校思想政治教育主客體之間是具有主體間性的新型主客體關(guān)系，要樹(shù)立民主、平等的觀念，堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，在尊重大學(xué)生話語(yǔ)權(quán)和自主權(quán)的基礎(chǔ)上，平等地與大學(xué)生進(jìn)行心與心的交流、情與情的溝通，在以理服人的同時(shí)以情感人，注重激發(fā)大學(xué)生參與的熱情和興趣，使其能夠積極回應(yīng)、認(rèn)同接納。思想政治工作要摒棄傳統(tǒng)“一廂情愿”的灌輸和簡(jiǎn)單生硬的教育方式，通過(guò)豐富多彩的畫(huà)面、幽默鮮活的語(yǔ)言、形象生動(dòng)的事例，創(chuàng)設(shè)親民化育人情境，賦予大學(xué)生話語(yǔ)權(quán)，注重教育的互動(dòng)性，使大學(xué)生在潛移默化中接受教育、深化認(rèn)知、提高覺(jué)悟、明辨是非。思想政治工作要主動(dòng)融入校園微生活，努力學(xué)習(xí)和積極利用微媒體等新事物，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，因勢(shì)利導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)整體化引導(dǎo)和個(gè)性化教育相結(jié)合的思想政治教育目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)。