傾情景區(qū)服務(wù)的當(dāng)代徐霞客
——訪景區(qū)之家創(chuàng)始人李晟賢

文/王建臣

認(rèn)識(shí)李晟賢是經(jīng)過朋友推薦到他的群里，讓我非常好奇的是群的名字《景區(qū)之家—全國景區(qū)交流群》，乍一看，景區(qū)交流無非就是景區(qū)與景區(qū)之間溝通的事，與他何干？再一細(xì)看，群里有中國各大景區(qū)協(xié)會(huì)，國內(nèi)多個(gè)旅游集團(tuán)，旅游專家學(xué)者，全國各個(gè)景區(qū)的老總，各省市旅游部門領(lǐng)導(dǎo)，旅游媒體……五百余人滿滿當(dāng)當(dāng)，使我受到一種強(qiáng)烈的愿望驅(qū)使想見到李晟賢。

今年42歲的李晟賢，典型的東北漢子，中學(xué)畢業(yè)后就出來創(chuàng)業(yè)，做過很多行業(yè)，直到選擇了旅游行業(yè)作為終身追求的事業(yè)，二十余年的從業(yè)經(jīng)歷可謂是豐富多彩，所以做起旅游行業(yè)得心應(yīng)手。因?yàn)槁糜螛I(yè)就是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門、多業(yè)態(tài)、多專業(yè)的泛眾行業(yè)。

1998年，李晟賢從遼寧海城來到河南鄭州做起了家具生意，剛開始來到大城市一切都是那么好奇，但隨著年齡和見識(shí)的增長(zhǎng)，不想做一眼看到頭的生意，總想著換一個(gè)行業(yè)去嘗試，陸續(xù)開過飯店、汽修廠、土流網(wǎng)等公司，直到2014年做房車俱樂部，才正式接觸旅游行業(yè)。

自從接觸了房車，就愛上房車旅行，當(dāng)時(shí)也正想換個(gè)行業(yè)，索性就成立了河南旅行家房車俱樂部，從房車的生產(chǎn)、銷售到組織車友旅游活動(dòng)，李晟賢整整做了3年，但因?yàn)榉寇囆袠I(yè)此時(shí)在中國還是太超前，雖然俱樂部在中國房車圈知名度很高，做了幾次如《中共五大書記后代走進(jìn)陜北》《房車巡禮母親河》等大型房車活動(dòng)，但房車生意還是形成不了閉環(huán)，所以無論李晟賢如何努力經(jīng)營，最后還是賠了幾百萬。

做房車期間，有多家景區(qū)找李晟賢談景區(qū)房車營地建設(shè)合作，所以李晟賢慢慢對(duì)景區(qū)配套項(xiàng)目多有了解，看到了國內(nèi)景區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)大有可為，正好此時(shí)國家對(duì)景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)一直推出新的政策，未來景區(qū)門票降價(jià)或免費(fèi)已成大勢(shì)，但景區(qū)二消產(chǎn)品匱乏，景區(qū)急需補(bǔ)充二消項(xiàng)目來盈利，所以李晟賢毫不猶豫地賣掉房車俱樂部，2017年正式做起景區(qū)綜合服務(wù)提供商。

期間還有一個(gè)小插曲，在經(jīng)營房車期間經(jīng)朋友介紹認(rèn)識(shí)了原焦作旅游局長(zhǎng)許長(zhǎng)仁先生，許長(zhǎng)仁是焦作旅游局首任旅游局長(zhǎng)，《焦作現(xiàn)象》打造者，全程參與了焦作從資源枯竭的煤炭城市向優(yōu)秀旅游城市轉(zhuǎn)型的過程，焦作旅游是河南旅游的一面旗幟，在全國產(chǎn)生了很大影響。李晟賢通過跟許局長(zhǎng)的多次接觸，讓兩人成了忘年交，所以許局長(zhǎng)也是李晟賢進(jìn)入旅游業(yè)的領(lǐng)路人。

盡管近幾年為景區(qū)提供內(nèi)容服務(wù)的供應(yīng)商在快速地涌現(xiàn)，但對(duì)于景區(qū)來說，尋找適合自己的靠譜項(xiàng)目卻并非易事，需求越是迫切，在項(xiàng)目的選擇上就會(huì)愈發(fā)謹(jǐn)慎。因?yàn)閲鴥?nèi)大部分供應(yīng)商都沒有形成品牌，所以出現(xiàn)了景區(qū)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品不了解、懷疑供應(yīng)商是不是靠譜的企業(yè)、無法估計(jì)經(jīng)營中出現(xiàn)問題有沒有能力和實(shí)力解決等問題。

中共五大書記后代走進(jìn)陜北活動(dòng)

金木水火土五行理論圖

一方面，很多景區(qū)特別是國有景區(qū)在合作流程上相對(duì)繁瑣，很多供應(yīng)商想要談合作都不知道該去找景區(qū)的哪個(gè)部門。

另一方面，中國的景區(qū)數(shù)量實(shí)在是太多，而且高度分散，僅僅是300余家5A級(jí)景區(qū)，想要一家一家去跑，需要極高的時(shí)間、人員、資金、宣傳推廣成本。對(duì)于很多處于創(chuàng)業(yè)階段的供應(yīng)商來說，根本跑不過來。更何況大部分景區(qū)對(duì)于新項(xiàng)目的態(tài)度又很謹(jǐn)慎，想要真正對(duì)接上景區(qū)，難上加難。

景區(qū)有需求，供應(yīng)商有項(xiàng)目，打破供需雙方信息隔膜，行業(yè)迫切需要一個(gè)高效對(duì)接平臺(tái)的出現(xiàn)，在這樣的背景下，李晟賢成立了景區(qū)之家，并且用中國傳統(tǒng)文化‘金木水火土’五行理論總結(jié)景區(qū)運(yùn)營五要素，自然界各種事物和現(xiàn)象的發(fā)展、變化，都是這五種不同的條件不斷運(yùn)動(dòng)和相互作用的結(jié)果，能針對(duì)景區(qū)遇到的問題有效解決。無論是資金、人才還是二消項(xiàng)目，李晟賢都把合作的景區(qū)當(dāng)成自己的事，無論景區(qū)有何需求，李晟賢都會(huì)盡力去做，幫景區(qū)省心省錢，真正的為景區(qū)解決實(shí)際問題！

2018年6月，邀請(qǐng)?jiān)S長(zhǎng)仁局長(zhǎng)免費(fèi)進(jìn)景區(qū)講實(shí)戰(zhàn)旅游，受到了國內(nèi)眾多景區(qū)的好評(píng)。

2019年5月，爭(zhēng)取了河南蘭南高速免費(fèi)廣告資源，為洛陽西泰山，南陽賒店古鎮(zhèn)等景區(qū)免費(fèi)做了高速戶外廣告。

2020年1月，山東日照東夷小鎮(zhèn)景區(qū)在網(wǎng)上訂購一批娛樂設(shè)備，工廠在鄭州，廠家要求打全款再發(fā)貨，景區(qū)負(fù)責(zé)人擔(dān)心付款后廠家不發(fā)貨，經(jīng)過李晟賢協(xié)調(diào)，讓雙方順利完成交易。

2020年5月，陜西銅川照金景區(qū)著急訂購一批營地房車，因?yàn)閺S家沒有現(xiàn)貨，經(jīng)過李晟賢溝通，廠家把其他客戶的車先發(fā)給照金景區(qū)，讓景區(qū)解了燃眉之急。

2020年8月，景區(qū)之家北京辦事處成立，標(biāo)志著景區(qū)之家正式服務(wù)于全國景區(qū)。

2020年10月，景區(qū)之家與河北黃驊海捷集團(tuán)裝配式建筑生產(chǎn)基地掛牌，標(biāo)志著景區(qū)之家供應(yīng)商體系正式完善。

2021年3月，李晟賢受上海商學(xué)院邀請(qǐng)，走進(jìn)學(xué)校為學(xué)生講實(shí)戰(zhàn)旅游，受到商學(xué)院師生一致好評(píng)！

2021年4月，李晟賢獲得《中國國家旅游》文旅新銳人物獎(jiǎng)，原國家旅游局監(jiān)管司司長(zhǎng)彭志凱先生親自給李晟賢頒獎(jiǎng)。

2021年5月，李晟賢成功把低空飛行項(xiàng)目引進(jìn)廣東韶關(guān)云門市景區(qū)，打造粵北低空旅游新高地。

2021年6月，為湖南湘西芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)協(xié)調(diào)20名舞蹈演員，讓景區(qū)有了穩(wěn)定的表演團(tuán)隊(duì)。

2021年7月，李晟賢為鄭州黃帝千古情和古柏渡景區(qū)投放了150臺(tái)新能源充電樁，為來景區(qū)的新能源車游客解決了汽車充電難題。

黑龍江省安達(dá)市，旅游資源非常豐富，當(dāng)?shù)匾惨恢毕氚l(fā)展旅游業(yè)，但是沒有經(jīng)驗(yàn)不知如何發(fā)展。李晟賢在機(jī)緣巧合下認(rèn)識(shí)了安達(dá)政法委張書記，張書記邀請(qǐng)李晟賢到安達(dá)實(shí)地考察，為安達(dá)旅游發(fā)展“把脈問診”。2021年6月份，李晟賢帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)安達(dá)，進(jìn)行了為期3天的旅游調(diào)研。

經(jīng)過3天的走訪調(diào)研，安達(dá)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)非常明顯，地處哈大齊核心位置，周邊潛在客流2000余萬人，旅游資源差異化明顯，擁有濕地、草原、溫泉、冰雪等生態(tài)資源，古大湖國家濕地公園、太平莊百里生態(tài)畫廊、先源奶酪小鎮(zhèn)、臥里屯櫻桃小鎮(zhèn)等一批優(yōu)質(zhì)旅游資源，非常適合打造全域旅游。

旅游劣勢(shì)是沒有主管部門，全市旅游呈現(xiàn)一片散沙的狀態(tài)。沒有旅游主導(dǎo)IP，游客來了不知道玩什么。

中國明星旅游局長(zhǎng) 許長(zhǎng)仁

總體來說，安達(dá)非常適合發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，也符合國家“綠水青山就是金山銀山”的政策精神，鑒于此，李晟賢給安達(dá)旅游發(fā)展提出以下建議。

旅游發(fā)展以牛文化為IP，從養(yǎng)牛到吃牛形成一、二、三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，輔助草原濕地游、石油工業(yè)游，雪鄉(xiāng)冬捕游、紅色研學(xué)游等旅游產(chǎn)品。春天舉辦北方旅游論壇，夏天全國千家旅行社走進(jìn)安達(dá)，秋天東三省豐收節(jié)，冬天黑龍江冬捕節(jié)。旅游在于活動(dòng)，節(jié)慶在于轟動(dòng)，只要定位準(zhǔn)，旅游設(shè)施配套齊全，堅(jiān)持營銷三年，安達(dá)旅游必火。

想要牛，就來安達(dá)旅游！

具體實(shí)施方案

一 安達(dá)旅游四個(gè)產(chǎn)品

1 牛文化（比較大眾化）

2 草原濕地游（適合老年人）

3 工業(yè)體驗(yàn)游（吸引年輕人）

4 親子樂園（面向兒童）

二 面對(duì)外省游客產(chǎn)品

1 牛文化

2 中東鐵路文化

3 俄羅斯風(fēng)情

4 雪鄉(xiāng)冬捕節(jié)

安達(dá)旅游發(fā)展目標(biāo)——立足龍江 面向全國

安達(dá)旅游發(fā)展時(shí)間規(guī)劃：旅游發(fā)展劃分為三期

第一期為整合優(yōu)化階段（2022—2023年）

第二期為重點(diǎn)突破階段（2024—2025年）

第三期為全面提質(zhì)階段（2026—2027年）

第一階段，政府成立平臺(tái)公司，整合全市旅游資源，通過平臺(tái)公司把各處旅游資源串聯(lián)起來，推出城市旅游品牌形象。以黑龍江游客為主，到2023年，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)年游客接待量500萬人次，旅游總收入5億元。

第二階段，將以優(yōu)化建設(shè)為主，把安達(dá)打造成省級(jí)旅游度假區(qū)，以東三省游客為主，擬在2025年，實(shí)現(xiàn)年游客接待量1000萬人次，旅游總收入15億元。

第三階段，打造全國旅游目的地城市，以全國游客為主，到2027年，實(shí)現(xiàn)年游客接待量2000萬人次以上，旅游總收入40億元。

綜上所述，安達(dá)發(fā)展旅游大有可為，但所有想法和項(xiàng)目落地離不開政府強(qiáng)有力的支持，甚至是一把手工程。

李晟賢的建議得到了安達(dá)張書記和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，雙方爭(zhēng)取共同合作，把安達(dá)打造成中國“牛文化”旅游第一市，讓國人走進(jìn)安達(dá)，讓世界認(rèn)識(shí)安達(dá)！

景區(qū)之家的誕生，就是為了服務(wù)景區(qū)各種需求，以利他的心態(tài)，通過自身的資源運(yùn)作，降低景區(qū)、供應(yīng)商等相關(guān)業(yè)務(wù)之間的溝通成本、時(shí)間成本，并極大地提高執(zhí)行效率，創(chuàng)造價(jià)值。景區(qū)業(yè)很特殊，既有民營，又有國企，還有很多景區(qū)是多頭管理，所以服務(wù)景區(qū)要有耐心，有恒心，有信心！

李晟賢屬馬，從小算命說是天上火命，長(zhǎng)大就是一匹脫韁的野馬，一直在外跑的命，自從做了旅游后，每年有一半的時(shí)間都在去景區(qū)的路上，在山西運(yùn)城曾經(jīng)一天考察9個(gè)景區(qū)。俗話說男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎，李晟賢雖然做過了很多行業(yè)，直到選擇旅游行業(yè)的景區(qū)服務(wù)提供商，才真正找到屬于自己的終身事業(yè)。人生沒有白走的路，每一步都算數(shù)，之前的各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，恰好在旅游業(yè)讓李晟賢大展身手。

最后，李晟賢說到了景區(qū)之家未來5年的發(fā)展目標(biāo)：每年走訪考察不低于100家景區(qū)，兩年內(nèi)吸引投資機(jī)構(gòu)跟投景區(qū)之家二消項(xiàng)目，三年服務(wù)超過100家景區(qū)，五年成為中國最值得信賴的景區(qū)綜合服務(wù)提供商，給更多的景區(qū)提供更好的服務(wù)！

《中國國家旅游》文旅新銳人物頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)