基于游客感知的碧龍?zhí)堵糜涡蜗笤O計

丁 博 馮長明

九江學院旅游與地理學院，江西九江 332005

引言

廬山碧龍?zhí)稉碛刑烊?、獨特的?yōu)美景色,但由于管理者缺乏對景區(qū)的深入挖掘，同時沒有一個準確定位，導致其旅游形象的設計以及宣傳方面出現(xiàn)一系列的問題，直接影響到景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟效益的提升。科學合理地設計碧龍?zhí)兜穆糜涡蜗?，成為迫在眉睫的任務?/p>

一 碧龍?zhí)堵糜尉皡^(qū)形象分析

詳細了解景區(qū)形象現(xiàn)狀，是進行旅游形象設計的前提和基礎。通過調查游客，能夠了解到游客的旅游偏好，同時能知曉其對景區(qū)的形象感知。基于此，根據(jù)碧龍?zhí)秾嶋H情況進行了問卷設計，并在假期實地發(fā)放。共發(fā)放問卷300份，回收279份，其中有效問卷270，有效率為90%。

（一）游客概況分析

性別比例，如下圖，男、女比例為46%和54%，男、女比例差距較大，（見圖1）。

圖1 性別比例

游客來源情況，（見圖2），省內(不含九江）的游客占38%，九江本地游客占56%，而省外游客僅占比6%?？梢钥闯觯罕听?zhí)队慰椭芯沤镜鼐用褫^多，江西省內游客次之，而省外游客所占比例極低?？梢钥闯?地理距離遠是一方面原因，景區(qū)知名度較低也是重要原因。

圖2 游客來源情況

（二） 碧龍?zhí)缎蜗蟾兄治?/h3>

1 旅游者獲取信息的途徑調查

由圖3可知,大多數(shù)碧龍?zhí)队慰托畔⒌耐緩绞莵碜灾車H友的介紹?，F(xiàn)代媒體信息傳播快，覆蓋范圍廣，并沒有得到很好的利用，由此可見，碧龍?zhí)毒皡^(qū)在旅游形象宣傳上存在著很多不足。

圖3 游客獲取信息的途徑

2 景區(qū)感知形象

從圖4可以看出，53%的游客認為景區(qū)設施一般，需要改進，15%的游客認為景區(qū)設施很差，由此可見，該景區(qū)的基礎設施還是有待進一步完善。

圖4 游客對碧龍?zhí)痘A設施滿意度調查情況

3 碧龍?zhí)毒皡^(qū)印象分析

56%的游客認為景區(qū)的自然風光很好，23%的游客認為休閑娛樂不錯，14%的游客認為其名人軼事具有較強吸引力。由此可以得到啟示，該景區(qū)在旅游形象設計時應突出自然風光（見圖5）。

圖5 碧龍?zhí)毒皡^(qū)印象

4 景區(qū)發(fā)展建議

游客中認為景區(qū)應加強宣傳的占35.8%，認為碧龍?zhí)侗旧硇蜗蟠嬖诤艽髥栴}的占30%，認為應該加強服務的占15.6%。5%、6%的游客認為衛(wèi)生以及景點本身建設方面需要改善（見圖6）?？梢钥闯?景區(qū)應特別重視旅游形象的建設及宣傳。

圖6 游客對碧龍?zhí)毒皡^(qū)的發(fā)展建議

基于以上分析，可知：

（1）目前，由于碧龍?zhí)稕]有進行旅游形象設計,缺乏突出的旅游形象,游客對于碧龍?zhí)兜挠∠笫悄：?。只是認為碧龍?zhí)妒秋L景秀美的一般景區(qū)，相比其他景區(qū)，缺乏鮮明特色。

（2）碧龍?zhí)栋l(fā)展?jié)摿艽?，應該挖掘自然風光、名人軼事方面的特點及注重景區(qū)自身的配套基礎設施建設。此外，碧龍?zhí)栋l(fā)展應該注重特色產(chǎn)品。

（3）碧龍?zhí)毒皡^(qū)應該特別注重景區(qū)整體形象設計。良好的整體形象有利于吸引游客，提高旅游市場競爭力,提升景區(qū)知名度與美譽度,從而帶來良好的經(jīng)濟效益。

二 碧龍?zhí)毒皡^(qū)地貌特征分析

地脈就是旅游地的自然地理背景、地質地貌、氣候水文以及土壤等都屬于地脈。文脈則是旅游地的社會人文背景、歷史文化、社會經(jīng)濟以及風俗習慣等都屬于文脈。

地脈、文脈的分析是碧龍?zhí)堵糜涡蜗笤O計的一部分，旅游形象設計需要提煉旅游地的特色旅游資源或者要素，地脈與文脈的分析能夠得出碧龍?zhí)侗旧頁碛械奶厣糜钨Y源，為后續(xù)的設計工作做好準備。

（一）碧龍?zhí)兜牡孛}分析

碧龍?zhí)毒皡^(qū)位于廬山小天池東南，南鄰五老峰、三疊泉，北傍吳障山，東望姑塘、鞋山，面積3750畝。距九江市區(qū)24公里。碧龍?zhí)蹲匀毁Y源總體特征如下。

一是氣候宜人，四季分明，冬暖夏涼，雨量充沛，空氣濕度高，多云霧。

二是得天獨厚的地勢構造。潭內邊淺中深，是為天然泳池。潭中一巨石橫臥，其上視野開闊，周邊及遠景盡收眼底，可東望鄱陽湖。

三是自然景觀獨特。碧龍?zhí)吨苓吂质芏?，有正斜、凹凸、方圓、立臥等多種姿態(tài)。潭四周崖壁陡峭如削，樹木森森，倒映潭內，猶如青龍戲水。由于潭內青苔生長不一，故潭水顏色漸變，猶如彩池。雙瀑猶如雙龍倚天，俯墜碧潭，聲勢浩蕩，潭邊建有觀瀑亭。第四紀冰川石，猶以碧龍?zhí)稙榈湫?，著名地質學家李四光曾在這里考察冰川石數(shù)年之久。

四是優(yōu)越的環(huán)境質量。景區(qū)內植被眾多，空氣濕潤清新。好山好水好風光，置身其中，令人心神放松，心曠神怡。而且因為地處清幽之處，實為夏季避暑勝地。

可以看出，廬山碧龍?zhí)恫粌H氣候宜人，其環(huán)境質量更高。且自身生態(tài)屬于大自然的鬼斧神工，擁有獨特天然的奇秀景觀。而且景區(qū)內除了必要工作人員外，基本無人居住，生態(tài)環(huán)境得到有效的保護。因此，在設計碧龍?zhí)堵糜涡蜗蟮臅r候，我們要著重突出碧龍?zhí)兜钠嫘憔坝^以及生態(tài)環(huán)境特色。

（二）碧龍?zhí)兜奈拿}分析

碧龍?zhí)恫粌H擁有奇秀的自然風光與良好的生態(tài)環(huán)境，更有著豐富獨特的歷史人文資源。

一是“山北絕勝”碧龍?zhí)兜挠蓙怼?0世紀30年代以前，碧龍?zhí)鄂r為人知，直到近代著名大詩人陳三立來廬山游覽，發(fā)現(xiàn)了尚無人知的碧龍?zhí)?，并發(fā)出了 “疑是驪龍抱珠睡，獲此奇勝冠山北”的感嘆?！吧奖苯^勝”之稱由此傳開。并在此立碑，刻《聽瀑亭記》贊嘆。由于景色奇秀，引得陳三立先生親自題名“碧龍?zhí)丁?。

二是國民政府及歐美達官貴人的休息地。景區(qū)被發(fā)現(xiàn)后，迅速吸引世人前來游覽。當時，與國民政府交好的各國政要都不遠萬里慕名前來游玩，度假休息。由于潭內構造奇特，為天然泳池，馬歇爾夫人常來此地避暑消夏，宋美齡女士更是全程陪同，因此，當時碧龍?zhí)抖嗍墙鋫渖瓏溃Ｈ烁峭共健?/p>

三是廬山第四紀冰川最具代表U形谷的科考地。碧龍?zhí)毒皡^(qū)不僅風景奇秀，還有第四紀冰川最具代表U形谷。我國著名地質學家李四光曾在此居住，考察數(shù)年之久，其后電影《李四光》的許多景點都是拍攝于景區(qū)谷內。

五是名人石刻。廬山名勝多石刻，“山北絕勝”的碧龍?zhí)懂斎徊徊睿惾⑺堵犉偻び洝泛汀锻跫移掠^瀑》等諸詩石刻，加上一些名人學者前來觀光賞景，抒發(fā)胸臆，為碧龍?zhí)兜臍v史文化添上濃厚的一筆。綜上所述，碧龍?zhí)兜摹褒垺笔瞧湮幕厣黝}，輔之以“奇”。再有雙瀑俯墜入潭，猶如蛟龍出岫。景奇，又與龍相關，龍是中華的圖騰。因此，在對碧龍?zhí)兜穆糜涡蜗筮M行設計的時候應圍繞著“龍”來展開，輔之以“奇”。

三 碧龍?zhí)堵糜涡蜗笤O計

（一）旅游形象定位

旅游形象是旅游者對旅游地的環(huán)境、服務、管理、交通、人文等方面的綜合考慮所形成的認知與評價，所以景區(qū)的旅游形象必須高度提煉、概括，要全面、概括、精準地反映出景區(qū)特色，讓景區(qū)在游客心中難忘、獨特、突出。旅游地形象是在現(xiàn)實基礎上發(fā)展而來的標志。不僅代表景區(qū)目前的形象定位，也標志著景區(qū)未來的發(fā)展方向[1]。形象定位結果通常具有高度概括性，用簡單、概括、凝練的語句來表示。不僅要求凝練概括，更要突出景區(qū)特色，如地脈、文脈或者社會文化的獨特性。而且還要能夠在旅游者群體中廣泛傳播，為大眾所銘記[2]。

碧龍?zhí)稉碛歇毺氐淖匀痪坝^資源以及豐富的人文景觀資源，要著重開發(fā)碧龍?zhí)蹲陨硭鶕碛械膬?yōu)勢特色資源，要形成一個鮮明獨特的旅游形象，脫穎而出。要借助廬山的“神”，來打造碧龍?zhí)兜摹褒垺蔽幕?，要開發(fā)碧龍?zhí)兜摹捌妗毙闾厣匀伙L光。碧龍?zhí)稉碛小吧奖苯^勝”之稱，可以將其定位為“廬山北絕勝，唯有碧龍?zhí)丁盵3]。

（二）旅游形象宣傳口號設計

旅游形象口號是旅游形象設計系統(tǒng)性工作中的關鍵環(huán)節(jié)，要求高度概括、凝練、精簡，最好向大眾傳遞出旅游地的形象定位，是旅游宣傳的基礎[5]?？谔柋仨毮毦啠乙龅叫路f獨特，要簡單生動，朗朗上口，讓旅游者聽到就被吸引，被注意，并能記住口號，使其產(chǎn)生前來旅游的欲望。不同的市場群體應該要提出不同的針對性口號，比較科學、合理[4]。

針對九江地區(qū)市場群體的宣傳口號是：“到了碧龍?zhí)?，不愿把家還”。九江市人民距離碧龍?zhí)毒皡^(qū)距離近，因此來往方便，但是不愿把家還，更好地突出碧龍?zhí)毒皡^(qū)的優(yōu)越，讓人流連忘返，不愿回家。

針對外地游客的宣傳口號是：“廬山北絕勝，唯有碧龍?zhí)丁?。借助廬山知名度來對碧龍?zhí)哆M行宣傳，打響景區(qū)品牌。“山北絕勝”“唯有”顯示廬山碧龍?zhí)兜莫毺匦?，更是讓廬山碧龍?zhí)吨苯佣ㄎ坏酱蟊姷男闹校粌H僅是其形象定位，也是其絕佳的宣傳口號[6]。

四 結語

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭也日趨激烈。一個獨特突出、令人印象深刻的旅游形象將在游客市場中獲得巨大反響，保持自身特色，才能夠吸引游客，通過對碧龍?zhí)堵糜涡蜗笤O計得出如下結果：一是碧龍?zhí)稇獙ψ陨韮?yōu)勢資源進行合理的提煉整合，打造新穎獨特的旅游形象；二是碧龍?zhí)稇摳鶕?jù)不同的市場群體，提出針對性的宣傳口號；三是通過旅游視覺符號的設計，來突出碧龍?zhí)毒皡^(qū)的奇秀風景特色。