以變電檢修“任務(wù)—能力模型”為核心的“三驅(qū)一化”工作負責(zé)人培養(yǎng)體系

■ 國網(wǎng)吳忠供電公司 吳志勇 胡寶寧 雷大鵬 何 帥 張龍清

實施背景

響應(yīng)國網(wǎng)公司要求，加強人才隊伍建設(shè)

2021年國網(wǎng)公司在《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強新時代技能人才隊伍建設(shè)的意見》中指出，要全面落實公司四屆一次職代會暨2021年工作會議、第二季度工作會議暨“一體四翼”發(fā)展工作會議等會議精神，切實加強高技能人才隊伍建設(shè)，建立健全技能人才引進、培養(yǎng)、使用、激勵等全鏈條管理機制，聚焦隊伍高質(zhì)量、資源高水平、激勵高動力、管理高效率，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才。變電檢修專業(yè)肩負電網(wǎng)運維檢修工作，其作業(yè)人員的技術(shù)水平是保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的關(guān)鍵要素，工作負責(zé)人作為檢修現(xiàn)場工作安全第一責(zé)任人，是保證供電安全措施的組織者和實施者，也是變電檢修作業(yè)現(xiàn)場的直接指揮者，工作負責(zé)人的專業(yè)水平、素質(zhì)及安全意識程度與作業(yè)人員及整個作業(yè)現(xiàn)場設(shè)備的安全有著直接的關(guān)系，更是確保供電企業(yè)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。因此，建立一支政治過硬、本領(lǐng)高強、作風(fēng)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足的變電檢修專業(yè)工作負責(zé)人隊伍是保證公司高質(zhì)量發(fā)展的重要前提。

精準把握培養(yǎng)現(xiàn)狀，系統(tǒng)規(guī)劃培養(yǎng)體系

吳忠供電公司不斷加強人才隊伍建設(shè)，取得了一定成效，但在人才梯隊建設(shè)上仍顯不足，尤其是工作負責(zé)人人才梯隊，沒有形成科學(xué)有序的后備隊伍。工作負責(zé)人的培養(yǎng)鍛煉、選拔任用等沒有步入制度化軌道，變電檢修中心對工作負責(zé)人后備的培養(yǎng)和儲備重視度不足，數(shù)量和質(zhì)量不能滿足新老干部交替需要，在選拔時出現(xiàn)“矮子里拔大個”“在少數(shù)人中選人”現(xiàn)象。

這些現(xiàn)象的主要原因是變電檢修工作負責(zé)人的培養(yǎng)存在培養(yǎng)標準不健全、培養(yǎng)路徑不明晰、培養(yǎng)資源不完善、培養(yǎng)成效管控不足等。培養(yǎng)乏力導(dǎo)致人員履職能力不足，評價標準不統(tǒng)一造成論資排輩等不健康現(xiàn)象。針對現(xiàn)狀與具體問題，國網(wǎng)吳忠公司明確變電檢修工作負責(zé)人的培養(yǎng)標準，設(shè)計從普通檢修員工成長為變電檢修工作負責(zé)人的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，打造針對性強、適應(yīng)性高的培訓(xùn)課程體系，規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，開發(fā)學(xué)習(xí)資源，精準解決人員培養(yǎng)問題并且做好階段化培養(yǎng)監(jiān)控工作，提升培訓(xùn)質(zhì)效，達成人才快速成長的目標。

主要做法

以縮短變電檢修工作負責(zé)人崗位成長周期為目標，以實現(xiàn)人才快速成長為抓手，根據(jù)工作現(xiàn)狀及問題，構(gòu)建以“任務(wù)—能力模型”為核心的“三驅(qū)一化”工作負責(zé)人培養(yǎng)體系。

以終為始，搭建基于崗位要求的“任務(wù)—能力模型”

“任務(wù)—能力模型”是以員工典型工作內(nèi)容和對應(yīng)能力需求為主軸，對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式進行規(guī)劃的模型，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。遵循“一個標準訓(xùn)到底”的指導(dǎo)思想，國網(wǎng)吳忠供電公司為工作負責(zé)人繪制了標準化變電檢修工作負責(zé)人“任務(wù)—能力模型”，并以此為基礎(chǔ)建立起以“廣度培養(yǎng)提升培訓(xùn)質(zhì)效、以深度培養(yǎng)規(guī)劃培訓(xùn)思路、以‘三驅(qū)一化’搭建培養(yǎng)體系”的交叉立體式培養(yǎng)模式，為工作負責(zé)人的能力發(fā)展培養(yǎng)提供了統(tǒng)一的培訓(xùn)范本。

培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)方法有機結(jié)合形成“立體培養(yǎng)路徑”，一方面通過合理化現(xiàn)有工作負責(zé)人培養(yǎng)內(nèi)容，進一步提升培養(yǎng)內(nèi)容的系統(tǒng)性和科學(xué)性，實現(xiàn)培養(yǎng)內(nèi)容標準化，使工作負責(zé)人明確學(xué)習(xí)路徑和晉升通道；另一方面通過多元培養(yǎng)，在優(yōu)化工作負責(zé)人技能和業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，提升工作負責(zé)人綜合素養(yǎng)，使工作負責(zé)人能力水平獲得全面提升，使培養(yǎng)真正取得實效。

廣度發(fā)展，以合理的培養(yǎng)方式提升培訓(xùn)質(zhì)效

傳統(tǒng)的培養(yǎng)著重提升人員的“業(yè)務(wù)技能效率”，在這種模式下，工作負責(zé)人需要不斷學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)對具體問題的解決辦法，如果遇到新的問題需進一步學(xué)習(xí)新型技術(shù)和方法。吳忠公司認為提升培養(yǎng)質(zhì)效的關(guān)鍵在于提升工作負責(zé)人的“認知效率”，使員工學(xué)習(xí)如何了解問題的本質(zhì)，了解解決問題的深層次規(guī)律，認清問題表象背后的實質(zhì)，即使出現(xiàn)新的問題，也可以根據(jù)這種規(guī)律找到新的解決辦法。以提升“認知效率”為核心，從獲取知識、應(yīng)用知識、內(nèi)化知識3個層次出發(fā)，構(gòu)建工作負責(zé)人“漸進式”培養(yǎng)方法，最大程度提升工作負責(zé)人培養(yǎng)質(zhì)效。

注重人文環(huán)境塑造，激發(fā)學(xué)習(xí)活力。在軟環(huán)境上通過開展豐富多彩的班組文化活動，不斷鍛造班組凝聚力和戰(zhàn)斗力，一個個班組宛如一個個小家，企業(yè)把員工當親人，員工把企業(yè)當成自己的家，讓班組成員的感情更加深厚。將班組建設(shè)成為“安全、規(guī)范、高效”的作業(yè)單元和“和諧、溫暖、互助”的職工家園。在硬條件上提高班組認同度，推動各班組成員自己動手打造精致美麗、與眾不同的“小家”文化；建設(shè)具有個性特征的班組硬件環(huán)境或物質(zhì)環(huán)境，包括班組文化展覽室、娛樂室等環(huán)境，提升班組成員對班組集體及班組文化的認同度。“軟硬結(jié)合”激發(fā)學(xué)習(xí)活力，借助班組文化展覽室、娛樂室等硬件設(shè)施，開展班組集體活動，在趣味活動中融入技能學(xué)習(xí)活動、團隊合作與競賽等內(nèi)容，促進員工團結(jié)互助，提高團隊凝聚力。

豐富培養(yǎng)層次，提升業(yè)務(wù)能力。加強政治思想教育，把學(xué)習(xí)黨史作為加強員工思想教育的首要任務(wù)，通過組織開展各類培訓(xùn)班、專題講座，以政治建設(shè)作為總統(tǒng)領(lǐng)，加強員工思想教育，指明培養(yǎng)基礎(chǔ)方向，培養(yǎng)“根正苗紅”的變電檢修工作負責(zé)人。強化業(yè)務(wù)實操演練，在培訓(xùn)活動中著重開展業(yè)務(wù)實操演練。在進行實操演練時，講師首先明確具體工作要求，統(tǒng)一工作標準，闡述注意事項和操作要點，并向?qū)W員示范，學(xué)員按照標準和要求進行練習(xí)后，展示訓(xùn)練成果，后進行評價、引導(dǎo)和調(diào)整。在這一過程中不斷提高變電檢修工作負責(zé)人的專業(yè)實操能力。同時，變電檢修工作負責(zé)人對現(xiàn)場安全負主要責(zé)任，因此，設(shè)計現(xiàn)場安全事件情景模擬活動作為以培養(yǎng)現(xiàn)場安全管理能力。確保培訓(xùn)安排合理，在培訓(xùn)實施前做到提前告知，以方便員工進行工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)課程細化，將培訓(xùn)課程盡可能歸納細分，采用少量多次的原則設(shè)計培訓(xùn)課程，以免一次性耽誤過多工作時間。培訓(xùn)方式上，避免只采用集中培訓(xùn)的方式，增加總結(jié)分享、獨立實踐等培訓(xùn)方式，提升工作負責(zé)人對培訓(xùn)的興趣。在培訓(xùn)考評方面，將培訓(xùn)出勤率、培訓(xùn)效果評估等與績效考核掛鉤，以壓力促學(xué)習(xí)動力。

開展分享討論，內(nèi)化知識技能。利用現(xiàn)有優(yōu)秀工作室的經(jīng)驗分享平臺，定期組織員工提出實際工作問題，由本專業(yè)資深專家進行解答，提出相應(yīng)的解決方案，分享小組成員通過具體工作實踐后，再集中進行反饋和研討，分享自己實踐后的心得和體會，并在分享活動后對問題案例化，形成案例解決方法及典型管理經(jīng)驗，實現(xiàn)員工崗位工作技能的成長和提升。利用“工作負責(zé)人論壇”分享實踐經(jīng)驗。工作負責(zé)人論壇以技術(shù)技能論壇、問題分析論壇2種模式為依托，充分發(fā)揮優(yōu)秀工作負責(zé)人的榜樣帶動作用，引領(lǐng)工作負責(zé)人苦練基本功。“技術(shù)技能論壇”針對各類規(guī)程、制度和工藝標準、工作流程，以及員工業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，采取“選、抽、評、考”4個步驟，將傳統(tǒng)的“一人講、多人聽”的灌輸式培訓(xùn)，變?yōu)椤叭巳酥v、大家談”的互動式培訓(xùn)?！笆鹿史治稣搲贬槍Ω鞣N事故、事件的分析、學(xué)習(xí)，制定防范措施，采取“選案例、細分析、共點評”3個步驟，將過去學(xué)習(xí)中的“一人領(lǐng)學(xué)、大家聽”的學(xué)習(xí)方式，變?yōu)椤耙蝗朔治?、多人點評、舉一反三”提出具體措施的針對性培訓(xùn)。以優(yōu)秀工作負責(zé)人為主講人，以培訓(xùn)班或座談會為主要形式，以員工關(guān)注點、感興趣、實用性等內(nèi)容為主題，利用業(yè)余時間，進行專業(yè)理論、技能操作講解及知識共享，并就班組成員或工作負責(zé)人學(xué)習(xí)工作、成才成長等問題展開互動問答，搭建班組間知識互享平臺，引導(dǎo)和帶動廣大工作負責(zé)人找差距、知不足、學(xué)技術(shù)、爭優(yōu)秀。

深度培養(yǎng)，以科學(xué)的培養(yǎng)路徑完善培訓(xùn)思路

構(gòu)建變電檢修工作負責(zé)人“任務(wù)-能力模型”，統(tǒng)一培養(yǎng)標準將能力模型與任務(wù)模型有機融合，通過開展業(yè)務(wù)盤點提煉變電檢修專業(yè)核心工作任務(wù)；對核心任務(wù)進行專業(yè)評審，確定工作負責(zé)人的崗位核心任務(wù)，并梳理對應(yīng)的能力維度、能力項目及技能等級?！叭蝿?wù)—能力模型”包含從能力維度和任務(wù)（或業(yè)務(wù)）維度的所有應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。根據(jù)核心工作任務(wù)、能力維度、能力項及技能等級，全方位制定工作負責(zé)人培養(yǎng)標準。

嚴躍進：這件事對傳統(tǒng)的物流人來說是一個巨大的信號，就是跨界玩物流的人越來越多，而且很容易占據(jù)制高點。當然這里面資本的力量很強大。也可以這么說，就是跨界玩物流的信號越來越強。這是一個大的趨勢。小散亂差的物流市場，自己改不動，那好，引入外部機制，引入“入侵者”來攪局。

結(jié)合變電檢修工作負責(zé)人培養(yǎng)標準，規(guī)劃培養(yǎng)路徑。依托能力項及技能等級，明確學(xué)習(xí)順序，確定內(nèi)容節(jié)點；根據(jù)能力細節(jié)描述、具體工作情況合理安排學(xué)時，標識學(xué)習(xí)分布；結(jié)合工作負責(zé)人專業(yè)水平、工作現(xiàn)場實況、班組實況安排適宜的學(xué)習(xí)方式，如線上學(xué)習(xí)、線下集中學(xué)習(xí)、現(xiàn)場教學(xué)等，將學(xué)習(xí)方式匹配對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容；整合培養(yǎng)標準、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時間等關(guān)鍵要素，規(guī)劃工作負責(zé)人培養(yǎng)路徑，制定公司特色學(xué)習(xí)路徑圖。

“三驅(qū)一化”，以完善的培養(yǎng)體系創(chuàng)建實踐載體

依據(jù)人才成長三大“驅(qū)動要素”——聚焦要素、視野要素、全面要素，建立工作負責(zé)人培養(yǎng)機制開發(fā)工作負責(zé)人評估體系，實現(xiàn)人才培養(yǎng)閉環(huán)管理；以變電檢修工作負責(zé)人“任務(wù)-能力模型”為標準，設(shè)計工作負責(zé)人“學(xué)習(xí)路徑圖”，建立“科學(xué)規(guī)劃、合理發(fā)展，循序漸進、分步落實”培養(yǎng)體系，實現(xiàn)人才培養(yǎng)效用最大化。

第一驅(qū)動。以培養(yǎng)目標為基礎(chǔ)的“聚焦”要素。國網(wǎng)公司向來堅持科學(xué)人才發(fā)展觀，堅持以人為本，不斷提高職工隊伍的思想道德素質(zhì)，始終將品德置于人才衡量和評價的首要地位，因此工作負責(zé)人培養(yǎng)不應(yīng)局限于崗位專業(yè)知識和技能，更應(yīng)強調(diào)思想道德素質(zhì)在人才培養(yǎng)中的重要價值，注重員工的全方位發(fā)展，打造德才兼?zhèn)涞木C合性人才。因此，在工作負責(zé)人的培養(yǎng)上，國網(wǎng)吳忠供電公司提出修德、勤學(xué)、篤行3個方面的培養(yǎng)目標，從思想品德、知識水平、實踐能力3個維度來培養(yǎng)工作負責(zé)人。愛崗敬業(yè)，促進思想道德建設(shè)，自主學(xué)習(xí)，增加新型技能儲備，致知于行，將知識落實于實踐。

第二驅(qū)動。以精品課程為基礎(chǔ)的“視野”要素。建立人才培養(yǎng)機制，強化班組學(xué)習(xí)氛圍；開發(fā)培訓(xùn)教材課件，加強學(xué)習(xí)資源建設(shè)。

第三驅(qū)動。以考評系統(tǒng)為基礎(chǔ)的“全面”要素。員工培養(yǎng)的核心在內(nèi)容和標準，但成功的關(guān)鍵在管控與執(zhí)行。國網(wǎng)吳忠供電公司以“四維度”為核心開展工作負責(zé)人培養(yǎng)管理工作：通過搭建工作負責(zé)人培養(yǎng)體系，增強工作負責(zé)人培養(yǎng)管理工作的指導(dǎo)和管控；通過實施多項考核舉措，提升工作負責(zé)人培養(yǎng)成效；通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而提高工作負責(zé)人能力素養(yǎng)提升；通過開發(fā)教材和課件，為工作負責(zé)人培養(yǎng)提供資源支撐。

一化。依據(jù)學(xué)習(xí)路徑圖，實現(xiàn)人才培養(yǎng)效果最大化。培養(yǎng)工作負責(zé)人要認清工作負責(zé)人能力成長規(guī)律，把握工作負責(zé)人成長特點，厘清工作負責(zé)人成長關(guān)鍵節(jié)點，實施針對性培養(yǎng)規(guī)劃，使工作負責(zé)人培養(yǎng)更具科學(xué)性，保證培訓(xùn)取得實效。

工作負責(zé)人能力成長要完成角色的轉(zhuǎn)變，具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，完成職業(yè)化；通過身邊人影響和感染，熟悉企業(yè)并融入到企業(yè)中，完成企業(yè)化；掌握專業(yè)知識完成崗位工作，成為專業(yè)優(yōu)秀的人才，完成專業(yè)化；進一步完善知識和技術(shù)體系，提升實際工作技能水準，實現(xiàn)專家化；深入提升專業(yè)能力，不斷創(chuàng)新理論知識與崗位技能，立足自身影響他人，實現(xiàn)傳承化。

國網(wǎng)吳忠供電公司根據(jù)工作負責(zé)人能力成長規(guī)律，將工作負責(zé)人培養(yǎng)分為轉(zhuǎn)型期、成長期、成熟期3個階段，以“科學(xué)規(guī)劃、合理發(fā)展，循序漸進、分步落實”的管理方法建立和實踐“三驅(qū)一化”工作負責(zé)人培養(yǎng)體系，將“三階段”與變電檢修工作負責(zé)人任務(wù)—能力二維模型規(guī)劃的員工學(xué)習(xí)成長階段相對應(yīng)，并在每個階段實行側(cè)重不同的培養(yǎng)主題，形成清晰的、可行的、循序漸進的工作負責(zé)人專業(yè)成長導(dǎo)航路徑。轉(zhuǎn)型期：轉(zhuǎn)變思想觀念，注重基礎(chǔ)技能；成長期：關(guān)注專業(yè)技能，加強管理能力；成熟期：完善梯隊建設(shè)，形成培養(yǎng)體系。

國網(wǎng)吳忠供電公司通過研究和實踐以“任務(wù)—能力模型”為核心的“三驅(qū)一化”工作負責(zé)人培養(yǎng)體系，改進了傳統(tǒng)工作負責(zé)人培養(yǎng)模式的不足。為工作負責(zé)人的階段性成長提供了向?qū)?，使工作負?zé)人培養(yǎng)有標準、有內(nèi)容、有手段。在推進國家電網(wǎng)公司建設(shè)“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略實現(xiàn)的道路上更加自信，朝著科學(xué)化、精益化的方向逐步轉(zhuǎn)型。