“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下新媒體營(yíng)銷策略研究

楊 玲

（濱州職業(yè)學(xué)院 山東濱州 256600）

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的結(jié)合表現(xiàn)，能夠?yàn)樾袠I(yè)創(chuàng)新起到支持作用?；ヂ?lián)網(wǎng)滲透到日常生活中，改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?，相?yīng)加快新媒體發(fā)展速度。傳統(tǒng)營(yíng)銷借助新媒體發(fā)展，可以獲得新機(jī)遇。新舊觀念相互沖突，各行業(yè)必須深入分析新媒體營(yíng)銷意義、營(yíng)銷創(chuàng)新重要性。由于新媒體營(yíng)銷內(nèi)容較多，通過掌握技術(shù)方法，可以提升新媒體營(yíng)銷效率；掌握新媒體營(yíng)銷特征，探索新型營(yíng)銷模式與方法，有助于加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”下的新媒體營(yíng)銷概述

新媒體是近幾年發(fā)展的新型媒介方式。傳統(tǒng)媒體以報(bào)紙、廣播、電視為主。新媒體通過先進(jìn)信息技術(shù)、通信技術(shù)，可以大范圍傳播信息數(shù)據(jù)，信息傳播對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依賴度強(qiáng)。新媒體營(yíng)銷，發(fā)揮出微博、微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將其作為營(yíng)銷載體，聯(lián)合先進(jìn)營(yíng)銷理論知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，提升營(yíng)銷工作成效。新媒體營(yíng)銷，為企業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇，不再采用單一營(yíng)銷方式，注重加強(qiáng)信息透明度，促進(jìn)信息共享交流，以此提升營(yíng)銷效果。

二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”下的新媒體營(yíng)銷特點(diǎn)

（一）多元性特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)支持下，新媒體傳播形式豐富，可以為新媒體營(yíng)銷帶來較多優(yōu)勢(shì)。使用新媒體平臺(tái)，不僅可以應(yīng)用傳統(tǒng)文字、圖片信息，還可以采用視、音頻、文字、圖片聯(lián)合方式，實(shí)現(xiàn)新媒體營(yíng)銷內(nèi)容多元化。用戶按照自身情況選擇對(duì)應(yīng)信息，按照用戶選擇信息的內(nèi)容，提出相應(yīng)的建議，能夠激發(fā)用戶購買欲望。不同用戶對(duì)信息的偏愛不同，營(yíng)銷人員借助大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深入分析用戶需求，為用戶提供多種選擇。新媒體營(yíng)銷，不再遵循傳統(tǒng)營(yíng)銷限制，能夠?yàn)樯唐?、服?wù)增添新內(nèi)容，加強(qiáng)用戶對(duì)信息數(shù)據(jù)的關(guān)注度，按照自身需求選擇產(chǎn)品或服務(wù)。

（二）普及性特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，多數(shù)用戶的新媒體平臺(tái)使用率高，能夠從新媒體平臺(tái)獲取價(jià)值信息，使其成為生活與工作重要組成部分。新媒體發(fā)展速度快，智能移動(dòng)終端普及率提升，因此，在開展新媒體營(yíng)銷時(shí)，營(yíng)銷人員展示出普及性優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者能參與到工作實(shí)踐中。此外，新媒體可以在短時(shí)間內(nèi)傳播信息數(shù)據(jù)，為新媒體營(yíng)銷提供發(fā)展平臺(tái)。營(yíng)銷人員聯(lián)合新媒體特點(diǎn)，創(chuàng)新和優(yōu)化傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，全面落實(shí)以人為本的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。

（三）互動(dòng)性特點(diǎn)

新媒體技術(shù)發(fā)展，可以使用戶及時(shí)掌握信息，促進(jìn)用戶與新媒體的互動(dòng)聯(lián)系。在新媒體平臺(tái)中，用戶可以自由發(fā)表意見和建議。新媒體可以補(bǔ)充傳統(tǒng)媒體的缺陷與不足，注重與用戶互動(dòng)交流，掌握用戶需求，提供針對(duì)性服務(wù)。在新媒體技術(shù)支持下，營(yíng)銷人員分類海量信息，使消費(fèi)者盡快獲取價(jià)值信息，激發(fā)消費(fèi)者購買欲望，同時(shí)吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)。新媒體營(yíng)銷互動(dòng)性特點(diǎn)，可以提升信息傳播速度與效率。所以，營(yíng)銷人員將新媒體技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷中，準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體，確保營(yíng)銷效果。

三、“互聯(lián)網(wǎng)＋”下的新媒體營(yíng)銷存在問題

盡管“互聯(lián)網(wǎng)＋”與新媒體營(yíng)銷出現(xiàn)時(shí)間短，但是發(fā)展速度非常快，明顯高于傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷方式，成長(zhǎng)性較強(qiáng)。在近幾年發(fā)展中，出現(xiàn)較多成功營(yíng)銷案例。需要注意的是，新媒體營(yíng)銷作為新生事物，應(yīng)當(dāng)高度重視潛在問題與隱患。

（一）過度營(yíng)銷問題

新媒體利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)，成本低廉，傳播效率高。企業(yè)在新媒體營(yíng)銷中，如多次向用戶推送營(yíng)銷信息，會(huì)影響用戶使用感受，從而導(dǎo)致用戶反感，產(chǎn)生負(fù)面影響。過度營(yíng)銷模式，會(huì)影響消費(fèi)用戶對(duì)企業(yè)的好感度與信任度。

（二）內(nèi)容深度不足

盡管新媒體高速發(fā)展，但是企業(yè)利用新媒體開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，過度關(guān)注形式主義，不注重內(nèi)容廣度與深度。部分企業(yè)使用微信公眾號(hào)營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，一味地蹭熱度、蹭熱點(diǎn)，致使?fàn)I銷文案存在敏感內(nèi)容，不僅無法起到營(yíng)銷效果，還會(huì)導(dǎo)致受眾反感，質(zhì)疑企業(yè)文化，無法起到良好的營(yíng)銷作用。

（三）不注重保護(hù)用戶隱私

目前，新媒體營(yíng)銷應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度挖掘用戶使用習(xí)慣，制定準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略。通過該項(xiàng)技術(shù)，企業(yè)可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與所需產(chǎn)品，同時(shí)保證用戶獲取自身所需信息。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以發(fā)現(xiàn)用戶生活與工作習(xí)慣，泄漏用戶隱私信息。所以新媒體營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)平衡精準(zhǔn)營(yíng)銷與保護(hù)客戶隱私的關(guān)系。

四、新媒體營(yíng)銷途徑

（一）發(fā)揮微博、微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

微博、微信屬于新媒體平臺(tái)代表，是網(wǎng)民集中平臺(tái)。營(yíng)銷人員使用微博營(yíng)銷，既可以提升營(yíng)銷效果，還可以降低營(yíng)銷成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。微博的群眾基礎(chǔ)廣泛，涉及到較多名人，多數(shù)商家與企業(yè)注冊(cè)微博，宣傳自身產(chǎn)品與服務(wù)，吸引粉絲關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大知名度與影響力。商家按照自身情況，選擇適宜的商品展示。微博應(yīng)用靈活，包容性較強(qiáng)，利用微博發(fā)布信息的傳播效果強(qiáng)。當(dāng)前很多行業(yè)采用此種方式營(yíng)銷服務(wù)與產(chǎn)品，如服務(wù)行業(yè)、食品業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等。

微信用戶群體也比較多，微信公眾號(hào)功能多元化，應(yīng)用優(yōu)勢(shì)顯著，能夠?yàn)槠放瓢l(fā)展奠定用戶群基礎(chǔ)。人們將微信作為主要交流平臺(tái)，商家發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，使商業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)出現(xiàn)在大眾視野，能夠降低營(yíng)銷成本。微信支付功能，成為多數(shù)用戶選擇。購物消費(fèi)時(shí)，只需掃描二維碼即可支付，商家應(yīng)用微信支付獲取效益。所以，通過微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷產(chǎn)品與服務(wù)，可以在短期內(nèi)獲取高收益。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)的分享功能強(qiáng)，能夠擴(kuò)大營(yíng)銷信息影響范圍。

（二）虛擬體驗(yàn)營(yíng)銷

物質(zhì)生活水平持續(xù)提升，傳統(tǒng)服務(wù)模式、單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)客戶的吸引力不足，無法確?？蛻粝M(fèi)結(jié)構(gòu)，也不能滿足消費(fèi)需求。所以，多數(shù)消費(fèi)者購買產(chǎn)品與服務(wù)之前，要求進(jìn)行感官體驗(yàn)，保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足自身需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”發(fā)展下，新媒體營(yíng)銷建立虛擬體驗(yàn)平臺(tái)，為客戶提供虛擬體驗(yàn)，加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的購買欲。

（三）應(yīng)用電子刊物營(yíng)銷

電子刊物屬于特殊新媒體平臺(tái)，受眾群體基本固定，品牌優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。電子刊物以獨(dú)立軟件、網(wǎng)站方式展示。消費(fèi)者對(duì)電子刊物信息感興趣時(shí)，會(huì)主動(dòng)搜索刊物，滿足消費(fèi)需求。電子刊物中，除了常見文字與圖片，還包含各種視頻、音頻。為了吸引用戶注意力，設(shè)計(jì)人員精心設(shè)計(jì)電子刊物版面，融入適宜的營(yíng)銷元素，確保營(yíng)銷精準(zhǔn)化。電子刊物軟件與官網(wǎng)中，設(shè)置營(yíng)銷相關(guān)廣告，不僅確保用戶及時(shí)看到廣告，還可以減少消費(fèi)者視覺、審美疲勞，凸顯出廣告獨(dú)特性。

（四）注重消費(fèi)者價(jià)值與地位

新媒體匯聚多種群體，可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的，加大消費(fèi)者注意力。第一，營(yíng)銷人員明確目標(biāo)群體，激發(fā)群體對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的興趣，加強(qiáng)購買欲，并且落實(shí)到具體行動(dòng)中，增加商業(yè)效益。第二，新媒體的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)多，開展商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以完整傳達(dá)產(chǎn)品與服務(wù)信息，精準(zhǔn)把控消費(fèi)者需求。營(yíng)銷人員應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠掌握消費(fèi)者需求與習(xí)慣，深入調(diào)研市場(chǎng)，提升營(yíng)銷效率與效果。鎖定目標(biāo)群體后，確保消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息，能夠關(guān)注產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品信任度。商家應(yīng)當(dāng)了解營(yíng)銷內(nèi)容，融入創(chuàng)意與創(chuàng)新，維護(hù)產(chǎn)品與服務(wù)真實(shí)度，嚴(yán)禁夸張和作假。為了使消費(fèi)者了解和掌握信息，加大消費(fèi)吸引力，應(yīng)當(dāng)提煉營(yíng)銷內(nèi)容，為用戶展示精華內(nèi)容。保證營(yíng)銷信息準(zhǔn)確度，不僅可以提升營(yíng)銷效率，還可以積累用戶。

企業(yè)實(shí)行新媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，只是拓寬傳統(tǒng)信息傳播渠道，將傳統(tǒng)營(yíng)銷概念直接應(yīng)用到新媒體平臺(tái)，導(dǎo)致新媒體成為企業(yè)信息、產(chǎn)品推廣窗口，但并未區(qū)分傳統(tǒng)媒體與新媒體。新媒體建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上，不只是傳播信息數(shù)據(jù)，還是作為全新交流平臺(tái)，注重消費(fèi)者互動(dòng)，以滿足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維，新媒體營(yíng)銷活動(dòng)開展，應(yīng)當(dāng)借助新媒體傳播基礎(chǔ)，全面分析消費(fèi)者消費(fèi)能力、購買能力，同時(shí)分析新媒體受眾、購買初衷，擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷理念，以滿足消費(fèi)者多元化需求作為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃。

（五）優(yōu)化整合營(yíng)銷資源

第一，營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)掌握新媒體營(yíng)銷特點(diǎn)，聯(lián)合傳統(tǒng)營(yíng)銷內(nèi)容，對(duì)營(yíng)銷方式予以創(chuàng)新。新媒體發(fā)展中，注重吸取傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)兩者共同發(fā)展，滿足用戶多元化需求。第二，營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新媒體營(yíng)銷模式，優(yōu)化整合營(yíng)銷，全面加強(qiáng)營(yíng)銷效果。為了確保不同媒介合作效果，擴(kuò)大營(yíng)銷覆蓋范圍，確保消費(fèi)者接觸到信息。以優(yōu)化整合多種媒介方式，可以使消費(fèi)者在多平臺(tái)獲取營(yíng)銷信息，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)效性。

（六）結(jié)合線上與線下營(yíng)銷

為了防止新媒體營(yíng)銷方式的衰敗，必須加強(qiáng)大局意識(shí)，深入分析未來發(fā)展趨勢(shì)，制定科學(xué)的營(yíng)銷計(jì)劃與方案，為營(yíng)銷體系擴(kuò)大空間，聯(lián)合實(shí)際情況優(yōu)化改進(jìn)。優(yōu)化整合線上營(yíng)銷、線下營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，全面開展?fàn)I銷工作。在線下營(yíng)銷中，不僅要保持實(shí)體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，還需要保障產(chǎn)品質(zhì)量，合理把控不同細(xì)節(jié)，滿足消費(fèi)者購物需求。實(shí)行線上營(yíng)銷時(shí)，要整合線下營(yíng)銷信息，以合理方式傳輸?shù)叫旅襟w平臺(tái)，確保被更多消費(fèi)者了解，實(shí)現(xiàn)信息共享。采用此種方式，可以使消費(fèi)者了解產(chǎn)品與服務(wù)需求，同時(shí)為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，并不是結(jié)束營(yíng)銷活動(dòng)，還需要做好售后服務(wù)。

消費(fèi)者雖然可以隨時(shí)接觸到網(wǎng)絡(luò)，但不是每次都會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)行為。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，精準(zhǔn)營(yíng)銷、定制化營(yíng)銷，能夠促進(jìn)消費(fèi)購買行為，但是會(huì)出現(xiàn)媒體營(yíng)銷主義誤區(qū)。如產(chǎn)品只關(guān)注廣告制作與宣傳，不注重質(zhì)量與性能，就會(huì)影響企業(yè)信譽(yù)度。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，新媒體營(yíng)銷存在線上、線下不匹配限制，為了突破限制影響，要有機(jī)結(jié)合線上與線下營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)無縫銜接，建立多元化營(yíng)銷平臺(tái)。新媒體營(yíng)銷傳播過程中，必須加大線下實(shí)體支持力度。物流快捷性、售后保障性、實(shí)體店銷售便利性，都會(huì)影響產(chǎn)品線上營(yíng)銷，決定消費(fèi)者的消費(fèi)行為。注重線上與線下結(jié)合，可以發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新媒體營(yíng)銷價(jià)值與作用。

（七）短視頻流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

新媒體發(fā)展速度加快，相應(yīng)促進(jìn)短視頻發(fā)展。按照相關(guān)統(tǒng)計(jì)可知，短視頻日播放量可以達(dá)到幾十億次。短視頻借助新媒體平臺(tái)，注重內(nèi)容與形式創(chuàng)新，才可以保證平臺(tái)長(zhǎng)久化發(fā)展。短視頻與主播為共生關(guān)系，主播在作品中植入產(chǎn)品廣告，能夠帶動(dòng)粉絲消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣營(yíng)銷。此外，新媒體快速發(fā)展，強(qiáng)烈沖擊大眾社會(huì)化發(fā)展，并且將群眾細(xì)化為小眾團(tuán)體。在此種情況下，企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定針對(duì)性營(yíng)銷方案，即精準(zhǔn)營(yíng)銷。此種營(yíng)銷方式科學(xué)性強(qiáng)，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體。如，微軟MSN合作研發(fā)小i機(jī)器人，消費(fèi)者可以與機(jī)器人溝通交流，具備搜索功能，營(yíng)銷效果顯著。

（八）注重多屏整合，實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷

企業(yè)與消費(fèi)者認(rèn)可新媒體優(yōu)勢(shì)，并且將新媒體作為營(yíng)銷模式與方法。新媒體消費(fèi)形式具備便捷性特點(diǎn)，可以使人們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)方式，高度依賴新媒體消費(fèi)。然而，時(shí)代快速發(fā)展，消費(fèi)者意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)購物不良危害，又開始轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)消費(fèi)。所以，新媒體興起發(fā)展，也不能代表傳統(tǒng)媒體消亡。傳統(tǒng)消費(fèi)模式中，各種媒介處于獨(dú)立存在狀態(tài)，企業(yè)無法優(yōu)化整合營(yíng)銷。然而在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下，新媒體營(yíng)銷可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷限制，建立多屏聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷目標(biāo)。采用此種網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)營(yíng)銷平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)者可以掌握消費(fèi)者在多平臺(tái)的消費(fèi)情況，對(duì)消費(fèi)行為實(shí)施大數(shù)據(jù)分析，判斷消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與偏好。按照分析結(jié)果，為消費(fèi)者提供消費(fèi)建議，確保理性消費(fèi)，加強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者中的口碑，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語

綜上所述，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，新媒體營(yíng)銷的作用顯著，可以展示出現(xiàn)代化企業(yè)管理思想。針對(duì)新媒體營(yíng)銷發(fā)展，必須基于客戶需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)。新媒體營(yíng)銷企業(yè)，綜合應(yīng)用營(yíng)銷策略，消費(fèi)者掌握選擇產(chǎn)品主動(dòng)權(quán)，為消費(fèi)者提供信息建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開放特征，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷。企業(yè)采用新媒體營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮微博、微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行虛擬體驗(yàn)營(yíng)銷，推廣應(yīng)用電子刊物營(yíng)銷，優(yōu)化整合營(yíng)銷資源，結(jié)合線上與線下營(yíng)銷，注重短視頻流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，多屏整合，實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷，全面提升企業(yè)營(yíng)銷效率與效果。