農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及對策

戢婷婷

（沈陽城市學院 遼寧 沈陽 110000）

近年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展進入平穩(wěn)期。在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，有效解決三農(nóng)問題，推動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，對于全面打贏攻堅脫貧戰(zhàn)，具有非常重要的實際意義。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的新發(fā)展模式開始出現(xiàn)在我國的農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中。對此，相關(guān)部門應該客觀認識當前存在的問題，并綜合各方資源，提升農(nóng)民的經(jīng)濟收益，為我國的經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展提供動力。

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的基本情況

當前，我國的農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展基本情況如下：第一，消費市場與賣家的地域分布不均勻，影響產(chǎn)品的供應；第二，缺乏專業(yè)的技術(shù)人員和服務人員，在很大程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升；第三，農(nóng)產(chǎn)品的物流體系不夠完善；第四，農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設相對滯后。

（一）消費市場與賣家地域分布不均勻

我國幅員遼闊，不同的地區(qū)有各自的農(nóng)作物和農(nóng)產(chǎn)品，而且不同地區(qū)存在不同的消費習慣，因此，農(nóng)產(chǎn)品消費市場存在差異。就農(nóng)產(chǎn)品電子商務的消費密度來看，東部地區(qū)明顯高于西部地區(qū)。這也在一定程度上說明了經(jīng)濟水平對人們消費觀念的影響。對于賣家而言，農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)大多集中在中東部經(jīng)濟相對發(fā)達的城市。消費市場與賣家地域的總體重合，通常是由農(nóng)產(chǎn)品的屬地性因素造成的。對于不易運輸?shù)纳r、瓜果類產(chǎn)品，長距離運輸不僅會降低品質(zhì)，也會增加成本。

（二）缺乏專業(yè)的技術(shù)人員和服務人員

隨著生活水平顯著提升，人們對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求不斷提升。尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速進步與發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品銷售面臨新的問題。

從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務的工作人員需要具備專業(yè)的農(nóng)業(yè)知識以及必要的互聯(lián)網(wǎng)操作技能。但實際上，對于常年從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞作的農(nóng)民而言，綜合素質(zhì)較低，學習新技能的能力不足，在一定程度上制約了我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

（三）農(nóng)產(chǎn)品的物流體系不夠完善

在電子商務中，物流體系對于產(chǎn)品的銷售具有重要影響。我國的東西部發(fā)展不平衡，偏遠地區(qū)的物流設施、設備不夠齊全。部分地區(qū)只能通過公路運輸，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務的進一步發(fā)展造成了不利影響。農(nóng)產(chǎn)品本身容易變質(zhì)，因此，冷鏈物流的應用在電子商務中具有重要意義。這也是當前農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展過程中需要重點考慮的問題之一。

（四）農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設相對滯后

受到傳統(tǒng)經(jīng)營模式的影響，我國的農(nóng)村在市場競爭、品牌建設方面的意識嚴重不足，難以形成成熟的品牌。當前，農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)步入了品牌市場階段，但依然有大部分農(nóng)產(chǎn)品沒有充分展現(xiàn)出其特殊性，不利于農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展。

二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展存在的具體問題

通過進一步研究發(fā)現(xiàn)，當前農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展中存在的具體問題包括以下幾個方面：第一，冷鏈物流不完善且配送成本較高；第二，農(nóng)村的電子商務平臺有待完善；第三，農(nóng)村電子商務的盈利能力差。

（一）冷鏈物流不完善且配送成本較高

農(nóng)產(chǎn)品本身具有易腐爛、易損壞、不易存儲的特點，且體積較大，對于配送和物流體系有著較高的要求，在運輸過程中，需要必備相應的冷藏裝備，減緩農(nóng)產(chǎn)品的腐敗。在技術(shù)的推動下，我國在農(nóng)產(chǎn)品電子商務方面的投入不斷增加，基礎設施不斷完善，運輸方式也得到了一定的優(yōu)化，但相對于發(fā)達國家還有很大差距。在消費需求升級的同時，人們越來越重視運輸?shù)募皶r性。高昂的費用提高了農(nóng)產(chǎn)品的價格，物流成本甚至超過了商品本身。因此，物流問題也成為影響我國電子商務發(fā)展的重要因素。

（二）農(nóng)村電子商務平臺有待完善

近年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提升，但基礎設施相對落后。農(nóng)村網(wǎng)絡通信技術(shù)難以實現(xiàn)全面覆蓋，加上農(nóng)民本身的知識水平不高，對新事物的接收能力較弱，難以為農(nóng)村電子商務的發(fā)展提供有效動力。當前，短視頻已經(jīng)成為信息傳播的重要載體，其生動形象的信息呈現(xiàn)形式，可以幫助買賣雙方更好地做好在線互動，從而實現(xiàn)引流與盈利的完美結(jié)合。

（三）農(nóng)村電子商務盈利能力差

當前，我國的電子商務發(fā)展勢頭較好，消費需求不斷提升，市場空間非常大，但眾多的生鮮電商企業(yè)處于虧損狀態(tài)。首先，對于農(nóng)產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的標準程度不一，物流成本較高，品牌培育的周期非常長，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務的盈利水平。通過研究可以發(fā)現(xiàn)，生鮮運輸?shù)膿p耗率通常會達到10%-30%，平均物流成本較高。第二，農(nóng)村居民作為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，對網(wǎng)絡平臺市場認同度較低，適應能力不強，加上文化水平的限制，對于電子商務的應用具有非常明顯的缺陷。第三，農(nóng)村地區(qū)的金融支持相對薄弱，缺乏財政資金投入，金融服務體系不健全，導致金融保障制度落后，成本費用難以管控，盈利水平較低。

三、農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展策略

（一）完善物流配送體系，加快智慧物流產(chǎn)業(yè)鏈建設

與發(fā)達國家相比，我國的農(nóng)產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈物流技術(shù)相對落后，導致生鮮農(nóng)產(chǎn)品的配送成本較高，嚴重阻礙了農(nóng)村電子商務的發(fā)展。對此，相關(guān)部門應該加大科研投入，通過積極建設現(xiàn)代化物流體系和冷鏈物流基地，將冷藏、分揀、物流、配送等環(huán)節(jié)整合到一起，從而實現(xiàn)物流配送效率的最大化。運用現(xiàn)代科技力量，將機器人、無人機等現(xiàn)代科技產(chǎn)品應用到物流中，可以更好地解決“無接觸配送問題”。充分利用物聯(lián)網(wǎng)、計算機、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，對物流技術(shù)進行創(chuàng)新，積極應用自動化和機械化等技術(shù)的優(yōu)勢，推動組織模式變革，逐步實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的規(guī)范化發(fā)展。大力建設“互聯(lián)網(wǎng)+合同物流”“互聯(lián)網(wǎng)+倉庫管理”創(chuàng)新模式，積極打造產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，提高農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展速度。

農(nóng)村地區(qū)要想借助電子商務提高鄉(xiāng)村振興的速度，需要得到基層政府及相關(guān)部門的大力支持。各地需要加大農(nóng)村基礎設施建設，及時排查道路情況，分析匯總后，制定合適的改善措施。同時，各地需要提高對鄉(xiāng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)建設的重視度，做好農(nóng)村地區(qū)電子商務推廣工作，讓農(nóng)民意識到電子商務的優(yōu)勢。政府部門牽頭整合各方面資源，落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實現(xiàn)帶動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的目的。政府和相關(guān)部門應該積極出臺相關(guān)的政策，吸引優(yōu)秀人才的同時，培養(yǎng)自己的農(nóng)村電商人才。此外，農(nóng)村地區(qū)需要根據(jù)自身特點，調(diào)整電子商務的運營模式，與各地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策結(jié)合起來，搭建用于農(nóng)產(chǎn)品銷售的專業(yè)電子商務平臺。各地方要主動推廣農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，通過普及電子商務知識，打消農(nóng)村民眾的疑慮。重視專業(yè)知識培訓，大力推廣統(tǒng)一采購，強化農(nóng)產(chǎn)品倉儲培訓，實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售一體化發(fā)展。

（二）完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系，建立信譽機制

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量直接影響到農(nóng)村電子商務的健康發(fā)展，需要提高對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度。因此，農(nóng)村電子商務的宣傳與實際不符情況依然是需要重點關(guān)注的內(nèi)容。由于以次充好、缺斤短兩問題時有發(fā)生，從而失去消費者的信任。就目前而言，我國對電商平臺的信譽機制監(jiān)督管理工作不到位，導致消費者缺乏安全感，也影響了消費者的購物熱情。對此，各地需要積極建設規(guī)范有序的市場競爭環(huán)境，全面推動電子商務平臺信譽建設。

各地應該加快農(nóng)產(chǎn)品標準化體系建設工作，以提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。在規(guī)范生產(chǎn)和加工方面，政府部門和行業(yè)協(xié)會需要完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系建設，引導種植人員提升對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度，提升選種、育種、種植、生產(chǎn)、加工、包裝、儲運、保鮮等環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，充分利用新媒體做好宣傳工作。

（三）加強農(nóng)村電子商務人才隊伍建設

推動電子商務發(fā)展，全面實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，需要將人才的培養(yǎng)放在首要位置，做好人才隊伍建設工作。第一，政府部門應該對基層干部、新型農(nóng)業(yè)的經(jīng)營主體、農(nóng)村居民以及返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)人才進行相應的技能培訓，充分利用線上和線下資源，積極開展電子商務，全面落實互聯(lián)網(wǎng)公益培訓工作，做好電商人才隊伍建設。第二，采用積極的扶持政策，鼓勵引導具有一定實踐經(jīng)驗的電商從業(yè)人員創(chuàng)業(yè)，從而進一步完善農(nóng)村電商人才體制建設，為人才的成長和發(fā)展提供平臺，推動縣域人才的培養(yǎng)。第三，人才的建設需要重視源頭。對此，各地需要積極與各大高校進行合作，既要建立相應的學科，加強人才的培養(yǎng)與管理，還應該為人才提供更多的實踐機會，重視培養(yǎng)復合型人才。

（四）提高政府的支持力度

政府部門需要以鄉(xiāng)村戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為目標，通過積極推進電商扶持政策，為電子商務的發(fā)展提供有力支撐，推動我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，提高農(nóng)民的收入。政府在全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的過程中，需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡科學技術(shù)的力量，將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈及人工智能等技術(shù)充分應用到現(xiàn)代農(nóng)村電子商務中，讓技術(shù)為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。隨著農(nóng)村電子商務的發(fā)展，網(wǎng)紅帶貨、短視頻直播、共享經(jīng)濟及拼團購買等新模式開始出現(xiàn)在人們的生活中，政府需要采取相應的政策做好鼓勵和引導。各地全面推動農(nóng)產(chǎn)品品牌建設，樹立“質(zhì)量興農(nóng)，品牌強農(nóng)”的發(fā)展意識，將地域品牌做大做強，全面推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務的高質(zhì)量發(fā)展。政府部門需要適當增加財政支持力度，積極聯(lián)合民間信貸機構(gòu)，為農(nóng)戶的電子商務活動提供充足的資金，并進一步簡化貸款程序，為電子商務的創(chuàng)新發(fā)展提供更優(yōu)越的環(huán)境。

（五）精準營銷，提供個性服務

隨著經(jīng)濟、科技的發(fā)展，營銷手段也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。當前，最有效的營銷方式就是針對顧客需求展開針對性營銷，為顧客提供個性化的產(chǎn)品與服務。農(nóng)產(chǎn)品電子商務可以從多個角度進行開展精準營銷。借助大數(shù)據(jù)背景建立顧客信息數(shù)據(jù)庫，依據(jù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，對顧客消費習慣、消費傾向、消費理念、特點等展開總結(jié)與分析，從而設計出具有針對性的營銷方案。

對于企業(yè)而言，當前的主要任務就是針對其網(wǎng)絡宣傳平臺進行優(yōu)化和完善。實際上，相比線下廣告宣傳和推廣活動，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)更應該加強對自身網(wǎng)絡宣傳平臺的利用。利用線上網(wǎng)絡平臺進行推廣宣傳活動，不僅花費少、成本低，而且影響力大，傳播速度快。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)甚至可以聯(lián)合京東、天貓、淘寶等網(wǎng)絡銷售平臺，或者搭建自己的線上直營店，采取O2O模式，組織人員開展線上經(jīng)營線下銷售，通過線上線下、網(wǎng)絡營銷和實體場地結(jié)合的模式，擴大自身銷售和傳播渠道，提升銷售力度。如此，客戶不僅能夠直接從網(wǎng)絡渠道查找農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息和內(nèi)容，還可以根據(jù)自身實際需求選擇個性化定制服務。此外，物流行業(yè)發(fā)展過程中，人力資源發(fā)揮著重要作用。隨著跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展，國際物流行業(yè)迅速發(fā)展，需要培養(yǎng)可以快速適應崗位需求的人才。對此，企業(yè)需要采用多元化的培訓方式，提升培訓的效果，并充分結(jié)合自身的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，設計科學的培訓課程內(nèi)容和培訓目標，可以通過專業(yè)知識競賽等方式，提升員工的知識技能。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，培訓工作需要充分利用多媒體等設備，提升培訓效果。

（六）轉(zhuǎn)變競爭模式，擴大銷售渠道和范圍

新媒體環(huán)境下，市場競爭愈發(fā)激烈。同類產(chǎn)品不斷增加，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。企業(yè)要合理利用新媒體，轉(zhuǎn)變市場營銷方式，繼而順利滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，根據(jù)消費者的消費需求及時調(diào)整營銷方法，甚至可以生產(chǎn)針對性的產(chǎn)品滿足消費者的個性化需求，提高企業(yè)市場競爭力。同時，企業(yè)要主動引入新媒體營銷理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷方式，主動革新營銷理念，將新媒體理念融入市場營銷方案中，提高對新媒體營銷的重視度，增加市場營銷的實效性。

電子商務發(fā)展的主要內(nèi)容就是網(wǎng)站建設，對企業(yè)來說具有現(xiàn)實意義。但實際中，經(jīng)常有農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)抱怨網(wǎng)站建設時花了很多錢，實際營銷效果不理想，網(wǎng)站無法與他人互動。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)建成網(wǎng)站后，需要做好內(nèi)容更新與網(wǎng)站維護，審核網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容，保證其符合相關(guān)要求。網(wǎng)站要保持正常的更新內(nèi)容的頻率，保證網(wǎng)站服務器可以正常運行，日常需要跟蹤管理網(wǎng)站訪問速度等。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站建立后，可以選擇傳統(tǒng)廣告模式進行宣傳與推廣。雖然這種方式推廣效果顯著，但成本較高。因此，企業(yè)應根據(jù)自身情況選擇是否使用。另外，企業(yè)還可以電視廣告、報刊雜志邊角處，將網(wǎng)站與網(wǎng)址信息標注出來。這種方式推廣成本較低，也不會產(chǎn)生新的費用，消費者可以通過網(wǎng)站了解企業(yè)的情況。最后，在相關(guān)產(chǎn)品上印上網(wǎng)站的名稱與鏈接，如產(chǎn)品包裝、企業(yè)說明書等。這種方式不會產(chǎn)生過多的費用，也能起到較好的宣傳效果。

結(jié)束語:

綜上所述，農(nóng)產(chǎn)品電子商務是現(xiàn)代技術(shù)的產(chǎn)物，也是推動我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。在實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要時期，地方政府需要客觀認識農(nóng)產(chǎn)品電子商務的重要性，從人才培養(yǎng)、技術(shù)指導以及資金支持方面入手，積極完善現(xiàn)代設施條件，改善網(wǎng)絡質(zhì)量，優(yōu)化物流體系，從而實現(xiàn)我國農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。