企業(yè)人才培訓(xùn)體系構(gòu)建的若干思考

馬幼玲

（廈門市市政建設(shè)開發(fā)有限公司 福建 廈門 2361000）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革，國(guó)家對(duì)各行業(yè)的發(fā)展越來越重視，企業(yè)數(shù)量不斷劇增，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在市場(chǎng)的沖擊下，企業(yè)要想占據(jù)一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)體系的構(gòu)建。

一、構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系的簡(jiǎn)單分析

在發(fā)展初期，任何企業(yè)的發(fā)展都無法離開外部條件的制約。出于對(duì)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)量、積極利益的追求，成長(zhǎng)初期的企業(yè)往往通過大量的外部融資以及精準(zhǔn)的企業(yè)定位來推動(dòng)發(fā)展。因此，該階段大部分企業(yè)都十分重視市場(chǎng)定位與市場(chǎng)份額的爭(zhēng)取。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)份額不斷增加，發(fā)展到一定程度后，企業(yè)光靠市場(chǎng)的定位與市場(chǎng)融資，已無法滿足企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展要求。此時(shí)要想繼續(xù)在市場(chǎng)當(dāng)中贏取一定的利益，提高企業(yè)的發(fā)展速度，必須進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理和人才隊(duì)伍建設(shè)，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展離不開人才隊(duì)伍的支持。除了甄選、引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀人才外，企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)很重要的一個(gè)途徑，便是通過構(gòu)建高效規(guī)范的人才培訓(xùn)體系，提升內(nèi)部現(xiàn)有人才的戰(zhàn)斗力，從而提高企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。不斷加強(qiáng)創(chuàng)新和改革，探尋新的發(fā)展路徑是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

二、構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系面臨的問題

（一）人才培訓(xùn)重視不充分

人才培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)必要因素，任何時(shí)候企業(yè)離開了人才隊(duì)伍的支撐，便無法得到進(jìn)一步的改進(jìn)和提升，人才力量是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的重要支撐。但當(dāng)前部分企業(yè)對(duì)于人才隊(duì)伍的重視不夠，個(gè)別企業(yè)還存在固步自封、因循守舊的現(xiàn)象。由于對(duì)企業(yè)人才質(zhì)量的提升重視不夠，缺乏一定的人才培訓(xùn)計(jì)劃，使得當(dāng)前部分企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)停滯不前的現(xiàn)象。因此，進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)的重視，是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)發(fā)展面臨的任務(wù)問題之一。

（二）人才培訓(xùn)機(jī)制不完善

根據(jù)我國(guó)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀可以了解，目前部分企業(yè)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的制度體系不完善，對(duì)人才培訓(xùn)周期的安排不合理，往往會(huì)導(dǎo)致人才培訓(xùn)效率不斷降低。因此，如何制定合理的人才培訓(xùn)周期和培訓(xùn)計(jì)劃，已成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的重要問題。

（三）人才培訓(xùn)體系不系統(tǒng)

由于對(duì)內(nèi)部人才培訓(xùn)重視不夠，人才培訓(xùn)機(jī)制不完善，缺乏完整的人才培訓(xùn)方案，部分企業(yè)在進(jìn)行人才培訓(xùn)時(shí)，往往只是敷衍了事或例行公事，走走過場(chǎng)，未根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的差異性，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程，培訓(xùn)缺乏一定的針對(duì)性和精準(zhǔn)性，導(dǎo)致人才培訓(xùn)難以發(fā)揮實(shí)效。

三、構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系的策略

（一）提高人才培訓(xùn)重視

由于部分企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)的重視和分析不夠，企業(yè)人才建設(shè)和規(guī)劃往往是從別的大型企業(yè)借鑒而來的，并未根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，制定人才培訓(xùn)方案?；诖?，需要相關(guān)企業(yè)不斷提高對(duì)人才培訓(xùn)的重視度，了解人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。此外，為提高企業(yè)的人才培訓(xùn)效率，相關(guān)企業(yè)還應(yīng)該不斷從本質(zhì)上加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)的重視，設(shè)立專門人力資源管理部門，對(duì)于企業(yè)人才的安排和培訓(xùn)落實(shí)到各個(gè)階段；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人才培訓(xùn)的效果分析，及時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)方案。例如，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才的培訓(xùn)時(shí)，相關(guān)企業(yè)首先需要在根本上重視企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)。一方面既要對(duì)管理人才進(jìn)行培養(yǎng)，提高企業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，保證在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，管理人員能夠根據(jù)具體的市場(chǎng)情況，進(jìn)行深入地了解和分析，并且做出相應(yīng)的對(duì)策。另一方面，企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要追求社會(huì)效益。因此在對(duì)企業(yè)員工的服務(wù)理念開展相應(yīng)的人才培訓(xùn)工作時(shí)，力求每一位員工在自身行為的規(guī)范下，將優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)提供給用戶，加強(qiáng)員工和用戶的良好溝通，提高人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，在優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上營(yíng)造良好的企業(yè)形象。最后企業(yè)管理者可以對(duì)員工的工作制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于表現(xiàn)突出的企業(yè)員工要進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵(lì)其積極地與客戶進(jìn)行交流，并利用信息技術(shù)的手段來制定中到長(zhǎng)期的人才培訓(xùn)思想宣傳方案，加大對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)的宣傳，除了可以設(shè)立線下人才培訓(xùn)專題會(huì)議宣講以外，還可通過線上視頻宣傳和標(biāo)語宣傳的方式，提高各個(gè)部門對(duì)人才培訓(xùn)的重視。人才培訓(xùn)思想融入到各個(gè)階層的員工當(dāng)中，保證每一位員工都了解企業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃和方案，從而形成“人人愛學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)促發(fā)展”的學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍，創(chuàng)建一個(gè)良好的人才培訓(xùn)環(huán)境，通過各個(gè)部門對(duì)人才培訓(xùn)的重視，進(jìn)一步提高企業(yè)人才培訓(xùn)的效率和質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)人才培訓(xùn)監(jiān)督

企業(yè)人才培訓(xùn)體系的順暢運(yùn)行和實(shí)施，離不開相關(guān)部門的有效監(jiān)督和審核。比如，為避免部分人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身的利益訴求出現(xiàn)相互賄賂、避事不管的現(xiàn)象，影響企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門人才培訓(xùn)的權(quán)力鏈條的管理，制定相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，完善企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)優(yōu)秀的人才培訓(xùn)方案予以專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于私相授受、工作怠慢的現(xiàn)象予以一定的行政或經(jīng)濟(jì)懲罰，提高企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。例如，可以在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，并嚴(yán)格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)工作，保證每一個(gè)員工都能在培訓(xùn)中得到理論或者實(shí)踐能力上的突破。同時(shí)，企業(yè)還需制定相應(yīng)的監(jiān)督政策，完善獎(jiǎng)罰制度，促進(jìn)人才培訓(xùn)的質(zhì)量，也可以通過相應(yīng)的軟件對(duì)企業(yè)員工的評(píng)價(jià)和績(jī)效進(jìn)行考核，對(duì)于表現(xiàn)突出的企業(yè)員工要進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵(lì)，并通過其榜樣示范的影響力，帶領(lǐng)企業(yè)人員向更好的方向發(fā)展。最后，可以利用員工普遍接受的軟件，如企業(yè)微信的軟件，對(duì)企業(yè)員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和規(guī)范，在一個(gè)相對(duì)透明化的環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)的人員進(jìn)行監(jiān)督，宣揚(yáng)先進(jìn)，改善不足，推動(dòng)建立企業(yè)人才結(jié)構(gòu)朝著更加人性化和專業(yè)化的方向發(fā)展。

（三）完善人才培訓(xùn)方案

為進(jìn)一步適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需要，企業(yè)應(yīng)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，聚焦人才發(fā)展，積極構(gòu)建規(guī)范高效的人才培訓(xùn)方案。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，積極與市場(chǎng)發(fā)展和需求相結(jié)合，不斷調(diào)整人才培訓(xùn)理念，及時(shí)對(duì)人才培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高人才培訓(xùn)效率。例如，在完善人才培訓(xùn)方案前，企業(yè)首先需要進(jìn)行人才盤點(diǎn)，明確分析企業(yè)內(nèi)部人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)目前對(duì)各個(gè)階層人才的需求情況，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定相對(duì)合理的人才培訓(xùn)方案。人才培訓(xùn)方案應(yīng)注重將企業(yè)培訓(xùn)理念、培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)課程設(shè)定、培訓(xùn)教材開發(fā)、講師隊(duì)伍建設(shè)等融合，形成一套結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)體系，在企業(yè)內(nèi)部建立深層次、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工學(xué)習(xí)效率，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)，企業(yè)應(yīng)以提高人才培訓(xùn)效率為根本目標(biāo)，針對(duì)不同層次的人員制定相對(duì)合理的人才培訓(xùn)內(nèi)容和周期。如對(duì)于新入職員工，企業(yè)可考慮制定“四階”培養(yǎng)法，通過“入職培訓(xùn)、崗位認(rèn)知、文化認(rèn)同、工作引導(dǎo)”四個(gè)階段，引導(dǎo)新人迅速融入新集體，適應(yīng)新崗位。此外，在設(shè)計(jì)人才培訓(xùn)方案時(shí)，還應(yīng)該充分考慮到企業(yè)的培訓(xùn)資金預(yù)算情況、培訓(xùn)場(chǎng)地安排、培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備、培訓(xùn)講師建設(shè)以及市場(chǎng)實(shí)踐基地的選擇等因素，全面調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)機(jī)制，提高企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善企業(yè)人才培訓(xùn)體系。

（四）豐富人才培訓(xùn)形式

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人才的培訓(xùn)方式是多元化、人性化的。因此不能拘泥于一種培訓(xùn)方式，而且要根據(jù)企業(yè)人員的具體情況，來進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。管理人員可以通過線上或者線下等方式來準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，借助信息技術(shù)的手段，來推動(dòng)企業(yè)人才在工作上的熟悉程度和專業(yè)性。例如，可以通過不斷豐富企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)的形式和手段，加強(qiáng)人才培訓(xùn)與智能技術(shù)相融合，引進(jìn)新型的人才培訓(xùn)手段和形式，創(chuàng)新人才培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)效率和質(zhì)量，逐步擴(kuò)充企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的人才需求，完善企業(yè)的人才隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。除了運(yùn)用以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)講授式教學(xué)、崗位實(shí)踐、素質(zhì)拓展等培訓(xùn)方式外，還可采用“碎片化學(xué)習(xí)”等方式?！八槠瘜W(xué)習(xí)”是指員工可根據(jù)組織要求或自身需要，不定時(shí)利用工余時(shí)間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)經(jīng)過有效淬煉后的企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)或規(guī)章制度等課程的一種方式?！八槠瘜W(xué)習(xí)”能較大程度地緩解傳統(tǒng)的工學(xué)矛盾，有效提高員工學(xué)習(xí)效率，讓企業(yè)員工在不耽誤現(xiàn)有工作的情況下，發(fā)揮出空閑時(shí)間的最大價(jià)值化。

（五）善用信息技術(shù)手段

在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，在構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系時(shí)，企業(yè)積極融入信息技術(shù)手段是必不可少的一個(gè)渠道。無論是對(duì)人才形象方面的構(gòu)建，企業(yè)精神的普及以及營(yíng)銷服務(wù)上的完善等，都可以借助科技手段進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)節(jié)，讓企業(yè)人員在更加協(xié)調(diào)和高效的環(huán)境下，不斷提高自身的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而保證企業(yè)在人才的加持下得到質(zhì)的飛躍。例如，可以通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)人員的資料以及組織的人才結(jié)構(gòu)，進(jìn)行專業(yè)化的分析，從而制定出合理的培養(yǎng)方案。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析模式，對(duì)企業(yè)各個(gè)階層的人才的分析相對(duì)于其他方式，更加高效，詳細(xì)，精準(zhǔn)。通過數(shù)據(jù)分析形式，對(duì)各個(gè)員工的專業(yè)層次、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平進(jìn)行詳細(xì)分析，通過圖表可視化提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)階層人員情況的了解，并由此確定員工培訓(xùn)需求，便于有針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)實(shí)效。

結(jié)束語：

綜上所述，企業(yè)人才培訓(xùn)體系的構(gòu)建，不僅需要相關(guān)企業(yè)不斷提高對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)的重視，積極完善企業(yè)的人才培訓(xùn)方案，提高企業(yè)人才培訓(xùn)的效率。同時(shí)還需要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，并與企業(yè)需求、市場(chǎng)需求相結(jié)合，豐富企業(yè)人才培訓(xùn)的形式，逐步提高企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。