基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校財(cái)務(wù)服務(wù)新思路

徐 波

（哈爾濱學(xué)院計(jì)劃財(cái)務(wù)處 黑龍江 哈爾濱 150086）

黨的十九大以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，高等教育已經(jīng)通過(guò)大規(guī)模的長(zhǎng)期模式轉(zhuǎn)移到特定的發(fā)展模式。社會(huì)發(fā)展學(xué)院他為改善教育提供了強(qiáng)有力的支持和外部機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化對(duì)學(xué)校教育新治理的提出了新的要求，作為日常支持和保障的一部分，加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)管理的發(fā)展和完善是高校財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。加強(qiáng)金融服務(wù)的提名，擴(kuò)大金融服務(wù)的范圍您還應(yīng)該受益于數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)和智能發(fā)展。請(qǐng)注意新技術(shù)的發(fā)展。并提供新的金融服務(wù)。服務(wù)，是大學(xué)創(chuàng)新和善治的動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代治理的技術(shù)途徑逐步從直接接觸金融服務(wù)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。因此，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校財(cái)務(wù)服務(wù)新思路的研究具有重要意義。

一、高校財(cái)務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）財(cái)務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵

高校金融服務(wù)是指金融部門(mén)遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校金融體系。并通過(guò)具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向相關(guān)金融主體提供相關(guān)財(cái)務(wù)信息。高校要求財(cái)政部門(mén)提供充足的經(jīng)費(fèi)保障教育事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。正確的貨幣政策，有效和方便的金融服務(wù)加強(qiáng)財(cái)政預(yù)算管理，促進(jìn)教學(xué)和科學(xué)行為的順利發(fā)展。

（二）財(cái)務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)

1.服務(wù)對(duì)象要求的多樣化

高校資助的服務(wù)目標(biāo)各不相同。一黨執(zhí)政的事實(shí)反映在資本的流動(dòng)上。家長(zhǎng)和個(gè)人投資者或教師基金的用戶(hù)學(xué)校和學(xué)生需要不同的金融服務(wù)：他們向外界提供及時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表。它用于為領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)透明度和內(nèi)部金融服務(wù)作出決策奠定基礎(chǔ)。保障教育工作者科研培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

2.服務(wù)模式的局限性

專(zhuān)業(yè)技術(shù)金融服務(wù)的財(cái)務(wù)人員是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)估的，所以要善用國(guó)家和學(xué)校的金融法律法規(guī)。這和師生掌握的信息不一樣，是雙向交流的障礙。教師和學(xué)生的情緒受到個(gè)人需求和中性環(huán)境的限制。它會(huì)影響消費(fèi)和估值。師生在財(cái)務(wù)室等待服務(wù)時(shí)，通常有兩種心理感受：一是排隊(duì)焦慮，二是返程票、維修等因素造成的沖動(dòng)。師生提供良好的服務(wù)，最低的服務(wù)水平是對(duì)服務(wù)部門(mén)最好和最好的評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式是通過(guò)財(cái)務(wù)人員之間的直接溝通，減少補(bǔ)償室的數(shù)量，逐步建立集中補(bǔ)償。教師和學(xué)生以工作為主，這種限制嚴(yán)重制約了高校財(cái)務(wù)管理的發(fā)展。

3.服務(wù)結(jié)果的時(shí)效性

財(cái)政服務(wù)效率是師生對(duì)服務(wù)行為滿意的過(guò)程。如果財(cái)務(wù)管理不允許師生花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，以達(dá)到最低的效率，盡可能避免會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。因此，服務(wù)對(duì)象和服務(wù)提供者之間的數(shù)據(jù)不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不一致。師生標(biāo)準(zhǔn)可能更嚴(yán)格。這是提高金融服務(wù)質(zhì)量的障礙。

4.服務(wù)質(zhì)量的差異性

金融服務(wù)是臨時(shí)的和永久的。喜歡該服務(wù)的師生可進(jìn)行一次性咨詢(xún)。但作為服務(wù)金融家，可以一遍又一遍地詢(xún)問(wèn)他們。在師生密切接觸中，金融服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)人員的個(gè)人意識(shí)和服務(wù)目標(biāo)。員工承受壓力的能力，消極情緒的接受能力，這些服務(wù)的目的是影響服務(wù)質(zhì)量，很難用一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校財(cái)務(wù)服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）提供財(cái)務(wù)服務(wù)的人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)

大多數(shù)高校的財(cái)務(wù)問(wèn)題是財(cái)務(wù)人員的不滿，財(cái)務(wù)人員的不滿意，與宗旨的不相容?？赡軙?huì)造成過(guò)大的阻力和阻力。服務(wù)理念無(wú)法實(shí)現(xiàn)。文明禮貌是沒(méi)有用的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”等硬件解決了這個(gè)問(wèn)題。另一方面，金融專(zhuān)業(yè)人士對(duì)使用金融服務(wù)的環(huán)境及其實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)缺乏共同的意識(shí)形態(tài)理解。更新服務(wù)理念。另一方面，我覺(jué)得自己像一個(gè)組織的員工和老師。這降低了金融服務(wù)的質(zhì)量。無(wú)能和困難的問(wèn)題。

（二）財(cái)務(wù)服務(wù)信息化作用發(fā)揮不徹底

一些大學(xué)熟悉信息運(yùn)營(yíng)和管理。然而，由于數(shù)據(jù)處理不完整，在線系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸是不均勻的。由于財(cái)務(wù)信息的保密性，存在披露和保密的沖突。部門(mén)間數(shù)據(jù)傳輸只需要搭建一個(gè)公共傳輸平臺(tái)。兩個(gè)系統(tǒng)的源代碼不能共享，因?yàn)樗诓寮^(guò)程中是加密的。這將使連接建立后的流量負(fù)載更糟。另外，各個(gè)系統(tǒng)的功能沒(méi)有得到充分發(fā)揮，另一方面，財(cái)務(wù)人員缺乏與信息相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，建設(shè)成本取決于決策層對(duì)決策的支持程度，因此，財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展是組織發(fā)展的一種形式。還有溝通問(wèn)題和跨部門(mén)模塊。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完整，外部系統(tǒng)連接不暢，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息結(jié)構(gòu)價(jià)值不足。

（三）財(cái)務(wù)服務(wù)的宣傳不到位

長(zhǎng)期以來(lái)，金融專(zhuān)業(yè)人士一直在處理信息和金融政策。他還養(yǎng)成了忽視金融體系和促進(jìn)金融服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度，但金融服務(wù)與師生的日常行為密切相關(guān)。大學(xué)應(yīng)通過(guò)文化交流渠道與教職員工和學(xué)生保持密切聯(lián)系。國(guó)家的金融體系和學(xué)校的公共關(guān)系只在網(wǎng)上進(jìn)行。無(wú)法有效地向師生傳播金融知識(shí)。另一方面，作為金融服務(wù)提供者，要達(dá)到服務(wù)的目的。了解師生個(gè)人需求，宣傳導(dǎo)致雙方信息不匹配和相互誤解，未能創(chuàng)造良好的金融服務(wù)氣氛。

（四）財(cái)務(wù)制度建設(shè)不夠完善

用于管理學(xué)院和大學(xué)的財(cái)務(wù) 學(xué)校管理和合法財(cái)務(wù)管理是不可避免的要求。當(dāng)前高校金融體系不完善，導(dǎo)致高校金融人員提供金融服務(wù)缺乏“規(guī)律”，金融服務(wù)質(zhì)量無(wú)法提升。做好金融服務(wù)的前提是有完善的金融體系，金融服務(wù)是在金融系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)作的金融活動(dòng)，這是金融服務(wù)的基礎(chǔ)，只有良好的金融體系才能明確權(quán)責(zé)，支持金融服務(wù)的有效發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升舉措

（一）建立健全的體系進(jìn)行高校財(cái)務(wù)管理，確保其能夠覆蓋得更加全面

高校會(huì)計(jì)信息質(zhì)量仍然缺乏會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性或完整性不足，這主要是由于缺乏具有相同會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和規(guī)定的會(huì)計(jì)師。準(zhǔn)則是衡量會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要依據(jù)，沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，高等學(xué)校要自覺(jué)開(kāi)展和實(shí)施科學(xué)活動(dòng)。優(yōu)質(zhì)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，確保會(huì)計(jì)信息的高質(zhì)量和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的完整性。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行高效的財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)部門(mén)還可以建立一個(gè)涵蓋更全面內(nèi)容的相關(guān)管理系統(tǒng)，使各種財(cái)務(wù)活動(dòng)擴(kuò)展產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在資源之間共享，提高不同部門(mén)之間的信息使用效率，使財(cái)務(wù)部門(mén)可以按照有關(guān)規(guī)定明確運(yùn)行時(shí)間，確保各項(xiàng)工作統(tǒng)一有序。此外，高校還應(yīng)建立統(tǒng)一的平臺(tái)，管理各高校設(shè)備的采購(gòu)和進(jìn)場(chǎng)。認(rèn)清高校的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，在有限的成本范圍內(nèi)，合理選擇能增加效果的設(shè)施設(shè)備，減少不必要的成本，掌握高校各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)狀，以后可以設(shè)計(jì)正確。

（二）以系統(tǒng)思維聚合力，打破部門(mén)間信息壁壘，追求價(jià)值最大化

財(cái)務(wù)部門(mén)必須與技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)保持一致，支持大規(guī)模智能云深度融合和有效發(fā)展，調(diào)整相關(guān)模式的內(nèi)部組織架構(gòu)和運(yùn)作，以院系、校區(qū)滿足學(xué)區(qū)的不同需求，除了加快信息化和財(cái)務(wù)管理智能化建設(shè)，還需要對(duì)學(xué)校全局有把握，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、服務(wù)聯(lián)通、部門(mén)間通過(guò)系統(tǒng)思考，相互信任，相互認(rèn)可，實(shí)行“一站式”服務(wù)模式，取代傳統(tǒng)的面對(duì)面服務(wù)。通過(guò)電腦終端、手機(jī)APP、公眾微信平臺(tái)等提供在線自助服務(wù)平臺(tái)，符合學(xué)校智慧校園設(shè)計(jì)。使用學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)中的大數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘。有效提取關(guān)鍵點(diǎn)信息，了解數(shù)據(jù)聚合的基本技巧和原理。最大化財(cái)務(wù)信息的價(jià)值。為更好地服務(wù)提供有針對(duì)性的信息，共同提高決策和績(jī)效效率。

（三）增強(qiáng)高校服務(wù)創(chuàng)新的能力和水平

改變傳統(tǒng)思維和觀念。高校在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理時(shí)，需要提供金融服務(wù)，兩者之間有著非常密切的聯(lián)系，兩者都離不開(kāi)。為此，高校從事財(cái)務(wù)工作的人員必須具備正確判斷的能力，在行政與服務(wù)工作之間保持平衡。一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員必須能夠?yàn)槿嗣穹?wù)，確保所做的工作以人為本，轉(zhuǎn)變?cè)械膫鹘y(tǒng)觀念，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)更好地滿足發(fā)展需要。學(xué)院和高校的需要。營(yíng)造適宜高校財(cái)務(wù)管理的環(huán)境，著力發(fā)揮創(chuàng)新作用。相關(guān)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作時(shí)會(huì)受到外部因素的影響，因此必須為財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。明確財(cái)務(wù)管理的預(yù)期效果，樹(shù)立理想目標(biāo)，重視創(chuàng)新的作用，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，高校要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就必須承擔(dān)相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理工作。創(chuàng)新使高校開(kāi)展的財(cái)務(wù)管理工作始終處于濃厚活潑的氛圍中，影響力不斷擴(kuò)大。

結(jié)束語(yǔ)：

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理和金融服務(wù)形式產(chǎn)生了深刻影響，金融體系需要改善。學(xué)生發(fā)展可持續(xù)發(fā)展和向年輕人提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)援助是很重要的。加強(qiáng)金融信息的生成，增加金融因素的教育。