數(shù)字環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題與對策研究

高京芃

（北京工商大學(xué) 北京 100089）

以“大智移云物區(qū)”（大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈）技術(shù)為代表的數(shù)字技術(shù)深刻改變了企業(yè)的商業(yè)模式與競爭方式，客戶需求更為多元，市場競爭日趨激烈。這種情況下，中小企業(yè)僅憑自身力量獲取競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展的難度越來越大。尋求與上下游企業(yè)開展合作，建立穩(wěn)固的供應(yīng)鏈關(guān)系，通過實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理以獲取額外資源，培育競爭優(yōu)勢，成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇。盡管供應(yīng)鏈概念的提出已有半個(gè)世紀(jì)，供應(yīng)鏈管理實(shí)踐也遍布全球各個(gè)經(jīng)濟(jì)市場，但迄今為止，供應(yīng)鏈的商業(yè)實(shí)踐仍不能說是“成功”。供應(yīng)鏈?zhǔn)÷矢哌_(dá)50%～70%，鏈內(nèi)相互競爭、相互傾軋的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生（李維安，2016）。企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力不足，無法從供應(yīng)鏈體系中獲取額外資源與能力，甚至有損企業(yè)發(fā)展?；诖?，本文對數(shù)字環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理所面臨的問題與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，并提出解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的對策及建議，以期幫助中小企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、數(shù)字環(huán)境下中小企業(yè)強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理的重要性

（一）供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵與功能已成為企業(yè)額外資源與優(yōu)勢的重要來源

供應(yīng)鏈的概念起源于20世紀(jì)80年代，是由原料商、供應(yīng)商、制造商、零售商構(gòu)成的一個(gè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，目的是將原料加工成產(chǎn)品并銷售給顧客，以完成生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)上所有參與企業(yè)的流程循環(huán)與價(jià)值增值（劉麗文，2003）。供應(yīng)鏈管理（SCM）就是對這個(gè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間物流、資金流與信息流的管理與控制（Chen，2004），是供應(yīng)鏈管理最基本的內(nèi)涵。經(jīng)過30余年的發(fā)展，對供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理的研究出現(xiàn)了多個(gè)分支。在供應(yīng)鏈研究方面，供應(yīng)鏈金融研究注重供應(yīng)鏈融資功能的利用與完善，以幫助緩解鏈上企業(yè)面臨的融資約束問題；供應(yīng)鏈柔性研究通過提出不同的方案構(gòu)想，在保持供應(yīng)鏈高效率的同時(shí)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性建設(shè)；供應(yīng)鏈治理則注重鏈上企業(yè)的關(guān)系治理，著力解決供應(yīng)鏈中存在的機(jī)會(huì)主義威脅與供應(yīng)鏈破裂風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)鏈管理研究上，相繼出現(xiàn)了“綠色供應(yīng)鏈管理（GSCM）”“可持續(xù)供應(yīng)鏈管理（SSCM）”，將政府的環(huán)境保護(hù)要求與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任納入研究框架，實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三者的有機(jī)互動(dòng)，在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)人與自然、人與社會(huì)的健康可持續(xù)發(fā)展（Ahi & Searcy，2013）。這些研究極大拓展了供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵與功能，使供應(yīng)鏈由一種物流體系延伸為企業(yè)額外資源的重要來源。供應(yīng)鏈管理也由傳統(tǒng)的采購與銷售計(jì)劃，拓展為獲取額外資源、形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略活動(dòng)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其予以必要關(guān)注。

（二）供應(yīng)鏈管理亟需革新

近二十年來，以“大智移云物區(qū)”為代表的數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了人與設(shè)備互聯(lián)、人與人互聯(lián)以及設(shè)備與設(shè)備的互聯(lián)（劉大成，2021）。供應(yīng)鏈的形態(tài)發(fā)生了較幾十年前更加快速且驚人的變化。數(shù)字技術(shù)與企業(yè)的管理、采購、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售相融合，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流的無縫對接，供應(yīng)鏈向著以可視化、智能化、透明化、協(xié)同化為特點(diǎn)的“智慧供應(yīng)鏈”方向發(fā)展（劉偉華等，2021）。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用讓供應(yīng)鏈形態(tài)發(fā)生了巨大變化，也對企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出了新的要求。如何利用數(shù)字技術(shù)改造供應(yīng)鏈，如何在數(shù)字環(huán)境下繼續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈獲取資源、創(chuàng)造優(yōu)勢的功能，是中小企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的重要議題。

（三）強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理是中小企業(yè)生存與發(fā)展的必要條件

數(shù)字技術(shù)在改變供應(yīng)鏈面貌、帶來資源與優(yōu)勢的同時(shí)，也給中小企業(yè)帶來了潛在風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字技術(shù)讓企業(yè)的生產(chǎn)方式從傳統(tǒng)的“一對多”大規(guī)模生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向“一對一”大規(guī)模定制；交易形式從面對面線下交易，轉(zhuǎn)向線上的自動(dòng)化交易，行業(yè)門檻大大降低，客戶需求不斷多元，市場競爭日趨激烈（于昕，2008；張海，2018）。這種情況下，中小企業(yè)僅憑自身資源與能力進(jìn)行自我調(diào)整的速度，趕不上市場變化的速度，很容易在激烈競爭中敗下陣來（張臻竹，2005）。因此，中小企業(yè)不僅需要有效整合企業(yè)內(nèi)部資源，提高內(nèi)部資源的利用率，還必須要與關(guān)鍵供應(yīng)商及客戶加強(qiáng)合作，獲取跨越組織邊界的互補(bǔ)性資源和能力（裴旭東，2016），從而使企業(yè)在快速的市場變化與激烈的市場競爭中得以生存與發(fā)展。因此，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高獲取外部資源、培育競爭優(yōu)勢的能力，是數(shù)字環(huán)境下企業(yè)生存發(fā)展的必要條件。

二、數(shù)字環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題與面臨的挑戰(zhàn)

數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用使中小企業(yè)面臨著比以往更加復(fù)雜多變的市場環(huán)境，供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理也因?yàn)椤按笾且圃莆飬^(qū)”技術(shù)的加入而發(fā)生了新的變化，問題與挑戰(zhàn)更加多元。目前來看，數(shù)字環(huán)境下，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題與面臨的挑戰(zhàn)包括以下幾個(gè)方面：

其一，缺乏對供應(yīng)鏈管理與數(shù)字技術(shù)重要性的認(rèn)識(shí)。目前，許多中小企業(yè)已經(jīng)擁有了一套完整的供應(yīng)鏈體系，但僅僅是發(fā)揮了供應(yīng)鏈的物流配送功能，不能發(fā)揮其融資、信息共享、綠色發(fā)展等其他重要功能，首要原因便在于企業(yè)管理者對供應(yīng)鏈管理思想認(rèn)識(shí)不足（劉晴晴，2020）。企業(yè)如果不能對數(shù)字技術(shù)與供應(yīng)鏈相融合帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)形成正確認(rèn)識(shí)，就有可能被激烈的市場競爭所淘汰。

其二，缺乏具有實(shí)操性的整合框架與治理機(jī)制，供應(yīng)鏈運(yùn)行效果較差。企業(yè)由于在供應(yīng)商、客戶、物流公司等各方之間缺乏有效的供應(yīng)鏈資源整合框架與治理機(jī)制，一方面，導(dǎo)致企業(yè)間物資運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、信息溝通不暢、資金流動(dòng)不暢，供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效果較差；另一方面，供應(yīng)鏈內(nèi)缺乏共同目標(biāo)，缺少戰(zhàn)略協(xié)同，無法共謀發(fā)展。鏈內(nèi)企業(yè)依舊是基于自身利益最大化的目標(biāo)參與供應(yīng)鏈活動(dòng)，容易誘發(fā)鏈內(nèi)企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為，即通過損害其他企業(yè)利益來實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)，最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作關(guān)系破裂、解體。

其三，缺少供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人才。盡管供應(yīng)鏈理論已經(jīng)十分成熟，我國每年也有大批經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域的高等人才走出校園，然而真正能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，真正參與或主導(dǎo)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的人才仍舊屈指可數(shù)。特別是在數(shù)字環(huán)境下，能夠?qū)?shù)字技術(shù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理有機(jī)結(jié)合的人才更是不可多得。對中小企業(yè)而言，這樣的人才既難以從外部聘請，又難以從內(nèi)部培養(yǎng)，導(dǎo)致中小企業(yè)對“大智移云物區(qū)”等數(shù)字技術(shù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，削弱企業(yè)應(yīng)用這些技術(shù)來強(qiáng)化管理、提高績效的能力。

其四，數(shù)字化軟硬件的配備水平差異較大，數(shù)據(jù)平臺(tái)的信息共享與協(xié)同合作效率不佳。運(yùn)用“大智移云物區(qū)”技術(shù)建立的數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以將倉儲(chǔ)、物流、資金、消費(fèi)者偏好等信息集中存儲(chǔ)、分析，緩解鏈內(nèi)信息不對稱問題，促進(jìn)協(xié)同合作，提高資源配置效率，把握銷售機(jī)會(huì)。為使數(shù)據(jù)平臺(tái)的效益最大化，鏈內(nèi)企業(yè)需要對其生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化改造，加裝傳感器、GPS、芯片、智能機(jī)器人等數(shù)字化硬件，并接入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，完成歸集與分析。對中小企業(yè)而言，部分?jǐn)?shù)字設(shè)備的價(jià)值較高，且相應(yīng)的數(shù)字設(shè)備還需要員工培訓(xùn)、更新維護(hù)等后續(xù)成本支出，管理層對改造成本難以接受。即使選擇進(jìn)行改造，管理層從做出數(shù)字化決策到采購安裝、應(yīng)用，往往需要較長一段時(shí)間。這些情況使得鏈內(nèi)企業(yè)之間數(shù)字化軟硬件配備水平差異較大，收集來的數(shù)據(jù)存在缺失問題，降低了數(shù)字技術(shù)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理的輔助能力，信息共享與協(xié)同合作效率不佳。

其五，我國經(jīng)濟(jì)政策與戰(zhàn)略部署對供應(yīng)鏈管理提出了更高要求。2017年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，要求促進(jìn)供應(yīng)鏈可視化和智能化水平；2019年，商務(wù)部聯(lián)合工信部、生態(tài)環(huán)境部、國家市場監(jiān)督管理總局等機(jī)構(gòu)，共同發(fā)布了《關(guān)于開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)的通知》，提出要發(fā)展全過程環(huán)節(jié)的綠色供應(yīng)鏈體系； 2020年，黨的十九屆五中全會(huì)指出，要“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益和核心競爭力”“提高產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平”。這些文件與要求說明，數(shù)字環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理不僅僅追求效率與收益，更要提高智能化、綠色化、現(xiàn)代化水平。這對中小企業(yè)來說無疑是一種挑戰(zhàn)。

三、數(shù)字環(huán)境下中小企業(yè)強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理的對策

第一，建立供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)機(jī)制，形成對供應(yīng)鏈管理以及數(shù)字技術(shù)的正確認(rèn)知。專業(yè)人才是企業(yè)順利實(shí)施與強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織各部門中高層管理人員與青年骨干，接受系統(tǒng)性供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)，明確供應(yīng)鏈管理的難點(diǎn)、要點(diǎn)、必要性與重要性，形成供應(yīng)鏈管理意識(shí)，并能夠正確認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理思想內(nèi)涵，從而使管理層能夠做出正確的供應(yīng)鏈管理決策并保證有效實(shí)施。在數(shù)字環(huán)境下，對數(shù)字技術(shù)的了解與運(yùn)用是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要條件。因此，供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)要將“大智移云物區(qū)”等數(shù)字技術(shù)的理念、重要性、利用方式，作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，以幫助管理者形成對這些前沿技術(shù)的正確認(rèn)識(shí)。

第二，流程重組，增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，滿足供應(yīng)鏈管理需要。20世紀(jì)80年代，美國企業(yè)管理大師邁克爾·漢默提出“業(yè)務(wù)流程重組（BPR）”概念，即通過資源的整合與優(yōu)化，滿足企業(yè)和供應(yīng)鏈管理的發(fā)展要求。為了減少內(nèi)外部協(xié)調(diào)上的摩擦與沖突，中小企業(yè)可以吸收BPR的思想，對業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整重組。首先，應(yīng)當(dāng)組織專門人員成立工作小組，深入工作一線進(jìn)行員工訪談，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所存在的問題，評(píng)估進(jìn)行流程重組的必要性與可行性；其次，小組成員匯總分析問題，確定存在缺陷的業(yè)務(wù)流程，提出重組目標(biāo)與重組方案；再次，對新流程進(jìn)行試點(diǎn)，及時(shí)接受反饋，評(píng)估新流程是否符合預(yù)期目標(biāo)，并反復(fù)修改完善。流程再造能減少內(nèi)部協(xié)調(diào)中發(fā)生的資源損耗，使企業(yè)的經(jīng)營模式與組織結(jié)構(gòu)滿足數(shù)字環(huán)境下供應(yīng)鏈管理需要。

第三，建立供應(yīng)鏈治理機(jī)制，遏制鏈內(nèi)的機(jī)會(huì)主義行為。供應(yīng)鏈治理機(jī)制分為契約治理、關(guān)系治理與資產(chǎn)專用性治理。契約治理是指通過簽立正式合同，明確履行的義務(wù)與責(zé)任；關(guān)系治理則靠供應(yīng)鏈伙伴形成的信任、團(tuán)結(jié)、公平等非正式形式進(jìn)行治理；資產(chǎn)專用性則在二者之間發(fā)揮了中介作用（華連連等，2021）。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，選擇契約治理與關(guān)系治理之一，作為主要治理方式，其余手段作為輔助機(jī)制。當(dāng)企業(yè)與合作伙伴處于關(guān)系早期時(shí)，了解程度與信任程度不足，無法通過關(guān)系來治理供應(yīng)鏈中的機(jī)會(huì)主義行為，應(yīng)當(dāng)通過建立契約明確雙方的職責(zé)、義務(wù)、利益分配、意外情況的處理方式，以強(qiáng)制性的手段減少因機(jī)會(huì)主義產(chǎn)生的利益掠奪；當(dāng)企業(yè)與合作伙伴經(jīng)過一段時(shí)間的合作之后，可以利用關(guān)系治理手段，通過雙方的相互信任、相互依賴進(jìn)行信息共享，確立共同目標(biāo)，明確供應(yīng)鏈發(fā)展前景，使企業(yè)從供應(yīng)鏈中獲取收益的方式，由對其他企業(yè)的利益侵害，轉(zhuǎn)向獲取供應(yīng)鏈整合發(fā)展收益，并輔以契約治理與資產(chǎn)專用性的強(qiáng)制性方式，穩(wěn)固關(guān)系治理的成果。由此，供應(yīng)鏈關(guān)系才能穩(wěn)固，供應(yīng)鏈管理才能幫助企業(yè)提高效益與效率。

第四，加快設(shè)備數(shù)字化改造步伐?！按笾且圃莆飬^(qū)”等新技術(shù)的特點(diǎn)是軟件與硬件相融合，而硬件是新技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析的基礎(chǔ)。企業(yè)需要制定設(shè)備數(shù)字化升級(jí)改造計(jì)劃，首先，應(yīng)做好市場調(diào)研，調(diào)查鏈內(nèi)企業(yè)與其他供應(yīng)鏈體系所采用的數(shù)字硬件的種類、功能、報(bào)價(jià)、改造計(jì)劃安排與實(shí)施情況；其次，要根據(jù)數(shù)字技術(shù)的需要、供應(yīng)鏈管理實(shí)際與資金狀況，合理采購必要硬件，選擇分批分步進(jìn)行改造升級(jí)，并注意不同批次間的兼容性與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；再次，要對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并制定數(shù)字硬件的更新與維護(hù)制度流程。

第五，加入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組織或聘請數(shù)據(jù)服務(wù)公司提高供應(yīng)鏈管理數(shù)字化水平。對中小企業(yè)而言，僅憑借自身能力建立數(shù)據(jù)庫。分析并應(yīng)用數(shù)據(jù)的難度與成本較高，實(shí)現(xiàn)的效益提升可能無法彌補(bǔ)數(shù)字化成本，反而產(chǎn)生效益損失。因此，聘請數(shù)據(jù)服務(wù)公司或加入現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，是成本低、見效快的供應(yīng)鏈管理數(shù)字化途徑。數(shù)據(jù)服務(wù)公司能夠提供知識(shí)租售服務(wù)，將信息技術(shù)與行業(yè)知識(shí)融合，通過行業(yè)專家深入介入客戶的業(yè)務(wù)流程，提高解決方案（李文蓮和夏健明，2013）?；诨ヂ?lián)網(wǎng)信息無限延展的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組織能夠打破供需雙方信息壁壘，拉近與供應(yīng)商、合作伙伴之間的距離。同時(shí)，供應(yīng)鏈體系可以憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組織進(jìn)行延伸，幫助企業(yè)快速找到目標(biāo)客戶群、資金來源、合作伙伴與物流通道，增強(qiáng)企業(yè)資源利用與整合能力（謝志華，2020）。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組織包括線上銷售平臺(tái)、線上招標(biāo)采購平臺(tái)、地方信息平臺(tái)、行業(yè)專屬信息平臺(tái)等。中小企業(yè)可以成立獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)對接小組進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)，幫助職能部門完成平臺(tái)對接、應(yīng)用與退出。

第六，利用好幫扶政策。政策文件是社會(huì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，把握國家及地方的政策動(dòng)態(tài)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。政策文件不僅對企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展提出了新的、更高的要求，同時(shí)還配有幫扶措施與聯(lián)動(dòng)機(jī)制。比如2021年2月，山東省出臺(tái)《關(guān)于強(qiáng)化財(cái)政金融政策融合促進(jìn)供應(yīng)鏈金融發(fā)展的通知》，實(shí)行供應(yīng)鏈核心企業(yè)“白名單”制度，加大對供應(yīng)鏈金融的政策支持；2021年9月，湖南省出臺(tái)《支持先進(jìn)制造業(yè)供應(yīng)鏈配套發(fā)展的若干政策措施》，包含支持龍頭企業(yè)招引配套企業(yè)，推進(jìn)補(bǔ)鏈延鏈重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，鼓勵(lì)采購補(bǔ)鏈清單內(nèi)重點(diǎn)配套產(chǎn)品等支持措施。中小企業(yè)應(yīng)充分利用這些幫扶政策，補(bǔ)短板、強(qiáng)能力，切實(shí)提高供應(yīng)鏈管理水平。

結(jié)束語：

對中小企業(yè)而言，通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，對供應(yīng)鏈上的物流、資金流和信息流進(jìn)行管理與控制，是提高經(jīng)濟(jì)效益、獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。本文梳理分析了數(shù)字環(huán)境下中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上存在的問題與面臨的挑戰(zhàn)，并給出了相應(yīng)的對策建議，希望能夠?qū)χ行∑髽I(yè)管理者有所啟發(fā)與幫助，幫助中小企業(yè)擺脫困境、應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。