數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下軟件企業(yè)商業(yè)模式變革研究
——兼論Y公司的案例啟示

龔 慶，林耿堃

（江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué)院，江西 南昌 330013）

隨著我國政治和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，數(shù)字化技術(shù)獲得了穩(wěn)定發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為了新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。十九大以來，我國數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化全速推進(jìn)?！笆奈濉币?guī)劃明確表示要“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”，并且對推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的建設(shè)進(jìn)行了全方位部署，指出要“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，用數(shù)字化技術(shù)賦能企業(yè)，進(jìn)而在全產(chǎn)業(yè)鏈層面上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。各業(yè)態(tài)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有不同的側(cè)重點(diǎn)，軟件企業(yè)作為助力各行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“發(fā)動(dòng)機(jī)”擔(dān)負(fù)著更大的歷史使命。“十四五”期間作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，數(shù)字化技術(shù)賦能環(huán)節(jié)中的有機(jī)組成部分—軟件業(yè)的發(fā)展成為了推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推力。

1 文獻(xiàn)綜述

不少學(xué)者認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展過程中的必然選擇，惠亞寧[1]從宏觀的角度進(jìn)行了分析：數(shù)字化已經(jīng)滲入各行各業(yè)中，而2020年新冠肺炎疫情這一“黑天鵝”事件成為催化劑，倒逼傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行變革。祝合良等[2]從雙循環(huán)戰(zhàn)略的角度，分析研究產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的內(nèi)涵與外延、核心特征、動(dòng)力體系和價(jià)值鏈重構(gòu)效應(yīng)；研究認(rèn)為：國內(nèi)消費(fèi)和投資創(chuàng)新為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供了必要的供需條件，但是目前產(chǎn)業(yè)數(shù)字化模式的創(chuàng)新不足限制了市場需求，商業(yè)模式的變革成為產(chǎn)業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革的突破口和轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在數(shù)字化浪潮中，各大產(chǎn)業(yè)亟需自上而下的轉(zhuǎn)型變革[3]。通過對文獻(xiàn)的梳理可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)界對數(shù)字經(jīng)濟(jì)沖擊下的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)有了較為豐富的研究，而且數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)的商業(yè)模式調(diào)整有著一定的作用機(jī)制:，但是對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的軟件行業(yè)在應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)沖擊時(shí)的準(zhǔn)備與受到?jīng)_擊下商業(yè)模式的變革的研究仍然欠缺。本研究的邊際貢獻(xiàn)在于：通過對Y企業(yè)的案例分析，研究在數(shù)字經(jīng)濟(jì)沖擊下軟件企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革的應(yīng)對方式，并為新時(shí)期軟件企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革提供啟示。

2 研究方法與案例分析

2.1 研究方法及案例背景

單案例研究方法特別適用于新的企業(yè)管理主題研究領(lǐng)域，由此產(chǎn)生的理論通常是可檢驗(yàn)的、在經(jīng)驗(yàn)上是有效的，并且能夠從復(fù)雜的現(xiàn)象中得到普遍的理論或規(guī)律。基于案例典型性與數(shù)據(jù)可獲得性的考慮，本研究選擇知名的Y公司作為案例分析對象，Y公司在軟件行業(yè)中具有一定規(guī)模和影響力，其集團(tuán)下主要有兩大控股企業(yè)，并且有多家參股企業(yè)。筆者實(shí)地走訪Y企業(yè)，并深度調(diào)查Y公司的商業(yè)模式，進(jìn)而全面地了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下軟件公司商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型路徑，數(shù)據(jù)來源包括實(shí)地走訪調(diào)查、管理層訪談資料以及調(diào)查問卷等。Y公司是西部某省份的知名軟件企業(yè)，是專注于軟件專業(yè)教育、軟件外包服務(wù)和金融科技三大領(lǐng)域的綜合性產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。單一的核心業(yè)務(wù)早已不能很好地匹配企業(yè)的發(fā)展趨勢，目前Y公司已經(jīng)成功地進(jìn)行了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型變革，著力發(fā)展軟件核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多元化產(chǎn)品種類和龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售模式，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶并拓寬服務(wù)對象。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的沖擊下，Y公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求增加同時(shí)競爭也加劇。從2014年開始，Y公司與其他企業(yè)合作，涉足金融行業(yè)，實(shí)現(xiàn)金融科技的跨行業(yè)轉(zhuǎn)型。

2.2 商業(yè)模式畫布模型

商業(yè)模式畫布模型是亞歷山大?奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder)和伊夫?皮尼厄(Yves Pigneur)等人于2004年對于商業(yè)模式的一種歸納與總結(jié)[4-5]，主要從顧客細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、顧客關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作和成本結(jié)構(gòu)這9個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，如圖1所示。其中模型中的價(jià)值主張是指企業(yè)為某些特定目標(biāo)顧客創(chuàng)造系列產(chǎn)品和提供服務(wù)時(shí)秉持的核心理念；客戶細(xì)分是指企業(yè)對于日常業(yè)務(wù)中接觸或服務(wù)的不同人群或組織進(jìn)行的人為劃分；客戶關(guān)系是指企業(yè)與特定目標(biāo)客戶建立的關(guān)系類型和合作關(guān)系；收入來源是指企業(yè)從特定目標(biāo)客戶中獲取的現(xiàn)金收入；核心資源是指保證商業(yè)模式有效運(yùn)作所必需的最重要資產(chǎn)，包括技術(shù)方面、人才方面等；關(guān)鍵業(yè)務(wù)是指企業(yè)保證商業(yè)模式有效運(yùn)作所進(jìn)行的必需的最重要的活動(dòng)；渠道通路是指企業(yè)與客戶之間的溝通途徑；目標(biāo)客戶是指保證商業(yè)模式有效運(yùn)作所必需的供應(yīng)商和合作伙伴；成本結(jié)構(gòu)是指運(yùn)作一個(gè)商業(yè)模式所需的所有成本。商業(yè)模式畫布模型預(yù)設(shè)了9個(gè)空格，即商業(yè)模式的9個(gè)要素，從而描繪出其現(xiàn)有的商業(yè)模式。

3 Y公司的商業(yè)模式

通過研究發(fā)現(xiàn)，Y公司的商業(yè)模式主要包括目標(biāo)顧客、價(jià)值主張、渠道通路、顧客關(guān)系、收入來源、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵伙伴和成本結(jié)構(gòu)9個(gè)構(gòu)成要素。以這9個(gè)構(gòu)成要素為基礎(chǔ)，筆者繪制出現(xiàn)階段Y公司的商業(yè)模式畫布模型，如圖2所示。

圖2 Y公司的商業(yè)模式畫布模型

價(jià)值主張:Y公司作為一家集教育、金融和系統(tǒng)開發(fā)與服務(wù)于一身的綜合性軟件企業(yè)，其價(jià)值主張是以精深的行業(yè)理解、領(lǐng)先的技術(shù)開發(fā)，為客戶提供高品質(zhì)的金融科技服務(wù)。Y公司極度重視人才培養(yǎng)和產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，并力圖打造中國一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在人才培養(yǎng)方面，立足本土著力發(fā)展教育事業(yè)，創(chuàng)辦了全日制普通民辦本科院校重慶工程學(xué)院—目前在校學(xué)生已達(dá)一萬多人，自成立以來學(xué)校累計(jì)培養(yǎng)了三萬五千多名應(yīng)用型人才。在軟件核心技術(shù)發(fā)展方面，著眼于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在全國各地布局，以區(qū)塊鏈、人工智能等軟件技術(shù)為核心競爭力打造金融科技產(chǎn)業(yè)鏈條式商業(yè)版圖。

客戶細(xì)分:數(shù)字化浪潮催生了無數(shù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，這為軟件企業(yè)帶來了大量的業(yè)務(wù)需求；而另一方面軟件企業(yè)自身發(fā)展也遭遇瓶頸，傳統(tǒng)的軟件服務(wù)無法滿足各種不同類型客戶的需求，因此選擇合適的目標(biāo)客戶成為軟件企業(yè)首要考慮的生存問題。Y公司主要以產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、泛金融機(jī)構(gòu)和農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、物業(yè)企業(yè)等群體作為目標(biāo)客戶。Y公司旗下兩個(gè)核心全資子公司分別負(fù)責(zé)兩類不同客戶：首先，A子公司以農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、物業(yè)等企業(yè)為核心客戶群體，其與國有農(nóng)業(yè)企業(yè)、醫(yī)院以及各大物業(yè)公司有較多業(yè)務(wù)往來，主要提供專業(yè)化、場景化、智能化的業(yè)務(wù)協(xié)同及財(cái)稅應(yīng)用服務(wù)以及軟件技術(shù)上的解決方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)；其次，B子公司主要以產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、泛金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，以及區(qū)域金服機(jī)構(gòu)為核心客戶群體，依托多年眾多金融客戶的成功項(xiàng)目交付，并在合營、合資的基礎(chǔ)上，為產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、上市公司等融資剛需客戶在新業(yè)務(wù)啟動(dòng)資金和規(guī)模業(yè)務(wù)擴(kuò)大過程中提供最優(yōu)的資金對接機(jī)會(huì)。

客戶關(guān)系：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，軟件行業(yè)迎來了新的商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也迎來了巨大的挑戰(zhàn)—傳統(tǒng)客戶忠誠度下降嚴(yán)重。相比于其他行業(yè)，軟件行業(yè)的客戶流失度較高，同質(zhì)化的軟件開發(fā)競爭激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)品優(yōu)勢逐漸式微，大部分軟件企業(yè)的發(fā)展到了瓶頸期。Y公司的客戶關(guān)系建立在合伙經(jīng)營和合資共贏、個(gè)性化定制和系統(tǒng)化服務(wù)的基礎(chǔ)上。在數(shù)字金融方面，Y公司最先與有較為穩(wěn)定合作關(guān)系的某大型擔(dān)保公司就多個(gè)合作項(xiàng)目達(dá)成一致目標(biāo)，雙方合資成立某互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司。依托該國有企業(yè)的項(xiàng)目來源和品牌優(yōu)勢以及Y公司較為先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，該互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司為中小企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，在業(yè)界頗有聲譽(yù)，同時(shí)也為Y公司在數(shù)字金融融資服務(wù)方面贏得了多方認(rèn)可。之后與多家大型國有控股投資集團(tuán)和大型國有控股互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)達(dá)成合營、合資關(guān)系，形成了一套可以針對不同行業(yè)融資需求的軟件開發(fā)和交付流程知識(shí)庫。而在產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同方面，Y公司提供個(gè)性化服務(wù)，為不同的行業(yè)制訂不同的解決方案，成立醫(yī)院信息化、財(cái)稅管理、支付結(jié)算等多個(gè)專家團(tuán)隊(duì)，為不同行業(yè)解決業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的難題。

渠道通路：Y公司的渠道整合了實(shí)業(yè)數(shù)字化和金融數(shù)字化，同時(shí)融合了自有的渠道以及合作企業(yè)的渠道。Y公司主要的自有渠道在于對本省范圍內(nèi)為農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、物業(yè)等實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)提供數(shù)字化技術(shù)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上向產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供數(shù)字化技術(shù)服務(wù)。而除了自有渠道外，Y公司近年通過投資、合資方式在廈門、深圳、杭州等地成立了多家控股子公司，遍布全國數(shù)十個(gè)省（直轄市），并且Y公司和日本著名軟件企業(yè)合作成立株式會(huì)社，負(fù)責(zé)證券、金融、生產(chǎn)管理和物流等業(yè)務(wù)，進(jìn)而打通國內(nèi)國外市場。

收入來源：Y公司目前的收入來源為軟件售賣、軟件外包服務(wù)費(fèi)用、戰(zhàn)略投資等。圍繞金融數(shù)字化建設(shè)，全資子公司A公司參與建設(shè)了50多家國有金融平臺(tái)，超過200家泛金融機(jī)構(gòu)的應(yīng)用，并參股5家大型國資互金平臺(tái)，通過金融平臺(tái)與應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn)獲取收入。Y公司通過合資、投資等方式開設(shè)的子公司，通過開展金融外包、商業(yè)保理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)獲取的收入也構(gòu)成Y公司收入來源的一部分。

核心資源：一是軟件技術(shù)方面，在十多年學(xué)習(xí)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)生命周期（SDLC）方法論的基礎(chǔ)上，形成了一套完整的技術(shù)體系，整體技術(shù)優(yōu)勢在于穩(wěn)定性、安全性、靈活性和擴(kuò)展性，用以針對不同項(xiàng)目實(shí)施最佳的交互和管理，減低項(xiàng)目交互風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，公司持續(xù)開展“項(xiàng)目集”管理（PMP）和產(chǎn)品研發(fā)（NPDP）等培訓(xùn)和認(rèn)證工作，培養(yǎng)了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。并且Y公司通過搭建起集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)，提高了企業(yè)核心凝聚力，打通了不同投資子公司之間的信息壁壘，加強(qiáng)了整個(gè)系統(tǒng)間的信息資源流通，有效地降低了用戶重疊率，充分利用內(nèi)在技術(shù)品牌優(yōu)勢和優(yōu)秀的風(fēng)控管理體系，吸引了更多的優(yōu)質(zhì)客戶的加入。

二是人才方面，早在成立之初，Y公司就開辦了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和研究機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理人才的培訓(xùn)和專業(yè)化技術(shù)人才的進(jìn)修培養(yǎng)。在開辦的第二年，該機(jī)構(gòu)成功升格為普通高職院校，為Y公司源源不斷地提供技術(shù)化人才。數(shù)十年來，Y公司對該校投入了大量的人力與物力，先后與電子科技大學(xué)等國內(nèi)外著名高等院校開展緊密合作，采取多種聯(lián)合辦學(xué)模式，在?？平逃幕A(chǔ)之上，整合Y公司的軟件開發(fā)應(yīng)用等技術(shù)特點(diǎn)，開展成人教育、本科和專業(yè)碩士等多層次的學(xué)歷教育；并充分利用自身企業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)與企業(yè)間的合作網(wǎng)絡(luò)，先后與微軟公司、富士通公司等國際著名軟件企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并提供獎(jiǎng)、助學(xué)金鼓勵(lì)學(xué)生出國深造，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了大量優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化人才。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在Y公司的大力支持下，學(xué)校由原來的普通高職學(xué)校升格為普通本科高等學(xué)校，并擴(kuò)大了校園規(guī)模和教學(xué)科研實(shí)訓(xùn)中心，在原來的十余個(gè)專業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)充到二十余個(gè)本科專業(yè)，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了新的活力。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)：Y公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)分為四個(gè)部分，包括合營模式、合資模式、項(xiàng)目模式和一系一公司模式。合營模式主要是由合作的核心企業(yè)負(fù)責(zé)提供應(yīng)付賬款及貨物數(shù)據(jù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，而由Y公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)、模型建設(shè)與平臺(tái)運(yùn)營，共同分配利潤；該模式下的資金來源，主要分為核心企業(yè)提供的資金和Y公司的對接資金。合資模式主要是合作雙方共同出資成立平臺(tái)公司或金融類機(jī)構(gòu)，并由Y公司指導(dǎo)進(jìn)行公司化運(yùn)營，開展供應(yīng)鏈金融服務(wù)業(yè)務(wù)。項(xiàng)目模式主要是客戶委托Y公司開展業(yè)務(wù)及風(fēng)控模型等咨詢服務(wù)，或者委托Y公司開展系統(tǒng)建設(shè)；項(xiàng)目模式所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)用主要包括一次性咨詢及系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用和大數(shù)據(jù)及模型咨詢服務(wù)年費(fèi)等。一系一公司模式是Y公司針對學(xué)校內(nèi)部的一種業(yè)務(wù)模式，即依托Y公司的產(chǎn)教融合平臺(tái)，大力推進(jìn)產(chǎn)教結(jié)合，提出了“辦一個(gè)專業(yè)，興一個(gè)產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路，并按照“一系一公司”的模式開設(shè)了多家涉及不同行業(yè)的公司，而這些公司便是Y公司旗下子公司的雛形。

重要合作：在金融數(shù)字化領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、泛金融行業(yè)金控集團(tuán)等既是Y公司的核心客戶又是Y公司的合作商，Y公司通過合營、合資等方式合理地利用外部資源，開拓自身渠道。在實(shí)業(yè)數(shù)字化方面，Y公司與眾多行業(yè)協(xié)會(huì)、地方稅局、平臺(tái)企業(yè)、科技公司建立深度業(yè)務(wù)合作關(guān)系，合理整合內(nèi)外資源，使得其能夠成為該地區(qū)唯一一家通過國家稅務(wù)局正式備案的第三方電子發(fā)票平臺(tái)服務(wù)商，為其業(yè)務(wù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

成本結(jié)構(gòu)：Y公司的成本主要包括基礎(chǔ)開發(fā)成本、對外投資成本、組織成本和人力成本。與其他軟件行業(yè)一樣Y公司存在固有的基礎(chǔ)開發(fā)成本，但是其在組織成本和人力成本上又與其他企業(yè)不太一樣。首先，Y公司調(diào)整了公司內(nèi)在的組織架構(gòu)，由原本的公司化管理向集團(tuán)化管理變革，其拿出一筆啟動(dòng)資金成立專業(yè)化的金融數(shù)字化管理部門，并將該部門的開銷納入每年的預(yù)算之中，這也使得Y公司的新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展后能夠迅速地配套相應(yīng)的管理制度與管理團(tuán)隊(duì)，并通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障新業(yè)務(wù)項(xiàng)目能夠順利落地。其次，Y公司單獨(dú)劃出一筆資金用于建立完善的人才激勵(lì)計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部有明確的技術(shù)等級(jí)，對于有重大貢獻(xiàn)的技術(shù)人員配套專門的福利項(xiàng)目與保障制度，設(shè)置合理的薪酬管理制度進(jìn)行人才的引進(jìn)，通過設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金等方式，利用產(chǎn)學(xué)研模式聯(lián)合學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)技術(shù)人才進(jìn)修。

4 結(jié)論與啟示

數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下軟件企業(yè)商業(yè)模式的變革刻不容緩，通過進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，并對Y公司進(jìn)行案例分析后可以發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式變革的成功不僅依賴于管理者能夠在基于自身?xiàng)l件下做出合理的預(yù)判、及時(shí)把握時(shí)機(jī)，還有賴于其企業(yè)內(nèi)部具有完整的制度配套和相應(yīng)的組織架構(gòu)。而且Y公司的成功也為其他企業(yè)提供了一種新的思路，即作為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前布局，成立專門的人才培訓(xùn)基地，進(jìn)行高端技術(shù)人員戰(zhàn)略儲(chǔ)備，為后期技術(shù)突破與范式變革提供強(qiáng)有力的保障。具體做法如下：

第一，重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)和核心技術(shù)的開發(fā)。Y公司能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的改變離不開其具有龐大的人才儲(chǔ)備，該公司所重視和培養(yǎng)的人才不僅僅限于軟件技術(shù)人才，更多的是具有國際視野的復(fù)合型專業(yè)人才，以及通過對核心技術(shù)的開發(fā)，搭建其集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)，形成完整的技術(shù)體系，這才使得其產(chǎn)品和服務(wù)具有更大的競爭力。

第二，商業(yè)模式的變革更需要的是內(nèi)外兼顧。Y公司通過判斷自身具體情況及時(shí)抓住變革時(shí)機(jī)，充分利用政府的轉(zhuǎn)型資金和品牌效應(yīng)，通過合營、合資合作的方式獲得更加優(yōu)質(zhì)的客戶并擴(kuò)大銷售渠道。與此同時(shí)，Y公司還積極尋求企業(yè)內(nèi)部的組織變革，通過劃分資金支持組織變革和人才培養(yǎng)，出臺(tái)相應(yīng)的方案進(jìn)行配套，激勵(lì)人才創(chuàng)新創(chuàng)造，這也使得Y公司在順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型后能夠完成新舊商業(yè)模式的有效銜接、建立新型商業(yè)模式的長效機(jī)制，有效地鞏固了商業(yè)模式變革的成果。

第三，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合，形成新的發(fā)展動(dòng)力。產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)期下軟件企業(yè)商業(yè)模式中的“利器”，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)、高校和科研院所等產(chǎn)學(xué)研主體的深度融合，形成創(chuàng)新合力。在發(fā)展過程中，Y公司積極推行“一系一公司”的發(fā)展模式，充分利用高校在大數(shù)據(jù)創(chuàng)新、區(qū)塊鏈技術(shù)、數(shù)字新媒體等領(lǐng)域的優(yōu)勢，使得企業(yè)、高校和研究機(jī)構(gòu)組合形成利益共同體，共同開展科技創(chuàng)新、推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。

第四，精準(zhǔn)細(xì)分市場，滿足不同用戶多元化的需求。Y公司針對公司兩大主要的客戶群體，通過控股經(jīng)營等資本手段，形成兩大全資子公司分業(yè)經(jīng)營的格局，有效地對不同客戶市場進(jìn)行深度挖掘，充分滿足不同客戶群體的資金或技術(shù)需求，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值主張的創(chuàng)新。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，更多的企業(yè)需要進(jìn)行數(shù)字化革新，而有效定位市場、充分挖掘客戶需求正成為軟件企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的首要任務(wù)。