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    基于示能理論的幼兒交互設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法

    2021-12-20 06:34:44侯雅鴻鞏淼森
    設(shè)計(jì) 2021年23期
    關(guān)鍵詞:識(shí)字界面家長(zhǎng)

    侯雅鴻 鞏淼森

    中圖分類號(hào):J05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

    文章編號(hào):1003-0069(2021)12-0030-04

    引言

    近年來(lái)隨著社會(huì)全面智能化方向發(fā)展,育幼行業(yè)也從親子互動(dòng)逐漸向智能設(shè)備交互轉(zhuǎn)變,幼兒類App逐漸成為替代家長(zhǎng),陪伴幼兒學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、看護(hù)的重要工具。幼兒的語(yǔ)言、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累相對(duì)成年人薄弱,同時(shí)動(dòng)手能力、表達(dá)能力不足,這為面向幼兒的交互設(shè)計(jì)帶來(lái)挑戰(zhàn):如何準(zhǔn)確表現(xiàn)豐富視覺(jué)和傳達(dá)準(zhǔn)確信息,又如何獲得用戶真實(shí)反饋?常見(jiàn)的幼兒交互設(shè)計(jì)研究方法如觀察法、影隨法、對(duì)照實(shí)驗(yàn)等,不僅實(shí)施難度大,且涉及監(jiān)護(hù)責(zé)任等諸多問(wèn)題,研究成本較高,行業(yè)對(duì)低成本、可操作的研究驗(yàn)證方法需求迫切。示能理論(Affordance)近年引起交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注,其關(guān)注的知覺(jué)與行為的耦合關(guān)系,為交互的用戶行為研究提供了重要的方向。將示能理論引入到幼兒交互設(shè)計(jì)研究中,使得設(shè)計(jì)者得以通過(guò)設(shè)計(jì)結(jié)果所提供的用戶行為可能,逆向評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的信息傳達(dá)的有效性,從而解決幼兒交互中真實(shí)用戶反饋獲取困難的問(wèn)題,并可從認(rèn)知示能與行為可能匹配角度尋求設(shè)計(jì)優(yōu)化的方向。文章通過(guò)對(duì)示能理論體系的梳理,歸納了幼兒交互的示-能匹配關(guān)系,結(jié)合實(shí)例總結(jié)提出一套基于示能理論的幼兒交互設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法,為幼兒交互設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)與優(yōu)化提供參考。

    一、示能理論概述

    (一)示能理論。示能(Affordance)來(lái)源于美國(guó)生態(tài)心理學(xué)家詹姆斯·吉布森(Gibson. J.J)的專著《視知覺(jué)的生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)》(1979),吉布森以英文afford為詞源創(chuàng)造了這一概念,以補(bǔ)充完善現(xiàn)有詞匯在表達(dá)上不足,定義環(huán)境與有機(jī)體的共同關(guān)系,有機(jī)體動(dòng)態(tài)觀察環(huán)境里的表面信息,從而產(chǎn)生相應(yīng)行為的可能。

    認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼( Donald A. Norman )在其著作《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中,將示能理論引入到了設(shè)計(jì)學(xué)科。然而其后數(shù)年,設(shè)計(jì)界出現(xiàn)大量將諾曼的“示能”當(dāng)作設(shè)計(jì)的“意符”誤用的情況,諾曼因此重新將示能概念進(jìn)行闡釋,分別定義“真實(shí)示能(Realaffordance)”為人造物或環(huán)境將被以何種方式使用,而“認(rèn)知示能(Perceived affordance)”為人造物或環(huán)境如何被人所感知。前者保留了吉布森示能概念中,由環(huán)境提供的,不依賴主體而存在的客觀性;后者則帶有依賴主體感知能力的主觀性,是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)背景下信息加工的產(chǎn)物。

    英國(guó)學(xué)者威廉·蓋弗(William W.Gaver)則將Affordance拆分為示能(Affordance)與感知信息(Perceptual information)兩個(gè)概念,分別代表人造物或環(huán)境真實(shí)提供的行為可能,和人們自身感知到的環(huán)境信息。蓋弗的示能,即為諾曼所定義的真實(shí)示能;而通過(guò)對(duì)感知信息進(jìn)行處理加工,在認(rèn)知層面得出的行為可能性推斷,即諾曼的認(rèn)知示能。蓋弗將感知信息與示能的匹配關(guān)系分為4類:可感知的示能、虛假的示能、隱藏的示能和正確的拒絕,如圖1。蓋弗的理論為我們提供了拆分示能要素進(jìn)行單獨(dú)分析的思路,使“環(huán)境與有機(jī)體的共同關(guān)系”這樣的抽象概念,可以得到具象化表達(dá)。從可觀察可描述的感知信息入手,主觀角度,以感知信息推導(dǎo)認(rèn)知示能;客觀角度,從事實(shí)條件提取出行為可能。當(dāng)認(rèn)知示能與行為可能相一致時(shí),達(dá)到蓋弗所說(shuō)的“可感知的示能”,即環(huán)境的感知信息引導(dǎo)人們產(chǎn)生自然而然的行為交互。

    (二)示能要素及其匹配關(guān)系。在“affordance”的諸多中文譯法中,“示能”最能從語(yǔ)義學(xué)角度,呈現(xiàn)“認(rèn)知示能”與“行為可能”兩個(gè)構(gòu)成要素,以及兩要素間主客體的對(duì)稱關(guān)系。文章聚焦于交互設(shè)計(jì)學(xué)科,對(duì)諾曼和蓋弗的Affordance詮釋進(jìn)行相應(yīng)整合。界面客觀存在的可感信息,包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)及其他知覺(jué)信息,刺激用戶,使之通過(guò)一定信息加工,產(chǎn)生對(duì)可執(zhí)行行為的推斷,即認(rèn)知示能(諾曼的“Perceived affordance”)。這種認(rèn)知示能,是具有主觀性的,與主體的認(rèn)知能力相關(guān)聯(lián);與之相對(duì)的,是界面事實(shí)提供的行為可能(諾曼的“Real Affordance”),是由程序開(kāi)發(fā)所限定,具有客觀性。結(jié)合以上定義,對(duì)蓋弗的四種示-能關(guān)系進(jìn)行重新闡釋,如圖2、3:

    1.示-能匹配。認(rèn)知示能與行為可能相一致,界面具有自明性,設(shè)計(jì)提供的可感信息引導(dǎo)用戶理解界面的功能和操作方法,從而達(dá)到設(shè)計(jì)預(yù)期的結(jié)果。例如人們普遍認(rèn)為界面上輪廓清晰且明顯區(qū)分于背景的文字-色塊組合,即為按鈕,點(diǎn)擊按鈕即可得到相應(yīng)的結(jié)果。

    2.示存能失。界面提供了認(rèn)知示能,卻并未提供對(duì)應(yīng)的行為可能,此時(shí)的認(rèn)知示能為虛假的示能,用戶因可感信息而行動(dòng),卻無(wú)法得到相應(yīng)的反饋。例如看到界面上似是按鈕的文字-色塊組合,點(diǎn)擊卻無(wú)反應(yīng)的情況。

    3.示弱能隱。界面提供了行為可能,但所對(duì)應(yīng)的可感信息過(guò)弱,用戶無(wú)法感知而未能采取行動(dòng),設(shè)計(jì)初衷未能實(shí)現(xiàn)。例如左滑返回上一級(jí)的手勢(shì)操作,在老年用戶群體中友好性較差,因?yàn)樵谌鄙俅祟惤?jīng)驗(yàn)的情況下很難發(fā)現(xiàn)行為線索。

    4.無(wú)示無(wú)能。認(rèn)知示能與行為可能一致不表達(dá),此時(shí)示-能關(guān)系匹配,界面對(duì)用戶無(wú)干擾,提供恰當(dāng)?shù)募澎o。

    從設(shè)計(jì)的目的性出發(fā),只有示-能匹配和無(wú)示無(wú)能兩種關(guān)系是符合設(shè)計(jì)訴求的,而設(shè)計(jì)表達(dá)與使用者理解不匹配所產(chǎn)生的示存能失、示弱能隱,則是設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)所要批評(píng)并修正的。

    二、以幼兒為目標(biāo)用戶的交互設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)

    幼兒類App行業(yè)的快速發(fā)展,將家長(zhǎng)從繁重的育兒壓力中部分解脫出來(lái)的同時(shí),也帶來(lái)一些社會(huì)問(wèn)題。對(duì)用戶體驗(yàn)的五層次中,與認(rèn)知、行為高度關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層逐層排查,如圖4,總結(jié)出以下幼兒交互常見(jiàn)示-能關(guān)系問(wèn)題:

    (一)表現(xiàn)層——可感信息的認(rèn)知示能與行為可能偏差。

    常見(jiàn)為示弱能隱、示存能失。家長(zhǎng)在幼兒的App使用過(guò)程中參與愈發(fā)減少,使得面向幼兒的交互設(shè)計(jì)需做到幼兒可獨(dú)立完成絕大多數(shù)任務(wù)流程,這就對(duì)設(shè)計(jì)在界面的信息傳達(dá)有效性上提出了極高的要求。幼兒的視知覺(jué)發(fā)育尚不完全,對(duì)強(qiáng)烈色彩、高明度、高飽和度視覺(jué)元素敏感,對(duì)低飽和、中性色識(shí)別能力較弱;生活閱歷、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累不足,對(duì)一些“常識(shí)性”隱喻不理解;識(shí)字?jǐn)?shù)量少,依賴圖像進(jìn)行理解。但一些設(shè)計(jì)忽視了這些特性,設(shè)計(jì)元素可感程度過(guò)低或難以被幼兒理解,以致功能隱藏。市面還有許多幼兒類軟件,為賺快錢粗制濫造,解決幼兒用戶差異性的方式是隨意的增加卡通裝飾元素,使得界面元素紛繁復(fù)雜、花里胡哨,雖然能一定程度吸引幼兒眼球,但缺少了背后實(shí)際可交互性的感知信息,會(huì)誤導(dǎo)幼兒操作,分散其注意力,當(dāng)操作反饋與預(yù)期不一致時(shí),幼兒會(huì)產(chǎn)生消極挫敗感。

    (二)框架層——信息可感程度與功能優(yōu)先級(jí)偏差。

    界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)共同作用,最終呈現(xiàn)給用戶的信息可感程度,與設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)之時(shí)所定義的功能優(yōu)先級(jí)是否匹配,也決定著信息傳達(dá)的成敗。若界面中最突出可感、引人關(guān)注的內(nèi)容,并非界面的主旨內(nèi)容,而是次要內(nèi)容甚至不重要的內(nèi)容,那么其信息層級(jí)設(shè)計(jì)顯然是失敗的,用戶將難以把握關(guān)鍵信息,完成主要任務(wù)。許多幼兒教育App為吸引幼兒用戶,提高用戶黏性,過(guò)分增加游戲化內(nèi)容,甚至界面中游戲元素的可感程度高于教育元素,舍本逐末,與原本功能優(yōu)先級(jí)背離,幼兒在這樣的界面設(shè)計(jì)下容易迷失,難以把握主要信息完成學(xué)習(xí)任務(wù),App的最終教育效果堪憂。另一方面,由于付費(fèi)是部分企業(yè)的盈利核心,不少App在界面中通過(guò)視覺(jué)元素引導(dǎo)用戶購(gòu)買,使“購(gòu)買”在頁(yè)面中可感程度最高。但幼兒App的購(gòu)買者與使用者角色是分離的,幼兒不具備購(gòu)買能力,卻在其使用過(guò)程中反復(fù)收到視覺(jué)刺激,在信息的可感程度上,與當(dāng)前使用者的功能需求也產(chǎn)生了偏差,影響使用體驗(yàn)。

    (三)結(jié)構(gòu)層——幼兒和家長(zhǎng)的用戶角色與用戶路徑偏差。

    幼兒類App的目標(biāo)用戶具有一定復(fù)雜性,其主體用戶即內(nèi)容的使用者是幼兒,而家長(zhǎng)是App的實(shí)際消費(fèi)者、使用監(jiān)督者以及智能設(shè)備提供者,這就使得幼兒App必然的包含了家長(zhǎng)和幼兒的雙重用戶角色,要求App在行為路徑上進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì),將需要家長(zhǎng)操作的交互旅程獨(dú)立于幼兒的學(xué)習(xí)娛樂(lè)旅程之外。一旦兩條路徑相互交叉,幼兒使用中出現(xiàn)需要家長(zhǎng)幫助、設(shè)置或購(gòu)買的環(huán)節(jié),或家長(zhǎng)做購(gòu)買決策過(guò)程中交互體驗(yàn)過(guò)于低幼化,都會(huì)影響其功能真實(shí)使用者的體驗(yàn)。好的交互設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)力求當(dāng)家長(zhǎng)將下載、購(gòu)買、設(shè)置好的App交到幼兒手中后,所呈現(xiàn)的內(nèi)容都是幼兒可以自行探索與獨(dú)立完成的。然而絕大多數(shù)App還未能處理好這一問(wèn)題,甚至一些App為了生存盈利,在幼兒使用路徑中頻繁引誘購(gòu)買,造成家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)損失,影響App使用效果。

    只有對(duì)這三個(gè)層次進(jìn)行全面的示能偏差定位和交互設(shè)計(jì)評(píng)價(jià),才能有效地修正問(wèn)題,優(yōu)化設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)可用、易用的設(shè)計(jì)目標(biāo)。

    三、面向幼兒交互的示能性設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法

    針對(duì)幼兒交互設(shè)計(jì)中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,結(jié)合示能理論,提出對(duì)幼兒交互的表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層進(jìn)行逐層分析的示能性評(píng)價(jià)方法。

    (一)可感信息的認(rèn)知示能與行為可能的匹配關(guān)系評(píng)價(jià)。對(duì)界面中,各可感信息元素An(包含可見(jiàn)信息、聽(tīng)覺(jué)信息、體感信息

    等)進(jìn)行窮舉,預(yù)測(cè)其所提供給用戶的認(rèn)知示能Bn,并列舉實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)所提供的可交互的行為可能Cn,對(duì)比Bn與Cn的匹配關(guān)系,如圖5。找出認(rèn)知示能與行為可能間存在的偏差。

    1.示-能匹配。如圖5中可感信息元素A1、A2、A4,認(rèn)知示能與行為可能相一致,設(shè)計(jì)得當(dāng)。

    2.示存能失。如圖5中可感信息元素A3,其預(yù)示用戶可能產(chǎn)生的行為B3,但軟件并未提供對(duì)應(yīng)的行為可能,示存能失,顯然此可感信息為冗余的設(shè)計(jì),不僅與功能意圖不匹配,還會(huì)誤導(dǎo)用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤行為,應(yīng)加以剔除以減少對(duì)用戶行為的誤導(dǎo),降低信息噪聲,向無(wú)示無(wú)能轉(zhuǎn)化。

    3.示弱能隱。在從開(kāi)發(fā)者視角進(jìn)行實(shí)際行為可能Cn的窮舉過(guò)程中,注意是否有功能被設(shè)計(jì)遺漏,如圖5中行為可能C5,缺少其對(duì)應(yīng)的可感信息元素,意味著開(kāi)發(fā)者的程序設(shè)計(jì)功能未被設(shè)計(jì)良好的表達(dá)出來(lái),功能隱藏不可感,對(duì)此應(yīng)在迭代中增強(qiáng)該功能的認(rèn)知線索,確保其傳達(dá)有效,示弱能隱向示能匹配轉(zhuǎn)化。

    無(wú)示無(wú)能在此無(wú)需列舉。對(duì)各可感信息元素的示-能匹配關(guān)系列舉從而找出設(shè)計(jì)存在的認(rèn)知示能與行為可能偏差,最終修正偏差從而優(yōu)化設(shè)計(jì),如圖6,示弱能隱向示能匹配轉(zhuǎn)化,確保功能可感知;示存能失向無(wú)示無(wú)能轉(zhuǎn)化,降低信息噪聲,最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的可用性目標(biāo)。

    (二)信息可感程度與功能優(yōu)先級(jí)的匹配關(guān)系評(píng)價(jià)。

    對(duì)界面中各信息元素的可感程度進(jìn)行強(qiáng)弱劃分,并將其與產(chǎn)品初始定義的功能優(yōu)先級(jí)進(jìn)行對(duì)比,校驗(yàn)兩者是否匹配。如圖7中所示A1,所處感知層級(jí)與功能優(yōu)先級(jí)匹配,用戶感知結(jié)果與設(shè)計(jì)意圖相一致;A2代表的元素從功能優(yōu)先級(jí)上來(lái)看較弱,但可感程度高,用戶會(huì)被其分散過(guò)多注意力,影響更重要的功能的使用;A3功能優(yōu)先級(jí)高而可感知程度低,A4更甚,功能完全不可見(jiàn),說(shuō)明設(shè)計(jì)給出線索相對(duì)不足,功能可見(jiàn)性低,應(yīng)適當(dāng)增強(qiáng)信息的可感程度。評(píng)價(jià)時(shí)甄別出此類可感程度與功能優(yōu)先級(jí)不一致的元素,進(jìn)行修正,最終達(dá)到信息明確、主次分明,可感程度與功能優(yōu)先級(jí)相匹配。

    (三)用戶角色與行為路徑的匹配關(guān)系評(píng)價(jià)。

    幼兒類App的設(shè)計(jì)中,既包含作為主體的幼兒學(xué)習(xí)娛樂(lè)路徑,也要規(guī)劃家長(zhǎng)的探索、購(gòu)買以及監(jiān)管的專屬路徑,兩條路徑應(yīng)有明確的界限,避免彼此交叉。評(píng)價(jià)時(shí),可按用戶角色的任務(wù)路徑進(jìn)行走查,檢驗(yàn)本角色路徑中是否有非本角色的元素,干擾體驗(yàn)的流暢性。如圖8中所示,幼兒路徑中出現(xiàn)需家長(zhǎng)進(jìn)行操作的步驟B3,幼兒需在學(xué)習(xí)娛樂(lè)進(jìn)程中暫停,轉(zhuǎn)而向家長(zhǎng)求助,打斷建立的心流體驗(yàn);而家長(zhǎng)路徑中出現(xiàn)低幼環(huán)節(jié)A2,例如購(gòu)買課程過(guò)程中出現(xiàn)的動(dòng)畫(huà)片轉(zhuǎn)場(chǎng),對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)既幼稚又耗時(shí)過(guò)長(zhǎng),影響體驗(yàn)的流暢性。評(píng)價(jià)過(guò)程中,通過(guò)角色路徑走茶,定位角色交叉的部分,進(jìn)行修正,盡力做到行為路徑區(qū)隔,以保證不同角色用戶均能獲得符合其用戶需求的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

    四、幼兒識(shí)字App案例評(píng)價(jià)分析

    文章選取幼兒教育市場(chǎng)上兩款高品質(zhì)中文識(shí)字App:洪恩識(shí)字、熊貓博士識(shí)字的識(shí)字課程目錄界面,如圖9a、圖9b,依照前文中所提出的評(píng)價(jià)方法,對(duì)兩個(gè)界面中的可感信息元素編碼,列舉其令人感受到的認(rèn)知示能,與實(shí)際提供的可交互行為可能進(jìn)行比對(duì),如表1、表2所示,從示能性角度評(píng)價(jià)其各自在交互上的優(yōu)劣表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)以下主要問(wèn)題:

    (一)可感信息的認(rèn)知示能與行為可能匹配情況。

    從表1中可看出,洪恩識(shí)字界面中可感信息元素非常豐富,但從示能匹配角度來(lái)看則情況并不理想,多個(gè)元素存在認(rèn)知示能與行為可能不匹配情況。其示-能不匹配,一定程度上歸因于設(shè)計(jì)元素過(guò)多導(dǎo)致部分元素的尺度相對(duì)較?。ˋ14-A18),使得其豐富的細(xì)節(jié)在小尺度下的展示效果不夠好,難理解。而界面中占比較大的背景元素(A20、A21、A22),輪廓清晰、細(xì)節(jié)豐富,同時(shí)帶有動(dòng)態(tài)效果,使人認(rèn)為是可交互的重要元素,但事實(shí)上是不可交互的,這就產(chǎn)生了示-能偏差。作為識(shí)字課程入口的元素(A8-A11),其視覺(jué)意象是正方體,正方體不會(huì)給人帶來(lái)需要點(diǎn)擊的認(rèn)知感,而會(huì)認(rèn)為是比如搖骰子、跳躍、撞擊等交互方式,這也產(chǎn)生了認(rèn)知示能與行為可能不相符的問(wèn)題。相比之下,熊貓博士識(shí)字(表2)課程目錄界面的可感信息元素較少,各個(gè)元素在色彩、對(duì)比度、精致度上高度一致,可點(diǎn)擊元素清晰,背景明確,認(rèn)知示能與行為可能一致性更高。

    (二)信息的可感程度與功能優(yōu)先級(jí)匹配情況。

    洪恩識(shí)字的界面中,導(dǎo)航元素(A1、A2-A6、A13、A14-A18)可感程度最高,其次是帶有動(dòng)效的裝飾元素(A7、A20-A22),而A8-A11漢字課程入口元素(A8-A11)雖然位于屏幕較居中的位置,但顏色鮮明度、對(duì)比度和大小尺度上均遠(yuǎn)低于其他元素,可感程度最弱。這與識(shí)字App的功能設(shè)定不符,拋開(kāi)識(shí)字課程入口則App的核心價(jià)值難以實(shí)現(xiàn),顯然這樣的信息可感程度層級(jí)是不恰當(dāng)?shù)?。而熊貓博士識(shí)字的目錄界面,其導(dǎo)航元素(B1、B2-B4)和識(shí)字課程入口(B6-B8)在色彩、對(duì)比度、精致度上較平均,但識(shí)字課程入口位置居中,且尺度更大,因此可感程度較強(qiáng),與App功能優(yōu)先級(jí)相一致,更為合理。

    (三)用戶路徑中用戶角色匹配情況。

    從表1、表2用戶角色一列中可以看到,在課程目錄這一界面中,兩款A(yù)pp均存在多種用戶角色的內(nèi)容,商店、學(xué)習(xí)設(shè)置等導(dǎo)航元素(A2-A6、B3、B4)均是針對(duì)家長(zhǎng)用戶而存在的,幼兒用戶并不能進(jìn)行其內(nèi)容的購(gòu)買和學(xué)習(xí)的設(shè)置,因此這一類功能最佳的展示方式是獨(dú)立于幼兒的學(xué)習(xí)路徑之外,避免家長(zhǎng)管理路徑和幼兒學(xué)習(xí)路徑相互交叉干擾。然而洪恩識(shí)字卻將商店等元素貫穿于幼兒識(shí)字學(xué)習(xí)路徑中,并用抖動(dòng)效果加以強(qiáng)調(diào),這樣做不但起不到促進(jìn)銷售的目的,反而會(huì)干擾幼兒達(dá)成學(xué)習(xí)的心流體驗(yàn)。熊貓博士識(shí)字在課程目錄這一界面雖也存在相似的問(wèn)題,但熊貓博士商店元素較扁平,對(duì)幼兒的干擾相對(duì)洪恩來(lái)說(shuō)較弱。熊貓博士識(shí)字以5個(gè)漢字為一個(gè)學(xué)習(xí)單元,進(jìn)入學(xué)習(xí)單元內(nèi)不再出現(xiàn)任何家長(zhǎng)操作,而洪恩識(shí)字以單個(gè)漢字為一個(gè)學(xué)習(xí)單元,短暫學(xué)習(xí)后又回到目錄頁(yè)面,并且漢字單元內(nèi),每一環(huán)節(jié)結(jié)束后均有家長(zhǎng)操作露出。在這一方面,熊貓博士識(shí)字較洪恩識(shí)字在行為路徑的設(shè)計(jì)上更為合理,幼兒學(xué)習(xí)體驗(yàn)更沉浸,學(xué)習(xí)過(guò)程更獨(dú)立。

    綜合上述,熊貓博士識(shí)字App總體示能性表現(xiàn)更佳,洪恩識(shí)字雖然有更豐富的內(nèi)容和玩法,但示-能匹配問(wèn)題將影響其豐富內(nèi)容的學(xué)習(xí)效果。兩個(gè)App在示能性方面,均反映出幼兒交互設(shè)計(jì)慣常存在的一些問(wèn)題,這也是今后交互設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)化的方向。

    結(jié)語(yǔ)

    文章對(duì)Affordance概念進(jìn)行梳理總結(jié),將認(rèn)知示能與行為可能匹配模型引入到幼兒交互評(píng)價(jià)體系中,基于交互設(shè)計(jì)的表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層中的示-能匹配關(guān)系,提出幼兒交互設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法。該方法將設(shè)計(jì)結(jié)果中存在的可感信息的認(rèn)知示能與行為可能,可感程度與功能優(yōu)先級(jí),用戶角色與行為旅程分別進(jìn)行對(duì)照,深入評(píng)估找出存在的示-能偏差,為幼兒識(shí)字交互產(chǎn)品指出設(shè)計(jì)優(yōu)化的方向。該評(píng)價(jià)方法的建立使得原本難以獲得用戶真實(shí)反饋的幼兒交互設(shè)計(jì)可以被清晰有效且具象的評(píng)價(jià),這為幼兒交互設(shè)計(jì)驗(yàn)證提供了行之有效的檢驗(yàn)工具。

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