深圳市商業(yè)健身中心私教會(huì)員基本特征分析研究

張 琦，秦 毅

前言

深圳市作為四大一線城市之一，近年來(lái)GDP已經(jīng)超過(guò)香港，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第三，粵港澳大灣區(qū)第一。2019年8月又被定為社會(huì)主義先行示范區(qū)，深圳市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，作為大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心城市，文化和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也具有代表性，而商業(yè)健身行業(yè)作為體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的整體的良性發(fā)展起著關(guān)鍵作用。近年深圳市的商業(yè)健身行業(yè)在國(guó)家政策和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙重利好下如火如荼的發(fā)展，而商業(yè)建設(shè)中心的營(yíng)收主要來(lái)源由普通會(huì)員的會(huì)員卡費(fèi)、私教會(huì)員的會(huì)員卡費(fèi)和私教課程費(fèi)用組成，而私教會(huì)員比例普遍達(dá)到總會(huì)員數(shù)量的30%以上，消費(fèi)比例達(dá)到商業(yè)健身中心的50%以上。因此私教會(huì)員作為商業(yè)健身中心營(yíng)收的重要來(lái)源，其人口學(xué)基本特征調(diào)查與分析對(duì)商業(yè)健身中心發(fā)展起一定的參考意義。

1 研究對(duì)象和方法

1.1 研究對(duì)象

深圳市力美健健身俱樂(lè)部（連鎖）、深圳市西馬健身俱樂(lè)部（連鎖）、深圳市美仕健身俱樂(lè)部（連鎖）的總計(jì)600名私教會(huì)員。

1.2 研究方法

1.2.1 問(wèn)卷調(diào)查法

（1）確定本問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象與調(diào)查內(nèi)容；（2）綜合深圳市商業(yè)健身中心現(xiàn)狀來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)；（3）征詢(xún)部分專(zhuān)家學(xué)者以及健身俱樂(lè)部管理者的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行修改，其中分別有5名專(zhuān)家學(xué)者和2名健身俱樂(lè)部管理者，2名資深私人健身教練。（4）根據(jù)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行問(wèn)卷信度檢驗(yàn)（見(jiàn)表1）與問(wèn)卷效度檢驗(yàn)（見(jiàn)表2）。（5）對(duì)深圳市域內(nèi)具有代表性的商業(yè)健身中心的私教會(huì)員進(jìn)行調(diào)查，被調(diào)查俱樂(lè)部面積普遍在800－2000平方米，每家健身中心的普通會(huì)員數(shù)量均超過(guò)500人。通過(guò)各個(gè)健身中心的私人健身教練向自己所服務(wù)的私教會(huì)員投放調(diào)查問(wèn)卷。采用線上和線下方式共投放600份，其中線上150份，線下450份，回收率98.67%。其中有效問(wèn)卷587份，有效率為97.83%。調(diào)查問(wèn)卷均采取匿名調(diào)查。

表1 深圳市商業(yè)健身中心私教會(huì)員基本信息調(diào)查表

表2 深圳市商業(yè)健身中心私教會(huì)員基本信息調(diào)查表專(zhuān)家效度評(píng)定結(jié)果

問(wèn)卷信度采用重測(cè)法進(jìn)行檢驗(yàn)。60名私教會(huì)員進(jìn)行預(yù)調(diào)查，15天后對(duì)同一群體進(jìn)行重測(cè)，計(jì)算出重測(cè)信度皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.86，穩(wěn)定性較高。

問(wèn)卷效度采用專(zhuān)家評(píng)價(jià)法進(jìn)行，本研究邀請(qǐng)了5名高校體育領(lǐng)域?qū)＜乙约?名健身行業(yè)對(duì)問(wèn)卷的效度進(jìn)行檢驗(yàn)，專(zhuān)家評(píng)價(jià)對(duì)問(wèn)卷的評(píng)價(jià)分為內(nèi)容非常有效、有效、一般、不太有效、無(wú)效等五個(gè)緯度，最終對(duì)專(zhuān)家評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，評(píng)價(jià)結(jié)果表明本次設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷合理有效。

1.2.2 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

運(yùn)用Excel統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和交叉分析。對(duì)回收的587份問(wèn)卷分別從性別、婚姻、學(xué)歷、收入、參與健身頻率等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。并從婚姻現(xiàn)狀與健身頻率、年齡與月收入等角度進(jìn)行交叉分析，得出商業(yè)健身中心私教會(huì)員的整體基本人口特征情況。

1.2.3 親身實(shí)踐法

作者本人曾于2015年－2017年擔(dān)任深圳市力美健健身俱樂(lè)部寶能會(huì)所國(guó)際私人健身教練、深圳市威百德健身俱樂(lè)部教練部經(jīng)理。在擔(dān)任私人健身教練以及教練部經(jīng)理期間，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)商業(yè)健身中心的商業(yè)結(jié)構(gòu)與管理模式有一定的學(xué)習(xí)與思考。

2 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客基本特征

2.1 性別比例

圖一 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客性別比例圖

深圳市私教會(huì)員的群體中，女性顧客占被調(diào)查顧客總?cè)藬?shù)的52%。男性顧客為被調(diào)查顧客總?cè)藬?shù)的48%。從以上數(shù)據(jù)看，深圳市內(nèi)私教會(huì)員女性總比例略高于男性，主要因?yàn)榻陙?lái)女性更加關(guān)注自己的身材與形象氣質(zhì)，而通過(guò)運(yùn)動(dòng)健身，尤其是有專(zhuān)業(yè)的私人教練指導(dǎo)下的運(yùn)動(dòng)健身對(duì)形象有更明顯的效果，并且相對(duì)于男性，女性可供選擇的運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目并不多。而男性相對(duì)女性而言，有更多的運(yùn)動(dòng)健身方式，如戶(hù)外的足球、籃球、高爾夫等。

2.2 學(xué)歷

深圳市私教會(huì)員的群體中，擁有研究生以上學(xué)歷的占到被調(diào)查私教會(huì)員總?cè)藬?shù)的21.6%，而本科學(xué)歷的占到44.8%，大專(zhuān)學(xué)歷占到17.6%，而高中及以下學(xué)歷的占到16%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，深圳市商業(yè)健身中心私教會(huì)員整體而言具備較高的學(xué)歷，本科及本科以上的顧客比例達(dá)到了66.4%。私人健身教練的課程消費(fèi)相對(duì)不菲，通常意義下學(xué)歷與收入高低呈正比，因而學(xué)歷高收入相對(duì)較高，有能力支付私教課程費(fèi)用。另一方面，學(xué)歷越高通常越能意識(shí)到通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)對(duì)科學(xué)高效運(yùn)動(dòng)健身的重要性和必要性，因而私教會(huì)員的學(xué)歷普遍比較高。

圖二 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客學(xué)歷情況

2.3 年齡

圖三 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客年齡分布

深圳市私教會(huì)員的群體中，絕大多數(shù)顧客年齡集中在25周歲到35周歲，比例占到了被調(diào)查私教會(huì)員總?cè)藬?shù)的57.6%，這個(gè)年齡段精力充沛，工作壓力大，收入相對(duì)可觀，因而這個(gè)階段的顧客占到絕大多數(shù)比例。而25周歲及以下的私教會(huì)員群體，都是90后，這個(gè)群體通常思想前衛(wèi)，有超前消費(fèi)意識(shí)，并且這個(gè)年齡段正是培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和運(yùn)動(dòng)能力的關(guān)鍵時(shí)期。而35歲到45周歲這個(gè)年齡段占到總顧客比例的13.6%，這個(gè)年齡段的私教會(huì)員相對(duì)于以上兩個(gè)年齡段，收入會(huì)相對(duì)更高，但是生活工作壓力普遍較大，業(yè)余時(shí)間相對(duì)較少，且會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向高爾夫、太極等較為柔和的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。45歲到55周歲的私教會(huì)員占5.6%，這個(gè)年齡段的私教會(huì)員情況相比上個(gè)階段私教會(huì)員更適合柔和型的運(yùn)動(dòng)，諸如：太極拳、游泳、高爾夫等。

2.4 月收入

圖四 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客月收入占比

深圳市私教會(huì)員的群體中，月收入1萬(wàn)元到2萬(wàn)元人民幣的私教會(huì)員比例最多，占群體比例為34.4%。32%的私教會(huì)員月收入5千到1萬(wàn)元人民幣，月收入2萬(wàn)元到5萬(wàn)元人民幣的顧客占群體比例的16%，而月收入超過(guò)5萬(wàn)元和低于5千元的比例分別占到7.2%和10.4%。月收入低于5千元的顧客理論上沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)私人健身教練服務(wù)的消費(fèi)能力，此類(lèi)顧客集中在全職太太，學(xué)生等，雖然他們?cè)率杖肫?，但其有家庭的?jīng)濟(jì)支持，因而在私教會(huì)員中占有不小的比重。月收入在5千到2萬(wàn)元人民幣的顧客占到了私教會(huì)員66.4%的比例，較為重要的原因在于這個(gè)收入范圍可以有效覆蓋私教課程的學(xué)費(fèi)。

2.5 婚姻狀況

圖五 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客婚姻狀況占比

深圳市私教會(huì)員的群體中，已婚顧客數(shù)量占到40.8%，不足總量的一半，而未婚數(shù)量占到總比例的將近6成，達(dá)到了59.2%。深圳市是一座年輕城市，常住人口以中青年為主，中青年工作生活壓力普遍偏大，專(zhuān)注事業(yè)同時(shí)在努力提升經(jīng)濟(jì)能力，而私教會(huì)員中大部分都處在青壯年階段，因而晚婚。另一方面，在未婚群體角度來(lái)看，在健身中心是潛在的放松減壓，打發(fā)時(shí)間，結(jié)交朋友的地方，運(yùn)動(dòng)可以結(jié)交很多志同道合的朋友，甚至找到自己合適的另一半，因而整個(gè)顧客比例中未婚的占多數(shù)。

2.6 健身頻率

圖六 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客健身頻率比例

深圳市私教會(huì)員的群體中，每月接受私人健身教練指導(dǎo)4到8次、9到12次和12次以上的顧客分別占24.8%、16%、13.6%。而每月接受私人健身教練指導(dǎo)不超過(guò)3次的顧客總數(shù)占到了45.6%。以上調(diào)查結(jié)果顯示，私教會(huì)員只有一小部分對(duì)私教課程依賴(lài)性比較大，大多數(shù)顧客每月接受私教指導(dǎo)的次數(shù)不超過(guò)8次，造成這樣結(jié)果的原因一方面是很多會(huì)員每月的在健身中心運(yùn)動(dòng)健身次數(shù)并不多，他們采取多樣化的運(yùn)動(dòng)方式，只是每周固定一兩次去健身中心接受專(zhuān)業(yè)私人教練指導(dǎo)。另一方面是，不少會(huì)員傾向于自己訓(xùn)練，定期尋求健身教練的指導(dǎo)，因而也會(huì)使得實(shí)際的通過(guò)私教指導(dǎo)的健身頻率偏低。

2.7 單次私教課程平均價(jià)格

圖七 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客選擇單次私教課程平均價(jià)格占比

深圳市的商業(yè)健身中心私教課程單次課程價(jià)格普遍集中在300元到500元（￥），比例分別為31.2%和52%。私教價(jià)格在300元以下的占到了12.8%。少數(shù)健身中心的私教課程價(jià)格達(dá)到了500元到600元。而目前深圳市的商業(yè)健身中心單次私教價(jià)格沒(méi)有超過(guò)600元的。從以上調(diào)查結(jié)果來(lái)看，深圳市健身中心的私教會(huì)員對(duì)于平均單次私教課程價(jià)格在300元到500元的區(qū)間接受度是最高的，而400元到500元區(qū)間的價(jià)格集中度最高。

3 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客基本特征交叉分析

3.1 婚姻狀態(tài)－私教健身頻率基本特征分析

圖八 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客婚姻狀與健身頻率關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，已婚會(huì)員中每月參與私教課程12次以上的占到已婚會(huì)員總數(shù)量的15.69%，9－12次的會(huì)員占到11.76%，而4－8次的會(huì)員占到25.49%，3次以?xún)?nèi)的占到近一半，達(dá)到了47.06%。未婚會(huì)員客中每月參與私教課程12次以上的占到未婚會(huì)員總數(shù)量的12.16%，9－12次的會(huì)員客占到18.92，明顯高于已婚會(huì)員。而4－8次的會(huì)員占到24.32%，3次以?xún)?nèi)的為44.59%。

從以上數(shù)據(jù)看，私教會(huì)員中未婚會(huì)員在每個(gè)月平均參與私教課程次數(shù)上整體略高于已婚會(huì)員，月參與9次及9次以上私教課程的整體比例為31.08%，而已婚會(huì)員為27.45%。未婚會(huì)員相對(duì)于已婚會(huì)員在業(yè)余時(shí)間上相對(duì)充裕，而已婚會(huì)員可能面臨照顧家庭等現(xiàn)狀影響健身頻率，在每月參與私教課程12次以上的會(huì)員比例中，已婚會(huì)員略高于未婚會(huì)員，推斷由于已婚會(huì)員在經(jīng)濟(jì)能力上普遍強(qiáng)于未婚會(huì)員，而私教課程消費(fèi)能力與經(jīng)濟(jì)能力直接正相關(guān)。

3.2 年齡與月收入基本特征交叉分析

圖九 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客年齡與月收入關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，年齡在25周歲及以下的會(huì)員月收入普遍集中在10000元（￥）以下，總比例達(dá)到了68.96%；年齡在25－35周歲（含35周歲）的會(huì)員月收入集中在5000－20000元，其中5000－10000元的占到37.5%，10000－20000元的占到43.06%。年齡在35－45周歲（含45周歲）的會(huì)員月收入集中在10000－50000元，總計(jì)比例達(dá)94.12%。其中10000－20000元的占到35.29%，20000－50000元的占到35.29%，月收入50000元以上的會(huì)員占到23.53%。年齡在45－55周歲（含55周歲）的會(huì)員月收入集中在20000－50000元，總計(jì)比例達(dá)71.43%。其中20000－50000元的占到42.86%，月收入50000元以上的會(huì)員占到28.57%。從以上數(shù)據(jù)看，私教會(huì)員隨著年齡增長(zhǎng)月收入逐漸增加，符合社會(huì)主流經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。而在年齡25歲以及以下的會(huì)員中月收入20000元以上的比例略高于25歲－35歲（含35歲）可能與近些年微商、主播、數(shù)字貨幣等新型經(jīng)濟(jì)模式有關(guān)系，新型經(jīng)濟(jì)模式下催生了大量年輕高收入群體。

3.3 月收入－私教課程價(jià)格分析

圖十 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客月收入與課程價(jià)格關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，月收入5000元（￥）以下的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的私教課程價(jià)格大多集中在301－400元，單次私教課程400元以下的會(huì)員占到了61.54%；月收入5000－10000元的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的私教課程價(jià)格大多集中在400－500元，單次私教課程400元以下的會(huì)員僅占到了45%.月收入10000－20000的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的私教課程價(jià)格大多集中在400－500元，其中購(gòu)買(mǎi)501－600元的會(huì)員比例達(dá)到了4.65%，而單次私教課程400元以下的會(huì)員僅占到了39.46%.月收入20000－50000的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的私教課程價(jià)格大多集中在400－600元，總計(jì)比例達(dá)55%，其中購(gòu)買(mǎi)501－600元的會(huì)員比例達(dá)到了10%，而單次私教課程400元以下的會(huì)員占到了45%.月收入50000元以上的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的私教課程價(jià)格大多集中在400－600元，總計(jì)比例達(dá)66.67%，其中購(gòu)買(mǎi)501－600元的會(huì)員比例達(dá)到了11.11%，而單次私教課程400元以下的會(huì)員占到了33.33%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，私教會(huì)員月收入與購(gòu)買(mǎi)私教課的價(jià)格呈正相關(guān)。從總體來(lái)看，收入越高，消費(fèi)能力越強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)私教的價(jià)格整體分布也就越高。

3.4 月收入－私教健身頻率分析

圖十一 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客月收入與健身頻率關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，月收入5000元（￥）以下的會(huì)員每月參與私教課程主要集中在8次以及8次以?xún)?nèi)，而其中每月接受私教指導(dǎo)3次以?xún)?nèi)的會(huì)員占到了61.54%；月收入5000－10000元的會(huì)員每月參與私教課程同樣集中在8次以及8次以?xún)?nèi)，而其中每月接受私教指導(dǎo)3次以?xún)?nèi)的會(huì)員占到了52.5%。月收入10000－20000元的會(huì)員每月參與私教課程在9次以上的比例大幅提高，其中每月參與4－8次私教課程的占到27.91%，每月參與9－12次以上的會(huì)員占到了16.28%，而參與12次以上的會(huì)員達(dá)到了13.95%。月收入20000－50000元的會(huì)員每月參與4－8次私教課程的占到35%，每月參與9－12次以上的會(huì)員占到了25%，而參與12次以上的會(huì)員達(dá)到了10%。月收入50000元以上的會(huì)員每月參與私教課程在12次以上的比例大幅提高，每月參與12次以上的會(huì)員達(dá)到了33.33%。

以上調(diào)查結(jié)果顯示，在某種程度上，會(huì)員每月參與私教課程的次數(shù)與收入呈正相關(guān)，收入越高，參與私教課程的頻率就越高。

3.5 性別－婚姻狀態(tài)基本特征交叉分析

圖十二 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客性別與婚姻狀態(tài)關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，男性已婚和未婚比例分別為43.33%和56.67%，女性已婚和未婚比例分別為38.46%和61.54%。整體來(lái)看，未婚女性以61.54%的比例略大于未婚男性56.67%的男性。

以上調(diào)查數(shù)據(jù)深圳市私教會(huì)員中女性會(huì)員未婚比例略高于男性，私教會(huì)員中未婚會(huì)員比例整體高于已婚會(huì)員比例。深圳市作為一線新興城市，一方面整個(gè)城市人口普遍年輕化，且普遍經(jīng)濟(jì)壓力大，因更多的精力投入在事業(yè)中，對(duì)感情生活以及婚姻具有一定的影響。另一方面，健身中心是較好的釋放壓力和結(jié)交志同道合朋友的場(chǎng)所，也一定程度使未婚會(huì)員更愿意參與健身。

3.6 性別－年齡基本特征交叉分析

圖十三 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客性別與年齡關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，男性會(huì)員的年齡45歲以下的總計(jì)占到93.33%，女性會(huì)員年齡在45歲以下的占到95.38%。無(wú)論男性女性年齡超過(guò)45歲的占總會(huì)員比例人數(shù)都比較低。從以上數(shù)據(jù)來(lái)看男性會(huì)員年齡分布與女性會(huì)員年齡分布大致相當(dāng)。

商業(yè)健身中心私教會(huì)員的中堅(jiān)力量來(lái)自25－35歲的年齡段，主要是因?yàn)檫@個(gè)階段的會(huì)員有足夠的業(yè)余時(shí)間和經(jīng)濟(jì)能力參與到商業(yè)健身中心的私教課程中。而其他年齡段主要被經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和業(yè)余時(shí)間精力所制約，在整體會(huì)員比例中占比較少。

3.7 性別－學(xué)歷基本特征交叉分析

圖十四 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客性別與學(xué)歷關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，男性會(huì)員中擁有研究生及以上學(xué)歷的占到男性總會(huì)員數(shù)量的18.33%，擁有本科學(xué)歷的占到總會(huì)員數(shù)量的40%，擁有大專(zhuān)和高中及以下學(xué)歷的分別占到21.67%和20%。女性會(huì)員中擁有研究生及以上學(xué)歷的占到女性總會(huì)員數(shù)量的24.62%，擁有本科學(xué)歷的占到總會(huì)員數(shù)量的49.23%，擁有大專(zhuān)和高中及以下學(xué)歷的分別占到13.85%和12.31%。

從以上調(diào)查結(jié)果看，私教會(huì)員學(xué)歷普遍集中在大專(zhuān)及以上學(xué)歷。其中男性會(huì)員擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷占到80%，女性會(huì)員擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷占到87.69%，女性會(huì)員中擁有本科和研究生以上學(xué)歷的會(huì)員分布均高于男性，而擁有大專(zhuān)學(xué)歷會(huì)員比例男性略高于女性。

3.8 性別－月收入基本特征交叉分析

圖十五 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客性別與月收入關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，男性會(huì)員中收入在5000元以下的占到10%，收入在5000－10000元的占到28.33%，收入在10000－20000元的占到33.33%，收入在20000－50000元的占到16..67%，收入在50000元以上的占到11.67%。女性會(huì)員中收入在5000元以下的占到10.77%，收入在5000－10000元的占到35.38%，收入在10000－20000元的占到35.38%，收入在20000－50000元的占到15.38%，收入在50000元以上的占到3.08%。

以上調(diào)查結(jié)果顯示，整體而言男性會(huì)員與女性會(huì)員收入相當(dāng)，而在月收入20000元以上的會(huì)員中，男性會(huì)員整體比例略高于女性會(huì)員，尤其是月收入50000元以上會(huì)員，男性會(huì)員以11.67%的比例大大高于女性會(huì)員3.08%的比例。

3.9 學(xué)歷－收入基本特征交叉分析

圖十六 深圳市商業(yè)健身中心私教顧客學(xué)歷與月收入關(guān)系

深圳市私教會(huì)員的群體中，研究生及以上學(xué)歷的會(huì)員月收入集中在10000元以上，總比例占到了92.59。其中月收入20000－50000元的比例為37.04%，月收入50000元以上的比例達(dá)到了18.52%。本科學(xué)歷的會(huì)員月收入集中在5000－50000元，總比例占到了87.5%。其中月收入10000－20000元的比例為35.71%。月收入20000－50000元的比例為12.5%。大專(zhuān)學(xué)歷的會(huì)員月收入集中在5000－20000元，總比例占到了81.82%。其中月收入5000－10000元的比例為45.45%。月收入10000－20000元的比例為36.36%。高中及以下學(xué)歷的會(huì)員中，月收入低于5000元的比例高達(dá)35%，月收入5000－10000元的比例為30%，月收入10000－20000元比例為25%。

從以上數(shù)據(jù)看學(xué)歷越高，收入越高。研究生及以上學(xué)歷會(huì)員的收入分布明顯高于本科學(xué)歷的會(huì)員，尤其是在月收入20000元以上的區(qū)間。本科學(xué)歷的會(huì)員月收入與大專(zhuān)學(xué)歷的會(huì)員月收入整體差距不大，但在月收入20000元以上有比較明顯的差距。會(huì)員擁有大專(zhuān)學(xué)歷月收入普遍高于擁有高中及以下學(xué)歷的會(huì)員，月收入5000元以上的會(huì)員群體中，擁有大專(zhuān)學(xué)歷的會(huì)員為90.81%，而高中以及高中以下學(xué)歷的會(huì)員總比例為65%。

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

1.商業(yè)健身中心私教會(huì)員年輕化

深圳市商業(yè)健身中心私教會(huì)員年齡分布整體年輕化，35周歲及35周歲以下的私教會(huì)員比例占到會(huì)員總比例的8成以上。

2.商業(yè)健身中心私教會(huì)員高學(xué)歷化

深圳市商業(yè)健身中心私教會(huì)員擁有本科及以上學(xué)歷的會(huì)員占到會(huì)員總比例的6成以上。

3.商業(yè)健身中心私教課程價(jià)格集中化

深圳市商業(yè)健身中心私教課程平均單價(jià)集中在301－500元，8成以上健身中心的私教課程單價(jià)集中在這個(gè)區(qū)間。

4.商業(yè)健身中心私教會(huì)員收入影響性大

深圳市商業(yè)健身中心私教會(huì)員的額月收入與私教會(huì)員可接受私教課程的價(jià)格、參與私教課程的頻率正相關(guān)，收入越高，可接受的私教課程價(jià)格越高，平均每月參與私教課程的頻率也就越高。

4.2 建議

1.積極采集會(huì)員非隱私基本信息

在顧客申請(qǐng)成為會(huì)員時(shí)，讓顧客填寫(xiě)個(gè)人基本信息，根據(jù)會(huì)員的基本信息，精準(zhǔn)推薦私教課程服務(wù)。

2.因地制宜制定私教課程服務(wù)方案

根據(jù)健身中心會(huì)員的年齡、收入、性別、學(xué)歷等基本特征，有針對(duì)性制定符合健身中心占主要比例的會(huì)員需求的課程價(jià)格、課程計(jì)劃等。

3.建立數(shù)據(jù)化分析機(jī)制

大型連鎖健身可建立商業(yè)健身數(shù)據(jù)分析板塊，不斷根據(jù)會(huì)員的人口特征信息、消費(fèi)趨勢(shì)信息等關(guān)鍵信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析研判，針對(duì)趨勢(shì)性的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣及時(shí)調(diào)整采取新的運(yùn)營(yíng)管理策略，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)層面和戰(zhàn)略性決策。

4.差異化服務(wù)“三高”類(lèi)會(huì)員

針對(duì)收入高、購(gòu)買(mǎi)私教課程單價(jià)高、上課頻率高的顧客人口特征，進(jìn)行差異化服務(wù)設(shè)置健身房的服務(wù)項(xiàng)目、類(lèi)型，當(dāng)差異化的服務(wù)有效滿足了會(huì)員需求，提升了會(huì)員滿意度，就可以有效促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)，并提高營(yíng)業(yè)額。