中國人需要“個人倉庫”嗎

王明雅

美劇《絕命毒師》第五季中，有這樣經(jīng)典一幕：主人公老白靠做跨國生意，賺來大把鈔票，多到已經(jīng)不知如何處理。妻子斯凱勒租下一間倉庫，四面封閉，寬敞而隱秘。老白進入后，對著如小山丘一般的錢堆，震驚地說不出話。

這震撼的劇情并非重點，作為背景板出現(xiàn)的儲物倉，才是今天討論的主角，它的學名叫：自助倉。

空曠的地面上，一排排鐵皮房依次坐落，紅或藍為主的彩色卷簾門，搭一把密碼鎖，構(gòu)成最基礎的自助倉配置。在美國，這是一項高達380億美元的成熟產(chǎn)業(yè)。

它也是美劇里一個重要的取材場景，《絕命毒師》之外，《越獄》中的一眾主角，都將它作為成功逃脫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

現(xiàn)實世界沒有這樣的傳奇，卻足夠讓人感覺親切。在美國，約有10%的家庭平均每個月支付91.14美元，將其作為個人儲物空間的補充?；谒?，誕生了包括Public Storage、Extra Space、Uncle Bobs等在內(nèi)的6家上市公司。

自助倉在2008年來到中國，又在過去的十多年間，依照國內(nèi)用戶的使用習慣，在定價、倉儲規(guī)格和智能化等方面進行了改良。

在小紅書，年輕人用自助倉解決搬家中轉(zhuǎn)的難題；新聞里，有老人用它來存儲故去老伴的遺物。自助倉企業(yè)的廣告中，常舉的例子還有用來儲存裝修耗材與換季衣物?？臻g從1立方米到上百立方米不等，場景多元，需求多樣。

但有意思的是，這樣一個與普通人生活密切相關(guān)的“接地氣”行業(yè)，迄今為止，沒有與其服務內(nèi)容相匹配的大眾認知度，很少人聽過，極少人用過。

自助倉品牌迷你考拉創(chuàng)始人秦軒告訴我們，據(jù)他估計，目前國內(nèi)的自助倉企業(yè)大約在20～30家，大多分布在一二線城市。

趣存自助倉中國區(qū)CEO馬萊利（Manuel Mauritz）認為，大家目前的競爭還在既有的用戶中內(nèi)卷。

我們接觸到的從業(yè)者們，無一例外，喜歡用“起步階段”來形容自己所處的行業(yè)。在一個人們已經(jīng)習慣“三年出圈、五年上市”的互聯(lián)網(wǎng)催熟大公司的年代，這看起來有點不可思議，卻又真實而無奈。

外來和尚

秦軒在10歲左右隨父母定居美國，大學畢業(yè)后，他進入一家公司，因為工作性質(zhì)，常常被外派至中國出差?？偸莵G東西的麻煩讓他想到，或許可以把美國成熟的自助倉服務帶到中國。

2011年，他開始獨立創(chuàng)業(yè)。2012年，迷你考拉正式成立，定位社區(qū)存儲智能空間，大部分由小區(qū)或附近的地下室改造而來。

馬萊利是一位來華20年的奧地利人，獨立創(chuàng)辦了自助倉公司迷你CC自助倉。2019年，趣存與迷你CC合并，沿用趣存品牌，馬萊利出任CEO。

馬萊利告訴我們，他認識的一位朋友在歐洲做自助倉，詢問他要不要在中國也看一看。得知市場幾乎還是空白時，2011年左右，他參照國外的自助倉模式，以地上獨立樓棟的方式運營，買下第一棟樓。那位朋友就是現(xiàn)在公司的一位股東。

目前，被稱作“國內(nèi)第一家”的自助倉品牌叫“Love Box”，注冊于2008年，創(chuàng)辦者是一位美國人，名叫卡森·布洛克（Carson Block）。他的另一個身份更有名些：知名做空機構(gòu)渾水的創(chuàng)始人。2013年，Love Box與上海本土自助倉品牌好易倉合并。

初代開拓者們的特征明顯，他們大多有海外背景，將自己熟知的海外事物帶到了中國。可以說，自助倉是一個“外來的和尚”。

根據(jù)美國自助倉行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國估計有4.9萬個設施點在運營，市場為每人提供了5.9平方英尺（相當于0.548平方米）的自助存儲空間。

有評論者用“美國夢的物質(zhì)溢出”來形容這場繁榮。自助倉承載了愛搬家的美國人棄用的舊裝備，住在擁擠市中心的年輕人亟需的額外空間，小企業(yè)主們多余的庫存……自助倉，似乎在人口與地產(chǎn)的矛盾間找到了平衡。

這也可以解釋，為什么國內(nèi)的自助倉總在北上廣深等一線城市。

馬萊利已經(jīng)是個“中國通”，盡管中文還帶著明顯的口音，但你能從他的言談間，感受到他成為一名中國式生意人的自如。也只有偶然間的幾個問題，他答得太過直白，突然像一個人們偏見中的“老外”。

他的起步地在上海，因為“我人在上?！?。

“上?！眱蓚€字隱含的內(nèi)容足夠豐富，文化包容性與經(jīng)濟發(fā)展水平，都與發(fā)達國家?guī)缀鯚o二，人們樂于接受新鮮事物。與此同時，高昂的房價與不低的消費能力，都是自助倉生根發(fā)芽的基礎。

秦軒本科就讀于哈佛大學的經(jīng)濟學專業(yè)。他對北京的觀察是，在這個寸金寸土的城市里，房價動輒幾萬一平方米，地下的空間卻又完全廢棄。這種現(xiàn)象從經(jīng)濟學的角度看并不合理。

“這是一個有價值的行業(yè)?！彼a充道。

沒有確定的答案能夠解釋，為什么是在2011年前后，國內(nèi)自助倉公司集中爆發(fā)了。

公開資料表明，截至2014年，除迷你考拉、迷你CC和趣存，國內(nèi)也出現(xiàn)了包括美立方、安東、悠悠空間、萬物倉、樂存等在內(nèi)的24家自助倉企業(yè)，分布在北京、上海、深圳、蘇州等一二線城市，與今天的格局大致相同。

這些年，行業(yè)最大的變化應當是快遞巨頭的涉入。2018年，順豐在北京試點迷你倉“順箱”，次年，京東上線“京小倉”。只是相較于熱門業(yè)務，關(guān)注者寥寥。

本土生意

家里重新收拾之后，北京的小新將整理出來的換季衣物、電器，以及孩子的舊玩具等種種雜物，統(tǒng)統(tǒng)塞進了家附近的一家自助倉。4平方米，每個月租金在500元上下?！氨本┓績r這么貴，家不能當倉庫用。”看到整潔空曠了許多的家，小新覺得錢花得值。

倉庫從小區(qū)的地下停車場進入，聯(lián)系專人打開大門后，眼前有上百個規(guī)格不等的白色儲物體，單個倉門有自己的密碼鍵盤鎖，開啟后，里面則是一個鐵皮制的獨立私密空間。頭頂24小時監(jiān)控，按照商家的宣傳，里面會一直保持恒溫恒濕的狀態(tài)，它顛覆了大眾以往對倉庫粗獷的認知。

社交平臺上，不乏有人表達對頻繁出現(xiàn)在美劇中的自助倉的羨慕。有留學生現(xiàn)身說法，回國一年，遠在國外的生活雜物，就寄存在自助倉內(nèi)，方便又省心。

廢棄的購物中心與空曠的工業(yè)用地，是美國自助倉企業(yè)最喜歡的場地，前者擁有完善的消防、通風等基礎設施，多樓層，房屋結(jié)構(gòu)穩(wěn)健，是絕佳的改造空間，而后者聯(lián)排房拔地而起，寬敞又舒適。但自助倉進入中國后，不得不面臨一個本土化的陣痛。

這些年，秦軒感觸最深的是，中國與美國消費者的需求截然不同，最鮮明的就是對距離的敏感度。在美國，大多家庭習慣開車遠行、采購、辦事，自助倉可以在一定公里數(shù)之外，但在中國，“是否離家近”是直接影響品牌信任度的最主要因素。

迷你考拉開通北京五道口新店時，曾以打折的方式，吸引東直門店3個月沒有新存取行為的老用戶搬遷，并提供免費的搬運服務，意外的是，沒有老用戶愿意換到這個10公里外的新站點?！拔覀兒髞砜偨Y(jié)，是大家對方便度的理解不一樣。”秦軒說。

這家公司希望成為家庭“百米之內(nèi)的智能存儲設施”，因此一早推出了針對個人業(yè)務的社區(qū)倉，后來，隨著B端客戶對小倉庫的需求，又開通了10～200立方米之間的超級倉。目前，迷你考拉在全國5個城市開通了300余個站點，使用率保持在80%左右。

社區(qū)倉選址傾向于離用戶更近的地方，大多為小區(qū)地下室或靠近小區(qū)的地下空間。采用租賃的方式，秦軒補充，從創(chuàng)業(yè)初期至今，迷你考拉沒有考慮過購買自有物業(yè)。

自助倉進入國內(nèi)的這些年，根據(jù)租賃和自有物業(yè)兩種方式，大致劃分為了兩種模式。迷你考拉所代表的，是本土孵化的自助倉品牌，以租賃代替買房；以趣存為代表的，則是與國外更像的自有樓棟生意。后者投入巨大，但是在趣存中國區(qū)CEO馬萊利看來，這是必要的。

“首先給客人的感覺不一樣?！彼忉尩溃嚯x公司買下第一棟樓已過去10年了，如今依然在穩(wěn)步運營中，這種安全感是無價的。

趣存買樓的成本大約在1萬～2萬元/平方米，單棟總價值一般為一兩億元。迄今為止，共開設了14個站點。

馬萊利并不認為巨大的投入會成為壓力，從企業(yè)運營的層面看，房租會跟隨市場環(huán)境而變，但趣存成本相對固定，能夠在現(xiàn)在享有10年前上海房價的紅利。他表示，從第一家自有樓棟開始，趣存單點運營已經(jīng)實現(xiàn)贏利，目前正在快速擴張中。

等待成熟期

目前，公認的第一家自助倉誕生于20世紀60年代，位于美國德克薩斯州，配備有獨立門，初具現(xiàn)代自助倉雛形。創(chuàng)辦者將它賣給一家石油公司，供后者存放設備。有意思的是，自助倉的概念最早可以追溯到20世紀初，一家名為Bekins的搬家公司，為遷徙潮中的美國人提供臨時租賃倉庫。

如今，自助倉在美國已經(jīng)到了隨處可見的程度，并且以每年7.7%的速度增長，成為了美國家庭的必備空間。反觀中國，用戶需求反而“回歸了本質(zhì)”。

馬萊利觀察到，在中國，自助倉還是大家的一個“附屬品”?！盁o論在美國還是歐洲，不管需不需要，每個家庭還是會租一個，但在中國，只有在搬家、裝修房子，或者需要更多空間存放物品時才會選擇?！?/p>

趣存目前的用戶除卻上述人群，還有一部分做貿(mào)易等生意的小公司，因為公司空間有限，需要租用外部倉庫存放貨品。

這家延續(xù)外國模式、能夠豪氣買樓的公司，實際上也需要不斷探索市場需求。最典型的是，因為用戶的使用習慣，公司會不斷調(diào)整付費與租期的模式，從按周到季度不等，一直靈活變動。

目前，盡管市面上的各家定價體系并不相同，但價位區(qū)間其實相似。趣存方面介紹，趣存1立方每周16元起，不同尺寸單價也有差異。一般而言，空間越大單價越便宜。當然，根據(jù)地理位置的不同，價格也會有所調(diào)整。在上海市區(qū)，1立方米的儲物柜月租在200元左右。以筆者所處的北京北四環(huán)為例，附近一家迷你考拉倉1.94立方米的價格則為每月476元。

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2020年，中國迷你倉的市場規(guī)模達到11.4億元，同比增長28%。增長很快，但數(shù)字很小。

去年，我國新茶飲市場規(guī)模1，020億元，電競直播1，365.6億元，智能移動辦公也達到了375億元，更不用說外賣餐飲、網(wǎng)約車等與生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。對比之下，自助倉是名副其實的初級階段。

上文提到，美國的市場規(guī)模為380億美元。有分析人士指出，市場已趨于飽和，甚至有的州已經(jīng)出臺條例限制自助倉用地。評論認為，亞太地區(qū)將是下一個爆發(fā)點。

秦軒談到迷你考拉，會提到的一個詞是“難度系數(shù)”，飽含挑戰(zhàn)的熱情，也有創(chuàng)業(yè)的無奈。

對于國內(nèi)的各家企業(yè)來說，自助倉是一個全新的行業(yè)?！靶滦袠I(yè)意味著沒有參照物，包括產(chǎn)品的上下游、渠道、產(chǎn)品形態(tài)等，都需要自己去探索?！彼a充道，這也要求公司必須具備線上、線下的能力，線下帶業(yè)務團隊，線上增強產(chǎn)品數(shù)據(jù)能力?！耙驗橐坏┮?guī)?；?，運營效率就會有問題，成為發(fā)展的一個瓶頸?！?/p>

趣存在今年下半年嘗試拓展新的板塊，開拓北京市場。馬萊利解釋，上海的市場足夠吃，而貿(mào)然去外地，會面臨管理成本增加、不熟悉市場環(huán)境的問題。

首當其沖的是地上倉儲與地下倉儲的差異。

在上海，黃梅雨季等潮濕天氣，導致住宅區(qū)地下室很難規(guī)?；?，但在干燥的北京，大多位于居民區(qū)、大廈的地下空間，在早些年解決掉群租房隱患后，已經(jīng)成為商業(yè)化的香餑餑。

2018年，北京市商務委發(fā)布《利用地下空間補充完善便民商業(yè)服務設施指導意見》，其中指出，加強騰退空間監(jiān)管，依據(jù)網(wǎng)點規(guī)劃和居民需求整體謀劃推進空間利用，避免資源閑置。其中，位于海淀區(qū)某處大廈的地下室改造成自助倉站點后，被視為利用典型。

地下站點如同螞蟻的觸角，密集而快速。

事實上，在成熟的美國自助倉行業(yè)，頭部公司也面臨跨地區(qū)、難以擴張的煩惱。目前，美國6家最大的自助倉公司僅占據(jù)了18%的市場份額，74%的份額則被小型“夫妻店”瓜分。

對于頭部公司們來說，唯有在有限的擴張中，不斷提升自身的運營效率。

我們接觸到的從業(yè)者，都并不太關(guān)注行業(yè)內(nèi)部的競爭。

一方面，隨著近幾年大城市房價的飆升，人們對生活品質(zhì)的追求，這個行業(yè)在默默無聞中終于抬頭，迎來了短期機遇。另一方面，從業(yè)者們一致認為，現(xiàn)階段最需要做的，是共同努力完成市場教育。

教育是從“一立方米能放置多少東西”開始的。在趣存，這個概念是“10個中型紙箱”，在迷你考拉，是“七八個行李箱”。中國消費者對價格總是極度敏感，它要求自助倉們在租金、空間、生活方式等各個維度上尋找平衡，打破臨界點。

滿足需求的確是一件很難的事。