網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下拼多多的發(fā)展研究

□滕 億

（長(zhǎng)春建筑學(xué)院 吉林 長(zhǎng)春 130000）

隨著時(shí)代進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電子商務(wù)等相關(guān)企業(yè)快速成長(zhǎng)，人們的消費(fèi)觀念逐步轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模擴(kuò)大[1]。當(dāng)前淘寶、京東、拼多多是我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的“領(lǐng)頭羊”，拼多多在短短3 年內(nèi)從成立到上市，并創(chuàng)造出電子商務(wù)運(yùn)作C2B 模式，此種創(chuàng)業(yè)模式為將來從事電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的創(chuàng)業(yè)者提供了借鑒與參考。

1 拼多多的發(fā)展歷程

1.1 拼多多的起步階段（2015—2018 年）

拼多多創(chuàng)始人黃崢作為技術(shù)性人才在美國(guó)谷歌公司任職多年，有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念，在2007—2015 年創(chuàng)建了拼好貨電子商務(wù)平臺(tái)及上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司，2015 年4 月創(chuàng)立了拼多多，并成功上線。

2016 年9 月拼多多與黃崢本人創(chuàng)辦的拼好貨合并，組建成為目前的拼多多公司。隨著平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展，拼多多在電商平臺(tái)的地位愈發(fā)鞏固。根據(jù)目前形勢(shì)來看，拼多多以其火爆的社會(huì)營(yíng)銷模式和低成本的產(chǎn)品策略，在短期內(nèi)吸引了大量消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)消費(fèi)購(gòu)物。

1.2 拼多多的上市階段（2018—2019 年）

拼多多雖然在短短3 年內(nèi)就成功上市，但拼多多的上市之路并不是一帆風(fēng)順的，2018 年7 月25 日拼多多被一家北京紙尿褲公司“爸爸的選擇”以商標(biāo)侵權(quán)為由在紐約南區(qū)聯(lián)邦法院提起訴訟。即使在被提起訴訟的情況下，并沒有影響拼多多在美國(guó)上市，7 月26 日拼多多正式登陸美國(guó)資本市場(chǎng)，發(fā)行價(jià)19 美元，市值達(dá)到240 億美元。

1.3 拼多多的蓬勃發(fā)展階段（2019 年至今）

拼多多實(shí)現(xiàn)了全方位、多領(lǐng)域的發(fā)展，2019 年初拼多多正式納入MSCI，在8 月17 日拼多多聯(lián)合JVC電視以“新品牌計(jì)劃”為主題召開新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議以來的首批定制化智能大屏電視，其中65 寸智能電視售價(jià)僅2 000 元；2019 年12月拼多多APP 新增購(gòu)買火車票的業(yè)務(wù)，在擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，方便了人們的生活。

2 拼多多發(fā)展模式的SWOT 分析

2.1 優(yōu)勢(shì)（S）

2.1.1 明確消費(fèi)目標(biāo)群體

（1）不斷引入商家。大量商家的快速入駐，商業(yè)基礎(chǔ)快速搭建，平臺(tái)發(fā)展迅速。拼多多在建立之初，通過薄利多銷的方式吸引消費(fèi)者。在大量消費(fèi)者涌入的同時(shí)吸引商家入駐，此種模式加速了拼多多的發(fā)展。

（2）低價(jià)策略吸引消費(fèi)者。提起拼多多，消費(fèi)者首先想到的就是便宜，拼多多主要通過幫助相關(guān)企業(yè)降低成本，控制商家售價(jià)，實(shí)施低價(jià)拼團(tuán)購(gòu)買消費(fèi)策略，從而吸引更多消費(fèi)者參與其中。

2.1.2 引流方式新潮，傳播速度快

截至2020 年6 月使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信的用戶高達(dá)93 079 萬(wàn)人[2]，其中使用微信的人數(shù)更是不在少數(shù)。目前微信支付方便、快捷，不需要隨身攜帶現(xiàn)金且安全性較高，尤其是消費(fèi)時(shí)不需要下載與客服交流的軟件，消費(fèi)體驗(yàn)好。

2.1.3 拼團(tuán)有效吸引顧客

拼多多主要的經(jīng)營(yíng)模式為單價(jià)銷售或拼團(tuán)銷售。由于拼團(tuán)價(jià)格低廉，且進(jìn)入APP 界面會(huì)彈出大量?jī)?yōu)惠券，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入。拼多多經(jīng)常開展價(jià)格低廉的購(gòu)物活動(dòng)，通過以全網(wǎng)最低價(jià)的方式吸引消費(fèi)者消費(fèi)，且在拼團(tuán)購(gòu)物的同時(shí)消費(fèi)者不僅可以低價(jià)購(gòu)買到商品，而且在分享的過程中能使消費(fèi)者獲利[3]。

2.2 劣勢(shì)（W）

2.2.1 購(gòu)物方式存在局限性

（1）拼團(tuán)的購(gòu)物形式單一。用戶以拼團(tuán)的方式可以獲得商品，高價(jià)商品雖使每一位消費(fèi)者都付出了較少金額進(jìn)行拼團(tuán)，但這一行為并沒有讓所有參與此次拼團(tuán)的消費(fèi)者都能獲得拼團(tuán)所購(gòu)買的商品，有時(shí)更是以隨機(jī)抽取的方式使拼團(tuán)消費(fèi)者獲得商品，這種模式并不公平，久而久之容易造成客戶流失。

（2）拼團(tuán)適用的商品種類較少。目前拼多多的拼團(tuán)存在許多問題，主要是拼團(tuán)所得到的商品質(zhì)量不盡如人意。拼團(tuán)的多為價(jià)格低廉的產(chǎn)品，價(jià)格高及易損耗的日用品卻很少[4]。

2.2.2 監(jiān)管力度較弱

拼多多上的店家大多數(shù)為第三方品牌商家，質(zhì)量以及假冒偽劣產(chǎn)品居多的現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)，主要是由于大多數(shù)拼多多商家是各企業(yè)品牌產(chǎn)品的代理商，可能存在以劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，因此拼多多作為銷售平臺(tái)，為進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)當(dāng)在這一方面加大管理力度。

2.3 機(jī)會(huì)（O）

2.3.1 拼團(tuán)以互聯(lián)網(wǎng)為支撐

拼多多團(tuán)購(gòu)拼單等銷售模式以良好的互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，大量用戶通過互聯(lián)網(wǎng)參與拼團(tuán)，只有當(dāng)參與拼團(tuán)的用戶達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，拼團(tuán)才能更加吸引人，特別是在低收入消費(fèi)群體中，這一現(xiàn)象更為明顯，因此互聯(lián)網(wǎng)為拼團(tuán)的銷售模式提供了基礎(chǔ)。

2.3.2 傳播方式使用戶之間相關(guān)聯(lián)

由于目前即時(shí)通信的快速發(fā)展及微信使用用戶不斷增多，拼多多通過分享等方式引導(dǎo)、暗示進(jìn)行下載APP 和消費(fèi)，增加了用戶之間的黏性。

2.4 威脅（T）

2.4.1 質(zhì)量、信譽(yù)等存在隱患

拼多多雖然主打低價(jià)消費(fèi)的觀念，但拼多多的產(chǎn)品存在許多質(zhì)量問題，特別是假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象較常見，嚴(yán)重影響拼多多未來的發(fā)展。

2.4.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大

拼多多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較突出，淘寶、京東在電商領(lǐng)域已經(jīng)打拼多年，有充足的經(jīng)驗(yàn)，具有多年累積的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持，在用戶所需等方面有著巨大的優(yōu)勢(shì)。

3 拼多多存在的問題分析

3.1 病毒式營(yíng)銷，分享機(jī)制好感度低

拼多多的快速發(fā)展與其獨(dú)持的社交經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)，讓消費(fèi)者通過微信等社交軟件分享低價(jià)購(gòu)買活動(dòng)、助力分得紅包鏈接以及拼團(tuán)組隊(duì)邀請(qǐng)等傳播行為吸引了大量消費(fèi)者。以“助力砍一刀”為例，消費(fèi)者為得到100 元的優(yōu)惠就必須拉大量好友進(jìn)行助力，每次助力得到幾元或幾角不等，直到100 元時(shí)才能提現(xiàn)。但后期好友助力只能得到1 分錢，獲獎(jiǎng)難度大，所分享的好友之多，對(duì)消費(fèi)者帶來了極大的困擾，使消費(fèi)者對(duì)拼多多的好感度大大降低。拼多多平臺(tái)大量的活動(dòng)都離不開其分享機(jī)制，消費(fèi)者想要獲得相關(guān)優(yōu)惠就不得不參與進(jìn)去，使消費(fèi)者對(duì)拼多多的好感度降低，同時(shí)被分享人往往被大量的分享鏈接所打擾，對(duì)拼多多的印象較差。

3.2 低價(jià)博得低收入者目光，但產(chǎn)品質(zhì)量較差

更多消費(fèi)者使用拼多多是因該平臺(tái)一直采取低價(jià)的營(yíng)銷策略，但大量產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

3.3 監(jiān)管力度不夠，售后服務(wù)較差

3.3.1 對(duì)商家的相關(guān)監(jiān)管不到位

對(duì)于大量銷售假貨與低質(zhì)量產(chǎn)品的商家，拼多多并沒有及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管與剔除，致使監(jiān)管不到位，大大影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。在商家入駐門檻上，拼多多的入駐門檻可以說是行業(yè)內(nèi)要求最低的電商平臺(tái)。低門檻的入駐標(biāo)準(zhǔn)使商家的素質(zhì)參差不齊，使平臺(tái)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量大打折扣。

3.3.2 售后服務(wù)監(jiān)管不足

近年來，拼多多投訴量位居行業(yè)第一，同時(shí)在售后服務(wù)的質(zhì)量上仍然存在較多問題。消息回復(fù)不及時(shí)、等待時(shí)間過長(zhǎng)、服務(wù)態(tài)度差、用戶投訴得不到及時(shí)解決等，大大影響了消費(fèi)者對(duì)拼多多的印象，給消費(fèi)者帶來了較差的購(gòu)物體驗(yàn)，造成一部分用戶流失。

4 拼多多的發(fā)展建議

4.1 加大科技投入

科技是第一生產(chǎn)力，拼多多雖已成為電商平臺(tái)行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，但仍需加大對(duì)科技的投入，需要引進(jìn)更多技術(shù)型人才，提高技術(shù)型員工的收入。加大科技力量的投入，研發(fā)新型消費(fèi)體系。

4.2 完善管理制度

拼多多在用戶數(shù)量極高的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分完善企業(yè)的管理制度，提高消費(fèi)者的滿意度，尤其是在商家信譽(yù)等方面，需要將消費(fèi)者的需求放在第1 位。拼多多平臺(tái)應(yīng)加大對(duì)商家的篩選，構(gòu)建質(zhì)量與低價(jià)拼團(tuán)相平衡的局面。

4.3 合理利用社會(huì)資源

在我國(guó)政策大力支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，人們所購(gòu)買的商品種類越來越多，拼多多應(yīng)根據(jù)各地不同的經(jīng)濟(jì)狀況為消費(fèi)者提供所需要的商品。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，人們的消費(fèi)水平日益提高，拼多多應(yīng)順應(yīng)時(shí)代步伐，融合社會(huì)資源，降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5 結(jié)論

通過研究拼多多平臺(tái)的發(fā)展，不難看出拼多多的發(fā)展與其不斷變革有關(guān)，拼多多應(yīng)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，完善各類體系，樹立良好的企業(yè)形象，提供更加有利于社會(huì)發(fā)展的服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)拼多多的發(fā)展。