欠發(fā)達(dá)地區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商人才培養(yǎng)路徑研究

□賈冀南，梁曉丹，邢閏淅

（河北工程大學(xué)管理工程與商學(xué)院 河北 邯鄲 056038）

2015年頒布的《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決定》中明確提出，要在2020年底實(shí)現(xiàn)農(nóng)村貧困人口全部脫貧。打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)應(yīng)注重構(gòu)建深度貧困地區(qū)脫貧的長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的造血功能，以保證脫貧機(jī)制的長(zhǎng)期運(yùn)行和脫貧成果的有效鞏固。2019年，習(xí)近平總書記在河南考察調(diào)研時(shí)明確指出：要積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，增加農(nóng)民收入。

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)農(nóng)村電商的迅猛發(fā)展和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人數(shù)的不斷增加，使欠發(fā)達(dá)地區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工“觸網(wǎng)”生財(cái)，是助推欠發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)現(xiàn)脫貧致富的一條有效路徑。當(dāng)前，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的電商人才培訓(xùn)方式依然比較滯后，還遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商發(fā)展的要求。因此，亟須設(shè)計(jì)契合欠發(fā)達(dá)地區(qū)電商人才培養(yǎng)的創(chuàng)新方式，助推欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1 欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)村電商人才培養(yǎng)存在的問題

1.1 培養(yǎng)模式與結(jié)構(gòu)固化

一是電商培訓(xùn)模式單一。現(xiàn)階段鄉(xiāng)村電商的培養(yǎng)模式大多為同質(zhì)化教學(xué)，電商培訓(xùn)均是一教室、一教師加之相同的授課內(nèi)容。由于農(nóng)民工的文化水平不同，在吸收知識(shí)能力、轉(zhuǎn)化能力等方面具有較大懸殊。但是目前欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村電商培訓(xùn)對(duì)所有的受訓(xùn)者進(jìn)行統(tǒng)一教學(xué)，沒有依據(jù)受訓(xùn)者文化水平的差別進(jìn)行差異化培訓(xùn)。

二是課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)固化。欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)水平參差不齊，很多電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還停留在開淘寶店階段，對(duì)于營(yíng)銷策劃、宣傳推廣、售后服務(wù)講解得一知半解，而且涉及農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、美工等相關(guān)內(nèi)容課程較少，很難實(shí)現(xiàn)與農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的有效銜接，難以讓學(xué)員真正學(xué)以致用[1]。

1.2 電商培訓(xùn)師資數(shù)量和能力嚴(yán)重不足

一是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的電商培訓(xùn)教師數(shù)量嚴(yán)重不足。目前欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)教師的優(yōu)惠政策較少，加之欠發(fā)達(dá)地區(qū)生活環(huán)境較差、工資水平較低以及工作負(fù)荷重等原因，不少專業(yè)的農(nóng)村電商教師更傾向于到城市發(fā)展，這導(dǎo)致欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村優(yōu)秀電商教師引不進(jìn)、留不住的問題嚴(yán)重。

二是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的電商培訓(xùn)教師能力不足。要培養(yǎng)一批扎根農(nóng)村的返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)人才，根本在教育，關(guān)鍵在教師。農(nóng)村電商對(duì)教師的實(shí)踐能力要求非常高，沒有一定的農(nóng)村電商實(shí)踐經(jīng)歷很難深刻地了解農(nóng)村電商市場(chǎng)。但是，目前農(nóng)村電商培訓(xùn)嚴(yán)重缺乏“雙師型”教師，大多數(shù)的教師缺乏農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)和電商技能相結(jié)合的能力，師資隊(duì)伍普遍對(duì)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品等方面的知識(shí)掌握較少，老師也沒有開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，以至于很多老師授課內(nèi)容單一，缺乏實(shí)踐教學(xué)能力[2]。

2 欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)村電商人才培養(yǎng)的路徑

2.1 積極開展遠(yuǎn)程電商培訓(xùn)

一是要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”方式開發(fā)遠(yuǎn)程教育。遠(yuǎn)程教育有利于優(yōu)化資源配置，縮小不同區(qū)域城鄉(xiāng)教育間差距，降低學(xué)習(xí)成本，為農(nóng)民工自主學(xué)習(xí)提供有利的支撐條件。因此，農(nóng)村電商培訓(xùn)可以依托遠(yuǎn)程教育終端積極開發(fā)各種電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，利用同步課堂、視頻錄播等方式開展專業(yè)電商知識(shí)與實(shí)操過程等內(nèi)容的“移動(dòng)式學(xué)習(xí)”。

二是要強(qiáng)化遠(yuǎn)程電商教育中的雙向交流。遠(yuǎn)程電商培訓(xùn)要通過微信、騰訊會(huì)議、釘釘會(huì)議等方式建立相關(guān)的信息交流平臺(tái)，加強(qiáng)遠(yuǎn)程電商培訓(xùn)模式中的溝通與交流環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者人際、人機(jī)間實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的多維度雙向交流，打破遠(yuǎn)程教育單向、單一、不及時(shí)等瓶頸的制約，提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量[3]。

2.2 積極開展帶貨網(wǎng)紅培訓(xùn)

一是為電商直播銷售提供便捷的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施支持。政府要積極推進(jìn)“寬帶鄉(xiāng)村”建設(shè)，鼓勵(lì)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)和社會(huì)資本參與到貧困村寬帶建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)的工作中；鼓勵(lì)通信運(yùn)營(yíng)商、信息服務(wù)商、電商企業(yè)積極開展合作，為貧困地區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工開展網(wǎng)紅帶貨直播提供用得上、用得起、用得好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

二是要積極開發(fā)網(wǎng)紅培訓(xùn)課程。在新媒體時(shí)代，抖音、快手、西瓜視頻等直播平臺(tái)已成為商品帶貨的主要媒介。因此，農(nóng)村電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要抓住互聯(lián)網(wǎng)這一機(jī)遇，利用新媒體工具為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工量身定做電商培訓(xùn)計(jì)劃，傳授其開展網(wǎng)絡(luò)直播售貨的人員、場(chǎng)地、準(zhǔn)備、預(yù)熱、內(nèi)容、復(fù)盤流程以及設(shè)置腳本和文案等專業(yè)技巧；要針對(duì)“短視頻平臺(tái)功能與運(yùn)營(yíng)”“短視頻制作和發(fā)布”“短視頻拍攝課程與實(shí)踐操作”和“短視頻+網(wǎng)紅直播帶貨”等內(nèi)容，對(duì)電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工進(jìn)行網(wǎng)紅培訓(xùn)。

2.3 創(chuàng)新農(nóng)村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商人才培訓(xùn)模式

一是創(chuàng)新分層培訓(xùn)模式。要按照返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工的自身能力水平進(jìn)行分層電商培訓(xùn)，對(duì)于自身能力較高的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工，可重點(diǎn)開展關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)、包裝、物流、倉儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與店鋪數(shù)據(jù)分析等電商技能培訓(xùn)；而對(duì)于自身能力較低的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，可首先重點(diǎn)開展電商普及性培訓(xùn)，包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、商品拍攝及后期處理、客服服務(wù)等操作簡(jiǎn)單、容易掌握的基本技能培訓(xùn)，然后逐步對(duì)其開展更高層級(jí)的專業(yè)技能培訓(xùn)。

二是建立內(nèi)容分塊培訓(xùn)模式?；\統(tǒng)的電商培訓(xùn)無法形成產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、專業(yè)化的電商培訓(xùn)。因此，要按照農(nóng)村電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分模塊培訓(xùn)。建議將電商培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化為電商基礎(chǔ)知識(shí)、商品的拍攝及后期處理、產(chǎn)品策劃發(fā)布、網(wǎng)店推廣運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)輸物流等模塊，培訓(xùn)教師要實(shí)施分塊備課、授課和指導(dǎo)。分層分塊電商培訓(xùn)不僅有助于提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工參訓(xùn)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)能力，而且可以使不同素質(zhì)和能力的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工根據(jù)自身實(shí)際從事電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

2.4 深化“校企”聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制

一是要打造農(nóng)村電商實(shí)踐聯(lián)盟?！霸趯?shí)踐中育人”是快速提高欠發(fā)達(dá)地區(qū)返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工實(shí)操技能的有效方式。因此，電商培訓(xùn)工作要加大與當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)、高校的合作力度，全力打造農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)踐聯(lián)盟；聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師和電商企業(yè)專家兼任農(nóng)村電商培訓(xùn)教師，傳授電商實(shí)戰(zhàn)技能，切實(shí)提高欠發(fā)達(dá)地區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商人才培訓(xùn)的效果[4]。

二是要深化校企幫扶制度。當(dāng)?shù)馗咝ＲM織大學(xué)生“幫幫團(tuán)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工進(jìn)行具體指導(dǎo)；加強(qiáng)與各大電商平臺(tái)的合作，安排返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工參與大型電商平臺(tái)組織的“千縣萬村百萬英才”“農(nóng)村電商孵化園”等項(xiàng)目，系統(tǒng)學(xué)習(xí)選品議價(jià)、數(shù)據(jù)分析等精品電商課程，使返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)“干中學(xué)”，提高其電商創(chuàng)業(yè)的效率和成功率，助力欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)村振興目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.5 加大農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)的宣傳與引導(dǎo)

一是要樹立農(nóng)村電商優(yōu)秀人才標(biāo)桿。運(yùn)用新聞、廣告、媒體等方式深入宣傳農(nóng)村電商農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的成功案例，樹立農(nóng)村電商成功創(chuàng)業(yè)的標(biāo)桿。通過成功的電商創(chuàng)業(yè)者講述其電商創(chuàng)業(yè)的心路歷程，使參訓(xùn)農(nóng)民工真切學(xué)習(xí)電商創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)其電商創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

二是發(fā)揮村干部的帶頭引導(dǎo)作用。當(dāng)?shù)卣l(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，組織大學(xué)生村官、村組干部、駐村扶貧干部等主動(dòng)學(xué)習(xí)電商扶貧政策、電商運(yùn)營(yíng)、電商物流等技能，鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

2.6 發(fā)揮電商“鄉(xiāng)土專家”的傳幫帶作用

一是政府要發(fā)揮牽線搭橋的作用。電商“鄉(xiāng)土專家”在電商創(chuàng)業(yè)過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工看得見、問得著的“鄉(xiāng)土專家”，能為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商人員提供切合實(shí)際的專業(yè)指導(dǎo)，增強(qiáng)電商“鄉(xiāng)土專家”的輻射帶動(dòng)能力。因此，當(dāng)?shù)卣e極為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民工與“鄉(xiāng)土專家”牽線搭橋，讓“鄉(xiāng)土專家”樹立共同致富的思想觀念，以充分發(fā)揮“鄉(xiāng)土專家”的傳幫帶作用。

二是構(gòu)建電商“鄉(xiāng)土專家”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制。要實(shí)施“一對(duì)一”的專業(yè)指導(dǎo)，通過集中培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、觀摩交流、實(shí)地實(shí)踐演示等形式，讓具備豐富電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“鄉(xiāng)土專家”上門教授返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者電商技術(shù)，做“電商家教”，手把手地傳授其電商創(chuàng)業(yè)技能，切實(shí)幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工破解在電商創(chuàng)業(yè)過程中的實(shí)際難題。

2.7 提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工的電商職業(yè)素質(zhì)

一是提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民工安全化與標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工特色農(nóng)產(chǎn)品安全與標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，保證特色農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)與加工，促進(jìn)特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)范化，重視產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的物流安全，嚴(yán)禁以次充好，切實(shí)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度和好評(píng)度。

二是注重返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民工的電商專業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)。要以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主體，政府、學(xué)校、工會(huì)等社會(huì)組織共同參與，開展多渠道、多層次、多形式的農(nóng)民工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民工對(duì)電商創(chuàng)業(yè)政策、社會(huì)信息、電商行業(yè)管理規(guī)范、農(nóng)產(chǎn)品信息和市場(chǎng)需求的了解，使其能夠根據(jù)政策及市場(chǎng)變化，及時(shí)對(duì)電商產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整及品類定位，進(jìn)而提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者電商創(chuàng)業(yè)的效率和成功率[5]。

3 結(jié)束語

發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要舉措。鄉(xiāng)村電商人才是推進(jìn)電商扶貧的關(guān)鍵因素，而電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。因此，必須要打造一批電商專業(yè)素質(zhì)過硬的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人才，推動(dòng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)電商事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。